Elba Mebel
20 reseñas
Noviembre 6
От всей души благодарю за помощь в разрешении всех конфликтных ситуаций-менеджера по продажам Наталью! Такого чуткого и заинтересованного менеджера встречаю впервые, и очень советую работать с ней.
Но звёзды снимаю за дальнейшую организацию, на которую руководству стоит обратить особое внимание!
1. Рассрочка на мебель. Сначала была оформлена и подтверждена рассрочка с банком, подписаны документы, и я спокойно уехала домой. Далее банк звонит кредитному менеджеру, и объявляет, что НЕ МОЖЕТ одобрить рассрочку, так как ранее я являлась клиентом банка, ВНИМАНИЕ! в 2010 году! И с тех пор у меня сменился номер телефона на который я оформляла рассрочку. И теперь для одобрения рассрочки на Эльба мне нужно было ехать на другой конец Москвы чтобы подтвердить новый номер телефона👏🏻👏🏻👏🏻 При всем этом, мне звонил кредитный менеджер Эльба, и начал устраивает допрос, так как он решил, что я хочу обойти банк каким-то обманным путем и не платить %, причем что у меня идеальная кредитная история и все платежи закрыты досрочно! Эльба, это что за отношение к клиенту и несоблюдение субординации и норм общения??
2. Доставка. С менеджером по продажам назначили и утвердили в договоре дату доставки 06.11.24. мне сообщили,что НАКАНУНЕ доставки мне позвонит менеджер чтобы ПОДТВЕРДИТЬ ЭТУ ДАТУ И ОЗВУЧИТЬ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ.
Как итог-сегодня я самостоятельно звоню логисту, и мне объявляют, что доставки не будет, и я могу выбрать дату 15.11.24!!!
Я отменила все планы, взяла выходной с работы, жду мебель 3 недели к указанной дате, сделала ремонт в комнате к приезду мебели, живу в полном раздрае и вещах чтобы потом мне перенесли сроки??
На что логист мне говорит, что они звонили 1 раз 31.10.24 чтобы ДОГОВОРИТЬСЯ О ДАТЕ ДОСТАВКИ, КОТОРАЯ УЖЕ И ТАК НАЗНАЧЕНА!
На вопрос почему мне не позвонили на доп номер, почему не написали в вотсап, что не смогли дозвониться, и в конце то концов позвонить в другой день или НАКАНУНЕ , а не за неделю с непонятного номер- менеджер отвечает только то, что она переносит доставку на 15 число.
Благодаря Наталье все конфликтные ситуация были разрешены, мебель оформлена, и доставку перенесли на 9.11.24. Спасибо🫶🏻
Abril 19
Качеством мебели и сборкой очень довольны, все четко и с соблюдением сроков. Но хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру компании Эльба - Динаре Юскеевой. Действительно профессиональный и клиентоориентированный подход к работе. Динара заботливо предлагала варианты, всегда была на связи, очень вежливо и корректно общалась, действительно классный специалист, которая владеет не только знанием всего ассортимента, но и разными тонкостями и нюансами, о которых мы и не догадывались) Огромное спасибо! Конечно, с удовольствием буду рекомендовать знакомым и друзьям обращаться за мебелью в Эльба и работать с Динарой. Компании Эльба желаю развития и процветания!
3
Septiembre 27
Заказывала спальню и гостинную в г. Москве в ТЦ Город.
Большое спасибо менеджеру Анне за профессионализм. Выслушала все наши пожелания и подобрала мебель в одной коллекции по нашим размерам и смогла воплотить наши мысли.
Доставили и собрали в срок. Все очень вежливые, приятные и профессионалы своего дела.
Agosto 21
Заказывали в ТЦ Красный Кит стандартную и нестандартную мебель в детскую. Качество мебели и сервис компании очень порадовали! Менеджер выставочного стенда Динара, служба доставки, сборщики - все работают на отлично! Могу рекомендовать мебель Эльба знакомым.
Abril 9
Заказывали мебель в спальню в тц Красный Кит Красногорск. Огромная благодарность лично менеджеру Людмиле: все подробно объяснила, показала, подобрала. Вела наш заказ от самого начала и до самого конца, всегда на связи, все вопросы решались моментально, мы знали каждый этап производства. Заказывали мебель в спальню, изготовили даже раньше озвученного срока. Доставка и сборка на высоте: доставщики приехали с бахилами, все четко, быстро и чисто. Сборщик справился тоже отлично, после сборки показал все нюансы, вместе проверили все системы. Впечатления самые хорошие, обязательно будем рекомендовать друзьям!
Спасибо всей команде!
1
Noviembre 25
Добрый вечер ,очень грамотный профессионально и быстро составляет эскизы мебели ,все рассчитывает,отвечает на все вопросы Максим Тахирович ,приятно с ним работать ,умница !!!
Abril 20
И так заказ доставлен РНк 9526(1)д/2. Хочу в первую очередь отметить менеджера, которая нам все грамотно разъяснила, какие материалы выбрать и какие отличия. Кровать с парадом эффектовом нас сразу заинтересовала и решили выбрать ее. Теперь не можем ей налюбоваться. По качеству также нет никаких нареканий, не хлипкая, сделана добротно.
Хочу отметить работу службы доставки и сборщика, работами аккуратно.
Спасибо вам
9
Marzo 28
Заказывали мебель в ТЦ Вагант г. Подольск. Особенно хочется выразить благодарность менеджеру Елене. Это не только душевный человек, но и высочайший профессионал своего дела. Мебель доставили в оговоренный срок. Сборка быстро и качественно. Сборщику Константину респект. Успехов и процветания! Рекомендую к покупке, мебель очень красивая и качественная! Будем заказывать ещё.
1
Junio 15, 2023
Вчера нам собрали мебель в комнату сына. Очень довольны покупкой, все специалисты из этой компании профессионалы своего дела. Менеджер Алина замечательная, слелала прекрасный проект, учла все наши пожелания, помогла с наполнением шкафов, всегда была на связи, если возникали вопросы. Нам было с чем сравнить качество обслуживания, т.к. обошли уже не один магазин мебели. Очень ипонравилось, что всё четко организовано доставка, сборка. Спасибо большое сборщику Александру за его работу, все быстро и очень аккуратно
3
1
Marzo 22
Сколько мебели не заказывали за свою жизнь, но с таким безответственным кошмаром, как в Эльба ещё не встречались! Заказали в Румянцево тумбу ТВ в ноябре месяце. Сейчас конец марта - тумба до сих пор! Не собрана!!! При оформлении заказа менеджер не учёл расположение розеток, это выяснилось через полтора месяца, при первой попытке собрать так сказать мебель. Долго не могли выяснить, кто виноват и что делать, пришлось доплачивать за доп.комлект, чтобы повесить тумбу не задевая проводку. Ждали ещё месяц, когда сборщики ещё через две недели установили тумбу, оказалось, что у нас не до комплект доводчиков! И они в принципе не с тем направляющим механизмом! В дальнейшем нам возили по доводчику раз в две недели! И я не шучу!🤦🏻♀️ Никто в этой так сказать, компании ни за что не несёт ответственности, от слова совсем! Это я ещё не могу передать, сколько нервов стоило самим вызванивать и выяснять, как исправлять их косяки. Клиентоориентированность полный НОЛЬ! Единственное, что они сделали на отлично - это 💯 процентная предоплата . НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
3
Abril 24
Качество мебели отлично! Всё очень позитивно, менеджер Людмила супер а Красногорске всё показала, рассказала дала рекомендации. Не пожалели, что выбрали именно эту кампанию
1
Noviembre 28, 2023
Большое спасибо сотрудникам магазина, который находиться в ТЦ,, Красный кит,, в городе Красногорск. Со мной работала Динара. Помогла сделать выбор, оформить скидку. Во время сделали доставку. На следующий день все собрал очень быстро один сотрудник. К сожалению не спросила его имени. Отличная работа, качественная мебель. Рекомендую.
2
Febrero 13
Не первый раз заказываю мебель в ТЦ Красный кит у Динары. Она отлично нам подобрала мебель и терпеливо с нами работала несколько часов. Наши пожелания все учтены и было много вариантов. Мы очень довольны результатом и качеством сервиса. Сборка тоже на высоте! Рекомендую!!!
1
Junio 14, 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность и высокий профессионализм всей команде этого предприятия. Директору, как говорится респект и уважуха. Правильные люди у вас работают - с ними приятно иметь дело. Все четко и по существу - ничего не навязывают лишнего. А дело было так: приехала уже с деньгами - чтобы купить тумбу в соседнем магазине - но сотрудника, с которым договорилась оформить договор - не оказалось на месте ( к счастью), а по соседству располагался неизвестный мне магазин Эльба, чтобы скоротать время, зашла туда- там все и случилось. Приятная девушка Алина, рассказала - все показала - предложила нарисовать, что можно сделать, за 3 секунды воссоздала на экране цветовую гамму моего интерьера и убедила в правильном выборе цвета. Вообщем, я уже и забыла в тот момент - что хотела приобретать, оставила предоплату и уехала. В назначенный срок - мне позвонил - предупредили о доставке, курьер в день доставки звонил несколько раз, сборщик приехал на следующий день, так же был очень пунктуален. Все супер! Крутые ребята. Именно такого сервиса хочется везде 👍
3
Julio 8, 2023
Случайно наткнулись на Эльбу в торговом центре, зайдя туда, с удивлением обнаружили, что там наш шкаф мечты, даже во мнении с мужем сошлись, что он - тот самый😍 замечательная Людмила дала нам полную консультацию по товару, посоветовала, как можно обыграть небольшое пространство в комнате, подготовила проект, рассказала об акциях - а самое главное, что порадовало - качество мебели) это просто невероятно, такой массив, надежно смотрится, красивая цветовая гамма, разбавленная шпоном дуба😍 в интерьере потрясающе смотрится) все привезли в срок, и это единственная мебель, которая приехала без единого косяка - грамотный мастер, который оперативно все собрал, все доводчики и ручки на месте, собрали с первого раза (чего не могу сказать о мебели из других фирм, которые докупали), мы довольны и сейчас возвращаемся для покупки гостиной😍 жаль, что раньше не знали об этой компании, заказали бы здесь все остальное)
1
Noviembre 12, 2023
Добрый день! Заказывала мебель в комнату. Очень довольна обслуживанием в салоне, менеджер Динара помогла сделать выбор с учётом моих пожеланий. Сборка отличная. Слегка подкачали логисты, но всё обошлось. Компанию рекомендую.
3
Octubre 23, 2023
Покупала спальный гарнитур в мебельном магазине "Эльба"в Красногорске. Мебель очень хорошего качества. Доставка и сборка была выполнена в обговоренные сроки. Хочу выразить благодарность менеджеру Людмиле, которая провела профессиональную работу от момента приема заказа до полной сборки. Рекомендую данный магазин.
2
Septiembre 21, 2023
Заказывала мебель "Эльба" в 'Красном Ките" ( Красногорск). Очень понравилась работа менеджера Динары. Все рассказала, показала, подготовила эскиз и контролировала весь процесс до самой сборки. Доставка и сборка точно в срок и по времени. Теперь мебель радует глаз дома! Спасибо!!!
Octubre 28, 2023
Приобрели мебель в данной компании! Остались очень довольны. Отдельное спасибо менеджеру Людмиле, за профессионализм и отзывчивость! Начиная от момента подбора, всегда была на связи, все условия и договоренности соблюдены! Более того, рабочие разбили одну из деталей, и в этой ситуации помогла найти лучшее решение и выход из ситуации! В общем всё четко, грамотно и качественно, однозначно рекомендую эту мебель и магазин!)
Agosto 26, 2023
Мебель хорошая, но цены завышены