EuroAuto
650 reseñas
Octubre 19
Делали развал , карту развала не дали , позвонил спросил где она обещали перезвонить -не перезвонили . Сказали что погнута деталь и возможен увод в сторону , не предложили замену детали и не ответили что за деталь .
Enero 30
Всё супер очень быстро подбирают и объясняют очень хорошие специалисты все нравится спасибо вам всем огромное заваш магозин запчастей всё супер
2
2
Agosto 6
После ухода от официалов, периодически заезжаю на данную станцию техобслуживания. Вполне себе культурно. Быстро работают. Для узкопрофильного осмотра и обслуживания имею своего мастера по моей марке, а в целом, замена и хранение колес, рядовые работы - оцениваю на твердую "5".
Agosto 5
Это худший автосервис, затроил двигатель, стал ездить рывками, в итоге поменяли свечи за 14 тыс рублей с диагностикой, но проблема так и не решена
1
Julio 16
Не ведитесь на этот сервис обмана,ничего не делают, качество обслуживания 0,обычное вытягивание денег с клиентов!!!
Обьезжайте стороной!!!
1
Octubre 21
Нашли запчасть, вежливо и быстро обслужили, ещё бы в одном из магазинов кассира вежливее.
Enero 27
Описывать всю историю здесь не буду, если вкратце: вынужденно обратилась в праздники, тк ничего не работало, сюда, по итогу легкий ремонт, который должен был обойтись в 10-15 тыс максимум, вышел в 50) если хотите, что бы вам отдали машину с поломками и развели на цены х3 в сравнении с другими ремонтыными, то вам сюда. Понятно, что меня никто не заставлял к ним именно обращаться, но урок теперь на всю жизнь, в автосервис сюда ни ногой, отвратительное обслуживание во всех смыслах. Ни в коем случае не оставляйте здесь машины.
3
Abril 8
Отзывчивые рабочие, помогли вытолкать неисправный автомобиль обратно, к выезду))).
В разговоре с менеджерами подробно распрашивайте о наличии того или иного мастера.
Мы притащили на верёвке транспортера а зацепили его за маршрутку Ивеку.
В итоге даже диагностировать не стали, просто машина старая диагностировать нечем, чинить некому.
1
Noviembre 26
Мастер по ремонту автомобилей просто класс!,если бы не было задержки с выдачей запчастей на рем.участок на 2 часа,то оценка была бы 5
Noviembre 3, 2023
Очень крутая точка ЕвроАвто. Учусь у них в академии, преподы супер, занятия хоть и долгие, но нисколько не нудные, а наоборот увлекательные и интересные. Чай вкусный, кофе тоже ничего
3
Diciembre 13, 2023
Читал про их некомпетентность и разводы, но подумал единичный случай - бывает, а нет! Система! За неделю записался на аппаратную замену масла в коробке (по факту в моей коробке она не нужна и масло сливается и заливается новое, но цена вопроса меньше). 2,5 часа ехал по утренним пробкам на левашовский. Менеджер на вопрос, почему 7 литров нужно, заявил что в АКПП так много у всех (по факту конкретно у меня было нужно залить всего 3,5 литра, опять же цена вопроса). Пообещали за 3,5 часа всё сделать. Через час звонят и рассказывают про отпросившегося специалиста и неберущего трубку сменщика (время при этом 11-30). Видимо, думали, что я уехал и никак не рассчитывали тут же меня увидеть (мне проще было дождаться у них). Предлагали: перезаписаться или оставить машину до вечера без шансов на успех. За это время машина с парковки никуда не сдвинулась, так что моя запись ни к чему их не обязывает и скромное извините мне до лампочки - я полдня потерял. Что это было и для чего собирать клиентов в кучу, непонятно. Но зато в местную кофейню всякого рода специалисты из этой конторы в очередь стоят постоянно... Есть один плюс) масло в АКПП теперь меняю на ванеева10. Хорошие парни и в два раза денег меньше;)
И, да, звонили мне вечером с разного рода предложениями менеджеры из этого евро - а оно мне надо теперь?
5
2
Octubre 7
Прекрасный профессиональный персонал и отличный сервис
2
Agosto 28
Отличное соотношение цены и качества. Всё понравилось.
Noviembre 23, 2022
Бываю регулярно, всё стабильно хорошо. Очень нравится кофе в местном кафе) По обслуживанию без нареканий, всегда и по сроку и по деталям решается. Пару мелких недочётов бывает, но решение всегда на месте. Мастера приёмщики всегда адекватные, продавцы быстро всегда ищут детали
4
Noviembre 1, 2023
Отвратительный сервис, который скорее всего записывает несколько человек на одно и то же время, потому что мы приехали переобуть машину по записи и нам заявили, что переобуть колеса займет в районе 2 часов! Зачем тогда я записывалась и еще время тратила на дорогу, когда можно было просто в любом шиномонтаже возле дома в порядке живой очереди сделать все быстрее? Сотрудник мне вещал о каких-то нормативах, что по нормативам шиномонтажа переобуть резину на Поло занимает 2 часа. Притом когда я позвонила спросила если я запишусь на шиномонтаж по записи, сколько это по времени занимает, оператор мне сказал, что час. Отвратительно неприветливый сотрудник попался, начал говорить, что мастер видите ли у них один и он устал. Но мне какая разница? Я записывалась на определённое время, я здесь причем? Вообщем жутко недовольны остались.
2
1
Julio 20
Неплохой автосервис. Корректные сотрудники. По ремонту все чётко.
Febrero 7
Записалась без проблем на ближайшее время, машину в гараж забрали вовремя.
Обговорили с мастером-приемщиком Владиславом всё вопросы по ремонту и запчастям.
Диагностика машины полная, понятная.
Адекватные цены, заменили лампочки, заказали запчасть.
Обещания свои держат.
Сотрудники вежливые, грамотные, терпеливые.
Благодарю!
Octubre 25, 2023
1. Дорого.
2. Запчасти если новые, то Китай. На все запчасти лютый процент накрутки.
3. Для того, чтоб выжить, менеджеры включают в прайс не соответствующие проводимым работам нормочасы, завышая тариф. Вот по нормочасам работ насчитано на 7 часов было, а по факту сказали, управляется за два часа. Плюнул, забрал машину и уехал в другой сервис, где работы с 16тыс в евроавто обошлись в другом сервисе в 7500.
Не рекомендую.
2
Diciembre 1
Уважаемые автолюбители! Перед тем как обращаться в эту сеть автосервисов прочитайте все отрицательные отзывы по всем адресам расположения данных филиалов. Там написана вся правда. И Вы сохраните свои нервы, деньги. Очень жалею что не поступил именно так. Цены в договорах на оказания услуг не соответствуют действительности. За каждый открученныцй агрегат, за каждую открученную гайку, чтобы подобраться к проблемной детали будете оплачивать отдельно. Спасибо за внимание. Возможно кому то помог.
Febrero 19
Обслуживаю свой авто (немец) у них.
Езжу только в те сервисы, где у них работает специалист именно по моей марке авто. Пока все устраивает. Цена -Качество приближенна к идеалу. Спасибо!
1
Octubre 10, 2023
При приемке авто дают на подпись акт, в котором по словам приёмщика прописаны стандартные пункты:
- проверка световых сигналов
- проверка звукового сигнала и пр.
При том, что у меня была проблема с бензонасосом, меня уверяли, что это якобы стандартный бланк приемки.
После проведения диагностики мастер заявляет, что проведены проверки всего вышеуказанного и стоят они около 6500₽. Напомню, это посмотреть горят ли лампочки и пищит ли гудок.
Бензонасос поменяли, все ок, но накрутили половину стоимости на ненужных и не заказанных мной проверках, фактически обманув таким незамысловатым образом
1
Julio 3, 2023
Обслуживаюсь в сети евро авто более 4 лет, за это время это самый ужасный сервис из всех, где бывал
Сотрудники затягивают сроки, пообещал сделать машину за 4-6 часов в субботу звонят и оттягивают ссылаясь на отсутствие специалиста до воскресенья, в воскресенье же совсем не выходят на связь, вечером отзваниваются сказав что «электрик забыл про ваш авто», слезно обещают отдать в понедельник в обед, после чего звонок в понедельник в час дня и информация, что «скорее всего они не успеют, тк другая смена передала им другую информацию»
Надеюсь эта эпопея скоро закончится , пока это самый отвратительный сервис в сети Евро авто с которым довелось столкнуться , к слову ранее за все время с их другими филиалами проблем не было
Если вам дорого ваше время - лучше не стоит обращаться к данным «мастерам»
6
Abril 17, 2023
Спасибо за работу! Прекрасно всё устроено. Зона ожидания, вежливые админы, оперативные мастера. Нет навязывания услуг и обмана. Всё чётко по делу! Буду и дальше обращаться в данный сервис. Всём советую!
1
1
Octubre 31
Обещали взять авто в работу в 18:00 в итоге машину в работу никто не взял, потраченное время и деньги
Enero 3
Полгода знакома с евро авто. Очень довольна обслуживаем. Отвечают на все вопросы и помогают с подбором. Телеграмм бот удобный, Понятный! Зона ожидания почти как дома☕️🍪🍰
Octubre 23, 2023
Отличная мастерская, Сергей Соколовский и его команда супер! Спасибо за ремонт, т/о. Внимательные, адекватные ребята. Я не впервые у них. Рекомендую
Agosto 3, 2023
Очень хорошо. Приемщики грамотные , вежливые. Все достаточно быстро и четко. Ставлю 4 , так как работница кафе произвела не очень приятное впечатление .
2
Octubre 3, 2023
Отзывчивый, приветливый, профессиональный персонал. Всегда приятно посещать это отделение Евроавто. Рекомендую к сотрудничеству.
3
Junio 14
Стоит наладить работу с рисками и диагностику чтобы избежать потенциально конфликтные ситуации с клиентами. Пока видел идеальное исполнение только у стоматологов в Клинике Горских на Васильевском острове.
1
1
Agosto 27
Смотря на какого мастера попадешь. Диагностика тоже от этого зависит, один понапишет кучу всего, а приедешь в другой день и результат осмотра другой) иногда приходится пинать их по телефону, машина может просто стоять и ей не занимаются. В целом удобно, з/ч всегда есть, сами привезут, но могут разводить)
Enero 18
Второй раз в этом сервисе и второй раз думаю, что больше никогда в жизни сюда не приду. Из всего списка работ, за 3(!!!) часа успели поменять только передние колодки.
На других сервисах это занимает 20 минут, а тут по записи - 3 часа.
Больше никогда не приеду в Евроавто!
5
2
Agosto 27, 2023
Вроде бы неплохо , из минусов - долгое ожидание в очереди. Upd: чинил машину в этом сервисе еще раз - поломка была серьезнее . По запчастям - поставили деталь дороже чем по рынку (на 20-30%) , в счете не указали артикул детали, старую деталь не венули . Уровень - гараж в деревне. UPD2: турбокомрессор который поставили откатал меньше года легкой эксплуатации. При снятии показлось что это был мутант новой турбины со старым актуатором и улиткой
2
Julio 20, 2023
Не понравилось:
1) Замена масла - поставили какой-то ужасный фильтр, тёк, меняли не смогли исправить, ничего не отмыли, в следующее обращение вписали снова прокладку фильтра в ценник, и всё равно тёк, в итоге в другом месте поставили нормальный фильтр.
2) Замена сцепления - кончилась покупкой комплекта тросов переключения передач, в процессе сломался один трос
3) По ходовой: рекомендуют замену задних колодок в барабанах и не видят порванный пыльник ШРУС, это странно.
Ну ладно, возможно мне не повезло с исполниелем, первый раз когда обращался все прошло нормально. Но не понимаю почему менеджер берет автомобиль в работу (проблемы с тросом после замены сцепления) и ждет 4 дня, ждет того самого мастера который делал работы. Спросил, как же так вы же могли предупредить - ну вы понимаете у него много работы, нет смысла отдавать другому мастеру.
В общем первое впечатление у меня было позитивное, но дальнейшее общение с сервисом не порадовало, не могу рекомендовать.
4
Enero 13, 2023
ЕвроАвто отличная компания!)) Персонал администрации вежливый, компетентный. Мастера квалифицированные специалисты. Двумя словами, цена - качество, а местами и лучше) Остался доволен на все 100% 👍👍👍
2
4
Febrero 5
Все проблемы решили быстро. Качество на высшем уровне. Цена приемлемая и сотрудники отзывчивые.
1
Diciembre 1, 2022
Быстрое обслуживание, налаженная система очереди, удобное сопровождение в телеграмм чате. Вежливый персонал, качественное обслуживание и отличный уровень выполненных работ. дополнительно осмотрят авто и дадут рекомендации
3
1
Octubre 30, 2022
Самый лучший сервис, сделали все на высшем уровне. Хорошие администраторы все рассказали и объяснили, а механики профессионалы своего дела. Очень понравилось обстановка. Молодцы, буду пользоваться вашими услугами и покупать запчасти.
2
Abril 21
Так как они делают ВСЁ, в отдельных темах профессионализма мастеров не хватает. Неоднократно приходилось возвращаться и переделывать. Либо в итоге делать в другом сервисе
Julio 26, 2023
Не рекомендую. Приехал сделать развал спереди. Не сделали. Сказали, что надо делать и спереди и сзади. Но сзади не в порядке ходовая. Сделали диагностику задней подвески. Купил детали. Приехал ставить к своему проверенному мастеру - выяснилось, что больше половины из того, что "надиагностировали" вполне нормальные. Посмотрел сам, убедился. Мало того, что потратился на запчасти, так ещё чуть не "попал" на установку. Хотя очень звали ставить (и купить) всё у них. Сплошной "развод".
6
Abril 18
Был как посетитель (девушке делали шиномонтаж) посидев у приёмки сложилось очень двоякое чувство некомпетентности и не клиентоориентированности мастеров.
Mayo 20, 2023
Что сказать, удобно, есть своя парковка, несколько раз заезжал купить запчасти. Быстро, хорошо, сервисом именно здесь не пользовался, просто не приходилось, живу в другом районе!
2
Abril 6
Хороший сервис , но надо четко смотреть за стоимостью работ . Иногда пытаются дважды включить процедуру, которая не возможна без какого то пункта
Diciembre 19, 2023
Потерял здесь паспорт.Связался с сотрудниками и они подождали меня после закрытия чтобы вернуть.Отличное место и очень добрый, отзывчивый и честный персонал!!!!
Julio 16, 2023
Всем доброго времени суток! Сервис на первый взгляд всё хорошо, на приеме всё быстро адекватно, слесарь тоже адекватный, мастер Сергей все впечатления испортил, сначала найти не могли его потом 30 мин ждал пока он соизволит машину выгнать с бокса на улицу 30-40 метров.
1
Agosto 31
Мастер на Левашовском спасибо Вам за упорство и профессионализм
2
1
Julio 27, 2022
Удобно расположен. Есть парковка.
Много запчастей в наличии. Очень грамотные и доброжелательные консультанты. Пока Ваш заказ собирают успеете выпить кофе. В зале аппарат и диванчики.
2
2
Marzo 18, 2023
Ужасная работа мастеров-приемщиков!
Ожидание: сделать ТО по регламенту + замена задних колодок + мойка люкс, заплатить 16500₽ и забрать чистую машину в 18-18:30. Отдельно проговорила приемщику, что для меня важна мойка.
Реальность: получила список доп работ на 83,5 тыс., заплатила 40 тысяч, отдали ГРЯЗНУЮ машину в 21 час. Даже не сделали тех облив!!!!!!!
Не уверена, зачем надо было делать доп работы, на которые я согласилась, это что-то важное или меня «развели» ради повышения выручки СТО.
По времени:
Приехала на сервис 17.03.2023 в 10 утра, сдала машину, спросила, сколько ждать, приемщик Владислав сказал что на ТО надо пару часов, плюс колодки, на все часа 4. Я предупредила, что уеду по делам, вернусь часам к 18:30-19, он сказал ок, все сделаем.
В 11:32 звонит радостный Владислав, начинает зачитывать длинный список неисправностей подвески, которые они нашли в моей машине. При этом меня подвеска вообще не беспокоит, машина едет ровно, не скрипит и не свистит.
Я попросила прислать заказ наряд, сказала что не рассчитывала финансово на доп работы. Прислали счёт на 83,5 тысяч. Расстроилась. Понимаю, что скорее всего большая часть неисправностей стандартный прием «поднять чек клиенту». В августе была на сервисе Левашовский, никто не сказал про чистку радиатора, течь сальника и амортизатора. Неужели все это проявилось за последние полгода, а не за 4,5 года владения машиной (я единственный собственник, всегда сама вожу ее на сервис).
Спросила, что из этого критично для машины, что нет. Сколько времени или тысяч км у меня есть в запасе. Владислав сказал примерно следующее «ну всё надо делать, так-то вам точно никто не скажет, и гарантий не даст , амортизаторов и сальников у нас нет в наличии, поэтому мы вам их не поменяем, можете перед летом поменять, а радиатор надо чистить, чтобы коробка не перегрелась».
Я согласилась на часть работ, время проведения доп работ Владислав не уточнил.
17:50 - заканчиваю работать, мне никто не звонит из сервиса. Звоню сама. Жду на линии по 5 минут, никто не берет трубку. Начинаю волноваться.
С третьего раза трубку берет некто Евгений. Спрашиваю, когда могу забрать машину. Мне надо забрать не позже 20:00. Он не знает, когда закончат работы. Через 10 минут перезванивает, говорит что к 20 только закончат работать механики, а еще развал и потом только мойка люкс, ну к 21 успеют. Я говорю, что мне надо уехать в 20:00, тогда мойку не надо, сделаю в другом месте.
20:00 Приезжаю за машиной. Машина грязная. Даже не сделали ТЕХ облив!!!! Дорогие Евроавто, почему у вас этого нет в работах? Прям сильно удивили. Может, я избалована дилерским сервисом, но это настолько банально и стандартно, что я была в шоке!
Приехала на сервис, а тачку даже не сполоснули, у меня такое первый раз за 16 лет!!!! Для вас это 10 минут, клиенту в чек 200₽, механику наверняка приятнее работать с чистой машиной, а клиенту забирать!
В чат написали «машина готова» и прислали фото грязной машины и грязного радиатора. Тут я вообще перестала понимать , зачем в заказ наряде доп работы и зачем я на них согласилась. И уже просто в ярости.
Выдает машину третий приемщик. Показала ему фото радиатора из чата, спросила это до или после чистки. Говорит, это до.
Спрашиваю, где фото после? Он «а мы не делаем по регламенту, только если клиент просит, если сейчас делать, это еще 20 минут ожидания». Идите, говорит, в рем зону, там вам все покажут.
Настояла, чтобы мне в чат послали все фото сделанных работ, за что я плачу 40 тысяч вместо 16,5 . +20 минут ожидания.
Ужасно настроена ваша работа с клиентами. Я расстроилась до слез, хотела просто масло поменять, колодки и помыть машину, выдали грязную машину после 11 часов ожидания…
Я к вам больше не приеду.
13
Noviembre 10, 2023
Очень приветливый персонал, предложили несколько вариантов, сразу оговорили точные сроки, которые в итоге выполнили. Очень рекомендую. Ценник средний по Питеру.
Noviembre 14, 2023
Больше 10 лет ремонт 2х машин. Ближайший ремонт, есть своя стоянка и магазин зап. частей(поставил машину и домой кофе пить - 5 минут) А недовольных всегда хватает - они и пишут...
1
Junio 11, 2023
Приехали 11 июня на диагностику ходовой части на автомобиле Skoda Rapid белого цвета. Специально записались на 14 часов заранее, еще 10-го числа. По факту приезда мастер приемщик развел руками и сказал - мест нет, ожидайте. Ну бывает, сели ждать. Просидев час с небольшим и 3-й подход к мастеру - о чудо, можно взять рацию в руки и попросить загнать автомобиль на подъемник. Мы подошли к автомобилю, его подняли. Также мы попросили открутить защиту, так как было запотевание близ масляного фильтра. Мастер филигранным движением сорвал болт крепления защиты (причем нам ничего не сказал, только после нашего замечания засуетился). Далее опять 30 минут ожидания и автомобиль выгнали на парковку. Садимся, заводим двигатель и по всему кузову сильнейшая вибрация.
По итогу: мастер вкрутил болт в 2! раза длиннее того, что сорвал. Болт уперся в трансмиссию и передавал вибрацию на весь кузов.
Качество отвратительное, сотрудники по большей части смотрят в потолок. Жаль потраченных 3-х часов на банальную диагностику ходовой части
5