Garshinka.ru
714 reseñas
Mayo 9
Отличный интернет магазин. Периодически покупаю саженцы. Всегда отличное качество и хорошие цены.
1
Abril 7
Прислали мертвый саженец. Сделала подробное фото корневой и среза веток. Все сопревшие, сухое и мертвое. Сказали пролейте спиртом и оживет. Заказывая там нужно понимать, что в случае если растения мертвые или пересорт, никто ответственности не несёт и деньги возвращать не будут, только тянуть время дурацкими отписками.
6
Julio 18, 2024
Качество растений 50х50. Есть хорошие саженцы, бывает присылают задохликов еле живых, пару раз были такие, что не проснулись весной (я заказывала зимой, присылали в марте- апреле). Пихты лучше вообще не брать. Корейскую прислали - осыпалась пока ждала высадки. Одноцветную изначально прислали уже труп, я сразу не разобралась, думала может очухается. Один из барбарисов (аурея) не проснулся. Лучше всего гортензии. С ними проблем не было. Голубика тоже норм. Заранее вообще лучше не заказывать - при получении не определишь живой он или нет. На оформление претензии даётся всего 3 дня. Я этот момент как то упустила.. В этом году не прислали одно растение вовремя, перенесли на май (за доставку обещали ещё раз не брать). Пока ждала, дозаказала ещё одну позицию с меньшей стоимостью. В итоге оплата переносится на эту позицию, её присылают вместе с основным заказом, а та, что давно заказана и стоит дороже, переносится в новый заказ и он висит как неоплаченный. В итоге просто отменяют этот заказ, разницу берут себе. В бесполезных чатах ничего не добьёшься и не выяснишь. На сайте одни хорошие отзывы, прям завидуешь счастливым покупателям)))
8
Octubre 18, 2024
Не первый раз совершаю покупки на данном сайте. Раньше была не огрначена по срокам, поэтому мало обращала внимание на то, что заказ не приходит в указанные сроки. Что говорить про качество растений - то да, часто растения приходят в ужасном состояние, но у меня как-то все растения приживаются, говорят лёгкая рука))))
В этом году решила устроить себе весеннюю тюльпановую эстетику, прикупить красивых тюльпанов. Не смогла найти в магазинах, вспомнила про Гаршинку. Собрала приличную корзину на сайте, стала оформлять заказ и сразу смутило: отправка с 15 сентября по 15 октября. Думаю, ну ладно - 18 октября точно придут, 19 посажу. Дальше просто с 20 в отпуск уезжаю до 4 ноября. Наступает 15 октября а про заказ мой ни слуха ни духа. Пишу в Гаршинку, на что мне прилетает, что заказ отправили в сборку. То есть если бы я не написала, то они бы про него и не вспомнили, а деньги то, конечно, ещё 1.5 месяца назад себе в карман положили. Я вела переписку каждый день, сообщая о том, что если луковицы ко мне не придут 18, заказ нужно отменить, деньги вернуть. Но сотрудники на своей волне, только 17 числа собрали заказ, только 18 его отправили и теперь ещё говорят, вы согласовали нам сбор и отправку заказа, так как на сайте не было отмены. А чтобы вы понимали не сайте нельзя сделать отмену заказа, если они его уже взяли в сборку. 16 000 рублей теперь сгниют где-то в СДЭК или где-то ещё. Спасибо за вашу лояльность!!! Вы просто ЛУЧШИЕ!!!
7
Junio 27, 2024
Заказываю Растения 4 раз. Очень богатый выбор растений. Но в прошлом году из 25 позиций было 2 пересорта, правда за 1 мне вернули деньги, после моего обращения. Второй уже поняла, что пересорт поздно осенью и не стала обращаться в фирму с этим вопросом. 5 позиций ,,выпали’’ по итогу, но опять же сложно сказать чья это вина моя или ИМ. А так посылка пришла вовремя, все хорошо упакованное.
Хочу дополнить отзыв спустя год. Сделала очередной заказ в этом ИМ, а точнее 3 заказа, первая посылка пришла на месяц позже, из 11 корней признаки жизни подавал только 1, 2 вообще рассыпались при доставании, но посадила все таки все кроме рассыпавшихся. После посадки оклемался ещё один. Сразу написала претензию, отправила фото. Отвечали вместо 2 дней, дней 10, деньги вернули за 3 корня, остальные сказали давайте подождём ещё дней 10-14. По итогу из 11 корней живых 2, деньги вернули ещё за 3, 6 корней+ доставка -деньги на ветер. Жду ещё 2 посылки с ужасом, кстати сроки по доставке уже тоже прошли. Задержка больше месяца. Скорее всего моя история взаимодействия с этим ИМ закончена, а очень жаль 😔 и кстати с прошлого года расцвёл гравилат, тоже оказался пересортом
7
Diciembre 11, 2024
Заказываю растения в Гаршинке более 3х лет. Растения всегда качественные, живые. Доставка почтой России осуществляется быстро.
В Гаршинке есть личный кабинет. После оплаты заказа начисляются бонусы, которыми можно оплатить часть стоимости заказа
2
Enero 24, 2024
Уже не первый год сотрудничаю с этим магазином.
Большой выбор товара. Посадочный материал качественный. Все хорошо упаковано в сцециальную дышащую апаковку. Все полученные растения хорошо прижились.
Обратная связь работает оперативно, если случаются моменты прихода не качественного материала, то замена происходит без лишних проволочек. Спасибо за оперативное реагирование и индивидуальный подход к клиенту.
4
8
Abril 24, 2024
Здравствуйте! Я садовод-любитель, все время ищу растюшки для пополнения своего сада)
На просторах интернета встретила сайт Гаршинка. Ру давненько, все присматривалась, прислушивалась. Очень нравится, что от них поступает очень много информации про растения!
Решилась, сделала первый заказ на весну 2024 в декабре 2023 года. И какого же было моё удивление, что в любое время до отправления заказа можно было добавлять новые хотелочки! 😊 За это прям отдельное спасибо 😊
Сам сайт оооочень удобен, просто 100 баллов!
Я ваш клиент теперь! Первую посылку получила, растения все шикарные, жду вторую посылочку!
3
3
Junio 11, 2024
Сайт очень удобный. Есть отзывы с фотографиями. Заказала саженец впервые на этом сайте и осталась очень довольна. Саженец живой, грунт увлажнен, отлично упакован. Посадила, любуюсь. Спасибо сотрудникам, буду заказывать еще!
1
5
Agosto 1, 2024
Из плюсов - большой выбор растений и удобный сайт, но все эти плюсы сходят на нет, т.к. за счет плохого качества растений (покупала по почте в мае) и/или крошечного размера приживаемость составляет не более 50 %, постоянный пересорт, деньги за один из которых (650 руб!) не могу вернуть уже третий месяц. Очиток на фото покупался как даймонд эдж, а получился - как обычный сорняк.
4
Abril 14, 2024
Отличный магазин. Огромный ассортимент растений на любой вкус и кошелек. Саженцы хорошего качества приходят хорошо упакованные и в срок. Вежливые сотрудники, готовые помочь в любом вопросе.
4
6
Mayo 20
Ужасный магазин заказала виноград саженец, пришла сухая палка, на мой ризыв ответили , что спящем виде поставляют саженцы , прорастить и клиенту в отличном состоянии отправить видно не с руки. Не рекомендую
3
Junio 4, 2024
Заказала на очень красивом интересном сайте Гаршинка. ру саженцев на сумму около 8000 руб. Заказ был сделан Заказ № 16724769-1 от 09.03.2024 Заказ №16724769-2 от 09.03.2024, Оплатила все, это обязательное условие данного магазина, Срок открузки заказа стоял апрель 2024. Несколько раз из заказа пропадал товар, с формулировкой удален, качество не соотвествут и предложением на замену, хотя при заказе и оплате все предлагалось в наличии. В результате апрель закончился, товара нет, мне никто не пишет, после долгих переговоров с сотрудниками Гаршинка писем в вотсап, телеграмм, чат на сайте компании, мне поставили срок доставки 15 мая 2024, прислал извенения что очень много заказов и они не справляются, наверное это я набрала столько заказов и собрала денег с покупателей,что теперь не в сотоянии исполнить свои обязательства. Прошла назначенная самим-же магазином дата отгрузки , опять ни ответа, ни привета, многочисленные обращения с моей стороны в различные ресурсы, где я получаю ответ спустя 3-4 дня, а то и неделю, или не получаю совсем. Оставляю запрос на то,чтобы мне перезвонили, результат нулевой. При ходит наконец Сообщение что доставку заказа перенесли уже на 18 июня. При этом меня , как покупателя никто не спрашивает смогули я данный товар в эти сроки получить? Нужен ли мне он вместо апреля в конце июня ? Гарантию доставки на июнь а не переноса никто не дает. Обслуживание отвратильное , связи никакой с магазином, отвествености перед покупателем нет. Результат отказ от заказов и требование возврата дененжных средств. Подумайте прежде чем заказать в этом магазине саженцы. Дополню отзыв, после размещения отрицательного отзыва со мной наконец то связались представители данного интернет магазина, очень переживали, что так все получилось, как будто это не их вина, очень извинялись , в качестве применения предложили бесплатно прислать одну единицу любого товара . Я согласилась и выбрала розочку, к сожалению с доставкой тоже долго возились, но отправили, СДЕК работал плохо, отправили почтой России, я переживала что долго, но нет доставили в Петербург за пять дней, пошла на почту получила, принесла домой и вот это чудо… У меня если честно был шок, приложу фотографии мумифицированного изделия от Гаршинки . Наверное всё-таки нужно их поблагодарить за то, что я не получила все свои заказанные саженцы, качество материала просто ужасно, представляю свое разочарование от заказов у меня было в районе 16 единиц саженцев, увидев такой ужас. Возникает вопрос какого-же качества поставляют товар ? И откуда такие хорошие отзывы?
17
Abril 1
заказывала гладиолусы, пришли хорошо упакованные, среднего размера луковки, все названия подписаны. явсе понравилось буду еще заказывать
1
Abril 11, 2024
Сайт очень удобный, понятный, большой ассортимент растений, очень качественный посадочный материал. Засажен практически весь участок и основная часть растений приобретена тут. Всегда помогут и ответят на вопросы. Спасибо компании за работу!
2
6
Mayo 19
Все классно. Доставка. Саженцы живые. Здоровья и процветания Анне Владимировне и её сотрудникам
2
Mayo 27, 2024
Здесь многие пишут что сайт хорош, большой выбор. Это да. Но все это разом обесценивается как только нужно связаться с компанией. Один заказ мне отправили СДЭК почти в срок, хотя и 8 мая, когда многие уезжают из города. Это уже насторожило, дату отправки не согласовать , а товар долго на складе не пролежит. Но ассортимент и удобство заказа подтолкнули меня сделать еще покупки с указанным сроком отправки в мае, а по некоторым позициям вообще на следующий рабочий день. В итоге после нескольких смен дат отправки ожидаемая дата в личном кабинете изменилась с мая на конец июня. В это время я буду в отпуске и меня не будет дома и забрать заказ из пункта выдачи возможности не будет. Ни в чате никто не ответил, ни на телефон никто не позвонил , хотя я оставил много сообщений о необходимости обсудить дату отправки. Недавно в ЛК дата поменялась на конец мая, но дни идут и дата отправки просто откладывается каждый раз на последующий день. Похоже, что придется отменять заказ. В следующий раз я хорошо подумаю, заказывать ли в Гаршинке еще раз. По крайней мере, если в 1-2 месяца от ожидаемой даты отправки мне нужно будет выезжать из города, ведь согласовать даты возможности нет
13
Diciembre 18, 2024
Это мой любимейший питомник. И работают там какие-то люди, которых не бывает - настолько они правильно общаются, и настолько они любят то, что делают. Это чудо!
1
Abril 1
Покупала через интернет хосты (окс). пришли хорошо упакованные, корневища целые, не пересохшие. думаю, прекрасно приживутся
1
Septiembre 5, 2024
Самый любимый магазин превратился в магазин, с которым больше не хочется иметь дело.
Во-первых, в каждом заказе минимум 1 растение - персорт, причём всеной этого никак не понять, поскольку зачастую приходят корни с почкой в торфе. В итоге куча денег выброшена на ненужуный товар.
Во-вторых, постоянно переносят сроки доставки. Май хотели отправить в июле, при том, что заказ жду с апреля-марта.
В-третьих, у магазина нет контктного телефона, т.е. срочный вопрос по заказу решить не удастся. Срок ответа через сайт 72 часа!
Набирают кучу звказов, которые даже не успевают обрабатывать
Номера заказов с персеортом: 2871013-1 от 31.07.2022, 12468869-1 от 15.12.2023, 19801490-1 от 09.04.2024
9
Julio 10, 2024
Отзыв об интернет-магазине.
В прошлом году заказала на пробу 1 растение. Все было прекрасно.
В 2024 году идеальные отношения закончились в апреле. Первый заказ №10684557-1 с доставкой до 30.04 пришел относительно вовремя. Выпад (не прижилось, было изначально плохого качества) 15%. Нормально., хоть и неприятно. 1 растение, дорогая хоста более чем за 1 т.р. - уже виден пересорт. Магазин хотя бы реагировал на претензии, хоть и не с первого раза и с рекомендацией наблюдать.
Второй заказ этого года с заявленной доставкой на Май 2024 на сумму более 7 т.р., предоплачен, задержан сначала на месяц до 26.06. На данный момент дата отправки указана 29.06, заказ не отправлен. Ответа на мой запрос в чате с компанией нет, один из ключевых для меня товаров отменен, хотя на сайте в продаже присутствует.
Выглядит все это как кредитование за счет покупателей, необоснованное обогащение, но уж никак не похоже на адекватное поведение добросовестного продавца.
Но маркетинг отличный, не поспоришь.
Дополнение от 10.07:
Вечером 5.07 позвонила менеджер Ирина, согласовала со мной возможные сроки заказа и решила вопрос с отмененным, но присутствующим в ассортименте растением. Т.е. группу мониторят, что приятно.
Однако, на 10.07 заказ не отправлен, трек-номер не пришел, статус- "в сборке". Это означает, что в критичную для меня дату он не придет. На следующей неделе никто получить заказ с почты уже не сможет, растения просто пропадут, как и деньги. Но Гаршинка будет уже не виновата, отправили же. Кнопка отменить заказ отсутствует. Ответ в личном кабинете как всегда "в течение суток", т.е. никогда.
В связи с недобросовестным поведением поставщика, неоднократными переносами сроков поставки оплаченного товара, критичной для покупателя его задержкой, которая не позволяет получить товар, прошу отменить заказ и вернуть деньги за непоставленный товар на банковскую карту покупателя.
15
Marzo 30, 2024
Впечатление хорошее,все растения пришли живые,надеюсь приживутся и будут радовать. Упаковка восхитительная! Девочки-менеджеры вежливые . Жду ещё заказ. Выбор очень хороший,богатый ассортимент растений.
4
5
Febrero 19, 2024
Всем здравствуйте! И огромная благодарность Гаршинке за их работу. Я уже 2 года заказываю у них цветы и очень довольна. Саженцы приходят живые, хорошо упакованные, все приживаются. Большое разнообразие цветов и плодовых саженцев. Я как зашла в этот магазин, два года назад, так никак не могу выйти, столько хороших сортовых цветов и все хочется посадить. Рекомендую этот магазин от всей души!
3
6
Abril 21
Здравствуйте.Получила сегодня свою посылку с розами.Посылка пришла вовремя, розочки в хорошем состоянии.Будем смотреть дальше , как они себя поведут.Напишу что получится, спасибо!
Febrero 28, 2024
Очень удобный сайт для выбора растений. Огромный выбор. На главном фото сразу указаны высота растения, морозостойкость, для меня это самое главное при выборе. Заказанные растения приходят отлично упакованные в целости. Качество посадочного материала прекрасное, все прижилось. Персонал вежливый.
3
7
Junio 12, 2023
Огромный выбор растений, просто глаза разбегаются, хочется все купить. Выбор роз потрясающий, на любой вкус, кошелёк и цвет!!! Есть оригинальные канадские розы!!!
В этом сезоне немного задержали отправку моей посылки и сняли парочку саженцев из заказа, но предложили выбрать замену или вернуть деньги. Я выбрала замену, девушка оператор добавила и учла деньги со счета.
Гаршинке желаю успехов и продолжать радовать нас отличными растениями!!!
8
13
Julio 13, 2024
Долго присматривалась к этому магазину, в этом году не устояла все-таки перед заявленным ассортиментом, сделала несколько заказов с разными периодами отправок. Первый заказ 12820562-1 пришел вовремя, в конце марта. Саженец облепихи за 869р. был сухой, я решила подождать, посмотреть, может проснется. Спустя месяц не проснулся, решила написать в магазин, оказывается, претензии принимаются в течение суток после получения заказа. Следом не проснулся барбарис за 697р. Претензию отправила, но деньги мне, естественно, не вернули. Из двух дельфиниумов один погиб за 426р, хотя хоть очень слабенький росточек, но был, что я только не делала, чтобы его спасти, но нет. Со вторым тоже много было танцев, но пока живой. Клематис за 649 р вырос в тонкую былинку и не растет больше, танцев очень много станцевала, но никак. Далее расцвел флокс из этой посылки. Оказался пересорт.
Заказ 12820562-4 пришел с майской отправкой пришел также вовремя, получила 18 мая. Очиток за 683 р пришел с малюсеньким росточком, в течение нескольких дней сдох. Из 8 корневищ клубники выжило 6. Хоста Либерти за 1018р - пересорт.
Заказ 12820562-2, который срок отправки апрель, пришлось отменить в конце июня, так как все сроки отправки вышли, в заказе были саженцы плодовых. Деньги, правда вернули быстро за отмененный заказ, в течение недели. Хоть на этом спасибо.
С майской отправкой у меня был еще один заказ 12820562-3 почти на 10000р. Заканчивался июнь, но заказ не отправляли. Хотела отменить, но при отмене выходило сообщение, что есть возможность отправить ваш заказ раньше, не отменяйте, мол. Я повелась. Действительно, заказ отправили на сборку и 20 июня заказ был отправлен мне. Срок доставки стоял 25 июня. Отправка почтой России. В итоге почта задержала посылку, вместо 25 июня заказ пришел 3 июля. 10 суток посылка просто провалялась на сортировочном центре на почте, прежде чем до меня доехала. Получать там уже было нечего, компост за 10000 р мне не нужен, отказалась от вручения, так как срок доставки был нарушен. Посылка благополучно вернулась в Вологду, но они ее даже забрать не соизволили. Мне прямым текстом ответили, что деньги не вернут. Мало того, что со своей стороны они нарушили все сроки отправки, так еще и почта задержала посылку. И я, как потребитель не защищена в этой ситуации никак вообще. К почте я не могу предъявить претензии, так как платит за услуги по договору магазин. В результате магазин поимел свою прибыль, транспортная компания поимела свою прибыль. Потребитель остался с хреном. Ни денег, ни товара на руках. Итого больше 10000 р просто в пустоту.
Вместе с этим горе-заказом пришел заказ с июньским периодом отправки 22789110-1, который я тоже хотела отменить, так как внятных сроков отправки магазин не давал. Но также вышло сообщение при попытке отменить, отправим раньше, не отменяйте. Хорошо, согласилась, заказ отправили, тоже почта немного задержала доставку, на 3 дня, в жару и такая задержка критична для растений, но заказ я забрала. По итогу горноколосник сгнил в ноль, пока доехал, вместо бузины с желтыми листьями пришла бузина с вариегатным листом. которая мне даром не нужна(880 р, цена). Вместо метельчатой гортензии Грандифлора положили не вооруженным глазом видно, древовидную, скорее всего это обыкновенная Анабель. В-общем, думайте сами, решайте сами, мое мнение, если не хотите потерять деньги, с этим магазином не связывайтесь, а я пойду дальше по инстанциям .
13
Enero 17
Не советую тут что-либо заказывать. Прислали вообще не то, что покупали. Деньги возвращать не собираются, потому что «отправили на сумму больше, чем вы заказывали» и никого не волнует, что мне не нужны эти позиции
1
Abril 12, 2024
Хороший интернет магазин, богатый ассортимент, здорово, что растения районированы, удобно выбирать. Заказывала саженцы в апреле 2024 г. пришли все крепкие, с почками. очень удобное информирование о пути отправления. Спасибо!
3
2
Mayo 16, 2024
Заказ делала через сайт, быстро доставили.
Саженцы хорошего качества
Упаковано очень хорошо и надежно.
Цены адекватные.
Мне понравилось, не первый раз беру посадочный материал в Гаршинка. Надеюсь всё приживётся хорошо и будет радовать
1
5
Abril 16
Сегодня получил растения очень доволен. Отлично, быстро и качественно. Спасибо
Mayo 23, 2024
Делаю покупки в данном магазине уже около года.
В предыдущие заказы никаких нареканий к работе сервиса не было, так же полностью устраивает качество поставляемых растений (из-за этого не ставлю одну звезду), но на текущий день захотелось оставить обратную связь именно на взаимодействие с клиентом, так как отношение к данному магазину значительно испортилось.
1. Заказы не отгружают в срок - заказ с периодом отгрузки апрель до сих пор не отправлен, дата отгрузки, отображаемая в личном кабинете - не реалистичная. При обратном звонке озвучивают, что заказ отгрузят в течение нескольких дней - чего не происходит! Я планирую данные доставки с учетом своего графика поездки загород, и из-за задержек мне приходиться подстраивать свой график под нестабильный график этого магазина.
2. Так же существуют значительные проблемы с отменой со стороны магазина уже выбранных и заранее оплаченных растений. Я делаю заказ за пол года с надеждой, что выбранные мною растения будут мне привезены, но на этапе отгрузки часто выясняется, что часть растений мне привезти не могут, так как они не прошли проверку качества.
3. Так же есть технические сложности с теми же отмененными товарами из заказа. Точнее, с депозитными средствами, которые остаются на каком-то виртуальном счету, к которому я не имею доступ. И когда мне требуется списать эти средства в пользу нового созданного заказа - требуется помощь сотрудников магазина.
4. Самая большая претензия - это обратная связь по моим вопросам от call - центра. Не думаю, что такой крупный и популярный магазин не может позволить себе нескольких операторов, которые будут отвечать на звонки. Обратную связь в чатах мессенджеров, либо обратный звонок приходится ждать несколько дней - что совершенно не позволительно в современных реалиях быстрой коммуникации.
А спустя несколько дней, когда коммуникация происходит, оператор совершенно не понимает запросы и вопросы клиента, отвечает откровенную чушь, что «отгрузка планируется вчерашним днем», не видит всех заданных вопросов и не дает на них ответы.
5. Так же магазин совершенно не понимает уровень своего клиентского сервиса и при своих очевидных ошибках не дает никакой компенсации за свои действия и бездействия.
Подрезюмиров, хочу сказать, что очень расстроена, что при отличном качестве растений магазин не может позволить себе такой же уровень сервиса взаимодействия с клиентом.
Мой номер заказа - 11652033-1
Дополню свой отзыв - спустя несколько дней после отзыва со мной связался представитель и предложил в качестве компенсации - бесплатное растение.
Благодарю за проявление клиентоориентированности и за действия со стороны компании. Оценку повышаю.
23.05 Вынуждена дополнить свой отзыв повторно, к сожалению, мои надежды не оправдались. После работы над моей претензией, после того, как мне была предоставлена компенсация, после данных мне клятвенных обещаний, что мой заказ будет отправлен в оговоренные новые удобные для меня сроки (хочу отметить, что я выбрала срок - дату - спустя две недели после работы с моей претензией) - заказ так и не был отправлен. С сотрудниками кол центра специально была подобрана удобная дата - а именно на 4-5 дней раньше крайнего для меня срока доставки товара.
Что имеем в остатке - заказ все еще не отправлен, сотрудники поддержки - отправляют скриптованные сообщения, что «уже вот-вот мы отправим ваш заказ», запрос на обратный звонок остается без ответа, количество потраченных минут на написание отзывов, попытки получить обратную связь - увеличиваются в геометрической прогрессии.
К сожалению, никакие компенсации не могут сгладить такое неприятное впечатление.
Гаршинка, очень жаль! Рекомендую более ответственно относиться к подбору размера своего штата (особенно в сезон), чтобы не терять доверие ваших клиентов.
12
Mayo 4
Заказывали 4 сосны одного сорта, прислали одну (слева на фото) из них отличную от других. Теперь понять бы, 3 правильные, одна, или все положили, что было.
Junio 3
Обновила свой сад, впервые пользовалась доставкой по почте, переживала, но все прижилось, желаю успехов компании
Junio 8, 2024
Достоинства: сайт и красивые коробочки с логотипом.
Недостатки - все остальное.
Из первой посылки с жалкими пересушенными корешками выжил один морозник из четырёх, один котовник фассена из двух, астильбоидес. Остальное кануло в лету. Вообще, качество посадочного материала таково, что чудо чудное, что хоть что-то выжило.
Вторую посылку прислали сегодня, 8 июня. В разгар жары из Вологды в Подмосковье ехали корневища в грунте, т.е.:
Микроскопический кусочек ссохшегося сена - императора ред барон. См. Фото 1.
Подгнивший заплесневелый корешок эдельвейса альпийского признаком чегото, похожего на точку роста. См. Фото 2.
Подвядшая зеленая почка додекатеона (слабо надеюсь, что выживет).
Ссохшиеся клубеньки азиатского лютика. Во первых, они по ощущениям реально каменные, во вторых, сажать их в середине июня - странная идея.
Бонусом за это безобразие, вероятно должен был быть изрядный пук хатюйнии, заботливо засунутый в горшок с грунтом.
Все еще продолжаю ждать, но уже не надеюсь на гортензию и розмарин, которые какого-то черта обузают прислать 23 июня. Чуток не дотянули до середины лета.
Еще какие то растения мне не пришлют, ибо они.... не прошли контроль качества. Т.е. вот это вот говно, которое мне прислали в красивой коробочке, прошло, а что-то не прошло. Представить страшно, что там было и где (тут должен бытьнецензурный эпитет) гаршника берет растения.
Деньги вернулись на мой личный счет и мне эта помойка предлагает на них что-то купить. Серьёзно?
Очень радостно, но сомнительно, что большинство трудящихся получили из этого помойного магазина прекрасные растения. Вряд ли все неудачные достались только мне.
Точно знаю, где не надо ни за что ничего покупать из растений. Куча денег выброшена в пропасть.
Не понимаю, как не стыдно вот такое вот продавать.
8
Septiembre 6, 2024
Не рекомендую данный магазин, пользовалась им 2 года, сейчас- полное разочарование (((Неудобные условия- оплата за полгода до при бытия растений, саженцы приходят очень часто некачественные,успеешь написать претензию- вернут деньги, нет-не вернут, доставка недёшевая, ещё и сроки доставки переносят, например вместо мая гортензия пришла в конце июня.Ушла в своих покупках от Гаршинки,приживаемость саженцев 50% на 50%- это мало((Ещё и обратной связи нету,если раньше операторы перезванивали по возникшим проблемам, сейчас- общение только через чат((Не рекомендую данный магазин((
3
Octubre 6, 2024
Пользуюсь данным магазином третий год. Все приходит отлично упакованным и «сильным». Приживаемость 100%. Из всех, где я заказывала в этом магазине самые адекватные на претензии ответы. Пришлют другое или вернут деньги. Можно задать вопросы и получить реальные ответы, а не чат-бота.
1
Abril 15, 2024
Качество саженцев просто класс. Заказывала по почте всё быстро доставили все растения бережно и грамотно упакованы 👍Спасибо.Разнообразный ассортимент.Гулять по сайту удобно и всё понятно.
2
7
Abril 4
Отличный выбор. Быстрая доставка 🚚.
Упаковано все супер. Саженцы отличные.
Julio 13, 2024
Сделала заказ 19 марта, срок доставки апрель 2024, сегодня уже 13 мая, до питомника не дозвониться, в чате поддержки отвечает бот всегла одной фразой «какая у вас проблема?» и так по кругу, дальше этого сообщения продвинуться не удалось, в вотс апп картина примерно такая же. Когда оставляешь заявку на обратный заонок, менеджер связывается через пару дней и сообшает, что отправка запоанирована на 28 апреля, смотрите информацию в личном кабинете, в личном кабинете на эту дату информации нет. Потом аналогично со вторым мая, потом с 9-м. Бег по кругу. Это самое ужасное обслуживание, котрое мне встречалось. Сумма заказа на 23000 рублей и такое отношение. В чате поддержки на просьбу вернуть деньги - ответ опять один и тот же «какая у вас проблема?». Никому не рекомендую связываттся с этим магазином.
13.07 дополню отзыв, так как ситуация прояснилась:
Две розы были отправлены, но так получилось, что доставка совпала с моментом, когда СДЭК сломался, а стояла очень жаркая погода. В итоге розы пересохли, о чем я сообщила менеджерам Гаршинки, которые после отправки неоднократно выходили на связь и очень переживали, доедут ли розы живыми. Из двух выжила одна, за вторую очень быстро вернули деньги. С одной заезды ставлю три.
1
Marzo 26
Уважаемая Гаршинка!
Сегодня получила Рододендрон. Он роскошный. Просто подарок! Да еще и бутон на нем. Обработала цирконом и полила, жду потепления. Посажу и буду любоваться.
Большая благодарность 🙏
3
Agosto 30, 2024
Отвратительно😡
Полное отсутствие клиентоориентированности. Прислали другое растение вместо заказанного. При этом никто не позвонил, не написал, чтобы узнать, нужно ли оно мне вообще.
Телефон на сайте только с автоответчиком.
При нескольких заказах обратного звонка так мне никто и не позвонил до сегодняшнего дня. Заказ был сделан 13.08, 17 дней назад.
Оформила претензию по почте, указанной на сайте. Ответ пришел только сейчас после негативных сообщений в вотсаппе. На запрос контактов директора компании мне не дали ответа. Пришлось искать самой в интернете.
Пожалуйста, наведите порядок в вашей компании и создайте оперативность ответов.
Надеюсь, отзыв дойдет до директора
9
Agosto 26, 2023
Очень нравится интернет-магазин Гаршинка.
Привлекает большой ассортимент растений, подробное описание с качественными фотографиями.
Делала уже три заказа, все пришло вовремя, хорошо упаковано, растения в хорошем состоянии (прижились).
Рекомендую своим знакомым и буду заказывать вновь, так как много интересного есть еще в этом магазине.)
Достоинства: Быстрая отправка заказов, качественный посадочный материал, приемлемые цены, бережная упаковка, обратная связь с менеджерами, большой ассортимент товаров
Недостатков не обнаружила.
6
6
Mayo 30, 2024
Заказывала луковицы тюльпанов, растут красивые, все вышли🥰 Все пришло хорошо упаковано. Удобный сайт, а также есть бонусная система, что тоже хорошо.
Для меня самый большой плюс магазина - это быстрая доставка😊 Рекомендую, буду заказывать еще, спасибо!
1
3
Mayo 29
Задержали заказ, дозвониться не возможно, на сообщения не отвечают. Из-за задержки заказа нет возможности его забрать в связи с отъездом. И,получается, ни заказа ни денег???
1
Noviembre 29, 2024
Заказывала пион Жемчужная россыпь, доставили быстро, но корень пиона гнилой при нажатии мягкий , живых почек нет.
Дополню отзыв:была написана претензия по качеству полученного товара которая была рассмотрена в течении 2 дней, так же со мной связался представитель магазина и я перенесла возвращенные средства на следующую покупку. Благодарю магазин за такое отношение к своим клиентам.
3
Marzo 29, 2024
Покупка через маркетплейс и непосредственно в ИМ. В принципе, удачно. Упаковка хорошая, сроки отправления соблюдаются. Возникшие вопросы решала через мессенджеры, по телефону связаться не удалось. Был перенос срока для одного растения на более поздний период. Естественно, плюс еще доставка. Ждать досыла не стала, т.к. одно растение получать невыгодно. В принципе, не проблема: отмена и деньги вернулись быстро.
По качеству посадочного материала:
Растение в контейнере получала поздно осенью, земляной ком был освоен корнями. Выглядело бодро.
Весенняя поставка- полагаю, собственная расфасовка, субстрат достаточной увлажненности и в нормальном количестве. Ни перевеса, ни оголенных корней, все идеально. На пакетиках есть перфорация и цветные наклейки. Внутри бирка с названием и указанием сорта. Сами корешки хорошего качества. А сортность - по факту цветения.
1
3
Julio 11, 2024
Отвратительное качество саженцев, такое же отношение к покупателям при рассмотрении претензий. Претензия была оформлена 05.06. Приложены все фото недорастений. Кроме как принято в работу никаких ответов не было. Приходилось писать в ВК, в ватсап, несколько раз комментировать саму претензию. Через 3 недели после отправки сообщили, что деньги будут возвращены на депозит. Какой еще депозит??? При оформлении специально указывала номер карты для возврата и естественно ничего в этом магазине покупать не собираюсь, для меня этот депозит как собаке пятая нога. И вот ура спустя почти месяц ответили-Денежные средства должны поступить на счет, с которого производилась оплата. Срок возврата устанавливает банк - получатель. Проверьте поступление на счет. но и здесь провал - деньги все еще не возвращены. И будьте готовы к тому, что оформленный и на минуточку оплаченный заказ разбивают на несколько доставок, которые переносятся месяцами. Итого: никогда не связывайтесь с этим недомагазином. Мало того, что присылают не пойми что, так еще и не дождешься. И, да, цены там далеко не самые привлекательные. И, пожалуйста, сотрудники магазина не пытайтесь опровергнуть мой отзыв, он действительно честный, а не заказ конкурентов. Претензия к заказу № 12862770-3 от 05.01.2024- прошло 1,5 месяца с даты претензии, возврата все еще нет
11
Noviembre 17, 2024
В интернет магазине Гаршинка заказываю уже не один раз. Все приходит очень хорошо упаковано, растения все живые , в отличном состоянии , все прижилось
3
Mayo 21, 2023
Огромная благодарность команде Гаршинка. ru(гипермаркет садовых растений).
Случайно в интернете увидела сайт с большими скидками. Сделала первый пробный заказ ( 10 растений). И
была очень удивлена и восхищена полученному заказу. Все саженцы были высшего качества, корневая система 10 баллов из 10.
Заказ пришёл очень быстро.
Следом сделала второй заказ (8 растений). И опять всё прекрасно (10б. из 10).
Очень жаль, что раньше не увидела этот сайт. Пользовалась другими и потеряла много денег, т. к. товар был среднего или даже низкого качества (сажать было нечего).
Ещё раз большое спасибо коллективу за доброкачественную работу.
Теперь только Вы!!!
6
16