Fitness Family
500 reseñas
Mayo 30, 2023
Как всегда все хорошее портит время и люди !!!
Совершеноо отвратительный- хамский , клиента не ориентированный персонал!!!!
Ждала отыета пенеджера по работе с кдиентом , три раза перебрасывали звонок с одного отдела на другой, в итоге ответила женщина-хамка « что вы названиваете нам третий раз, вам же сказали, что все менеджеры заняты и когда они освободятся вам перезвонят» 🤦♀️
Ну , во первых - мне никто не говорил, что кто-то занят и мне перезвонят, во вторых- так замски говорить с клиентом, который звонил чтобы купить абонемент - просто непрофессионально!!!!
И главное девушка в разговлре так настойчиво пыталась меня убедить , что мне говорили , что перезвонЯт , что от возмущения я повечила трубку !!!!!
Повышайте свой уровень обслуживания клиентов !!!
Слава богу рядом есть два клуба Спорт Лайфа, которые никогда не позводяли себе держать такой персонал и всегда клиентоориентированны!!!!!!
7
Diciembre 31, 2023
Обожаю❤️ хороший уровень и тренировок и оборудования. Бассейн с видом на улицу-отдельный вид удовольствия ❤️
Noviembre 26, 2021
Лучший фитнес клуб на свете! Пусть цена несколько больше, чем в других клубах, однако большое количество разнообразных тренажёров, бассейн, сауна и огромное разнообразие занятий для детей на любой вкус стоят того. В зале всегда есть свободные тренажёры и практически полностью отсутствуют очереди (только в самые загруженные часы могут возникнуть небольшие трудности). В свое время занимался с трениром и могу сказать, что тренерский состав здесь на любой вкус и к каждому клиенту находят свой подход. Постоянным клиентам скидки, это не может не радовать!
5
5
Marzo 28, 2023
Плюсы:
- большая площадь
- порядок в железе
Минусы:
- одна дорожка не работает уже 3й месяц минимум, к ней прибавилось еще 2 шт- стоят, прохлаждаются
- часть дорожек с неровным полотном, с разрывами. Я писала руководителю клуба про дорожки, обещали что то там посмотреть, ну вот в итоге 2 дорожки окончательно встали
- уборка весьма посредственная, пыль протирают нерегулярно. Волосы в раковине не в час пик!
- 1,5 месяца у тренажера на сведение ног был не закреплен металлический круг регулировки, иногда при выполнении упражнения верхняя часть тренажера соскакивала, тренажер не был закрыт табличкой. Спрашивается, в чем функция дежурных тренеров? Очевидно одна из- убеждаться в работоспособности тренажеров
- 2,5 минимум нет штанги на 20 кг
- про некоторых тренеров промолчу
Ну и вишенка: реакция на отзывы.
Игнор от руководителя клуба, зато табличка висит красивая в раздевалке с её контактами.
В запрещенной соцсети молчаливый просмотр сторис с отзывом (позитивные отзывы то конечно репостят)
Зато после просмотра сторис моментально руководитель «типа болеющий» прислал формальную отписку
Что такое качественный сервис, владельцы клуба не слышали.
Безалаберное отношение к клиентам отталкивает.
10
2
Enero 18, 2023
Хороший клуб, все чистенько. Бассейн, сауна - небольшие, но отличные. Минус ставлю за тренера Кошелеву С. Уйти хотелось через 10 минут, после начала занятий. Еле вытерпела эту агрессию и оскорбления по отношению к занимающимся. Больше к ней не пойду и вам не советую.
6
1
Abril 27, 2024
Отношение к клиентам и персонал, в частности тренер по аквааэробики. Было пробное посещение, не пожалела, что не приобрела годовой абонемент. Больше никогда не вернусь.
Enero 31, 2023
Сразу хочу отметить, что за такую стоимость клуб вполне приличный. Теперь почему сняла звёзды. Изначально был абонемент на полный день, как сейчас все понимаете никаких вопросов, за всё время пользовалась залом только в утренние часы с 9:00-12:00, сейчас хотела купить именно такой т.к остальные часы как показала практика неактуально, и вот выясняется что конечно я могу приобрести «жаворонок» как раз до 12:00, но если вдруг я буду выходить из зала на 15-20 минут позже, то мне нужно будет сделать оплату как за полное посещение. Либо есть вариант «утро» там ты можешь находиться с 9:00-17:00 ну т.е вновь переплата за воздух-«молодцы» маркетологи))))
Да, конечно я могу в зал приехать и в 7:00, но только я приезжаю на групповые тренировки и если брать абонемент который мне подходит по времени, а это «жаворонок», то получается я могу быть только на 9-ти часовой и 10-ти часовой тренировке , т.к если мне приехать на 11:00 то уже через 20 минут нужно БЕЖАТЬ успеть искупаться и так далее))))
Если у вас такие условия, тогда почему групповые не начинаются в 7:00? Это же идёт сильное ограничение по абонементу в перечне представленных услуг.
Так ещё и в отделе продаж девушка тоже насмешила) когда я удивилась) она говорит : «так, а в чём дело? Вот время…» Да дело в том, что вашим условиям я за свой пот (простите) должна заплатить 🙈 либо на такое тело надеть одежду , долее верхнюю одежду и поехать домой. Ну а так, вообще ничего 😂🙈
5
3
Octubre 23, 2023
В женских раздевалках, в шкафчиках постоянно плохо открываются замки, видимо садятся батарейки в электронных замках. Хотелось бы новых тренажёров, потому что те что есть стоят уже давно и инвентарь не пополняется и не обновляется. В остальном норм, душевых много, все работают, фенов тоже хватает, ну по-крайней мере с утра.
1
1
Septiembre 4, 2024
Тренер Филипп никакой, за год ребенак не научился плавать, как и остальные дети, а такого тренера вам могут без вашего ведома назначить
3
1
Agosto 25, 2023
Когда мало народа, очень хорошо. У меня свободное посещение, поэтому я хожу в разное время. Отношение персонала хорошее. О тренерах ничего не могу сказать, не пользовалась их услугами. Но так как я уже давно там занимаюсь, лица одни и те же (тренеры)
Abril 8, 2023
Хороший зал, отличный бассейн, вода мягкая. Есть все необходимое. Все чисто и аккуратно. Жалко, что не дают полотенец. В зале имеется кулер с водой
3
Octubre 11, 2023
Хожу 6 год. Доступный абонемент, рекомендую инструктора Даниила Каримова, помог избавиться от болей в спине и минимизировать сложности жизни с травмой копчика
Julio 12, 2022
Посещаю клуб не первый год! Это лучшее, что есть в этом районе.очень приятная атмосфера, человечный персонал, чувствуешь себя как дома. Большое разнообразие групповых программ и крутых инструкторов, неповторимый кардио кинотеатр-моя отдельная любовь. Спасибо всему персоналу за созданный комфорт и профессионализм!
3
2
Septiembre 14, 2023
Нормальный средний спортзал. Конечно, не World Class, но терпимо. Вполне уютно. Раньше при выходе был ресторан. Из минусов- это туалеты: уборка плохая.
1
Julio 11, 2022
Хожу в этот клуб уже несколько лет. Очень нравится!) очень уютный, приятная атмосфера, хорошее обородувание и прекрасный тренерский состав! Теперь еще и с ребенком хожу. Ребенок тоже очень доволен).
3
Diciembre 1, 2023
Хожу в тренажерный зал достаточно давно, начну с минусов:
-девушки тренеры не здороваются никогда от слова совсем, из тренажерного зала, кроме тренера Екатерины. Остальных же как будто заставили выбрать эту работу, сюда же плюсуем их оценивающие взгляды во время вашей тренировки, учитывая то, что не все из них находятся в «спортивной» форме. К мужчинам вопросов в этом плане нет. Около 80% тренеров вообще плевать хотели, как их клиент делает то или иное упражнение, залипают в телефон, как правило. Было время, когда весь тренерский состав здоровался, особенно тот тренер, который находится на дежурстве.
-если не работает какой-то тренажер, то скорее всего, в ближайшее время его не починят, месяц-два может висеть табличка, пока, видимо, не накопятся другие задачи для человека, который их ремонтирует. Штанга 20кг сломалась уже давно, до сих пор ее нет, иногда именно этот вес играет большую роль в тренировочном процессе. Нет тренажера Гакк.
-туалеты в самом зале на втором этаже постоянно пахнут, освежителей в них нет, так что если кто-то заходил туда по большому, будьте готовы, что запах разнесется на половину зала. В целом, уборка в туалетах наверху оставляет желать лучшего. Чего не могу сказать о туалетах в женской раздевалке.
-в женской раздевалке постоянно глючат электронные замки, приходится бегать к администраторам на ресепшен и просить их о помощи, чему они не очень то и рады. Девушки из отдела продаж не всегда объясняют новым клиентам, как пользоваться замками на шкафчиках, поэтому новые клиенты обращаются с помощью либо к другим клиентам в раздевалке, либо к администраторам. Информацию, которую дают в отделе продаж, ее просто недостаточно для нового клиента. На всю раздевалку всего 4 фена, во время, когда большой поток клиентов, фенов на всех не хватает, в душевых очереди. Не работающий фен, замок шкафчика или смеситель в душе могут ждать своего часа месяцами.
-большинство администраторов приветливые, приятные девушки, но есть и не очень. Вообще, в целом, посредственное отношение к качеству предоставляемых услуг, клиентам и сервису в данном клубе от руководства. На замечания никак не реагируют, почитав здесь отзывы, отклика я тоже не увидела. Ценник на абонементы каждый год становится все выше и выше. Видно, что руководство старается экономить на всем, включая полотенца, которые раньше выдавались каждому клиенту бесплатно, сейчас, если вы хотите взять набор полотенец-будьте добры заплатить 100₽.
В зоне для мамы и малыша постоянно находятся бабушки, женщины без детей, естественно, включая тренеров, которые там раздеваются. Да и сами мамы не с такими уж и малышами приходят, так что будьте готовы к тому, что пока вы переодеваетесь с голым задом, вокруг вас спокойно может бегать пацан лет пяти, пока его мать сушит свои волосы.
Почитав некоторые отзывы о том, что людей устраивает соотношение цена-качество, напрашивается вопрос: получается, если абонемент относительно не дорогой, то можно наплевать на клиентов и сервис? Это странная логика.
Две звезды только за то, что все таки есть там замечательные люди. Катя Грищенко и Олеся Агаркова ван лав🫶🏼
8
Noviembre 11, 2021
Тренажерный зал не новый, но есть все необходимое для занятий, воздух свежий. Ставлю твердую 4-ку. В мужскую раздевалку папаши частенько приходят с маленькими девочками, что считаю недопустимым, учитывая, что много любителей пощеголять голышом!
Бассейн хороший, но удручают занятые дорожки персональными тренировками. За это ставлю 3. Хамам временами не работает. Ставлю 4. Иногда ощущение ,что спортзал резиновый, народу все больше и больше. Ценник явно завышен. Ставлю оценку 4 балла с очень большой натяжкой и с надеждой на исправление неприятных моментов.
5
Septiembre 18, 2024
Хотелось, чтоб следили за сантехникой и чистотой в душевых и раздевалках, в женской не хватает фенов. Обслуживание учтивое, цена/качество соответствует.
Septiembre 4, 2023
Купил абонемент в бассейн, на утро(сказали мало народа утром). 3 дорожки, 1 занята под индивидуальные тренировки, вторая под спортсменов, третья общая. На общей, все бьются руками и ногами. Про это вам не расскажут при покупке абонемента, правила на сайте, читайте сами!!!!
8
Junio 2, 2022
Интересный тренажёрный зал-распределение по зонам. Спортивный инвентарь в хорошем состоянии. Освещение в зале ужасное, мало того что все лампы разного цвета свещения, так они просто «бьют» в глаза. Так же состояние душевых зон оставляет желать лучшего. Воду сложно настроить, элементарно краны «люфтят». Вся сантехника уже старая. Требуется капитальный ремонт душевых зон. Освещения в душевых зонах так же нет совсем.
В целом если использовать как тренажёрный зал - клуб неплох, если в совокупности смотреть - то на 3 бала с натяжкой.
Раздевалки перегружены. Ужасный тип используемых шкафов буквой «Г». Придя в костюме-он помнётся.
В целом учитывая стоимость абонемента + стоимость абонемента на полотенца(которые кстати если потребуется дополнительно, то вы взять уже в рамках абонемента не можете, нужно доплатить) цена НЕ соответствует качеству. Продлевать абонемент в данный клуб врятли буду.
11
2
Junio 14, 2023
Дешевле, но хуже океаниума, особенно бассейн (почти 8 чел. на дорожке в воскресенье и они узкие и их всего три, ещё и спокойно закрывают одну для, например, тренировки одного ребенка). Но моя мама ходит сюда уже как полгода, по будням днём, и очень довольна. Лучше чем фитнесхаус на краснопутиловской или ленинский.
1
Febrero 2, 2024
Хороший фитнес-клуб. Особенно бассейн, потому что их 3, и даже если много людей - всем места всегда хватает.
Noviembre 26, 2022
Хорошее место, отзывчивые тренеры, тренажеры всегда в порядке, в редких случаях увидишь неработающим, знаю что есть места и лучше, но я хожу туда с момента открытия, 10 лет прошло, а марку держат, цена около 20 тыс. руб за полный абонемент, есть заморозка, есть акции для постоянных клиентов
1
Noviembre 27, 2024
Ребёнок ходит с удовольствие! На плавание и рисование.
Febrero 6, 2023
Сходила на пробное занятие и мне вообще не понравилось: отдел продаж дает минимум информации, заинтересованности в продажах нет-это видно сразу, зал маленький, потолки низкие, нужных тренажеров минимум и приходится их с кем-то делить, так как народу много, а пространства мало. Это я еще бассейн не видела…
Спасибо хоть, что есть пробное занятие, абонемент точно своих денег не стоит. Делаю выбор в пользу конкурентов. Когда есть с чем сравнить, сразу ощущаешь разницу.
6
4
Marzo 1, 2023
Очень плохо, что в мужской сауне постоянно находятся желающие «поддать парку». На входе висит предупреждение, что это запрещено, но иногда в сауну зайти просто невозможно. Ещё и вонючки в воду добавляют, что смрад стоит страшный. Видимо они думают, что это как дачная банька, или сауна со спальнями и пилоном. А ведь после тренировки хочется просто погреться, расслабить мышцы, а не давать ещё одну нагрузку на сердце.
Очень надеюсь, что администрация примет меры. Спасибо.
5
3
Octubre 8, 2021
Уютный зал, мало людей (кроме часов пик). Чисто, аккуратно, снарядов хватает. Тренера отзывчивые, подскажут, если спросить.
Также есть индивидуальные тренировки, занимался 4 месяца у Андрея Татотенкова - отлично ввел в курс дела (меня, совсем далёкого от спорта), дал рекомендации и кучу личного опыта по накачке, сформировал хорошее понимание бодибилдинга.
В общем залом доволен и тренера рекомендую :)
3
Octubre 12, 2021
Знакома с клубом с 2015 г. Регулярно посещаем всей семьей, контингент приятный, тренажеров для силовых упражнений достаточно(очереди не скапливаются у одного тренажера), тренерский состав не навязчивый, но если спросишь всегда подскажут, помогут. Групповые программы на любой вкус, есть сайкл-студия, студия йоги, всевозможные танцевальные(последний раз попробовала спортивную зумбу, просто восторг!) Бассейн, детский фитнес, кружки. В общем реально фитнес-клуб для всей семьи!
4
1
Febrero 13, 2023
Посещаю фитнес-клуб достаточно давно. Всегда чисто, персонал приятный. После пандемии убрали некоторые сервисы(например не выдают полотенца), но за счет этого абонемент стал немного дешевле. В целом всё устраивает
3
Enero 27, 2023
Ставлю 1 из-за персонала - конкретно из-за гардеробщика.
Дважды ходили сюда с сестрой (сначала гостевое посещение, потом уже по абонементу). В первый раз гардеробщик странно посмотрел на мою сестру, по ее словам очень пристально и внимательно, широко улыбаясь. Мы не придали этому факту значения. Во второй раз, когда моя сестра снова сдавала свою куртку, он взял и! погладил её ладонь, в прямом смысле.
После мы подошли в отдел продаж, чтобы связаться с управляющей, которая уже может принять какие-то меры по этому поводу. Связались с управляющей мы спустя 10 минут ожидания в отделе продаж, попросив об этом девушек, сидящих там же, сама управляющая была в зале. По реакции девушек и её реакции можно понять, что разбираться с этим происшествием никто не будет.
Управляющая и девушки из отдела продаж высказали следующие мысли:
1. "Такого ни разу не происходило, никто не жаловался".
2. "Такого за ним не было замечено" И неважно, что, как минимум, это произошло ПРЯМО СЕЙЧАС. А как мы подозреваем, такое могло произойти и с другими, просто никто не жаловался)
3. "Я посмотрю камеры" - на камеры, которые снимают со спины, т.е. оттуда, откуда маленькое движение разглядеть совершенно невозможно?
4. "Ну он просто заигрывает, что в этом такого?"
Очень неприятно, что на самом входе нас встречает человек, которому не стыдно домогаться приходящих сюда девушек. В следующий раз он что бы сделал? поцеловал уже мою сестру? а потом?
в любом случае - такое поведение оскорбительно и унизительно.
10
Enero 25
Хороший клуб, в выходные мало людей.
Diciembre 23, 2021
Соотношение цена качество меня вполне устраивает. Мне интересны групповые тренировки, здесь из большой выбор, а также почти каждый вечер занятия по танцам! В бассейне немного людей вечером в будни, если хамам. Вечером на буднях есть сложности с парковкой... В целом я довольна!
3
Mayo 1
Хожу много лет, нравится
Julio 19, 2024
Помню ходила в Фитнес Фемели несколько лет, в летнее время невозможно было заниматься из-за духоты, по итогу я потеряла сознание во время тренировке. В группе в вк постоянно писали по поводу духоды, тогда пришла новая директор, и она не нашла ничего умнее сделать - как заблокировать нас всех в вк! Фото блока прилагаю! Им не понравилось что люди пишут что теряют сознание из-за духоты.
11
2
Enero 29, 2023
Клуб неплохой, соответствует цена-качество, чисто, в часы пик не всегда справляется вентиляция, душновато. Просьба к администрации сотрудникам ресепшена следить чтобы посетители не проходили без бахил, так как зона входа в раздевалки и зона выхода в залы пересекаются и соответственно вся уличная грязь с обувью переноситься в залы, где проходят занятия. И просьба, как то организовать логистику занятий тренеров с детьми на дорожках в бассейне в пиковые часы, в период в будни, взрослые после работы на 2 х дорожках по 5 человек пытаются как то разойтись, а одна дорожка занята детьми они бултыхаются во взрослом бассейне, а тренеры сидят и непонятно, чем заняты. Я так понимаю, что спорт высоких достижений это другие залы и бассейны, а для обучения плаванию имеются 2 бассейна соответствующие занятиям с детьми и дорожка большого бассейна, но не в часы, когда взрослые посетители имеют возможность посетить бассейн, пожалуйста администрация обратите на это внимание.
11
Octubre 18, 2024
Оченб удобный фитнесс для всей семьи. Много детских тренировок, есть детская комната.
Junio 14, 2022
Удобное место для жителей ЖК, достаточно много наружу в зале, бассейне и раздевалке. Можно посещать бассейн с детьми в специальные Часы. Низкие цены фитнес карт. Работает кафе. Из минусов это отсутствие стаканчиков в кулерах, полотенцем. Экономия на всём. Весьма приветливый и внимательный персонал.
3
Febrero 3, 2023
Не советую покупать абонементы себе и детям. Семейные часы в 9 вечера по будням, в выходной народу как грязи соответственно, нет семейных раздевалок, отношение персонала хамское, читайте все мелкие шрифты договоров. 7-летние дети должны сами уже переодеваться во взрослых раздевалках без присмотра взрослых, персонала, способного помочь ребенку, там нет. Раздевалками для мам и малышей пользуются все подряд. Клиентоориентированности ноль. Душ в плохом состоянии, воду настроить сложно.
5
1
Mayo 19, 2022
Нравится этот клуб. Он какой-то уютный ) классная зона с велотренажерами в темном закутке , где можно посмотреть кино на большом экране) отдельно хочу отметить тренера Никиту Скрипника, очень грамотный тренер и приятный человек)
2
Noviembre 22, 2022
(-2) Мой отчим за 7 месяцев сходил в зал один раз, а оплатил при этом стоимость посещения 8 месяцев. Отдел продаж пытались выманить еще 1.5 тысячи за переоформление абонемента на меня. На мою справедливую просьбу: дать возможность мне оставшиеся 5 недель посещать зал по его абонементу мне было отказано.
Так как абонементы парные у мамы с отчимом, то пришлось отказаться от посещения 2 абонентов и вернуть за оставшиеся 1.5 месяца всего 1% от стоимости каждого абонемента. А именно всего по 700р с каждого абонемента. Такой хитрый договор у фитнес-клуба.
(-1) за использование одноразовых бахил, что крайне неэкологично. На моё предложение отделу продаж заменить их на многоразовые меня сравнили с Гретой Тумберг 🙃
(-1) за то что после расторжения абонементов, на моё предложение отделу продаж отдать им силиконовые браслеты с электроникой внутри, они ответили, что обычно клиенты оставляют их у себя. Спрашивается: для чего создавать лишние опасные отходы, когда фитнес-клуб могут использовать их повторно?
2
22
Diciembre 22, 2024
Очень всё понравилось!!!
Agosto 15, 2023
Отличный бассейный комплекс. 4 бассейна,удобен плавать всей семьёй. Цены нормальные.
1
Septiembre 12, 2022
клиентоориентированность 0.
не предложила для ребенка карту на более долгий срок, купила сроком меньше, и потом когда стала узнавать мне был дан ответ о том что мы их убираем из прайса НАМ НЕ ВЫГОДНО ИХ ПРОДАВАТЬ, поэтому менеджер и не предложил вам!!!! с учетом того, что мы продлевали абонемент. огонь! и обещанную скидку не сделали, а при покупки была с детьми по этому даже не обратила внимание при оплате.
при этом ни каких бонусов, дополнительного продления ни чего не предложили!!!
остаемся в это бассейне, только из за ТРЕНЕРА!!!!! и да , как многие пишут появится что то стоящиеся, то при первой возможности от сюда.....
8
1
Mayo 29, 2023
Отличное место. С 2015 года занимаюсь, пыталась пару раз уйти в другие клубы, все равно возвращаюсь обратно)
Очень тут приятная атмосфера.
Abril 24, 2024
Менеджер Виктори, пушка. Все показала, объяснила, купил абон, хожу каждый день
1
Diciembre 26, 2024
Качественный фитнес
Abril 24, 2023
Заевшиеся сервисные работники, что в службе продаж, что на ресепшн, с такими лицами, как весь мир должен, всю информацию сквозь зубы. Человеку, который пришел впервые очень сложно адаптироваться. Групповые занятия-как представление "За стеклом". Ты занимаешься, в уставшие от тренажоров люди тобой любуются с комментариями
3
1
Abril 5
Все прекрасно 👍
Abril 18, 2024
В раздевалках как мужских так и женских. Стандартно не работают магниты. Каждую тренировку жду полуpokera техника который где то болтается, что бы закрыть шкаф, а потом так же жду его что бы открыть шкаф. На ресепшене всем пофиг, осадок не приятный
1
Mayo 8, 2022
Отличный клуб.
Мне нравится, что можно приезжать вместе с ребёнком. Дочка идёт на свои занятия ( развивалки, фитнес), а я на свои.
Персонал приветливый. Чисто. Всё работает.
3