Eapteka
210 reseñas
Febrero 24, 2023
Заказ пришел быстро, но скидка указанная в письме, не прошла при оплате. В аптеке ничего не смогли ответить.
1
Junio 21, 2021
Отвратительный сервис. Если вам необходимо получить заказ точно в указанный срок лучше с этой компанией не связываться, благо подобных сервисов в крупных городах немало. Сделали заказ за 10 дней, 12 июня, причем без каких-либо рецептурных или редких лекарств. Доставка была назначена на 21.06., непосредственно в офис. Неожиданно курьер позвонил в субботу, 19го июня и предложил доставить заказ...через 30-40 минут. Учитывая, что работаем мы по пятидневке и никого из сотрудников в этот момент в офисе не было, попросила перенести доставку на заранее оговоренный срок, 21 июня. Курьер охотно согласился и сказал, что доставят без проблем Сегодня прождали весь день, и лишь после 18 часов пришло смс о том, что сегодня товар доставлен быть не может и предложено перезвонить оператору для определения нового времени заказа. Перезвонив оператору, я узнала, что склад, откуда нам должна была производиться отгрузка ВДРУГ закрылся на инвентаризацию и откроется не ранее, чем через 3 дня. Проблема в том, что лекарства были собраны для экспедиции, отлет которой состоится 24го утром. Т.е. люди должны улететь в экспедицию в Артику без бинтов, спиртовых салфеток и ряда других позиций, которые есть только на складе, где проводится инвентаризация. На просьбу соединить меня с кем-то из руководства, оператор мямлил только то, что он может максимум создать претензию, которую будут рассматривать 10 дней....и тому подобное. Могли бы хоть заранее предупредить об инвентаризации, вроде бы, это плановая процедура и о ней известно заранее. Но, увы, вот такая вот заинтересованность и "ориентированность" на клиента.
5
Abril 23, 2022
Хорошее, чистое место. По чистоте - пример того, какой должна быть аптека. Ассортимент не плохой. Возможность заказать лекарства через сбер аптеку
Agosto 11, 2020
Заказ делала в интернете на сайте, также указала ту аптеку которая мне ближе и до кот. удобнее и быстрее добраться. Если вы не успеваете забрать заказ сразу, то он может храниться три дня с момента его поступления в пункт выдачи, это очень удобно. После получения смс, приехала и забрала свой заказ. Оплата производилась при получении. Ценник чуть меньше чем в остальных аптеках. В целом работой и обслуживанием "eaптека" довольна. Рекомендую.
2
2
Marzo 31, 2021
Большое спасибо за "оперативность, клиентоориентированность, и сервис". Мало того что заказ не оформился с доставкой (хотя все эти препараты без рецепта отпускаются в любой районной аптеке), так и жду я его уже 5 дней. До закрытия аптеки для самовывоза остался 1час. Оповещения о доставке нет до сих пор. У меня в ваш адрес остались только нецензурные слова...
5
1
Abril 3, 2023
Заказывала лекарства пару раз, ценник демократичный, оперативно доставляют интернет-заказ в аптеку
1
Diciembre 16, 2021
Все хорошо, только единственный минус: уличная лестница, первый шаг очень высокий и это не удобно
1
Marzo 16, 2021
Сделала очередной заказ в аптеке, который делала уже ни один раз. И мне отказали в доставке на дом. У меня бронхиальная астма и я силу сложившейся ситуации в мире, стараюсь не выходить из дома. Я препаратами от астмы пользуюсь уже много лет. И теперь я их должна получать только в аптеке. На дом могут привезти только, как я теперь понимаю, витамины и бады. Очень жаль, что нет доставки именно нужных лекарств. А зачем лишний раз толкаться по аптекам среди людей. Оценка моя 2. Пользы от вашей аптеки НИКАКОЙ.
6
1
Diciembre 23, 2022
Отвратительная хамка работае в аптеке на Пражской 26,Максименко Ольга Валентиновна,старайтесь избегать общения!
2
Diciembre 8, 2018
Раньше постоянно пользовалась этой аптекой и никаких нареканий не было, в последние полгода...
Плюсы: приемлемые цены на лекарства; большой ассортимент; хорошее расположение к метро; возможность сделать заказ через интернет или по телефону (если дозвониться); приветливые продавцы (конкретно по адресу у метро Новочеркасская); есть возможность заказать доставку лекарств по адресу или в другие аптеки (смотри список на сайте).
Минусы в последнее время: постоянный перенос сроков доставки (все и всё валят друг на друга: курьер говорит, что не было утреннего курьера, поэтому он доставит позже; звонишь по телефону - утверждают, что заказ передан в службу доставки и они ничего не знают и ничем помочь не могут); уже не один раз напутали мне с лекарствами (последний раз вообще вместо трех упаковок написали тридцать; а если бы я не посмотрела счет к оплате и мне привезли все упаковки?!);
Резюмирую: несмотря на такие минусы, как раздражающая мелодия телефона при дозвоне, ожидание опаздывающих курьеров, иногда разбор почему опять не то лекарство (?!)... Как пользовалась этой аптекой, так и буду пользоваться - приемлемые цены и возможность заказать до получателя превышает неудобства.
P.S. Правда чаще всего я заказываю доставку.
4
5
Enero 22, 2021
Владелец не следит за актуальностью информации. Аптека работает каждый день до 22 часов.
Работники в аптеки умнички. Приятные и толковые.
****
Дополняю.
Во второй визит не повезло, тётенька продала мне не то лекарство, не обратив дополнительно моё внимание на то, что даёт мне не то что бы полный заменитель, а я, балда, вскрыла эту огромную пачку...
2
2
Abril 17, 2024
Хорошее впечатление
Octubre 14, 2021
Нужны железные нервы, что бы не охохухА! Пыталась заказать лекарства не рецептурные, с доставкой на дом и с оплатой наличными. Никак не смогла убедить этот сайт что существует город Санкт-Петербург, что существует даже улица и номер дома. Слава Высшим Силам, что эта и в правду Ёаптека не единственная!
6
1
Febrero 4, 2022
Провизор брюнетка в возрасте вела себя грубо и крайне некорректно, дала вместо обычного пластыря нанопластырь со словами, что именно его я и просила и вообще, что вы хотите сами сказали ничего не знаю, говорите чётче
1
Octubre 11, 2020
Продавцы очень приятно порадовали👍👍👍всё чётенько, быстро, очень вежливо, даже неожиданно... Спасибо, всё круто!!!
3
1
Agosto 11, 2023
Персонал хороший! Но дороже чем у других аптеках, наверное за качество и за производителя))
Noviembre 29, 2021
Хороший магазин-салон аптека. Можно через интернет купить и забрать заказ дешевле чем в многих аптеках. Находится не далеко от метро.
1
Noviembre 28, 2020
После покупки аптеки сбером сразу случилось чудо. В плохом в смысле слова, аптека, которая ранее не подводила, подвела в нужный момент.
Сделала заказ, и конкретное лекарство мне было нужно в субботу, было написано срок доставки - субботу.
В субботу смс не пришла, позвонила уточнить, мне сказали заказ поступит 30.11, а это уже не актуально, от слова совсем.
Ни извинения, ни смс о задержке - ни че го.
4
Noviembre 9, 2020
Отвратительная сеть. Заказываешь один препарат, а его самовольно меняют на другой, и разница в цене не смущает. Даже при выдаче касса не даёт пробить сумму заказа, т.к. ничего не стыкуется. Но сотрудник бодро обходит все препятствия и выдаёт пакетик с заказом. Если оформление было не через личный кабинет, то в СМСках указан только номер заказа, а не название его содержимого, т.е. отследить место подмены невозможно. Не надейтесь на эту сеть аптек и не кормите их своими деньгами.
7
2
Febrero 7, 2021
Доброго ) Минусы: не отработана услуга - заказала в Чтв 4.02 на Суб 6.02 после 10:30..., в суб посмотрела по карте Яндекс местоположение, и вот ужас, написано, что "закрыто до Пн 8.02"! смс о поступлении товара в аптеку не пришло..., пришлось звонить. Оказалось, что аптека работает и товар поступил! (смс пришла в Вск 7.02, когда товар уже забрала в суб 6.02!)
Плюсы: низкие цены, быстро и вежливое обслуживание.
3
1
Julio 13, 2021
Сделала заказ в аптеку, пришло уведомление о доставке. Специально ехала за ним с дачи. Приехала, а на двери табличка «закрыто по тех. Причинам». И никто не сообщил, что аптека закрыта. Теперь приходят смс о необходимости выкупа заказа.
3
Marzo 31, 2021
Хуже не придумать, заказали лонгидаза уколы, приехали забирать отдали в пакетике после оплаты, лекарство не то, в скрывал в аптеке, сразу, деньги не возвращают, лекарство не меняют, говорят вы не правильно оформили заказ, при этом название препарата нам не то что не известно, его даже выговорить сложно, в общем бегите от е
И чем дальше тем лучше,
2
1
Junio 22, 2020
Пришла смс, что мой заказ доставлен в пункт выдачи, торгаш не проверив наличие позиции сказал, что заказ доставят только завтра. И тут начинается целая серия бесед с клоунами-операторами еаптеки:
1) Первый звонок. Самый удачный, оператор (не помню имени) выслушал меня, сообщил, что для решения этой проблемы вынужден меня перевести на менеджера, менеджер (Виолетта) во время разговора часто нажимала на кнопки своего телефона (это было слышно по гудкам), в итоге угодила в кнопку сброса, разговор прервался.
2) Второй звонок. Перезваниваю, трубку поднимает оператор Евгений. Евгений не смог соединить меня с оператором, с которым я уже обсуждал проблему и пришлось начинать всё заново. В итоге, Евгений сообщил, что я могу оставить заявку на решение этой проблемы, а перевести меня на менеджера у него нет возможности. Т.е. у первого оператора эта возможность вполне была, а у Евгения нет. Евгений видимо пока не дорос.
3) Третий звонок. Оператор Алексей. Так же не может соединить с менеджером, предложил перевести на службу тех. поддержки. Служба поддержки сбросила звонок.
4) Не помню имя оператора, снова перевод на тех. поддержку, во время перевода, звонок сорвался.
5) Оператор Анастасия. Самый непрофессиональный оператор, но самый профессиональный клоун. Анастасия начала разговор с того, что не представилась. На протяжении всей беседы Анастасия издавала странные смешки. Анастасия (наконец-то) сообщила, что в Москве произошёл сбой и смс мне пришла по ошибке, а заказ будет только завтра. Я попросил Анастасию изменить тип доставки на курьерскую, ибо ходить до аптеки ежедневно мне не очень нравится, Анастасия усердно пыталась оформить курьерскую доставку примерно 15 минут, но в итоге все закончилось тем, что... товара нет. Да, товар будет завтра в этой точке, но оформить его с курьерской доставкой она не может. Я вновь попросил соединить меня с менеджером, Анастасии снова потребовалось время, чтобы узнать, может ли она это сделать, в итоге сообщила, что рабочий день у всех менеджеров завершился (звонок был примерно в 20:35, какой-то странный график у менеджеров, если ещё в начале 9-го они работали).
В общем, я провел 40 минут общаясь с людьми, которые мне ни черта не помогли, зачем они вообще существуют я не смог понять. В качестве решения проблемы мне были предложены:
1) Искреннее, глубочайшие извинения.
2) Придти завтра вновь в аптеку.
@doceapetkin есть ещё решения? Меня эти не устраивают. Если вас волнует работа ваших клоунов-операторов, пишите в лс, сообщу время звонков и номер телефона.
upd Техподдержка в ВК сообщила, что заказ всё это время был в аптеке. Занавес.
15
4
Marzo 14
В аптеке грязно.
Abril 3, 2020
Здравствуйте. Эта аптека ближайшая от дома, приходится часто покупать лекарства тут. Вчера мне отказали продать обезболившее! У мужа артрит, мы всегда обращаемся к врачам и не занимается самолечением. Сейчас наш врач, по понятным причинам, не может нас принять и консультирует по телефону. Я попросила у продавца, (извините но фармацевтом её назвать сложно), кетанов, нурофен, найс любое сильное обезболивающее. Мне сказали, что это рецептурные лекарства и она мне их не продаст. У неё камера все снимает, ей придётся заплатить 40 тысяч, если она продаст мне эти лекарства. Большего бреда я не разу не слышала. Понятно, что антибиотики и другие серьёзные препараты, надо отпускать по рецепту. Но с таким персоналом в этой аптеке, скоро и анальгин по рецепту будут продавать.
10
6
Mayo 4, 2021
Ужас полный !
Заказали на еаптека на дом 3.05.21 ждали полдня так и не приехал курьер ,хотя деньги сразу сняли..набрали вечером в техподдержку ,сказали что сбой и привезут только 5 числа.ужас..пришлось самим идти в аптеку!не заказывайте!) доставка пятёрочки и то лучше работает ,хоть и не то приносят😅
2
2
Septiembre 25, 2021
Бывали ранее неполадки с заказами, сейчас все хорошо. Надеюсь больше не столкнусь с проблемами по заказам. Вообще работают оперативно 👍
1
Marzo 4, 2023
Сделал заказ, быстро собрали, приехал, оплатил, уехал.
Marzo 9, 2023
Обслуживание ассортимент товаров есть
1
Agosto 28, 2020
Восхитительная структура работы. Неактуальное наличие, отсутствие ответственности, возвраты сквозь "года". Делаешь заказ на 4 тысячи из взаимосвязанных товаров. Все из наличия, оплачено сразу. Затем тебе приходит сообщение, что нет 1 из товаров, ну ок, тогда ты тут же пишешь в техпод вежливую просьбу убрать 1 из позиций. И что делает еаптрека? отказывает: "Заказы нельзя редактировать". Держать НЕАКТУАЛЬНОЕ наличие можно, редачить заказы как вздумается можно с их стороны, а со стороны клиента нельзя даже убрать взаимосвязанные вещи с отсутствующими из заказа. ОТвет оператора - " я не могу изменить заказ и ничем не могу помочь". Сервис всегда прав, клиент побоку.
8
3
Abril 20, 2019
Отличная аптека, супер вежливый персонал, приятно общаться, все подскажут и объяснят. Заказы из приложения поступают в аптеку быстро, прямо около метро удобно забирать.
5
2
Diciembre 1, 2023
Хамское отношение
2
Mayo 28, 2021
Отличная интернет аптека. Цены на сайте намного дешевле чем в других аптеках, хотя бывает и наоборот.
2
2
Mayo 31, 2020
Более мерзкого отношения к клиентам ещё не видела. Оформила заказ онлайн с доставкой на следующий день. В заказе был антибиотик и перевязочный материал. Наличие подтвердили, время доставки оформила с 20до 00. Курьер не приехал, не отзонился. Я специально не покупала ничего впрок, так как думала, что мне доставят к назначенному времени. В результате пришлось в ночи бежать в аптеку, чтобы купить все необходимое, так как антибиотик и перевязку не перенести на несколько дней.
Эта аптека не заслуживает даже одной звёздочки
7
5
Noviembre 26, 2020
Сделала заказ. Все пришло быстро. Дома обнаружила что купила препарат, у которого вскрыта упаковка и открыта защитная мембрана..
Что там за таблетки теперь лежат - трудно предположить..
Крайне неприятно.
2
2
Abril 5, 2020
Заказывала две недели назад препараты. В составе: оксолин, гриппферон, ингарон и калетра. Заказ подтвердили -лекарства забронированы. Доставка должна была быть 29 марта. Затем дата доставки была перенесена на 4, затем на 7. Сегодня, 05 апреля, в отношении заказа выставлена отметка "выполнен" и из заказа изьят препарат Калетра, как будто этого лекарства в заказе не было. Сумма пересчитана. Препарат изьят из заказа самовольно. Заказ выполнен не был. Сотрудники этой аптеки мошенничают, поскольку Калетра и оксолин в настоящее время пользуются спросом. В другой аптеке, я заказ указанных препаратов не дублировала, расчитывая на добросовестность сотрудников Е аптека. Как оказалось, Е аптека не только задерживает срок доставки, но и подделывает оформленные он лайн договорные отношения.
Таким образом, если Вам необходимо лекарство, лучше заказать в другой аптеке, в противном случае Вы рискуете оказаться без необходимого и обманутыми.
9
1
Junio 21, 2021
Заказ 14233427 доставил курьер. Прошу отметить его безупречную работу. Такие внимательные и доброжелательные люди:увы, редкость.
3
Septiembre 2, 2021
Цены на препараты сильно завышены, по интернет заказу цена может быть в полтора раза выше чем такой же препарат в соседних аптеках.
2
1
Febrero 26, 2020
Спасибо этой аптеке, что так удобно расположена и всегда есть лекарства, что прописаны врачом, а иногда и ниже чем даже в социальной аптеке....
3
Mayo 8, 2020
Низкая цена на товар никак не компенсирует саму работу компании в целом. Мало того, что в указанное время курьер не привез заказ, так еще и не соизволил предупредить об этом. Я не Хатико чтобы столько ждать. От заказа отказалась глядя в глаза курьеру. Надеюсь им так же приятно как и мне. Никому не рекомендую эту компанию.
7
Mayo 26, 2023
Можно списывать баллы спасибо. Цены хорошие
Diciembre 30, 2019
Промурыжили с заказом до последнего часа. Несколко раз за три дня доставки звонил, писал операторам, пытался перенести адрес доставки - не получилось. В итоге оставил все как есть. В назначенный день курьер не приехал. Снова пишу в тех.поддержку, а там говорят, что товара не оказалось в наличии и вам пытались дозвониться все эти дни😂 Чтоооо? Звонков не было от слова "совсем". Я общался с операторами все три дня, и вы ни слова о наличии не сказали. УЖАСНЫЙ СЕРВИС И РАБОТА ОПЕРАТОРОВ!
7
3
Marzo 29, 2020
Сделали заказ с доставкой. Через неделю в назначенный срок курьер не пришел, никто не отзвонился. Перезвонили на следующий день по телефону, получили ответ, что лекарств нет в наличии и не будет. После разговора проверил на сайте лекарства под заказ с доставкой можно оформить. Хотите пользоваться таким магазином, ваше право, у меня это первый и последний заказ у них.
4
Junio 17, 2020
Если аптека не справляется с доставкой, что можно понять в настоящее время, по крайней мере можно об этом предупредить заранее. Заказ был принят, и не был доставлен без каких-либо объяснений.
2
3
Junio 20, 2019
Заказы делаю в этой аптеке постоянно, накладка была лишь один раз со временем доставки, но отзвонились и предупредили, что доставка переносится на день. А так, в сравнении с другими сервисами, по крайне мере для меня это идеальный вариант, в плане перевязочных материалов и тех же антиспптиков... Конечно всё индивидуально, но я благодарен этой компании, хорошо что есть они, и мне не приходится по разным аптекам искать необходимые товары...
3
1
Marzo 8, 2020
Хорошая аптека, рядом с метро. Отзывчивый персонал плюс ко всему можно заказать онлайн и забрать в аптеке.
3
1
Marzo 8, 2019
Удобно, рядом с домом, зачастую можно купить все лекарства дешевле, чем в других аптеках, девочки работают там хорошие. Иногда правда очередь бывает, но это не большой минус.
3
3
Febrero 22, 2021
удобно забирать заказ у метро, но очень долгий период с момента заказа и доставки в аптеку - пишут день при заказе, а в итоге 3-5 дней
Abril 5, 2020
Ужасное отношение к клиентам, полный игнор и узкая функциональность.
Очень долгая доставка.
Заказ сделала 23 марта. Доставку назначили только на 31е. 31 никто не приехал. На моё сообщение о том, что заказ не пришёл, никто не ответил.
Через два дня, 2 апреля, пришла смс, что доставка будет 3го. 3го доставки не было. И только 5 апреля позвонил курьер и спросил, везти ли товар. Конечно, пришлось отказаться, тк уже все куплено в другой аптеке.
Я понимаю, что сейчас, вероятно, много заказов, много сообщений. Но это же не значит, что нужно полностью игнорировать своих заказчиков. И если назначили доставку и не приезжаете - почему хотя бы не предупредить, чтобы люди не ждали!?
Приложение плохое, плохой отзыв оставить НЕ ПОЗВОЛЯЕТ! Поэтому вы видите только хорошие)
В приложении невозможно выбрать самовывоз из аптеки спб, хотя там указано, что такая функция работает.
Также после оформления заказа невозможно сделать изменение по адресу /времени доставки (что за бред!?) и по составу (удалить одну позицию). Очень странно)) функции в приложении делают, но функции не работают.
Короче говоря, в этой аптеке заказывать ничего не буду, не хочется "клянчить" за свои же деньги. Кроме того, с таким отношением неизвестно, что там вообще за товар. Может и товар подделка
11
1
Febrero 27, 2020
Постоянный покупатель этой аптеки. Цены выгодные и значительно дешевле других аптек. Широкий ассортимент витаминов Solgar
3
1