Gazprombank
280 reseñas
Abril 1, 2023
Ужасный банк!!! Очень странная электронная очередь, получив талон,просидела в очереди 2 часа,но так и не дождалась вызова. Хотя почему-то, кто пришёл раньше, уже были вызваны к окошкам. Пыталась выяснить причину, но сотрудники никакого внимания на клиентов не обращают! Ушла ни с чем. Хотела открыть накопительный счёт,и,как мне казалось, банк должен быть заинтересован в новых клиентах,но видимо этот банк - отдельный случай! Дозвониться также невозможно, пять раз сказала: ожидаемое время 1 мин., но так и не соединили!!! Не связывайтесь с этим банком, берегите свое время и свои нервы!!!
13
Junio 10, 2024
Очень долгое ожидание, не смотря на то что окон для приёма клиентов больше чем самих клиентов, ожидание составило 40 минут.
Diciembre 26, 2023
Приятная атмосфера, внимательные сотрудники! Газпромбанк - это бренд! Качество на высшем уровне!
7
Octubre 21, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Нурсалимовой Анастасии (второе окно) за её грамотность, компетентность, высокие профессиональные качества, тактичность и внимательность! Всего Вам самого доброго!!! Благодарная клиентка Полещук Н.Ю.
3
4
Junio 18, 2022
Выражаю глубокую благодарность за внимательное ,оперативное ,качественное обслуживание сотрудникам дом.офиса банка в г.Салавате Евграфовой Ольге Александровне ,Байсковой Анастасии.Так держать! Приятно с Вами сотрудничать!
2
5
Marzo 31, 2024
Оформил за 5000 карту Юнипэй, обещали что будет везде за границей работать. Ни в Казахстане, ни в Тайланде не возможно ничего оплатить.
2
Octubre 3, 2023
Сижу в офисе Газпромбанка в Уфе, на Менделеева второй час. Из 14 окошек работают одно, два, остальные разговаривают между собой, праздно шатаются. Клиентов практически нет, вызывают номера и ждут, а клиенты давно ушли. Второй раз здесь , все также, работают еле-еле.
9
1
Octubre 17, 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал
1
1
Abril 16, 2024
Быстро оформили карту. Была в выходной день, людей не было вообще. Обслуживание на уровне.Удобное расположение.
Mayo 29, 2024
Зачем звонить и приглашать подходить к окошку без очереди если в итоге вы говорите взять талончик и ждать очередь?
3
Junio 3, 2023
Не ожидал такой неорганизованности от банка топ-5! И отзывы заранее не посмотрел, топ ведь! А зря. Приехал в субботу в Уфу открыть накопительный счет. Из 5-ти уфимских отделений в субботу работает только одно, на Менделеева. Все на высоте - помещение, кондиционирование, табло-очередность. Зато в банке не нашлось ни одной моментальной карты!!! В 12 часов дня! Она нужна чтобы активировать приложение. Ушел ни с чем.
5
Diciembre 20, 2022
В голове не укладывается какая неразбериха творится в этом банке,полнейший беспредел!
Заказала дебетовую карту,через несколько дней прислали сообщение,что карта готовится,потом карта готова,потом собщили день доставки,звонили с утра уточнили еще раз.В итоге жду целый день,никто не привез.
Делаю сообщения на горячуюю линию дважды,обещают разобраться.
Через несколько дней снова сообщают,что карта готова,ждите, сообщают день доставки,уточняют по звонку.Жду целый день,за полчаса звонит доставщик и просит сделать новую заявку.
Похоже банк играет в День сурка.
Нормальной организацией назвать это нельзя.
9
Septiembre 11, 2023
самый ужасный банк и обслуживание! вечное ожидание очереди! даже в Сбере уже нет очередей! специалистов на местах вечно мало. офис работает до 18.00, вообще непонятно, как сюда приходить на обслуживание.
6
Octubre 14, 2024
Больше часа жду выдачи карты! Куча окон, а работают всего 2! Отвратительно.
3
Marzo 30, 2024
Отличное современное отделение банка с грамотными специалистами.
1
Noviembre 3, 2022
Делала вклад (на пять лет) страхования жизни, где со 120 тысяч рублей получаешь налоговый вычет 15600 рублей, уговорила и мужа сделать вклад, сотрудница банка предложила ему сделать несколько договоров по этой программе, заверив что он будет получать с налоговой по 15600 рублей за каждый договор, каждый год, в течении 5 лет. В итоге налоговая заявил, что можно получить только с одного договора 15600 рублей, с остальных не возвращают. Зачем сотрудница Газпромбанка нас обманула? Просто чтобы мой муж побольше денег вложил? Сегодня ходила в банк разобраться, простояла в очереди два часа, эта сотрудница теперь работает в другом филиале, на Ленина, 5/4, так что муж остался со вкладом на 5 лет, который абсолютно не выгодный!
7
1
Octubre 18, 2024
Нет обратной связи, никакой, абсолютно. Не работают телефон и чат
2
Enero 11, 2024
Очень красивый офис и очередей ни разу не видела. С теми девочками что общалась, исключительно вежливы и компетентны
2
2
Agosto 27, 2024
Девочки оперативно работают, нареканий нет
2
2
Septiembre 9, 2022
09.09.22 посетил с утра данный банк, взял на терминале талон h141 "брокерское обслуживание", через 25 минут девушка на входе после уточнения вопроса моего посещения появился вызов на окне 10. Девушка на данном окне после уточнения моего вопроса посещения в грубом тоне указала, что я "не правильно взял талон, следовало сразу подойти на первые три окошки", это на мое возражение на то, что "почему тогда приглашаете не по сути". Как клиент может определить "правильность/неправильность" и знать, что не следовало вообще брать талон, если в терминале есть данная функция?! Бардак в коммуникации с клиентами и организации обслуживания!
9
1
Octubre 31, 2023
Очень хороший банк, удобное приложение на телефоне, очень внимательные сотрудники банка.
1
3
Diciembre 14, 2023
Был там, хотел газ подключить, оказалось они этим не занимаются, это только банк. Ну типа кредит могут дать, и всё такое.
Abril 27, 2022
Понравился этот банк,операторы вежливые и приветливые,работают до последнего клиента,помню как все дела сделала в банке я ушла оттуда когда банк уже закрылся( нужно было карту активировать,деньги положить на карту и т.д. просто я работаю до вчера и мне оставался час до закрытия, а ещё ведь доехать нужно ...) никто ничего не сказал как все сделала вышла из банка,на входе стоит охранник,он тоже нормальный был адекватный.
Рекомендую этот банк!
2
5
Marzo 20
Вежливый персонал, достаточно оперативно
Febrero 16, 2023
Добрый день! Меня зовут Ярмухаметова Аниса Мирзагитовна . Получила вашу дебетовую карту. Сказали, что при оплате коммунальных платежей комиссия не удерживается. Сегодня решила проверить на деле. Оплата на сумму 364,80=20 комиссии. Не хочу я иметь дело с таким банком!
6
Agosto 15, 2023
Разочарована. Ну ооочень медлительные сотрудники, ужасно долгое обслуживание. Больше с данным банком сотрудничать не буду, ни на каких условиях.
4
Abril 9, 2022
В мобильном приложении не видно кому переведены деньги. Попробовала запросить выписку и там есть только информация о томс какой карты деньги переведены, т е. моей, очень нужная информация. Чтобы узнать - нужно идти в банк. В отделении совсем не торопятся тебя обслужить, сидишь и ждёшь. А , если переаел через СБП, то информация поступает только на следующий день. Прям очень продвинутое обслуживание! Позор! И это не все. На следующий день сходила в банк, чтобы узнать куда я перевела деньги нужно заказать платёжку. Она платная 200 руб. Срок ожидания 6 дней. Так просто не говорят номер по которому был перевод, так как это , как они говорят, конфиденциальная информация, но после оплаты и после того как будет отработан запрос эта информация становится не конфиденциальной. Звонила в ЦБ, там сказали, что информация по моей карте для меня не может быть конфиденциальной. Оставила обращение в электронной приемной, буду ждать ответ. Вечером звонила на горячую линию, они сказали, что мой запрос в работе, срок исполнения вообще 15 дней и за офисы они не отвечают. Одни говорят одно, другие говорят другое. Сами придумывают, что конфиденциально, что нет. Ужас!!!!!!
8
Junio 2, 2023
Обслуживание супер, отношение к клиентам вежливое, время ожидание быстрое, персонал весьвежоивый.
4
Enero 15, 2024
Очень нравится обслуживание сотрудников, хороший проценты
2
3
Junio 3, 2022
Ужасный банк! Впервые попробовала стать клиентом этого банка и в последний раз! С начало говорят одну информацию, договор на открытие счета "управлял процентами " не предоставляли, все только на словах. В итоге проценты не те которые обещали и самое главное не покажешь, так как нет ни какого письменного подтверждения. Разочаровалась в данном банке! Не рекомендую данный банк, или же все нужно документально закреплять! Гор.Уфа ул. Менделеева
6
Agosto 28, 2023
Ужасное отделение,весь день просидела прождала.сотрудники ходят туда сюда ,в зале полно народу и окна даже не меняются . Ужас
3
Febrero 11, 2024
Бывает долго обслуживают.ждешь, ждёшь и ждёшь когда загорится твой номер талона на табло.
1
Marzo 17, 2022
Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом банка. Не раз приходилось ездить,более часа в очереди, некомпетентность сотрудников, большие очереди и полупустые рабочие места сотрудников. Заказала именную карту Мир, в итоге подготовили обычную Визу, пришлось все подробно объяснять и заказывать повторно. Теперь на руках ещё 3 карты, в которых нет необходимости и об одной из них я понятия не имею зачем она мне. Так как их даже пополнить со своего же счета просто невозможно. Ни сотрудники ни колл центр не понимают в чем дело. В январе звонили из Газпромбанка Москвы и сказали, что я являюсь премиальным клиентом, выслали информацию на мейл и предложили получить новую карту. В итоге приехав в банк обратилась к сотруднице и попросила персонального менеджера, но мне сказали, чтоб я сидела в обычной очереди и ждала. Прождала я больше часа, получила карту и..., а на вопрос, где и кто теперь мой персональный менеджер, получила в ответ милую улыбку и пожимание плечами. Хотя хотела услышать более подробную информацию и полные условия пользования картой Visa Signature от грамотного сотрудника. Но как видите увы 😏😔
7
Enero 24, 2022
Люблю этот банк, есть много предложений по продуктовой линейке. Особенно Ольга Валерьевна и Татьяна Андреевна, всегда рады помочь по любому вопросу. Успехов.
3
5
Julio 25, 2022
Я обращалась по телефону в ГПБ с просьбой решить мой вопрос,т.к.я была далеко на отдыхе,трубка подняла Альфия,она мне очень,очень помогла ,решила мой вопрос,очень добрая,внимательная сотрудница,спасибо огромное ей,моя благодарность!
4
3
Abril 21, 2022
Постановление правительства № 497 от 28.03.2022 называется «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами». Оно занимает всего одну страницу и дает отсрочку юридическим лицам, гражданам и индивидуальным предпринимателям. Исключением стали только застройщики многоквартирных домов: для них действует мораторий на неустойки, который определяется другим постановлением.
В отличие от близкой по смыслу инициативы 2020 года, введенной в разгар коронавирусных карантинов, нынешний мораторий распространяется и на организации, и на граждан, и на ИП, то есть защищает всех должников, а не только представителей отдельных отраслей.
!!!!!!Мораторий действует до 1 октября 2022 года, но может быть продлен. В этот период банки не имеют права списывать деньги со счетов должников по исполнительным листам, полученным от судов или приставов!!!!!!. Закон запрещает также продавать имущество должника в пользу кредитора (например, реализовывать ипотечную квартиру неплательщика). Также запрещено начислять неустойки, пени и штрафы, связанные с просрочками или другими нарушениями кредиторов.
Хочу сказать что сотрудники данной организации не компетентны в этом постановление и продолжают списывать деньги !!!!.
4
1
Marzo 15, 2024
Надо с почтой России объеденить, время реакции, обслуживания, такое же.
2
Octubre 23, 2023
Приходил 20 октября, работал только один банкомат чтобы наличные деньги положит , пришлось долго ждать очереди.
3
Enero 15, 2023
Обслуживание быстрое, специалист по моему вопросу оказала качественное решение. Из минусов неудобный подъезд, не сразу нашёл где поставить машину.
1
5
Noviembre 19, 2023
По отзывам друзей, консьерж-сервис лучший из подобных сервисов топовых банков.
2
Diciembre 10, 2021
Абсолютная некомпетентность сотрудников колцентра. На запрос номера тел. отделения по адресу г. Уфа, ул. Менделеева 138 упорно в течении недели дают номер тел. отделения в г. Казань. На указанную ошибку не реагируют. Ни на один поставленный вопрос невозможно получить грамотный, профессиональный ответ. Относиться к структуре от которой зависит бюджет государства и получить такое отношение (точнее сказать не получить информацию).Позор. Но при этом навязать кредит по телефону - это пожалуйста. Примите меры по исправлению ситуации. Оценка одна звезда - считаю сильно завышенной. П,С, отзывы в основном негативные, тем, кому положено реагировать, не читаются. Видимо все в их жизни уже хорошо
7
1
Octubre 2, 2023
Долгое ожидание из 14 окон работает 3 управляющий решить не может люди с детьми ждут свой очереди по 2-3 часа
3
Octubre 5, 2023
Настолько медленное обслуживание, нигде такого нет, отслеживабт клиента минимум 30 мин, а то и дольше.
4
Noviembre 26, 2021
В октябре 2020г с карты ГПБ у меня исчезла сумма 19000, мне повезло ещё, что на мобильный банк, на который обычно месяцами не приходит смс сообщение о начисления и расходах, накануне после начисления зарплаты пришло сообщение о том, что начислены на счёт деньги и доступная сумма указана. А через несколько дней я в онлайн приложение увидела, что сумма меньше чем по смс на 19000. Не каких операций по карте не было, по истории поступление денег было последней операцией. Когда я попала в офис на Менделеева, то специалисты банка мне пытались внушить, что я могла потратить деньги и забыть об этом или кто то из членов семьи без моего ведома могли воспользоваться моей картой... Я им говорю, что если бы это было так в операции это было бы видно, так же в распечатке прихода расхода за этот период. Самое смешное, тут же они по компьютеру смотрели и говорили, что да как бы расходов не было.... а сами тут же, может просто вы не знаете, что вашей картой воспользовались. Вообщем заявление с распечаттанными данными о доступной сумме по мобильному банку, которая не соответствовала сумме в оноай банк, я оставила. Почти месяц жжала результата, денег не вернули, за пару дней до месяца, я поехала и просто сказала, что я законом установленные 30 дней подожду и иду с исковым заявлением в суд, к ним ходит и просить я не буду....Деньги тут же пришли. У меня там с 2019г ипотечный кредит. В 2020г они прислали мне заказное письмо через почту, поставив перед фактом, что они мою ипотеку заложили третьим лицам... В 2021г 25.10.21г я оформила страхование ипотеки в Согаз, о чем отправила 30.10.21 на эл. почту фото договора, и квитанции об оплате взноса, за две недели до начала нового периода страхования, с 14 ноября. 25 ноября открыла почту и увидела, что ГПБ прислал мне нюуведомление о том, что повысилась % ставка на ипот кредит, в связи с тем что я не застраховала с 14.12.2021. Звонила на горячую линию, девушка не чего не может по этому поводу мне, что то разъяснить, я не могу вам это сказать, я не знаю... Вообщем от сотрудника банка, к которому по вопросам страхования ипотеки меня перенаправил электр помощник я ничего не узнала для себя, как мне быть, что делать. Зато не стесняясь она мне предложила выслушать о кредит карте которую мне можно у них получить... Я конечно не сдержалась и резковато ответила ей, что вот это мне не интересно и я не желаю слушать...
10
Marzo 24, 2022
Я не являлся клиентом банка, но меня интересовал вопрос. Сотрудница банка провела консультацию, дала совет, провела объёмную работу, объяснила мне все выгодные условия теперь я являюсь клиентом👍. Спасибо за работу Хабибулина Амина Камильевна.
3
5
Agosto 19, 2024
Строгое, но загруженное на парковке!
Diciembre 26, 2022
Обслуживание очень долго, очередь не большая но сотрудники занимаются чем угодно но не клиентами , хотелось бы , чтобы обращали внимание на клиентов и меньше было разговоров
3
2
Noviembre 15, 2022
Значительно ускорилось одобрение ипотеки, раньше по полторы недели уходило. Теперь буквально в течение суток. Очень доброжелательные кредитные инспектора. На телефонные звонки, даже если не смогли ответить, перезванивают. В общем, положительные впечатления.
3
Febrero 4, 2022
Хороший банк. Особо хочу отметить сотрудницу отделения Хусаинову Алину Данилевну за проявленную внимательность, доброжелательность при общении, компетентное и оперативное обслуживание. Равиль С.
3
6
Octubre 22, 2021
Я давний клиент Газпромбанка. Раньше банк вызывал доверие. Я решила сделать вклад. Пыталась сама разобраться в условиях в интернете. Появились вопросы. Звонила в колл центр. Трубку берут быстро, но на мои вопросы не могут ответить, переключают от одного специалиста к другому. Я все таки выбрала подходящие мне условия. В офисе Газпромбанка по ул. Менделеева 138 ведущий специалист Байбурина Эльвира мне сказала, что в их колл центре сидят студенты, которые ничего не знают и не понимают. И стала с большим напором навязывать страховки, инвестиции, вклады на очень долгий срок, совершенно меня не слушая. Показывала мне таблицу на бумаге , где были совсем другие меньшие проценты , чем на сайте в интернете. Байбурина сказала что сайту верить нельзя, а она лично для меня откроет вклад, о котором в интернете ничего нет. Я ей ответила что ей не доверяю, и прошу сделать вклад за которым я пришла. Пока она возилась, ксерила мой паспорт, опять просила сделать другой вклад. В итоге я настояла на своем, а впечатление что меня хотят развести осталось прочно.
В следующий раз поищу другой банк.
11