Газпромбанк
132 reseñas
Febrero 20
Была в Газпромбанке на метро Красные ворота,близость к метро,сотрудники отличные.Оьщалась с менеджером Поспелов Вадим,если он не премиальный менеджер- это очень странно.Профессионально,вежливо все рассказал,сделала вклад и накопительный платеж.Очень довольна посещением этого банка .Всем советую
1
Marzo 15
45 минут общения по телефону с оператором из заграницы. Его слова « прошу прощения потребуется 2 или 3 минуты» обходятся очень дорого. Абсолютно не компетентный, так и не смог от ветить на вопросы как оформить виртуальную карту!
1
Noviembre 8, 2024
Несколько раз пытался дозвониться в колл-центр. Ответ всегда один - ждите 30 минут. Попытался прождать эти 30 минут, после чего связь прервали и, естественно, никто не ответил. Такого не встречал ни в одном банке. Похоже это предсмертная агония предприятия
2
Enero 11
Невозможно дозвониться до оператора. Скрипторобот формирует звонок в определённом диапазоне вопросов. Решить вопрос по поступлению денежных средств, на кредит, не является воз можным.
2
Septiembre 10, 2024
Звонила в 19.30 по местному времени в г. Уфа в колл-центр Газпромбанка. Ждала на звонке очередь в 25 минут и мне все говорили, что я первая в очереди. Так никто и не ответил. Вы что, серьёзно!!! Это вы называете индивидуальный и качественный подход к каждому клиенту. Везде и на все вопросы порекомендую ли я этот банк, будет ответ 10000000% нет нет нет.
9
Marzo 27
Надо уходить из этой помойки. Все ниже плинтуса. Кто там работает? Мальчики без опыта. Какие деньги им доверить? Им даде рубль взаймы дать нельзя!
Agosto 20, 2024
В чате- не утруждают себя обязанностью отвечать клиенту. Звоню в КЦ. Жду 12 минут. Описываю ситуацию, меня переключают... Время ожидания ещё 25 минут. Это всё потому, что я пытаюсь добиться выполнения условий акции, размещенной на сайте банка. Переобуваться на ходу. Самый неудобный и некомпетентный банк, правды от них не добьётесь. Не связывайтесь ни в коем случае.
5
Julio 31, 2024
Специалисты банка абсолютно не компетентные. При обращение в колл центр они не ответили не на один вопрос из трех. На все один ответ " у меня не написано", где у них должно быть написано не понятн о. Все время отправляют в офис банка, вопрос тогда рачем у вас сидят сотрудники в колл центре тогда?? Больше не буду связываться с данным банком.
7
Noviembre 16, 2024
Звонили в газпромбанк. Ждала ответа 40 мин, так никто и не ответил. Зачем вообще создавать колл центр, если на клиента просто наплевать.
1
Septiembre 17, 2024
Невозможно дозвоница на горячую линию!!! Вы серьёзно? 5 раз по 30 минут и звонок сбрасывается, звоню с двух телефонов, никто трубку не берет!
Дозванилась через 3часа 30 минут оператор Алина после моих притензий почему так быстро отвечает кол центр кинула трубку.
5
Agosto 23, 2023
Специалисты в колл-центре Газпробанка не квалифицированные и не информированные о работе отделений. Нам нужно было обратиться в банк по сопровождению ипотеки, по телефону специалисты дважды сказали, что можете обратится в любое отделение, какое ближе к Вашему дому. Мы обратились, в итоге там не занимаются ипотечными вопросами. Сказали звоните еще раз и записывайтесь в ипотечный отдел, позвонили и записались , даже пришло смс-уведомление о записи в конкретный отдел с указанием адреса. Мы приехали, а там уже нет отдела по ипотеки, его перенесли в другое отделение. И благо руководитель отдела позвонил сам в отдел ипотеки и попросил нас сразу принять, мы немедленно поехали туда. И все бы ничего, если бы не горели сроки, где по условию кредитного договора мы должны были привезти АПП. Потрачено очень много времени, сил и нервов.
12
2
Septiembre 12, 2024
я уже 25 минут жду соединения со специалистом где время ожидания со специалистом составляет 1 минуту!!! это самое дно из тех поддержки что вс тречал
4
Diciembre 2, 2024
Здравствуйте очень отвратительный , банк 2 дня жду ответа оператора.
2
1
Marzo 7
Мамы ужасный банк и его условие по всем позиция, просидела в очереде 40 мину.
1
Septiembre 7, 2023
Оформила карту UnionPay. В банке мне сказали, что надо внести 5000 рублей из которых 4000 вернется кэшбеком при оплате картой покупок за месяц от 4000 рублей. ВРАНЬЁ. Ничего не вернулось. Написала письмо с претензией, которое они рассматривают 2 месяца. В другой раз обманули при консультации по вкладам. Назвали одни проценты, когда приехала в отделение, то ставка оказалась ниже. Негативное впечатление
6
Mayo 3, 2023
В двух словах о работе колл-центра. Позвонил и сказал, что списали деньги за снятие. выяснил проблему, спросили где сейчас карта. Ответил, может в машине, может потерял, может на даче-буду искать, может выпала из кармана в машине. В итоге не спрашивая согласия, или предупреждения взяли и заблокировали карту. Я просил этого не делать, бесполезно. как сказали для моего же блага. В итоге я на даче без денег, т.к все средства были на карте, даже заправиться не смог , что бы доехать и разблокировать в офисе карту. Безобразное отношение к клиенту, подал жалобу на сайте посмотрю что ответят. Хамы, безобразное отношение к клиенту и что самое главное после всего предлагаю взять кредит. Кретины одним словом. обходите банк стороной.
5
4
Mayo 26, 2023
По телефону одно, в офисе другое! По телефону предварительно одобрили, согласовали условия, документы, примерный платеж. При визите в БАНК (Варшавское шоссе был дважды) выраженное навязывание под любым предлогом страховки, сроков кредитования, документов. Делаешь замечание, на словах говорят, что подаем документы на окончательное согласование без страховки, распечатывают на подпись и при прочтении документов СТРАХОВКА!!! Это мошенничество!!! Статья УК РФ!!! У меня все документы в соответствии с законом!!! Больше обращаться не буду, конкуренция большая, банков много!!!
3
3
Enero 31
Банк как банк охрана персонал все обычные люди
1
Febrero 15
Мои документы потеряли
Придется привозить ещё раз 🤷🏻
2
Abril 21, 2024
Всё что я хотел узнать об этом банке мне расказали все обьеснили все отзывчивые и вежливы с клиентом
1
3
Marzo 26
Вопрос не решён, обратной связи от банка нет.
Diciembre 14, 2024
Не компетентен сотрудник ,
2
1
Julio 1, 2023
Самый тупой банк, встречающийся мне. Колл-центр - отдельная песня(некомпетентные, глухие), также ждать соединение 10 минут, хотя все другие банки имеют ЧАТ. Позволяют себе кидать еще после этого трубки.
4
2
Febrero 4
Худший банк по функционалу
2
Agosto 23, 2022
Не берите в газпромбанке не какие продукты. Сотрудники сливают паспортные данные .Служба безопасности телекарт похоже тоже с ними заодно .В приложении банка на вас оформляют кредит ,потом звонят мошейники по телефону и просят взять еще кредит чтобы закрыть тот который вы не брали. Я написал в полицию возбудили дело о мошенничестве выдали постановление. Приехал в банк в окно экспедиция . В банке послали на 3 буквы сказали что мы не будем заниматься вашими делами идите гуляйте . Вот такое отношение у банка к людям. позор ......
6
4
Diciembre 3, 2021
Оценка выставлена не только колл-центру но и всему Газпромбанку.
Я являюсь клиентом по зарплатной программе и на себе испытал наплевательское отношение этого банка к клиентам.
Уже несколько лет, с периодичностью раз в месяц мне звонят сотрудники банка и предлагают кредит, каждый раз я отказываюсь и прошу чтобы больше мне с этим вопросом не звонили. На мои просьбы никто не реагирует и звонки продолжаются, иногда перезванивают уже на следующий день с тем же самым вопросом.
Ещё одна деталь, если вы будете снимать наличные в чужом банкомате, то в смс-подтверждении не будет указан размер взятой комиссии, его можно высчитать только по разнице между остатком средств на счете и суммой снятия.
Подобное поведение вполне характерно для микрофинансовой организации, которая любым способом пытается нажиться на людях и совершенно их не уважает, и уж никак не создает образ порядочного крупного банка с которым хочется иметь дело.
Никому не рекомендую быть клиентом этого банка как физическое лицо.
А руководству банка хорошо бы обратить внимание, какой образ ему создают "эффективные менеджеры", оценки в яндексе - в помощь.
3
1
Enero 2, 2023
3 звезды - за отвратительные коммуникации: звонили чтобы уточнить адрес офиса, куда можно отвезти исполнительный листы, сотрудница не предупредила, что приём ис полнительных листов с 10 до 15. Я приехал в 15.30, сделал замечание о некачественном информировании, сотрудница даже не посчитала нужным извиниться
1
1
Diciembre 16, 2021
Замечательное обслуживание!
Проводили сделку-все заранее подготовили, прошло все по плану !
Все было достойно-На Уровне!!!
Внимательное руководство- отдельная благодарность Веронике Шведун!!!
3
1
Agosto 23, 2024
Очень долго ждал и не дождался оператора
1
Junio 29, 2022
Если есть возможность,-перебирайтесь сюда, в Газик. Из действующих банков единственный, который нормально работает, переводит деньги более или менее, как прежде, включая валюту за рубеж. Эмитиру ет UnionPay в рублях и валюте. Боже, храни трубу!
2
4
Mayo 24, 2023
Газпромбанк не знаю какой хороший или нет была там не помню сколько раз была там может хороший банк не один раз там была а много
3
Febrero 20, 2023
ужасно, чтобы дозвониться ло оператора надо ждать 20 минут. Операторы чес там заняты? Вы косячите, а я должна сидеть и ждать. Это называется работа с клиентами. отвр атительно, недостойно.
3
4
Diciembre 27, 2024
Отличный офис. Только с улицы так просто не зайти.
1
Noviembre 21, 2022
Никогда туда, ни ногой, ни койпейки в этот банк. Хамы, наглые соирудники, грубят, охранн ки вообще отвратителтные, сотрудники НИ ОДНОГО вменяемого.. Хуже не бывает.
1
Septiembre 19, 2024
Не один номер не отвечает.
2
Diciembre 4, 2022
Плохое отношение к поситетелям. Оправдываются наличием внутренних регламетов. Но не понятно как их внутренние регламенты соотносятся с обращениями поситетелей
2
4
Junio 3, 2022
Есть большая парковка. Удобное расположение. В здании чисто и аккуратно. Служба охраны на высоте и очень вежливые, готовы оказать помощь.
3
2
Octubre 25, 2023
Опять же, он мне только по работе нужен. Очень не удобный график работы
1
Agosto 27, 2022
Всё прекрасно... Наилучшие рекомендации... Сотрудничество на высшем уровне...
1
Junio 18, 2021
Из за какого то сбоя банк все деньги с карты перевёл на какой то мой счёт, которые как бы есть, но воспользоваться я ими не могу, объяснить не могут зачем и куда, карта в -, деньги не возвращают, говорят ждите. Вот только на что жить при этом непонятно. Как куда то деньги переводить, так быстро, а как из за ошибки банка обратно вернуть, так в никакую. Просто ужасный банк. Ни разу с таким не сталкивалась, чтобы без ведома клиента с его деньгами что то делали и не торопилась вернуть
6
1
Agosto 13, 2024
22 минуты завоню и ни кто
1
Marzo 29, 2021
Здравствуйте! Хочу варазить благодарность заместителю начальника доп. Офиса Газпромбанка Апсалон Вере Владимировне!за высокий профессионализм и оперативную работу! за внимательный и доброжелательный подход к клиентам. Спасибо Газпромбанку за таких сотрудников!!!
3
1
Febrero 8, 2022
В экспедиции этого банка работают неквалифицированные и неграмотные работники, не знающие порядка приёма документов. Тупость зашкаливает. Привезла им судебный запрос по делу о разделе имущества, в котором судья просит предоставить информацию о наличии или отсутствии у человека банковского вклада в этом банке. Так в экспедиции затребовали от меня доверенность от суда на предоставление судебного запроса. Убедить в том, что такой доверенности не требуется, было невозможно. Запрос не приняли, пришлось опустить его в ящик для корреспонденции, без отметки о принятии запроса. Взаимодействие с такими "специалистами" убивает время и нервы. Жаль, что при приёме на работу в этот банк не обращают внимание на деловые и профессиональные качества соискателей... Отвратительно
5
Octubre 3, 2022
На сайте написано экспедиция принимает документы в понедельник - четверг до 18:00 приехал в 17:00 отказались принимать исполнительный лист, так как их они принимают до 15:00. Интересно как люди должны узнать об этом, если в графике работы экспедиции на сайте этой информации нет. Хочется выразиться цитатой Лаврова! В итоге только время потерял.
4
Abril 25, 2021
Звоню, прошу робота соединить с оператором. Автоответчик: ожидаемое время ответа 4 минуты, - терпимо, жду. Через 3 минуты музыки мне сообщают: ожидаемое время ответа 4 минуты. Не поняла, но мало ли что... Ок, жду... Через 6 минут ожидания: ожидаемое время ответа 4 минуты.... Начинаю понимать, что ответа не будет... Но уже прикола ради жду ещё, и опять: ожидаемое время отв ета 4 минуты...
Поняла, что это бег по кругу и оператор не ответит... Пошла, куда послали.
Такой вот сервис у банка...
Модно сейчас 😉
5
Junio 23, 2023
Это какой то странный банк, который с карты сам списывает деньги клиентов.
1
Diciembre 26, 2022
ГазпромБанк и только плюсы. Доступность, парковка, безопасность.
1
1
Enero 25, 2021
Ужас!!!!21 октября подали документы,чтобы списали с ипотеки 450 000 ,при рождении 5 ребёнка,родившемся в 2020 году,сегодня 25 января документов до сих пор нет в доме Рф, это было в офисе в городе Электросталь ул Мира 8,с ипотеке деньги не списали и где наши документы не известно ,действий никаких нет со стороны сотрудницы,которая у нас их принимала,позвонили на горячую линию сказали,что нужно писать претензию,которая будет рассматриваться 1 месяц
5
Mayo 10, 2024
Нормальный банк.
Septiembre 30, 2022
На сайте не указано расписание приема исполнительных документов, из-за чего пришлось приезжать суда дважды...
3
1