Я благодарю всю команду правовова агентства альянс. За работу. Вся команда работала слаженно и была всегда на связи по любому вопросу. Эта команда дала возможность начать жить с чистого листа. Спасибо от всей души.
4
3
Mostrar respuesta de los negocios
Vizard
Experto local nivel 6
Marzo 4, 2023
Пользуюсь услугой впервые. Персонал воспитан и вышколен. В основном молодежь ближе к среднему возрасту. Обслуживание достойное. Время ожидания корректное. Расположение удобное. Но бедному посетителю негде, да и нечего ни съесть ни попить
2
8
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана ЧУГУНОВА
Experto local nivel 3
Octubre 18, 2024
Огромное спасибо всем сотрудникам!15 октября получила документы, долги списали.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Бежанова
Experto local nivel 4
Noviembre 12, 2022
Спасибо Вам большое вы молодцы,процедура прошла на отлично.
Так же спасибо огромное Алёне и Максиму очень приятные молодые люди, званили все разьясняли если какие то вопросы возникали всегда дадут точный ответ.
Спасибо Вам всем огромное вы молодцы.
5
4
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Винцова
Experto local nivel 2
Junio 21, 2024
Минусов нет точно. А вот плюсы есть,одни плюсы. Я рада что есть такая компания! Дай бог ей процветания на многие лета.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Умсалимат Гаджиахмедовна
Experto local nivel 2
Septiembre 6, 2022
Здравствуй! Я очень довольна спасибо огромное всем специалистам 🌹 это большое добро. Пусть вернётся 1000 кратно всем кто помог мне . Отличная компания Финансово Правовое Альянс можно довериться на 1000% . В начале я очень боялась но не стоило. Что мне ещё больше понравилось что на звонки отвечают в любое время и так вежливо все объясняют. Процедуру прошла успешно. Все долги списались. Просто супер команда. Спасибо вам ещё раз не устану благодарить Вас!!! Это огромное работа. Вам низкий поклон!!! 🌹🌹🌹
9
8
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Васильева
Experto local nivel 2
Mayo 23, 2023
Хочется поблагодарить весь персонал.Люди знающие свое дело.Профессионалы одним словом!Теперь я и моя семья можем спокойно жить после стольких лет звонков из банка с угрозами.Не описать словами как вы просто спасаете людей в трудной ситуации!Мне рекомендавали вас,а теперь я буду рекомендавать вас!Огромная благоларнасть от Васильевой Т.Н.
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Иванова Екатерина
Experto local nivel 2
Enero 22, 2023
Спасибо большое компании и всем сотрудникам за помощь и профессиональную работу)Очень довольна и благодарна)Ситуации в жизни бывают разные, и вы действительно помогаете справляться с ними и избегать излишнего стресса в этом безумном мире.Успеха вашей компании и дальнейшего процветания)
1
1
Аветисян Виктория
Experto local nivel 4
Febrero 20, 2023
Спасибо огромное всем специалистам за проделанную работу! Всегда очень вежливы и отзывчивы. Всем рекомендую,кто хочет начать новую жизнь,без долгов и кредитов! Профессионалы своего дела!👍
2
3
Ольга Юрьевна
Experto local nivel 10
Febrero 23, 2023
Прошла процедуру банкротства в августе-сентябре 2022г.
Работала, получала деньги, оплачивала кредиты.. А потом работы лишилась! ((
И осталась с ребёнком-инвалидом и кредитами, без возможности оплачивать их.. Обратилась в Альянс, почитав отзывы в интернете. Было страшно.. Честно скажу, очень долго решалась.
Боялась всего: и когда бегала, собирая справки, и оформляя доверенность, и приходя на беседы.. После постоянных звонков от банков и запугиваний, решилась и оформила все бумаги. За весь период, пока шло банкротство, ждала подвоха.. Но всё прошло чётко, спокойно. И вот я уже свободный человек!!)))
Жить без кредитов--это кайф!!))
Спасибо всему коллективу, который вёл моё дело!!
Ваше доброжелательное отношение, умение всегда поддержать, ответить на кучу моих вопросов, помогло мне справиться со всеми проблемами! Здоровья всем, терпения и сил!!!
Советую всем!!! Я--человек, который прошёл процедуру банкротства и сейчас живу спокойно без долгов!!!
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Яна Боричева
Experto local nivel 3
Octubre 26, 2022
Добрый вечер! Очень боялась стать банкротом😊, но к счастью все прошло очень очень хорошо, сотрудники очень внимательные, отзывчивые , все рассказали , всегда заранее предупреждали, вообщем все прошло отлично! Спасибо Вам огромное! Буду советовать Вас )
5
4
Mostrar respuesta de los negocios
денис к.
Experto local nivel 3
Junio 9, 2023
Здравствуйте, я хотел бы поблагодарить ФПА за помощь в банкротстве.Сама процедура длилась где-то 7 месяцев.Тебе ничего делать не надо,за тебя всё делают юристы ,самое главное быстро собрать документы и тогда процедура запуститься.Мне списали долг 1,5 млн рублей,я очень рад,что всё прошло быстро,буду рекомендовать эту организацию другим людям!)
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
....
Experto local nivel 15
Octubre 20, 2024
Здравствуйте, поясню за данную контору, по телефону мне озвучили стоимость 60т под ключ, в итоге при тойже информации в офисе сказали 288т.
Видимо отзывы накручены
Время потеряно, неприятное впечатление...
Решение за вами)
4
8
Mostrar respuesta de los negocios
антонина п.
Experto local nivel 2
Marzo 10, 2023
Хотите, чтобы в Вас не было финансовых проблем, которые не дают Вам спокойно жить(долги по кредитам), и Вы не в силах их решить,,то Вам, одназначно, только сюда-в Финансово-Правовой Альянс!!!
Вам только нужно довериться им- и все!!! Они,( по крайней мере, в моем случае)-настоящие волшебники! Волшебники-профессианалы своего дела!!! Ни секунды не сомневайтесь! Если Вам скажут при первой встрече, что Вам помогут -смело довертесь-все остальное за вас сделают замечательные сотруднтки ФПА!
И Ура!! У меня списаны многочисленные долги по кредитам за какие- то 10 месяцев... А казалось, что Домоклов меч будет висеть надо мной до конца жизни.. Спасибо, вам, ребята, за мой покой! Спасибо за решение всех моих проблем!
Вы классные!!!
4
3
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Соколова
Experto local nivel 2
Septiembre 26, 2023
Я очень благодарна людям которые занимались моим делом. Когда у меня что-то не получалось ,заказать нужную справку и т.п. они быстро решали сами эти вопросы. Они помогли мне выбраться из тяжёлого положения и за это я очень благодарна. Спасибо вам огромное.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Настя
Experto local nivel 5
Noviembre 25, 2022
С первой встречи (консультация с Плетневым Олегом Станиславовичем) поняла, что это крупная и приличная компания, которая вызывает доверие. Стало понятно, что здесь меня не обманут в отличии от других агенств по банкротству. Понравилось, что работники компании очень внимательны, вежливы; что обещают - выполняют четко (секретариат, бухгалтерия и др. работники).
Сначала правда испугал список документов, который надо было предоставить. Но я довольно быстро справилась с этой задачей. Хочется отметить помощников юриста Коваля М. А. - Дарью, Елену и др. Они помогли мне справиться со сбором документов. Были очень внимательны и ни в чем не отказывали. Еще благодарю за то, что банки почти не беспокоили звонками, не оказывали давление - это тоже заслуга работников компании Альянс.
Желаю всему коллективу удачи в работе и спасибо большое, что освободили меня от долгов. Георгиева О. К.
5
4
Mostrar respuesta de los negocios
Elena Elena
Experto local nivel 6
Julio 31, 2023
Все серьёзно, друзья! Чётко, по делу, с расстановкой. Окупается за 6 месяцев, а если не вафлить то быстрее. Однозначно рекомендую. Молодцы ребята!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Б.
Experto local nivel 4
Febrero 23, 2023
Уже обратившись в данную компанию и заключив договор, встретила здесь немало негативных отзывов. Есть в них конечно, и доля правды - реклама, которая обещает банкротство за 2 тыс в месяц, проблемы с обратной связью, месяцами никакой информации о продвижении дела, но при этом регулярные звонки с напоминанием оплаты, постоянно меняющиеся консультанты, которым каждый раз приходилось пересказывать ситуацию и объяснять все нюансы. Но несмотря на все это, результат положительный. Стоимость вышла около 200 тысяч (списывали больше миллиона). Продлилась вся процедура больше года, договор заключили в конце июля 2021, определение получили в октябре 2022. Долги списаны.
9
3
Mostrar respuesta de los negocios
Алина Курышко
Experto local nivel 2
Febrero 9, 2024
Решилась списать долги по кредитам. В этом месте мне с этим профессионально помогли. Спасибо большое, очень этому рада.
3
Светлана К.
Experto local nivel 3
Enero 19, 2023
Большое спасибо всем сотрудникам компании ФП Альянс!
Процедура успешно завершена!
Я,как и многие, очень сомневалась в успехе, но профессиоанализм команды ФПА помог мне полностью освободиться от долгов.
Всё чётко, оперативно,всегда "на связи"!
Ещё раз огромное спасибо и дальнейшего процветания!
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Колесникова
Experto local nivel 4
Julio 5, 2023
Благоларю за помощь и отличную работу всех сотрудников компании. Надежно и профессиорально, всем буду рекомендовать! Успехов и всего самого доброго!
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Рафаэль Равильевич
Experto local nivel 7
Octubre 23, 2023
Очень рекомендую, ребята вежливые компитентные во всех вопросах.Хочу выразить благодарность всей команде.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Л.
Experto local nivel 4
Diciembre 28, 2022
Хочу поблагодарить ФПА за проделанную работу! Попала в очень неприятную ситуацию с деньгами, попала на мошенников!пошла в эту компанию уже с сомнением, но меня встретила такая прекрасная девушка, все объяснила, рассказала! По ходу всего процесса меня сопровождала команда юристов, честно скажу я не ожидала такого хорошего подхода, меня всегда курировали куда пойти, как подойти, как спросить! Очень вам благодарна! Ребят я прошла все эту процедуру бок о бок с командой! Не бойтесь доверять этой фирме! Я 26.11.22 объявлена банкротом! Еще раз вам скажу большое человеческое спасибо! И С Наступающим Новым Годом! Успехов вам во всех делах!!!! 🌼🌼🌼🌼😘😘😘😘😘😘😘😘
4
4
Mostrar respuesta de los negocios
Нина Осина
Experto local nivel 2
Julio 6, 2023
Хочу выразить огромную благодарность , компании ФПА . Очень помогли в трудной финансовой ситуации. Работают очень отзывчивые люди . Рекомендую эту компанию ФПА , еще раз огромное спасибо.
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
наталья фомичева
Experto local nivel 6
Enero 29, 2023
Мне очень все понравилось, все сотрудники очень вежливые и внимательные)) всегда помогут и подскажут ,ответят на все вопросы , а если не понятно то спокойно все как ребенку обьяснят) всегда почти в любое время если это вам не обходимо могут с вами связаться)))спасибо еще раз большое что помогли мне в моей ситуации )))
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Ц
Experto local nivel 4
Enero 5, 2024
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам ФПА, которые вместе со мной прошли этот путь во время процедуры банкротства. Вы профессионалы своего дела.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Алёна Хромченко
Experto local nivel 11
Octubre 5, 2022
Когда нашла в яндекс эту компанию, долго боялась и сомневалась.
При первой встрече и беседе все Сомнения ушли, пока я на начальном этапе, но мне нравится то что в любой момент можно позвонить и юристы все разжуют, посоветуют и помогут.
По завершении процедуры дополню отзыв.
Пока только 2 месяца прошло
Upd. Обновляю отзыв, завтра уже у меня финальный суд) 6.10.2022
Хочется поблагодарить финансового управляющего Сапрыкина С. С, помощника юриста Михаила, из Финансового отдела - Резида. И многим многим тем кто вместе со мной прошёл этот путь
Спасибо что все звонки мои были приняты, спасибо даже за ваше чувство юмора, всегда с вашей стороны была стопроцентная помощь, поддержка, и позитив.
Просто любовь.
18
7
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Анисимова
Experto local nivel 8
Mayo 20, 2024
Процесс ещё идёт, но впечатления уже радуют. Спасибо работникам за хорошее отношение и пониманием
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей
Experto local nivel 2
Septiembre 18, 2023
Спасибо за работу!
Долг был большим, в нескольких банках. Списалось все разом, в точности как и обещали на первой консультации.
Лично пришлось посетить офис всего раза 3. Все документы так же собрал и отправил через интернет, очень удобно.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Непокульчицкий
Experto local nivel 7
Julio 31, 2022
Я прошёл процедуру в данной компании. Могу сказать, что в общем я очень признателен всём специалистам которые занимались моим делом. Да, всё было не быстро, но тут дело было в специфике моего имущества, а не в какой то плохой работе сотрудников. Что касается оплаты, то ничего лишнего, сверх суммы по договору, кроме оплаты почтовых расходов я не оплачивал. Никаких - " Надо доплатить" Не было. Что касается некоторых отзывов, что " отзывы пишут сами сотрудники " , то это смешно. Любое дело, фио можно проверить на сайте арбитражного судачи. Отвечали на мои вопросы всегда своевременно, были на связи, если сам хотел связаться, то перезванивали. Какого отрицательного отношения тоже никогда не было. Специалисты иногда менялись, как мне кажется, но никак на процедуру это нё влияло. Самое главное, что работа доводится до конца, компания борется за своих клиентов, прожиточный минимум выплачивается ежемесячно, ну и самое главное, освобождение от долговых обязательств. Ещё раз спасибо всему коллективу компании, успехов и процветания!
16
9
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 7467
Experto local nivel 9
Marzo 12, 2024
Обычная фирма которая пытается набить себе цену и завысеть цену вдвое.
40минут слушал какие они хорошие, не умелыя работа с возражениями, по моему такая техника продаж устарела.
8
13
Mostrar respuesta de los negocios
Маргарита М.
Experto local nivel 2
Mayo 10, 2023
Новая жизнь. Мне подарили новую жизнь. Когда вручили судебное определение,потекли слезы....слезы счастья! Как я благодарна компании не описать. 10 лет я жила,как в аду...был потерян покой,хорошая работа из-за арестов счетов, звонков коллекторов,приставов. Хочу выразить огромную благодарность всей компании, команде Адучиевой (моего юриста),всем-всем,кто работал со мной. Вы в прямом смысле подарили мне новую жизнь. Всем,кто выбирает компанию для помощи в процедуре банкротства хочу сказать:"лучше команды для сопровождения не найти! ". Общайтесь к ФПА! Они лучшие в своем деле. Мне помогли на всех этапах,всегда были на связи и отвечали на любые вопросы. Ваш искренне благодарный клиент Мартынова М. Спасибо за всё! Вы лучшие!
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
834574 Степкина
Experto local nivel 2
Noviembre 13, 2022
Добрый день, попала трудную ситуацию, и волею судьбы оказалась в компании Финансово-Правового Альянса. Благодаря сотрудникам организации, моя проблема была благополучно решена. Очень грамотные и профессиональеые сотрудники, буквально за руку ведут все это время по непростому пути, отличная обратная связь, слова поддержки и утешения, что все будет зорошо. Они как хороший доктор которого выполеяешь все назначения оказывешься здоров, Так и сотрудники Финансово-Правового Альянса, гарантированно избавили меня от обременения. Во всем чувствоваоась их поддержка.Мне очень повезло, что я обратилась именно к этой команде. И ТЕПЕРЬ Я СВОБОДНА!!!! Рекомендую Вас ребята всем кто попал в неприятную жизненную ситуацию, и не надо этого стесняться, все в жизни бывет. Будь уверен команда Финансово-Правового Альянса тебе поможет. Спасибо
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Кузнецовская
Experto local nivel 11
Enero 25, 2023
Процедура банкротства заняла полгода, оплачивала в течении года, так как в компании существует удобная система рассрочки оплаты услуг и система оплаты услуг: наличка, безнал и т.д.. Процесс сбора справок занял больше времени, чем сама процедура банкротства.
В компании работают настоящие профессионалы, отличное информационное сопровождение в процессе процедуры банкротства. Быстрая обратная связь при возникновении любых вопросов. Большое спасибо за вашу работу.
4
3
Mostrar respuesta de los negocios
Данон М.
Experto local nivel 4
Febrero 7, 2024
Все на высшем , команда сильная . Отдельное огромное спасибо Богдану Валерьевичу 🤝 рекомендую
1
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория Гришина
Experto local nivel 2
Noviembre 1, 2022
Год назад заключила договор с компанией Финансово-правовой Альянс. Скажу честно, сомнений было очень много, отговаривали практически все знакомые, мол и без того много мошенников, кредиты не спишут еще и в больших долгах останешься, но я решилась и не пожалела)
За время процедуры мне помогали все сотрудники, перезванивали и давали разъяснения по всем моим самым мелочным вопросам. На первом этапе рассказали где и как быстро собрать все документы, шли навстречу во время выплат, по времени и платежей. Я осталась довольна, а самое главное спокойна, хотя по натуре я тот еще скептик.
В общем, буду ли я рекомендовать данную компанию, конечно да! Если хотите спать спокойно и не думать о нависшем грузе кредитов и долгов, Вам точно к ним!
Спасибо, ФПА!
5
6
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина К.
Experto local nivel 3
Diciembre 24, 2022
Хочу поблагодарить всех сотрудников вашей компании за ваш профессионализм и быстрое решение всех финансовых проблем. Всё сотрудники начиная с консультации очень доброжелательные и отзывчивые. Буду Вас рекомендовать всем кто захочет освободиться от долгов и кредитных обязательств.
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Wave
Experto local nivel 8
Diciembre 18, 2022
Обращалась в данную компанию с надеждой решения проблем с кредитами. Все прошло успешно! Огромная благодарность специалистам, которые вели дело и помогли. Процедура понятна, все шло как запланированно. Прекрасный подарок на Новый год! Камень с плеч и начало жизни с чистого листа! Очень удобное расположение офиса, рядом с метро.
Советую тем у кого есть проблемы с кредитами!
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна
Experto local nivel 2
Agosto 20, 2022
Огромное спасибо всем сотрудникам Финансово-Правового Альянса за проделанную работу! Шла в эту компанию с уверенность на все 100% что помогут! Сначала мы пообщались по телефону я рассказала свою ситуацию и только выслушав меня мне дали ответ, что возьмутся за мое дело) Следующий этап - это личная встреча - где мне все подробно рассказали и объяснили, что вопросов даже не возникало. Мы сразу заключили договор, предоставили список необходимых справок и документов. Сейчас очень удобно - что можно некоторые справки заказать через гос услуги. Со мной постоянно поддерживали связь менеджеры, оперативно отвечали на Сообщения, звонили, интернировались все от в порядке, чувствовалась забота и внимание - это очень приятно! Дело мы выиграли - как глоток воздуха! Спасибо всем ещё раз спасибо!!! Если кто то сомневается обращаться сюда или нет - даже не думайте, только в эту компанию!!!
7
6
Mostrar respuesta de los negocios
Вячеслав Игнатьев
Experto local nivel 12
Enero 24, 2023
Я проходил процедуру банкротства в этой компании, что могу сказать, все прошло отлично )Всем кто ищет хорошую компанию по банкротству- Вам сюда!!! Хочу поблагодарить весь коллектив ФПА, спасибо вам большое)!!! Успехов и процветания Вашей компании.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Карим Валиев
Experto local nivel 2
Enero 29, 2023
Прекрасная работа сотрудников компании. Быстрое и эффективное доведение сведений о состоянии дела. Удобная система оплаты. Лучшее соотношение цены и качества. Рекомендую однозначно.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга С.
Experto local nivel 2
Febrero 28, 2024
Хорошая компания. Большое вам спасибо что помогли решить мои вопросы с долгами. Спасибо вам за то что вы есть, дорогие люди обращайтесь в компанию
3
Mostrar respuesta de los negocios
Alena M.
Experto local nivel 7
Octubre 12, 2022
очень скептически относилась к возможной реалии, в которой все мои долги будут списаны (почти) просто так. мой первый визит в альянс был полон недоверия, но бессилия при большой сумме ежемесячного платежа и согласилась проходить процедуру банкротства по факту я только из-за того, что платёж за него был гораздо меньше. но вот.. спустя чуть больше полу года, я сижу довольная и счастливая с документах на руках и надписью в них «освободить гражданку от требований кредиторов». сам процесс проходил максимально легко и позитивно. на все вопросы всегда сразу отвечали, успокаивали. очень рада, что тогда решилась на этот шаг и теперь со спокойной душой живу сама и рекомендую знакомым находящимся в подобной ситуации без раздумий идти в альянс.
6
2
Mostrar respuesta de los negocios
Таисия Жаркова
Experto local nivel 2
Marzo 18, 2023
Много лет находилась в долговой яме, с каждым годом ситуация только усугублялась.
Долгое время думала про банкротство, но особо не верила в данную процедуру и не знала как это работант.
Очень рада что обратилась в данную организацию! Все подробно объяснили на начальном этапе и в итоге качественно выполнили свою работу.
Год пролетел не заметно, долги списаны!
Большое спасибо!
4
4
Mostrar respuesta de los negocios
Кира Антонова
Experto local nivel 2
Noviembre 22, 2024
Спасибо этой компании за грамотных специалистов!
1
наталья мельникова
Experto local nivel 3
Octubre 28, 2022
Огромное спасибо, сотрудникам Финансово Правового Альянса! Все было сделано на высшем уровне. Вчера получила документы, все завершилось, дышу ровно и спокойно. Спасибо! Дополняю отзыв, узнала о компании простаивая в очереди на прием к приставу, услышала, уточнила, посмотрела сайт, было страшно. Уточнила еще раз у человека который рассказал про компанию ( обменялись контактами), увидела документы этого человека, о завершении процедуры банкротства и решилась!!! Рекомендую, не пожалела ни разу!!! Спасибо!
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
клавдия сахартова
Experto local nivel 7
Diciembre 14, 2022
Впечатлений нет. Да находится в бизнес центре. Да отдельная дверь в коридор с кучей кабинетов. При общение по телефону обрисовала проблему, перечислила что есть по имуществу. По телефону сказали что все хорошо, мне подойдёт их услуга. Я была удивлена, так как я давно изучаю возможности решения своей проблемы. Сказали подъехать, и обговорить. При личной встрече я повторила все тоже самое что и по телефону, и как оказалось помочь не могут. В остальном могу сказать, что обращалась по рекомендации. Знакомая осталась довольна
3
6
Карина Лапицкая
Experto local nivel 3
Abril 2, 2024
Хорошая фирма, быстро сориентировала меня по документам, закрыла в течении года все мои долги, спасибо вам большое
Mostrar respuesta de los negocios
Владлена Измайлова
Experto local nivel 3
Enero 15, 2023
Хорошее место. Юристы, которые работали с моим делом: сделали всё быстро, чётко и качественно, всегда на связи! Спасибо за такую замечательную работу и за вашу отзывчивость.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
BlackLand
Experto local nivel 4
Septiembre 16, 2022
Проходила по делу о банкротстве, номер дела № A56-92477/2021 всё закончилось в мою сторону, благодаря грамотной работе сотрудников и Арбитражного управляющего Сапрыкина Станислава Сергеевича. Выражаю огромную благодарность за помощь в решении моего вопроса. Очень вежливые и корректные сотрудники и грамотные, всегда помогут и подскажут как правильно поступить в той или иной ситуации