Dom.ru

Valoración 1,7
607 valoraciones
Valora este lugar

291 reseña

Experto local nivel 10
Mayo 11, 2022
В целом подача услуги не плохая! НО! Отвратительное отношение к клиентам! Обвинения беспочвенны! Проблемы не понятно от чего возникающие, сотрудники не могут решить, в ответ лишь обвинения в адрес клиента! Доказывают, что они якобы видят у себя на экране одно, а по факту совершенно другая картина у получателя услуг, но им это не интересно! Предлагают для решения проблемы тарифы по завышенным ценам, в моем случае поступило предложение перейти на тариф стоимостью в 15000! Заявки на осмотр оборудования мастером просто игнорируются, хотя обещают все сделать в кратчайшие сроки! Даже было предложение сменить провайдера, вот так дорожит клиентами дом.ру!
7
2
Experto local nivel 4
Agosto 8, 2022
Ужасная организация. Им не надолго предоставлять услуги , они просто хотят деньги. Никакие вопросы Служба поддержки не решает. Отписывается, другие другу посылает, но решение не даёт.
8
Experto local nivel 5
Agosto 26, 2023
Перестал работать домофон, оставили заявку, прошло две недели, проблема не решена, не советую
4
Experto local nivel 2
Agosto 6, 2021
Была бы возможность поставить 0 звёзд поставил бы НОЛЬ! В течение двух недель так и не подключили домашний интернет в квартиру. На первую заявку отреагировали быстро, но после прихода техника и выяснения, что требуется модернизация во всем доме оборудования всё заглохло. Кормят "завтраками" и по факту ничего не делают. Дом.ру вам не нужны новые клиенты? Странное отношение!
15
Experto local nivel 3
Agosto 29, 2023
Ужасно работает интернет, ещё и за такие деньги (1300) в месяц. Оператору не возможно дозвониться!!
5
Experto local nivel 4
Julio 30, 2023
Ужасный сервис, мастера не приезжают в назначенное время, дата подключения постоянно переносится
4
Experto local nivel 8
Noviembre 10, 2024
Вечно не работает
1
Experto local nivel 4
Julio 13, 2024
Интернет 👎, такое ощущение, что специально глушат, по тому, что роутер свой, а не у их приобрела
2
1
Experto local nivel 2
Agosto 29, 2021
Обратилась в сервисный центр за помощью, ответили сразу полностью удовлетворена: получила четкие ответы на вопросы. Понравилось доброжелательное отношение оператора Светланы. Желаю всех благ и процветания Вашей компании и Всем сотрудникам.
4
6
Experto local nivel 8
Noviembre 16, 2021
Не компетентные сотрудники. Не решают 2 суток проблемы с подачей интернета в офис (при том что мы находимся буквально через одно здание, по соседству). Штат большой и, увы, бестолковый. Руководителю стоило бы обратить внимание, но, как известно, рыба гниёт с головы. Поэтому лучше выбирать другого провайдера.
11
1
Experto local nivel 5
Enero 27, 2022
Ждали когда приедут установят Пришёл договор и пороль Ждали ждали,пришлось самим звонить и только тогда нам сказали ,что к сожалению мы не сможем вам установить интернет Якобы нету мест Можно предупреждать об этом заранее Просто наплевательское отношение
8
2
Experto local nivel 10
Octubre 4, 2020
Интернет быстрый, и достаточно стабильный. За несколько лет использования, не работал он ровно 5 минут. Скорость - это явно про домру. Но есть и одно "НО". Это пинг в играх. Провел не один час в поисках причин высокого пинга. Выяснил, что Домру, таки не причем. Но! Причем - магистральный провайдер. На нем потери и высокий пинг. Он и портик конечный отклик с сервером. Очень хотелось бы, что бы у Домру была возможность, помогать своим абонентам в перенастройке маршрутизации. Ведь "самый быстрый" - это не только про скорость, но и про время доступа до конечного сервера, что ОЧЕНЬ важно для людей, которые любят играть.
7
8
Experto local nivel 3
Diciembre 7, 2021
Подключают услуги без моего согласия. 2 месяца платил 199 рублей за услугу, о которой даже не знал, что она подключена. Узнал случайно зайдя в личный кабинет. Оператор сказал, что сами виноваты, нужно быть внимательнее, хотя ранее общался на подобную тему сказали что никаких дополниленых услуг у меня нет.
7
1
Experto local nivel 4
Diciembre 19, 2021
Ужасное обслуживание,оставляли заявку на отключение 2 раза,в итоге заплатили ещё за 2 месяца ,вызвали мастера забрать оборудование и этого не сделали ,просто не приехал ,Дом.ру внятно ничего не говорят Качество интернета ,мягко говоря,отвратительное
7
4
Experto local nivel 11
Noviembre 24, 2022
Какой-то кошмар! Раз в в два дня сбои с интернетом, самый худший провайдер который только встречался в моей жизни, хуже не придумаешь
4
1
Experto local nivel 3
Noviembre 2, 2023
Не возможно дозвониться Нету интернета несколько дней
4
Experto local nivel 6
Abril 14, 2023
Телевидение просто ужас, за такую цену проще купить новый телевизор. Всё каналы виснут.
3
1
Experto local nivel 8
Diciembre 29, 2021
Эххх испортился дом ру(( Видимо, пришло время расставаться с этой конторкой. Сервис ужасный. Качество связи испоганилось. Не рекомендую. Сплошные отмазки так называемых сотрудников конторки. Никто не хочет брать на себя ответственность.
7
1
Experto local nivel 9
Julio 26, 2023
Нет обратной связи. При проблемах с интернетом (частых) вы концов найдете
3
1
Experto local nivel 5
Mayo 27, 2023
Самый отвратиттельный провайдер, даже на среднем качестве не показывает !!!
5
Experto local nivel 5
Mayo 13, 2021
Звонили, предлагали интернет на хороших условиях и 1р за первый месяц. Не ведитесь! Впаривают роутер за конские деньги, и впаривают как. По телефону я отказался, девушка сказала, что мой роутер подходит. Приезжает мастер, и когда ты уже настроен на подключение, говорит, что нужен роутер помощней. Естественно, отказываюсь. Кто мне вернет потраченное время? А, и еще девушка из колл-центра Елена очень неприятно общалась. Что за организация..
16
3
Experto local nivel 2
Diciembre 21, 2020
Подключили услугу без моего согласия и сняли без предупреждения сумму в размере 100 рублей. Оплата была 700 рублей. Платил исправно, но откуда-то выявилась сумма в размере 10 рублей, из-за этого отключили интернет. Позвонил обещали сделать перерасчёт до 595 рублей и подключить интернет, но при повторном наборе оператора выяснилось, что я должен оплатить непонятные 10 рублей и оплата на следующий месяц не 595 рублей, как обещали, а 608 рублей. Хотя орифмитически 700-100=600. Сплошное ворье.
18
2
Experto local nivel 10
Enero 5, 2023
Пользуюсь услугами около года, нареканий нет, всё работает стабильно.
1
3
Experto local nivel 5
Septiembre 4, 2021
Лочти 8 лет пользуюсь услугами дом ру. Претензий не имею. Качество предоставляемых услуг на 5 по пятибальной шкале. При телефонном контакте с операторами решают возникшие проблемы быстро с объяснением причин и времени устранения.
4
5
Experto local nivel 11
Febrero 4, 2020
Отличный провайдер интернет и тв. Приставка тв просто супер. В клиентской зоне есть детский уголок, несколько операторов очереди нет, все вежливые и профессиональные. Скорость интернета лучшая в городе. Рекомендую. Ранее был Ростелеком есть большая разница.
7
13
Experto local nivel 3
Junio 28, 2024
Ужасный интернет.
2
1
Experto local nivel 9
Febrero 9, 2021
Обманывают при подключении, лишь бы навялить услугу. Обещали одну стоимость подключения и тариф, по факту, когда подписываешь договор (так называемый договор: бумажка, где просто стоит «галочка», что согласен с тарифами) и начинаешь пользоваться, буквально через месяц звонят и сообщают, что ты уже в должниках, так как «наверное неправильно условия тарифа разъяснили сотрудники при подключении».
12
Experto local nivel 13
Octubre 6, 2021
После реструктуризации невозможно получить счета по корпоративным договорам. Якобы счета делают в другом городе и никто в ростове не отвечает за изготовление счетов в ростове. Не работайте с ними если вам важны нервы и время!
6
Experto local nivel 14
Noviembre 29, 2021
Дом.ру - нечистая на руку компания! При закрытии договора требуют оплатить еще один месяц, хотя я всегда платил авансом за будущий месяц, чтобы не остаться без интернета с 1 числа. А теперь заявляют, что я все это время платил за прошедший месяц - что само по себе не логично. Мерзкая мелкая пакость вас ждет, если захотите расторгнуть договор. Жаль, что теперь навсегда останутся противные ощущения при упоминании домру.
5
Diciembre 4, 2021
Терпение на исходе. Постоянно отключается интернет, вот ни с чего. Про телевидение так вообще молчу. Подключена услуга перемотки и за что деньги плачу если она работает через раз.
6
1
Experto local nivel 3
Noviembre 30, 2024
хуже нет
2
1
Experto local nivel 6
Diciembre 2, 2022
Две недели доступ в интернет работает с перебоями. И всем пофиг, только завтраками кормят
4
3
Experto local nivel 2
Diciembre 10, 2021
Ужасное скотское отношение менеджеров. Уже 3 день жду техника, а он так и не идёт. Издевательски относятся к клиенту. Уходите с этого провайдера, не трепите нервы свои
6
2
Experto local nivel 3
Junio 12, 2021
Ужасная скорость интернета, не соответствует заявленной по Договору. Проблемы с оказанием некачественной услугой не решалась. Чат с тех поддержкой всегда перегружен, кроме робота помощника фактически ни кто не отвечает.
12
3
Experto local nivel 5
Enero 9, 2020
Не советую!!! Вот уже несколько раз хочу бежать от них, но из-за сложностей с переподключением и заменой оборудования, а также предложений со скидкой оставался у них. Подробнее. Спустя некоторое время просто у вас увеличивается абонентская плата, звоню, ругаюсь почему так, делают скидку, остаюсь. Проходит какое-то время и опять всё с начала... Поддержке в чате на вас как потребителя ПЛЕВАТЬ (их ЗП от нас не зависит), только говорят очевидные вещи, да подорожало, да воспользуйтесь акцией...… Я и без них в состоянии зайти на сайт и почитать об услугах. Минуточку, я как купил квартиру, пользуюсь их услугами уже 5 лет, постоянный клиент, плачу вовремя!!!
12
1
Experto local nivel 4
Febrero 25, 2020
Лучший интернет в Ростове-на-Дону, без шуток. За 2 года возникла только пара проблем и те были быстро решены. Для проблем с кабелем прибыл техник, который сделал все очень быстро. Так же быстро решили проблемы с проседанием скорости - звонок в тех поддержку и меньше полтинника интернет больше не проседал. И это при том, что дом на окраине города!
3
11
Experto local nivel 5
Agosto 3, 2021
Самая стрёмная что ни наесть у нас в стране это дом.ру,ни подключайтесь ни когда,ни вывозит ни бук,ни телевизор ни телефон ,грузит по пол часа,, Мтс подключили всё летает,,спасибо Мтс!!!
8
Experto local nivel 13
Diciembre 27, 2022
Сюда не впускают клиентов. Проблемы не решаются. Не советую компанию.
4
Experto local nivel 6
Julio 15, 2020
Отвратительное качество услуг в отношении домофонов. Выдают 2 ключа, дополнительные ключи можно сделать только у них за 150 р. Маразм крепчает! Вы выдавайте вообще 1, чего ж нет-то??? При этом чтобы дополнительные ключи сделать, нужно приехать с пропиской или документами, подтверждающими право собственности! Сервисный центр один на весь город-миллионик!!! Трэш, одним словом! Сервис "все для клиентов" просто уровень бог!
14
2
Experto local nivel 3
Enero 18, 2020
Отвратительный провайдер!Хуже я не встречала!Ужаснейший интернет,который постоянно виснет,тв работает через раз!Никогда нет техника,приходится ждать по нескольку дней!На линии сидят совершенно необученные люди,которые не могу ответить внятно ни на один вопрос!И все это стоит немалых денег!Я плачу за то чтобы несколько раз в день перезагружать интернет,и часами пытаюсь решить проблему с операторами,от которых толку 0!!!Плюс к тому же,впаривают свое "супер" обарудование в рассрочку,не обговаривая это при подписании договора,просто вчухивают за бешеные деньги!О рассрочке узнала только когда хотела отказаться от услуг этой шарашкиной конторы!Ужаснейщая компания!!!Если вам дороги ваши деньги и нервы,то никогда не связывайтесь с этой чертовой организацией!!!!!
17
2
Experto local nivel 8
Agosto 30, 2021
Очень высокий пинг , звонил , сказали что всё хорошо , посмотри какая скорость , а по факту играть не возможно , на 3G играть более приятно!!!!
6
Experto local nivel 10
Marzo 31, 2020
Прекрасная и серьёзная телекоммуникационная компания. Очень вежливые, добрые, отзывчивые люди. Охранники добрые и бдительные. Спасибо. Удачи вам, во всех ваших начинаниях.
1
8
Experto local nivel 8
Mayo 29, 2022
после расторжения договора не вернули предоплату за абонентскую плату, тупо отключили доступ к этой возможности
4
1
Experto local nivel 5
Febrero 11, 2020
Отвратительно,пришлось писать досудебную претензию планирую подать в суд ,жалобу в роспотребнадзор отправила, в сервисном центре сидит девочка которая ни чего не знает , начальника всегда нет , все ответы согласовываются по телефону такое чуство что ведешь диалог с дауном))) Мне отказали расторгнуть договор на оказание услуг телевидения на вопрос почему ответ меня убил -Потомучта)))) Претензию рассмотреть обещали в течении 2 месяцев )))) Люди руководители ААААууу вы кого принимаете на работу??? Суд ,и только суд.
15
5
Experto local nivel 6
Enero 1, 2021
Приходил мастер 30.12.2020, настроил необходимые каналы, все ОТЛИЧНО, ОШИБОЧНО на вопрос об оценке качества поставили 1, на самом деле 5, руководство, примите к сведению, РАЗБИРАТЬСЯ НЕ НАДО
3
4
Experto local nivel 13
Enero 25, 2021
Абсолютно не клиентоориентированы и не держитесь за клиентов. Нет никакого качества обслуживания. Специалисты по телефону обманывают, регулярно разбрасываете мусор в виде визиток/листовок в подъезде, сверху на почтовых ящиках, в лифте, в двери! Не перезванивать, когда обещает, а по завершению разговора не кладёте первыми трубку, чтобы не было возможности оценить качество вашей работы. 2 года мусора на частной собственности, 16 обращений , результат нулевой!
13
Experto local nivel 6
Octubre 26, 2021
Ввзвал мастера на подключение, мне дом ру 2 раза перезванивал, назначил время, но мастер просто не прищел, началась тягомотина со звонками
6
Experto local nivel 6
Diciembre 29, 2019
Данная компания предлагая Вам свои акции- оформляет на клиентов Кредитный договор, хотя об этом ни слова в том, что дают на подпись клиенту. На сайте тоже не будет об этом ни слова. Об этом Вы узнаете только при расторжении договора на услуги. В этом может убедиться каждый, кому "втулили" уже якобы Бонус и Подарок отДомРу. В добавление к 1ой оценке- не верьте словам, которые говорят производящие подключения- они всё равно кроме подписи никаких данных не оставляют. Но выбор всё равно за Вами. Будьте бдительны.
8
3
Experto local nivel 2
Diciembre 4, 2023
Очень хре новое отношение, к клиенту Месяц жду замены ТВ приставки
4
Experto local nivel 2
Febrero 6, 2020
Абоненты будьте внимательны, менеджеры по вашим личным данным заключают договора! Только что узнала что на мое имя 1,5 месяца назад заключен договор на услугу по подключению домофона. Квартира стройвариант, никто не проживает и вообще нахожусь в другом городе, кол центр обязыват платить долг и обращаться только в офис для расторжения! Кошмар! Буду обращаться в прокуратуру
13
2