С момента заказа до момента доставки заказа прошло 3 недели! За это время позиции заказа по очереди снимались, из-за ошибки сотрудника который даже не извинился, из -за поставщика..
Мне приходилось в буквальном смысле отвоевывать свой заказ.. контролировать что бы ничего опять не отменилось.. а если и отменилось то сразу же перезаказана была замена. И на пратежении всего этого времени со мной по хамски разговаривают, и вообще проявляют полное безразличие..к моему заказу!
Но это еще были цветочки. В начале третий недели мы согласовали доставку. Но они не приехали. Обьявились через неделю сказав что завтра у меня будет последний шанс забрать заказ и если я не возьму трубку они отправят его назад.когла я поинтересовалась почему же они за всю неделю не смогли мне его довести? Я первый раз услышала что доставка только до подьезда! И что за тяжеленным бампером я должна сама спустится! Если бы я знала это, такую доставку не заказала бы..! На следующий день мне нужно было на работу и за заказом пришлось спустится бабушке. Она говорит что попросила курьера помочь до лифта донести только. Он димонстративно открыл машину сказал что доставка только до подьезда и бабушке самой придется забирать заказ из машины и нести до лифта. Бабушка так и сделала. А это чмо стояло и смотрела как старый человек еле поднимается по леснице с огромным бампером. Я желаю что бы в твоей старости с тобой обращались ровно так же🤬
10
3
Александр Л.
Experto local nivel 2
Julio 22, 2022
Здравствуйте! Обратился в Ваш офис в г. Зеленоград. Сонный сотрудник сообщил, что не будет со мной рабртать, т.к. я не зарегистрирован. Можно ли зарегистрироваться удалённо? - спросил я его. "Нет! Приезжайте к нам в офис..." - ответил он.
Извините, но это плохой сервис! Таких сотрудников надо менять! Спасибо за внимание!
8
1
Андрей Чернышев
Experto local nivel 5
Septiembre 13, 2023
Удобный магазин. Можно заказать что угодно, чем и пользуюсь.
3
3
Vlad_navigator
Experto local nivel 11
Noviembre 17, 2022
Экзист полностью сдулся.. "Работники" этого магазина наплевали на свою репутацию окончательно. Заказывал салонный фильтр,прождал его почти неделю. Посмотрел в личном кабинете, а его просто сняли. Заказываю ещё раз, но по уже цене естественно выше, т.к. сейчас дорожает каждый день. Снова жду неделю. И снова заказ сняли молчком. Пришёл в их офис и спрашиваю, в чём дело? А они отвечают, что, мол, по такой цене фильтра нет. Так а зачем вы тогда его в прайсе выставляете?! Потерял 2 недели, а за это время цены выросли. А они в добавок мне посоветовали если не нравится, не пользуйтесь нашими услугами. Во дела. Пользовался больше 10 лет. Бывало всякое. Но чтоб так откровенно послали... Искренне желаю вашей конторе разорения!!!
P.S. За снятый заказ деньги вернули неполностью. Больше 300 руб. просто присвоили. Теперь схема понятна...
7
2
Евгений Филитович
Experto local nivel 7
Julio 22, 2022
Уже давно не пользовался данным интернет магазином и вот что обнаружил. претензии и к разработчикам сайта и к конкретному офису.
После того как сделал заказ, появилось надпись - ожидает оплаты, такая надпись согласно пояснениям на сайте нигде не предусмотрена, однако я на всякий случай задал вопрос через чат (вторник), на который никто не ответил, вопрос был такой: оплата по факту или надо оплатить?
в итогде решаю приехать в офис (четверг) оплатить налом. задаю вопрос когда будет доставка (на сайте указано в субботу)? мне отвечает менеджер: т.к. оплата сейчас, то доставка скорее всего в понедельник. отвечаю: а сообщения не в счет, что я отправил. На что получил ответ: ничего не в счет.
в итоге доставку сделали аж на следующий вторник.
менеджер в офисе мне с претензией - мол вы могли и позвонить. тогда вопрос ко всей конторе: когда редактировали сайт в последний раз и можно как то по вежливее отвечать на вопросы? а не с претензией в ответ. разберитесь внутри своей структуры, а потом задавайте вопросы клиентам. а то в итоге, и заплатишь и смс напишешь и позвонишь и приедешь , а окажется что ты еще телеграмму не отправил неизвестно куда...
посему к разработчикам бесплатное уточнения: чат удалить, ибо никто не отвечает. добавить разъяснение ожидает оплаты - что это значит?
4
1
Элла Васенкова
Experto local nivel 7
Marzo 28, 2021
Большой ассортимент, приятные, компитентные консультанты, отличное обслуживание, и самое главное обладают чучством вкуса, была приятно удивлена. Спасибо
2
4
Екатерина Симонова
Experto local nivel 3
Abril 15, 2022
Заказываешь оригинальные запчасти на приличную сумму, присылают подделки китайские. Идешь разбираться, говорят больше тут не закажите, мы будем отменять Ваши заказы! Клиентоориентированность на "высшем" уровне!
6
2
АЛЕКСЕЙ
Experto local nivel 7
Enero 16, 2023
Проблемы есть всегда и везде, но всё работает !!! Плюсов гораздо больше, чем минусов. Кто в теме, тот поймёт.
3
3
Аля
Experto local nivel 7
Diciembre 27, 2022
Менеджеры постоянно ничего не знают, не могут спокойно на вопрос ответить. был бы другой офис в Зеленограде, не ходил бы в этот. То ли обиженные то ли пришибленные
9
1
Dmitry Krasnov
Experto local nivel 6
Diciembre 19, 2021
Хороший онлайн магазин, для совершения покупок, для своего авто. Вежливый персонал, оплата онлайн. Всё четко в срок. То что нужно.
4
Екатерина Бабичева
Experto local nivel 24
Noviembre 29, 2021
Магазин, который уже давно на рынке. Периодично пользуемся их услугами. Удобная точка выдачи. Хорошие сотрудники. Советую. Есть стоянка рядом.
1
4
Вадим Бойков
Experto local nivel 5
Mayo 6, 2023
Отвратительное место, менеджер здороваться не умеет хамит, заставили стоять ждать выдачу заказа где-то на выходе
5
3
Александр Ларионов
Experto local nivel 9
Diciembre 7, 2021
Отмена заказа происходит без уведомления,менеджеры не удосуживаются предложить замену,за что зарплату получают непонятно,если захотите вернуть начинают с вопроса,"а что вы раньше не могли выбрать нужную деталь",впечатление полной некомпетенции,был случай при получении: стоял на выдаче,в зале сидят 3 менеджера ковыряют в носу,пока не рявкнул никто не шевельнулся,девушка на выдаче курила на входе в магазина
3
1
Владимир Газов
Experto local nivel 7
Septiembre 12, 2022
Отличный магазин .Ребята бодрые без лишних вопросов отдают зап части .спасибо Вам за сервис !!!👍
4
Алексей В.
Experto local nivel 7
Julio 16, 2021
Безобразное поведение со стороны менеджеров и самого exist. Заказал втулки стабилизатора 23 числа, 25 го они его приняли в работу, 15 должны были приехать. Что мы имеем? Прошло две недели и 15го они снимают позицию. Это нормально? Ждешь две недели, потом, в конце, узнаешь, что ждал напрасно. Ценник за это время поменялся. Менеджеры забили на эту ситуацию болт. Никто не звонил, всем плевать. И запчасть еще в цена на 30 процентов выросла. Вообщем, ориентация на клиента. И это при том, что я покупал все запчасти на две машины через них.
8
1
Over Time
Experto local nivel 8
Marzo 21, 2023
Сотрудники всегда с недовольными лицами… как будто я у них любимую девушку увёл. Не рекомендую
6
1
Сергей Кириллов
Experto local nivel 11
Marzo 3, 2022
Из из пяти заказов смогли доставить только 2, причем деньги снимают, а потом возвращают, но зачисляют на карту на следующий день, цены выше чем у конкурентов. Вобщем так себе, вряд ли еще воспользуюсь их услугами. Раньше был ими доволен. .
1
2
Gospodin AMIR
Experto local nivel 9
Mayo 13, 2023
Обычный интернет магазин. Свою работу выполняет четко!
3
1
Андрей М.
Experto local nivel 5
Febrero 3, 2024
Нет плюсов. Отношение к клиентам - никакое!
3
1
Надежда Борисова
Experto local nivel 18
Diciembre 16, 2022
Хорошие ребята там работают, всегда подскажут и помогут даже на звонке
1
Валерий Равдо
Experto local nivel 11
Enero 27, 2023
Пользуюсь услугами уже более 15 лет. Потналичию и ценам все устраивает.
1
2
влад б.
Experto local nivel 28
Marzo 7, 2022
Удобный магазин сети Экзист. Увы,последнее время политика компании работает против клиентов и многое в работе не улучшилось,а ухудшилось.
1
TATYANA R.
Experto local nivel 5
Septiembre 15, 2021
за последние несколько лет ни одного заказа в установленное время.если вам "не горит",то ничего страшного,а если время поджимает-не вздумайте тут заказывать.пунктуальность это не про экзист.вялые работники на выдаче,как буд-то долги отрабатывают-это уже мелочи
4
Артур К.
Experto local nivel 6
Abril 30, 2022
Доставка никогда не приходит во время. Персонал повышает голос, обвиняет в перебоях с поставками клиентов и оскорбляет в лицо. К сожалению exist становится хуже с каждым годом.
4
2
Евгений Зайцев
Experto local nivel 3
Marzo 11, 2022
Отзыв удаляют. ***. оплачиваешь заказ. они его формируют 3 дня, потом снимают и ставят по новой цене. за это время товар подорожал. и так не первый раз. не советую связываться.
3
2
Олеся
Experto local nivel 3
Mayo 31, 2021
Сегодня 15 - 20 минут ждал в очереди ,передо мной 1 человек. Сотрудник никуда не спешит , видимо времени навалом ,3 позиции отдавал год . И с каких пор у екзиста сотрудники перед выдачей каждый болтик вскрывают и рассматривают?! Полный бред и потраченное время .
6
2
Сергей Дебов
Experto local nivel 14
Abril 16, 2023
Давно с ними сотрудничаю, без нареканий и проколов.
3
Behemoth
Experto local nivel 30
Diciembre 10, 2022
Отличный пункт выдачи, жалко что когда запчасти не приходят в срок, никто не уведомляет
1
1
Геннадий
Experto local nivel 4
Junio 25, 2021
Самостоятельно отменяют заказы и толком ничего не могут объяснить!!! У каждого менеджера разные ответы))) приходиться перезаказывать а это потерянное время и при каждом перезаказе цена возрастает на данный товар!!! Про то ужасное обслуживание)))
8
2
Федя Федя
Experto local nivel 19
Febrero 22, 2021
Хороший и удобный интернет магазин. Хорошие цены.
Единственно бывают поддельные продукты, особенно масла.
3
1
Сергей Т
Experto local nivel 15
Mayo 24, 2022
Быстро. Документы правда только по запросу печатают, но впринципе все есть в электронном чеке.
1
FiveGFox
Experto local nivel 7
Junio 11, 2021
Возвращать пока не приходилось, а так всё без проблем. Иногда сроки не выполняют, но это только иногда (в отличии от автодока, где это регулярная практика)
1
2
Евгений Александрович
Experto local nivel 15
Julio 22, 2021
Много лет тут заказываю (в разных отделениях) хороший сетевой магазин, все чётко.
1
Любовь У.
Experto local nivel 6
Enero 4, 2021
Обман по срокам поставки, обман по возврату денег, хамское отношение персонала. Это была последняя попытка что-то заказать в этой компании в принципе. В Планете Железяка всё в наличии, те же цены и милые продавцы, которые помогут советом, если надо. На худой конец Емекс. Но в эту компанию, которая не может вернуть мне мои деньги, я не обращусь из принципа!!
14
1
Михаил Марьяшин
Experto local nivel 4
Septiembre 15, 2020
рядом с домом, хорошая цена. Сотрудники магазина знают свое дело, консультируют по многим вопросам по ремонту и запчастям
3
1
Денис Григорьев
Experto local nivel 6
Enero 17, 2022
Не советую совершать покупки в этом магазине, г Зеленоград 1650. Продают поддельные масла и не хотят нести ответственности.
5
2
Святослав
Experto local nivel 13
Marzo 16, 2022
барыги, которые не отвечают НИКАК перед покупателем, придумают миллион причин, чтобы не везти заказ. Зачем нужна бездарная прослойка такая - не ясно.
3
2
Kirill Berdnikov
Experto local nivel 15
Junio 3, 2021
Отличный магазин. Удобно заказывать и забирать заказы.
Что то дешевле, что то дороже чем у других ...
1
2
Anton
Experto local nivel 8
Diciembre 5, 2019
Экзист как Экзист. Заявленная проверка по VIN не работает, заказывал как-то картер на Матиз, нужен был на ноль-восьмой движок, специально попросил проверить по VIN. Картер пришел, я отвез его в сервис с машиной на время отпуска и уехал. По приезду обнаружилось, что заказанный картер оказался на литровый движок (визуально очень похожи, даже механики не сразу поняли). За время отпуска срок возврата, естественно, прошел, в результате полгода продавал этот картер за полцены, еле продал. Заказывал подшипники с установочным комплектом - приходили без него. Заказывал масло - приходил пересорт (более дорогое, но не то). Так что будьте оч внимательны во время приемки и не стесняйтесь перепроверять каждую мелочь. Ну и полностью нерабочее воскресенье - это дичь.
Апд: заказал маслофильры, принципиально брал оригинальные. Поставщик лажанул, заказ отменили, после этого ценник на ориг. взлетел в 3 раза. Пришлось брать заменители, чтобы успеть и вписаться в бюджет. Последний раз заказываю в экзисте.
Апд2: барыжат леваком, например, продают снятый с производства в 2006-м маслофильтр 15400plc004. Т.е. явно сотрудничают с черными поставщиками. Никакого доверия ни по каким другим позициям это вызывать не может. Перешёл на Автодок, там процентов на 5-10 дороже, но левака и косяков пока не было.
8
3
Сергей Петренко
Experto local nivel 14
Agosto 3, 2021
Хороший магазин . Всегда на exist покупаю запасные части на авто ! Удобно
2
Сашка Цыган
Experto local nivel 7
Abril 7, 2023
По моему мнению это один из лучших офисов exist
1
3
Cергей.
Experto local nivel 4
Marzo 12, 2022
О то что заказ не привезут сообщили только через неделю. На вопрос почему не сообщили раньше не ответили а просто бросили трубку.
3
2
Тимур Астамиров
Experto local nivel 30
Agosto 2, 2021
Нормальный магазин, цены на товары приемлимые. Удобная парковка и заезд
1
Александр
Experto local nivel 7
Septiembre 4, 2020
Экзист существует, несмотря ни на что :) все круто и с подбором запчастей и с поставкой. От голимого Китая до оригинальных. Так держать парни и девчата!
3
2
Евгений
Experto local nivel 17
Mayo 30, 2024
Ребята быстро отдают заказы
babakovaleksei
Experto local nivel 7
Agosto 24, 2019
Быстрая выдача товара без очередей, парковка рядом без проблем. Цены в целом как и везде, что то дешевле, что то дороже. По каждому событию по доставке всегда оперативно работает оповещение. Есть доставка на дом, но не пользовался.
4
Сергей Парамонов
Experto local nivel 5
Febrero 24, 2020
Ужасно работают. Перешёл на автодок.
Раз заказал.. надо предоплату.. оплатил.. везли больше чем написано было.
Следующий заказ заказываю, делаю предоплату 1000р, жду.. проходит неделя, приезжаю за заказом, делают удивлены глаза, типа надо было оплатить полностью. Спрашиваю когда такое решение было принято, тк раньше было достаточно часть суммы, ник то о ответить не может... спрашиваю чего не позвонили и не сказали, что условия изменились?
Ответ-вам надо вы и узнавайте..
В автодок (не реклама) 100 раз перезвонят, уточнят. Оплатил 200р и все.. заказ уже в пути
8
2
Алексей Аксенов
Experto local nivel 14
Noviembre 3, 2018
Самое не удобное это график работы в выходные. В субботу не успеваю забрать свой товар. Информация приходит о товаре в 15 часов в субботу, а я возможно нахожусь не в Зеленограде, допустим в Москве. По нашим пробкам иногда не реально доехать за 2 часа. Да и в рабочее время получается также- до 20:00 не успеть. В Москве не заказываю, потому что нахожусь всё время в разных точках Москвы. Почему Вы не работаете в субботу
до 20:00 и воскресенье, хотя бы до 17:00 мне не понятно, как другие аналогичные магазины. Из-за этого приходится заказывать иногда у них.
Насчёт парковки- мне нравится, на 5, не как раньше у изнекста или Емекса.
Цены - порой меньше чем у других, это тоже плюс.
Срок поставки- бывает быстрее, чем у других, тоже плюс.
Об оригинальных зп - также как и у всех - 50:50 , надо смотреть уже по факту, что пришло (это отдельная тема).
6
Виталий Ф
Experto local nivel 4
Octubre 3, 2020
Отзыв крайне негативный по ряду причин. Пользовался многими офисами Экзист но этот нечто. Отвратительное, местами пренебрежительное отношение к клиентам от одного из менеджеров. Стоит придти раньше или опоздать на 2 минуты, не обслужат. Грубость и надменность из серии( мы всё понимаем в запчастях а вы НИЧЕГО).
7
2
Дмитрий С.
Experto local nivel 12
Abril 8, 2021
Эксист уже не тот. Сроки не выдерживают, подбор запчастей не точный, приходится носится по городу для поиска нужных запчастей когда машина уже разобрана.