Delovye Linii
467 reseñas
Mayo 8
При всей моей нелюбви к ДЛ и к транспортным компаниям вообще, эти - прекрасны. Здесь работают отличные вежливые люди, можно обращаться
Noviembre 17, 2023
Добрый день. Хочется поблагодарит вашего водителя Софьянникова М. Всегда вежлив, помогает в разгрузке товара. Подскажет, если что нет так по поставке товара.
ГБУЗ КО "КОККВД" и.о.гл.м/с Сорокина Т.И.
1
2
Octubre 5, 2023
Медлительные сотрудники на приёмке. Потратил 2 часа, чтобы сдать груз. В Новосибирске на Петухова работники что на приёмке, что на выдаче "летают", максимум минут 15 на всё тратится (был в разное время, в разные дни-будние и выходные) без учёта времени оформления у операторов.
А вот столяр в Калуге классный парняга, просил его отправить фото как 'зашил' груз - отправил, еще и звонил спрашивал как лучше сделать и надо ли что добавить - ему 5 баллов из 5ти.
1
2
Julio 22
Не присылют уведомления о том что груз поступил в пункт выдачи, в итоге дерут за хранение, причем немалые деньги !
Marzo 16
Получал здесь заказ из Озона - потребовали заранее расписаться, что заказ принят, претензий не имею. Без этой подписи выдать товар отказались. Звонил директору филиала, он сказал, это политика компании. Заказ не стал забирать, Озон вернул деньги в полном объёме. Впредь буду обходить стороной компанию с подобной политикой.
2
1
Junio 20, 2023
Отвратительно! Оформляла доставку по телефону, сказала, что выгрузка и подъем на этаж не нужны. Приходит счет, где прописаны погрузо-разгрузочные работы. звоню, говорю-уберите, это дорого, все сделаем сами. В итоге приезжает груз, счета изменённого нет. Водитель, доставлявший груз, по телефону сказал, что выгрузка у нас не включена. Выгрузили все сами, как и планировали. За 10 дней позвонила раза четыре, чтобы внесли изменения в счет. В итоге сказали, что заказ мы оформляли через сайт, а не по телефону, и что логист утверждает, что погрузо-разгрузочные работы осуществлялись, и водитель это подтвердил. На мои слова о том, что в месте выгрузки у нас висят камеры, и мы можем доказать, что этого не было, ответили, что если не согласны, оставляйте на сайте претензию в личном кабинете, скину вам инструкцию. Прошло еще две недели, инструкцию так никто и не скинул. И никакого личного кабинета у меня нет и не было, если что.
5
Julio 22
Всё быстро, чётко как всегда. Давно пользуюсь ДЛ.
Marzo 12, 2023
Заказывал доставку из Ярославля. Персонал очень внимательный. Оформили все четко, помогли правильно оформить, доставили быстро и до адреса. Спасибо большое!!! Рекомендую, надежный перевозчик!!!
4
6
Agosto 11, 2023
Худшая компания. Ранее пользовался их услугами, больше никогда не буду, буду отговаривать каждого знакомого. Пришёл груз, в деревянном коробе, снять его нет возможности так как украли «монтажку». Вся машина в грязи. Сотрудники подимают плечами и отходят. Отврати Худшая компания. Ранее пользовался их услугами, больше никогда не буду, буду отговаривать каждого знакомого. Пришёл груз, в коробе снять его нет возможности так как украли «монтажку». Вся машина в грязи. Сотрудники пожимают плечами и отходят. Отвратительно. Менеджеры посылают к начальнику склада, его я не нашёл. ельно. Менеджеры посылают к начальнику склада, его я не нашёл.
5
1
Enero 4
Мягкие упаковки отлично защищают от повреждения. Если нужно, то применяют доп упаковку. Деловые линии возят ответственно и вовремя, все норм.
Octubre 28, 2023
Мои первые впечатления положительные. Сотрудники были вежливы, очередей не было. На сайте можно отслеживать, всегда видишь где твой груз. Доставили в точные сроки все было целое при получении.
1
3
Octubre 29, 2023
Теперь про Деловые Линии , ребята стараются , но в связи возросшей потребности в отправке товара из г. Калуга , рекомендую руководству расширить пункт приема грузов .По выдаче еще терпимо . А то приезжает фура на сдачу груза и все приехали . Уважаемое руководство ТК Деловые Линии , может для фур Вы сделаете отдельную сдачу груза ?
1
Septiembre 13
Неделю 2 посылки лежат на терминале в Москве и даже по сайту не отслеживаются. Как это?
Agosto 10, 2023
Отвратительно! потеряли в пункте выдачи часть товара, деньги не вернули. Претензию рассматривают более месяца. Ответа нет.Служба поддержки "работает " так же как сотрудники пункта, т.е. не работает от слова совсем! переводят с одного сотрудника на другого, но толку нет, ни одного квалифицированного сотрудника за время общения с данной организацией не встретила! почта россии и то лучше работает.
4
Agosto 10, 2023
Раз в неделю получаю груз от поставщиков . не организация а сплошной ад . офис документально не дружит со складом . сколько позиций находится на складе офис не знает , но это не самое страшное .Груз теряется , и рекламационный отдел перегружен и не справляется с работой . вопросы решаются только через нервы и недели ( я молчу уже о бое и порче).Пользуйтесь по возможности другими перевозчиками . не теряйте свои грузы !
4
Marzo 6, 2023
Просто отстойнейшая контора! Заказал вещь с доставкой деловыми линиями. Отправитель отправил с доставкой по адресу, я отменил её, на горячей линии сказали, что заказ будет ждать на складе. На следующий день приехал получать. Ооооочень долго ковырялись в офисе, на получение очередь, потом искали мою посылку минут 20. В итоге сказали, что ушла в доставку!!! Ищите номер водителя, созванивайтесь с ним и договаривайтесь где забрать. Номер узнавать на горячей линии. Позвонил на горячую линию, там сказали, что не могла уйти в доставку, даже водитель не был назначен! Итог: полная некомпетентность, сотрудники не знают ничего, противоречат друг другу. Да ещё и доставка дорогущая по сравнению с другими ТК. Больше ноги моей в деловых линиях не будет!
9
Agosto 7, 2023
Груз пришёл с небольшим опозданием от заявленного, но для меня это не критично. Главное что груз пришёл в порядке. У меня был полетный борт и груз остался целым хотя он был хрупкий. Я даволен. На терминале все работают быстро. Терминал удобный. Персонал хороший.
3
Enero 12
Хорошая компания, все быстро удобно добираться и забирать товар вне зависимости от габаритов!
Mayo 12
Документы оформляют быстро и вежливо, приполучении заказа отдаёшь квиток и.... все... кладовщик пропал, как в черную дыу провалился.
1
Abril 21
Быстро, качественно, документы заполняют сами, хороший подъезд и расположение.
1
Diciembre 3, 2023
Все конечно быстро проходит при оформлении на выдачу, хотя при наличии трех грузчиков стоять на улице не Айс, а если отправить, то сначала надо взвесить, потом только оформить и оплатить.
Octubre 5
Сколько раз был- всегда очереди на складе более 5 человек. это 20 минут минимум.
Octubre 18, 2023
Вообще бардак 😡 приехал забирать груз, а он уехал в доставку! ( хотя ее отменили! и все документы на получение мне в офисе выписали, на складе следовательно груз не нашли. Час затраченного времени ⌛️, а за свою ошибку просто ИЗВИНИТЕ приезжайте в другой раз.
Marzo 9, 2023
Наитупейшая логистика!
Придрались к слову в доверенности, товар не отдали. Пришлось уехать.
На след. день сами решили сделать доставку по городу на адрес, который им никто не указывал. Они просто взяли его из своей базы двухлетней давности, когда-то мы на тот адрес делали единственную доставку. На просьбу поменять адрес - отказ, это невозможно, только на следующий день. - Тогда я сам приеду груз заберу. - Нет. Груз у водителя. Водитель целый день будет ездить с нашим грузом и только вечером привезет его обратно на их склад.
Как вы вообще существуете? Вы с такой работой должны уже загнуться давно.
9
2
Abril 28, 2023
Если у компании миллионы перевозок, то конечно будут и задержки, и ошибки, и повреждения. Вопрос в другом, как компания реагирует на эти события. По частному случаю нельзя обобщать для всех. Если из миллионов удачных перевозок, не повезло именно вам, вы настоящий счастливчик. Играйте в лотерею, вам светит удача! Зачем вам перевозки, это не ваше.
4
Octubre 1, 2023
Сначала идём в офис, получаем специальный талон, потом на пункт выдачи. Если конечно нет ПЭП (простая электронная подпись) иначе по номеру телефона не получится забрать заказ. В офисе терминал с права,талончик, как в госуслуги, смотря, что надо
1
Diciembre 11, 2023
1) очень долго искал приёмщика на складе чтобы отправить груз
2) 2й раз на кассе случаются какие то косяки, отмены, возвраты денег, снова оплаты, по 20 минут каждый раз теряю только на кассе..
Noviembre 4, 2023
Очень долгое обслуживание хотя очередей нет. Оставлял оборудование на хранение на две недели. Вывезли коробки со склада в чёрной пыли, как-будто они в угольной шахте были, а не на складе
Marzo 29, 2023
Выписка и выдача документов проходят оперативно. Есть Кофе автомат, место для ожидания, туалет. Выдача груза не всегда быстрая. Собираются очереди. Особенно по понедельникам утром. Иногда до часу ожидания...
3
2
Junio 8, 2023
Раньше ребята, которые выдают груз, помогали грузить его в машину.
Просто так, как говорится "безвозмездно"... то есть- даром.
Последние три отгрузки, довольно таки тяжёлые, хрен кто помог...
Не знаю что произошло, может народ мельчает, может ещё что...
Не приятно!
3
4
Febrero 7, 2023
Отвратительный сервис. Отправлял воздушные баллоны. Запросил и оплатил спец. упаковку. В итоге баллоны доставили валом, разбросаны по машине. Запросил забор груза (те-же самые воздушные баллоны). Учитывая предыдущий опыт с упаковкой, от упаковки компанией отказался (упаковали сами). И сделал уточнение - оплата организацией. В итоге. В чеке стоит стоимость упаковки (хотя упаковки от компании перевозчика не было) и оплата физ лицо. Сплошной обман. Не квалифицированные сотрудники. Проверяйте документы. Обманут. Не исключено что и груз либо отправить могут не туда, либо потерять, либо повредить.
11
Febrero 14, 2023
Быстрое обслуживание в офисе вКалуге, вежливые и улыбчивые операторы, всегда готовы прийти на помощь. Корректно и по делу консультируют. Ещё не раз буду пользоваться данной компанией, спасибо.
3
5
Febrero 1
Оформление документов очень чётко отработано, но в понедельник было очень много народу на самом складе.
1
Mayo 5
Ужасный бардак на приемке груза, очередность не соблюдается, парапет завален, невозможно выгрузиться, приёмщики еле двигаются
Abril 23
Сервис хороший, компания всегда соблюдает свои обязательства перед клиентами. Заказываю обычно доставку по адресу, а тут обязательно уведомляют о вручении посылки получателю. Полностью удовлетворена сотрудничеством, планирую использовать услуги Деловых линий в будущем
2
Junio 15, 2023
Отвратительная работа персонала. Доставка Москва-Калуга на адрес с9. 00 до 18.00. Прождал целый день, в 17. 00 позвонил водителю, который должен был привезти груз, а он даже не выехал из Москвы(сломался). Никто даже не дёрнулся
, чтобы сообщить об этом.
3
Junio 18, 2023
На складе всё чётко,чего не скажешь про сотрудников которые оформляют отправку,хочу предостеречь всех,что за ним нужно проверять каждую букву и цифру, такое ощущение,что там глухие и слепые сидят .
2
Mayo 19, 2023
Обслуживание нравится, правда без человеческого фактора никуда.
Отправляла посылку во время праздников, и она потерялась, искали долго, правда нашли. За это предоставили скидку на следующую отправку.
1
3
Septiembre 28, 2023
Постоянная очередь на выдачу товара, бывало стоял пол часа чтоб получить товар из-за этого собственного и притензия, можно добавить что цены немного выше конкурентов
2
1
Septiembre 12
Удобно, хороший персонал.
Agosto 30, 2022
Дважды заказывала доставку до адреса.
Оба раза в паллетном коробе, оплачено было всё.
В итоге, первый раз мне кузовные запчасти привезли просто в маленьком куске плёнки. Во второй раз - уже, благо в паллете, плёнке и даже с двумя кусочками картона!, но всё равно умудрились исцарапать и погнуть деталь.
Курьер пожимает плечами и говорит: "я здесь не при чем".
При выгрузке мне задали вопрос, как сотрудник должен выгрузить товар, он ведь тяжелый и в одиночку он не справляется, извините, а за что я плачу? Почему этот момент в компании не был решен, дополнительным сотрудником?
Помимо всего прочего, курьер подгоняет с оплатой, мол, давайте быстрее, а то у меня кассовый аппарат разряжается.
Какого, собственно чёрта, меня это должно волновать? Почему ваши сотрудники не подготовлены к работе?
По срокам доставки вопросов нет, первая доставка приехала даже раньше срока, вторая - точно в срок. Это пожалуй, единственный плюс, за который оставлю звезду.
8
1
Enero 31, 2023
Место ада в г. Калуга.
1. В документах на получение указан склад 1, ряд 4. Это по факту ничего не значит. После 15 минут ожидания специалиста по месту в документе, мне сообщили подойти в секцию 2.
2. У секции 2 меня ожидала очередь из 7 человек, вместе на морозе мы провели еще 15 минут.
Полное равнодушие, дикая нехватка персонала, бардак в документах.
Получал шины.
Люди, будьте бдительны!!!!
6
2
Enero 6, 2023
Доставка отвратительнач! Посылка была отправлена в18декабря с казахстана, в калугу посылкабыла доставлена 24 декабря. Но не звонкои, не смс мы(получатели) не были оповещены! Только после нового года когда отправитель начала беспокоить головную фирму, мы узнали, что посылка давно в калуге. И теперь нам еще нам пытаются выставить штраф за хранение. Не фирма, а кошмар.
8
1
Agosto 7, 2023
Всё устраивает, и место получения, и персонал, и обслуживание! Но доставка из Воронежа в Калугу через Москву, это крутая логистика!?
3
1
Agosto 30, 2022
доставка «Деловыми линиями», № 22-00491177516
заказ до вчерашнего дня отслеживался прекрасно.
на сайте ДЛ- доставка стояла- 29.08.2022.
29.08.2022 утром получил уведомление, что доставка будет осуществлена , 29,08,2022г., с 9.00 до 18.00
отпросился с работы, сижу, жду….
время близится к 18.00- звоню сам, в ДЛ.
а там мне заявляют- доставка перенесена на 30,08,22…. из-за того якобы, что у меня был занят телефон!!!! ну даже если телефон занят- приходят уведомления о входящих- но ничего подобного не происходило!!!!, опять же если занято- перезвонить не судьба?
ну ладно, что-то не срослось, доставку перенесли на другой день- А КТО МЕНЯ ОБ ЭТОМ УВЕДОМИЛ?????
А если завтра телефон опять будет занят- доставку опять перенесут, или вовсе отменят???
и кто будет мне компенсировать второй ,пропущенный мной, по Вашей вине рабочий день?
День второй, 30 августа- сижу,жду…. позвонил в ДЛ, чтобы узнать статус доставки.
ответ радует- груз в машине, следует ко мне...на мой вопрос- когда конкретно смогу получить посылку- отвечают: ЗВОНИТЕ САМИ, ВОДИТЕЛЮ….
а ничего, что водитель (на минуточку Имомов Сирожиддин Истам Угли !!!!!) со мной лично в договорных отношениях со мной лично не состоит?!!! , и, при моем ему звонке пошлет меня куда подальше???
но тут еще нюанс- оказывается что водитель теперь другой….
в результате разговора мне было сказано, что со мной в течении часа кто-то должен связаться….
Прошло уже 2 (ДВА!!!) часа- тишина….
звоню(САМ!) еще раз — груз в пути, время доставки- до 18.00….никакой конкретики...опять мне пытаются продиктовать номер телефона водилы... деловые линии- никогда!!!!
8
Agosto 14, 2023
Одна из самых отвратительных транспортных компаний. Мало того, что груз привезли с опозданием на 6 дней, так еще и дезинформировали по поводу местонахождения груза. И отвечать за срывы сроков никто не хочет.
Septiembre 29, 2023
Отличное место , все советую . Каждый раз что то новое и интересно получаю. А не нужное отправить можно
Enero 23, 2023
Работаю отличные работники, всегда помогут и подскажут. Работают быстро, нареканий нет. Ни раз отправляла через ДЛ, все чётко, спасибо.
1
5
Agosto 5
Побыстрей надо клиентов обслуживать
Octubre 1, 2023
может в другом городе эта организация работает по другому, но в калуге кошмар то груз потеряют то придет весь помятый, а грузчики иной раз уходят за грузом в другой город.