Freedom Finance Bank
427 reseñas
Diciembre 2, 2023
Чисто, вежливое обслуживание посетителей. Ресепшен справа от входа. Несколько касс. Приятный офис.
2
Agosto 8, 2024
Ужасная поддержка. Перевыпуск карты вылился в многоднеыне переговоры с техподдержкой и бесконечными обещаниями
1
1
Diciembre 22, 2022
Банк очень хороший, обслуживает менеджер Ботагоз, очень грамотная, профессионал своего дела, всегда с улыбкой на лице, вежливая, невольно заряжаешься позитивом!
10
Junio 30, 2023
Если бы можно было поставить минус то поставил бы! Ужасный банк, если желаете геморрой на свою голову то обращайтесь они вам его создадут! Сотрудники соврали относительно карты, в результате сейчас остался без карты и не забрал ее когда можно было, хотя мне неоднократно говорили что если есть движение по счетам то все ок,карту можно не забирать она будет действовать 3 года в результате карту закрыли, ничего об этом не сказали, теперь ничего нельзя ни перевести ни купить
2
Octubre 5, 2024
Быстрое и культурное обслуживание
Есть картомат, можно за 5 мин получить карту банка, нужен лишь ИИН , загранпаспорт и казахский номер телефона
Abril 8, 2024
Приложение у них удобное, не подвисает и интерфейс очень простой, по картам тоже условия хорошие, я себе депозитную брала
1
Enero 9, 2024
Хороший банк. Приехал туда в момент закрытия банка. Ов связи с тем, что улетал через 3 часа, сотрудники задержались и помогли решить мою проблему. Спасибо им большое.
2
Abril 26, 2024
Делал ремонт небольшой, не рассчитал по деньгам, взял тут кредит чтобы докупить нужное, процент выгодный , условия норм, ремонт доделал
1
Enero 27, 2023
***!!!!!!!!!!!!!!
Самый отвратительный банк, который я когда-либо встречал.
Ни в одной стране не сталкивался с такой наглостью и отсутствием сервиса.
Если вы приехали из другой страны и решили открыть здесь счёт, то будьте готовы к тому, что с вашей карты будут списывать деньги, и сколько бы раз вы её не пополняли, будет - 0 зирооо
А условия будут постоянно меняться по их личному усмотрению.
Сервис - отдельный вид издевательства в этом банке. Никто не сможет вам корректно ответить даже в what's app. Они будут подолгу согласовывать стратегию того, как бы вас отшить.
Мобильное приложение лучше удалить из appStore
Более ужасного куска г... я не припомню.
Я безумно жалею, что повёлся на ажиотаж вокруг этого банка в первые дни и открыл здесь счёт.....
Теперь мне заверяют, что я должен банку за выпуск карты, которую, к слову, выпускали аж два месяца в противовес КАСПИ, где это происходит моментально, в тот же день.
Да и во многих других банках РК такая же система быстрого выпуска, кроме "РАСПРЕКРАСНОГО" FFB
Здесь вы изначально заложник и должны банку деньги, хотя он вам об этом и не скажет.
А все сотрудники во время открытия счета и выпуска карты будут мило улыбаться и говорить, что это не платная процедура.
В итоги, деньги списали после первого же пополнения карты.
В what's app ответили, что стоимость выпуска вообще-то платная и составляет 15 000, а по телефону оператор ответил, что стоимость выпуска все 30 000. И я бы так не злился, если бы мне действительно кто-то об этом сказал перед выпуском, а не отправляли из одного банка на другой конец города для получения карты, так ещё и несколько раз, потому что бардак страшный и они сами не понимали, пришла ли карта или нет.
Резюмируя, желаю большой удачи и немало терпения всем тем, кто по какой-то неведомой причине всё-таки решился связаться с МОШЕННИКАМИ из Freedom bank и открыть здесь счёт.
24
1
Abril 10, 2023
Ужасный банк, уже во второй раз блокируют денежные средства. В первый раз осенью 2022 заморозили 2 000$ по "ошибке банка" и не могли вернуть почти 3 недели.
Сейчас просто приложение выдает ошибку и ВСЕ средства оказались замороженными, потому что не имея доступ к приложению финансы перевести другим способом нельзя)))
Может сначала корректную работу своего приложения сделаете?
С 23 марта не имею доступ к приложению, сейчас 10 апреля и ответа внятного не могут дать ни в чате ни по телефону) "Ждите"
Вот ждем, уже второй раз, после решения этой проблемы, никогда не вернусь в этот банк и вам не советую
8
1
Agosto 7, 2023
Перевели по СБП 150 000 тенге. Авторизации прошла, деньги зачислили на счет. А через несколько часов они пропали. Просто исчезла вся сумма.
Поддержка ничего не говорит, не сообщает даже приблизительных сроков решения. Будем писать жалобу и подавать в суд, потому что деньги испарились неизвестно куда. Не советую пользоваться приложением, если не хотите остаться без финансов
12
Junio 16, 2023
Я открыл счета в этом банке в октябре 2022 года, дабы иметь раздельные счета на доллары и евро.
Сомнения уже стали возникать, когда я пришел в офис этого банка в Астане. Банк работал без собственной вывески, ранее принадлежавшему, магазину помещении, как какая-то подпольная организация.
Как мне объяснили, офис для нерезидентов Республики Казахстан.
Оформил договор и ждал когда выпустят карту, карту выдали опять же в помещении парикмахерской, уже по другому адресу.
Причём карту выдавали, не как во всех нормальных банках в конверте или как в банке
Каспи (где карта печатается на эмбоссере в банкомате).
Её принёс мне сотрудник банка, который так раздавал эти карты и другим клиентам.
Где гарантия того, что эти же сотрудники, потом и не занимались
мошенничеством, зная все персональные данные о клиентах и их картах.
В октябре приложение банка постоянно зависало, и закрывалось самопроизвольно.
Потом с ноября стало работать более стабильно. Сервер работает со сбоями.
В приложении нет формирования выписки по операциям.
Её делают за плату, и для этого необходимо обращение в офис, и это в век информационных технологий.
Если Вам необходимо подтвердить остаток, или представить отчёт по движению средств, быстро не получиться.
В процессе пользования с карты списывали скрытые комиссии и т.д.
В конце февраля я обнаружил , что с моего счёта мошенническим путём было списано по
операции около 40 долларов в Мексике. Так как я нахожусь в другой стране, обратился через WhatsApp, и заявил об этом.
Мне заблокировали карту и сказали, что разберутся и сообщат в ближайшие сроки.
И я ещё не раз заявлял о себе, общаясь в WhatsApp, по скриптам с виртуальным сотрудником. Естественно никто толком не разбирался, видимо я не один попал в такую ситуацию с дискредитацией банковской карты.
Мне предложили открыть виртуальную карту, по которой я не буду иметь возможности снимать наличные или совершать покупки по терминалу за товары и услуги в магазинах и т.д.
Пластик могут доставить только в Казахстане или России.
И вот я уже не могу больше месяца пользоваться своей картой и распоряжаться своими средствами.
Для тех, кто уже является клиентом банка советую - меняйте лимиты на пользование интернет покупками без 3d security либо установите геоограничения и в момент, когда Вам необходимо провести операцию снимайте их.
Жду виртуальную карту , после очередного общения прошло 5 дней, никакой цифровой карты в приложении не появилось.
Естественно о возмещении убытков даже не упоминают.
Во многих банках для её выпуска нужно несколько минут.
Уже конец марта, прошел один месяц после моего первого обращения
Кроме всего прочего, я открывал четыре счёта (рубли, тенге, доллары и евро) а сейчас их скорее всего восемь.
О депозитных счетах мне никто не сообщал, в приложении их нет.
Жду привета от налоговой.
Так как о них я естественно не знал и не заявлял.
Не советую открывать счёт в Банке Фридом Финанс банк Казахстана.
Будете тратить своё время и нервы, ну и конечно же деньги.
Банк Каспи , не смотря на то что у него открыт счёт только в тенге, оказался
более прозрачным, надёжным и практичным как в Казахстане, так и в других странах.
Выпустили виртуалку, через неделю.
16
1
Julio 20, 2023
Счёт пока я не открыл. Не получилось с первого раза. Поэтому оценку ставлю не этой существующей системе работы банка. 5 заезд я ставлю из-за специалиста WD Айтбай Хадиша. Она проявила исключительную заинтересованность в поиске проблемы. После длительных поискоа, выявила проблему. Посмотрю что будет дальше, но Хадише я уже благодарен!
2
Septiembre 14, 2023
Я бы не рекомендовал Freedom Finance Bank никому. Они имеют ужасный сервис, очень медленные и неэффективные. Пытался получить у них справки по оплате, все услуги за деньги. В общем, если вы хотите избежать головной боли и потери времени, лучше обратиться в другой банк.
9
1
Mayo 25, 2023
Этому банку и его сотрудникам даже одной звезды мало!!!за десять минут не могут соединить с оператором вечно пинают то туда то сюда.на элементарный вопрос никто не может ответить а Менеджеры сидящие в банке итого лучше не отвечают.всегда за закрытие счета снимали деньги со счета а теперь хотят все налом и каждый просит свою сумму.бессовестные
3
Diciembre 24, 2023
Сервис ниже среднего. Сотрудники не стараются помочь, по любому вопросу отправляют на сайт. Открыть карточку — несложная задача, но превращается здесь в избыточно сложное приключение
1
1
Mayo 3, 2023
Увидел в рекламе, что оформляют ипотеку за один день. Нашёл квартиру, пришли с продавцом в час дня, начали оформляться. Думали что не успеем, но менеджер Диана была с нами до победного, и реально успели получить и деньги и квартиру. Спасибо!
1
3
Junio 13, 2024
Приезжал забирать дебетовую карточку, быстро обслужили и оформили все документы! Рекомендую!
Octubre 10, 2023
Сложное впечатление, с одной стороны и кофейня и электронная очередь в банке, с другой стороны все время что то не рабоает, да и банкомат один на весь город. Тарифы тоже не самые лучшие, например на СМП
Abril 16, 2024
Взяли ипотеку под каскадный процент. Будет стимул выплатить раньше, потому что если получится, то экономия выходит отличная
1
1
Agosto 26, 2024
Хороший персонал, все объяснили и подсказали
Agosto 15, 2023
Дочь хочет купить квартиру за границей, отправили деньги через этот банк, уже месяц деньги не дошли. Ссылаться на какой-то банк респонден. Ужас. Берут комиссию а результата нет. Знал бы никогда с этим банком не связывались бы. Теперь ещё и штраф застройщику платить за просрочку платежа. Ужас, ужас
7
Septiembre 23, 2024
такие шустрые сотрудники, за пять минут меня отпустили, все рассказали, все необходимые бумажки выдали. Спасибо за скорость
Febrero 1, 2023
Я имела дело с филиалом на Жумалиева, 86, который обслуживает нерезидентов (но почему-то Яндекс его не показывает). Прилетели из Москвы специально, чтобы открыть мультивалютную карту, заложив время с запасом. В филиале были несколько раз: заказывали карту по инструкции работающей там менеджера Аруджан (она там на разрыв). Колл-центр и чат в приложении стали нашими постоянными собеседниками - по умению давать противоречивую информацию или каждый раз новую им равных просто нет. В результате пластик от них так и не получили, при этом заявка на ее открытие в приложении так и осталась активной, то есть как бы ее везут. Вместо обещанных 1-3 дней уже 2 недели. Банк то говорит, что я заказала виртуальную, хотя это не так и в этом случае заказ доставки пластика был бы невозможен, то говорит - разбираемся, ждите. Но хуже всего, что с электронной картой происходят какие-то странности: приходят смс о списании и пополнении! В общем, этот банк - полный кошмар. Я не советую его категорически!
13
Diciembre 28, 2024
Хорошие отзывчивые сотрудники!
Abril 19, 2024
Оформил в фридоме инвест карту. Удобно. Не нужно переводить деньги с брокерского счета и обратно просто ради бытовых покупок
1
Julio 16, 2024
Оформление 30 мин. Персонал просто профи и доброжелательный. Прям 5
1
Octubre 21, 2024
Хороший офис. Но не сложилось у меня с этим банком
Enero 3, 2024
Пытались открыть счёт в банке для карты, не удалось. В отделении сделать это не возможно, приходишь и на входе только дают QR код для сканирования, дальше всё сам... и в итоге отказ...
Enero 21, 2024
Приезжал три раза. Карту оформить не смог. Хотя менеджеры вроде приветливые, но как-то не всю информацию выдают. Могли бы сразу сказать, что не оформляют, только время потратил.
2
Febrero 21, 2024
Взяли ипотеку под каскадный процент. Так как все равно планируем закрыть ипотеку досрочно, то должна получиться хорошая экономия за счет минимальной переплаты.
1
3
Julio 14, 2023
Очень много людей. Напоминает Сбербанк в России до автоматизации. Помещение не совсем подходящее. Девушки на входе приветливые, в целом знающие.
2
Febrero 5
2% за то, чтобы внести валюту на свой счёт! Может для старых тенге такие же условия сделаете? И мы все вместе посмотрим на прирост вкладчиков вашего банка
1
Enero 19, 2023
Ужасный банк , находясь за пределами Казахстана , поддержка не отвечает , либо отвечает непонятно , либо через неделю . Не дозвониться , если поддержка в чате отвечает , то очень долго . Учитывая что это банк для клиента всегда важно быстрое решение возникших вопросов , особенно если это касается денег . При ошибки в отправке по свифт переводе 9 руб отправили мне за комиссию 600 руб и я не шучу , если вы неправильно заполняете реквизиты , то пишите ваши деньги пропали , а так как поддержка не отвечает можно самому при заполнении наделать ошибок . Приложение тупит , тормозит , постоянно блокируется , что для этого нужно связаться опять с поддержкой , которая отвечает несколько дней и по факту у вас опять нет доступа к счету . Просто если бы не эта ситуация , то никогда в жизни не советовала бы этот банк . Даже одну звезду не поставлю . 👎👎👎
7
Octubre 14, 2024
нормально отработали. Проблему не решили.
Enero 17, 2023
Добрый день.
1) 19 Октября была попытка онлайн оплаты бронирования Airbnb на сумму 548,45 USD, но платёж отклонился. Стоял лимит на онлайн платёж. Лимит снял и далее провёл попытку проведения повторной оплаты этого же бронирования на сумму 548,45 USD - аналогично отклонилось.
При этом зайдя в онлайн кабинет банка обнаружил, что по первому платежу списалось 565,18 EUR (эквивалент при автоконвертации 548,45 USD) и 312,13 EUR+ 15600 РУБ (эквивалент при автоконвертации 548,45 USD) Итого по обоим платежам на общую сумму 1096,9 USD. Спустя 3 месяца денег на счету по-прежнему не вижу. КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ В ТЕЧЕНИЕ 3 МЕСЯЦЕВ ПИШУ В ПОДДЕРЖКУ И ДО СИХ ПОР ПИШУТ, ЧТО НУЖНО ПОДОЖДАТЬ!!!
2) 3 Ноября 2022 была попытка онлайн оплаты авиабилетов на сайте авиакомпании Pegasus на сумму 20 408 TRY (эквивалент при автоконвертации 1 101,74 USD или 70 108,84 РУБ), но платёж также отклонился, а сумма пропала со счёта.
ЭТА СУММА ВЕРНУЛАСЬ 13.11.2022 В РАЗМЕРЕ 1099,73 USD - ПРЕКРАТИТЕ МНЕ ВТИРАТЬ,ЧТО ЭТО СУММА ОДНОВРЕМЕННО ОТНОСИТСЯ И К ПРОПАВШЕЙ СУММЕ ОТ 19 ОКТЯБРЯ 2022!!!
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
У меня всё, немного стало легче.
24
2
Junio 1, 2023
Самый ужасный банк! В Приложение не могу зайти уже 3 мес! Составляла два обращения, приходила в банк, и ничего!
Постоянно какие-то ограничения при платежах, которые приходится снимать через службу поддержки. Для того чтобы снять свои деньги через их банкомат, оказывается будет комиссия! Через кассу еще большая комиссия. Я в шоке если честно.
2
2
Marzo 27, 2023
Заказывал выпуск карты, на момент выпуска в тарифах выпуск был бесплатен. Зачислил пробные деньги и какое-то время ничего не делал. Через несколько месяцев смотрю деньги пропали. Техподдержка говорит что за это время в тарифе произошли изменения и выпуск стал платным, вот с меня и списали все деньги. Вот так задним числом они могут изменить условия и списать все деньги.
8
Septiembre 28, 2023
делают бабки на Россиянах, открыть простую карту, даже не именную требуют 30 тыс тенге комиссии единоразово. В халык открыли без проблем визу без каких либо вопросов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Скоро их закрою в любом случае, США уже копают под них. Там только РФ бабки гоняют для обхода санкций.
3
Noviembre 5, 2022
Открыл карту в сентябре. Через месяц пользования банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания, делает скрытые комиссии за переводы, отменяет кэшбек, отменяет снятие без комиссии и делает другие ухудшения. УзнаЮ об этом только когда делаю перевод, и по остатку понимаю, что была комиссия, хотя в переводах и платежах комиссия не отражается. Но на этом проблемы не закончились.
После этого один перевод на мою же карту в другом банке вообще пропадает. Уходит с карты фридом и на другой счет не приходит. Принимающий банк оперативно ответил, что перевод не пришел.
В этот же день у меня, внезапно, без моего согласия, открываются 4 депозита в разной валюте.
На следующий день с карты пропадают вообще все деньги. Просто не отражаются на карте и все.
В службу поддержки я звонил 4 дня. Не дозвонился. Больше 30 минут ожидания на телефоне каждый раз. В чате отвечают через несколько дней, но проблему не решают.
Пришел в офис с утра, взял талончик и простоял в очереди в ожидании 3,5 часа! Менеджер по моему заявлению депозиты закрыл, на карте баланс восстановил. НО! Пропавший перевод до сих пор не вернули. Условия обслуживания не вернули.
Впервые за всю жизнь с такими проблемами сталкиваюсь. Пока стоял в очереди, понял, что я такой не один. Через одного люди стояли с жалобами на пропавшие деньги, не работающее приложение, карты.
Upd. Исправились. Деньги вернули через 2 недели и многократного посещения офиса банка
20
Noviembre 22, 2023
Смешно, что на колонне с часами везде минуты показывают по-разному. Сам банк работает четко. Девушки на ресепшен приветливые и внимательные.
2
Enero 7
Открыли счет за пару минут и выдали сразу карточку
Agosto 20, 2023
Отвратительный банк. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не могут ответить толком ни на один вопрос. Лучше с ними не связываться, иначе любое действие через них, будь то перевод на р/с или привязка карты к Apple Pay, превратится в проблему
5
1
Noviembre 27, 2024
смогли помочь, все супер
1
Abril 14, 2024
Вежливое обслуживание и выгодные проценты по ипотеке. Решила всё-таки этот банк выбрать
1
Mayo 9, 2024
Мне очень удобно, что карта сразу с несколькими валютами, не надо парится по обмену
1
Septiembre 3, 2024
Долгое ожидание, несмотря на небольшое количество клиентов в отделении.
Enero 16, 2023
Отвратительное обслуживание, раздолбайство и полное отсутствие клиентоориентированности. Отправил свифтом доллары со своего же счета в другом банке на свой счет в Фридом Финанс Казахстан. Перевод был отправлен 9 декабря. Сегодня 16 января, банк не может ни зачислить деньги, ни вернуть перевод. Круглосуточные переписки со службой поддержки в чате на протяжении уже трех недель ни к чему не приводят. "Ваш запрос уточняется, ожидайте" - единственный ответ на протяжении месяца. Деньги до сих пор не зачислены и не возвражены в банк-отправитель
10
Julio 24, 2024
Выгодный цифровой автокредит, я за пару дней купил себе машину.Уже успел к ней привыкнуть, очень чёткая и быстрая, а вышло недорого.
1
Julio 1, 2023
Хорошее обслуживание правда очень много народа! По больше бы филиалов что бы быстрее обслуживали!
3