Focus.by Service
Dirección
Minsk, Paliavaja Street, 10помещение 1Н, офис 3
Horario comercial
Cerrado hasta 9:00 a. m.
Indicaciones
Kavalskaja Slabada
1.4 km
Dzianisaŭskaja
291 m
Características
Reparación de monitores
Reparación de garantía
Estacionamiento para personas con discapacidad
Servicio de mantenimiento
Botón de llamada al personal
Garantizar
Reparación de drones y cuadricópteros
Reparación de portátiles
Visita con animales:está prohibido llevar animales
Reparación de equipos:Televisión, monitores, equipo de audio, equipo de video
Entrada accesible para sillas de ruedas:no disponible
Método de pago:pago por adelantado, postpago, efectivo, transferencia bancaria, pago sin efectivo
Lugares similares cercanos
42 reseñas
Diciembre 2
Отличный сервис!
Недавно я столкнулась с проблемой своего пленочного фотоаппарата, и, честно говоря, не знала, где его можно отремонтировать. После долгих поисков я нашла мастерскую.
Я была приятно удивлена качеством обслуживания! Мастера не только быстро и профессионально починили мой фотоаппарат, но и предоставили подробную информацию о том, что было не так и как они это исправили. Они действительно понимают свою работу и относятся к каждому аппарату с уважением, словно это их собственная камера.
Теперь мой фотоаппарат работает как новенький, и я снова могу наслаждаться процессом съемки на пленку. Я очень благодарена этой мастерской и рекомендую её всем, кто ищет качественный ремонт пленочных фотоаппаратов.
Abril 19
Отдавал объектив Nikon 55-300mm 12.07.2023г. Из неисправностей, выявленных на момент первой диагностики: не работает автофокус, обломана часть байонета. Неисправности, которые проморгали при диагностике: не работает редуктор (заметили спустя ~полгода).
Первая причина почему никому бы не посоветовал обращаться в данный сервис:
За все время нахождения объектива в сервисе со мной ни разу не созвонились, обратная связь отсутствует. Приходилось звонить самому, дергать и узнавать как продвигается ремонт, нужны ли какие-то детали. Дошло до того, что в очередной визит в сервис я задал вопрос: "А это норма, что вы обещаете перезвонить, а по итогу я сам вам звоню спустя довольно продолжительное количество дней?", после чего админ (позже выяснилось что это директор) показательно наклеил кусок скотча себе на ноут, написав на нем номер заказ-наряда. Но и после этого они не звонили и не держали вкурсе.
Вторая причина:
За все манипуляции с объективом выставили сумму 250р. Запчастей, естественно, у них не было. Покупкой занимался я. В самом начале "ремонта" обозначили, что нужно купить моторчик автофокуса. В наличии в Минске его не нашли, работник сервиса показал "как он примерно выглядит" и спихнул покупку с ebay на меня. Спустя ~месяц с момента последнего диалога при очередном звонке (снова я звонил и спрашивал как дела) оказалось, что не хватает шестеренок в редукторе (почему на диагностике этого не выявили?). Довез шестеренки, которые, по итогу, не подошли. Дальше встал вопрос о покупке нового редуктора. Списались в вайбере, мне ответили "редуктор на фото выглядит как от нужной версии, на 100% сказать сложно". Заказал. отвез в сервис 09.04.2024г (оказалось что в комплекте с редуктором есть и моторчик автофокуса, то есть можно было его не заказывать отдельно). Сказали, что к концу недели все будет готово, но опять никто не звонил. В конце недели набрал сам, ответ был: "Еще ничего не готово". На претензию что обещали к концу недели сделать, и зачем называть сроки если сами не знаете, ответили: "У нас тут очередь, мы не знаем когда сделаем". И тут, 18.04.2024г впервые мне позвонили с сервиса. Редуктор не подошел! Предложили скинуть фотку нужного чтобы я перезаказал (а почему нельзя было изначально скинуть фотку, если сами не в состоянии сесть и найти подходящий редуктор?). Там вообще никто не знает какие именно запчасти и как они выглядят. 19.04.2024г приехал забрать объектив из этого горе-сервиса, админо-директор сел искать нужный редуктор, но что-то пошло не так и я снова услышал ту же фразу, что мне написали в вайбере: "Похож, но на 100% сказать сложно".
Третья причина:
По всей видимости объективом занимались только после моих звонок и вопросов когда уже его починят. Объектив находился в сервисе на протяжении 9 месяцев!
Четвертая причина:
19.04.2024г, когда я приехал забирать объектив, начались разборки что как и почему, в конце админо-директор сказал: "Я не хочу сейчас с вами разговаривать, забирайте объектив и идите, идите куда шли". Клиентоориентированность на минус 100 баллов, хамоватый директор, который искренне считает что он прав.
Ну и напоследок... Когда начал проверять объектив перед тем как подписать акт выполненных работ (в которых, на секундочку, не было ни одной написанной строки, по логике они вообще ничего не делали, не разбирали, не ставили моторчик и тд) выяснилось, что уже и ручная фокусировка не работает (до "ремонта" работала без проблем). Сказал, что нужно исправить и отдать объектив в том состоянии, в котором он поступил в это чудное место, на что админо-директор ответил: "Замените редуктор, вы написали жалобу в книгу жалоб и предложений, теперь после этого я ничего делать не буду". То есть если бы не писал жалобу, то тогда починили бы.
На вопрос поменяли ли моторчик автофокуса или нет ответа не было, аргументировали это тем, что прошло уже много времени и он не помнит (но в акте же это должно было быть прописано), админо-директор позвонил мастеру, тот тоже не в зуб ногой: "Ну вроде как чёто стоит".
Как итог – доломали объектив. Если бы можно было поставить 0 звезд, то поставил бы.
2
1
Abril 8
Очень внимательный специалист, профессионально проконсультировал, помог быстро разобраться в проблеме. Большое спасибо!