Fitness House
315 reseñas
Marzo 6
Ввиду игнорирования всех официальных запросов, прошу прокомментировать ситуацию:в первую половину дня 04.03.2024 на официальном сайте клуба было размещено расписание групповых тренировок на 18 и 19 часов. По факту тренировок не было. Не было ни одного уведомления об изменении расписания!!!на урок пришло несколько человек,потратили время и деньги. Я хожу в клуб в кудрово меньше месяца,но вижу уже такое неуважительное отношение клуба к Клиентам. При повторении ситуации,буду требовать возврат денег за абонемент ввиду отсутствия исполнения обязательств по представлению услуг ,предусмотренных договором.
6
Agosto 8
Прошу обратить внимание на некомпетентность всего персонала начиная от сотрудников в онлайн - телеграм, вотсап. Заканчивая штатом, который продает абонементы.
1. Телеграм, вотсап - никто не отвечает, абонементы не продают.
2. Экскурсию после покупки абонемента не предложили, не показали все полноценно!
3. Не знают как работает подписка, говорят идите, там смотрите, сами не знают где.
4. Даже не стесняются сказать, что не знают информации…. И не стараются узнать/найти.
5. Чтобы сменить тариф нужно ждать 3 дня!!! Нужно всего лишь отправить 1 квитанцию на оплату! Смех!
6. После покупки абонемента сказали, оказывается нужно нести справку от врача или у них купить)))
Такое низкое обслуживание! Это не фитнес хаус, а фитнес хаос! в прямом смысле беспорядок и не внимательность!
И скажите пожалуйста отделу продаж «окей» это выражений школьников, которые классно проводят время, а не для общения с клиентами ) переслушайте как отдел продаж - пытается увеличить прибыль, страшно слушать будет 🥲
6
1
Enero 7
Ужас!!! Гардеробщица на входе критикует вас и выражает недовольство что вы приходите за час до закрытия, это вообще не ее дело, если она никогда не занималась спортом и не знает что такое на часок прийти после работы в зал то пусть не указывает людям что им делать. Ровно в 22:00 в дверь раздевалки начинает орать администратор чтобы все быстро повыбегали, мол гардеробщица ждет вас всех!!!! Хотя всем известно что после закрытия клуба дают 5 минут на то чтобы выйти, и не нужно постоянно подгонять и угрожать штрафом в 500 рублей. После того как получаешь куртку гардеробщица бежит за вами в лифт и там угрожает расправой и проклинает. Что за кошмар? В этот зал и так никто не ходит почти, вы там с ума посходили? При чем администраторам сообщалось о поведении гардеробщицы, но они не то что игнорируют, они с ней заодно, понятно почему все ходят в другой клуб напротив
15
Enero 9
Сразу к тем моментам, которые не понравилось:
- маленький зал для тренировок
- менеджер при мне сделала максимально некорректное замечание посетителю
- неудобная планировка клуба
- совсем крохотные залы для групповых тренировок
- маленький бассейн
- нет возможности отложить активацию абонемента более чем на 30 дней после оплаты. Ну, конечно, это могут быть использованы дни заморозки абонемента
- очень мало групповых занятий, который можно посещать без доп оплаты
Из положительных моментов могу выделить наличие бассейна... На этом все
9
Noviembre 10, 2023
Ранее ходила в сеть этих клубов, сейчас купила абонимент в Кудровский Фитнес Хаус и пожалела! Большое количество групповых занятий ( ради которых брала абонимент) сделали платными или отменили !!! Тренера хоть и хорошие, но групповых бесплатных занятий с ними критично мало. Возмутительно ! Зал для йоги холодный.
Нахамила гардеробщица (!!!) до сих пор администрация клуба не решили с ней вопрос. Я в неприятном шоке, если честно . Однозначно НЕ рекомендую данное место
19
Octubre 31, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО ПРОСТО!!!!
хожу в FH Кудрово, на Европейском.
мало того, что зал МАЛЕНЬКИЙ, так еще и увольняют ОТЛИЧНЫХ тренеров, просто потому, что они клиентоориентированы, в отличие от администрации этой ФЕДЕРАЛЬНОЙ, на секундочку, сети. за два года у меня сменилось порядка 5ти тренеров! и с каждым мы так и не дошли до того, для чего я хожу в спортзал! ни в коем разе не советую. как звонить и по сто раз спрашивать (если пропускаешь) "почему не ходите" - это ок, а как нормально работать - это простите табу. отхожу в зал, просто потому, что мне жалко моих денег, но в FH я больше ни ногой и вам не советую
12
Noviembre 16, 2023
Только начала ходить в этот зал. Первое, что бросается в глаза это хамство и незаинтересованность сотрудников отдела продаж. При мне очень грубо обслужили одного из посетителей, так потом ещё и обсудили посетителя. Было очень неприятно. Зал очень маленький. До этого ходила в Алекс фитнес, так зал в фитнес хаус Кудрово это его 10 часть. Тренажеров мало, но правда все основные есть. В "час пик" на нескольких было написано, что временно не работают🥺. Цена на абонемент аналогична другим залам. Хожу, так как это корпоративный абонемент с работы и ближайших зал сети Фитнес хаус. Так конечно не стоит именно этот зал заявленной стоимости. Но всё зависит от сотрудников, поэтому хотелось бы чтобы руководство клуба прислушалась тут к многим отзывам.
6
Noviembre 18, 2023
Пожалела, что купила снова абонемент в этот фитнес клуб. Складывается впечатление, что у клуба один расчёт - получить от клиентов побольше денег обходными путями. Услуги, которые позиционируются бесплатными, на самом деле такими не являются. Хочешь получить "бесплатную" ознакомительную тренировку с тренером - заплати за услугу фитнес консультанта. В прошлом году при прошлом абонементе я писала отказ от фитнес консультанта. Меня лишили 2 бесплатных тренировок с тренером, ок. В этом году купила новый абонемент и решила воспользоваться услугой фитнес консультанта, чтобы мне были доступны бесплатные тренировки, которые входят в абонемент при покупке. Однако несмотря на то, что абонемент у меня новый, бесплатные тренировки мне не начислили якобы из-за отказа от услуги фитнес консультанта (прошлогоднего). В колл-центре мне сказали - принесите мед. справку и эти тренировки активируют. Справку я эту сделала в фитнес клубе через фитнес консультанта. Однако бесплатные ознакомительные тренировки мне так и не разблокировали. Разные менеджеры и разные специалисты колл центра говорят разное, никто до конца не знает, как это работает. Клиентоориентированности нет, менеджеры в офисе помогать не хотят и общаются не слишком вежливо. Ещё одна находка клуба - платные групповые тренировки, которые при покупке абонемента позиционируются как бесплатные. Только бесплатных групповых тренировок в расписании почти не осталось, все за отдельную плату. И неважно, утром занятие или вечером. Особенно впечатлило, что платной сделали утреннюю буднюю тренировку "Здоровая спина", на которую обычно ходят пенсионеры. Даже здесь клуб не упускает свою выгоду. В общем, новый абонемент в этой сети я покупать не буду
12
Noviembre 16, 2022
В данном спортивном комплексе пользуюсь только бассейном.
В раздевалке всегда достаточно шкафчиков.
В бассейне пять дорожек. Неудобство вызывает то, что иногда 1-2 дорожки занимают индивидуальные занятия. Часто бывает, что дорожка занята для занятий на одного ребёнка и практически не используется. А в это время на оставшихся дорожках приходится плавать двум, а то и трем взрослым пловцам, которые порой пытаются устанавливать олимпийские рекорды и мешают друг другу.
Что касается чистоты, то можно сказать что всегда чисто.
Есть сауна, температура достаточная, но иногда не хватает жара.
12
Febrero 22
Удобное расположение. Свежий, большой, женская раздевалка правда не очень уютная, но это не важно. Спасибо зона общая
1
Marzo 7
Худший зал! Сочетание цены (она высокая) с качеством (ниже плинтуса). 1) везде нужно носить с собой ключ (в раздевалку, в бассейн, зайти и выйти). 2) непонятная система оплаты услуг. 3) тесное помещение 4) сервис от слова «отсутствует». Никому не рекомендую.
6
1
Junio 22
Не покупайте сюда абонемент сейчас! У них нет своих бойлеров! Когда выключают воду в ЖК у них так-же! В душ не сходить!!! Эти две недели у вас все равно уйдут на заморозку и сгорят если вы не готовы потный домой идти после тренировки.
5
Octubre 11, 2023
Я крайне редко пишу какие-либо отзывы, но тут просто феерически. Нельзя не поделиться. Хотел сына отдать в секцию плавания. На сайте предложили оставить заявку - оставил. Мне перезвонил менеджер и долго приглашал нас на пробное занятие. Описывал, что сейчас у клуба много интересных акций, мне предложат лучшую цену, пока сын будет заниматься. Записал мои данные, сына, и назначил время 19:00. В означенный день мне позвонила другая менеджер, уточнила все от в силе, можем ли мы придти в 18:00(!), ок 18 нам тоже подходило. Мы пришли, захожу в отдел продаж. Сидит, похоже, как раз тот парень, что звонил мне в первый раз, небрежно машет мне рукой, мол садитесь. И говорит «Свидетельство о рождении давайте.» Естественно, никто не говорил что надо на пробное нести свидетельство. Он этому факту очень удивляется, хотя сам и консультировал, но у меня находится фото свидетельства. Он начинает вбивать и говорит «А вы уже были на пробном?». Я начинаю вспоминать что лет 5 назад мы приходили уже на пробное в совсем другую группу и секцию, ещё для малышей. Говорю да, вроде давным давно были. «Тогда у вас нет права на пробное занятие» говорит менеджер. Я говорю что-то типа «Серьезно?». Он отвечает «Да». Говорю «до свидания» и ухожу вместе с сыном, который так и не позанимался. Так глупо давно себя не чувствовал. В общем, ребят, будь я директором отдела продаж все эти работники у меня повылетали бы в первый же месяц, с чёрной меткой «никогда не нанимать». В жизни больше с Fitness House не свяжусь, потому что случай такой уже второй раз, в первый было, что обещали скидку, а когда пришли покупать - оказалось что никакой скидки не будет. И тоже отдел продаж. Может сам зал и тренера и хорошие но узнать это по всей видимости не выйдет. Очень раздосадован.
14
Noviembre 5, 2023
Прекрасное место для тренировок, удобное местоположение и приятный персонал, всё подскажут и расскажут) Лучший вариант из тех что уже смотрел
2
Enero 8
Да, хороший зал, очень удобно и раздевалка большая и все удобно как надо. Вход отдельный. Стоянка есть, большая. Ставлю пятерку
Noviembre 13, 2023
Дорожек в бассейне 5 шт. Две, чаще заняты для индивидуальных и групповых занятий.
Дорожки узкие! Вероятно, рассчитаны только на одного пловца. Для 2-4 чел., не подходят!) Руководитель не слышит просьбы посетителей об урегулировании расписания
Очень грязные стенки самого бассейна. Хлорки очень много, порой болит голова после посещения.
В сауне постоянно нет света.
Цены запредельные. Все это отбивает желание посещать комплекс!
Один плюс это отличное местоположение.
8
1
Mayo 15, 2023
Фитнес хаус молодцы, с мультикартой можно в любой клуб сходить посмотреть и позаниматься. Любителям спа хорошее место есть много бань и бассейн . Мне нравится . Советую!
Junio 25
Хороший зал,со всеми удобствами. Сейчас отключили воду,поэтому я думаю туда всё кудрово резко ломанулось) В целом мне нравится там заниматься,хорошие тренера-мастеры своего дела
Junio 21
Все было ничего, пока не наступило лето. Зал не может себе позволить купить бойлер? На 2 недели отключение воды - это неадекватно. Еще более неадекватно не сообщать об этом в новостях на сайте
3
Febrero 26, 2023
Водим сына в бассейн на групповые занятия. Тренера хорошие, уделяют достаточно внимания каждому ребенку. Сыну нравится ходить, а это главное.
Единственный минус, детская раздевалка очень маленькая и когда одновременно переодевают больше 5 детей тесно
3
Noviembre 16, 2023
Уважаемое руководство Фитнес хауса Кудрово!!!! Вы вместо того что бы увеличивать количество платных тренировок - уже 2 платных в неделю (в частности аква-аэробика) следили за чистотой в клубе. Страшно и противно находится в женской раздевалке - волосы клубками ВЕЗДЕ!!! - на полу, в душевых, в раковинах, в «бассейне» перед входом в раздевалку - одним словом ВЕЗДЕ!!! Тапочки, забытые одной из членов данного клуба - уже 3 НЕДЕЛЮ!!! стоят на том же месте и покрылись толстым слоем пыли. Фото прилагаю. Ни в одном клубе такого не видела. Купить абонемент в данное заведение было самой большой ошибкой. Никому и никогда не порекомендую для посещения и буду даже отговаривать.
10
Octubre 21, 2023
Меня все устраивает, чтобы заниматься все есть, бассейном не пользуюсь но тоже большой есть, парилка. Немного не хватает акций например бассейн не нужен а скидок за то что я не хожу нет.
1
Diciembre 29, 2022
Бассейн хороший. Тренер Мария Орлова по плаванию супер. Остальные всё в целом хорошо. Правда спа зона только одна сауна. Качалка и кардио небольшое. Зато есть теннис и отдельно залы аэробные и велосипедные. Боксерский зал очень маленький.
1
Diciembre 17, 2023
Мне зал нравится, всегда есть свободные тренажеры, в какое бы время я не пришла. Занимаюсь с тренером Алексеем, хороший, с ним намного комфортнее осваивать технику.
1
Septiembre 1, 2023
Часто происходят отключения то водного комплекса, то сауны. О них, к сожалению, не часто оповещают заранее (если только плановое летнее, на две недели). Зато щедро спамят рекламой: по три раза в день прошу вычеркнуть меня из базы для обзвона, никакого терпения больше нет. На каждый звонок буду писать негативный отзыв, найду и сфотографирую все грязные углы, капающие краны и хамство персонала. Разумеется, никаких больше абонементов в эту сеть брать не буду. Кстати, сегодня хотя и повесили объявление о проблемах с водным комплексом (допустим, авария, бывает), но вот о неисправности сауны нужно выяснять опытным путем. Можно как-то чуть-чуть человечно к клиентам относиться, пожалуйста?
8
Noviembre 13, 2023
Из клуба ушла замечательный профессиональный тренер Ирина Морозова, девочки, пришедшие на замену позволяют себе опаздывать на 30 минут на групповые тренировки. Утром групповых тренировок почти не осталось, появилось много платных, за которые плата возросла со 100 до 250 р.
4
Septiembre 13, 2023
Худший зал. Он крошечный, бассейн тоже маленький. Туалет один на всех. При оформлении возврата возникают сложности. Для возврата нужно ехать в непонятно какой офис, который находится совсем не близко с залом и при этом рабочие часы вовсе не удобные. До отдела возврата дозвониться это целый квест.
Ни менеджеры ни колл-центр, не компетентны ни в каких либо вопросах. Не советую даже начинать тут заниматься. И цена завышена по сравнению с аналогичными залами.
Будем обращаться в суд.
10
Diciembre 15, 2023
Очень нравится заниматься в этом фитнес-клубе вместе с Алексеем Алмазовым. Алексей поможет вам довести свое тело до идеала, даст советы о питании, зарядит мотивацией💪🏻 Профессиональный тренер, рекомендую
1
Mayo 14
Небольшой, но уютный зал. Хороший бассейн. Но спа зона никакая, одна небольшая сауна в раздевалке.
2
Abril 13, 2023
Ужасное впечатление об этом месте.
Во многих залах была, такое вижу впервые!
С такой маленькой территорией, не понятно почему там такой срач.
В зале всегда заняты тренажеры, нужно ждать своей очереди или приходите в другое время.
Тренажеры пыльные, мало места. Нет уголка, где можно просто встать, размяться и растянуться.
Присмотрела этот зал, исключительно только ради бассейна, но и там не всё так круто.
Дорожек мало, потолки низкие, частично в бассейне плавают какашки, в прямом смысле слова. На что в администрации мне сказали, что такого больше не повторится.
На твою дорожку могут спокойно залезть и даже не спросить, потом смотришь, а вас уже трое. Я немного с этого офигела, мягко говоря!
В раздевалках холодно, потому что работает кондиционер + бетонные стены.
Сауны частично отключают.
Не знаю что сказать, зря потраченные деньги и время.
Единственные плюс наверное, это то что рядом с домом.
10
Marzo 17
Фитнес Хаус как фитнес Хаус. У них единственный недостаток, это отсутствие отдельного абонемента на бассейн. Маме тренажёрка ненужна вовсе, а только лишь бассейн. Пришлось покупать полный абонемент...
Diciembre 19, 2023
Звонили узнавали по поводу бассейна единоразово, нам давай предлагать всякие услуги, купить абонемент, я конечно понимаю что это ваша работа, но не нужно это делать навязчиво, и задавать вопросы «почему»? Когда у человека нет возможности купить абонемент….
1
1
Junio 19
Очень плохой фитнес клуб. Что за клуб в котором нет своей бойлерной? С 17 по 30 июня закрыты душевые, как посещать ваш клуб без душа? Ни в одном зале такого не видела.
4
1
Julio 26, 2022
Взяли персональные тренировки для детей. Тренер Ника. Нам нравится! Хотим приобрести абонементы для деток. Дорого конечно.. Но всё чистенько, красиво. Главное чтоб польза для детей была, результат! Детям по справкам -педиатр/энтэробиоз.Для детей бассейн отдельно,не глубокий, для тех кто плавать не умеет.
1
Julio 25, 2023
Хожу сюда только ради тренера Морозовой. После её занятий моя спина, говорит спасибо! А у меня был перелом копчика и без остеопата мне жизнь не мила была, но эти тренировки меня спасают и я реже хожу к врачам! Спасибо большое 🙏но есть очень большой минус! НЕТ ДЕТСКОЙ КОМНАТЫ!!! Когда откроют детскую комнату, чтобы можно не прогуливать тренировки?!
1
Marzo 12
Не знаю , почему все наезжают на менеджеров, это их работа , чем больше они продадут , тем больше заработают , вам всем бы по дешевле да бесплатно ) крутой зал , приятные мордашки . Меня все устраивает )
2
1
Mayo 6
Могу сказать, только про спортзал и сауну - нехватает места, что в зале что в спа зоне. В бане только 4 человека влезает.
Mayo 27
Моя цель была привести себя в форму. Сдвиги в лучшую сторону за полгода имеются. От тренеров тут я обрел мотивацию. Хожу в одно время, нас подобралась неплохая компания по интересам. Не скучно, вообщем, время пролетает незаметно. Тренажеры работающие, помещения раздевалки и душа обслуживаются аккуратно. Советую организацию.
Marzo 7, 2023
Из плюсов - тренажёры, залы, раздевалки, душевые - всё это держат в чистоте и рабочем состоянии.
Жирный минус - бесконечные акции на абонементы, соответственно огромный поток людей. Заниматься вечером после работы в тренажёрном зале весьма непросто - все тренажеры и скамьи заняты.
Была бы альтернатива поблизости с абонементом даже в три-четыре раза дороже, но чтобы было адекватное количество людей в зале, я бы сразу туда ушел.
2
Agosto 1
Классный, удобное расположение,чисто.
Marzo 12, 2023
Ходили на тренировку в бассейн с ребёнком.
Из плюсов: адекватные цены, приветливый тренер.
Из минусов: общая раздевалка для мальчиков и девочек, которая находится с общим входом, где ходят в грязной обуви и уличной одежде, дети перед бассейном не моются, тренера на это смотрят нормально.
4
Septiembre 10, 2023
Хотел купить, зашёл посмотреть, не понравился
- Очень маленький зал! на 10 человек! ЖЕСТЬ!
- Менеджер провёл экскурсию, но так с нежеланием...
из плюсов:
- Бассейн для детей нормальный, водить можно )
- рядом с домом.
Mayo 19, 2023
Сам зал маленький, но все что нужно есть. Очень страдает сервис и кажется становится все хуже и хуже.
В бассейне 1-2 дорожки всегда заняты индивидуальными тренировками, в зале тренера занимают тренажёры для своих клиентов. Теперь ещё групповые занятия платные.
Как-будто я бесплатно туда пришла.
П.С. Ждём когда сделают платный душ.
8
1
Febrero 8
Зал отличный с точки зрения оснащения и расположения. Есть отдельный борцовский зал, в котором можно индивидуально заниматься (если повезёт). Но персонал... недружелюбный, грубо разговаривает и не решает Ваши вопросы. Также стоит отметить, что уборка в зале на среднем уровне. Часто видно клочья пыли. Инвентарь обновляют регулярно!
Marzo 10, 2023
Бассейн по ширине дорожек мелковат, сложно бывает "расплываться". По-моему много хлорки, аж пальцы слипаются. Без очков не рекомендую плавать, глаза болеть будут. Души огорчили своим состоянием, но пользоваться можно, не прям откровенное гумно, заявлено мыло\шампунь, но стоят просто диспенсеры иногда пустые. Очень мало вешалок в душе, по-моему 8 по 4 на каждую сторону, расположены неудачно, например, полотенце заливает водой из шуда. В сауне можно погреться, ниче так, пойдет. В зале не был пока, но с виду очень даже неплохо и уютно.
3
Octubre 9, 2022
Фитнес хаус посещаю недавно. Комплекс небольшой, но уютный. Обратилась к менеджеру Анне за абонементом для мужа. Нужны были разъяснения, так как есть определенные требования. В итоге, буквально вытягивая каждое слово, так и не получила от Анны вразумительных ответов. Осадок, остался неприятный.
Вопрос к руководству клуба)
Почему ваш менеджер не хочет продавать абонемент?
6
Agosto 13, 2023
Ходили в бассейн на индивидуальные занятия. Отличный тренер Мария. Внимательная , все объясняла, ребенок от занятий с ней очень доволен.
1
Diciembre 17, 2022
Серьёзно? Такое количество занятий на субботу?
Когда люди отдыхают и готовы прийти и заняться собой, а в основном, это женщины, которым удобно ходить на групповые занятия. Вы ещё и эти заняти сделали платными. Мало того, что этот клуб вообще не вытягивает, разнообразия групповых занятий ноль, никакой спа зоны нет, кроме одной финской сауны, все душевые старые, вешать свои вещи уже неприятно, места мало. Так ещё давайте доить своих клиентов.
Для того,что бы зарабатывать нужен сервис для клиентов, как минимум вода в продаже, готовые коктейли, гигиенические моменты, помимо Ваших старых полотенец... Рядом открылся новый клуб, когда закончится абонемент, сразу уйдем к конкурентам. Там стоимость и разнообразия на уровне prestige, не то что здесь
12
4
Noviembre 9, 2023
Хороший зал , с современным оборудованием. Много свободных весов.
Но очень маленький для такого района.
Marzo 18, 2023
Учитывая, что он один на районе.. Вполне нормально.. Персонал на месте. Чистенько. Простора, может быть, и не много. Но за 3 года явных косяков не видел. Причём, управляющий реагирует на пожелания - обращался пару раз.
2