Dvina
2061 reseña
Agosto 8, 2023
Отель удобно расположен, недалеко от набережной и Чумбаровки (пешеходной улицы). Есть парковка, рядом с отелем есть Магнит. В самом отеле есть ресторан, но в него не ходили и завтраки из ресторана не брали. В шаговой доступности от отеля есть несколько кафе на любой вкус, в которых подают разнообразные завтраки. Единственный странный момент: возле отеля есть две парковки, одна общая возле парадного входа и магнита, вторая за отелем со шлагбаумом. Ранее читали в отзывах, что со второй парковки вход в отель закрыт. Но нам повезло и первые два дня, что мы были двери не запирались на магнитный замок, а вот на третий день и на четвёртый двери закрыли. Причём картой гостя их нельзя открыть. Очень странное решение, когда людям с сумками и чемоданами приходится обходить здание гостиницы.
1
Septiembre 30
Прекрасная гостиница. Всё хорошо. Госпожа Канина К.А. заслживает наивысшей оценки за профессионализм и чуткое отношение к заселяющимся.
1
Noviembre 24, 2023
Отличное расположение, с верхних этажей шикарный вид в том числе на Двину и корабли. Подобрали для нас семейные аппартаменты, дороговато для переночевать, в качестве компенсации ценника - абсолютно новый номер, полноценная кухня, возможность проживать с питомцем, что для нас теперь основной фактор при выборе.
Febrero 21
Достаточно хороший ремонт, прекрасное обслуживание.
В ресторане кормят вкусно, но совсем неорганизованно: не понятно, что где стоит, еда быстро заканчивается-не успевают доносить (как и напитки)…разобраться, где лежит хлеб а где вилки с 1 раза не получилось))
Спортзал неплохой, все есть
Agosto 20, 2023
Нам очень понравился отель "Двина", номер очень уютный, чистый, персонал вежливый, приветливый, вкусные завтраки, шведский стол. С Замечательно было. Сантехника в прекрасном состоянии. Рекомендую.
Marzo 14, 2023
Номер Комфорт с одной двухспальной кроватью. В номере безупречно чисто, очень уютно и современно. Порадовало то, что всё работает. Читая отзывы, всё время поражаюсь людям, которые пишут про слышимость... Ребята, вы не в бункере за метровыми стенами! Вы как живете в своих многоквартирных панельных (или даже кирпичных) домах??? Слышимость конечно есть и что, это же отель, временное ваше жилище)))
3
Diciembre 21, 2023
Адекватные цены на номера. Приятный и вежливый персонал. Рядом ресторан, в котором замечательная кухня, очень вкусно и сытно. В номере чисто и убрано.
3
Julio 28
Останавливался несколько раз в номерах различной категории.
Уверенно могу сказать что это достойный отель по соотношению цена-качество.
1
Mayo 2
Хороший отель. Чисто, свежие светлые номера.
Из синуса слабый завтрак и обед по системе шведский стол. Но в принципе соотношение цена-качество нормально.
2
Diciembre 2
Очень приличное место, чисто, красиво питание отличное, рекомендую всем 👍
Julio 24
Первый раз в жизни мне предложили вернуть деньги за сутки проживания и из однокомнатного номера переселили в двухкомнатный, правда в стиле позднего барокко или рококо) Из-за протечки во внутреннем блоке кондиционера. Зачёт администрации!
Septiembre 15
Отель очень понравился!
Номера отличные, хороший ремонт!
Завтрак на уровне!
Советую!)
Enero 31
Я бы поставила 🌟🌟🌟🌟🌟 этому отелю. Все на высоком уровне. Современный ремонт, новая мебель, уборка в номере, вкусные завтраки и вообще роскошный ресторан. Спасибо за ваше отношение к делу👌 Хочется к вам возвращаться!
Febrero 11
Хорошая гостиница с отличными номерами и вкусными завтраками. Если у вас самолёт вечером, всегда можно оставить вещи в камере хранения абсолютно бесплатно.
Есть трансфер до аэропорта. И ещё у них очень вкусный глинтвейн, зимой самое то)
Diciembre 25, 2023
Приятный персонал, хорошо обставленные номера. Отель подустал,но это создает некий антураж старинного отеля. При этом не плохой завтрак и шикарно украшенная ёлка на входе. Спасибо за гостеприимство)
Julio 26, 2023
Идеальное соотношение цена-качество. Чисто, уютно. Персонал всё объяснит, утром разбудит, вызовет такси. Шведский стол без излишеств, но всё необходимое на любой вкус есть. Самый центр - всех достопримечательностей эпицентр.
3
Junio 21
Отличное качество обслуживания.Расположение в центре.Удобный доступ ко всем достопримечательностям.Завтрак отлично.Рекомендую.
Marzo 11, 2023
Удобное месторасположение, самый центр, 7 мин до Двины, наши окна выходили на местную пешеходную улицу Чумбаровку. Тепло в номере. По уборке ненавязчиво, но в целом чисто. Номер был самый простой, стандарт. Интерьер, конечно, уставший, но всё в рабочем состоянии.
В номере воды нет, есть 2 стакана, на этаже кулер. Тапочек тоже нет. Гель для душа/ шампунь, мыло, цен, полотенца есть.
В гостинице рестораном не пользовалась. Ещё есть круглосуточный бар с напитками и лёгкими закусками. Варят вкусный кофе.
Mayo 25
Шикарно,вкусные завтраки,хороший матрас, подушки, одеяла,после экскурсии на ногах удалось хорошо отдохнуть и выспаться. Немного дуло от окна, батареи были отключены,но на ресепшн пошли навстречу,предоставили масляный обогреватель.
1
Diciembre 4, 2022
Это супер место!!! Выражаю огромную благодарность персоналу гостиницы "Двина" за проведение мероприятия для сотрудников ОАО РЖД!!! Все быстро забронировали, учли все наши пожелания, организовали питание и экскурсионную программу!!! Конференц-залы в идеальном состоянии, все работает, в помещениях тепло и уютно! Особую благодарность хочу выразить менеджеру Святославу! Со всеми администраторами договорился, весь процесс отслеживал самостоятельно. И администратору Веронике за оперативное решение всех вопросов и максимально корректное отношение к гостям!!! Очень рекомендую данную гостиницу и к размещению, и для проведения мероприятий любого уровня!!!
3
2
Enero 20
Много я повидал гостиниц, но эта одна из лучших! Номера, лобби, ресторан - все очень достойно! С удовольствием вернулся бы сюда еще раз! На фото вид из окна! Закаты там просто волшебные!
Noviembre 30, 2023
Удобное расположение в центре города, недалеко множество достопримечательностей: набережная, музеи и т.п. Красивые интерьеры и номера. Однозначно рекомендую
Octubre 29
Отличная гостиница за умеренную стоимость. В центре города. Приветливый персонал.
Abril 12
Идеальное расположение. Хорошее лобби. Есть завтрак внизу в кафе. Хорошие номера. Шикарные цены. Отзывчивый персонал.
Diciembre 8
Твёрдая четвёрка. Номера можно освежить конечно, но в целом соответствует своему классу и непритязательным ожиданиям. Персонал очень вежливый и максимально идёт навстречу.
По завтраку можно добавить бульона побольше и яичницу
Marzo 16
Офигенский отель! Всё чётко и ровно!) прилично, как в Лувре! Везде чистенько персонал самый лучший! Реально огненный отель! Завтра схожим на завтрак и вообще офигеем!)
Enero 6, 2023
Хороший, уютный номер. Не современный, но вполне.Заказывали двухкомнатный стандарт. Огромная ванная, жалко не джакузи((. Завтраки великолепные, денег своих стоят, само-собой приходить лучше пораньше, выбор больше будет, но попросив еду возобновляют.
Но с каждым днем пребывания сервис становился хуже и хуже. Пребывали в отеле с 31.12 по 6.1. О наличие услуг персонал не говорит. Говорят есть спортзал и бассейн, но может просто не работают. Уборка посредственная. Волос в ванной лежал несколько уборок, думали когда всё-таки уберут(мы с женой и дочкой светлые волос был черный и длинный), пока о нем не позвонили на рецепшн . Смена белья один раз и то по звонку. В последний день во время уборки, даже чай не положили учитывая отъезд и так обойдутся, хорошо что был свой!!!!!! Вода даётся один раз на приезд и не возобновляется. Проверяйте все ли работает , все ли исправно. В сауне оторвано ведро! Ремонт чистенько. Ужинали в ресторане, ценник не дешевый, за длительное ожидание сделали скидку 10%. На счет вида и окна спрашивайте отдельно, с 5 этажа левое крыло вида нет(лицом смотря на главный вход, окна на Двину)!!!
1
Noviembre 27, 2023
Лучшая гостиница в Архангельске, все понравилось. Очень уютно,красиво и прибрано, вкусно накормили обслуживание на пять звёзд. Поездкой остались довольны!
3
Julio 29, 2023
Гостиница понравилась, номера в меру чистые, всего хватает в номере, расположение в центре, до набережной 5 минут ходьбы. Но не понравилось, что индивидуальные средства и воду питьевую в номере меняют только ПО ЗАПРОСУ посетителя. Хотя во всех отелях 3-х звездочных каждый день все обновляется, потому что ТАК ПОЛОЖЕНО по правилам проживания в гостинице. Но на ресепшине это объяснили тем, что ИМ СКАЗАЛИ ТАК РАБОТАТЬ, наверное для ЭКОНОМИИ. В остальном гостиница понравилась.
1
Abril 14
Токсичная вонь в номерах на 8 этаже и откровенное вранье сотрудника отеля.
Заселились 2.04.24г на 2 дня по брони с Яндекс.Путешествия. Пришли в номер 819 ближе к ночи, в нем стоял неприятный тяжелый запах, похожий на запах дешевого пластикового чайника при нагреве. В ванной комнате не пахло. Проветрили, сходили в душ, запах в номере стал опять появляться. Решили что недопроветрили, открыли окно по новой. Пока оно было открыто — запах не чувствовался, стоило закрыть — появлялся вновь. Поняли что этот запах издает пол, а точнее очень дешевый ламинат. Такого рода ламинаты через какое-то время начинают выделять токсичные вещества вместе с такого рода запахом.
Описания в интернете говорят что это меламиновые смолы и формальдегид.
В номерах хоть мало мальски приличной гостиницы не должно быть посторонних запахов, тем более таких.
Позвонили на ресепшен, девушка пришла нюхать запах в номере, сказала что у них так во всех номерах пахнет, проводила в соседний номер на том же этаже где стоял тот же неприятный запах. На возражение что два года назад на другом этаже с другим ремонтом ничего не пахло ответила что такой ламинат у них во всей гостинице, даже в бизнес классе, и переселить куда-либо на другой этаж сейчас не сможет, максимум что может сделать — принести обогреватель чтобы мы могли спать с открытым окном.
Проветривать до бесконечности или спать с открытым окном в -5 градусов нереально, даже с обогревателем. Рано утром была назначена встреча и пришлось пытаться хоть чуть-чуть поспать несколько оставшихся часов с микрпроветриванием. Как итог — простуда на следующий день и фоновый запах вредных веществ на протяжении всей ночи. Особенно воняло в плохопроветриваемом углу у изголовья одной из кроватей.
В 8 утра, когда пришли другие администраторы, номер на другом этаже внезапно нашелся. Ко второму номеру на 7 этаже претензий нет (
в него мы переехали уже после возвращения со встречи ) — в нем не пахло и на всем этаже лежал ДРУГОЙ ламинат. И, если на 7 этаже видно что ремонт сделан +- на уровне заявленного класса, то на 8 явно экономили на всем, включая кровати, тумбочки, стол, порожки и занавески. Только ванные комнаты были почти идентичны. Но в обеих номерах был самый дешевый маленький пластиковый чайник рублей за 300, что также говорит о жуткой экономии на всем чем только можно.
На вопрос с кем можно обсудить данный инцидент на ресепшене ответили, что перезвонит старший администратор. Позвонила Вероника ( номер заканчивается на ...35-06), выслушала претензии, пообещала проверить. На вопрос будет ли какая-то компенсация с их стороны предложила час в спа или комплексный ужин в ресторане. Ни то ни другое нам не подходило и встречно предложили вернуть деньги за первую ночь. Она сказала, что ей необходимо согласовать этот вопрос с отделом бронирования. Перезвонила, сказала что отдел бронирования одобрил возврат, но на руки деньги возвращать не будут, нужно провести запрос на отмену через Яндекс (так как оформляли через него), они его одобрят и Яндекс переведет нам обратно деньги за первую ночь.
4.04.23 отправили запрос Яндексу на возврат за первый день, 5.04.23 от Яндекса пришел ответ что гостиница ОТКАЗАЛА в возврате. Сразу же перезвонили Веронике. Она ответила, что это на усмотрение отдела бронирования. Напомнили ей, что она сама согласовала возврат с отделом бронирования и перезвонила нам с подтверждением этого. Ее ответ — я вам такого не говорила и ничего такого вам не обещала.
Если не собирались возвращать деньги за первую ночь, то какой смысл был говорить "пишите Яндексу и мы одобрим возврат"? Какой смысл был тратить свое и наше время вместо того чтобы сказать прямо что мы вам ничего возвращать не собираемся, испорченную ночь и подорванное здоровье компенсировать не будем, максимум что можем предложить — невкусно поесть у нас комплексный ужин (судя по отзывам других жильцов) или попариться в сауне, в которую нельзя по состоянию здоровья?
Вопрос к администрации гостиницы Двина: данные струдники действуют в соответствии с политикой гостиницы или всё-таки будет возврат денежных средств за первый день проживания?
1
2
Diciembre 27, 2023
Лучшая гостиница !! Прекрасный персонал, высокий сервис, очень чисто и своевременно! Существует трансфер, гостиница представительского класса в Архангельске!
Octubre 25, 2023
Отель крутой! Красивый дизайн, хорошее обслуживание. Кровати очень удобные. Отличное местоположение- все рядом. Однозначно, если буду в Архангельске еще, остановлюсь именно здесь
Enero 17
Это совсем не 3 звезды!!! Действительность превзошла ожидания! Номера чистые, уютные по домашнему, удобное расположение, всё рядом. К сожалению, ресторан не ждал планового наплыва утренних гостей.
1
Junio 3
Хорошая гостиница. Номера после ремонта стали лучше, современная мебель, техника. Завтраки разнообразные. Забыл вещь в номере - оперативно за мой счёт отправили курьером.
1
Noviembre 1, 2023
Очень вежливый персонал. В номерах чисто и тепло. Выдаются индивидуально : зубная щётка и паста, 3 полотенца, халат и тапки. В номере есть электрический чайник, чай и сахар, питьевая вода. В холлах и коридорах чисто, есть места отдыха
Junio 3
Хороший отель, номер был со свежим, стильным ремонтом, большой и светлый. Единственное, есть небольшие проблемы со слышимостью.
1
Septiembre 10
Неплохие номера (стандарт без кондиционера), но кое-что необходимо в корне изменить. Например, работоспособность кофемашин в холлах или систему работы прачечной.
Diciembre 11
Любимая гостиница в городе. Расположена в центре города. Очень удобная локация.
Julio 12
Отличная гостиница! Всë чисто, завтрак супер! Круто! Спасибо)
1
Noviembre 20, 2023
Очень приятная гостиница. В номерах порядок. Локация в городе удобная. Шаговая доступность до центра. Очень удобно. Мне кажется одна из лучших гостиниц города.
Enero 5
Настоятельно НЕ рекомендую останавливаться в этом отеле в зимний период!!! Было ооочень холодно в номере, градусов + 10-15 (на улице около -33). На ресепшн сказали что дополнительно обогреватели не предусмотрены, номер не поменяем, просто дали дополнительные одеяла. В номере мы ходили в куртках. Греться спускались в холл, там было значительно теплее, да и в коридоре было теплее чем в номере. От окна сквозило, даже наледь образовалась. Ещё в номере не было кондиционера. Из плюсов: свежий ремонт и цена около 2500 за ночь в новогодние праздники. Мы в эти дни останавливались ещё в двух отелях (Столица Поморья и Новотел) там цена была в два и три раза дороже.
1
Agosto 13
Стильный современный отель. Рядом достопримечательности, набережная Северной Двины.
3
Septiembre 30
Чудесный отель, в самом центре! Очень милый и уютный номер! А какой вид из окна на Двину! Не хотелось уезжать.
Enero 7, 2023
Очень хороший и замечательный отель! Были в Новый год. Жили на 11 этаже двумя семьями в двух номерах. Условия просто суперские. Но конечно есть и недостатки:
1. Номера каждый день не убирают, даже если повесить бирку на дверь с просьбой убраться в номере.
2. 3 января после словесной просьбы убрать номер, забрали полотенца, а новые не принесли, пришлось выпрашивать их на ресепшене, в прямом смысле.
3. Гели и шампуни в бизнес номерах не обновляют, новые не дополняют.
4. Какие либо полочки в душе отсутствуют, шампунь и прочие чудесности поставить некуда, только кидать на пол.
5. В душе стеклянная стенка короткая, вода попадает на пол, пол приходиться мыть после каждого душа.
6. По этой же причине душ лишён всяческой романтики, вдвоём там мыться нельзя, можно затопить весь пол.
А так все просто чудесно. Красота, чистота и вкуснота.
1
1
Agosto 16, 2023
Номер был замечательный. Чисто. Завтраки вкусные.Расположение гостиницы очень удобное: от вокзала идут несколько автобусов прямо до неё. Из окна нашего номера была видна пешеходная улица Чумбарова-Лучинского. Близко набережная Двины, по которой мы с удовольствием прогуливались
Octubre 9
Все шикарно, я бы по сервису сказал, что не 3 звезды, а 4 точно. В следующий раз как буду в Архангельске то только в двине буду останавливаться
Septiembre 2, 2023
Удобное расположение, хорошие завтраки.
Гостиница большая, старой советской постройки, отделка в номерах не очень.
Персонал на ресепшен не очень вовлечен в нужды гостей, а например, в ресторане персонал очень доброжелателен. С чем ни обращалась во всем помогали.
2
1
Octubre 23
Чисто и уютно, есть телевидение и wi-fi, горд не большой из гостиницы до всего рукой подать
Abril 7
Замечательный отель. Новый, чистый, вкусные завтраки. Единственный минус-очень большая слышимость. В пешей доступности вкусные кафешки
Agosto 25
Очень понравилось. Всё на высшем уровне. Персонал внимательный и вежливый.
1