Dom.ru

Valoración 1,7
886 valoraciones
Valora este lugar

398 reseñas

Experto local nivel 4
Agosto 27, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Поддержка клиентов отвратительная, информацией не владеют, клиентам не помогают.
1
Experto local nivel 8
Mayo 26, 2022
Перестал работать интернет. Оформила заявку. Никто не перезвонил. И так 4 дня. Все время общаешься только с железками. С живым специалистом можно пообщаться только если новую услугу у них хочешь приобрести. Раньше, когда компания была маленькая, отношение клиентам было очень хорошим. Теперь.... Увы и Ах.
3
1
Experto local nivel 7
Julio 19, 2023
К сожалению лучший провайдер из имеющихся
Experto local nivel 4
Marzo 14, 2022
Скорость стабильная. Есть с чем сравнить. С прошлым провайдером намучались. Если подключали к вай фаю сразу три гаджета и два ноута, начинало все лагать. сейчас все ок, скорость одна из лучших.
3
Experto local nivel 3
Diciembre 4, 2021
Интернета нет уже 4 дня, даже не говорят, когда устранят неполадки. В прошлый раз неделю интернета не было, мастера неделю ждала, каждый день звонила в тех поддержку.
1
Experto local nivel 14
Noviembre 8, 2021
Пользуюсь интернетом давно, на удивление почти всегда выдавал заявленную скорость, но всего сотка. Вот подумываю поставить 250, так как появилась возможность подключения такой линии. Последнее время есть сбои, пропадает интернет на несколько минут и приходится перезагружать роутер, возможно ещё и роутер старый,не менял с 2016 года его.
Experto local nivel 4
Agosto 10, 2022
Обманывают. Говорят, что интернет подключат в течении 5-6 часов. На самом деле сутками отсутствует подключение.
1
Experto local nivel 3
Noviembre 19, 2021
Не дом.ру, а какой то дом терпимости. Сутки нет интернета, одни обещания, что решают проблемы. Слов нет, одни эмоции. Не надо связываться с этой компанией под названием дом.ру
1
Experto local nivel 2
Diciembre 15, 2022
Пользуюсь очень давно...Постоянно нет интернета. Думаю переходить на....
2
2
Experto local nivel 14
Febrero 20, 2022
Расположение не удобно, все офисы позакрывали, как быть людям из других районов?
Experto local nivel 4
Mayo 6, 2021
Оператор предложил поменять тариф на Засмотрись 100.,пообещав тв приставку в подарок.В итоге приставка не в подарок,а за оплату в рассрочку.Отказаться от нее нельзя.Документы на оборудование не предоставляют.Установили 27 числа,начислили оплату ,как за полный месяц.
3
Experto local nivel 3
Octubre 20, 2021
Входная дверь 4-го подъезда по ул. М.Жукова дом 4 безобразная, облезла краска, после установки нового домофона. Заявка №2216370 не исполняется с 25.08.21г. ПОЗОРИЩЕ!
Experto local nivel 3
Julio 27, 2021
С 13.07.2021 на улице Варварская Нижнего Новгорода отсутствует интернет. Сроки возобновления обслуживания неизвестны. Девушки в колл-центре никакой информации не дают. Ужас, никому не советую
1
2
Experto local nivel 3
Agosto 18, 2021
Нарушают политику персональных данных. Позвонил на горячую линию уточнить возможность подключения , через 10 минут звонят с сотового говорят что оставил заявку и на следующий день аналогично
1
1
Experto local nivel 3
Julio 5, 2021
С интернетом постоянно проблемы, звонишь в тех поддержку ожидайте на линии не кто не берет трубку, в общем пора переходить на другова провайдера, за эти деньги каторые мы платим могли бы и решить уже эти проблемы!!!!
1
1
Experto local nivel 9
Enero 29, 2020
Весной этого года у них был глобальный сбой, в результате которого на моем smart TV сгорела плата. Возмутило от, что они "включили дурака" и стали отбрыкиваться, утверждая, что это яко бы просто совпадение. Ушли в кусты, сказав что, все, что они могут это продать мне приставку или дать ее в аренду. ВОЗМУТИТЕЛЬНО, Абсолютно НЕ клиентоориентированы. Так что, если для кого-то важно отношение к клиенту и надежность, их НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ. Дополнение: в конце концов, компания предложила компромиссное решение - я купил телевизор 50й серии, но с cam модулем больше связываться не хочу. Они предложили мне приставку movix за символическую плату. Немного колхозно, но теперь я могу, хотя бы смотреть каналы, за которые все время без перерыва плачу по тарифу. Считаю компромисс приемлемым и, в сложившихся российских условиях - респект компании Дом.ру. Хоть так, но пошли навстречу.
8
5
Experto local nivel 4
Abril 19, 2021
Добрый день! Очень плохое качество интернета! Постоянные перебои, практически каждые полчаса. К сожалению, на жалобы, оставленные на сайте, оператор никак не реагирует, не отвечает, дозвониться также не представляется возможным.
3
Experto local nivel 11
Marzo 24, 2021
Ужасное качество. По их вине!!! Мы обязаны срываться с работы и в будние дни днём сидеть ждать их техника! Нам это на кой фиг нужно? Обман конкретный! Платим по полному прайсу! Вечно деньги только имеют с людей! И фиг отключишься от них! Ужасно.
3
Experto local nivel 4
Enero 31, 2022
Чтобы решить проблему с не работающим интернетом жду 3й день звонка тех поддержки. Каждый день одни обещания и извинения. Отвратительный сервис
3
Experto local nivel 6
Noviembre 13, 2023
Современная компания
Experto local nivel 2
Septiembre 21, 2022
Это самый худший провайдер! Качество оставляет желать лучшего, не сказать ничего.
2
2
Experto local nivel 3
Julio 22, 2020
Я уже замучалась с этим провайдером. Постоянно глючит приставка, приходится перезагружать ее несколько раз, чтобы все наладилось. Когда отключают интернет и телевидение , я сразу же все оплачиваю, но затем снова нужно пройти квест с включением и выключением роутера и приставки, чтобы интернет и телевидение снова появились. В общем каждый раз приходится 100500 раз все перезагружать, чтоб посмотреть телевизор. В поддержку звонила, толку нет
14
2
Experto local nivel 8
Octubre 19, 2021
Отличный интернет, обслуживание на высоте, профессиональные сотрудники
3
Experto local nivel 9
Septiembre 17, 2021
моя оценка 1 с минусом. безобразная компания. Постоянные отключения интернета. Не знают почему, техника не дождаться. Постоянно теряем прибыль. Безобразие.
3
Experto local nivel 11
Diciembre 26, 2020
Отвратительное качество услуг интернет на 100 мб работает как хромая черепаха, ютуб висит все очень медленно и это на разных устройствах разных браузерах , уже модем новый купили по их советам толку 0 . Будем отказываться , 900 рублей в месяц это Г с большой буквы не стоит! Никому не советую!
11
5
Experto local nivel 23
Octubre 5, 2021
Ждать, в очереди, приходится долго. Радует только бесплатный вай-Фай. Специалисты помогают и идут на встречу пользователям их компании.
Experto local nivel 4
Febrero 4, 2021
ужасная кантора и операторы-никогда больше не буду связываться с этой компанией,отключила, заплатила задолженность,так сначала названивают "почему отключила", а потом через месяц с лишнем оказывается опять должна,один оператор говорит одно, а второй уже совершенно другое
3
Experto local nivel 3
Diciembre 4, 2022
Каждые выходные в период с 5 утра и до 8 не работает интернет.
2
2
Experto local nivel 19
Septiembre 1, 2022
Отличная компания по предоставлению интернета и телевидения.
1
Experto local nivel 9
Marzo 30, 2021
Меняли интернет кабель в кабель канал не положили (хотя в заявке всё обговаривали, уточняли два раза), пришли бросили в квартире кабели и всё. Остальное не их проблемы! Сервис просто СУПЕР!
3
Experto local nivel 3
Noviembre 18, 2020
В сентябре оставлял заявку на подключение , но подключаться не стали (условия хуже чем в Ростелеком). Так задолб...ли звонить и спрашивать а"а почему". Сначала объяснял вежливо и доходчиво, но они второй месяц звонят и все равно спрашивают одно и тоже!
7
2
Experto local nivel 6
Enero 8, 2024
Ищу альтернативу этому провайдеру. Цена растет.
1
1
Experto local nivel 2
Diciembre 11, 2021
Подключилась два месяца назад, интернет отвратительный. Печально ((( звонить провайдеру можно через день ((
1
1
Experto local nivel 18
Agosto 6, 2021
Это какой-то ужас. Просто принимают заявки для вида и ничего не делают! Постоянно всё ломается. А починить не могут!
Experto local nivel 6
Diciembre 10, 2018
Являюсь абонентом с 2014 года, за это время был недавно случай с нестабильно работающим интернетом, обратился на горячую линию где специалист удалённо пытался решить проблему. На некоторое время вопрос был решен и спустя пару недель случилось тоже самое, позвонил опять. В разговоре я упомянул о том, что это моё последнее повторное обращение и меня не питает дикое желание сейчас удалённо решать эту проблему. Договорились с оператором о визите техника. Специалист пришёл вовремя и вёл себя вежливо. "Прозвонил" кабель и проверил целостность. Оказалось дело было в роутере старой модели, ему уже тяжело давалось пропускать современный объем информации, прогресс не стоит на месте все таки. Он у меня с 2014 года и выдан на пользование пока я считаюсь абонентом (за 10 рублей в месяц). Я этого не знал, платил себе и платил. Техник предложил купить роутер, который у него был с собой, сейчас компания предлагает их почти каждому абоненту ну или самостоятельно обновить свое оборудование, купив роутер в магазине. Я согласился на их роутер, тем более сам я его вряд-ли бы настроил, а тут уже специалист и с руками и с оборудованием. Он оперативно его поставил на место предыдущего и минут за 5 наверно настроил. Помог мне с подключением устройств и ушёл. Роутер старый он предложил забрать или сдать мне самостоятельно в их сервисный центр. Я выбрал второй вариант и сейчас уже проблем нет, работает все на ура. Техник был кстати довольно таки забавный, первое что он сказал после неловких минут паузы - была просьба разрешить кота погладить.) 10 техников из 10.
6
3
Diciembre 28, 2019
Пользуюсь услугами Домру уже 10 лет. Никаких проблем со скоростью или качеством. За всё время один раз отвалилось кабельное вечером во время грозы, утром уже всё работало. Такое ощущение, что нытики, которые ставят 1 звезду, тупо засланцы из других компаний. Не верю, что у меня всё хорошо, а у других всё плохо.
12
13
Experto local nivel 6
Septiembre 14, 2022
Удобное место. Решена проблема. Но. Его закрыли(((
2
1
Experto local nivel 5
Julio 13, 2021
Отвратительное качество как интернета, так и службы поддержки! Вообще не слушают клиента и делают что хотят. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
1
1
Experto local nivel 3
Septiembre 27, 2019
В начале все хорошо и интернет и телевидение, потом сами по себе меняют каналы и у вас остаётся обычный список ( который и с обычной антенной ловит) + "пару тройку" каналов - остальное закодировано (но в общем списке, и сидишь как дурак пролистываешь их). Причём когда подключаете список каналов большой но постепенно они делаются вам недоступны....
18
3
Experto local nivel 5
Septiembre 16, 2021
Отличная компания. Пользуюсь услугами более 10 лет. Проблем с интернетом практически не бывает. Кабельное тв тоже плюс.
2
Experto local nivel 2
Febrero 9, 2022
Отвратительная работа операторов. Целый час в чате прблема не решена. На звонок плюют. Ужас.
1
Experto local nivel 3
Agosto 3, 2022
Ужасно! это дом ру не кто не чего не может решать вопросы!
4
Experto local nivel 2
Enero 15, 2023
Подключают подписки не уведомляя об этом.
1
Experto local nivel 8
Septiembre 10, 2021
Интернет ни какой, то и дело прихотся им звонить. Менеджеры не компетентные. Полное г.., а не компания!!!
3
1
Experto local nivel 2
Febrero 15, 2023
Интернет нифига ничо невидит
3
Experto local nivel 3
Septiembre 29, 2022
Худший провайдер, постоянные проблемы с интернетом
2
3
Experto local nivel 2
Septiembre 8, 2021
Второй день не могут устранить проблему с отсутствием интернета!!!конченая компания!!!Буду обращаться в суд!
1
1
Experto local nivel 14
Abril 26, 2019
Использовал интернет от дом.ру пока был в командировке в городе, роутер мне был не нужен, подключил просто по кабелю... и очень удивился: такого колхоза я еще нигде не видел, чтобы подключиться к сети, надо как в 90х делать "прозвон", только что модем не пищит =D Каждый раз при включении ноутбука и даже после спящего режима приходится вручную подключаться к сети, привет, 21 век)) А в целом интернет работает стабильно, скорость не замерял.
6
2
Experto local nivel 2
Noviembre 6, 2022
Лучший интернет провайдер на этом свете
1
Experto local nivel 4
Abril 19, 2022
Очень часто нет интернета, дозвониться до оператора очень сложно.
2