Gazprom gazoraspredelenie
458 reseñas
Enero 26, 2024
Пришли по записи, очень удобно. Оператор все сделала быстро и чётко. Очень внимательны и относятся с уважением к клиентам.спасибо. Рекомендую.
1
Septiembre 28, 2024
Долгое ожидание. У терминала долгое время не было специалитста, никто не смог помочь. В итоге взяли не правильный и потеряли время.
Noviembre 6, 2024
Было бы минус 10 поставил бы такую оценку. Дозвониться невозможно, голос бота это как издевательство, а время ожидания ответа оператора растёт пропорционально времени ожидания.
Enero 24, 2024
Странные сотрудники в службе газпром на ул. Краснознаменная д. 3(( Квартира продана 4 года назад. Для продажи брали справку об отсутствии задолженности, просили сделать пометку, что квартира продаётся. Но...., нас находят по-новому адресу! За сотни км. И, присылают письма-уведомления. Очередное получили, 15 ноября, исполнитель Головашова Н. В. Почему не присылаете новым хозяевам???? По тому адресу, которое обслуживаете? Ответственность у сотрудников должна же быть, и разум! Сидят "галочники", которых интересует не работа, а зарплата. Надеюсь, руководители прочтут, и, примут меры.
6
Julio 21, 2024
Работники доброжелательные ,электронная очередь ,все вопрлсы решают быстро
2
Agosto 8, 2024
Набираешь телефон, ждешь минут 10...15,очередь движется , а потом говорят в трубку все операторы заняты и ДОСВИДАНЬЯ!
Octubre 18, 2023
Очень много народу, но это связано с перезаключением договоров. Девушка оператор обслужила очень быстро, буквально 7 минут. Персонал вежливый. Чисто. Есть удобные сиденья.
1
Diciembre 19, 2024
Подавала заявление на установку газового счетчика, быстро, качественно и вежливо!
Diciembre 26, 2024
Нет талонов на заключение договора. Берём другие талоны и по ним будут вызывать. Полный бред,логистика никакая
Septiembre 8, 2024
Как будто попала в далекое прошлое. 1,5 часа на одного человека и вопрос не решен. Ничего без взятки не решить! Даже пустяковый вопрос
1
Junio 25, 2024
Прошу рассмотреть предложение по проверке газового оборудования График работы очень не удобен с 9-13 все на работе Было бы здорово с13 и т. д. Давайте уважать друг друга
3
2
Diciembre 30, 2023
Заходил в районе 16:00 часов. Людей было очень много. Выбрал нужный мне талон. Вызвали в течении 7 минут. Оформили все быстро, спасибо девушке за столом номер 7 Соколовой Ольге. Прекрасно знает свою работу и все доступно объяснила мне.
Agosto 13, 2024
Народу море! Обслуживают долго! Регламент предоставления услуг не соблюдается! Консультируют неправильно!
3
2
Agosto 2, 2023
Как ни странно но всё прошло быстро ,народу почти нет, электронная очередь очень удобно. Персонал компетентен и вежлив, все подскажут и объяснят. Приятно был удивлён.
4
3
Octubre 13, 2023
Ужасное обслуживание. Администратора нет, операторы переводят стрелки и не решают ни один вопрос. Их работа; сидеть, ничего не делать или распечатать квитанцию или перевести талончик к другому оператору. Я со своим вопросом просидела более часа с талончиком. Окна в течении этого времени не работали, а когда прошло более часа и стали обслуживать клинтов подошедших позднее, то оказалось, что существует какая то внутренняя запись о которой известно только оператору. Хочется отметить что из четырех или пяти работающих операторов обученный только один Я остальные занимают место на стуле и переключают талончики. Именно поэтому всегда огромные очереди и скандала. Люди приходят для решения вопроса а он не решаеться. В лучшем случае тебя направят к начальнику, но для этого нужно быть очень настойчивым. Но начальники меняются бесконечно и заявления от граждан тоже не рассматриваются, только принимаются.
16
Agosto 8, 2024
Вешают объявления о проверке газового оборудования,а сами не приходят,а ты трать своё и рабочее время
3
Noviembre 28, 2023
Мой отзыв касается подачи заявки на демонтаж газового счетчика в связи с окончанием срока эксплуатации.
казалось бы, чего проще в век цифровизации из личного кабинета отправить заявку. Но,увы Я должна прикрепить файлы с данными своего паспорта, паспорта счетчика и документов на собственность Без этих данных заявка не отправляется
Я же в силу своего возраста и технических возможностей не могу создать и прикрепить эти файлы
Встает вопрос -
1. для чего сделаны личные кабинеты, если пожилые пенсионеры не могут им воспользоваться?
2. Для чего требуются паспортные данные собственника, счетчика и документы на собственность при снятии счетчика?
Какой выход предлагают работники данной конторы (фирмой не могу назвать) -нужно лично приехать в контору и подать заявку. И это в век цифровизации!!! Стыдно, господа!
15
Septiembre 14, 2023
Хочу выразить благодарность слесарю Тимонину Филиппу за качественно проведённое ТО газового оборудования. До этого всегда говорила при ТО, что чувствуется запах газа, но никто ничего не находил. Филипп нашёл причину и устранил её (оказывается прокладка на шланге выработала свой срок). Спасибо большое за качественно проведённую работу..
1
Diciembre 5, 2023
Отношение отвратительное ждут когда колонка взорвётся только тогда наверное будут сразу рассматривать заявки. Сделали заявку на 5.12.2023 года по ремонту газовой колонки. Так ни кто не пришёл это сделать. Позвонили туда нам говорят вашей заявки не было к вам завтра придут. Отпросились с работы на сегодня за свой счёт взяли в итоге так ни кто не пришел. Даже фото есть этой заявки на сегодня
7
Noviembre 4, 2023
Побывала один раз. Надо было перезаключить договор на обслуживание. Не понимаю почему это нельзя сделать в электронном виде? Очередь огромная. Неудивительно, так как это мероприятие для всех жителей города. Постояла минут 30 и ушла. Придется идти еще раз,когда будет побольше свободного времени
3
Diciembre 8, 2023
Сайт не работает!!! Невозможно подать документы!!! Три дня не могли зайти на сайт, пришлось ехать. Город Александров. Очередь илет очегь медленно, ждём уже час и еше, наверное, столько же придётся ждать еше. Уважаемые, в век технологий неужели так сложно наладить работу сайта? Или только хорошо умеете деньги брать? В очереди ещё несколько человек также, как я и, не смогли ничего оформить через сайт.
7
1
Octubre 10, 2024
Это ад, очереди, рабочий день непонятный и короткий, попасть не возможно толком, сотрудники не в одевайте.
2
1
Octubre 15, 2023
Очень не удобно добираться своим ходом! Да и на машине проблемно, припарковаться сложно. Почему-то алкомаркеты можно расположить на центральных улицах, а Газпром не может себе этого позволить!!!
4
Marzo 18, 2024
Более 4 часов сидела в очереди. Из 8 окон работало 3. Операторы вежливые , знают свою работу. Одна звезда месту и руководителю за организацию рабочего процесса. Операторам терпения и здоровья.
2
Octubre 24, 2024
Минус так как всегда очень много народу и талоны всегда не хватает.
1
Noviembre 18, 2023
Отвратительно, безумные очереди, по 2-3 часа, работает пара окон, люди от ожидания начинают агрессировать, по моему вопросу передомной было 0 человек, я сидел час, извините, но у меня есть чем заняться в выходной день, ушёл не дождавшись. Монополизм явно не на руку, не клиентоориентированное заведение, поставил бы отрицательную оценку, если бы было можно, не заслуживает даже единицы
10
Diciembre 19, 2023
В свете необходимости перезаключения договоров на услуги по то газового оборудования интересует, почему не предусмотрено перещаключение договоров на дому, хоть бы для одиноких пенсионеров в уважаемом возрасте. Далеко не все пожилые люди в состоянии дойти, заполнить документы, отстоять очередь. Совершенно безответственно не подумать о пожилых людях!!!
2
1
Julio 10, 2024
Почему талоны долго не выдаёт терминал, в частности на замену счетчика. Долгое ожидание талонов, затем очереди к окну... Издевательство одним словом.
3
Septiembre 27, 2024
Все там так долго, медленно. Туда, чтобы решить свои дела надо потрать половину дня. Ужас просто. Почему не сделать онлайн оплату на сайте. Из-за каждого платежа за услугу надо ехать туда((( то карты не принимают, то наличку не принимают. Все для людей сделано((
Diciembre 6, 2023
Очень серьёзная организация. Широкий спектр услуг, комплексный подход к решению задач!!! Рекомендую!!!
Octubre 20, 2023
Переоформляли договор на техобслуживание оборудования. Народа много, очень. У меня заняло чуть больше 2х часов в очереди. Но девочки, что оформляют договора, обаятельные и дело своё знают. Поэтому компенсация по полной!!!
Mayo 19, 2024
Пришла, и за пару минут все решила, девочки умнички... Отличный персонал работал 18.05 .
Diciembre 23, 2022
Плохие впечатления. В связи с низким профессиональным уровнем программистов, как объяснила ответственная работница И.А.Андреева, два года подряд моя оплата по QR-коду на квитанции за техобслуживание приходит на какой-то другой счёт компании. В прошлом году мировой суд в Петушках прислал мне уведомление о претензии данной компании, и после предоставления мною подтверждения об оплате, отказала компании в иске. В этом году, как объяснила мировая судья, в связи с массовостью исков по этому поводу от компании к абонентам, она просто удовлетворила все иски компании о наложении штрафов. Что, в общем-то, не делает чести мировому суду. В беседе со мной И.А.Андреева, извините за слэнг, «включила дуру», когда я ей показал чек об оплате, сказав, что надписи на чеке, что получателем за техобслуживание является АО «Газпром Газораспределение Владимир» для понимания абонентом, что он оплатил оказанную услугу, не достаточно. Абонент, по её «профессиональному» мнению, должен убедиться, что деньги поступили именно на нужный из многочисленных счетов компании. Беда у нас в Петушках с АО «Газпром…» Копию квитанции об оплате попытаюсь приложить.
16
Septiembre 28, 2022
В самом центре обслуживания клиентов была пару раз, народу почти не было. Можно выпить кофе из автомата. Обслуживание хорошее. Могут помочь. Заявки на ремонт по телефону оставляла, операторы общаются так же вежливо. Очень хорошие сотрудники по ремонту и замене газового оборудования, в первый раз сотрудник заменил счётчик. Потом случилась поломка котла, приезжали два раза очень милые люди, сами отвезли меня в магазин и помогли купить деталь, объясняли что к чему.
4
Enero 12, 2024
Уведомлением от 08.11.23 была назначена проверка газового оборудования на 11.01.24 с 10.00 до 16.00.Прождала целый день.Не мы вас звали, вы сами установили дату.Никто не пришел. Дозвониться невозможно.Полное безобразие!!!
4
Septiembre 9, 2023
Дают хорошую консультацию, что как лучше сделать и быстрей. Поэтому и ставлю 5 звезд. Оставайтесь такими же доброжелательные, помогайте как помогли мне.
4
1
Diciembre 21, 2023
Оформлял заявление на техническое обслуживание газового оборудования в квартире,мне очень понравилось чуткое отношение сотрудницы за стойкой и быстрое оформление.
Julio 29, 2024
Народу никого. Всё быстро. Персонал вежливый.
2
3
Agosto 8, 2023
Приезжали подключать газ в квартире, где газа нет совсем.
Оператор специалист была очень вежлива, быстро решила наш вопрос, так как были не большие затыки в нашем вопросе.
Очередь электронная, что очень удобно. Свежо в жару. Чисто. Есть аппараты с кофе и напитками
1
Septiembre 3, 2024
Только положительные эмоции. Сотрудники молодцы.
1
Enero 23, 2024
Уважаемый Алексей Владимирович!Обращаются к Вам жители деревни Новая Судогодск ого района. Мы хотим знать дату проведения газификации в деревне Новой в 2024году.. Деньги на проектно-сметную документацию собирали с 2021года.
3
Febrero 20, 2023
Честно говоря не была готова к тому, что подобная организация работает четко и быстро. Пришла сразу после работы в тот день, когда здесь работают до 20.00. Народ накапливался, но у операторов все четко и быстро. Электронная очередь позволяет не ссориться с особо торопящимися клиентами. Услуги не дешевы, но этого и не ожидала от монополиста. А вот обслуживание хвалю!
4
3
Noviembre 9, 2023
Если не учитывать, что порой очень много посетителей, то всё хорошо, всё рассказали, со всем помогли, всё круто!
2
Mayo 17, 2023
Подают в суд, даже не уведомив абонента о долге. У меня оказывается висел долг 500 руб больше года, о котором я не знала. Квитанция не пришла. За газ все квитанции исправно оплачиваю. А это за техобслуживание. Никто не позвонил, ни письмо о долге не прислал. Молча подали в суд. Я даже про суд не знала, потому что подали совершенно по другому адресу, не по которому договор заключен. Очень нелогичные и странные ребята. Все оплатила, попросила убрать дело из суда, отказали. Позвонила секретарю, неадекватная женщина там отвечает.
11
Octubre 28, 2024
Всё отлично рекомендую 👍 всем
Junio 29, 2024
Просидел в очереди 1.5 часа работало одно окно, люди просто не дождавшись очереди своей разворачивались и уходили.
1
Noviembre 14, 2024
Очень плохо..отношение к клиентам никакое..очень закрытая организация
1
Octubre 6, 2024
Это какой то кошмар , онлайн записаться невозможно , в 9 утра талоны кончились
1
Noviembre 7, 2024
Плохая коммуникация с клиентами по телефону, невозможно дозвониться.
Diciembre 4, 2022
Мне понравилось отношение персонала, вежливо, профессионально, пришла оформить замену газового счетчика, сотрудник очень быстро все оформила и объяснила, никакой волокиты! Спасибо!!!
3