Gazprombank

Valoración 3,4
489 valoraciones
Valora este lugar

249 reseñas

Experto local nivel 5
Enero 21, 2023
Сижу в очереди, даже забыла когда пришла. Люди разворачиваются и уходят. Дождаться нереально. Не ходите. Операторы спят.
5
1
Experto local nivel 2
Octubre 28, 2021
Больше ни ногой в этот банк. Это просто бардак. Операторов никогда нет на месте, работают из "цать" окон только два. Взяла кредит по сниженной процентной ставке (з/п получала на неё). Хочу досрочно погасить и отвязаться от этого банка. Никому не советую связываться с ГПБ, это ппц. Стараюсь звонить по горячей линии, там все адекватно отвечают и ехать не нужно. А самое поганое, что на кредит можно только через терминал было положить. А их всего 2 на город и вечно не принимают купюры🤬. Хорошо придумали СБП.
12
Experto local nivel 9
Diciembre 7, 2022
Решил сделать их карту оформил заявку на сайте надо было получить в офисе, пришел взял талон простоял полчаса плюнул и ушел, *** мне такая карта если в банке такое творится
4
1
Experto local nivel 7
Marzo 18, 2023
Сотрудники помогли разобраться с проблемой. Вежливые и приятные девушки
3
Experto local nivel 2
Noviembre 23, 2021
Ужасное обслуживание. 1 ноября подала документы на получение денег по наследству( у мужа был зарплатный проект). Обещали в течении трех дней позвонить. Пришлось звонить оператору самой через две недели. Оператор обещала перезвонить, но так и не перезвонила. Пробую звонить сама, но она теперь не берет трубку. Звонила на горячую линию, толку никакого. Обходите этот банк стороной.
12
Experto local nivel 2
Junio 27, 2022
Банк неплохой, но сотрудники просто плюют клиентам в лицо. Работает там такая дама, Анна Буданова . Скажу кратко тупее человека я не встречал. и ещё за обслуживание я оплатил, счёта который открывали месяц
6
Experto local nivel 3
Febrero 3, 2023
Самый ужасный банк! Начиная с курьера , который доставляет карту и заканчивая личным кабинетом и горячей линией.
4
1
Experto local nivel 3
Noviembre 13, 2022
Сотрудники банка поражают своей некомпетентностью ! Брал кредит через приложение телекард , прислали на емейл только график платежей . Ни кредитного договора ни договора по страховке нет ! Пришлось ехать в офис ГПБ где меня вежливо послали пообщаться со службой поддержки на сайте ГПБ . А после звонка на горячую линию там уже отправили обратно в банк по словам оператора в офисе были ОБЯЗАНЫ выдать все документы по кредиту. Итог : время потеряно , страховку не вернуть . А документы так до сих пор не получил. Больше связываться с этим банком не буду !
7
1
Experto local nivel 4
Febrero 7, 2022
Отвратительный банк. Уговорили положить деньги в доверительное управление, обещали горы золотые, в итоге через год их управления мы остались в минусе ( ладно - сами дураки ). Так ещё, чтобы забрать СВОИ минусованные денежки, пришлось почти неделю ждать, хотя по горячей линии сказали, что должны выдать в день обращения. Близко к этому " банку" подходить не рекомендую. Сплошной бардак!!!
10
Experto local nivel 9
Abril 22, 2021
Скажу сразу, что это не клиентоориентированная компания и я больше сюда ОБРАЩАТЬСЯ НЕ БУДУ (что и было сообщено операционисту этого банка)! Сегодня закрыл вклад. По вкладу вопросов нет. Есть вопрос по карте, которую при открытии вклада попросили оформить и сказали, что им это нужно и что при закрытии деньги с карты вернутся мне обратно. Ну что же - надо, значит надо. Сделали. Оформили. Карта так и лежала вместе с договором об открытии вклада и не использовалась.Сегодня при закрытии карты выяснилось, что на ней на 200 рублей меньше. Кассир отправила выяснять этот вопрос к операционисту (кстати операционист тот же, которая и просила меня оформить карту при открытии вклада). Операционист мне сказала, что деньги списаны с карты за СМС-сообщения и надо было изменить какой-то тариф, чтобы этого не было! ВОТ ТАК!!! При открытии вклада и оформлении карты об этом не было сказано ни слова. Ну что же....... Всё уже проверено годами. Недалеко же они уйдут с такими обманными действиями. Говорят - надо прощать. ЧТО ЖЕ - ПРОЩАЮ! ЖЕЛАЮ СЧАСТЬЯ И УДАЧИ ГАЗПРОМБАНКУ И ПУСТЬ У НИХ ВСЁ БУДЕТ ХОРОШО!!! АМИНЬ
23
Experto local nivel 2
Marzo 11, 2022
Сотрудники не компитентные. Не смогли привязать моментальную карту к счёту. Такое чувство что их всех набрали за красивые глазки. Хотел снять в таком случае в офисе , сказали что придётся подождать 30 мин!!! И это после того как я уже час просидел пока ждал очередь
10
Experto local nivel 7
Enero 23, 2023
Быстрое обслуживание, удобное ожидание. Хорошее отношение к клиенту.
1
3
Experto local nivel 4
Septiembre 8, 2022
Пришла получать готовую карту,так и не получила очередь большая, а струдники ели шевелятся, вообщем я пожалела, что связалась с этим банком..
7
Experto local nivel 11
Febrero 2
Вежливый ,внималельный персонал.
1
2
Experto local nivel 7
Septiembre 13, 2021
27.08.2021г посетила Газпромбанк,попросила оператора разьяснить по кредиту и написать заявление на охлаждение страховки. Где получила ответ:вы сами должны связываться со страховой компанией и там писать заявление. Я спросила : в г.Ярославльесть страховая,оператор (ФИО не читаемо,мелкий шрифт)ответила , что есть и написала адрес на бумажке адрес Депутатский пер.3. Я прибыла по данному адресу,а там даже и знать не знают о какой страховой компании идет речь,нет никакой. Окажусь в офисе банка,напишу жалобу. Работают ужасно,лишний раз не хочется посещать этот банк.
9
Septiembre 1, 2021
1. Не дозвониться до подразделения (только общая справочная служба) 2. Очередя по 25-30 минут (и это в период пандемии) 3. Вступили в силу новые правила идентификации клиентов по телефону горячей линии с августа 2021 - сотрудник этого подразделения не проинформировал о том меня и дал не полную информацию для идентификации впоследствии по горячей линии - сам тоже не решил вопрос,проблему я ему четко обозначал (из за не полной информации от сотрудника - вынужден был повторно ехать в это подразделение и снова сидеть в очереди).
13
Experto local nivel 13
Marzo 2, 2023
Обслуживание полный ноль,очереди такие что ждать приходиться часами.,мало того что вопросы не решают офисные работники банка,так ещё и не дозвониться по их горячей линии,мало того что приложение Газпромбанк а вообще не активно и не зайти.В итоге очень плохой банк,ни кому не советую с ним связываться.
4
Experto local nivel 20
Abril 28, 2023
Никому не советую связываться с этим банком, сотрудники обманывают, недоговаривая условия
3
1
Experto local nivel 12
Febrero 15, 2022
Хотела в брагино пополнить карту, да не тут то было, приехала на Ленинградский пр. 115 - там только снятие и платежи, далее в аксон, но опять промах-по техническим причинам банкомат деньги не принимает пришлось действовать наверняка - ехать в офис, и в нем я их победила - всучила таки им денежки
11
Experto local nivel 11
Agosto 30, 2023
Даже для закрытия счета пришлось сидеть час кто берет кредит в первую очередь.
3
Experto local nivel 14
Febrero 26, 2021
Я, в этом банке, оформлял вклад, это ужас, само оформление ещё нормально, но что бы добраться до сотрудника, то надо простоять в очереди минимум часа 3!! Операторы я думаю специально издеваются над посетителями, они получают удовольствие видя то, как люди нервничают, как люди с недовольным видом стоят по несколько часов в очереди! В итоге закрыл вклад, и внёс их в чёрный список, для того что бы не получать смс. А хорошие отзывы оставляют люди которые там не были и которых просто попросили оставить хороший отзыв. Если есть возможность, то пользуйтесь другими банками. Да ещё вроде солидный банк, а офис один!
13
Experto local nivel 2
Mayo 21, 2021
Была приятно удивлена обслуживанием. Спасибо большое сотруднице Дарье, которая зарядила меня позитивом на целый день. Я открывала накопительный счет, что заняло минут 10. Добро пожаловать в банк .
3
9
Experto local nivel 9
Marzo 29, 2022
Думаю, опрераторы не при чём. Это организация клиентского обслуживания на очень низком уровне. Знпют только как кредит впихнуть или вклад навязать. Любой нестандартный вопрос останется нерешенным.
6
Experto local nivel 2
Agosto 3, 2022
Полностью оформляют документы на кредит выдают карту для зачисления выдают оформленые документы. Потом отказывают в получении.
5
Experto local nivel 2
Octubre 27, 2023
Самый ужасный и поганый банк который я видел
4
1
Experto local nivel 12
Agosto 17, 2023
Иногда приходится подождать. А так всё на уровне филиала банка
3
Experto local nivel 15
Octubre 7, 2023
Встретили весело, проблемы решили
1
2
Experto local nivel 12
Noviembre 13, 2021
Являюсь его клиентом, обслуживание очень нравится, хотя я являюсь VIP Сбербанка, соотношение %ставки, гораздо выше, РЕСПЕКТ!!
3
3
Experto local nivel 7
Enero 6, 2023
Внимательный коллектив, быстрое обслуживание.
1
4
Experto local nivel 6
Febrero 7, 2023
Ужасно медленно принимают. По горячей линии утверждают одно, в отделении совершенно противоположное.
3
Experto local nivel 2
Agosto 31, 2021
Ужасный банк! Время ожидание в очереди - 1,5 часа (минимум)!!! За это время было обслуживание 3 клиентов. Работают 2 сотрудника!!!!!! Девушка (видимо кто-то из главных) очень грубо отвечала! Набирайтесь терпения или обходите банк стороной!
10
Experto local nivel 24
Agosto 4, 2021
Отвратительный банк, отвратительное отношение к клиентам. Один раз обратились, для оформления дебетовой карты, в итоге нас пригласили в данное отделение, где нет никому дела до клиентов. Нас было около 7 человек,принимало одно окошко, другая девушка пришла откуда с улицы,то ли курила,то ли обедала,но к работе,даже видя очередь не приступила. Мы просидели 40 минут,очередь двинулась на 2 человека и нам пришлось покинуть данное заведение,так как в нашем мире самое ценное это время и вы грывать будут те,кто облегчит и ускорит любой процесс нашей жизни. Далее мы обратились в другой банк,где нам моментально все сделали ,привезя даже на работу их продукт. Не могу Вам пожелать процветания,с таким отношением количество клиентов вряд ли будет расти и не рекомендую данный банк, для людей которые ценят свое время.
10
1
Experto local nivel 3
Noviembre 25, 2021
Ооооччень медленно работают, пришла за картой, час просидела, хотя народу было мало. 40минут ещё потом её искали, не нашли,а по компьютеру карта в банке. Отвратительно и очень печально за такое обслуживание!!!
10
Experto local nivel 5
Febrero 16
Долгое время в очереди
3
2
Experto local nivel 18
Diciembre 6, 2023
Огромный минус в отсутствии парковки! В остальном норм.
2
2
Experto local nivel 9
Abril 11, 2023
Самое худшее обслуживание,очереди нет,сидишь ждешь не понятно чего!!!!
3
2
Experto local nivel 12
Agosto 22, 2021
Клиентоориентированность отсутствует от слова совсем. Имела неосторожность однажды сотрудничать с ними. Больше никогда и ни за что. Стыд и позор. Руководство уже много лет не предпринимает никаких действий для улучшения качества обслуживания. Берегите нервы и время и обходите данное заведение стороной. Шаражкина контора.
11
Experto local nivel 3
Diciembre 30, 2020
Очередь,сотрудников по физлицам должно быть 5 (т.к. окон 5),а обслуживают людей всего 1-2 человека (врут что мол все заболели - не может быть чтобы 3 из 5 да все болели).Слова сотрудников не соответствуют действительности (обновлял карту - пришлось с другого города почтой ждать,почта выполнила свою пересылку,карта где то в банке завалялась - не смогли найти).Две "тетушки" из обслуживания юрлиц сидят - болтают друг с другом (нет бы помочь тем кто физлиц обстуживают - не хотят),в итоге толпа людей набирается и каждый ждет 45 и более минут.
14
Experto local nivel 10
Junio 7, 2022
Караул просто) заманушные звонки и абсолютно иные условия кредитования в итоге. Зря потраченные 2 часа времени. Не рекомендую от слова совсем
6
Experto local nivel 10
Julio 28, 2021
Обслужили хорошо. Девочка помогла открыть дверь так как я была с ребёнком. Правда когда я была первый раз мне обещали перезвонить но так я и не дождалась звонка. Проблемы с парковкой
3
3
Experto local nivel 17
Marzo 30, 2023
Все хорошо, но долго ждать обслуживания.
3
2
Experto local nivel 2
Diciembre 2, 2020
Это худший из банков в городе для физических лиц! Прождал в очереди полтора часа. За это время обслужили ТРЕХ!!! человек из очереди в 8 человек. Если всё же соберетесь, чай и бутерброды с собой возьмите. Звезда за тишину в офисе, можете подумать пару-тройку часов о своей жизни в спокойной обстановке..
19
Experto local nivel 7
Enero 12, 2023
Обслуживание отличное. Только не хвает операторов. Народу очень много. Ждали в очереди 1.5 ч
2
2
Experto local nivel 10
Abril 5, 2023
Всегда отличное обслуживание!
3
1
Experto local nivel 13
Agosto 11, 2021
Очень хороший банк. Удобно. Нет очереди. Грамотные специалисты. Всё понравилось
1
7
Experto local nivel 2
Octubre 5, 2020
Банк работает очень медленно, берут пример с пфр дебетовые карты в отличии у других конкурентов, бесконтактная оплата появилась очень поздно, персонал работает долго и как правило один человек, договорился о получении карты юрлица на завтра, в итоге отшили до среды, задают вопросы не по теме, а дебетовку физлица вообще состаришься, делают около 3х недель. Не советую.
14
Experto local nivel 5
Noviembre 12, 2022
Была в банке в субботу. Долгое обслуживание, как следствие большая очередь. Ждала своей очереди больше 2х часов. Рассчитывайте свое время.
3
Experto local nivel 2
Marzo 19, 2021
Всем доброго дня! Банк отстойный, персонал не компетентный. Зарплатную карту не могут выдать уже 1,5 месяца. То забыли, то не привезли, то критические, то просто ебунатые!!! Зато кредитная была готова через 3 недели.
9
Experto local nivel 2
Noviembre 17, 2022
Отвратительный банк. Не кому не советую. Отношение хамское.
3
1
Experto local nivel 7
Mayo 3, 2021
Вежливый персонал, объясняют доходчиво, спокойная, уютная атмосфера.
3
4