Buscar
Indicaciones

Dvina

Visión general
Productos y servicios
Noticias
6
Fotos
175
Reseñas
2285
Características
Valoración 5,0
5302 valoraciones
Valora este lugar

2285 reseñas

Por defecto
Ольга Т
Experto local nivel 6
Marzo 28, 2024
Отличное месторасположение. Светлые свежие красивые номера, удобные кровати и подушки. Есть тапочки, халаты, чайник, чай, вода в бутылках и на этаже в кулере. Приличный шведский стол, на любой вкус (каша, омлет, запеканка, картошка, сосиски, холодные закуски и т.п)
4
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Махалова
Experto local nivel 4
Julio 2, 2024
Очень стильное оформление номеров. Вуусный, сытный и разнообразный завтрак. Шикарный видовой холл на 10 этаже. Отель расположен в центре города - всё рядом.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Потапова
Experto local nivel 6
Febrero 6, 2024
Отель отличный. И расположен удачно, рядом прекрасная набережная Северной Двины, и ТЦ и рестораны и кафе. И внутри номер очень симпатичный, все чисто, уборка ежедневная. Завтраки неплохие, все стандартно. К размещению рекомендую.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Нелли Фиада
Experto local nivel 7
Mayo 26, 2024
Очень приятное место. Всего 3 звезды, но очень хороший сервис. Приветливый персонал. В номере убирали каждый день и заменяли расходники. Номер уютный со свежим ремонтом. На этаже в холле есть кофемашина и холодильник с бутилированной водой, печеньки.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Nataliya FB
Experto local nivel 10
Septiembre 28, 2023
Современный, уютный, чистый, с хорошим рестораном и вкусными разнообразными завтраками. Хороший номер был, все работало и было, как заявлено. Меняли полотенца ежедневно. Горячая и холодная питьевая вода на каждом этаже. Есть помещение для хранения вещей - в холле отеля. Возможно ранее заселение и поздний выезд , за дополнительную плату. Быстрое и внимательное обслуживание. Приветливый улыбчивый персонал. Отель расположен в городе в очень хорошем месте!!! Даю фото из окна, на горизонте Северная Двина
3
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья С.
Experto local nivel 6
Julio 25, 2024
Третий раз посетили Архангельск, все три раза останавливались в гостинице Двина. Очень вежливые администраторы, хорошие, чистые номера, каждый день прибираются, все рядом, очень удобно
3
Mostrar respuesta de los negocios
андрей п.
Experto local nivel 5
Febrero 19
Неплохо прокаченная гостиница на чипсете хрущевки. Свежая оригинальная дизайнерская отделка, кофемашинка на этаже, Вполне "континентальный" завтрак, но почему-то нет кофе машины. Кафе, магазины, муниципальный транспорт в шаговой доступности. 5 минут до пляжа.
Mostrar respuesta de los negocios
Павел Соловьев
Experto local nivel 9
Marzo 4, 2024
Прекрасная гостиница: недавно проведён косметический ремонт, свежая мебель (жил на 10эт), вежливый персонал, расположена гостиница в самом центре города, внутри хороший ресторан и рядом много мест, где можно хорошо отдохнуть.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Осипов
Experto local nivel 9
Junio 28, 2024
В номерах красиво и уютно! Из окон открывается прекрасный вид на окрестности. Гостиница расположена в центре города. По утрам вкусный и разнообразный шведский стол!
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Пигарев
Experto local nivel 13
Septiembre 27, 2024
Всё в целом неплохо. Однако, есть проблемы с водой, то холодная, то горячая. Плохо работает WiFi в номерах. Карточный выключатель в номере включается со второго раза, отваливается наличник у входной двери, пульт у телевизора, тоже через раз работает. В последний день зачем-то убрали все полотенца, пришлось после душа халатом выбитираться. Номер был 1011. Убиралась в номере регулярно, полотенца меняли ежедневно. Еда в ресторане вкусная. На ужин блюда за неделю ни разу не повторялось. Вобщем-то проживанием доволен.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Vladimir T.
Experto local nivel 4
Octubre 24, 2024
С нуружи обычная невзрачная гостиница, но внутри отличные, удобные, чистые номера, хороший и доброжелательный персонал на все 5 звёзд, молодцы.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Пинигина
Experto local nivel 7
Febrero 27, 2024
Когда увидела сам отель, была готова к худшему- огромное советское здание. Но то, что внутри, меня впечатлило. Отель- в центре города, Номера отличные- современный ремонт, белье хорошего качества, удобный матрас, все санитарно- гигиенические принадлежности до мелочей, вплоть до наличия беруши. Молодцы! Неплохой ресторан при отеле. Из минусов -в номере прохладно. Снизила оценку из за чистоты в ванной комнате, надеюсь это не система а случайность. Для командировки супер вариант
1
Mostrar respuesta de los negocios
Борис Игошин
Experto local nivel 10
Agosto 9, 2024
В целом очень неплохой отель, на свои 3* точно, номера после ремонта, из минусов - нет кондиционера в номерах категории стандарт, шумоизоляция из коридора не очень... в остальном все очень даже неплохо, сантехника свежая, есть возможность взять номер с видом на реку. До набережной 3 минуты пешком. На 1 этаже хороший ресторан, заатраки - шведский стол, ассортимент на высоте.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений С.
Experto local nivel 18
Febrero 23, 2024
Хорошая гостиница в центре города. Уютные, чистые номера. В номерах есть чайник, сейф, холодильник, фен, кондиционер. Мебель и техника свежие. Завтраки хорошие, но не очень разнообразные. Персонал вежливый и приветливый.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Саркисов
Experto local nivel 5
Julio 18, 2024
Останавливался несколько лет тому назад, стало лучше: ремонт сделали норм. Питание хорошее. Всегда если еду в Архангельск стараюсь останавливаться здесь. Соотношение цены/качества соотв. Расположение удобное
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Шорохов
Experto local nivel 3
Marzo 24, 2023
В общем и целом, всё достаточно хорошо: Идеальное расположение отеля в центре города (в пешей доступности до многих достопримечательностей и самых разных кафе и ресторанов). Расположенные рядом остановки автобуса (в т.ч. N12 из аэропорта и обратно). Номера стандартной конфигурации и оснащения. Достаточно чисто, тепло в номере. Комфортные кровати. Освещение достаточно яркое. Наличие диспенсера с питьевой водой на этаже. Звукоизоляция в номере далека от идеала, но терпимо. Расположение рядом с отелем продуктового магазина Магнит и аптеки этой же сети оказалось весьма кстати. Немного удивило взимание половины стоимости суток за заселение в уже готовый номер на 4 часа раньше (Согласен, что это вполне законное право отеля. Просто уже очень давно не сталкивались с этим нигде - при наличии готовых свободных номеров заселяют без доп.оплаты). При 2-местном проживании в номере явно не хватало 2го стула. Горячую воду в ванной можно дождаться, пролив приличный объем воды. Не очень "дружественный" (не клиентоориентированный) ресторан на завтраке: встреча за15 минут до конца времени завтрака фразой "мы уже начали убирать" без попытки приглашения вместо попытки пригласить, но предупредив что "время завтрака уже заканчивается и что уже мало что сможем предложить", например. Во время завтрака на другой день - завалы из использованной посуды, оставленной другими посетителями на столах (возвращаться на завтрак больше не захотелось) Рекомендовал бы сделать возможным открывание двери в фойе со стороны проспекта Чумбарова карточкой-ключом от номера. Это было бы удобным чтоб жильцы могли вернуться в отель с той стороны, не обходя отель чтоб зайти в основной вход.
8
Mostrar respuesta de los negocios
Александр
Experto local nivel 5
Junio 12, 2024
Останавливался в гостинице во время командировки. Понравилось расположение: недалеко от набережной, много кафе вблизи. Номер чистый и мебель новая. Неплохой завтрак-шведский стол.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Yuri K.
Experto local nivel 14
Enero 25
Отремонтирована отлично. Приятная обстановка. Незаметный персонал) В общем понравилось)
Mostrar respuesta de los negocios
Птица
Experto local nivel 13
Marzo 10, 2024
Уверенные три звезды, чисто, мило, в ресторане вкусно готовят, интересное оформление блюд, клиентоориентированный хорошо обученный персонал. Приятный бонус - таксисты всегда рядом с отелем, время подачи такси - 2 иинуты
1
Mostrar respuesta de los negocios
Олег Орешечко
Experto local nivel 8
Noviembre 9, 2024
Хороший отель, Расположен в центре, все близко в шаговой доступности. Сам отель чистый, номера комфортные. Слышимость в отделе на 4 из 5.
Дмитрий
Experto local nivel 15
Julio 21, 2024
Отличный отель! Хороший ремонт, удобные номера и мебель, в номерах кондиционеры, а уж если повезет и поселят на последние этажи с видом на Северную Двину, то вообще шикарно) На этажах кофемашина и вода в холодильнике. Удобное расположение - до большинства музеев, достопримечательностей, набережной рукой подать. Есть охраняемая парковка, но можно ставить машину и перед отелем.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Виталий
Experto local nivel 15
Julio 23, 2024
Хорошая гостиница. Всё, что нужно для проживания 3-4 дней, есть. Номера (стандарт) - широкая кровать с нормальным матрасом. Нет кондиционеров (попали в тёплую погоду, может быть критично). Завтраки достаточные. Можно рекомендовать.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Ауц
Experto local nivel 4
Agosto 18, 2024
Когда все классно, тогда классно. Удобные расположение, доступность транспорта. Чистота номеров поддерживается постоянно, вкусные завтраки и доброжелюбный персоонал.
1
Mostrar respuesta de los negocios
760357 Иванов
Experto local nivel 7
Marzo 22, 2024
Комфортный номер,без лишних излишеств. Очень хорошее месторасположение,рядом магазины, кафе, рестораны. В самой гостинице очень хороший ресторан. Также рядом пешеходная улица,с историческими зданиями
1
Mostrar respuesta de los negocios
Mariya Kornilova
Experto local nivel 2
Octubre 3, 2023
Очень чисто, уютно, хорошо, красиво. Все беленькое, наичистейшее. Двухместные номера на 8 этаже очень классные. Туалет сразу в комнате, душ, ванна, лежат щетки, губки для обуви, беруши, паста зубная, бесплатный вайфай, туалетная бумага, чашки , кружки, халаты, тапки, полотенца, шампунь, мыло, ложки чай, сахар, чайник, телевизор. Очень хорошо!!!
2
Анатолий Аграфенин
Experto local nivel 10
Noviembre 3, 2023
Очень приятная и вполне бюджетная гостиница, с гостеприимным персоналом. Меня до поездки в Архангельск пугали, что старый отель «сохранил» все не лучшие традиции советской эпохи. Оказалось, все не так! Отличные только что отремонтированные комнаты, удобные кровати, в номерах - тепло, чайники, чай-сахар, телевизор с плоским экраном, комфортные душевые. К тому же отель - в самом центре города, до достопримечательностей - рукой подать.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Шестова
Experto local nivel 7
Marzo 25
Отличный отель, ооочень чисто в номерах и находится в самом центре города - все близко.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Князь Федор Валентинович
Experto en Internet nivel 2
Junio 13, 2024
Отличная гостиница,чистота в номерах,в самой гостинице.персонал предельно учтив, расположение оптимально для знакомства с городом. По внешнему и внутреннему впечатлению -гостиница на 4 🌟.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Иван Свирин
Experto local nivel 11
Abril 17, 2024
Отель был выбран, т.к. его расположение очень выгодное, было отмечено, что имеется спортзал. Спортзал по факту оказался - три маленькие комнаты с минимальным набором тренажерных средств. За доп.плату, но это меньшая из проблем. Заселились в 23-30, проходя к номеру услышали шум из соседнего номера. Позвонили на ресепшен, попросили заменить номер, на первый раз отказали. Пришёл охранник, которого послали наши соседи, веселье у них продолжилось. Ресепшен попросил нас подождать ещё... чтобы они успокоились... по времени на часах был первый час... мы уставшие с дороги... в итоге после скандала нам заменили номер. Больше в этом отеле никогда не остановлюсь.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Макаревич
Experto local nivel 2
Abril 5, 2024
Хороший номер с красивым современным ремонтом, очень красивый вид из окна. Вкусные разнообразные завтраки. Очень доступная цена, отличный вариант для командировки и просто для путешествия.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь Гаррис
Experto local nivel 3
Julio 22, 2023
Останавливались в номерах стандарт и бизнес. Стандарт - так себе, но всё чистенько. Бизнес - отлично. Разница в цене незначительная. Расположение - самый центр города. Стоянка авто - очень удобно. Обслуживание без нареканий - как положено. В гостинице не ели, в шаговой доступности много вариантов поесть: пафосные "Почтовая контора", "Генацвале", просто поесть - "Бублик маркет", выпить кофейку - "Полина". Впечатления от гостиницы и города самые позитивные!
6
OxanaS
Experto local nivel 8
Marzo 10, 2024
Были в Архангельске 1 сутки. Вышла накладка с ранее забронированым отелем и пришлось срочно искать варианты. Заехали в Двину. Выбрали дабл комфорт. Очень уютный и чистый номер на 11 этаже со свежим ремонтом и прекрасным видом на Северную Двину. Может быть номер не очень большой по площади, но для краткосрочного проживания даже вдвоём было нормально. Номер оборудован всем необходимым. Соседей не слышали. На этаже кофемашина, вода в бутылках в свободном доступе. Персонал очень доброжелательный. Ни минуты не пожалели, что поменяли отель.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Щербаков
Experto local nivel 7
Agosto 15, 2024
Гостиница понравилась! Чистые номера,уютно, тапочки,халат, полотенца! Хороший завтрак! В центре, набережная рядом, есть стоянка для автомобилей!
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Дима Дим
Experto local nivel 3
Mayo 25
Номера дешевые, но опрятные. На окнах нет сеток от комаров, что странновато для 4 звезд в регионе с мошкой и комарами. Интернет слабенький. Рядом набережная, магазы и тд.
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия М.
Experto local nivel 4
Junio 27, 2023
Отдыхали с 24.06 по 26.06., номер стандарт. Номер достаточно просторный, в отеле есть два варианта заселения в стандартные номера: двуспальная кровать или две кровати, мы были вдвоём со взрослым сыном, наши пожелания про раздельные кровати были учтены при заселении. Номер новый, санузел отличный, всё новое, в душе отличный напор, отель предлагает гостям одноразовые зубные щётки, отдельно упакованное мыло. При этом есть жидкое мыло и гель для душа/шампунь отличного качества. Три полотенца: банное, для рук и под ноги, халаты и тапочки, есть фен. В номере телевизор, мини холодильник, чай, сахар, чайник, посуда для чаепития, две бутылки воды. Приятно удивило большое количество розеток, в наш век всевозможных гаджетов, которые требуют зарядки, это огромный плюс. Хочу отдельно отметить качество матрасов и белья - превосходно! И такие милые детали, которые говорят о том, что об удобстве гостей думают, в номере на окне стоят москитные сетки, но, тем не менее, в номере есть фумигатор и пластины к нему. Мы были в конце июня и, надо понимать, что это самое комариное время на севере. И, да, кто не может спать в белые ночи, достаточно плотные шторы, чтобы создать привычную темноту) и, не встречала нигде! одноразовые беруши! Это просто огонь! Шведский завтрак достаточно разнообразный, на мой взгляд, с удовольствием может позавтракать любой гость с самыми разными привычками, Даже сало и селёдку, кстати, отменного качества, подают! И каши, омлеты, запеканки, тефтели и овощи - всё очень вкусно. Есть свежие овощи, фрукты, выпечка, соусы и многое другое) Отдельно хочу отметить персонал, мы обращались со всеми своими проблемами на ресепшен, просто высший класс, любые просьбы, вопросы, пожелания решались на 5-ку, всегда и во всём помогают. Теперь о минусах, не бывает же всё идеально) самое странное и неудобное - это то, что гость может попасть только на свой этаж, в отеле карточная система, вам выдают пластик, который является ключом в ваш номер, но не только! лифт поедет только, если приложить карточку и только на ваш этаж. В нашей ситуации, когда была большая группа и всех заселили на разные этажи, это была реальная проблема. Так, чтобы прийти к кому-то в номер, нужно было встретиться с хозяином номера на первом этаже, и потом он везёт вас к себе в номер. В случае заселения большой компанией и при условии, что вас заселили на разные этажи - это превращается в довольно большую проблему. Ну и так, по мелочи, что касается персонала номеров, мы жили двое суток, и, увы, воду на второй день нам не пополнили. И, что расстроило больше всего, когда мы поздно ночью вернулись домой, диспенсер с гелем для душа/шампунем оказался пуст( конечно, в ночи мы не пошли разбираться, тем более, что уезжали рано, но осадочек остался. Я думаю, что это, как всегда, проблема кадров, но в общем и целом отель очень старается для того, чтобы отдых гостей был максимально комфортным! И да, отменная локация, прям самый центр, все достопримечательности рядом, и магазины, и лучшие рестораны тоже. Крайне рекомендую!
6
елена сударкина
Experto local nivel 3
Junio 6, 2024
Отличная гостиница, расположена возле набережной, очень чисто, уютные номера, сантехника в порядке, хорошие и вкусные завтраки, цена отличная по отношению к качеству👍👍👍
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
ольга кузьминых
Experto local nivel 12
Diciembre 19, 2024
Удобное расположение, чистота в номере, хорошие завтраки. Вполне достойная гостиница.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр
Experto local nivel 14
Diciembre 2, 2024
Лозунг "Согрейся северным теплом" себя оправдал - в номере было прохладно, хотя за окном было не холодно, батареи не грели и регулятора не было! Но спать было хорошо. Номер просторный и уютный. Про расположение и писать нечего, в центре города, все в шаговой доступности!
Mostrar respuesta de los negocios
Маргарита
Experto local nivel 5
Enero 8
Красиво, чисто, уютно, комфортно. Персонал внимательный, вежливый. Всё понравилось
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Пухальский
Experto local nivel 10
Septiembre 9, 2024
Отель так себе. Персонал что не спроси ничего не знает. Еда очень посредственная. Хочешь заселиться раньше, но никто тебе в этом не поможет и даже не скажет почему, толи номер не готов, толи это их принципиальная позиция, не пускать людей в номера раньше времени🤷🏻‍♂️ Странные товарищи. Значит на телевизоре не поддерживаются приложения ютюб и тд. Смотри телевизор!🤦‍♂️ И еще я не пойму какая проблема пропустить курьера Яндекс, о какой безопастности речь. Одного пропустили курьера, другого остановили, бред. 🙄 Если человеку нужно будет что-то сделать со злым умыслом, он и спрашивать не будет никого на ресепшене. Номера чистые, запах нормальный.
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Б.
Experto local nivel 6
Marzo 11, 2024
В номерах чисто, обслуживание супер, был на завтрак шведский стол, выбор большой. Да и гостиница находится в центре, в пешей доступности до многих достопримечательностей, кафе, магазинов
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Г.
Experto local nivel 10
Febrero 2
Отличная гостиница. Все, что нужно, в номере есть. Хорошие гели и шампуни. Неплохой завтрак.
Анна К.
Experto local nivel 5
Abril 22, 2024
Моя любимая гостиница в Архангельске. Соотношение "цена -качество" оптимальное. В номерах есть тапочки, халаты, зубные гигиенические наборы, мыло, фен, холодильник, чай черный и зеленый, сахар, вода, чайник. Матрасы удобные, белье чистое, шума ни разу не слышала. В бизнесе еще есть зона с кофеваркой.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Irina Voronkova
Experto local nivel 7
Marzo 20, 2024
Чудесный отель, в самом центре города. Номера уютные, на ресепшн отзывчивые сотрудницы. Матрасы новые, подушки удобные, шторы прекрасно изолируют от света. Прекрасно выспались и отдохнули перед экскурсиями. Рекомендую.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Zh
Experto local nivel 5
Abril 4, 2023
Останавливаемся в г. Двина не в первый раз в номерах разных категорий, в этот раз в безнесе на 12 этаже. В номере очень чисто, белье и полотенца белоснежные, вид из номера отличный. В лаундж зоне на этаже кофемашина, можно в любое время сварить себе кофе, так же в наличии есть чай. В описании бизнес номеров есть следующее: в стоимость бизнес номеров включает в себя: Снек - бар на этаже в зоне отдыха (крекеры,орешки, сладости и т.д.) - из всего перечисленного, только маленькие безе, вкусные. Больше ничего не увидели. Надо или добавить все перечиленное или убрать из описания. Завтраки хорошие. Очень неприятно удивили в ресторане грязные панорамные окна во всю стену, утром светит солнце с той стороны и видно, что их давным - давно пора помыть. Впрочем, как и зеркала над стойкой с морепродуктами. Это же элемент дизайна, надо срочно привести все в порядок, просто сразу бросается в глаза, да и выглядит странно. Пол с вечера в ресторане похоже тоже не помыли перед завтраком. Наверное просто было некогда, увы. В остальном все отлично - бронирование, заселение, номер - обязательно приедем еще, спасибо.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Гордеева
Experto local nivel 5
Mayo 15, 2024
Хорошая большая гостиница. Три звезды. Дала бы все четыре. Чисто, аккуратно. В номере все есть. Тапочки, халат, зубная детка с пастой, шапочка для душа, фен, чай, чайник. Для Архангельска даже очень хорошо
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Канищев
Experto local nivel 10
Mayo 10, 2024
Хорошая, большая гостиница. Для нашей семьи было очень приятно, что разрешили проживание с собакой ( по правилам можно до 10 кг, наша чуть тяжелее). Очень удачное расположение, до набережной 2 минуты. И идти можно в любую сторону. Ресторан, где можно покушать попроще, а можно и устриц заказать.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Султанов Владимир
Experto local nivel 15
Marzo 19
В целом, гостиница понравилась - все новое, свежее, красивое. Но номер стандарт с двуспальной кроватью - это настоящая пытка. За 2 ночи убил спину. Не знаю, кто конструировал кровать, но он явно знает толк в извращёниях: если ложишься сбоку кровати, то тебя потихоньку начинает тянуть либо в центр кровати, либо на пол. В центре кровате ты быстро начинаешь раздвигать нижние матрацы и проваливатья в пыточную яму. Часто бываю в командировках, но такое вижу впервые. Надеюсь, больше тут останавливаться не придётся.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Т.
Experto local nivel 10
Septiembre 22, 2024
Расположена очень удачно! Только получила 4 звезды официальные, неот меня. Но: завтраки очень скучноватые, если жить продолжительное время начинают раздражать день на 5-ый; тренажёрный зал похож на недоразумение, в нем не позаниматься (очень маленькое помещение с плохой вентиляцией). Номера достсточно комфортные, с новым ремонтом. На этаже есть кофемашина и микроволновка для постояльцев.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анжела
Experto local nivel 7
Febrero 21, 2024
Отличная гостиница. Постельное белье и полотенца белоснежные. Номера аккуратные. Чисто, аккуратно. Особенности лифта) можно доехать только на свой этаж , приложив карточку, на этаж ниже например, спуститься не получится. )), по лестнице - также, ключом можно открыть только свой этаж. Завтраки отличные.
1
Mostrar respuesta de los negocios
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 9
  10. 10
  11. 11
  12. 12