Dom.ru

Valoración 1,7
886 valoraciones
Valora este lugar

398 reseñas

Experto local nivel 5
Noviembre 19, 2023
Раньше были лидерами, а сейчас ужас, обман, полное отсутствие клиентоориентированности. Врагу не пожелаю. Покупаешь определеннвй пакет услуг, а по факту платишь за воздух, сплошной обман, от тех.поддержки никакой помощи.
5
1
Experto local nivel 6
Noviembre 20, 2022
Перешёл на тариф 250 мбит/сек. Приехал техник, провёл новый кабель, но при замере скорости оказалось, что не выше 100 мбит/сек. Я сказал технику, что возможно это шлюз SIP-телефонии режет скорость. Техник пробил марку и согласился, сказал, что приедет инженер, попробует настроить. Хорошо. Звоню в поддержку, всё объясняю. "Полено" из ТП 5 минут меня убеждает, что мне надо заменить роутер. Я говорю, что если выключить шлюз, подключить роутер напрямую - скорость 250. не понимает. Пытаюсь объяснить сотруднику ПРОВАЙДЕРА разницу между шлюзом и роутером. Не понимает. И после мучений говорит, что вызов техника платный. Я спрашиваю, чей шлюз? Говорит, наш. Спрашиваю, то есть проблема в вашем оборудовании. Говорит, наверное, но вызов платный. Гениально. Через час мучений дозваниваюсь до регионального менеджера, вроде согласовывают вызов техника до 5.08. Радуюсь. Как оказалось рано, сегодня 11.08 - воз и ныне там.
12
1
Experto local nivel 6
Diciembre 11, 2023
Добрый день у меня не н картинки каналов все о изображение в шашечках!!! Обращались в тех поддержку робот отвечает что все хорошо не исправностей нет !!! Ужасно!!! Деньги плати ,а сервис робот!! И что дальше!!!
3
Experto local nivel 5
Octubre 29, 2022
Пользуюсь услугами Дом. Ру уже давно, постоянно с данной компанией какие то проблемы, очень часто нет интернета. 28.10 дома перестал работать пульт Дом. Ру. Я обратилась в компанию, попросила поменять. Мне пообещали, что это сделают 28.10, естественно сотрудник с пультом не пришёл. Сегодня я опять позвонила в компанию, попросив принести пульт, тк телевизор без него не показывает. Мне опять пообещали, что мастер придёт. Вскоре я получила смс, что мастер подойдёт 30.10. Телевизор так и не показывает, никаких звонков из компании не было. Я не рекомендую данную компанию Дом. ру, иначе вы будите отдавать деньги в "никуда", оплачивая как за качественное телевидение, а в итоге большую часть времени что-то не работает (то интернет, то пульт, то приставка)
9
Experto local nivel 3
Octubre 31, 2022
Нижний Новгород пр. Гагарина 16.10.2022 оставил заявку на новое подключение. Оператор сказа что есть возможность подключить до 1000Мб(8жил все дела). Выбрал 250Мб. 20.10.2022 пришел спец. и говорит что внутридомовой коммутатор выдаст только 100Мб. На вопрос как так? Не ответил. Сказал оставляйте заявку на модернизацию внутридомового коммутатора (коробочки в подъезде). Ну ладно поверил. Говорю протягивай провода, по скорости будем решать с офисом. Проверили скорость 64!!! 21.10.2022 Позвонил на горячую линию ДОМ ру. Описал всю ситуацию. Оставил заявку. Оставил претензию (что мне не нужно 100, мне нужно 250). 24.10. Еще раз звонил, еще раз все проговорил. Обещали (и это записано-они разговоры пишут) что заменят в течении недели и свяжутся. Вообщем сегодня 31.10.2022 звоню--ничего не сделано. Тел руководства отказываются давать. Сроки уже не называют. Все чего удалось добиться --"С вами свяжутся". Руководство ДОМ РУ (надеюсь читает) прошу связаться со мной, для решения данной проблемы
16
1
Experto local nivel 6
Febrero 18, 2023
Услугами дом ру пользуюсь давно. Постоянно приходится вычмнять причину снижения скорости. "Специалист" тех поддержки до которого не дозвориться несет какую то дич.Впаривали роутер под предлогом что наш который проработал 2 года не подходит. Согласились поменять. Выкупили его без рассрочки. Проходит пару месяцев и опять скорость снизилась с 200мб до 15-4мб. Вобщем-то контора отстойная последние лет5-6. Если есть альтернатива подключения то лучше другой провайдер.
11
Experto local nivel 2
Octubre 31, 2023
Раньше была хорошая компания,но за последние месяцы испортились совсем.Интернета нет в квартире более 3 суток,добиться техн.специалиста не возможно,операторы не способны помочь.После 3 дней ,расторгли договор.
4
Experto local nivel 5
Febrero 5, 2024
Не могу дозвониться до операторов, тех поддержки. Начали зависать каналы цифровые. Просто роботы переводят, но никто не отвечает в течение 40 минут. Тоже буду переходить.
3
1
Experto local nivel 4
Septiembre 8, 2022
Расскажу о попытке подключения интернета у этого оператора. Начну немного издалека. Я работаю в графике 5/2 удаленно и мне нужен интернет каждый будний день. Переехала 3 сентября в субботу на новый адрес в этот же день должен был приехать техник Дом.ру для подключения интернета. Мастер не позвонил и не приехал. Я набрала на горячую линию, там мне сообщили, что мастер не смог мне дозвониться, поэтому не поехал на мой адрес. На телефоне не было пропущенных, дополнительно даже сделала детализацию вызовов, в которой видно, что никто мне не звонил. В поддержке сообщили, что зафиксировали мою претензию и со мной свяжутся в течение часа для решения вопроса. Прошел час, но мне никто не перезвонил. Я набрала сама, девушка мне предложила заказать мастера на воскресенье 4 сентября с 12:00-13:00. Мы договорились, что раз у их мастера не получается мне позвонить по каким-то причинам, то пусть он не звонит в принципе и просто приезжает в назначенное время и набирает в домофон. В воскресенье я за телефоном не следила, занималась делами по дому, в 12:30 взяла в руки телефон, увидела пропущенные вызовы от мастера. Сразу ему перезвонила. Техник сообщил, что так как я не ответила на его звонок, он поехал на другой адрес, ко мне приедет сегодня, если успеет, но не факт. На мой резонный вопрос про то, что мы с оператором договорились, что мастер мне вообще звонить не должен, а сразу ехать, он сказал, что ему никто не передавал, что звонить не нужно, что он просто так бензин тратить не собирается, "а то вдруг вас вообще дома нет". У меня случилась жуткая паника. В понедельник нужно выходить на работу, интернета нет, мастер приходить не планирует. Конечно я сразу звоню в поддержку, описываю ситуацию. Оператор зафиксировал заявку, сказал, что со мной свяжутся в течение часа. В течение часа никто не связался. Я перезвонила сама. Снова объяснила ситуацию, сообщила, как мне важно, чтобы интернет обязательно подключили сегодня. На том конце провода извинились и попросили ждать ответа от старших специалистов. Я позвонила еще через пол часа. Снова объяснила, что мне обязательно нужно сегодня подключить интернет, и то, что мастер не приехал это ошибка компании, а не моя и нужно исправлять свои косяки. Девушка оператор мне сообщила, что мастер указал, что не смог дозвониться мне в !домофон!. То есть техник солгал уже дважды. Ведь в звонке он мне четко сообщил, что даже не собирался ко мне выезжать раз я не взяла трубку. Суммарно я звонила в поддержку Дом.ру в этот день 8 раз. Меня кормили обещаниями, что вопрос в работе, уже всем передали и сделают все возможное. Случилась презабавная ситуация даже. Диалог с оператором: - Переведите меня на старшего специалиста. - У меня нет технической возможности перевода. - Если сегодня не решаете вопрос, я с вашей компанией расторгаю договор. - О, возможность перевода на старшего появилась. Старший специалист Карина, до которой я дозвонилась в 18:13 внимательно меня выслушала, сообщила, что сейчас свяжется с руководством для решения и перезвонит мне. Что делали все люди с 12:40 с которыми я разговаривала до этого не ясно. В итоге Карина перезвонила, сказала, что они не смогут подключить интернет до конца этого дня и предложила подключить его с 13:00-14.00 в !понедельник!. Я несколько раз каждому оператору объясняла про свою работу, что мне нужен интернет в понедельник с 9 утра, а не с двух часов дня, но компания не захотела исправлять свои ошибки. Я отказалась от такого подключения, так как если дома не будет интернета, то я пойду работать в коворкинг и в 13:00 оказаться дома не смогу. На что Карина сказала "ЖАЛЬ, ЧТО ВЫ НЕ СМОГЛИ НАЙТИ ВРЕМЯ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ". Действительно, жаль. Ответа на все мои претензии я так и не получила. Расторгла договор с этой компанией и написала жалобу на их почту, так как Карина не согласилась фиксировать претензию в звонке. Ответа на свою жалобу я тоже до сих пор не получила, хотя была отбивка, что ответят мне в течении двух суток.
13
2
Experto local nivel 7
Septiembre 7, 2023
Отвратительная работа. Хотел подключить к домашнему интернету дополнительно тв и перейти на пакетный тариф. В итоге с меня содрали абонентскую плату за предыдущий тариф и списали деньги за новый тариф. Зашибись. Приезжал мастер фломастер. Там от мастера одно слово, это человек скорее курьер, который доставил мне на дом приставку. Он не смог ее включить, т.к. у меня нет интернета. Конечно его нет, я перехожу на новый тариф и платить за месяц по старому не собираюсь. В итоге чтобы проверить работу тв приставки он раздавал интернет с телефона. Но работала она плохо, интернета с телефона не хватало. Он убедил меня в том, что мне нужно оплатить абонентку по прошлому тарифу и этот платеж перенесут на новый. Я оплатил. Все заработало. А на след день все работать перестало и с моего счета списалось еще почти столько же. То есть в итоге, чтобы мне перейти с одного тарифа на другой, с меня содрали почти двойную абонентскую плату. Оператор в чате говорит что не видит моего платежа. Хотя приложение его сразу увидело и активировались услуги. Куда этот платеж делся, непонятно. И почему на след день со счета списали еще почти целую абонентскую плату и я ушел в минус, тоже непонятно. В истории много каких то непонятных операций, переносов, обещанных платежей, списаний.. все настолько непрозрачно, что черт ноги сломает. Еще один минус в том, что эта контора оборудование, в частности роутеры, не предоставляет в аренду, только выкуп сразу или рассрочка под немалый такой процент. Если оформили договор, то расторгнуть его желания будет меньше, чем хотелось бы, т.к. оборудование нужно выкупить. А один только роутер будет стоить вам больше 4 тыс. руб. Там наценка процентов 200-300. На самом деле, контора дом ру, да и другие тоже - превратилась в продавца приставок и роутеров. Это заметно, что всю работу с физ лицами они строят вокруг продажи оборудования, а услуги это как доп услуги. Клиент сразу должен за оборудование, и просто так договор не расторгнуть. Вот так они удерживают клиенто
3
1
Experto local nivel 4
Julio 16, 2023
Просто ужасное отношение, оторвали кабель строители которые делают ремонт в подъезде, после обращения в дом ру сказали что все техники заняты, составили заявку, жду 3день, звоню говорят ждите позвонят на следующий день тоже самое не звонков не техников и конца не видно. С техподдержкой связи нет, как работают
10
Experto local nivel 3
Enero 19, 2024
Я с Дом.ру с 2011 года. у меня архивный тарифный план. стали загибать цены. я - ветеран труда. 45 лет отработал. Никаких поблажек, патологическая жадность. Грядёт расставание.
Experto local nivel 2
Septiembre 18, 2023
Обратились в компанию для подключения интернета. Приехали 2мальчика с лестницей не в указанное время, а позднее и спустя ещё промежуток времени отказали и в итоге уехали! Работают только там где нет никаких проблем!
4
1
Experto local nivel 8
Mayo 30, 2023
Работаю не удалёнке не первый год, всегда пользовалась домру, но в последнее время качество обслуживания оставляет желать лучшего. Отказались проводить интернет из за того что я не дала осмотреть рабочий компьютер! Я не имею права никому его показывать, а сотрудники домру не имеют права от меня этого требовать! Из за того что я отказалась удовлетворять любопытство какого то менеджера, мне не стали проводить ещё один кабель! Обосновали это какими то подозрениями какого то менеджера, возникшим из за большого трафика. Какая вам разница сколько трафика я трачу? Я плачу за безлимит! Ответа на этот вопрос дать не смогли, менеджер, который придумал проблему мне так и не позвонил... Может тут читают руководители, буду рада фидбеку! Зато каждый день звонят предлагают подключить тв, которое, кстати, уже давно ими же и подключено) Проблемы решать не хотят, подключать интернет не хотят, интернет в последнее время стал вырубаться по 10 раз на дню... Ну и зачем переплачивать в 2 раза за выдуманное супер качество, если по факту получаешь тоже самое, что и другие провайдеры предлагают дешевле?!
1
Experto local nivel 3
Septiembre 30, 2023
Ужасно работаю сервис менеджеры!!! несколько раз переоформляла заявку по итогу говорят одно и тоже что заявка не была создана , как вы работает ? Я отказываюсь и ни кому рекомендовать не буду вас !!!!
3
2
Experto local nivel 4
Septiembre 3, 2023
Самая ужасная и худшая компания.Нет интернета и телевидения постоянно ,сначала писали каждые 2 часа что все восстановят,сейчас пишут вплоть до 10 дней, какие -то там у них работы.Жаль ,что нельзя поставить оценку 0!!!
3
Experto local nivel 7
Noviembre 5, 2023
Обещали приехать подключить телевидение и интернет. Мастер в назначенное время не приехал. Дозвониться не возможно, звонок сбрасывают. Ещё не подключились,а уже желание не подключаться
3
Experto local nivel 2
Agosto 29, 2022
Получил от менеджера предложение по замене действующего оборудования на более современное. Многое проговорили, получал ответы на многие вопросы, но до определенного момента. Когда запросил договор на оказание услуг с новым набором опций, получил такой ответ: " Мы не можем вам предоставить договор для ознакомления. Договор вы получите только с приходом технического специалиста к вам. При нем ознакомитесь. Вы имеете право отказаться от подписания если вас что то не устроит.БРЕД. Высказав свое несогласие с данной позицией, получил ответ: "В таком случае, вас никто не держит. Давайте вы не будете тратить мое время, я - ваше." Так держать. Думаю, что в ближайшее время откажусь от ваших услуг.
9
1
Experto local nivel 5
Diciembre 22, 2023
Являюсь абонентом Дом. ру с 2011 года. Всё устраивает. Глюки были 1 раз. Техники устранили. Я довольна и не собираюсь никуда уходить.
2
Experto local nivel 13
Diciembre 6, 2023
Дорогой интернет провайдер, дозвониться до оператора не возможно. Растрогал договор, договор был расторгнут на следующий день, после обращения в вышестоящие органы
3
Experto local nivel 5
Junio 14, 2023
Хуже нет провайдера! Интернет постоянно отсутствует! Каждый день звоню оператору каждый день не по одному разу перезагружаю оборудование. После чего один хрен не чего не работает. В этой конторе стабильно только отсутствие интернета! Не когда не подключайтесь к этой лаже!
9
1
Experto local nivel 2
Mayo 17, 2023
Отвратительное отношение, отсутствие лояльности. Продолжительный период не пользовались услугами, видно отсутствие трафика, после погашения задолженности за два месяца ТВ подключат аж через 48 часов!Карл!!! 21 век… Они до сих пор отключают не дистанционно, а руками техника. Бежать!
7
1
Experto local nivel 7
Noviembre 13, 2023
Вот уже 2 недели путаюсь перейти на другой тариф. Для этого нужно переключиться на другой кабель. Всё это время слышу одни отговорки. Придется менять опреатора.
2
Experto local nivel 4
Diciembre 4, 2023
Вы не уважаете своих клиентов. Звонки сбрасываются автоответчиком. Не получив ответа, включается просьба оценки результата. Телефоны работают безрезультативно для клиентов
3
Experto local nivel 2
Abril 27, 2023
Всё ОЧЕНЬ плохо! ДОРОГО! каждые три месяца повышают оплату! Интернет не грузит, кабельное отвалилось, так сотрудники (техники) ЗВОНЯТ С ПРЕТЕНЗИЯМИ, что нас дома нет тогда, когда им удобно прийти. Это за что я плачу тогда 1000 р в месяц? Не советую никому!
6
Experto local nivel 8
Septiembre 19, 2024
Такое ощущение что в этой компании никто не хочет работать ,одни отписки две недели не работает интернет, одни отписки, очень жаль потраченых денег за подключение,такого свинского отношения к клиенту я еще не встречала.
Experto local nivel 13
Mayo 2, 2023
После проведенных работ в нашем доме мастер оставил за собой кучу грязи и проводов разбросанных по подъезду. Очень не приятно. К сожалению на фото всё смотрится приличнее, чем в реальности. Такой не чистоплотной компании доверять нельзя.
5
1
Experto local nivel 8
Febrero 1, 2024
Дозвониться до оператора невозможно, в личном кабинете на обращения не отвечают! За такие бабки, которые стоят услуги, вы обязаны РАБОТАТЬ!!!!
Experto local nivel 6
Febrero 6, 2024
Очень дорого, качество среднее, самостоятельно отключают оборудование, если отказываешься купить у них новое.
Experto local nivel 3
Marzo 12
Отличный провайдер
1
Experto local nivel 3
Febrero 27, 2023
Следите за тарифами, счетами. у меня изменили оплату-как будто я перешла на 180 каналов, а по факту у меня так и осталось 150. Теперь отвечают -следите сами за своими счетами, вы их оплачивали. Это они делают в момент, когда поднимают оплату- с 01.01, и ты думаешь, что просто выросла плата(
5
1
Experto local nivel 4
Septiembre 9, 2023
Который день половина каналов ТВ не работает, дозвониться не возможно - только робот отвечает, отвечает естественно не то, что нужно, в общем какой-то кошмар..
1
2
Experto local nivel 2
Febrero 2, 2023
Отвратительная компания! Периодически виснет инет, 1 раз в мес авария-отключают интернет на 1-2 дня, после последней 4 дня сидим без связи, 3 дня не могут вызвать техн ка. При этом обращение зафиксировано спустя сутки, поддержка откровенно мурыжит, ничего не делая.
2
1
Experto local nivel 4
Mayo 11, 2022
Хочу поделиться работой компании Дом ру прежде всего для руководства компании! Сегодня пыталась пыталась сделать заказ на подключение к интернету, сначала пообщалась с роботом, потом через несколько минут подключилась девушка, спросила, что я хочу, обещала соединить меня со специалистом, ответил "специалист" мужчина, снова я ему объяснила , что мне нужно, но и он не сделал заявку на подключение и перевел звонок на другого человека. И только последний оператор сделал заявку! Уважаемые Дом ру не кажется ли вам, что из этой цепочки можно смело исключить как минимум 2 х "специалистов" ! А то у некоторых клиентов нервы могу не выдержать и вы потеряете клиентов!
11
Experto local nivel 2
Agosto 7, 2022
Чудо-провайдер, от слова чудо! Поднять стоимость обслуживания и в ответ на негодование получить ответ, что это на архивные тарифы подняли стоимость (ноябрь 2021), но можем вас переподключить к новому (такому же), но на 50₽ дороже. Не 🤡 они? Пишешь им, что интернет живет своей жизнью, до серверов Гугл, Яндекс трассировка показывает какие-то запредельные значения обмена пакетами. Открываешь Яндекс новости, а тебе показывают новости Смоленска например, в целом было бы норм, но физически интернет в СПб. Самый отвратительный провайдер и самый отвратительный клиентский сервис
13
Experto local nivel 8
Febrero 18, 2024
Отвратительный интернет , постоянно падает скорость и отключается связь , тем более за 900 рублей в месяц , это треш
3
Experto local nivel 7
Marzo 22, 2022
Подключились по акции 600 руб в месяц, акция- следующий месяц-1 руб, и в дальнейшем абонентская плата 600 руб. в месяц. Сразу через онлайн-банк оплатили. Два дня не могли подключить,т.к.менеджер неверно составил договор- на 750 руб в месяц. С божьей помощью на второй день вчером подключили нас. Провод у нас был, т.к. несколько лет назад пользовались услугами "Дом ру". Через день вход нам был заброкирован, на звонки робот отвечал :"Погасите задолженность в размере 490 руб."и до оператора дозвониться невозможно. С чужого номера дозвонились, говорят, извините, что-то напутали, и еще нужно200 руб за провод доплатить. Ребята, мы же оговаривали, провод есть, ваши ничего не использовали своего. Интернет после 2,5 часов потраченных на разборки, подключили. Остался вопрос с проводом. Пока не закрыт. ВСЕМИ ПРАВДАМИ И НЕПРАВДАМИ ХОТЯТ ОБМАНУТЬ. 2 МЕСЯЦА ПОПОЛЬЗУЕМСЯ И УЙДЕМ К ДРУГОМУ ОПЕРАТОРУ. ***.
11
2
Experto local nivel 3
Abril 13, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Тариф меняют без согласования. Абонентскую плату соответственно тоже. Если их сотрудник совершил ошибку, то нести ответственность за эту ошибку придётся вам. Однажды утром можете проснуться и абонентская плата у вас уже не 990 рублей, а 1294 рубля, потому что их сотрудник совершил ошибку, которую по их словам исправить нельзя. Если вы ищете добросовестного провайдера, то это не про дом. ру. Обманывают во всём, навязывают оборудование в рассрочку, а потом повышают тариф и если не хотите, то расторгайте договор и выплачивает им деньги за оборудование. Если хотите переплачивать, жить как на пороховой бочке не зная когда вам сменят тариф и сколько насчитают оплату, то вам в дом. ру.
12
Experto local nivel 6
Noviembre 6, 2023
Почитала, даже не знаю, Но скажу, всё было хорошо, (и скидки давали и операторы отвечали, проблем не было)
Experto local nivel 6
Diciembre 31, 2021
Для смены тарифа на более скоростной я в личном кабинете оформил заявку на визит инженера. На следующий день позвонил инженер и говорит, что мол протянуть кабель в квартиру я смогу, но скорость не изменится, так как дом не модернизирован, оставил дополнительную заявку на замену кабеля в доме, срок неделя. Ни звонка, ни сообщения я так и не дождался. В личном кабинете написал обращение и объяснил ситуацию. Ответили на следующий день, что заявка якобы "в ошибке", переоформили снова. На следующий день перезвонили, сказали техник придет и все сделает за 2 часа, я уточнил у оператора возможность подключения на что получен положительный ответ. Снова звонит техник и говорит, что в назначенное время приехать он не сможет, якобы сломалась машина, договорились на другой день. Накануне назначенного дня снова звонит техник и продолжается та же история с невозможностью подключения. В тот час же позвонил оператору и сообщил, что подключение снова срывается и что я напрасно потерял время в ожидании вашего сотрудника. Оператор оформил претензию по телефону и ответил, что по данной проблеме со мной свяжется ответственный менеджер в течении 3 часов. До сих пор никто не связался и не извинился, сообщение на сайте так же было проигнорировано. Буду расторгать договор при таком не уважительном отношении компании к своим постоянным клиентам. Ваши конкуренты готовы подключить к высокоскоростным тарифам хоть завтра и дешевле. Не рекомендую связываться с Дом.ру, намаетесь с некомпетентностью сотрудников и игнором при любой возникшей проблеме.
33
2
Experto local nivel 3
Febrero 9, 2023
У меня просто нет слов!!! Уже месяц в офис на Ошарской 14 не могут подключить интернет, хотя договор заключили и оплатили еще в январе, каждый день кормят завтраками и обещаниями!!! Очень жалею что связалась с этой компанией!!!
3
1
Experto local nivel 15
Diciembre 7, 2021
Пользуюсь услугами дом. ру. много лет, недавно начались проблемы, пропадает интернет. Вызвал специалиста, тот приехал посмотрел, что то отрегулировал и пропал. Результат стал такой, что интернет вырубает три раза в день, а не каждый час как раньше. Теперь дом. Ру. шлёт мне смс, типа чтобы я ожидал ихнего специалиста, в итоге того и след простыл, он по ходу с крайнего севера добирается. Проблема не решена, а дом.рушникам пофиг, на мои проблемы, зато оплату произвожу им по 1899 рублей каждый месяц. Думаю менять оператора раз не ценят постоянных клиентов.
13
Experto local nivel 6
Octubre 25, 2022
Отвратительный сервис, сначала специалист не смог правильно зарегистрировать заявку, потом все де добилась вызова мастера так он начал звонить с 11 что готов придти, хотя зарегистрировано было на 15,затем обещал каждые 20 минут подойти, в итоге пришёл почти в 16, и оказался абсолютно не компактен . Не рекомендую данного провайдера
3
Experto local nivel 6
Noviembre 20, 2022
Пользуюсь услугами дом ру несколько лет, постоянно запускают новые продукты, особенно радует приставка с кучей кинотеатров включенных в тариф!
1
3
Experto local nivel 5
Enero 10, 2022
Добрый день! Вызвал я мастера на дом 08.01.22 договорились на 10.01.22 с 11 до 12 часов. Мастера я так и не дождался, позвонил в дом.ру что бы узнать причину отсутствия мастера. Девушка оператор в грубой форме мне ответила что он был и ему не открыли дверь, а так же не взяли трубку. Полнейший бред! Так как все были дома, телефоны все были включены и домофон то же! Да и при желании можно было попасть в подъезд! Я сказал оператору что хочу составить жалобу, потому что мы отложили все дела и ждали мастера в назначенный срок. Оператор перевела меня на своего начальника. Та мне сказала всё то же самое и передоговорились на вечер. После чего попрощались и она намерено не положила трубку, видимо что бы я не смог оценить качество обслуживания! После нескольких минут ожидания пришлось сбросить звонок самому! Вот так работают сотрудники и начальники Дом.ру в Нижнем Новгороде!
14
Experto local nivel 4
Enero 3, 2024
Ужасное отношение, на праздники остовляют без телевидиния. Мастера могут прислать только после праздников.
1
1
Experto local nivel 7
Septiembre 26, 2023
Спамеры. После отключения и удаления всех персональных данных (с их слов) продолжают названивать в выходные после 21 с просьбой пояснить почему от них ушли. Отвечаю: потому что вы занимаетесь незаконной деятельностью, обманываете клиентов с использованием мошеннических схем, не уважаете ни людей, за чей счёт вы живёте, ни законы страны, где работаете.
14
Experto local nivel 10
Diciembre 10, 2021
Не поставлю ни одной звёзды - эта стоит за невозможность оставить отзыв с нулём звёзд. Мое мнение - зажралась компания. Два раза из пытался пригласить. Сначала у них ЦЕЛАЯ Бригада заболела, не думал, что столько народу нужно чтобы прийти и оформить бумажку, ведь раньше там уже был интернет от дом.ру. Ладно хоть позвонили за полчаса, когда я успел специально прийти и их ждать. Ну, думаю, ладно, давайте передоговоримся на другой день. Договорились. Время Х и никого. Звоню туда и интересуюсь, едет ли специалист? А то я с работы, время 20.10 при этом визит с 19 до 202 заявлен, дома ещё не был, не ужинал и и.п., а звонков, что едут или опоздают нет. Девушка вежливо попросила подождать, а потом сообщила, что оба телефона у техника недоступны, и не может она с ним связаться, предложили на другой день перенести. Не понимаю я такого нечеловеческого отношения. Почему предупредить нельзя? Зато 5 менеджеров меня окучивали в процессе заявки и предлагали разные тарифы.
17
1
Experto local nivel 3
Noviembre 2, 2022
Нижний Новгород пр. Гагарина, постоянные сбои, на горячей линии повезёт если встретишь компетентного человека, помощи ждал 2 дня, постоянно уведомляют об акциях и бесполезных предложениях, но никогда не скажут что есть более выгодный тариф за те же деньги
4
1
Experto local nivel 3
Septiembre 4, 2022
Позор, для такого большого города как Нижний Новгород интернет работает очень слабо. Невозможно посмотреть фильм онлайн. Плюс ко всему, на протяжении уже полу года звонят раз в неделю и навязчиво предлагают услуги телевидения. Не советую связываться с данным провайдером
8
1