Дом. ру
316 reseñas
Noviembre 29, 2021
Клиентский сервис? Не, не слышал!
Самый отвратительный колл-центр. Неделю пытаюсь узнать: можно ли провести интернет в квартиру. Обещают перезвонить и сообщить о результате вопроса, и на этом все заканчивается.
1
Junio 15, 2022
Отстой полнейший. После оплаты тарифа и за проведения кабеля.. выяснили, что кабеля нет и не известно когда будет.. Организация держит марку)
1
Agosto 1, 2023
Мария сбросила трубку и больше никто не берет телефон!отвратная контора
3
Julio 1, 2020
Очень ужасная компания!!! С БКС никаких проблем не возникало, но после слияния двух компаний это сплошной кошмар. Втюхивают бесплатные услуги клиентам платно! Специалисты никакие от слова ВООЩЕ! Вызвали мастеров настроить каналы кабельного телевидения к соседке пенсионерке (после проводимых ремонтных работ компанией), но т.к. телевизор без авто настройки (старая модель), мастера не справились с задачей и предложили ей оставить заявку и вызвать мастера платно, хотя настройка каналов бесплатная услуга. Стыд и позор держать в компании специалистов, которые не умеют банально выполнять свою работу. Сострудники колл-центра не могут ответить ни на один вопрос толково, не знают законов по которым работают, в вопросах своей работы не разбираются, что-то невнятно пытаются промямлить, ничего по существу, не могут ответь даже на элементарные вопросы. Дом.ру отвратительная компания, которая не умеет работать!!! Если вы еще не стали клиентом данной компании, то мой совет: не связывайтесь с данной компанией, чтоб потом не жалеть... Это потраченное время и нервы, эта компания не заботится о своих клиентах!!!
39
2
Abril 22, 2022
Отвратительно!!!! Скорость - медленнее черепахи! Тариф- скоростнее тарифов на жкх......надо переходить на другого оператора! и причем СРОЧНО
3
Agosto 31, 2020
Ужасная компания! КАк и все! Интересуют только деньги! В подъездах оставляют за собой беспорядок, прибивают проводки свои гвоздиками. Много раз обращались в компанию ( писали руководителю на сайт) ответ ноль. В подъезде лианы из проводов компании. Просили не один раз собрать всё в кабель -каналы- никакой реакции со стороны администрации. В БКС-сразу прищли и сделали каналы для проводов. В ДОМ.ру- по-прежнему в подъезде прибиты гвоздиками. 21 век, Компании денег жалко на кабель-каналы!А после последнего обращения , наверное чтоб жильцы отстали,пришло СМС-сообщение, что ваша заявка выполнена. Ещё попросили оценить качество выполненных работ,,,.. И ещё цены дороже чем в Москве. Наверное всем подъездом перейдём на Ростелеком. ТАм за такие же деньги 3 в одном. Да и руководство компании прислушивается к жителям. (Был опыт обращения). Так что- ничего интересного.....
19
Agosto 11, 2021
Пользуюсь услугами дом.ру уже 6 лет. После объединения с БКС начались проблемы Квждый месяц что-то ломается, и не показывает "Дождь". РБК не показывает уже года полтора. Неудобно вызывать каждый месяц техника домой.
3
1
Marzo 15, 2022
интернетом от дом ру пользуюсь больше года. проверен и протестирован мной от и до. недавно сменила пакет услуг, чтобы еще и тв было. теперь уйма каналов в отличном качестве и еще доступ к онлайн-кинотеатрам, где показывают разные новинки.
2
Agosto 7, 2022
Отвратительное отношение, деньги исчезают, не поступают, дозвониться невозможно, терпение лопнуло. Поможет только смена провайдера
1
1
Julio 15, 2021
Убогая контора, с убогим оборудованием. Как только дождик проходит, у них все оборудование по бороде идет, сидишь ждешь сутки, а то и несколько чтобы они свое борохло в подъезде починили. То сгорит, то водой зальет. Вобщем думаю менять провайдера, ДОСТАЛА УЖЕ ТАКАЯ ХРЕНЬ!
5
Mayo 14, 2023
нормальный интернет, хорошее обслуживание 🙂
Marzo 15, 2022
Не самый дешевый интернет в городе, но качество связи того стоит. Серьезных поломок за два года не наблюдаю. Взяла у них роутер в рассрочку по нормальной цене. при подключении дают скидку. Часто есть интересные акции. Удобно, что можно оплачивать прямо через приложение.
1
Diciembre 19, 2020
Хитрожопая контора, заточка под нае... Обмануть, никому не рекомендую, хитрожопый маркетинг, тв качество никакое,.. Звонит девушка (не знает что я являюсь пользователем дом ру) хосет поведать об удивительнвх акциях и тарифах.. После того как узнает что я уже пользователь, интерес теряется ... Алло алло вас не слышно.. Так заканчивается разговор и конечно же никто уже не перезванивает.. Ощущения после разговора отвратительные
19
Febrero 25, 2021
Большая благодарность оператору Павлу(обращались 25 февраля) , за его отзывчивость, доброту, человечность. Все рассказал, подсказал, был на связи до конца. Спасибо большое!!!
1
5
Junio 27, 2021
Отвратительная компания. Но самое главное не честная и не думающая о своих клиентах. Если после грозы пропадает сигнал да еще на выходных никто даже и не думает восстанавливать и как правило пару дней без интернета и тв.
4
Junio 14, 2021
Подключила временно услугу статического ip, теперь не могу отключить! Звонию с разных номеров, НО, как только оператор спрашивает в чем у меня вопрос, они скидывают и далее я не могу до них дозвониться «оператор временно не доступен»...
3
Julio 28, 2022
Ужасная организация! Безжалостно сдирают безумные деньги за обслуживание!!! 1300...за что, совсем обезумели!!!
1
1
Octubre 11, 2021
Служба поддержки это нечто. Оператор не смогла ответить ни на один из поставленных вопросов) пообещала скинуть логин и пароль в смс сообщении, но видимо забыла.
3
Julio 19, 2021
Интернет нормальный, а вот тв- ужасно. Были БКС - были нормальные каналы, в частности матч арена, теперь с дом ру - нет этого канала, добавились половина тупых, ненужных каналов. Дом ру, верните Арену!!!
4
Junio 21, 2021
Работает все норм, но пополнить с 0 балансом невозможно - заходит автоматом на страницу оплатить и минимум час нужно чтобы провести оплату - поэтому оценка 1 за отсутствие комплексного сервиса
3
Julio 23, 2022
Самая худшая компания, звоним с разных номеров и менеджеры скидывают звонки. Не хотят подключить интернет
3
1
Septiembre 30, 2021
Отвратительное обслуживание! Никогда вовремя не выполняют устронение проблемы. Например, сегодня. Интернет не работает с 15:00 и по сей час, приехали и ничего не исправили. Просто ужас.
3
Septiembre 23, 2021
Через 15 мин после заполнения заявки на сайте БКС/дом ру, звонят с предложением подключить интернет от МТС, обращаются сразу по имени) походу персональные данные гуляют свободно. с БКС не срослось , т.к подключал в частный дом интернет, оплатил монтаж и оборудование, через какое то время хотел восстановить интернет, хотят опять оплату за монтаж, хотя оптика подведена в дом. Поживу пока на йота
Marzo 18, 2022
Не могла понять почему не подключается интернет, в итоге решила позвонить, оказалось я забыла ввести пароль 👍🏻🗿. Сотрудник довольно быстро мне помог и был вежливым, не могу не написать, что голос был очень приятным :) Меня попросили отставить отзыв, но я что-то не поняла куда, поэтому пишу сюда..... 👀
2
3
Agosto 11, 2021
Ужасное отношение к постоянным клиентам, проблема возникла с низкой скоростью Интернета, 4 раза звонила в кампанию, до сих пор никто из специалистов не перезвонил и проблема не решена
4
Marzo 21, 2021
Самая ужасная компания в Брянске!! Горячая линия полный отстой! Писать здесь бесполезно, т.к. руководство сюда не заходит почитать о себе нелестные отзывы. Единственный вариант- уходить от них.
8
1
Marzo 5, 2022
Ужасный провайдер! Частые проблемы с интернетом. Жаль, что в нашем доме можно пользоваться только Вашими услугами!
1
1
Diciembre 16, 2020
Предупреждали меня что интернет и телевидение не очень, что если не погода или мороз сразу телевидение не работает и интернет виснет. Ну что подключила - недели не прошло, каналы не показывают, вай фай еле раздает. Посмотрю что в течение месяца - не станет лучше отключу.
9
Noviembre 26, 2021
Ужасная организация работы. Неквалифицированные специалисты которые абсолютно не дорожат своими клиентами. Расценки очень большие, а качества ни какого. В главном офисе сидит предельно наглая особа. Специалиста вызвать практически не возможно.Заявку принимают и все. Дальше тишина ни кто не приезжает и не звонят. А в прочем почитав отзывы о данной организации складывается впечатление, что эти отзывы никто не читает и пишется все это в пустоту.
1
Febrero 7, 2021
Отвратительное отношение к клиентам! Второй день не работает кабельное, звонил вчера ещё в 14.00 обещали презвонить втечении часа, и решить проблему. Звонков нет. Позвонил ещё раз в 17.00, те же обещания, звонка так и не было до сих пор, и проблема не устранена!
9
Mayo 10, 2023
Дно. Ни скорости, ни сервиса. Только цены поднимают
4
Junio 16, 2021
Ужасная компания.Ужасное качество тв.интернет первое время несмотря на то что оборудование было куплено у них плстоянно вырубало(слетали настройки).Служба поддержки ничего не решает.
4
Octubre 31, 2021
Постоянные отключения и аварии. 30.10.2021 интернета не было весь день, операторы не могут предоставить информацию о сроках восстановления.
1
Julio 31, 2022
Прекрасно все работает. Спасибо Дому Рук!!!!
2
4
Abril 10, 2021
Ужас, ужас, обманывают везде, работа интернета отвратительная. Нарушают закон о личных данных. Я не думал, что в нынешние времена ещё такие компании остались.
2
Marzo 3, 2023
Позвонил дал заявку пришли вовремя все сделали
1
Junio 27, 2020
Не выполняют своевременно ремонт сетевого оборудования. Служба поддержки тянет время, не даёт прогноза по времени ремонта. Высокие цены для такого сервиса. За три дня отсутствия интернета технического специалиста мы так и не увидели и не услышали, хотя служба поддержки говорит, что работы проводились.
17
2
Octubre 25, 2020
Ужасная компания, никого сервиса мусолчт народ, деньги им платишь, а работать не хотят будем на них жаловаться в администрацию, когда был бкс, сразу же отзывались, даже ночью приезжали специалисты, а это набрали детей, которые ничего не могут решить
12
Octubre 7, 2021
Не было скорости интернета недели две, после каждого звонка она появлялась минут на 10. Вчера на делегатской случилась авария интернета как и телевидения НЕТ! Да и научите своих сотрудников общаться вежливее когда с ними просто разговаривают и не грубят, прослушайте разговоры как они с клиентами разговаривают!
3
Agosto 13, 2021
Выкупили конкурентов, вытеснили из дома других провайдеров, задрали цены и впаривают теперь свой "качественный" интернет
3
1
Septiembre 26, 2022
Клеют листовки где попало. В доме для этого есть доска объявлений.
1
Noviembre 30, 2022
летит на дно, всё хуже и хуже, цены выше и выше.
Octubre 4, 2021
Ужасный провайдер. После расторжения договора, оказалось через месяц что им ещё денег должен. Хотя на момент расторжения все было оплачено.
Abril 17, 2019
За много лет пользования, почти со дня основания Дом.ру в Брянске!
Сталкнулся с негативным опытом со стороны компании! Не могу понять связано это с обьединением с БКС или нет...
Небыло дома продолжительное время, отключили, не сообщили, не предупредили, хотя говорят что пытались... И Отключили физически, т.е. мастер пришёл в подьезд и отключил квартиру!
А когда оплатил, сразу не подключили, да ещё и сообщили срок до 72 часов!
! После звонил отдельно, чтобы они оставили, якабы заявку мастеру на подключение, как будто оплаты недостаточно для принятия решения срочно подключить абанента вновь!
А дальше ещё "лучше"... Через полтора дня мне звонит мастер, который должен подключить меня вновь, (кстати он дозвонился, а при отключении, несмогли!) и у МЕНЯ СПРАШИВАЕТ!!!, что у меня случилось и что нужно подключить!!!!!💥
Т.е. при отключении ничего не нужно ни сообщить, предупредить...
. В общем за долгое время пользовпния услугами Dom.ru, в этот раз и единственный надеюсь, я КРАЙНЕ недоволен работой и организацией работ компании!!!
20
3
Octubre 4, 2021
Качество услуг постоянно падает. С интернетом постоянные проблемы, уже и кабель меняли и модем у них покупали, все равно постоянные проблемы с интернетом. Задолбались уже вызывать их специалистов. Явно проблема сидит гораздо глубже, в том , что у этой организации априори не может быть качественных услуг. Отвратительно!
3
Febrero 25, 2021
Самый ужасный провайдер-это дом.ru,цена офигенная,качество-ноль.С БКС,ни когда проблем не было(если были,то незначительные)Я бы им вообще ни одной "звезды" не ставила.Будем отключаться
5
Diciembre 21, 2023
мне нравится
4
Diciembre 5, 2021
3 месяца не могу подключить интернет и телевидение. 4 раза оставляла заявку, но меня, почему-то, игнорируют.
Febrero 25, 2021
Пользовался БКС много лет и не знал горя. Теперь после слияния с Домру интернет связь стала нестабильной, скорость падает до НУЛЯ!!!! Это происходит периодами на протяжении года.
5
Marzo 22, 2021
Провайдер связи ни о чём. С каналами полную лажу настроили. Есть низкочастотные каналы, картинка прыгает и рассыпается, их мастер только развёл руками, где всё - таки теряется сигнал не нашёл, самое простое предположение, что в стене, хотя этого не может быть, там цельный провод, в итоге решил, что телевизор такой))
Скорость интернета и качество тв сигнала заметно становятся выше после звонков в эту контору))
3