Eldorado
247 reseñas
Diciembre 12, 2024
Сегодня в очередной раз попали в Эльдорадо , Капитолий . И как же я не люблю его , ну из-за того что он удобно по расположению , приходится приезжать за покупками именно сюда
При чем сегодня на 2 эт не я одна возмущалась , что продавцов нет никогда , если и выйдет кто то часто так себе продавец , нормально ничего не объяснит , главное продажу на себя оформить а проконсультировать это не в этом магазине !!!
На кассе наблюдала хамский диалог с пожилой женщиной , кассиры не вежливы и наглые .
Ужасный магазин
Не рекомендую
2
Febrero 25
Эльдорадо в «Капитолии» это что-то с чем-то! Оформили доставку стиральной машины и микроволновой печи. Стиралку привезли , а печь нет! Позвонила в отдел претензий на рассмотрении 6 дней. Говорю им : снимите камеры и послушайте как ваша сотрудница ( Дядькина Алина) оформляла нам покупку и доставку и все станет понятно. Уж во время современных технологий грех этого не сделать! Пока я не написала в Роспотребнадзор никто этот вопрос решать не собирался! Спустя 3 дня перезвонила продавец, которая оформляла покупку и сказала, что микроволновая печь не добавилась в доставку и мы ее можем забрать самовывозом! Почему не добавилась она не знает! Уважаемая администрация Эльдорадо, не поленитесь и посмотрите камеры от 22.02.25 время от 18.20 до 19.00 на зоне оплаты и вам все будет понятно, как работают ваши сотрудники и покажите данному продавцу это видео тоже ( иногда полезно на себя посмотреть со стороны). В это Эльдорадо на Большой Серпуховской, 45 в «Капитолии» больше ни ногой!
Agosto 13, 2024
Торговый центр "Капитолий" существует давно и пользуется популярностью как среди молодежи, так и лиц пожилого возраста. Здесь есть кинотеатр, много бутиков, тут же можно перекусить, главное есть Эльдорадо, который посещаем при необходимости. Две недели назад приобрела утюг Тефаль ,осталась очень довольна. Планирую приобрести часы у старых разбух аккумулятор. Как что-то надо идём в Эльдорадо.
D0J48#МВМ
1
Diciembre 6, 2023
Забирал здесь интернет заказ. Всё отлично. Персонал супер. Сотрудник, который меня принимал на кассе всё сделал хорошо. Сам магазин уютный, народа не так много. Активные консультанты, всё оперативно проверили и объяснили. Два этажа, это очень круто в том плане, что нет суеты и есть свободный доступ к витринам. Выбор композиций в магазине вполне богатый. А самое главное, что нашёл здесь товар в упаковке, не вскрытый. Этот момент очень важный для меня. Объездил несколько магазинов, и везде этот товар был в единичном экземпляре - витринка. В других местах пытались навязать продажу витринного образца. В итоге, так и не смог найти в Москве. А тут мало того, что был запечатанный, так ещё и с запасом. В общем, впечатления только положительные. Спасибо конкретно этому магазину и его сотрудникам. Рекомендую! )
Octubre 30, 2024
На днях преобрела стиральную машинку Стиральная машина Haier HW70-BP12269S Silver .Отоичный магазин и очень вежливый персонал! Благодарности менеджеру по продажам Илья, помог выбирать самую лучшую стиральную машинку, на все мои вопросы ответил профессионально! Еще устроил быструю доставку! Спасибо!
Febrero 26
Брали товар в кредит в Эльдорадо в Капитолий. Всё вроде ничего, товар выбрали онлайн, потом нам помог онлайн оператор, приехали оформили вэб заявку с чеком и договор отдали перед принятием заказа. заказ забрали и уехали. А на следующий день открыв договор увидели что нам всучили услугу и даже ничего о ней не сказали, а услуга стоит больше чем процент кредита. Это уже навязывание услуг по закону это запрещено, это мошенничество. Так что читайте договор полностью и не важно сколько у вас займёт это время и не и доверяйте словам оператора. потом звонили операторам, но все в один голос твердят это услуга банка, а банк говорит мы оплачиваем услуги которые предъявляет магазин. Теперь будем обращаться в роспотребнадзор.
Abril 22
Мы пришли туда, чтобы купить наушники закрытого типа с возможностью проводного подключения через 3,5 мм провод. После вопроса есть ли у наушников Marshall провод собралась целая комиссия из 4 человек по выяснению наличия провода в коробке. Буквально: кто-то звонил, кто-то искал спецификацию, а девушка вовсе ходила кругами и говорила что-то про нёрдов. А коробочка, на которой это все написано в двух шагах от консультантов. Минут через 10-15 мы получили ответ на вопрос (кроме "должно быть"), после того как попросили посмотреть коробочку.
Ну реально, эти ребята получают зарплаты? 4 консультанта не могут узнать про наличие в коробочке провода? Я такое впервые вижу.
Abril 14
Знаю этот магазин уже давно, сняла одну звезду за частоменяющмхся консультантов, которые навязчиво рекламируют турецкие фирмы, все понятно, что в магазине стал другим ассортимерт по всем известным обстоятельствам, но культуру общение никто не отменял..в пиинципе кто дллго работает, а есть и такие, уже знаешь их а лицо, консультируют и обслуживают на кассе бысто!
Agosto 12, 2024
Много техники здесь купила, бонусы дали хорошие, попадала под акции. Сотрудник Дмитрий много помогал в выборе кухонной техники, советовал (холодильник, вытяжку, духовой шкаф, чайник, стиральную машинку и посудомойку). Купила 2 телевизора, принтер, телефон. Алина тоже помогала. Минусов не увидела.
Noviembre 4, 2024
Я бы даже одной звёзды бы не дал. Конкретно этому магазину в Ашане. Абсолютно некомпетентные сотрудники, не выполняющие инструкции и обманывающие клиентов.
Ситуация: (буду душнить и писать всё максимально подробно) мной был приобретен телефон на одном из маркетплейсов, но в магазине МВидео/Эльдорадо (ведь это же одна контора). Доставили мне его курьером.
Телефон получил, включил, подержал и понял, что не нравится. Сбросил до заводских настроек, выключил, положил в коробку обратно, как полагается. То есть все пункты 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» (сохранен товарный вид и комплектация).
При создании возврата маркетплейс написал, что нужно обратиться в ближайший магазин Эльдорадо, что я и сделал.
И так, 30.10.2024 в 10 утра зайдя в магазин и озвучив, что я собираюсь сдавать телефон, начал встречать аккуратное сопротивление сотрудников, мол, раз распаковал, то принять не можем, вы им уже пользовались и все дела. Ага) Озвучив пункты вышеуказанного закона 26.1 о ЗПП все таки начали его осматривать.
Посмотрели, сказали, что на телефоне якобы присутствуют царапины. На телефоне, который был в руках час. Попытался намекнуть о том, что это, мягко говоря, неправда, через 5 минут мне распечатали филькину грамоту, в которой говорится, что по таким-то пунктам закона они телефон принять не могут т.к. на нём обнаружены следы эксплуатации.
Озвучил свое намерение обращаться в независимую экспертизу и далее в суд, на что мне сказали, мол, ваше право.
Подумал, что дальше тут ловить нечего, поехал в другой магазин Эльдорадо, где у меня все приняли и при этом было НОЛЬ вопросов.
В данный момент возврат осуществлён, все в порядке.
Такая история.
Если Эльдорадо захочет подробностей и в принципе разобраться в ситуации, то милости просим.
Спасибо за внимание.
1
Octubre 20, 2024
Сотрудники не могут работать в команде, каждый сам за себя. Старшего я так и не увидел , хотя он мне был нужен , так как у нас была некая проблема с товаром...
Вообщем бордак и грубое отношение продавцов. В этот магазин больше не поедем и не советуем.
Отмечу, что товар фирмы JBL не может быть вскрытым , а в этом магазине даже коробки на товар нет. Беспридел.
2
Agosto 15, 2024
#МВМHLMp6 Часто покупаю здесь игры для PS4/PS5. Большой ассортимент товаров на любой вкус. Персонал всегда готов ответить на интересующие вопросы.
1
Febrero 18, 2024
13.02 покупала ноутбук, все сделали по красоте, ребята очень классные были в смене, мне очень повезло с выбором магазина, сервис на высшем уровне, все показали,рассказали и объяснили, буду возвращаться за покупками🥰❤️
Agosto 5, 2024
Прекрасное обслуживание, неплохой ассортимент. Очень вежливые, воспитанные и заботливые продавцы. Приду ещё не один раз в этот магазин. Михаил. nvOt8#MBM
Septiembre 16, 2023
Хотели приобрести недорогой телевизор на дачу. Нужен был самый обычный, просто с адекватной картинкой. Модель выбрали на сайте, заранее убедились в наличии в магазине. Приехали, хотели посмотреть на качество изображения. На витрине не нашли, через 5 минут нашли консультанта, который отправил нас к другому консультанту, а тот в свою очередь обратно ко второму, который стал отговаривать от покупки. Мы все же попросили показать его. Нам, конечно, приволокли (именно волоком коробку),но сказали, что показать могут только меню, т.к. пропала флешка (как показывают картинку все остальные - секрет). Крайне недовольны впустую потраченным временем и работой сотрудников
3
Enero 12
никогда в жизни не берите ничего у них, возьмите лучше б/у товар дольше проработает.!!! взял телевизор вчера сегодня он уже не работает просто не включается, обратно уже пути нет.
1
2
Abril 28
Самое убогое место которое я посещал, на мою просьбу вырезать пленку на телефон, мне сказали «блин я не могу, подождите кого-то другого»
Agosto 12, 2024
Магазин очень нравиться!Обслуживание хорошее!Консультанты обьясняют хорошо по поводу товара!Покурала стиральную машинку,утюг!
Diciembre 24, 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров, много акций. Сотрудники вежливые, внимательные. Оформляла товар онлайн, приехала, всё сделали за 10 минут. Спасибо, очень довольна
Enero 10
Нормальное место из минусов некоторые товары стоят немного дороговато а так норм
Noviembre 15, 2023
Хотел купить пользуясь акцией телефон. В продаже были две версии-черная и серебро. Чёрная во всех магазинах значилась как витринный образец, а серебряная была новой. Разумеется выбрал её, оплатил заказ онлайн и пошёл забирать. На месте выяснилось что витринный телефон-именно серебро, но есть новый чёрный, на который я тоже был вполне согласен. Сотрудник взялся решать проблему, оформил возврат, отправил деньги обратно... И все, нет ни денег ни телефона. Поддержка в банке сказала что возврат средств от одного до трех дней, а акция, насколько я понял, завтра уже истекает. Вот такая вышла неловкая ситуация. В итоге деньги пришли через двое суток. Чат вконтакте отвечал быстро, и старался помочь. За непродуманность предложенного варианта замены и путаницу с наличием товара звезду снимаю, в остальном все решилось
Junio 26, 2024
Магазин скатился хуже некуда.В зале пыльно,сотрудники странные.
Приезжала за определенной моделью телевизора,оч долго ждала консультанта,который потом отвлекся на других покупателей.
Итог:я уехала в другой магазин на Родине и без проблем за 10 минут купила тот телевизор,который хотела.
К слову,в этом же магазине встретила тех же людей,на которых отвлекся продавец,пообщались,им тоже не зашел ни магазин,ни сотрудник.
1
Enero 9
Отличный магазин. Есть в наличии товары которых не было в Москве.
Febrero 27, 2023
Отличный магазин Эльдорадо, который находится в Подольске на ул Б. Серпуховская д45. Большой выбор товара, много скидок и приятно ,что можно применить бонусы. Часто там делаю покупки, всегда остаюсь очень довольна качеством товара. Продавцы вежливы и компетентны. Всегда остаются приятные впечатления. Советую этот магазин.
1
1
Septiembre 19, 2024
Очень понравилось обслуживание, все сотрудник вежливы и обходительны!
Agosto 8, 2024
Продавец мямлит, не может ничего предложить и впихивает свою точку зрения которую никто не спрашивал, я пришла за конкретной фирмой и меня не интересует что о ней думает обслуживающий персонал
Junio 6, 2023
04.06.23 приобретали с мужем ноутбук ,заранее выбрали модель. Консультант начал нас убеждать ,что на данном ноутбуке не установлен виндовс и его нужно установить отдельно ,официально через магазин 15тр но они могут сделать мимо кассы всего за 5тр . Когда мы оформили заказ и согласились забрать без установки, при включение обнаружили, что там все установленно уже так в описание и было указано на сайте . "Вилка " шла в подарок ,на что консультант сделал очень удивлённый взгляд . Обслуживанием мы крайне не довольны
4
Abril 20
Отказались возвращать бракованный товар. Поддержка бесполезная. Не рекомендую
Noviembre 10, 2024
Потрясающий магазин, очень приятное обслуживание )))
Noviembre 13, 2023
Большой магазин, продавцов мало. Мы отказались от покупки в очередной раз из-за хамства и неграмотности продавца. Персонал его называл Илья. Попросили его о помощи выбора, в чем меня и супругу проигнорировали и отчитали, что не так сказали. От него несло перегаром, неопрятный вид отталкивал ещё сильнее.
Обращаюсь к директору магазина - примите меры. Таким продавцам не место в таком крупном магазине.
1
Abril 26, 2024
В целом всё хорошо, но с доставкой подвели. Целый день прождал и не дождался купленный холодильник. День потерян). Теперь будут переносить доставку и не факт что привезут во время 🕘.
Julio 2, 2023
Обходите стороной этот магазин!
17.06.2023 года обратились в магазин хотели получить консультацию по стиральным машинам и сушкам, в зале никого нет 🤷🏻♀️ Подошли на кассу попросили пригласить сотрудника, через 15мин к нам подошёл сотрудник Дмитрий Поляков, нормальный парень, но потом что то случилось он отошёл и подключился к диалогу Тихоненко Алексей и с этого момента все пошло по худшему сценарию. Сотрудник рассеян, мыслями в другом месте, пытался впихнуть страховки к каждому товару, согласились только на страховку кондиционера, благополучно оформили заказ на стиральную машину, сушилку, кондиционер, установку кондиционера в которое все входило, и полис на гарантийное обслуживание на 5лет на кондиционер и решили подать заявку на рассрочку, мы отошли подумать. Через некоторое время мы вернулись и начали оформлять в это время Тихоненко Алексей смотрел что мы оформляем рассрочку. В рассрочку подсовывают смс пакет стоимость 3500руб которую можно вернуть только через сомнительный сайт в течении 30дней(КСТАТИ ПОКА НЕ ВЕРНУЛИ), написав заявление, прикрепила фото паспорта, сотрудница не помню имя, не может ответить на вопросы на все отвечает я не знаю,. Ладно все оформили подошли к Алексею и он нам говорит пока вы оформляли рассрочку один ваш товар закончился на складе и начал предлагать другого цвета🤷🏻♀️ Либо цена на 500руб дороже😂 я говорю принципиально нечего доплачивать не буду, чтобы позвал руководителя, подошёл руководитель говорит ну сделай им скидку по смс, оказалось что скидку сделать нельзя, в итоге говорит я нечего делать не могу и ушел, тут подключился Дмитрий Поляков заказал этот товар у партнера и обещал что подойдём заберём отдельно(спасибо ему большое, самый адекватный в этом магазине) мы провели в магазине почти 5часов из-за безразличия сотрудников, и мы ушли ждать доставку. В день доставки звонит водитель и говорит вам кондиционер хотят отдать с витрины 😂😂😂 я говорю мне с витрины нечего не нужно везите новый, что то там произошло и нам привезли новый🤦🏻♀️😁 Настал день установки кондиционера, пришли мастера и говорят вам надо доплатить 7200руб так как это в стоимость которая изначально была указана в договоре 13500руб не входит кабель и псул лента😂 долго мы звонили на горячую линию никто так и не ответил, ну ок доплатили ещё 7200 за кабель который стоит 40руб метр и псул ленту🤦🏻♀️ И на этом моменте я приняла решение что эта страховка за 11500руб которая на 5 лет точно нам не нужна😂 если они на каждый шаг сейчас обманывают, мы пришли в Эльдорадо написать заявление на возрат страховки, мужчина в возрасте очень плохо говорящий на русском всяческий пытался не брать заявление, после долгой настойчивости он дал заявление я заполнила он недовольно взял и сказал вам все равно откажут, через 5 дней он звонит и говорит вам отказали в возрасте обращайтесь сами в Альфа Страхование🤦🏻♀️ я попросила подготовить официальный отказ. Вообщем, главное управление Эльдорадо если вы это читаете Вам нужно сменить ваш состав работников данного магазина, сервис 0, отношение халатное, какие то все зажравшиеся), сходить к вам можно оставить все нервы, у меня до сих пор неприятный осадок и стресс, хотя покупки должны делаться на радость. 🤦🏻♀️
2
1
Junio 26, 2024
Кассир ***! Пробил в чек код на "Триколор Тв на месяц" за 149 руб.! Я его не просил и триколором не пользовался никогда. Чек от 17.05.24, 16:31 номер 0023
2
Febrero 26, 2023
Сделала небольшой и спонтанный подарок мужу , когда увидела в товарах дня строительный фен N 292155299 за смешную цену и плюс еще списала бонусные рубли . Цена сказка , товар - сказка . В этом магазине постоянно покупаю различные товары и технику. Мне нравится , что можно копить и списывать бонусы ! Это прям класс! И с доставкой проблем никогда не было. Номер 292155299 . F249
1
1
Febrero 25
Сотрудники советуют не качественную технику, всегда доверяла, но именно в этом магазине столкнулась с проблемой
Septiembre 16, 2023
В магазине провели 40 минут, приехали с конкретным запросом на не дорогой телевизор. Когда просил конкретный артикул продавцы отправляли с одного конца магазина в другой и никто не хотел показывать товар. Когда всё же консультант сходил и принёс телевизор оказалось что в магазине нет флешки для проверки изображения. Ужасное отношение к клиенту, обходите стороной данный магазин..
Mayo 14, 2023
Хороший магазин. Пользуюсь с 2006 года. Выбор товаров достаточный. Периодически бывают акции и скидки. Претензий по качеству не возникало. #МВМ 8FSM
1
1
Octubre 6, 2023
Персонал отвратительный, просили показать телефоны, с закатанными глазами показали, оба севшие, сказали прийти через пол часа, пришли через минут 20, телефон как стоял так и стоит, заряжать не кто не собирался, и на стойке никого, простояли несколько минут, не один сотрудник не подошёл, кого то нет, кто то чем то занят, поэтому сюда больше не ногой
1
1
Mayo 13, 2023
Отличный магазин . удобное расположение , общительный персонал. Всё супер.
Номер заказа 298300945
# KFTR
1
Noviembre 9, 2023
заказ 307378615. код 975736 #MBM. хороший магазин. быстро обслужили. рекомендую . выбор товаров есть.
1
Mayo 31, 2023
Сдала на переработку разную электроники и батарейки, удобно, что все в одном месте. Спасибо, что занимаетесь утилизацией
1
1
Diciembre 13, 2023
Ужасное обслуживание. Продавец не смог помочь с выбором и сказал, что пригласит другого продавца. Минут 15 ожидания и никто не пришел. Причем это не в первый раз в этом магазине.
1
Diciembre 15, 2023
Выбор есть, но не велик. Консультанты всегда подскажут. Вместе разбирались с товаром и его функциями.
Febrero 9, 2023
Заказывала бытовую технику онлайн, обслуживание мне понравилось, предварительно по звонку, до оплаты заказа, ответили на все вопросы, интересовал вопрос не является ли товар витринным образцом, в каком он состоянии, информацию дали актуальную, предложили доставку товара на дом, но я отказалась, помогли погрузить достаточно тяжёлые коробки в машину совершенно бесплатно.
D232. Заявка 293548186
Mayo 28, 2024
Брал кофемолку со сбермаркета, заплатил 1.3 спасибо бонусами, 200 рублей картой. Быстро собрали, отдали. Негатива нет.
Agosto 12, 2024
Вежливый персонал, хорошее качество товара.Zg9w2
Octubre 23, 2022
Отвратительная клиентоориентированность в магазине. Возник вопрос с доставкой товара. До обеда никого физически дома не было, но логисты решили проигнорировать комментарий по удобному времени доставки и влепили ее на 11 утра. Никто не смог бы принять доставщиков в это время, так как работу никто не отменяет и ее необходимо работать. Какой смысл платить за доставку, если комментарии не учитываются? (Ниже много отзывов, кто жалуется на доставку). Не рекомендую заказывать в этом магазине доставку. Представители магазина всего лишь разводят руками и говорят, что это проблемы клиента, что их дома не бывает в то время, которое удобно логистам по доставке. Вчера весь вечер пытались перенести доставку по телефону, несколько заявок было оставлено, но только при личном приходе в Эльдорадо нам перенесли ее. Дорогие будущие покупатели, если есть возможность, доставляйте сами товары, это сохранит все ваши нервы.
3
1
Noviembre 29, 2023
На первом этаже вопросов нет, всегда подскажут и сотрудников много. А вот на втором всегда пусто. В последний раз ждали консультанта. 20 минут
1
Enero 24, 2024
Заходил, чтобы забрать заранее оплаченный заказ после предварительного смс уведомления. Сразу не могли найти. Сотрудники что то выясняли и жаловались друг другу- со стороны выглядит не очень. Сложилось впечатление, что не очень компетентны. Возможно не в то время посетил данный магазин. Касаемо товаров в магазине, то все как и всегда на своих местах, порядок в целом и выбор товаров огромен - наверное, как и в других магазинах этой сети. Расположение удобное. Но вот над отношением к клиентам надо поработать.
Junio 6, 2022
Здравствуйте. Технику покупаем в этой сети. Услугой доставки не пользовались, но сейчас потребовалась стиральная машина. Без вариантов, доставка с подъемом. По МО (Подольск) интервал один с 08:00 до 22:00. При составлении маршрута логисты не обращают внимание на комментарии с просьбой привезти после 14:00. Услуги "точный час" тоже нет. Заказывала два раза, но толи читать не умеют, толи лень, толи не умеют хорошо делать свою работу. Первый раз позвонили 7:54, второй 12:54, хотя оператору объясняла оба раза, что раньше принять не сможем, дома никого не будет. С маленьким ребенком очень тяжело неделю без стиральной машины. К сожалению, сервис оставляет желать лучшего. Очень жаль, что такая сеть и не может учесть простой комментарий при построении маршрута.
4
2