Delovye Linii
419 reseñas
Diciembre 9, 2022
Один из самых наплевательских перевозчиков. Постоянные непонятные доплаты:
"Въезд на терминал"
"Уведомление"
"Страхование"
Я вынужден пользоваться этим пеервозчиком. т.к. поставщик отгружает только ДЛ, у них договор.
Из 5 грузов за последние пару месяцев два частично теряли и потом неделями искали.
Попытался получить страховку за нарушенный срок по потерянным грузам. В итоге с первым потеряшкой неделю мучался, но компенсацию получил. По второму потерянному грузу уже второй месяц толку дать не можем. Просто игнорируют во всех инстанциях деловых Линий и их страховой компании. Отправляют пустые отписки. И на каждую отписку тратят по 20 дней.
Похоже, что придется получать страховку через суд.
9
1
Febrero 10
Становится лучше. Можно быстро получить мелкий груз из ячейки. Еще бы были места на стоянке поближе .
Noviembre 1
Отвратительный сервис, очереди, с документами проблема постоянно
Septiembre 5
Набрали новых девочек, ничего не знают. Долгое ожидание это ужасно
Mayo 16, 2023
не очень . Замечаю когда некоторые компании захватывают рынок , отношение , сервис , цены , все меняется не в лучшую сторону . Деловые линии именно тот вариант . К ним приходиться обращаться из-за обьемов и расстояний. А так …. не стал бы
1
1
Junio 18, 2022
Лучшая транспортная компания по моему. Без очередей, онлайн оформление заказа, тут же рассчет стоимости. Все сами организуют, забор товара, связь и контроль от начала до конца. И самое главное это стоимость доставки. Обзвонил множество тк, везде ценник мне за доставку *** от 25000 до 40000 руб., и это за 2000 км. Мне сразу показалось это слишком много для попутной перевозки за 1 куб весом 300 кг моего товара. Посчитать, если в фуру погрузить 20 кубов, то выходит тк имеет с этого пути 600000 руб., не слишком ли? А деловые линии взяли с меня всего 7000 руб, это мне по карману. И все остались довольны, самое главное.😀
3
5
Julio 9, 2022
Добрый день.
ОСП расположено удобно. Ходит общественный транспорт. Находится в доступности, в черте города. От улицы Карла Маркса идти пешком 10-15 минут. Хороший уютный офис. Операторы отзывчивые и помогут при выборе перевозки.
Мне понравилось. Сотрудники склада проконсультируют при выборе упаковки, сдаче и получения груза.
1
5
Julio 8, 2023
Девочки отзывчивые, все расскажут, объяснят. Ребята на приемке и выдачи достойны еще 5 звезд. Всегда помогут. Очередей нет. Ну или мне везло.
1
2
Abril 21, 2023
Разочарован работай с деловыми линиями, отправляю по несколько грузов в неделю, за один из грузов образовалась задолженность, по этой причине заблокировали выдачу других грузов получателям, не имеющих отношение к задолженности!!! Но самое интересное, что задолженности нет! И все это видят, но не могут не чего сделать, пока снезойдет какой то менеджер и не решит данный вопрос, вот решает уже третий день. 👎
3
1
Agosto 4, 2023
хороший, отзывчивый персонал, постоянные очереди в понедельник, но персонал старается сделать всё быстро
4
1
Agosto 24, 2022
Персонал вежливый. Обслуживают быстро. Не знаю с чем связаны изменения. Может сезонно, может логистику поменяли, но зимой были очереди в 300 метров. Люди на улице замерзали в ледышку. К пандузам подойти не возможно было, наледь капающая с крыш образовала горку в 40см и крутой скат. Я сам там подскользнулся затылком об лёд, и другие люди подобное сразу стали рассказывать...
4
2
Agosto 24
Ужасный сервис… неадекватные цены, менеджеры ничем помочь не могут…. Худшая ТК. И теперь не знаешь как и груз забрать, который уже оплачен… о нюансах выдачи не предупреждают..
Noviembre 30, 2022
Поставила 4 только за местоположение и то придираюсь)
По предыдущему опыту помню, как все долго и муторно.
Но всё случилось наоборот. Чтоб отправить 3 стола мне понадобилось от силы минут 15 и то не спеша.
Всё удобно, быстро и вежливо. Висят информационные плакаты и сотрудники на мои вопросы ответили. Мне понравилось,
Рекомендую .
4
1
Marzo 29
Вежливые сотрудники, быстрое оформление документов и получение заказов
Noviembre 24, 2023
Все быстро пришёл получил, что приятно удивило. Стало гораздо лучше чем было
1
Septiembre 23, 2023
Ездили на полигон уч центра, очень понравилось, было интересно, и преподователь просто топчик
1
2
Diciembre 28, 2022
Нужно было получить посылку. Заходишь в офис 7 девушек сидит, обслужили за 5 минут. Далее поехала на склад, где нажимала в звонок 15 минут и стояла одна на холоде ( никто ко мне не подходит) за мной очередь. После еще ожидала пока принесут 15 минут. В совокупности чтобы просто получить посылку потратила 35 минут времени. Больше не обращусь :)
7
1
Agosto 21
Все работает все стараются.
Marzo 18
40 мин жду очередь в,как холодном помещении,какие могут быть впечатления-всё прекрасно!)
2
Junio 26, 2023
Реально деловые. По делу заехал, получил полтонны кабеля. Помогли загрузить, не послали на три буквы. Ответили на все вопросы. Рекомендую.
1
1
Agosto 30, 2023
С доставкой лотерея по срокам,бывает теряется груз, хочется отметить хорошую работу офиса, но на складе ожидание порой очень напрягает
1
Enero 31, 2022
Не рекомендую данную ТК Деловые линии . Терминал Город Вологда - это отдельное государство . Очередь на получение документов , в очереди были 20 - работал только один менеджер . Постояло около часа .
Но это ещё оказывается ничего , далее ещё получение на складе , ещё столько же но на морозе.
После 20 мин ожидания забрали накладную на получение груза .Ну все думаю груз скоро выдадут но НЕТ ! Грузчик который у меня забрал накладную мой груз не искал , а выдавал след в очереди по накладным . Якобы мой груз потеряли , и кто то его ищет , но по факту его никто не ИСКАЛ ! Уже все всем выдали , больше людей вообще не осталось ,я осталась одна - а очередь была оооочень большая что до что после меня . И только после звонка Директору терминала ( который нашла на доске объявлений на складе ) его каким то образом стразе нашли . В итоге простояла час на морозе . Никого уважения к клиентам . Наплевательское отношение .
Больше никогда не буду пользоваться данной тк.
Наведите пожалуйста порядок на терминале город Вологда .Ведь такого нигде нет издевательства над клиентами , если выше стоящее руководство Директор тк не может навести порядок , о чем это говорит .
12
4
Diciembre 31, 2021
Отличная компания, всегда заказываем доставку через них, максимум задержка была на 1 день и то перед Новым годом, девченки операторы в г. Вологда молодцы всегда отрабатывают клиента очень быстро, единственное пожалуй что не нравиться дак то, что если пришёл груз тебе звонит робот и если ты не прослушаешь его до конца информацию о прибытии груза задолбает в течении дня звонками но тоже можно отнести к плюсу проблем не будет с тем что забегался забыл и т.д
2
4
Febrero 21, 2022
Нормальных слов нет, одни маты в голове! Долгое время искал дверь багажника на свой автомобиль, без шпатлёвки, в родной краске, с оригинальным стеклом (одного года с остальными стёклами) нашёл в Москве, сам туда съездил посмотрел, всё было в идеале, сам привёз на терминал в Москве, попросил указать,что груз хрупкий, заказал жёсткую упаковку. В Вологде началось всё с того, что простоял в очереди 1,5 часа ни нормальной зоны ожидания, ни адекватного общения сотрудников терминала.
Далее когда увидел свой груз был в шоке, стекло разбито, две вмятины, деталь вся в сколах и грязи, они говорят -" Ну наверное такую отправили"... Напомню, отправлял груз сам. Буду подавать в суд!
11
1
Marzo 18, 2023
Ужасный перевозчик. Доставили конечно быстро за это им 2 звезда. Но на складе ждал минут сорок хотя в очереди я был 2. Взяли деньги за упаковку дак 2 диска упакованы 2 без. Эти навязанные доп услуги которые бесполезны
3
2
Octubre 27
Быстро качественно грязно
Diciembre 15, 2021
Одна доставка перечернула все предыдущие впечатления! Груз из Икеа, Москва в Вологду. Указали время прибытия 19 декабря. Вдруг внезапно груз прибыл 12 декабря. Хорошо, что я не уехал никуда а то попал бы на платное хранение. Дальше сплошной квест: оформил доставку до адреса, цена 620 р., время доставки с 9 до 18. Доставку подтвердили, номер машины, телефон водителя указали. Ничего не привезли, хотя водитель по телефону в течении дня подтверждал скорую доставку. После 18 часов на горячей линии меня пытались убедить что я заказал доставку до 24. В итоге после 40 минут переговоров груз нашёлся. Вдруг цена за доставку выросла до 1300!!! На сайте компании претензию подать целая проблема, зарегитсрируйте кабинет, введите номер накладной и тд. а по итогу ноль! Ужас!
14
1
Agosto 6, 2022
Суббота 10 утра, ждал кладовщика на отгрузку, (прикол, попросил приколотить торчащий гвоздь в поддоне, сказал у нас молотка нет, их плотники забирают, а они в субботу не работают). зашёл в офис а тут всего один оператор((( сервисом компании в доставке доволен, ещё бы сервис обслуживания подтянуть в деталях и нагрузку планировали, чтобы час в очередях не терять
1
Mayo 4, 2023
Очень оперативно и удобно. Для меня минус - очень далеко от района ПЗ
1
1
Noviembre 16, 2021
Отвратительная работа претензионного отдела. Нарушение всех разумных и документальных сроков рассмотрения, нарушение самой процедуры. Было заказано душевое ограждение. Повреждено на получении!!!!! Прямо на наших глазах - погрузчик на вилы цепляет коробку на которой указано стекло, логично, что коробка получает повреждение и груз тоже. Далее хождение по мукам!!!! С сентября 2021 по ноябрь 2021 г. и до сих пор, мы ждем ответа на претензию!! Казалось бы - если Вы оплатили страхование груза, то можно спокойно жить , НО НЕТ !!!!! Страхование груза в Деловых линиях ровным счетом не значит НИЧЕГО!!! Личный кабинет - это отдельно зло, как выяснилось по работе с нашей претензией!! Вы загружаете фото и ждете ответа страховой, далее страховая запрашивает еще разные фото и требует от физического лица пакет документов , который предусмотрен к подаче только юр. лицами. И !! вы сами снова едете на склад деловых линий, чтобы сделать эти фото !!! и загрузить их в личный кабинет , снова ожидание !! А после недельных ожиданий - приходит "веселый" привет от страховой : ФОТО НЕ ПРИЛОЖЕНЫ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ !! И знаете какой ответ мы получили в отделе претензий на данный вопрос- как же так , почему фото нет, если они вот есть в нашем ЛК?? ОТВЕТ: "У вас что то с личным кабинетом, какие то проблемы.!!" Дорогие, очень Дорогие деловые линии!! - это у вас что - то с понимаем о менеджменте в целом, какие то проблемы, это у вашей тех. поддержки какие то проблемы с уровнем компетентности, если не работает личный кабинет. Возможно решение вопроса через суд - это единственный вариант и так оно и задумано, при такой организации системы!!
Уважаемый директор ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ Г. ВОЛОГДА, если таковой имеется, дотянуться до Вас простым заказчикам, как до Луны, так найдите время- прочтите комментарии о работе доверенного Вам дела.!!!!
9
2
Febrero 15, 2022
Ужасная компания! Везу оборудование через деловые линии! Груз пришел на терминал в Вологду в Воскресенье! Предложили доставку на понедельник в период с18 до22. Перенес доставку на вторник время 9до13. Специально чтобы точно привезли так как нанимали технику для разгрузки. В итоге все приехали кроме Деловых линий! Пришла СМС что везут потом отменили! Позвонил водителю,спросил в чем дело? ОН сказал у вас груз большой мне его не положили! Начал звонить,создавать обращения! Ноль реакции!!!!! У меня стояла техника, а Деловые Линии просто решили привезти мне оборудование когда-нибудь потом! Чудо сервис компании Деловые Линии не знает границ, на клиентов им просто наплевать! В итоге теряю время,деньги и свои нервы. Не рекомендую эту компанию к сотрудничеству!!!!!!!
9
2
Abril 12
Быстро приняли, обмерили, взвесили, оформили и взяли деньги.
Junio 26, 2023
Абсолютная неорганизованность процесса получения груза. Очередь из 10-15 человек и один менеджер на выдаче!
Это ненормальная работа!
1
1
Diciembre 23, 2021
САМАЯ худшая транспортная компания в Вологде.
Постоянно очереди за документами. А выдача на складе это отдельная тема. Человек десят кладовщиков, ходят, пустые рохли катают, пустые паллеты перевозят, гвозди из досок вытаскивают. ВЫДАЧЕЙ ГРУЗА МАКСИМУМ ОДИН ЧЕЛОВЕК ЗАНИМАЕТСЯ!!!. Можно на складе пару часов на улице на морозе проторчать!!!. Снег у эстакады не чистят, соответственно погрузчик стоит без дела, зарывется в снегу. Получатели все на нервах, ругаются. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. !!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ТК!!!
6
1
Abril 19, 2023
Как всегда - толкотня на парковке, по понедельникам лучше не соваться.
Девушки в офисе работают хорошо и быстро, а вот склад увы.
2
1
Diciembre 6, 2022
На удивление очередей не стало,все обслуживание довольно быстро,если бы ещё грузы не терялись было бы вообще отлично.
Diciembre 29, 2023
Дорого относительно прочих тк, но груз доставляют без повреждений. Огорчает только долгая выдача, но возможно это больше связано с предновогодним праздниками.
1
Noviembre 25, 2023
Все быстро рринимают отдают спасибо карине администратору!
2
Febrero 22, 2023
Отвратительная контора, персонал хамский, доверенности принимают только собственного образца, на складе по 40мин стоишь, цен на космос, название таких-рвачи
4
1
Octubre 13, 2021
Если кому будет полезен мой отзыв, значит я помог вам сохранить ваши нервы. Не пользуйтесь услугами этой компании!!!
1. Груз отправлен в количестве 2 места
Одно место потеряли. Даже не сообщили, хотя деньги за уведомление берут.
2. Претензию подать целая история. Или факсом или на Эл.ящик, которого нет на сайте или в офисе на терминале.
3. Пришёл ответ от ТК, что груз застрахован, ваша претензия передана в страховую компанию. И это через неделю подачи заявления.
4. Ещё через 2 дня ответ от страховой , вам отказано. А причину отказа никто не сообщает.
Это ещё повод самому побегать и потратить время на поиски.
По итогу приезжаем на получение груза в 11.00, а выехать с терминала выдачи смогли только в 12.40
Они просто не могли найти груз на складе.
Вообщем полный бардак, на складе, в организации процессов и наплевательское отношение к клиентам.
На выдаче груза нет даже места для ожидания выдачи, просто ужас.
Не рекомендую данную компанию "деловые линии"
10
1
Enero 17, 2023
Пользовался услугами 3 раза, пока исключительно положительные эмоции. Возможно мне везло, но очередей не было в отличии от других транспортных
4
Agosto 11, 2021
Груз доставлен быстро и в целости,сохранности ,но цены это ужас-поднять на 5 этаж ванну акриловую с панелью 35кг ( на грузовом лифте) 8000🤦♀️из Москвы она пришла за 7722руб.Заказать доставку домой-целый квест,приложение работает коряво,до операторов дозваниваешься,они переадресовывают и все...20 минут музыки и больше ничего.Пытаются идти в «ногу со временем»,но не получается.Другими транспортными компаниями пользовалась ,понравилось намного больше
2
1
Junio 3, 2023
Обслуживание последний раз напрягло! Приехал с нотариальной доверенностью - товар не отдали ! Чудеса да и только
3
1
Marzo 14, 2023
Соаершенно не компетентный персонал. Отвратительное обслуживание. Теперь доставка в Вологду любой трпнспортной кроме ДЛ
3
1
Diciembre 26, 2021
Если говорить об удобствах,то всё,на удивление,отлично. Минус две звезды за хамство со стороны сотрудников и за отчуждение по отношению к посетителям:впервые появившись здесь Вы рискуете нарваться на полное непонимание с их стороны,не важно,что Вы тут впервые... должны всё знать))) неприятный осадок после такой сферы услуг
4
Agosto 6, 2021
Никогда в жизни не обращусь больше в эту компанию, так как подвели вообще конкретно. Заказала перевозку груза с Вологды в Питер. Менеджер, видимо, не правильно оформил заказ, и на завтра приехала машина, в которой не оказалось места для моего большого груза и вместо 4х грузчиков приехали два, один из которых почти ребенок. Машина уехала, сказав, мы не знаем, что делать, звоните, выясняйте, операторы сообщили менеджеру, чтобы он исправил ситуацию, такикак мне срочно в этот день до 13.00 надо было освободить проданную квартиру. , Прождав полтора часа сама снова позвонила, мне снова ответили, что передали менеджеру, мол. На мои возмущения девушка ответила, что она со своей стороны сделала всё. В результате мне так никто и не позвонил. Я в шоке. Пошли вы все там в ж!!!
12
2
Septiembre 7, 2021
Очень плохая работа сотрудников отделения в Вологде. На 06.09 была назначена доставка ценого груза, позвонил менеджер и сказал, что груз не влез в машину и будет доставлен другой машиной, в 18.00 ничего доставлено не было и мы позвонили по горячей линии, внятного ответа не услышали, но сказали менеджеру написать комментарий, чтобы водитель при доставке на следующий день, позвонил за 1.5-2 часа до приезда. 07.09 в 12 часов дня было обращение по единому номеру горячей линии со стороны получателя, на что менеджер ответила, что заявка перенесена на 07.09 по просьбе заказчика, что не соответствовало действительности с целью оправдать действия коллег. В это время поступил звонок от водителя, который поставил перед фактом, что он уже на месте и никаких комментариев для него оставлено не было.
8
1
Mayo 10, 2023
Спасибо, работают быстро, четко. Очень довольна сервисом.
4
Septiembre 2, 2021
Был отправлен груз. Когда он прибыл в город грузополучателя, не понятно, никто грузополучателя не извещал. Только после личного изучения информации через сайт по номеру, оказалось, что груз в терминале, статус извещения. В итоге требуют деньги за хранение в размере 50% от стоимости услуг доставки и еще взяли деньги за уведомление, которого не было. На контакт не идут, доказательств не предоставляют, только невнятные объяснения. Видимо придется обращаться в суд, создавать прецедент. Чем больше таких будет, тем лучше станет на рынке.
К тому же, упаковка груза была все порвана. Заботы о грузе нет.
В итоге, получается:
1. цены значительно выше, чем у других
2. обман и попытка заработка на хранении, можно сказать, что получается, как мошенничество, т.к. уже это стало нормой
3. за целостностью упаковки груза не следят
Странно, что у них 4 балла, когда кругом столько негативного о них.
8
2
Diciembre 9, 2021
Работаю с компанией" Деловые линии"давно как юр лицо. 17.10.2021 поработал как физ лицо.Отправил не большой груз до г Москва с доставкой до получателя,итог груз привезли только 6.11.2021.Посылка шла 1,5 месяца,все звонки на горячую линию заканчивались созданием "обращения" и все.у меня вопрос ,- там кто- нибудь работает?После таких перевозок буду сокращать количество отправлений через эту компанию,чего судя по предыдущим отзывам и всем рекомендую.
5
1