Fashion Bouquet
Indicaciones
Auezov Theater
1.01 km
Zhandosova street
143 m
7 reseñas
Enero 27
Отличный магазин! Очень большой выбор букетов, прекрасный отзывчивый персонал, всегда очень красивое оформление букетов. Если заказывать с доставкой, то с курьером всегда можно договориться о смене адреса или времени доставки. Пользуемся этим магазином уже несколько лет. Молодцы! 👏
Febrero 14
Заказал букет 14 февраля в 8:30, выбрал доставку с 12:00 до 15:00. Ожидал, что всё пройдёт чётко, но это полная подстава! Никакого сервиса отслеживания, никакой обратной связи.
Понимая загруженность, я не заваливал службу поддержки вопросами, писал только за 15 минут до истечения срока, потом через час. Но в ответ – лишь отписки “курьер выехал”. И только после гневного сообщения и звонка сподобились позвонить.
На шестом часу ожидания мне заявляют, что курьер уже связался с получателем и о чём-то договорился. Проверяю – получатель вообще ничего не знал! Отличный “сюрприз”, не правда ли? Вместо радости – раздражение, переживания и испорченное настроение.
Ставлю единицу за сервис. Почему нельзя предоставить геолокацию курьера? Почему клиент должен нервничать вместо того, чтобы наслаждаться моментом? Разочарование полное.
Больше у вас заказывать не буду и всех знакомых отговорю от пользования вашим сервисом!
Mayo 19
В 21:00 привезли пионы. Утром два бутона уже завяли. Уверяли, что простоят пионы 5 дней. Уточняла при заказе про свежесть. В итоге деньги не вернули. Не предложили заменить цветы на свежие. Начали тыкать законом, что не обязаны возвращать деньги за срезанные цветы (даже если они сразу завяли). Цветы не простояли и 12-и часов. Ни сутки, ни двое. 18.500 тг в мусорное ведро и испорченное настроение.
