Deliveri klab

1,0

4479 valoraciones

Valora este lugar

Reseña anónima

Решил воспользоваться сервисом, у меня было 3!!! промокода, ни один из них не сработал (якобы по причине несоблюдения всех условий). после танцов с бубном решил делать заказ без применения промокодов. Сделал заказ, его приняли, отправили в обработку, очень долго не менялся статус "подбор курьера", потом просто напросто заказ перешел в статус "отменен". ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС и испорченное настроение. Не заслуживает и одной звезды.

Имя Фамилия

Experto local nivel 6

Написано скидка 20% при оплате через СБП. Заказал - скидка не применилась. Звоню в поддержку - мы такие вопросы не решаем, пишите в поддердку. Покддержка ответила через 20 минут: условия акции опубликованы у нас на сайте, у вас будет скидка 20% только на следующий заказ и только из списка кафе. Отменить заказ невозможно без штрафа в 50% потому, что ресторан уже начал готовить еду. Просто отвратительно!

Ксения Б.

Experto local nivel 6

Самая худшая доставка. Доставщик целый час стоял на месте, затем тянул время доставки. Когда появилась возможность ему позвонить, курьер нахамил, сказал, что не говорил того, что передавала мне поддержка. Затем позвонил второй раз, опять нахамил.

Яна К.

Experto local nivel 3

Я в шоке! Что за ужасный сервис Сделала заказ, они сами его отменили и деньги не возвращают! Это как так? И пишут компенсация не предусмотренная. Какая компенсация!!??? Просто вернуть деньги нельзя???

Анастасия М

Experto local nivel 3

Вчера сделала заказ 22.11.2023, с ресторана суши край . Время выставили мне сами , в итоге , время вышло . Я пишу им , где заказ ? Они мне , ой , заказа будет через 40 минут . Это нормально сообщать такую инфу когда время уже вышло ожидания ?? Почему нельзя в заранее это сообщить , я бы заказала другое . Клиентоориентированность на нуле !!!! Остались без ужина и с ужасным настроением !

Allarton

Experto local nivel 4

Хуже некуда... Началось всё с того, что заказ я не офомляла, просто смотрела варианты блюд в приложении, резко оп, вылетает на весь экран :"Заказ оформлен"... На что заказ? Куда заказ? На этой стадии пишу в поддержку дабы заказ отменить - бот. Средства с моей карты на данный момент были уже списаны, за что? Заказа нет в моих руках, на каком основании вы списываете деньги? Звоню в поддержку тут же, с просьбой заказ отменить, говорят заказ отменить можно, но деньги вам никто не вернёт, извините, а за что они списаны тогда? Говорю, что заказ я сделала случайно, в таком случае везите на другой адрес - и это невозможно! Прошу оставить в таком случае заказ в ресторане, так как не могу я его забрать, я вообще не указывала адреса... Это находится абсолютно в другой части города. Говорят : даже и оставить в ресторане мы не можем, курьер вас тоже ждать не будет, после 10 минут выкинет заказ и поедет развозить дальше.Вы в своём уме? Никому никогда не посоветую, зря выкинутые деньги

Ольга

Experto local nivel 5

Не заказывайте ничего в Delivery. Теперь там мошенничество и воровство! Они деньги забирают, а еду не привозят. И деньги вам они не вернут вообще - так прямым текстом и говорят. Моя ситуация - сделала большой заказ в ресторане, и через минуту после оплаты сразу же написала сообщение в чат, что бы скорректировали адрес доставки. Итог - мне просто приходит смс, что заказ отменили. (хотя я его нигде не отменяла). И за заказ деньги они не возвращают и не вернут, вообще 0 рублей! То есть я еду оплатила, сотрудники сами отменили заказ, не спрашивая меня и деньги отказались возвращать(звонила в поддержку 2 раза - бесполезно, сказали что просто деньги не вернут и все). Тот Delivery, которым он был раньше и все заказывали много лет и были довольны - забудьте, его больше нет. Это совсем другая компания - команда мошенников, которые выкупили только название.

Марина Веснина

Experto local nivel 5

Украли деньги. При заказе нет нигде информации как прописать время заказа. Сделала с комментарием привезти к нужному времени. Они нишут что не могут привезти, отменили заказ, а деньги не вернули!

Евгений Михайлович Зорин

Experto local nivel 2

Жаль, что нельзя поставить 0. Банально не выполняют свою работу. Принимают заказ, спустя час-полтора отменяют без объяснения причин. В качестве "извинений" дают промокод, которым даже подтереться нельзя, не то что использовать, ведь заказ сделать невозможно. Отвратительно, хуже просто некуда. Я бы добавил фото, но фотографировать банально нечего

Валентина Четоркина

Experto local nivel 6

Отвратительная доставка, после которой я удалила приложение Поскольку поддержка бросает трубки телефона, опишу ситуацию здесь Заказала доставку в частный дом отслеживала заказ в приложение, смотрю заказ отменен. При этом к калитке курьер не подходил Начинаю разбираться в чем дело, выяснится что мне курьер звонил по его мнению 10 раз, но при этом у меня нет ни одного пропущенного. Оказалось что к приложению привязался номер который мне даже не принадлежит Который я никак не могла прикрепить смс подтверждением Но звонили на него При этом как сказала служба поддержки у меня всегда был только тот номер, хотя это просто нереально, тот номер уже не обслуживается. А все прошлые заказы я принимила по звонку на свой актуальный телефон. В итоге что имеем: тех поддержка которая не может дать внятный ответ Приложение которое не присылает никаких смс по доставке и не пытается связаться Испорченный вечер и списанные деньги

Людмила Качанова

Experto local nivel 3

Ужасный маркет, отменяют заказы в последний момент, а использованные промокоды не возвращают

Ольга Комарова

Experto local nivel 5

Решила заказать продукты в ленте… в итоге вместо авакадо хорс привезли обычные. Пришлось разбираться с поддержкой. Деньги конечно вернули, но испорчен он настроение обеспечили, жаль нельзя минус поставить

Евгения Самойлова

Experto local nivel 4

Сделала заказ,но к сожалению надо было его отменить, обычно с этим нет никаких проблем,прошло не более 5 минут с момента оформления,но деньги списали заранее. Так вот оператор предложил отменить заказ,но деньги оставить ресторану) очень мило. При заказе учитывайте, если что у вас в жизни не может быть ничего непредвиденного) но сам ресторан после 1.5 часов ожидания,может легко вас послать и ничего не привезти

Александр Не важно

Experto local nivel 3

Просто взяли и отменили заказ спустя час. Испорченный вечер обеспечен, лучше сходить в кафе/ресторан, чем хоть раз еще заказывыть через деливери. Ужасный сервис, просто кинули промокод на 20%, и проваливай, твое время больше не стоит! Не несут никакой ответственности.

🔍🔥☢️Ломов Алексей☢️🔥🔎

Experto local nivel 29

Приняли заказ. 1) С заказом опоздали, хотя изготовитель заказа находится от адреса в 4х минутах езды, пробок не было никаких. 2) привезли блюда холодными , которые едятся горячими , плюсом трясли ,видимо, так ,что напитки разлились в пакетах ,а бургеры размокли вместе с коробочками в которых лежали. 3) Не вложили часть заказа - блюдо заказанное для ребенка. 4) при обращении и описании этого всего , тупо перевели средства за часть ,которую не доставили и предложили какую-то скидку на следующий заказ, которого никогда не будет. Ситуацию с этим заказом решать отказались Таких отзывов уже очень много. Видимо, компания разваливается и кое как выполняет заказы через всем известное место, что нормального покупателя никак не может устроить. Заказ за почти 1500р есть было невозможно. Даже смотреть на это было грустно. Мы ждали очень долго, они опоздали и мы в итоге получили вот это всё прицепом. Не рекомендую связываться с этим сервисом.

Ирина

Experto local nivel 7

Была заказана доставка из магазина пятерочка. Обратила внимание на задержку в доставке, написала в службу поддержки, первая версия службы поддержки: курьер на месте, скоро будет. Вторая версия:заказ отменили, вы не подошли к телефону, денежные средства не вернем, они пошли на компенсацию расходов на приготовление (на минуточку доставка из пятерочки). Третья версия: вы наверно указали адрес, деньги не вернем, в следующий раз будьте внимательнее в следующий раз (как будто он может быть, этот следующий раз доставки). Четвертая версия:докажите, что вам не звонили. Направила скрин экрана с вызовами, детализацию вызовов от оператора. Ответ:а у нас вызовы есть. Деньги не вернем. Слов нет как обидно за свои деньги получать хамство и убытки. Никому не советую, поберегите свои нервы, к сожалению от такого никто не застрахован. На данный момент написана жалоба в деливери клаб, ведется оспаривание операции в банке, с карты которого произведена оплата, а также поданы документы в Роспотребнадзор. Рекомендую задуматься, прежде, чем заказывать что то, при помощи этого сервиса

Инкогнито 8178

Experto local nivel 2

2 месяца назад возникла проблема с тем, что курьер не смог до меня дозвониться из-за того, что я забыл в приложении указать свой актуальный номер, а был указан новый. В тот раз эта проблема решилась, я указал актуальный номер и заказ доставили. Сегодня я снова заказал еды в этом приложении, а через какое-то время обнаружил, что заказ был отменен. В поддержке сообщили, что курьер не смог до меня дозвониться, уже далеко уехал с моим заказом и деньги за это возвращать не собираются, так как они пошли на оплату услуг курьера и ресторана. Оказалось, что номер снова был изменен на старый, к которому у меня нет доступа. Не было отправлено ни уведомления, ни письма на почту. Компания никак не попыталась сохранить заказ и клиента.

Анастасия Про

Experto local nivel 15

Жаль, что в нашем городе так мало служб доставки, и почти нет таких, которые могут предоставить сервис на должном уровне!! Яндекс стал доставлять несколько заказов с одним курьером, таким образом постоянно задерживая доставки. Деливери не отличались такой практикой до недавнего времени - сегодня я жду заказ 2 часа с соседней улицы, потому что курьер сначала час стоял на месте, а потом поехал отвозить второй свой заказ в другую сторону!!! Деливери дают скидку на следующий заказ - который, они думают, я обязательно сделаю) службе поддержке все равно Они только могут отменить заказ, но если бы это была туалетная бумага - я бы еще как-то выкрутилась, но это еда, которую я заказала к определённом времени, чтобы поесть именно в нужное мне время, потому что другой еды дома нет!!!

Слава С.

Experto local nivel 6

Сделали заказ в приложении. Заказ #231101-22020095. Курьер принес не мой заказ, сразу же связались со службой поддержки, прошло минуты 3, можно курьера было вернуть. Решать вопрос не захотели, ни по звонку, ни по жалобе в службу поддержки в приложении. В результате ни денег, ни нужного заказа. Спасибо. Кушайте на здоровье, за чужой счет. Не рекомендую пользоваться их услугами!

Тайный Покупатель

Experto local nivel 6

С августа 2021 года,я больше не заказываю в этой конторе ничего,Я сидел на ковиде и под конец болезни когда захотелось заказать из Макдональдса!Сделал заказ на 1500 и смотрю,как курьер передвигается по карте и тут хлоп он исчезает!!!И написано заказ доставлен!!Я поставил пометку оставить у двери,так как я ещё на изоляции!!И открыв дверь,я ничего не увидел!!!Звоню в поддержку и слышу Курьер доставил!Деньги не вернем!!Если не верите можете по этажам пройтись и проверить!!!Человеку с ковидом предлагают бегать искать по этажам!!!!На второй звонок,я сразу с ходу предупредил,что у меня стоит камера в подъезде и если они не вернут деньги,я сниму камеры,что их курьера с горем пополам вернули!Не советую!!!!

Светлана Коротких

Experto local nivel 9

Всё привезли вовремя, сроки продуктов нормальные. Заказ 30.03. 2024г. Срок годности сыра до 21.04.2024. Открываю, иииии плесень. Как так??? Очень не приятно.

Наталия

Experto local nivel 6

Если бы можно было поставить огромный минус выбрала бы его. После наверное каких-то изменений в жизни Деливери, настал какой-то кошмар. 10.06.23 оформили как и ранее через Деливери заказ. В заказе попросили доставить до квартиры и указали что домофона в квартире нет. Компания отменила доставку сославшись на то, что курьер не смог дозвониться на неизвестный номер который как то без моего ведома оказался в моем профиле. При том, что авторизация в сервисе происходит через мой настоящий номер телефона. В тот же день после обращения в поддержку доставить заказ компания отказалась , а так же письменный отказ от возмещения денег компания не предоставляет. В итоге заказ не доставлен до квартиры, деньги списали , настроение испорчено. Желание заказывать что либо ещё через этот сервис отсутствует напрочь. Особенно после того как вас за ваши же деньги ещё и пытаются обвинить в чем то. Будьте внимательны при выборе . Деливери теперь не тот, что был раньше,

Диана Томарова

Experto local nivel 2

Это шок! Заказ не привезли, якобы не смогли дозвониться (но никто не звонил), деньги списали, возвращать не собираются. На вопрос где мой заказ-ответ-курьер утилизировал (съел?). Пишу отзыв, чтобы люди узнали, что творит данный сервис. Обязательно буду писать жалобы на их работу во все компетентные органы!

Екатерина

Experto local nivel 4

Сделала заказ через эту ужасную организацию. После оплаты, мной было сразу же обнаружено, что заказ оформила на другой адрес, написала в поддержку и минуты не прошло. Ну и дальше начинается цирк. Нахожусь я в г. Раменское, Московской обл. Адрес заказала выскочил на Нагатинскую в Москве. Изначально просила перенаправить заказ на Бронницы, в чем мне было отказано, максимум, что предложили-вызвать мне курьера и чтоб он в Раменское вез мой заказ. Решать проблему не хотели от слова совсем. Завтра отправляю пред.судебку. Будем решать значит так.

марина м.

Experto local nivel 3

Пользовалась услугами данной организации довольно часто. в целом была довольна, косяки были, но в целом все сносно, пока не обратила внимание на возврат излишне оплаченных средств. их просто не возвращают. кагда возврату подлежит 30-40-50 рублей не обращаешь внимание, а вот когда 160- 170 рублей уже хотелось бы вернуть, но увы никакой сдачи не ждите. оператор отвечает: зайдите на чат, зарегистрируйтесь, обратитесь в поддержку, оставьте сообщение и т.д.

Анжелика Иванова

Experto local nivel 5

Не довезли товара уже на 6-7 тысяч, жалобы не рассматривают, иду в полицию писать заявление

Pavel E.

Experto local nivel 3

Раз на раз , косяк с заказом либо, перепутают , либо не доложат Надо было раньше прекратить заказывать , в этот раз вообще упали деньги: Адрес выставился не тот , а тот который дальше на 8 минут езды(ночью) , списали деньги заказ не привезли , претензию игнорируют

Арсений Сычев

Experto local nivel 11

Несколько лет периодически пользовался сервисом, без проблем. И тут: заказываем еду в ресторане, ее привозят, курьере звонит, а я не ответил - отошёл от мобильника. Сразу же, через 1 мин звонит представитель сервиса, ему я тоже не ответил и тут же мне приходит сообщение что мой заказ отменён. Это все происходит за 1-2 мин. Через 7 мин я выхожу за заказом- ни кого нет, доставщик на тел не отвечает. В чате мне сказали только одно - что мы ждали 10! 10, Карл! Минут и уехали. На мои вопросы : почему по факту не 10 а меньше? Скрины звонков скинул Почему не оставил у двери? Это частное домовладение было Почему доставщик не отвечает на тел и не может привезти заказ повторно за доплату? … никто не ответил. Гореть в аду этому сервису с таким отношением к людям

Иван И.

Experto local nivel 4

Пока положительный отзыв рука написать не поднимается. Сделан заказ из ресторана через агрегатора, ориентировочное время доставки 50 - 60 мин. Через 50 мин. статус заказа меняется на "Доставлено". А ничего не доставлено, и никто не выходил на связь, чтобы заказать пропуск в поселок. Пишем в поддержку: 17:02 Заказ не привезли 17:02 МаркетДеливери Видимо курьер так торопился, что проставил статус раньше положенного. Давайте подождём ещё пару минут, он вот-вот будет у вас. Если заказ вдруг не доставят, напишите снова, всё проверю 17:02 Чтобы получить заказ, нужно заказать пропуск на машину Номер машины мне не сообщили 17:05 МаркетДеливери Пожалуйста, подождите несколько минут. Связываюсь с рестораном 17:06 Пока не можем связаться с рестораном. Подождите, пожалуйста, до запланированного времени доставки. Возможно курьер выйдет из машины, чтобы отдать вам ваш заказ. 17:08 Запланированное время уже прошло. На связь для заказа пропуска на машину на связь никто не выходил. Статус заказа в приложении - Доставлен. По факту - не доставлен. Прошу отменить заказ и вернуть деньги. МаркетДеливери Ваш заказ находится в статусе «Доставлено», а значит отменить его уже никак не получится😔 17:13 Мне в суд обращаться? 17:14 МаркетДеливери Вам пишет старший специалист поддержки. Беру ваш вопрос — напишу вам сразу, как разберусь 17:16 Конечно, вы можете обратиться в вышестоящие инстанции, при этом давайте попробуем разобрать ситуацию вместе. Думаю, что совместно нам удастся найти оптимальное решение этого вопроса. Простите, что не доставили заказ, который вы ждали. Мы сделаем всё возможное, чтобы таких ошибок больше не было. Странно, не получилось связаться с курьером. Надеюсь, что он вот-вот отдаст вам заказ. Напишите, пожалуйста, немного позже, всё ли в порядке🙏 17:19 Нет, не в порядке. Просто отмените заказ и верните деньги. Заказ уже не нужен. 17:21 Теперь я просто опасаюсь, что в него плюнули по дороге. И брать его не буду. 17:22 МаркетДеливери Мне жаль, что так вышло. Уже вернули стоимость заказа на карту, а точный срок возврата подскажет банк. Следующий заказ вы можете оформить уже сейчас со скидкой. Промокод ждёт вас в приложении Через какое-то время звонит взволнованная девушка из ресторана и говорит – у нас в заказе от Деливери указан только дом в другом поселке… Дальше – лучше. Минут через 15 курьер добрался и все привез. Промокод на 20% на месяц, действительно, дали. Возврата денег пока нет, ну да и ладно, еду привезли. Деливери – пожелание: не подводите поставщиков неточным предоставлением информации о заказе и научите сотрудников поддержки русскому языку. Все классики писали «Вы» с большой буквы при обращении к незнакомому человеку.

Nikolay K.

Experto local nivel 2

организация просто берет деньги, а отвечать за качество услуг не желает. советую НЕ использовать эту доставку если не желаете остаться без зака и с испорченным настроением.

Дарина Б.

Experto local nivel 3

Решили заказать жоставку,вышла ошибка и заказали в другом месте,Через некоторое время звонит курьер и говорит что подъезжает,мы выходим и стоим звоним в курьерскую службу и объясняет ситуацию,нам говорят "все вам приехало,ешьте"грубят,звонили больше 10 наз,клиентская служба говорит что её будут деньги возвращать,а курьерская говорит звонить в клиентскую для возврата денег. В итоге нас прслали,и сказали что деньги были посланы в ресторан

Инкогнито 4025

Experto local nivel 2

сервис полное дерьмо, поддержка хуже некуда. до продажи деливери клаб сервис поддержки работал отлично, сейчас они вообще ничего не хотят делать. постоянно кормят обещаниями, точные сроки не говорят. и если их начать расспрашивать, то сразу отказывают в возврате. причины отказа не говорят, хотя они 100% ничего даже не сделали. жаль, что нет крупных аналогов этой помойки, с радостью перешел бы к конкурентам, которые адекватно относились к своим клиентам

Тит Титыч

Experto local nivel 3

Какой-то ужас. Сделал доставку, курьер 30 минут стоял на 1 точке. За 5 минут до истечения времени доставки он двинулся с другого конца района. Звоню в поддержку, говорю что с моим вопросом надо что-то решить; "Да, секундочку, просматриваю информацию. оставайтесь на линии". Спустя минуту ожидания скидывает)))). Отличный сервис, спасибо большое!

Юлия Васильева

Experto local nivel 2

Сделала заказ в "Теремке" через данный сервис в 18:00. Из-за повышенного спроса доставка система перед оплатой! выдала информацию, что доставка будет платной, около 300 р. Ок, заказала, время ожидания заказа вместо заявленных 40-50 минут была 2 часа!! И вот уже час я пытаюсь добиться возврата денег за доставку (которая должна быть бесплатной, между прочим) "Специалисты" связываются со мной, звонят и сбрасывают звонок, так уже 3 раза! дозвонилась сама, потребовала вернуть деньги, предлагают купоны, смешно, звонок просто прервали. Не связывайтесь!!!!

Александр Н.

Experto local nivel 6

Открыл приложение Деливери, доставку из Магнита обещали за 25-35 мин. Это и подкупило, а тем более Магнит от меня в 4 минутах ходьбы. Сделал заказ, время выполнения стало 50 минут. Через час приложение стало писать, что курьер в 1-5 минутах, спешит изо-всех сил. После этого я стал писать в поддержку, продолжалось это час. Ни одного ответа в чате не получил. Дозвониться ни разу не удалось. Через 2 часа с момента заказа появился курьер. Несчастный парень добирался пешком из жуткой дали. Почему именно ему, находящемуся так далеко и без транспорта, выпал мой заказ, как диспетчер распределил его, почему не выбрали ближайший ко мне Магнит, а заставили курьера сделать еще и огромный крюк - для меня загадка. Резюме - сервис полное днище. Поддержки просто нет, от слова совсем. Курьеров очень жаль. Пользоваться сам не буду и никому не рекомендую. Оценка - минус пять звезд.

Мария Ш.

Experto local nivel 4

14 февраля решили заказать суши в ресторане"Я люблю суши". Достака стояла на 20.05-20.15. В 20.30 заказа не было . Позвонила в ресторан. Мне ответили, что заказа заднрживается и будет через 30- 40 минут. В 21.00 заказа все еще не было. Позвонила еще раз. Мне сказали, что заказ будет точно чере 25 минут. Курьер выехал. В 21.30 заказа не было🤦‍♀️. Звоню. Мне говорят, сейчас курьер приедет мы передадим ему ваш заказ!!! В смысле? Вы же его уже передали. Ждем еще полчаса. Время 22.00 заказа нет. Звоню. Подождите🤯вы что издеваетесь!!! Мы ждем 2, 5 часа!!! Вообщем не советую в деливери клаб делать заказы.Особенно в праздничные дни.

ТАТЬЯНА ДРАНКОВА

Experto local nivel 7

Не рекомендую! Просто отвратительно! Уже не первый раз они привозят перепутанные заказы, притом из 4 блюд привезли правильных 2! На просьбу довести мой заказ, они отказывают, якобы вернув деньги на карту, которые поступят в течении 7 рабочих дней! А если не поступили -ваши проблемы! Звоните и требуйте у своего банка. Было такое что деньги так и не поступили, видимо застряли между… 😂 Итог! Сервис не какой! Деньги не возвращают! Заказы путают постоянно! Не довозят позиции.

Никита Поздин

Experto local nivel 3

Был сделан заказ 11.09 по ошибочному адресу. Заказ был сделан в 22:26. В 22:27 было написано сообщение в поддержку об отмене заказа или смене адреса. Как гласят их правила отменить заказа с возвратом денежных средств возможно до принятия заказа рестораном. А сейчас внимание! Заказ был принят рестораном в 22:32. Напоминаю, отмена в 22:27. Отмена произошла ДО. Но деньги возвращать ОТКАЗЫВАЮТСЯ. Апеллируя это тем, что денежные средства были направлены на возмещение расходов. Вы считаете, что расходы ресторана это 100% сумма оплаты заказа??? В общем полный бред. И общение специалистов в поддержке оставляет желать лучшего. Пишу заявление в прокуратуру

Оксана Прокофьева

Experto local nivel 5

Написала бы минус звезд! Вот это безобразие, просто воровство продуктов и денег, почему до сих пор правоохранительные органы не взялись за эту богадельню совершенно не понятно. Сделали заказ через Delivery club, в итоге не получили не продуктов не денег, испорченный выходной, потраченное время и истрепанные нервы! кого то покормили, однозначно буду обращаться в роспортебнадзор и прокуратуру, призываю всех кто попал в такую же ситуацию не оставлять это просто так безнаказанным. а обязательно обращаться с жалобами по всем инстанциям, а кто попал вообще на крупную сумму обращаться в суд с иском о неосновательном обогащении! ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Ольга Доронина

Experto local nivel 9

Первый и последний раз заказала в этом некачественном сервисе. Оформила заказ в магнит, не привезли картошку, денежные средства списали и не возвратили с 24 июня, а на сегодня уже 11 июля, сначала писали ждите мы оформили возврат, потом, что деньги еще не обработаны банком, просили написать им, после нескольких дней банк подтвердил, что возврат не приходил, а сейчас Деливери пишет, что возврата не было, а они разблокированы, обращайтесь в банк, чека на возврат не присылают. Так денег и нет, разочарована очень, так как сервис не возвращает деньги, лучше бы бонусами прислали или еще как-то !

Любовь Б

Experto local nivel 5

Больше с этой компанией не сотрудничаю и никому не советую. Заказала из ресторана еду. В одном из блюд оказалась проволка. Я чуть было ее не съела. На мою притензию они ответили всего лишь, что им жаль. Я связалась напрямую с этим рестораном. Там мне сказали, что блюдо обещают переделать и delivery должны написать жалобу в ресторан. Delivery отказались что -либо делать и больше в диалог со мной не втупали. Очень халатное отношение к потребителю. Не соблюдение прав потребителя. Не умение решать конфликтные ситуации. Наплевательское отношение!

Константин Щ.

Experto local nivel 6

Клиенториентированность 0. Сделал заказ, но ошибмя адресов доставки. Сразу же позвонил в службу поддержки с просьбой изменить ад. Мне предложили или ехать га таким или отменить с полной потере оплаты. Заказ был ещё даже не готово. Сюрприз для семьи был испорченный.

Киса

Experto local nivel 3

Уже второй раз недовозят заказ... Два часа ждала заказ, его отменили... Где мне сейчас продукты брать ??? Неработает ничего!!! Опять голодной спать ложиься... Спасибо!!!

Ольга З.

Experto local nivel 4

Давно не пользовалась данным сервисом, и тут, сходу, такая неприятность. Сделав заказ (на карточке ресторана стояла сумма, от которой доставка бесплатная) на сумму, чуть превышающую стоимость с бесплатной доставкой, к меня списали сумму, почти в два разв превышающую нужную сумму. Это оказалась стоимость доставки. При этом, нигде(!) этого не было указано: ни в корзине, ни при оформлении заказа. Так что данная новость оказалась сюрпризом. Заказ отменить не дали, соужба поддержки сказала, что деньги удержат. Так что вот такая неприятность (или обман потребителя). Никому теперь не советую этот сервис, если не хотите внезапно потерять деньги.

Гулмира

Experto local nivel 3

заказала покушать ждала час и в итог отменили заказ не доехав до меня, по приложении смотрю едет едет и все отмена заказа, это мой первый заказ был я в ужасе, так скидку делают на первый заказ и так отмену делают второй заказ уже без скидку получается я не получила не заказ не скидку в конце осталось голодная злая. НЕ КАК НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Олег Пак

Experto local nivel 2

Сплошной развод!!!!Опять!То не доложат чего то,а сеголня вообще отменили заказ и ничего не вернули!сказали что курьер стучал звонил 10 минут,никто не отвтеил и он уехал утелизировать еду!Хотя у меня видеозвонок!И это не реально чтоб он звонил а мы не слышали!Вообщем меня никто слущать нн стал,просто сказали извените нл мы ничего не вернем!Обидно что этотдети заказали кфс!И так получилось!Дети у этого домофона сидели ждали!А тут говорят что курьер 10 минут не мог достучаться!Это вранье!

Ирина Г.

Experto local nivel 5

Добрый вечер. Если хотите испортить праздник- закажите доставку еды через ДЕЛИВЕРИ КЛАБ . Сегодня у меня День Рождение, я заказала еду в ресторане, оформила все как полагается, оплатила большую сумму денег, написала ВРЕМЯ ДОСТАВКИ и ..... ни заказа, ни денег. На все вопросы служба поддержки отмечает односложными фразами, типа "мы исправимся ....", "так не должно быть....". Остается несколько извечных вопросов: где мой заказ? где деньги? и кто из них виноват ресторан или служба доставки? Как выясняется ни те, ни другие/ короче вообще никто/ ответственности за исполнение заказа не несет, зато деньги с карты списывают моментально.

юля ф.

Experto local nivel 3

Отвратительно, ждала заказ 3 часа, заказ был оплачен, подтверждён, каждые 5 минут приходили сообщения с извинениями. В итоге сама отправилась в ресторан и там, совместными усилиями с администратором, отменили заказ. Деньги не вернули. Обман,не заказывайте у них доставку, кинут на деньги!!!!

Женечка

Experto local nivel 4

Деливери был прекрасным сервисом, потом его поглотил известный монополист и теперь это просто мерзкая мошенническая конторка:( Люди, не буду описывать всё плохое что было, просто знайте, если вам не все равно на свои денежные средства—обходите их стороной. Поддержка больше ничего не решает, будут идти только отписочки. Если вам магазин или ресторан что-нибудь не доложили, положили тухлое или вовсе курьер потерялся.. Никто вам ничего не возместит. При этом и в самих магазинах вы ничего не получите, так как одни будут ссылаться на других. Всë, нет больше нашего любимого деливери, с тех пор как его присвоил себе тот о ком нельзя говорить, так как модерацию не прохожу🤣

Новикова Ольга

Experto local nivel 5

Отвратительный сервис.У нас указан был наш домашний адрес при оформлении заказа сам по себе указался другой.Позвонили для отмены заказа предложили мам вызвать такси курьеру чтобы он через весь город повез наш заказ за наши деньги.Такси бы обошлось в обе стороны 3 тысячи, заказ на 600 руб.Деньги за заказ сказали не вернут так как его уже готовят.Приятного аппетита тому кому достался наш заказ! Мы позвонили в поддержку сразу же после оформления.

Deliveri klab

2724 reseñas