Freedom Finance Bank

Valoración 4,3
839 valoraciones
Valora este lugar

403 reseñas

Experto local nivel 8
Febrero 25, 2023
Очень внимательное вежливое обслуживание, все быстро, комфортная зона ожидания и даже есть кафе.
2
Experto local nivel 5
Noviembre 27
смогли помочь, все супер
Experto local nivel 9
Diciembre 14, 2022
Открывал карту в начале октября, пришёл, узнал условия обслуживания (на тот момент было бесплатное открытие, обслуживание и снятие наличных в пределах 500k тенге) и подписал договор, пока карта выпускалась банк в одностороннем порядке без какого либо уведомления изменил условия обслуживания, снятие наличных для нерезидентов стало с комиссией под 2% о чём я узнал только сняв наличные, а за открытие карты списали 15k тенге, причем открыли её в начале октября, а списали буквально сегодня и без каких либо оповещений (СМС и пр., даже в списке операций в лк банка не отображается), в общем не вызывает ощущения надежного места для хранения денег
9
Experto local nivel 6
Marzo 25, 2023
Главное - это люди, приятные менеджеры, желающие все сделать и желающие это быстро и качественно!
5
Experto local nivel 30
Octubre 19, 2023
В банке очень особенная система работы. Если вы привыкли к тому как работают российские банки, либо грузинские, то здесь вам будет сложно.... Например на один и тот же вопрос про возможность сделать перевод со счета по доверенности один оператор отвечает: нельзя, второй : можно но не все операции. ... а третий в банке принимает спокойно доверенность и делает перевод... И так почти во всем ))) Но .. ёжики кололись, но жрали кактусы ))
2
Experto local nivel 5
Mayo 31, 2023
Шляпный банк без банкоматов. Амбиции на интернет банкинг , реализация, как у госбанка. Хочешь пополнить счёт? - иди в кассу или плати комиссию за перевод. Хочешь сделать SWIFT перевод в Европу? - вот список банков, в которые можем перевести, а не в который тебе удобно. Хочешь снять наличные? -Только в кассе дружище, с комиссией
4
Experto local nivel 9
Agosto 19, 2023
Нерезидентов просто разводят на премиум карту за 100к! Даже когда уже сказали что есть депозит карта за 30, девушка просто отказалась ее делать, ей не интересно)
2
1
Experto local nivel 10
Abril 2, 2023
Очень неудобный сервис для иностранцев. Отправляют в другое отделение чтобы написать заявление на получение карты. А там , мало того что очередь на час, так еще кучу бумаг заполнить нужно! Неужели нельзя сократить всю эту бюрократию до минимума! Вообщем, о клиенте здесь не думаю вовсе!
1
2
Experto local nivel 2
Febrero 20
Не вздумайте пересылать деньги по swift переводу через этот банк. Ни в какой валюте, обходите их стороной.
1
Experto local nivel 4
Junio 5, 2023
Россиянам крайне не рекомендую этот банк, если хотите получить карту для оплаты заграницей. Бесконечные проблемы - то блокируют карту, то у них просто ломается конвертация, в итоге оказался в другой стране без доступа к деньгам. Все вопросы решаются очень медленно и далеко не с первого раза.
7
Experto local nivel 4
Septiembre 4
Очень долго. Не решают проблемы
Experto local nivel 6
Agosto 11
Внимательно относятся к клиентам
1
Experto local nivel 3
Noviembre 17, 2022
Никакая служба поддержки, WhatsApp и чат не реагируют вообще, телефонные звонки обрываются автоматически через 15 минут от начала, независимо от того, сколько пришлось ждать оператора и решен ли вопрос. Деньги при переводах могут зависнуть, потом неделю их вытаскивать приходится с hold-a, причём это возможно только при личном визите в единственное отделение. Мобильное приложение иногда глючит, курсы валют пляшут и не всегда соответствуют заявленным на сайте. Не ставлю 1 только потому, что этот банк может с переводами в/из РФ работать. Больше преимуществ у него нет.
10
Experto local nivel 2
Enero 11, 2023
Филиал Алматы - украл с моего счёта 6151 фунт стерлингов. Это произошло в конце октября прошлого года. С тех пор ни одного внятного или официального ответа от банка не было. Написала 1 января официальный запрос на диспут. Через 11 (!!) дней, мне после моего же запроса в поддержку, ответили что я должна была скрыть цифры карты в заявлении и теперь я должна его переписать. Что могу сказать - не доверяйте деньги этим мошенникам!
9
Experto local nivel 2
Septiembre 11, 2023
Crazy. I needed to make a SWIFT transfer. They asked first translation of Invoice into Russian with my signature. I provided. Then they rejected the transfer anyway and asked for a Video how I fill the request for transfer! They do whatever they want. Humiliation.
2
1
Experto local nivel 12
Octubre 3
Быстро сделали карту гражданину РФ
1
Experto local nivel 3
Octubre 25, 2022
Я оформил карту Deposit card, потом мой приятель ее оформил. По итогу мне смс-ка не пришла, а ему пришла через несколько дней. Какой-то бардак у вас происходит, почему я должен ждать дольше, хотя я оформил раньше, чем мой приятель? Так же сервис плохой, написал сообщение оператору в мобильном приложении и в Whatsapp, прошел 1 день, никто не ответил. В филиале банка - девушка ничего толком не знает, только сказала, что карта еще не готова. Никак не проконсультировала. Не советую данный банк!
6
Experto local nivel 21
Noviembre 30, 2022
Народу по понятным причинам много. Девушки на ресепшн заняты чем-то более важным, чем встреча и консультация посетителей. Поэтому пришлось буквально навязываться. В целом банк интересный. Есть косячки и недоработки, но есть и продвинутые моменты.
2
5
Experto local nivel 17
Octubre 12
Три раза приезжала - три раза не работал картомат. По другому карту не получить. В итоге я не клиент данного банка, наверное и хорошо.
Experto local nivel 6
Febrero 19
Очень технологично и оперативно решили все вопросы
1
Experto local nivel 8
Mayo 16
Банкомат снимает с комиссией, персонал не выспавшийся, кофе неплохой
Experto local nivel 7
Noviembre 23, 2022
Снимали с депозита деньги 2 часа!!! Не рекомендую продовать автомобиль через данный банк. Если покупатель будет с другого города, а продовец с Алматы, то счет откроется автоматический с города покупателья и данные действия приведут к проблемам при снятии денег со счета. К тому же, продовая авто учтите что, при снятии денег с Вас спишут 1 процент. Для того чтобы без процента снять, деньги должны быть в депозите как минииум 15 календарных дней.
4
Experto local nivel 9
Enero 27, 2023
К сожалению, есть ощущение что имеются проблемы у банка с организацией работы своих сотрудников. Приходил несколько раз, потерял очень много времени. Сотрудники не всегда готовы дать внятный ответ на заданный вопрос.
1
Experto local nivel 6
Abril 7, 2023
Пришла после 18:00, людей было мало, в кассу была первая по очереди. Кассир была очень приветливая и вежливая женщина, быстро провела финансовые операции.
3
Experto local nivel 10
Octubre 24
Быстро и клиентоориентированно
Experto local nivel 25
Noviembre 7, 2022
Замечательное помещение с кафе внутри и хорошей зоной ожидания. Сейчас немного суетная обстановка с наплывом россиян.
4
Experto local nivel 3
Enero 6, 2023
Просто так самостоятельно меняют деньги с доллара на тенге, выводят с брокерского счёта, делают что хотят. С поддержкой абсолютно бесполезно общаться, ни разу не смогли ни помочь, ни объяснить. Регламент банка в рамках службы поддержки не соответствует фактическому способу взаимодействия с клиентом. Делал счёт в качестве альтернативы IB. Никому не рекомендую.
5
Experto local nivel 22
Octubre 10
Очереди, все очень долго.
Experto local nivel 12
Abril 25, 2023
Центральное отделение, работает только для резидентов Казахстана. Для нерезидентов открыто отделение на Жумалиева 86, за 15 минут открытие не именной мультивалютной карты
Experto local nivel 10
Agosto 7, 2023
Ужасный банк. Сервис на уровне 0! Заявляют себя как цифровой банк, в деле хуже сервиса и ондайн и офлайн не встречала, а мне есть с чем сравнивать
Experto local nivel 12
Septiembre 8, 2023
В отделении сначала послали на сайт (на сайте написано откроем в отделении за 10 минут) снова говорят на сайте информация не верная. Делают все чтоб я не стал клиентом просто
2
1
Experto local nivel 13
Marzo 11, 2023
очень долго и как будто обслуживание на уровне каменного века. все на бумажках, по 15 раз переписывать одно и тоже. Ждать открытия счета тоде долго. Простые столы, вывеску сняли. Ощущение, что сейчас вот деньги получат и растворятся... Что-то доверия у меня это не вызвало. Посмотрим.
5
Experto local nivel 6
Junio 16, 2023
Call-centre это прикол,как и весь банк,словно открываю счет в банке приколов,в тех поддержке говорят одно,менеджеры отделения другое,один сплошной прикол
4
Experto local nivel 14
Noviembre 26, 2022
Ставлю 5 звезд только из за единственного сотрудника, который по настоящему клиентоориентирован, помог в сложнейшем кейсе. Огромное спасибо Думану!
3
Experto local nivel 11
Julio 19
Когда я менял машину брал автокредит тут, хорошие условия и смог быстро получить нужную сумму. Современный банк!
Experto local nivel 4
Octubre 8, 2022
Ужасно. Приехал в Алматы только ради того чтобы открыть счёт и карту. Попросил по возможности открыть как можно скорее, так как приходится ездить из отеля в отель. Специально самостоятельно поехал в налоговую, чтобы ИИН быстрее прогрузили. В итоге прошло 10 дней, ни карты, ни счета. В банк ходил каждый день, сотрудники кормили завтраками. По итогу счет до сих пор так и не открыт. Уже не уверен, нужна ли мне вообще карта с таким обслуживанием
11
1
Experto local nivel 6
Marzo 7, 2023
Организация процессов внутри этого банка близка к нулю. Несчастной кассовой операции ждал полчаса. При этом все 4 кассы работали, но вместо обслуживания длинной очереди выбрали приоритетом пересчет денег в кассе!! Менеджмент банка, посмотрите, пожалуйста, на эффективность работы сотрудников и примите меры
5
Experto local nivel 8
Agosto 22
Очень большие очереди
Experto local nivel 5
Marzo 11, 2023
Не банк , а полное дно , никто ни в чем не разбирается , кормят завтраками , хамят . И приложение кривое и работает через раз . Ужас . Хуже банка нет . Справку делают больше 9 дней. Менеджеры поддержки не знают свои же правила. Меняют свои доводы
5
Experto local nivel 12
Diciembre 26, 2022
Лучший цифровой банк! Ипотеку оформляют за 2 дня, если документы в порядке. И не надо ходить собирать, все автоматически, не выходят из дома, приходишь только в назначенное время к нотариусу. Супер!
3
Experto local nivel 7
Enero 15, 2023
Все работает через одно место, нельзя верить тому что говорят на стойке ресепшена так как на месте скажут другое, пошлют в другой офис и тд. Поступали жалобы на неправильное отображение средств в приложении и плохую работу функций приложения.
4
Experto local nivel 6
Mayo 8, 2023
Допотопная система обслуживания, получить справку об отсутствии задолженности приходилось ускорять менеджеров. Короче берешь руками отдаёшь ногами, это с учётом что не бесплатно а за свой счёт
5
Experto local nivel 16
Agosto 7, 2023
Обслуживание хорошее. Всё подсказали и рассказали. Время ожидания быстрое. Выпустил нужную карту за 15 минут! Молодцы!
1
Experto local nivel 6
Marzo 14, 2023
Банк предоставляет нерезидентам возможность оформить мультивалютную банковскую карту с минимальным набором документов. Адекватные ставки по депозитам. При этом банк имеет явно выраженную "цифровую" направленность: крайне мало как банкоматов, так и отделений.
2
3
Experto local nivel 10
Marzo 18, 2023
То что открывают счет для нерезидента это огромный плюс. Но нужно заполнить огромную кипу бумаг и всё об одном и том же. Плюс срок открытия счета и выпуска карты 10 рабочих дней.
2
Experto local nivel 9
Marzo 18, 2023
Банк заморозил оплату объявления в Гугл на месяц. Подала объявление, решила оплатить картой этого банка. И здесь же отмена. Позвонила консультантам банка- ответили, что заморозка на месяц по непонятным причинам
4
Experto local nivel 7
Diciembre 16, 2023
Ориентация на клиента. Приятная коммуникация. Приветливые сотрудники
1
Experto local nivel 10
Diciembre 8
Идеально быстро
Experto local nivel 15
Noviembre 6, 2022
Отношение к клиентам никакое. Персонал очень не квалифицированный и не опытный. На любой вопрос включается ждун и переадресация к другому менеджеру или на горячую линию. Из плюсов - хорошая кофейня внутри)
2
Experto local nivel 9
Junio 11
Хороший банк, отличный персонал.