Detsky mir

Valoración 4,3
1458 valoraciones
Valora este lugar

443 reseñas

Experto local nivel 4
Junio 9, 2022
1. Неудобное оформление заказа из корзины. Приходится дробить заказы на несколько из-за разницы мест получения. Причем, только после оформления первого узнаешь, что оставшуюся часть тоже придется делить, и некоторые вещи вполне можно было присоединить к первому заказу! Приходится отменять сформированный заказ и перекраивать по новой! 2. По одному из заказов не пришло оповещение о доставке в пункт выдачи, ни на эл.почту, ни на телефон. В личном кабинете этот заказ в статусе готовности к выдаче, но не целиком! И в течение дня количество позиций в заказе уменьшилось!!! И это оплаченный заказ :) 3. При обращении по телефону (ожидание ответа оператора длилось минут 30) мне про судьбу заказа не смогли ответить, ссылаясь на .технический сбой, и на вопрос можно ли забрать хотя бы что висит в личном кабинете, сказали ждать оповещения, которое так и не пришло. Зато оформили обращение на мой вопрос, когда же информация по моему заказу будет доступна, на которое я тоже не получила ответ. 4. На следующий день попробовала написать в чат. Видимо сидит робот, который выдает стандартные отписки:) пришлось несколько раз повторить одно и то же, прежде чеммне стали отаечать на мои вопросы. Почему я не получила оповещение о готовности заказа мне так и не ответили. Ни смс, ни эл.письма так и не дождалась. 5. Итог: заказ был действительно готов к выдаче и полностью, только одна позиция не тот размер, буду оформлять возврат, но вот эта некомпетентность сотрудников, нежелание или неумение решать задачи - это жесть, конечно!
5
Experto local nivel 7
Febrero 4, 2023
Мне все понравилось. Сделали возврат без вопросов, много еды по уценке, размеров. Единственное, как-то уж тесно там. Съездить за заказом - классный вариант
1
2
Experto local nivel 17
Junio 4, 2022
Обычный детский мир в торговом центре. Персонал вежливый, ассортимент хороший. Всё понравилось, но в ближайшее время не придём. Мы же из Москвы😃
1
Experto local nivel 4
Mayo 16, 2022
Добрый день. Второй раз заказываю в Детском мире доставку через СберЛогистик. Очень разочаровалось. Детский мир не знает сроков доставки этой транспортной компании. Ставит 4 дня , а на самом деле задерживают на 7-10 дней. Первый раз извинились хорошо. Но второй раз это уже слишком. Все что они говорят приносим свои извинения. Очень жаль. Что доставку вы так и не наладили доставку.
6
Experto local nivel 26
Julio 1, 2024
Хороший выбор, как всегда в ДМ.
Experto local nivel 16
Marzo 11, 2024
Мало продавцов консультантов в зале , а имеющийся ходят недовольные и уставшие
1
Experto local nivel 7
Julio 12, 2023
Хороший магазин, все что мне нужно было я там нашла) Покупала деткам вещи
Experto local nivel 16
Septiembre 11, 2021
Магазин огромный,места много,ассортимент большой ,сотрудники доброжелательные,чисто,уютно.Цены на некоторые товары накручены,но всегда есть выбор для сравнения
1
1
Experto local nivel 9
Noviembre 15, 2022
Не узнаю магазин, ассортимент словно осиротел. Красивых вещей не найти, купить детскую одежду не хочется, т к она стала страшная, словно остатки с прошлого столетия. И игрушки куда-то пропадают из-за сужения ассортимента. Не рекомендую из-за плохого ассортимента.
1
1
Experto local nivel 5
Septiembre 11, 2022
Ужас какой-то, каждый раз, заказывая в детском мире, мне не привозят один из товаров, который необходим в первую очередь! Сообщают об этом после комплектовки и отправки курьера! Раз в полгода заказываю из-за острой необходимости и каждый раз одно разочарование!
3
Experto local nivel 3
Febrero 5, 2023
По детской карте заказать нельзя через интернет магазин. Бонусы если есть не карте принимают заказ, а потом резко смс сборка прекращена ваша(((. Нужные товары даже со склада не охотно несут. Просто жесть.
1
1
Experto local nivel 5
Octubre 3, 2022
Странная контора! Купила электронный сертификат! На сайте уже неделю не могу оплатить им товары,, якобы система не работает,,деньги отказываются возвращать,, предложили купить что-нибудь в розничном магазине, но качество продукции там просто ужасное. Ассортимент интернет магазина полностью отличается от розничного…((( ужас!!!
3
Experto local nivel 22
Marzo 12, 2023
Это издевательство! Сегодня в очередной раз заказала доставку товаров по 100% предоплате. Время доставки было обозначено с 16.00 до 17.00. сейчас 21.30 - доставки нет! и такой "сервис" - обычный для "ДМ" - в порядке вещей. Ранее заказ можно было оплатить наличными или картой доставщику - теперь - нет: оплати картой полную сумму и сиди с ребенком до 24ч. ночи - жди, когда "господа" соизволят свои обязанности по доставке исполнить!!! Пишу в чат: сообщите, новое ориентировочное время доставки - игнор!
Experto local nivel 6
Abril 7, 2024
Большой магазин, огромный ассортимент.
Experto local nivel 15
Agosto 28, 2022
Большой выбор детских товаров, действуют скидки по карте, хорошее качество товара, небольшие очереди!
1
Experto local nivel 3
Abril 13, 2021
В магазин зашёл впервые . Удивлен качественным обслуживанием со стороны персонала . Хоть сотрудников и очень мало ,но все вежливы и компетентны . Спасибо детскому миру на сенной площади в торговом центре Пик . Ушел с хорошим настроением . Потому и пишу сюда )
2
1
Experto local nivel 12
Octubre 28, 2023
Дети быстро выбрали подарки себе !) Постоянные посетители магазина данной сети!)
Experto local nivel 11
Enero 10, 2023
Большой магазин детской одежды, но цены заоблачные, как и во всех сети этих магазинов, можно покупать только когда акции. Товар выложен отлично, есть примерочные, вполне чисто.
Experto local nivel 2
Mayo 1, 2022
Магазин не заслуживает даже одной звезды! Потерянное время! Захотите. Что- то приобрести, выберите , потратьте время в итоге не получите ничего ! Деньги вам вернут не сразу, и не доставят! Отношение к покупателям ужасное… А поступок , поднятие цен на детское питание и прочее ( товары первой необходимости ) больше чем в 3 раза, уже говорит о магазине! Обходите его стороной! Лучше купить в другом месте! Желаю магазину закрыться и быстрее обанкротится!
9
Experto local nivel 5
Septiembre 12, 2023
Сервис на нуле, научите сотрудников вашей поддержки читать вопрос полностью, прежде чем отвечать и хотелось бы услышать ответ на заданный вопрос, а не шаблонный ответ, кот к заданному вопросу не имеет отношения. И объясните, как заказ мог быть отменён по причине закончившегося срока хранения, если статус в пути и задержка с вашей стороны? Почему я должна оформлять заказ заново и естественно по новой стоимости.
3
Experto local nivel 6
Marzo 3, 2023
Совершенно нет смысла заказывать в интернет магазине, если не принимают социальные карты, в том же Спортмастере и цены лучше и товар качественнее
Experto local nivel 15
Noviembre 29, 2021
Хороший ассортимент. Много товара в акции. Некоторые сотрудники ( скорее всего мерчи) не очень дружелюбны. Когда выкладывают товар, а нужно пройти по ряду, цокают и возмущаются. Расстояние очень маленькое между стеллажами.
4
1
Experto local nivel 22
Marzo 11, 2023
Хороший магазин. Много акций. Большой выбор товаров и размерной сетки в одежде.
Experto local nivel 9
Octubre 5, 2021
Несколько раз заходил в «Детский мир» в ТК «Охта Молл» Ужасный магазин!!! Удивительно, что он ещё существует! Нулевой уровень сервиса!!! Вы НИКОГДА не найдёте здесь продавца нужного отдела! Все ценники «перепутаны», те что есть не соответствуют реальной цене! Готовьтесь ругаться на кассе!)) Сотрудник, называющий себя администратором не отвечает ни за что, СОВСЕМ!!! «Администратор» сообщила, что ценники «расставляет другой человек и она не в курсе», продавать по той цене что на ценнике они отказываются. Никто ни за что не отвечает! Хаотично расставленные, а местами даже разбросанные коробки с обувью нужно искать по всему магазину! При этом на кассе, Вас будут настойчиво уговаривать пожертвовать куда-то денег! Ощущение здесь создаётся, что Вы на каком-то грязном, цыганском рынке!)) Над кассой висит табличка с номером телефона регионального управляющего, но трубку по этому номеру не берут! Видимо не знают что отвечать! Ни в коем случае не рекомендую посещение этого магазина!
16
3
Experto local nivel 6
Enero 26, 2023
Ассортимент большой. Цены чуть подросли, приходится сравнивать в других интернет магазинах где дешевле.
1
Experto local nivel 7
Diciembre 12, 2023
Удобно покупать по детской карте со скидкой.
Experto local nivel 4
Septiembre 30, 2024
Цены космические
Experto local nivel 3
Diciembre 27, 2023
Там очень круто и есть много полезного
1
Experto local nivel 9
Mayo 12, 2023
Охта Молл. Совершенствуйте систему пожалуйста! На сайте информация не соответствует действительности , в 10.00 нет позиций , который в наличии числятся в большом количестве , на вопрос в каком магазине есть ответить никто не может , тк система одна , но связаться в ней друг с другом никто нельзя . За 20 минут не нашли скритчера , заказала онлайн, через 15 минут пришло уведомление что он есть , и можно забрать …
Experto local nivel 2
Enero 4, 2022
За недели две до Нового Года заказала подарок ребёнку. Курьер приехал без терминала и как выяснилось в последствии отменила заказ. Я обратилась в службу сказав ,что заказ не отменяла . Мой заказ восстановили и каждый раз обещали прислать . В итоге товара нет в наличие. Теперь данный подарок стоит в 3 раза дороже т.к его просто не где нет ( . А Детский Мир утверждает ,что я сама от него отказалась . И как компенсацию предложил купон на 200 рублей . Ребёнок остался без подарка . ( рекомендую записывать разговоры с их операторами . Если бы внятно сказали , что заказ не будет доставлен я бы десять раз успела купить в другом месте или даже у них . Вот такой Новый Год у нас получишься С детским миром . Это Детский ужас для нас
6
1
Experto local nivel 4
Septiembre 9, 2022
Просто ужас. Заказываю доставку 5 раз на звездную,несут на дворцовую площадь. Дак мало того ещё и деньги за доставку не возвращают. Якобы курьер доставил. А факт что не на мой адрес они мимо ушей пропускают. В поддержке одни отписки , звонишь они ничего не знают.
3
Experto local nivel 9
Septiembre 10, 2024
Цены - космос
Experto local nivel 4
Diciembre 26, 2021
Была оформлена с сайта магазина курьерская доставка заказа 5990273753 от 20.12.2021, с 20 до 23. Звонок (предположительно от курьера) состоялся в 22.33 и 22.35, ответить сразу не смог, перезвонил через 17 минут в 22.52 (до окончания времени обозначенного по доставке), ответа не было и перезвона тоже. На следующий день заказ фигурировал как отменённый. Ни каких звонков, ни до, ни после, больше не было ни от кого. В таких условиях очень сложно пользоваться предоставляемыми услугами вашего магазина. Если у вас курьер принимает решения когда ему отвечать на звонки, когда нет и отменять заказ, то это не приемлимо для серьёзного магазина!
9
Experto local nivel 5
Diciembre 13, 2022
Заказала доставку памперсов и питания ребёнку через интернет-магазин, жду уже пятый день. Служба доставки каждый день сообщает о задержке! При этом в статусе заказа он передан курьеру. Это просто кошмар какой-то!!!!
4
Experto local nivel 2
Noviembre 7, 2021
Добрый день. При заказе через сайт часто сталкиваюсь с ситуацией, когда из выбранного товара в корзине нет практически ничего в наличии. Сегодня , 7.11.2021 оформила заказ на самовывоз из пункта выдачи на Индустриальном, заказ забрать из магазина был недоступен. При общении с оператором, девушка не смогла вразумительно ответить на вопрос о работе магазинов и решила уточнить этот вопрос, при этом , толи повесила трубку просто, толи звонок сорвался. Жаль что рассылая уведомления об акциях по итогу заказать что либо получается невозможно, т.к в наличии практически ничего не бывает из выбранного в одном месте. А ездить и забирать по одной вещи в каждом магазине сами понимаете.
6
Experto local nivel 5
Diciembre 6, 2021
Сделала заказ на сайте детского мира 22 ноября, ожидала доставку, в итоге детский мир просто через неделю самостоятельно отменяет мой заказ. Уже 6 декабря - до сих пор вопрос так и не решён.😡😡😡 Звоню уже третий раз на горячую линию, никто не может ничего ответить. То отменен заказ, то смс о том, что доставка задерживается. Оставляю заявку на горячей линии для обратной связи и снова молчание. В итоге - звони сама, узнавай что с заказам, как его получить и будет ли он вообще. Первый раз встречаю такое наплевательское отношение к своим покупателям. Прошли все выгодные распродажи в других магазинах, пока я от детского мира ждала хоть какой-то ясности. Жалею, что вообще делала здесь заказ. И клиентская служба - полный бардак!!!
7
Experto local nivel 8
Diciembre 5, 2021
Последнее время доставка просто ужасно работает. За два месяца сделали 4 заказа, вовремя привезли один. Ни один курьер не позвонил и не предупредил об опоздании, причем привозят заказа на сутки позже обещанного. Один раз пришлось в десять вечера бежать за подгузниками, потому что тех поддержка магазина до последнего уверяла, что курьер едет. И только на следующий день признались, что заказ не был вовремя передан курьеру. Помимо этого, в доставке теперь работают граждане из соседних государств, которые плохо говорят по-русски, полчаса вводил код подтверждения получения заказа, у меня два ребенка маленьких, а я с ним стою. Я так понимаю у ДМ новый догово р на доставку, вот и сэкономили, молодцы . Вчера курьер снова не приехал и не позвонил, доставку отменили, а сегодня он объявился "открывайте дверь". Опять без звонка и предупреждения, не открыли. Как вы к нам, так и мы к вам.
5
Experto local nivel 9
Noviembre 22, 2022
Мне очень нравится сеть магазинов "Детский мир". Я покупаю через интернет, оплачиваю и прихожу, забераю.
1
2
Experto local nivel 6
Diciembre 9, 2021
Отвратительное обслуживание, служба поддержки вообще никакая. Никто, ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Сделал заказ с доставкой в магазин, написали, что доставка через 5 дней, ок ждём. В назначенный срок, доставка всё ещё в пути, звоню оператору, мне говорят, сегодня будет, не волнуйтесь, до конца дня, доставим. В конце дня заказа нет, информации тоже. На следующий день, дозвонился сам, ой говорят, задержка 2-3 дня. Прошло 4 дня, известий никаких, опять дозваниваюсь сам, мне говорят, ваш заказ задерживается на... 2-3 дня. И это к слову сказать, доставка в пределах одного города, за 9 дней из Китая сейчас посылки доставляют. В общем совершенно не клиентоориентированная контора этот Детский мир. Оценка им -5 из 5.
10
Experto local nivel 5
Febrero 1, 2024
Обман по срокам доставки. Платишь за экспресс доставку за 2 часа, после оформления и оплаты срок доставки переносится на следующий день. В одной строке пишет оплачено, в другой не оплачено.
2
1
Experto local nivel 6
Marzo 17, 2023
Очень жаль , что половина товара на складе и нельзя увидеть до покупки . Также как и заказать товар по детской соц карте !
1
Experto local nivel 10
Septiembre 10, 2023
Охранник наблюдает за тобой пристально,как то не ловко становится,желание пропадает что то покупать
Experto local nivel 19
Julio 2, 2022
Большой хороший полный ассортимент. Расположен на третьем этаже есть лифт. Свободная парковка.
1
Experto local nivel 4
Enero 4, 2022
Сегодня при посещении магазина столкнулась с хамством продавца на кассе.Кинула на прилавок мне чек и пакет,когда я попросила упаковать товар в пакет продавец сказала,что народу много и она ничего упаковывать не будет.А ведь я тоже очередь стояла,и у впереди стоящих людей товар она упаковывала. Сегодня во всех магазинах в Меге народа много,очереди,но во всех обслуживание отличное,а здесь чёрти что.Научите свой персонал обращаться с покупателями или намордники напяльте им,чтоб настроение не портили.
6
Experto local nivel 7
Agosto 19, 2023
Хороший магазин, покупаем игрушки. Действует социальная карта.
Experto local nivel 6
Julio 19, 2023
Для детей до года выбор одежды никакой,игрушек много.
3
Experto local nivel 9
Diciembre 3, 2022
Хороший магазин. Если идёшь с детьми, без покупок не выходишь никогда😏 Фото не делал, да и смысл. Наверно все знают этот магазин, хотя...)
1
Experto local nivel 4
Octubre 20, 2021
Дрбрый день!Просто накопилось про этот так называемый сервис,которого просто нет вообще.Заказала ребенку платье на утренник осенний и специально заказала доставку курьером,чтобы успели привезти они самовольно перенесли день доставки и стал разброс что-то типа доставим в течение 3 х дней,если бы мне надо было на те сроки я бы выбрала забрать в магазине. И заказала ребенку зимние ботинки,как раз акция была,также выбрала доставку курьером,должны были привезти на следующий день,мало того что не привезли,сообщение пришло через 2 дня,что заказ принят в работу,я ждала 3 дня и в итоге позвонила на горячую линию,где мне было сказано,что заказ отменен,так как товара нет в наличии,хотя заходя на сайт я нахожу эти ботинки и этого размера только уже по другой цене.Что это за сервис?????????????????
3
Experto local nivel 10
Diciembre 4, 2021
Это самая отвратительная сеть детских магазинов. Такого ужасного отношения клиентам я нигде больше не видела. В каждом магазине какие то свои правила в одном указываете бонусную карту , в другом не указывайте. Доставка так вообще поражает заказываешь одно так мало того что не привозят в срок с многочасовыми опозданиями, так ещё и доставляют не все. Как так?! При чем на следующий день привезут то что не привезли с первого раза. Вам не кажется , это полнейшем бредом усложнять себе работу? Да и почему до Вас не дозвонится и не узнать где заказ?
5
Experto local nivel 9
Octubre 18, 2023
Консультанты ничего толком не знают и не могут найти на полках, не говоря уж о складе
1