Detskij mir
204 reseñas
Enero 16, 2023
Магазин чистый и большой. Персонала явно не хватает или он просто пофигистически относится к своим обязанностям и покупателям. Что-либо узнать просто невероятно сложно, так как не к кому обратиться, а если и удастся кого-то найти, то этот сотрудник ничего не знает....
САМЫЙ ОГРОМНЫЙ МИНУС МАГАЗИНА - невозможность БЕЗОПАСНО подняться к нему с коляской, так как есть только эскалатор (магазин на втором этаже, нет ни лестницы,ни лифта, а у эскалатора очень крутой подъем)...
4
Agosto 4, 2024
Невежливый персонал, неработающий интернет, то есть вероятность оплаты сбп например, стремится к нулю.
2
Agosto 14, 2022
крупный магазин, игрушки, канцтовары, средства гигиены, детский питание, все есть, выбор обуви совсем небольшое по сравнению с другими магазинами этой же сети, на кассе часто очередь
Noviembre 13, 2022
Довольно неприятная ситуация... 13 ноября 2022 года в 19-34. Покупал два мешка стенки. Кассирша рассказала про акцию купи игрушку в детский дом. Порекомендовала оформить подписку на ivi... На месяц детям. Но положила эту подписку себе под клавиатуру. Так же насторожило что чек за подписку настояла пробить отдельно. До сих пор не могу отделаться от мысли что подписку я купил не детям в детский дом а кассирше. Надеюсь это не так. Но такое поведение дискредетирует данную акцию.
Noviembre 20, 2022
Ассортимент хороший. Но охрана оставляет желать лучшего. Таких некомпетентных охранников я ещё не видела. Испорчен весь день. Требовать чек на игрушку купленную в другом магазине. И самое смешное то, что в детском мире такие не продаются. Плюс требовать чек на рюкзак также купленный в другом магазине полгода назад и тоже в детском мире таких просто быть не может у него определенная фирма. Я считаю полный бред. Где вы только берете таких сотрудников. В итоге меня накрутили ребенок всё это смотрит. Пришёл ещё один такой же умник вызывать полицию как только не стыдно. Спасибо в другом магазине нашли причину почему был сигнал рамок на нас. Испорчен выходной день. В этот филиал детского мира я больше ни ногой.
4
1
Octubre 6, 2022
Это самый ужасный филиал…
06.10.2022 около 16:15
При получении интернет заказа на стойке информации, только после того как отстоите в очереди с возвратом, оформлением брака… после 15 минутного ожидания и более 10 просьб вызвать администратора- пришла женщина без бейджа… к которой сотрудники обращались исключительно на «вы» Мария или Марина Александровна…(видимо администратор) в грубой хабалистой форме ответила всей очереди, что надо было подойти к продавцам, что бы позвали её, а не стоять тут молча… На наш ответ о том, что и вызывали по громкой связи продавцов интернет-заказов и более 5 раз вызывали именно администратора… она протянула листочки с ручкой и сказала написать номер заказа. В итоге принесла вместо 6 пачек салфеток(в заказе) почему-то одну… Хотя там на четверть листа нарисовано 6 пачек салфеток… После ушла и по телефону через другого сотрудника при предъявлении несоответствия (сотруднику) передала о невозможности выдать полный заказ… заберите деньги наличными или приезжайте завтра пишите заявление… Максимально некомпетентный сотрудник, не способный к решению конфликтных ситуаций с клиентами. Очень груба и хабалиста. Неприятная личность. Прошу руководство торговой сети обратить внимание на соответствие квалификации/занимаемой должности. Особенно воспитание!
7
Diciembre 26, 2022
На днях заходила в магазин). Редко пишу отзывы, но Хочу отметить самого доброжелательного кассира, специально запомнила Алимирзоева Солмаз. Я давно не была так комфортно и приятно обслужена. Ушла из магазина с покупками и шикарным настроением☺️. Благодарю за таких сотрудников. И, да, побольше бы таких
1
1
Diciembre 6, 2022
Прекрасный магазин, очень отзывчивые и компетентные сотрудники, всегда помогают при просьбе. Большой ассортимент, приятные цены и скидки
1
1
Diciembre 20, 2023
Обычный "детский мир" тут проблемы с количеством кассиров, почти всегда приходится стоять в очереди, обычно работает 1 касса
1
Marzo 17, 2023
Очень доброжелательный персонал, всегда всё чётко, никто не отказывает в помощи по поиску нужного товара. Большой ассортимент
Julio 29, 2022
Присоединюсь к негативным отзывам, по поводу не доброжелательного персонала.
Не важно какая очередь , работает только 2 кассы. Вчера, это был четверг, даже не выходной день. как обычно очередь, я не против постоять, впереди 4 человека когда подошла моя очередь девушка мне говорит у вас оплаченный заказ. Значит вам нужно идти на другую кассу. На что я ей отвечаю, значит я простояла здесь в очереди и там стоять, она говорит «Да»(там тоже уже человек 5 было). Как мы- покупатели должны об этом узнать? 😠Девушка которая вынесла мой заказ, ничего мне об этом не сказала 😤
Получается с оплаченным заказом, ещё больше суеты.😏
4
Agosto 5, 2022
03.08.2022 оформила через приложение заказ (N6017436989). Проучила информацию, что заказ готов к выдаче. 04.08.2022 мне позвонили сотрудники магазина и сообщили, что в моем заказе не будет одной позиции (игрушки). Не очень поняв ситуацию, как такое может быть, если заказ уже готов к выдаче, написала в службу поддержки. После нескольких уточнений мне написали, что связались с магазином и все хорошо, я могу приезжать за заказом. Приехала в магазин, в заказе игрушка отсутствовала. На мой вопрос как такое произошло, ответили , что-то кто-то просто поторопился. Отменить мой заказ не могут. Попыталась отменить заказ самостоятельно, чтобы вернуть бонусы тоже не получилось. Обратилась в службу поддержки, сказали, что отмена заказа произойдёт только после окончания срока хранения. На мое возмущение, прислали 2 раза сообщение, что мой заказ ждёт меня в магазине , я могу его забрать или продлить срок хранения. Это что такое?! Полное разочарование в магазине и отношении к клиентам.
5
Septiembre 13, 2022
Оплачивала товар с промокодом «миллион призов». На кассе спрашиваю кассира просканирует ли она мне бонусную карту,что бы пришли бонусы. Ваш кассир,явно не понимающий о чем идёт речь и что я вообще от неё хочу,начала в открытую посмеиваться надо мной и качать головой. В итоге бонусную карту не отсканировали,сказав,что она не знает надо ли ее сканировать или нет. Да и не в этом дело,а дело в отношении сотрудников ваших. Очень неприятный осадок остался, когда не стесняясь смеются при покупателях,выставляя их дураками🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Обучите ваших сотрудников правилам поведения при покупателях!
7
Octubre 25, 2024
Вчера приобрёл детскую ванну в данном магазине. Уже вечером этого же дня, когда начал готовить ванну для ребёнка заметил дефект. Смотрите в магазине товар тщательно.
1
Noviembre 27, 2023
Заказал онлайн, чтобы сэкономить время. Заказ 6090116944 от 26.11.2023. В итоге простоял на кассе около часа. Сначала один кассир собрал очередь около семи человек, потом всё-таки позвали второго продавца. Потом выяснилось, что собрали не тот товар. Предложили обойтись без него. Пришлось выбрать другой, правда администратор сделала скидку. В общем обходите этот детский мир стороной и цените своё время.
3
Noviembre 29, 2022
Руководству требуется срочно провести беседу с сотрудниками или уволить всех, пришел за заказом, собирать отказались, сказали приходите по времени, хотя в другом магазине всегда без проблем помогают клиентам, так как клиент это главное! Видел как на ресепшене женщина ругалась с сотрудником и сотрудница на весь магазин хамила женщине, при то что клиент всегда прав! Буду обходить стороной этот магазин
5
Octubre 11, 2024
Выбора одежды не большой, а в основном ок
Noviembre 4, 2021
Добрый день. Хочу оставить отзыв именно об этом магазине «детский мир» в Рио на Дмитровском шоссе: ассортимент и цены полностью устраивают . Но , есть огромная проблема -на кассах постоянно длинные очереди, работают не больше двух касс и очень медленно! В очереди теряешь огромное количество времени! Ещё очень неприятно , когда кассиры агрессивно начинают настаивать на приобретении «благотворительных» наборов . После отказа приобрести, обслуживание продолжилось буквально «сквозь зубы», а карту магазина мне практически бросили .
6
Julio 10, 2023
Выбор хороший , но персонал .... кассирша притащила своих детей на работу и не работает, те её отвлекают ! Консультантов в зале нету вообще 🤬 допроситься о помощи нереально !!!🤬🤬🤬
3
Agosto 20, 2023
Хороший магазин, вежливые сотрудники. Не всегда корректно работает интернет-заказ, но это скорее вина системы.
1
Mayo 12, 2024
Во всех магазинах есть скидки на одежду, а здесь нет...
1
Septiembre 11, 2022
Добрый вечер. Не первый раз сталкиваюсь с трудно работающим персоналом, особенно на стойке информации. По 1.5 часа ждать сотрудников, потом 1.5 часа ждать когда принесут заказ или оформят возврат это уже перебор! В зале персонала нет практически никогда, чтоб проконсультироваться или подобрать нужный размер. А фраза «пойду посмотрю на складе» приводит в ужас. Потому что как они уходят на склад, их можно пол дня прождать. Складывается ощущение что они забывают зачем туда шли. Вообщем очень разочарована работой персонала.
4
Abril 29, 2022
Интересная политика магазина , ни какой клиентоориентированности нет. Обслуживание на самом низком уровне . Из серии сам пришёл , сам нашёл , сам почитал о характеристике товара , единственное пока пробивать на кассе не дают. У сотрудников на любой вопрос : ответ - НЕ ЗНАЮ! Даже на вопрос где представлена обувь 21 размера . И обычно когда ‘не знаю’ говорят на тебя не смотрят . Вы где людей набираете ? Ощущение что просто всех подряд по объявлению - тех которых уже нигде не берут. Ужасно озлобленных людей на всю вселенную. Ну к тебе обратились с помощью …. Просто они настолько безучастны , что даже альтернативу предложить не могут …. даже чисто по человечески(это уже как крик души) . Все озлобленные , хамоватые . Ну в таком святом месте нельзя работать таким людям - тут и дети и беременные женщины . Уважаемое руководство ! Займитесь обучением сотрудников , расскажите для начала хотя бы об ассортименте товаров который представлен , потом можно надеть с характеристик товара . Ну и уже работа в зале с покупателями.Видимо выручка магазину вообще не нужна . Я вот даже готова переплачивать , но только не ходить к вам . Хожу всегда за теми товарами которые знаю , иначе при любой просьбе получу отказ.
5
1
Mayo 26, 2023
Продавцы вежливые, отзывчивые, всегда помогают. 👍
Но практически нет товаров по тем ценам, которые в приложении. Просто нет в наличии, эти товары существуют только в виртуальном мире их даже через интернет заказать нельзя.
Septiembre 22, 2024
Выходной. Работают 2 кассы. Очередь. Человек 30.
1
Abril 24, 2023
Отвратительное отношение персонала! На весь огромный магазин одна работающая касса!!! И никто не захотел открыть еще одну, хотя стояла женщина и сдавала наличку! Оставила товар у кассы не купив ничего!
2
Agosto 4, 2023
Отличный персонал.Особенно на кассе.Очень вежливый и внимательный кассир.
1
Octubre 7, 2023
В воскресенье работают только две кассы , когда народ идёт по магазинам , должен стоять а очередях и никаких действий , не рекомендую
5
Mayo 4, 2021
Отличный магазин,особенно хотелось поблагодарить,сотрудников отдела "одежда и обувь" за их терпение,труд и доброжелательность, во-первых сотрудница помогла найти нужный размер обуви, во-вторых при мне сотрудница отдела ходила и поправляла зал, так сказать убирала весь "срач" который устроили покупатели и что самое интересное,девушка только закончила убираться в зале как пришла покупательница с кучей вещей,просто бросила их прям на стол,который стоит в отделе одежды для девочек,развернулась и ушла,как будто бы так и надо....это извините меня называется "свинство" и ни капли уважения к чужому труду!
2
4
Agosto 25, 2022
Стоя в бесконечной очереди и глядя на нерасторопного продавца я задумалась и видимо вслух, это только тут так на дмитровке (причём постоянно) или везде, женщина в очереди сказала что во всех детских мирах персонал🤦♀️оставляет желать лучшего. В целом магазин замечательный, мне нравится ассортимент, но персонал....., поверьте не громкие слова, тысяча примеров, я туда хожу как в цирк
3
Diciembre 16, 2022
Стал абсолютно паршивым магазином. В отделе обуви работает грубая особа, которой на все наплевать (она мне предложила идти работать в магазин и навести у них порядок), на кассах очереди, постоянно какие-то сбои в системе: то наличными только, то и вовсе не пробивается товар
1
Junio 4, 2022
Сколько раз я приезжаю и жду, что что-то изменится в лучшую сторону. Нет, видимо этому не бывать. Очень плохо - персонала катастрофически не хватает,тот, что есть, медлителен до безобразия. Процессы вообще не выстроены, ощущение, что лавка у Гоги рядом с подъездом, будто каждый раз новый сотрудник. С возвратами проблема, с получением оплаченных заказов тоже. Плохо, магазин не нравится.
3
Abril 21, 2022
Добрый день! Хамство в магазине от директора!!! Приехала купить ветровку ребенку. На кассе не верно сказали о скидке, потом что скидка не проходит. Вызвали администратора, пришла директор магазина - Заманова М.А. На то, что не проходит скидка, ответила -это не мои проблемы, звоните на горячую линию. Пробивать товар заново отказалась, сказала идите на кассу. Потом пробила ветровку 2 раза, потом отказ покупки. В итоге стала хамить и орать, что не ее проблемы на все. Я попросила книгу жалоб, и опять получила отказ. Книгу предоставил другой сотрудник. В данный момент у меня беременность 34 недели!!!! Такого хамства и обслуживания я не видела нигде. В итоге я ушла без покупки, так еще и с нервами, больше желания приобретать товары в этом магазине с таким директором - нет. Жалоба также оставлена в книге жалоб от 21.04.2022 года.
4
1
Diciembre 16, 2023
Акции, новые коллекции, интернет заказы, можно выгодные вещи купить
Marzo 3
Хороший магазин
Septiembre 5, 2021
Магазин привлекает большим ассортиментом. Можно недорого приобрести детские вещи в период акций. Удобно заказывать через интернет-магазин, а забирать на стойке магазина, так выходит еще дешевле.
1
Septiembre 22, 2021
Сделала интернет заказ в трц Рио обычно заказывала в другой трц.Приехала в магазин за заказом, а его нет хотя в приложении написано, что заказ отгружён.Вышла менеджер по интернет заказам Назрин посмотрела вместе со мной заказа нет (сказала что это самовывоз и помочь ничем не может заказа моего нет на стойке G) уже хотела уходить меня остановила кассир Екатерина попросила номер заказа сказала сейчас посмотрит и постарается быстро собрать.В итоге заказ мой оказался на складе так как коробка у игрушки была большая и на стойке заказов не помещалась.Спасибо Екатерине!Не пойму одного, а зачем там интернет менеджер если помочь ничем не может и это самовывоз.Осталась очень не довольна этим детским миром больше туда не ногой.
1
Junio 6, 2023
Ассортимент очень уменьшился. Персонал хамки, особенно в отделе одежды. В зале бардак. Уже жаловалась администрации, но ничего не меняется.
1
Septiembre 5, 2021
Здравствуйте, хочу написать жалобу на магазин который находится г.Москва дмитровское ш.163 а, ТРЦ Рио . Вчера с дочкой и мужем зашли в магазин детский мир,и решили приобрести куклу барби.Сразу подошли к первой стоике и увидели куклу и взяли ее ,ценник стоял 1999р по акции.(других ценников там не было)кукла стояла первая.Пошли на кассу,кассир озвучил сумму 2504р я спрашиваю почему такая цена .Она ответила что не знает и вызвала заместителя директора .зд подошла и сказала что это другая кукла так стоит и ,что разницу она отдавать не собирается .Я ей сказала посмотрите по камере где мы взяли куклу и что там ценник стоит 1999р и что я буду на вас жаловаться .На что она ответила делаете ,что хотите.Просьба разобраться в данной ситуации .Мы вышли из магазины очень расстроенные .Жалко ,что в таком магазине такой плохой сервис .
4
1
Agosto 9, 2021
Очень разочарована этим магазином! Сделали заказ через интернет (костюм, брюки и пару рубашек), было написано, что все 4 позиции в наличии есть, заказ подтвердили, сектор обозначили. Хорошо перед тем как ехать, посмотрела ещё раз заказ, оказалось что рубашек у них нет, могут выдать только костюм и брюки. Мы от заказа отказались. Буквально через часа два захожу снова в интернет-магазин, посмотреть другие рубашки и О, ЧУДО, рубашки которые нам не смогли собрать в первый заказ, есть в наличии! Я снова оформляю заказ, 2 рубашки голубого цвета, разного размера и две белые, тоже разный размер, по одинаковой цене! На сайте снова подтвердили, что заказ собран, мы поверили и поехали, а зря. Приехали забирать заказ, в итоге положили три рубашки одного размера!(ну хоть цвета разные). Менеджер развела руками, извинилась за отсутсвие нужного товара и начала нам «втюхивать» рубашку которая вдвое дороже! Много лет приобретали товар в этом магазине и никогда ничего подобного не было, просто кошмар!
7
Diciembre 28, 2023
Ездим мерить. Проверяем по отзывам на сайте, пока правдивые. Если хотитим, что то купить.
Noviembre 16, 2022
Детский мир скоро станет обычным ООО, тех кто купил акции кинут. Покупал для ребенка одежду и игрушки иногда, попадались некачественные вещи , больше в магазин ни ногой!!!
1
Diciembre 5, 2022
Отвратительное обслуживание интернет заказов. Сотрудника стойки выдачи никогда нет на месте, приходится ждать по полчаса и более, чтобы вынесли оплаченный заказ. А после отстоять очередь на кассу.
Marzo 19, 2023
В магазине вечный бардак. На кассах постоянные очереди, то что то не пробивается, то что то зависает, на стойке информации работают сотрудники с таким видом и так общаются, будто клиенты магазина им лично денег задолжали.
Постоянный бардак с выдачей интернет заказов: пишут на стойке информации, туда подходишь, ничего не знают, ну напишите номер на листочке, поищем.
Ужасная работа магазина. Менеджмент, ау?!
Mayo 20, 2022
Сделала заказ через интернет. Заказ оплачен, который нужно забрать на стойке информации, то есть на рессепшен. А там , как всегда никого. Обратились к продавцу, позвали менеджера через микрофон. Но к стойке так и никто и не подошёл. Забили и так и уехали без заказа. Поменяйте персонал!
3
Marzo 29, 2023
Мне нравится, что нет толкучки и тесноты в магазине. Но бывают очереди на кассах, что может испортить впечатление от покупки.
Septiembre 5, 2021
Ничего не меняется. Были сегодня с сыном в данном магазине. 05.09.2021 год. Очереди понятно, что километровые. Но самое возмутительное: на машинки хот вилс проходит акция: 3+1. Стоимость 1 машинки 159 рублей. Взяли мы 4 машинки, каждую пробили на всякий случай через аппарат, но на кассе данная акция не сработала. На мой вопрос как так? Кассир ответила: не знаю, вчера все проходило. Ни помочь, ни как-то объяснить не хотят! Почему такое отношение? Если бы не толпа народу и желание сына этих машинок, я бы просто так не ушла. В очередной раз убеждаюсь, что детский мир, это детский ад для родителей!!!!
4
Julio 30, 2021
Магазин большой, ассортимент широкий. Но продавцы-кассиры это что-то! Во-первых, русских днем с огнем не сыщешь. Во-вторых - самое главное - ну постоянно не работают кассы! Живу рядом, бываю там часто. ВСЕГДА одна и та же история - огроооомные очереди как в девяностые. Лишний раз не хочется заходить и что-то покупать.
3
3
Diciembre 17, 2022
Так себе магазин! Особенно персонал! Помощи ноль! Что-то спросят говорят там где-то! Ценники не везде правильные на полке цена одна, а на кассе совершенно другая!!!!
Febrero 5, 2022
Купили тюбинг ребёнку в интернет магазине детский мир, заранее в тех поддержке уточнили, есть ли возможно накачать и проверит товар, на что получили положительный ответ.
В самом магазине ждали свой оплаченный заказ 30 минут, после этого долго искали, чтобы хоть кто то подошёл к стойке информации. В итоге дождались женщину (без бейджика), которая представилась «самой главной» и сразу сказала, что помогать нам никто не намерен. При этом разговаривала очень громко и по хамски. На просьбу представится, нам ответили «зачем вам мое имя, ещё поди жалобу оставите». Очень странное общение покупатель-продавец и видимо наш случай хамского отношения к клиентам не единичный. Женщину в итоге оказалась зовут, Оксана Дьяченко. Убедительная просьба к администрации магазина проводить тренинги клиентоориентированности со своими сотрудниками и тщательней подходить к подбору кадров. Данный отзыв оставлю на всех значимых интернет площадках и жду обратной связи о принятых мерах от магазина Детский мир, так как считаю, что данный сотрудник не готов к работе в сфере услуг, особенно в сфере детских товаров.
P. S. Без каких либо проблем решили свой вопрос в соседнем Спортмастере. За что им огромная благодарность.
3