Eldorado
218 reseñas
Diciembre 7, 2024
Ужасное обслуживание покупателей,что бы что то приобрести нужно бегать везде искать продавцов,чисто из за бонусов приобретала телевизор,ноутбук,микроволновку,блендер,фен,утюг.В последний раз купили с мужем там стиралку,стояли минут 30 на втором этаже,пробежала девушка осмотрела нас косым взглядом и пошла по своим делам.Два раза спускались искать продавца ,что бы хоть кто то помог нам оформить заказ,вообщем все ужасно с обслуживанием.Телевизор от Эльдорадо фирмы hi начал тупить через пол года,пульт треснул от маленького падения ,фен брала за 5 тыс через месяц стал вонять плавленной пластмассой,ноутбук стоимостью 60 тысяч без активного использования перестал работать через год как кончилась гарантия,как оказалось было что то лопнуто в блоке питания.Остальная техника работает без нареканий,но теперь ходим в другие магазины .
1
1
Marzo 16
Хороший магазин техника на любой вкус цены довольно приемлемые главное стоянка для автомобилей удобная
Diciembre 31, 2024
Приехал, обратился к сотруднику, сразу нашли мой товар. Помогли довезли тяжёлый кондиционер до машины!
Нравится система бонусов. -2600 скинули с товара и +6000 накинули
Enero 18
Магазин отличный! Много чего там покупали.Очень большой выбор электроники. 👍 недостатков нет.
2
Agosto 6, 2024
Купил в данной сети кондиционеры. По условиям их же акции обещан был приличный бонус, которым можно было оплатить до 30%стоимости последующих покупок.
По их же условиям по программе Эльдорадости бонус должен был действовать 90 дней, но оказалось, что продействовал 15. Однако сотрудник колл центра узнав, что покупка предстоит на сотню тысяч вдруг решил опять поменять правила игры и продлить действия бонусов на интенет покупку. Когда все уперлось в возможность оплаты (я сразу озвучил возможность оплаты лишь на следующий день) мне было обещано перезвонить на следующий день для выставления счета. Само- собой никто со мной связываться не захотел. Пришел в магазин, оформил покупку с доставкой домой с удаленного склада. Заказ доставили домой, но вопреки правилам этого же Эльдорадо сгрузили не дома, а во дворе. Из за чего не было возможности распаковать и осмотреть покупку. Ну не потащишь же незащищенный упаковкой товар. После доставки домой и распаковки выяснилось, что плита стоимостью 47 тысяч раздавлена при доставке так, что корпус повело винтом. Позвонил в поддержку. Вежливые и культурные сотрудники коллл центра тут же взялись помочь. Выписали мне новую плиту. Точно такую же, но она оказалась дешевле на 4 тысячи. Сказали заберут из дома дефектную и обменяют. Само собой в магазине где покупал было написано заявление и предоставлены видео и фотодоказательства. Прошло семь дней. Срок выкупа заказанной опрератором плиты истек. Плиту дефектную не заменимли. Но позвонили из магазина, сказали отменить заказ плиты и заказать заново. Цена тут же выросла на 5 тысяч. Просто за неделю ажиотаж-с плитами. Я их разбираю как горячие пирожки.
Короче. Желание работать с данным магазином куда то пропало. Работа колл центра не соответствует работе остальной сети. Или работа сети не соответствует работе колл центра. Цены могут поменять прямо на глазах. Акции и правила, которые декларируются на их сайтах меняются на глазах. Не сеть, а восточный базар. Отношение сотрудников не соответствует отношению сети. Или наоборот. Но непонятно кто забивает на клиента.
3
Mayo 2, 2024
НЕ ПОКУПАЙТЕ НИКОГДА И НИЧЕГО В ЭЛЬДОРАДО!!!
19.03.24 решил купить себе новенький MACBOOK на M1 (почти 100к) в рассрочку. Продавец уверял, что придёт новый, упакованный, с английской клавиатурой (как у них в карточке товара на сайте (фото прилагаю), короче муха не сидела) Рассрочку одобрили. Ушёл ждать борясь с волнением)
27.03.24 (через 8 дней ожидания) пришёл. Первое, что насторожило - вскрытая коробка... Открываю - клава с русскими буквами нанесенными как будто масленной краской... Расстроился второй раз. Думаю, ну фиг бы с ним. С али закажу комплект и поменяю как мне нужно. Доп траты, но фиг с ним. Затем обнаруживаю вмятину на корпусе! На новом маке!!! (Фото прилагается) Пытаюсь завести ноут - разряжен в хлам (чего не должно быть). На фазе выбора языка проявляется ещё одна проблема - нажатие на трекпад в правой и левой части срабатывает через раз... (видео прикладываю) Сообщаю о проблеме представителям магазина. Они говорят, чтобы поменять на другой им нужно основание. Для этого нужно отправить его в сервисный центр, чтобы подтвердить дефекты. Сразу же отправляем. Еду домой грустный..
09.04.24 под вечер приходит уведомление - макбук поступил из сервисного центра и ждёт Вас на Куйбышева.
10.04.24 приезжаю и выясняется, что сервисный центр не нашёл никаких дефектов) Сильно удивляемся вместе с коллективом эльдорадо и формируем повторное обращение в сервис. Ноут уезжает опять в Москву)))
27.03.24 ноут возвращается с тем же диагнозом, отказом в обмене и возврате денежных средств)
Сказали, что больше ничем помочь не могут(
Понятное дело, что эльдорадо, выкупленое М Вилео, доживает свои последние дни, но это не повод так относиться у своим покупателям.
Считаю не нормальным продавать технику почти за 100к с какими то дефектами. Ещё меньше нормальности в отсутствии замены и возврата.
Сдаваться не собираюсь и готовлю документы в суд.
Будьте бдительны, берегите свои деньги, не покупайте в эльдорадо!)
PS 19.04.24 внёс первый платёж по рассрочке))
3
1
Febrero 14, 2024
Классный магазин. Хочу сказать огромное спасибо продавцу-консультанту Алексею, помог выбрать, быстро оформил покупку, рассказал о всех акциях и предложениях. Удачи вам Алексей и хорошей зарплаты, процветания магазину.
2
1
Mayo 19, 2024
Не советую в этом магазине ниче покупать брак замучиетесь возрощать. Купил кондиционер а он даже трёх дней не отработал пришол в магазин Ани мне сказали звонить в сервисный центр производителя чтоб приехали сделали акт что это производственный брак в чем интерес горячая линия этого сервиса выключина пол недели пробовал звонить.по эдеи должен магазин этим всем заниматься.
1
1
Abril 1, 2024
Покупал в данном магазине на Куйбышева 226 08.07.23 пылесос Самсунг 4520 модели. Он вонял едким пластиком при работе каждый раз и за полгода запах не выветрился, но на 7 месяца у него начал подыхать движок, мощность упала в 2 раза, звуки появились из движка. Это при том, что пылесосом пользовались бережно и регулярно фильтры чистились. Каково же было удивление, когда этот магазин отказался взять бракованный товар даже на ремонт под предлогом, "неправильная эксплуатация". Причём заключение составил ИП Федотов (Элком) даже не вскрывая пылесоса и не являясь авторизованным сервис центром Самсунга. Пришлось подавать иск в суд на Эльдорадо. Причём я не один так попал с этими пылесосами, насколько я понял.
3
Marzo 18, 2024
Консультанты в магазине обманывают потребителей, впаривают некачественный товар. Магазин нарушает закон РФ «О защите прав потребителей». Купили в данном магазине телевизор 1 марта в подарок, в процессе эксплуатации обнаружили, что телевизор ужасно воняет паленой пластмассой. 7 марта обратились в магазин, где его не приняли обратно - сказали что надо обратиться в сервисный центр. Товар ненадлежащего качества по закону в течении 15 дней должны были принять без всяких экспертиз. В сервисном центре телевизор тоже не взяли и послали отправлять заявку в колл центр, почему о том что надо оставить заявку не сказал консультант в магазине, видимо чтобы потянуть время. По итогу, пришлось опять самим везти телевизор в сервисный центр, и его забрали на экспертизу только 10 марта. Мастер в сервисном центре сказал - Да, воняет. По итогу на 18 марта дело никак не сдвинулось. Магазин тянет время, чтобы не возвращать деньги за некачественный товар
3
Febrero 11, 2023
Хорошее место! Магазин находится не очень далеко от дома. Пешком можно дойти. Приветливые, услужливые продавцы. Проконсультируют, дадут полезный совет. Выбор товара хороший. Каждый год покупаю здесь продление антивирусной программы. Покупала и бытовую технику. Техника работает хорошо.
3
1
Febrero 16, 2023
Неплохой магазин.
Много делал разных покупок, но в основном по мелочи. Чаще занимался сначала поиском на сайте Эльдорадо, а уже потом шел сюда смотреть на товар вживую.
К консультантам за помощью редко обращаюсь, поэтому их работу оценить не могу. Но ребята на кассе работают шустро.
В последний раз заказал гибридную щетку стеклоочистителя Goodyear Hybrid 16"/41 см, номер заказа № 293131774. Доставили быстро, выдали моментально.
2UMD
3
1
Junio 3, 2024
Ужасное отношение продавцов, ждать обслудивания приходится минут по 15-20.Не компетентны, не могут ответить на некоторое количество вопросов. Обращались с возвратом товара, прождали больше часа старшего продавца! Магазин КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую!!!
3
Noviembre 7, 2023
Пришли а магазин покупать сковороду. Выбрали ,подошли к кассе ,а кассира нет. На вопрос к работнику ,который сидел рядом. на вопрос сможет ли он у нас принять оплату за товар , ответил отказом ,сказал что он не продавец. В результате прождав минут 20 у кассы и не дождавшись продавца , этот работник все же принял у нас оплату за товар! К чему нужен был этот спектакль я не знаю! Почему сразу нельзя было обслужить покупателя?
4
Noviembre 18, 2024
Не хватка персонала, приходишь забирать заказ ждёшь по пол часа у стойки , всем видимо некогда в зале ни одного человека
Julio 29, 2023
Целенаправленно приехали купить стиральную машину с сушкой паром. За час, что там были, ни один сотрудник не подошёл, хотя звали. Выбрали стиралку сами за 63 тыс,ещё раз позвали консультанта оформить товар. Худой молодой человек довольно грубо ответил, что все заняты, потом ушёл ближе к кассе и стоял там.
После этого уехали в Центр и купили похожую стиралку за 75, помог приятный грамотный сотрудник.
В Эльдорадо покупатели не нужны, все сотрудники чем-то другим "очень заняты".
Были 29.07.23 г.
4
1
Febrero 20, 2023
Обычный магазин бытовой техники и не только...
Приветливый персонал, подскажет, посоветует и объяснит ...
Есть акции и скидки! Чем приятно удивляет)
2
1
Febrero 10, 2023
Хороший магазин. Покупал флешку, работает, да и скорость отменная. Заказал на сайте, пришёл и получил не более 5 минут, продавцы грамотные, все подсказали и рассказали. Номер заказа 292465256378. Заказывайте и не пожалеете. YBXN
3
2
Noviembre 6, 2023
Все прошло хорошо но хотелось бы более быстрого обслуживания и долго искали товар еле нашли. Мой заказ была флешка № 306486452 девушка ели нашла.814482#MBM
3
Febrero 7, 2023
Магазин как магазин,бонусы радуют,много выбора,пишу этот отщыв чтобы получить бонусы)расположение не очень удобное если не на машине,мало всякий акций только стало; 293332431-номер заказа;код для отзыва-HCRK
1
2
Junio 8, 2024
Подавцов нет, от слова совсем. Прошли по двум этажам и никого! Уже не в первый раз, раньше лет 7 назад было все намного лучше.
3
Enero 15, 2024
Адекватный персонал действительно разбираются и знают свой товар но ассортимент не слишком обширный
1
Marzo 6
МАГАЗИН ОТЛИЧНЫЙ,3a6sX,#MBM.
Mayo 18, 2023
Хороший магазин, удобно доехать.Большой ассортимент качественных товаров.Постоянные акции и скидки.
1
2
Mayo 13, 2023
Вежливый персонал, достаточно большой ассортимент товаров, много акций.
В магазине получала заказ 291757094.
9PLQ#MBM
2
3
Marzo 7, 2023
Неплохой магазин, большой выбор мебели, техники, стройматериалов и посуды. Рекомендую, но не удобно лично мне добираться
1
1
Septiembre 9, 2023
Ни какого выбора, подовцы-консультанты вообще не заинтересованы в покупателе. Решили совершить покупку, так вообще весь персонал растворился. Ни кого не найти. Обслуживание нулевое
3
Diciembre 10, 2021
Хороший магазин электроники и много чего хорошего, нужного и полезного в быту, светло, красочно, разнообразие товара, вежливые продавцы, удобное расположение, парковочные места для авто!!!
3
2
Febrero 6, 2023
Грамотный персонал. Удобное местоположение. Большой ассортимент.
Выгодные акции. Код заказа 293372272. Код отзыва E1H9.
2
1
Marzo 3, 2023
Ассортимент богатый. Цены - можно найти подешевле. Персонал отзывчивый, вежливый, но какой то замученный. Обман с рассрочкой: при оформлении беспроцентной рассрочки вам выкатят счёт с переплатой минимум 10%
1
Enero 20, 2023
Если бы не бонусы, ноги бы моей там не было. К покупателям продавцы не подходят совсем, а если ты их дозовешься всё равно дельного совета о товаре не получишь. В последний раз при покупке потратила там 2 часа, при том что покупателей не было других а обслуживать никто не спешил.
4
2
Mayo 21, 2023
Большой ассортимент. Отличный онлайн магазин с постоянными скидками и различными акциями. Особенно радует бонусная программа. Заказ 298398125. VIOQ#МВМ
3
1
Mayo 21, 2023
Отличный персонал, все супер. Все рассказали, показали и объяснили!
ZG4T #MBM
1
2
Enero 19, 2023
Больше туда ни ногой, подошли к продавцу консультанту спросили где можно посмотреть приставки для Тв. А он раздражённо ответил, не видите я по телефону разговариваю, мы развернулись с супругой и ушли. Не советую данный магазин, не умеют вести себя с клиентами.
1
Mayo 7, 2023
Пользуюсь другим магазином в основном, но иногда бываю и здесь, в целом плюс минус они все одинаковые.
1
Diciembre 13, 2023
Хорошие консультанты, большой выбор, часто заходим.)
Mayo 26, 2022
Купили кондиционер Хайер в марте, в апреле по рекомендации магазина установщики установили кондиционер, в мае при включении обнаружили недостатки, установщики сослались на производителя и магазин, написали претензию, и параллельно обратились в Хайер, Хайер установил, что неправильная установка кондиционера, поэтому гул и вибрация стены, директор магазина на этот момент ещё даже не решал вопрос, хотя прошла неделя, позвонив ему, чтобы он решал вопрос с установщиками, которых они рекомендовали, он отмахивается что это вопрос покупателя, то есть никакой заинтересованности помочь решить вопрос претензии
3
Mayo 14, 2023
Хороший магазин с отличными ценами!
Номер заказа 297837859
HG6O #MBM
3
1
Noviembre 12, 2023
Покупатель с товаром отдельно, продавцы отдельно. У Всех свои заботы и они не совпадают
3
1
Agosto 5, 2022
05.08.2022 приехали покупать стиральную машинку в кредит. Сидим ждём документы 2,5 часа. Одобрить-одобрили, а мельчашит что то не понятно. Кто хочет потратить время - всем туда! Недодумались взять кредит дома-вот и наказал нас батюшка боженька
1
1
Noviembre 20, 2024
Все купила ,все есть !
1
Febrero 9, 2023
Заказ №292128199 доставили вовремя, грамотный персонал, проверили в магазине. Товаром довольны. 1PXT
2
1
Agosto 26, 2024
Хороший магазин.Все нравится
1
Diciembre 7, 2022
Грамотный, вежливый персонал, желающий работать, который может, предложить товар, а если нет в наличие помогут заказать по интернету
Noviembre 21, 2019
Магазин Эльдорадо очень удобно расположен. Практически в центре города. Большая парковка. Приятная атмосфера в самом магазине. Очень вежливый персонал всегда готовый помочь. Сотрудницы на стойке Инфо приятные в общении девушки. Всем рекомендую посетить Эльдорадо.
9
13
Marzo 28, 2023
Консультанты вообще не работают. Даже не подходят к клиентам. Пр ходится самим их упрашивать продать товар
3
Septiembre 2, 2022
Ничего особенного. Цены как везде в Эльдорадо. Продавецы как везде, хорошо ненавязчивые. Хоть не пристают и не ходят за тобой.
2
Noviembre 6, 2023
Продавцов которые могут что то рассказать о товаре нет.
1
Noviembre 24, 2020
Ну начнем с приятного, много товаров, большой выбор.
Ну а теперь минусы:
1 нагло впаривают то, что нужно впарить им, а не то что нужно вам! Откровенно поливают отходами жизнедеятельности человека тот бренд который дешевле того, что они вам впариват, так и говорят "это продукт жизнедеятельности человека" Реально был случай, когда покупали фен, объяснили, что нужен не дорогой, так как свой оставили в другом доме, но консультант,стоял на своем и впаривать фен в два раза дороже выбранного.Очень предвзятое отношение к клиентам.
2 кольсутантнов не поймаешь, даже в пустом магазине, где нет других клиентов.Чувство словно продажа товара их не интересует, день прошёл и ладно, не надо так!!!
3 Никакой компетенции, консультанты не знают, чем отличается друг от друга разные типы матриц,особенности каждой них, лично видел, как одна женщина, старшая похоже, проходит за них тест, на который консультанты не знают ответы.вопросы простейшие и на большую часть у себя в голове я ответил правильно, эх вам бы таких сотрудников с минимальным набором простейших знаний, глядишь бы отзывы лучше были и продажи пошли)
Наберите уже толковых ребят,а не тех, которые ЖК от плазмы отличить не могут.
В прошлом году покупал у вас телефон, за наличку ну и сразу знал, какую модель хочу, все прошло быстро, но если идти не подготовленным, то все труба!!!
11
Julio 1, 2023
Отличный магазин. Но не всегда дождёшься когда к тебе кто то подойдёт
1
1