Freedom Finance Bank
403 reseñas
Abril 3
Из плюсов - есть приложение и поддержка на русском.
Минусы - не компетентная поддержка, решение вопроса затягивается на продолжительное время.
Мне нужно было оплатить инвойс за машину (сделать свифт перевод в Армению), перед переводом в поддержке уточнил, можно ли сделать перевод с эту страну и какие документы нужны. Сделал перевод, приложил документы. По прошествии недели перевод висит не выполненным, вторая сторона денег не получила. Начинаю писать в поддержку, создали запрос и кормят завтраками. В итоге сделка на грани срыва. Через 1,5 недели мне ответили, что в данном направление SWIFT переводы недоступны.
11
Septiembre 14
Делал тут карту. Неименную распечатали у картомате за пару минут. Верификацию, правда, пройти можно только через приложение, в отделении нельзя. Именной пластик сделали за 4 дня, выдали быстро. Есть комфортные диванчики для ожидания. Хорошее отделение
1
1
Marzo 13
Мне нравится формат обслуживания и сервиса, тут же все удобства и кофейня , месторасположения банка тоже очень удобное. Я хожу в банк с удовольствием
1
1
Abril 29
На счетах ff Kazakhstan лежат крупные суммы денег, последняя конвертация из рублей в доллары была в середине апреля, деньги были зачислены на долларовый счет. Я не пользуюсь приложением и не захожу каждый день проверять баланс (видимо теперь надо) в тот же день банк самостоятельно вечером отменил конвертацию и перевел мне с долларового счета крупную сумму в рубли по курсу покупки, естественно, что в разы меньше, а не просто отменил операцию, плюс списал дополнительно с долларового счета 500$. Заметила только спустя 10 дней, сразу обратилась в банк, в чате вообще никто не может предоставить информацию, нет ни сроков не дат по решению этих вопросов, отвечают безразлично. По телефону тоже никто ничего не говорит, ни куда они списали мои деньги, ни когда будет ответ, как будто для них это штатная ситуация и такое происходит часто. Изначально срок решения вопроса был 3 дня, все сроки уже вышли, ни денег ни ответа до сих пор не получено.
Я понимаю, что мог произойти какой то сбой, но деньги так и не возвращают!
12
Noviembre 18
Удобный банк, адекватные сотрудники.
Выпускал дебетовую карту. Всё сделали быстро! Рекомендую особенно тем у кого открыты счета в России (Цифра банк)
1
Abril 18
Работают крайне некомпетентные люди, куда бы я не обратилась ! Мало того , что мне сделали не ту карту , так я теперь никак не могу закрыть карту ! Списывалась в чате , спрашивала всё по 10 раз ! Сделала доверенность на подругу , попросила её сходить в банк , предварительно отправила доверенность на согласование в банк , сказали всё в порядке , когда подруга пришла в банк ей заявили , что банк больше не работает с нерезидентами и доверенность неправильная!!!! Я заверяла доверенность у нотариуса , отдала ему деньги, отправляла по почте отдала туда деньги и сейчас заявляют , что она неправильная !!! Я теперь просто не понимаю как мне закрыть этот счет в банке , они опять там отправили юристам , выясняют кто прав кто виноват, а вопрос так и не решился !!!
6
Junio 13
Очень хороший большой Банк. Где каждый день куча клиентов берут кредиты, вкладывают, меняют валюту, покупают в кредит дома, персонал очень вежливый. Работают быстро
1
2
Febrero 17
Все задачи какие нужны были выполнили максимально быстро. Понравилось обслуживание подсказывают и помогают. Единственное сложно парковаться но это проблема в целом всего города.
1
Junio 22
Очень неудобное приложение - не видно сколько с тебя снимают комиссии за перевод. В некоторых случаях показывает что перевод без комиссии и тут же ее снимают. Господа, доработайте свой апп.
3
3
Octubre 19
Быстро, четко, удобно. Хостес решила за 5 минут все вопросы и не пришлось ждать операциониста
Marzo 26
После смены приложения не дает пройти верификацию (старое приложение работало корректно и нареканий не было). Поддержка кормит завтраками и не решает проблему, постоянно получаю шаблонные ответы.
Не советую обслуживаться в данном банке, т.к. банк делает все, чтобы лишиться клиентов
upd. В телеге, вотсапе, инсте сидят одни и те же "специалисты" поддержки. Никак в решении проблем не помогают. Буду писать в жалобу другие органы, т.к. решить проблему только силами Фридома не получается уже 2 месяца
6
Mayo 24
Никогда не пользуйтесь этис банком. Перевела в банк бротшую сумму денег для далтнейшей оплаты учебы сыну, 15 мая они не предупредив заранее своих клиентов , отклчили все свифт переводы в валюте. Теперь они не дают мне слелатт перевод внутри страны своих же денег. Все переводы блокируют, вращумиткотеого ответа получить не могу. Дкнтги вывезти из банка не могу. Операторы абсолютно некомпетентны. Не соаершайте моб ошибку! Обходите этот банк стороной. Никаких прав у клиентов здесь нет. Нарушают все законы!
7
Octubre 31
Ужас!
Поддержка – ничего не может сделать.
Без биометрии не дают авторизоваться. На резонную просьбу, какой закон разрешает им это и обязывает меня предоставлять им данные, поддержка тупо кидает трубку.
Julio 11
Лучший банк, дали ипотеку😁 возможно не хватает банкоматов и терминалов по городу, хотя система цифровой ипотеки, думаю, подразумевает оплату онлайн😉
2
Marzo 1
Сам офис очень приятный и аккуратный, но работа... Большая очередь, оформление кучи документов для карты, сказали будет готова через 3-5 дней. В итоге на 6ой день ни ответа ни привета. Приезжаю в банк - говорят, что потеряли мои документы и ничего не оформляли. Так хоть позвонили бы! Пришлось идти в другой банк в итоге, где все сделали за день
1
Enero 15
Это самый худший банк, с которым я когда-либо сталкивалась. Не рекомендую никому. Пыталась сдалать swift-перевод себе на счет в другом банке в валюте. В первый раз отказ из-за неверного когда КНП. Ок, перепроверяем все, заполняем заявку снова - второй раз отказ. Причина: платеж не прошел внутреннюю проверку банка. Прошу озвучить более точную причину, ответ в поддержке: мы не можем озвучить причину. Занавес. Прошу связать со специалистом по переводам, получаю ответ: мы не даем контакты специалистов банка. Это просто самый худший кошмар, страшный сон на яву. Я пытаюсь решить проблему, но решения у нее нет и сотрудники банка отказываются мне помочь, не называют причин и на все у них ответ: повторите перевод еще раз. Мне прям даже интересно, сколько раз я должна вот так повторить перевод? 10 раз, 100?
В поддержку обращалась неоднократно, в инстаграме писала-все бестолку.
17
2
Agosto 20
Очень быстро оформил себе карту, доброжелательные сотрудники помогли по всем вопросам
Julio 26
Очень не аккуратное отношение к деньгам клиентов. Задержки в проведении валютных платежей. Устаревший он-лайн банк с множеством дыр для мошенников.
2
1
Mayo 13
Стал клиентом банка. Получил пластиковую карту которая не проработала ни минуты. При любой попытке оплаты картой банк выдает отказ "недостаточно средств". Банк решает проблему с 23 марта!!! Сегодня 13 мая. Периодически звоню в банк. Сотрудники каждый раз удивляются тому, что проблема решается так долго, обещают передать вопрос руководству, но далее ничего не происходит. Заявка № 230324-000-172.
3
Enero 12
За последний месяц столкнулся просто с ворохом проблем.
1) Техподдерджка нулевая. Любое обращение, это куча внутренних процедур и перессылка какой-то общей информации, без конкретики. Пример: "Хотел сделать рублёвый SWIFT в Тинькофф-банк как ранее делал - не проходит. Спросил у поддержки почему? Ответили что политика банка с октября. Попросил предоставить полный список банков с кем они не работают. Не дают. Говорят ищите в интернете." И такого очень много. Что бы я не написал приводит это к тому, что они "оформляют заявку" и уходят в туман.
2) Если вы закосячите SWIFT-перевод, то средства обратно на счёт не поступят сразу, они будут висеть пока вы опять же не напишете в ТП и не "сделаете заявку". У меня так было 2 раза
3) Расписание обработки SWIFT-переводов 4 часа в день в рабочие дни, моё почтение!!! Такой древний сервис, просто нет слов
4) Есть сервис перевода по номеру телефону в Цифра Банк, но он не работает для Инвест карт. Я об этом узнал случайно, после общения с ТП. Нигде этой информации нет!!!
5) Ну и классика казахстанского банкинга - один сотрудник другому противоречит. Из-за этой ерунды я более 20 дней не мог получить нормально доступ к средствам
6) Новое приложение это просто АТАС!!!!
Крайне разачарован, банк скатился в моих глазах за пару недель
11
Mayo 19
Крайне странный подход к иностранцам. Заполняешь подробную форму прямо в отделении, отправляешь ее и получаешь отказ по непонятным причинам!? И это при стоимости услуги 30000тг. Почему сразу честно не заявить, что с гражданами РФ мы работаем только через российские фирмы-посредники?
1
Agosto 16
отличный филиал, чистый, просторный офис мне по пути. Иногда захожу в банкомат и на кассу, очередей не замечал. Персонал внимательный и вежливый на 10 из 10
Marzo 4
С каждым месяцем всё хуже и хуже онлайн сервисы. Поменяли приложение - не сообщили. Отключили вход в онлайн кабинет на сайте, оставили только мобильную версию (неполную). оформленные переводы не переводят и не сообщают о невыполненной операции. Получить онлайн выписку невозможно. Сервис постоянно выдают ошибку. Взамен оператор предложил заполнить заявление и получить платно (!). В одностороннем порядке изменили условия депозита. Очень пожалела, что в своё время поверила в самый цифровой банк.
5
Marzo 29
Добрый день!
Неожиданный звонок с банка о образовавшейся задолженности по кредиту, привел в недоумение. Как ( . Сумма погашена была в октябре 2022 года с имеющейся на руках квитанции - погашение займа. Представитель банка просто деньги зачислина на расчетный счет, с которой списывались ежемесячно деньги как основного долга и проценты банка. В результате появился долг перед банком. Это было сделано сознательно или ошибка кассира(. Репутация банка падает.
5
Agosto 7
Отличный банк, быстрое обслуживание, удобное расположение
1
Febrero 28
Отличный банк. Быстро обслуживает клиентов, оперативно решает все вопросы. Очень помогли в ряде моментов, где другие банки оказались бессильны. Рад, что к ним обратился!
1
2
Mayo 9
Понравилась услуга автокредит онлайн, для меня это намного удобнее,чем в банк кататься👍 машину уже взял, все супер. Спасибо!
3
Septiembre 18
Искал банк для ипотеки с хорошими условиями, остановил выбор на Фридом банке, т.к. проценты сравнительно низкие, перелата небольшая, ну и удобство оформления. Рекомендую!
Septiembre 7
Хороший чистый офис , спасибо за помощь и также консультанту Милане
1
Mayo 10
Выгодные условия по ипотечному кредитованию. вежливые ребята в колл-центре работают. Обслуживание и условия мне понравились
1
Febrero 23
Будучи часто командировочным за пределы Казахстана оформил во Фридом банк мультивалютную карту. Очень удобно! Тем, кто часто покупает в зарубежных магазинах тоже советую.
2
Marzo 21
Банк в удобном месте находятся для людей центральный место для посещения и обслуживание тоже хорошо устраивает 👍
1
Octubre 20, 2023
Freedom bank. было 5 поступлений денежных средств из РФ... о том что деньги поступили узнал случайно. от жалоб клиентов которые требовали товары. обратился в банк мне сказали что это засекреченная информация и мы никогжда не сообщаем клиентам о поступлении. (***). затем потребовали предоставить кучу справок и документов о товаре клиенте и прочем. все им предоставил и только потом подтвердили что деньги поступили но не зачислят на счет потому что коды ВЭД санкционные. тогда я прпосил вренуть денььги на что ответили что не будут возвращать. прошло 30 дней из которых 15 просил зачислить на счет и еще 15 дней просил вернуть обратно отправителям. банк пытается пользоваться чужими деньгами без их ведома и под всякими предлогами игнорирует запросы клиентов. когда спрашивал список санкционных кодов мне прислали весь перечень ТНВЭД. ну не *** разве? прошу Вас принять меры и лишить банк лицензии.
14
3
Marzo 21
Чего таить, мне нравятся современные цифровые компании. Считаю этот банк именно такой. Сейчас пишу после того, как оформил автокредит, без единого похода в отделение. Может быть дело в том, что я уже клиент. Но пока что я доволен.
1
1
Marzo 13
Полное отсутствие поддержки, вернее она есть в виде чата в Воцапе, но на все вопросы отвечают либо отписками, либо какими- то общими предложениями, всю информацию нужно вытягивать задавая огромное количество вопросов. Желания помочь и разобраться в вашей ситуации «0». Если что-то случится на поддержку и помощь надежды никакой.
5
Agosto 8
Ужасная поддержка. Перевыпуск карты вылился в многоднеыне переговоры с техподдержкой и бесконечными обещаниями
1
1
Febrero 14, 2023
Отличный банк, прекрасный персонал. Все всегда доброжелательны и готовы придти на помощь. В отделении всегда светло, чисто. Есть небольшое кафе и уборная для клиентов.
3
Marzo 16
Мне нравится этот банк. Я хочу чтобы он процветал у нас в Казахстане! Он дает возможность жителям страны думать о своем будущем, как то накапливать свои деньги покупая акции и облигации. Само банковское обслуживание меня также устраивает!
1
2
Marzo 22
Желаю удачи всем предпринимателям, которые хотят получить деньги на развитие, расширение и тд. Получила кредит для своего дела в этом банке. Процесс одобрения заявки и получения займа уместился в сутки. Не может не радовать.
1
1
Marzo 4
Беру не первый раз здесь и представляю и рассрочку, хорошие условия. Всегда работает, все без перебоев. Хорошие операторы. Спасибо большое
1
Octubre 5, 2023
Странные ребята
Upd:
Банк мне написал что они пытаются создать дружественную атмосферу.:)
Итак, в чем заключается дружественная атмосфера:
Приходишь в банк с вопросом - тебя сразу отправляют на сайт типа вот иди читай пиши туда.
После того как на сайте заявка не прошла, работники примерно так же ответили, типа все там на сайте делайте и читайте. К нам какие вопросы.
От работников толку 0, смысл приходить в такую дружественную атмосферу не понятен.
По итогу смысла ходить в отделении никакого нет, на вопросы ответов нет.
Вот поэтому очень странные ребята которым особо доверия нет. :)
16
Diciembre 4, 2023
Искали отделение, чтобы открыть брокерский счёт, приехали простояли в очереди час и нам сказали, что нужно специалисту позвонить по телефону, заранее договориться, а потом уже подъехать по указанному ей адресу. Взяли визитку, позвонили и первый вопрос звучал очень впечатляющие - Сколько миллионов вы хотите положить на брокерский счет? 20-50-100?))) Общаться дальше не захотелось.
1
Noviembre 20
Плохо, что карты не выдаются сразу, а через несколько дней и через курьера, а если нет постоянного адреса, тот не
Noviembre 11
Консультант приятный, провел за ручку по всему процессу получения карты.
Agosto 20
брала авто кредит, Freedom выбрала потому что все онлайн легко оформляется, не надо ездить в офис и условия кредита хорошие, поддержка оперативно помогала, когда хотела что-то уточнить
Marzo 22
Уютно и довольно быстрое обслуживание. Есть возможность попить кофе, пока ждёте документы.
1
Noviembre 28
Менеджера молодцы, всегда помогут! Всё быстро 👍🏻
Diciembre 19, 2023
Интересная организация. Нужен был свифт перевод. Написал в банк онлайн они отказались. В поддержке сказали что приходите в офис и все сделаем! Прилетел. В офисе посмотрели на меня и сказали что в эту страну не переводят и никогда не переводили... зановес))) ни когда. Зачем тогда вводить человека в заблуждение непонятно.
10
Noviembre 30, 2022
Шикарное отделение. Все очень понравилось. Отличное обслуживание. Есть где кофе попить пока ждёшь очередь. Очереди не очень большие. Кофе только и успел выпить. Открывайте ещё отделения. И банкоматы ставьте по городу. Пока мне все у вас нравится.
2
7
Marzo 6
Очень недовольна. Карта не работает уже пять дней. На ней остались деньги, которые я не могу вывести и, кроме того, обозначается огромная задолженность перед банком. Каждый день пишу в поддержку, обещают разобраться "в ближайшее время", и ничего не делают.
3