Gazprombank
110 reseñas
Septiembre 20
Хороший банк, персонал всегда старается помочь разобраться с вопросами и возникающими трудностями, хорошее удобное приложение, банк один из первых реагирует на повышение процентов. Ведущий банк.
5
Agosto 14
Оформила на сайте карту дебетовую. Позвонили из банка и подтвердили, все повторили по условиям. Пригласили в отделение забрать. В итоге я пришла в отделение и тут заявляют, что оформляют только в комплекте с кредитной. По другому ВООБЩЕ не оформляют дебетовую карту! Нигде это не указано на сайте, никто этого не сказала при звонке!!! Я потратила время, простояла в очереди, в итоге получив только отрицательные эмоции! Никому не рекомендую обращаться а этот банк! Если на первом этапе уже развод, то что будет дальше?…
6
Junio 16
15.06 24 я посетила банк, в первой половине дня я взяла талон, нот ушла, так как было очень много людей . Пришла после обеда, было пусто. Мне нужно было открыть карту, я в возрасте, мне сложно было, некоторые моменты не понимала, что очень злило сотрудника. Очень раздражена. Когда карта была готова, я попросила её помочь с приложением , Мне сказала вон скамейка, сядьте и разбирайтесь. Я говорю я вам оплачу. Нет вон туда, в очень дерзкой форме . Я не буду писать её имя и фамилия. Я знаю, я спросила у неё . Очень не приятно, обидно. В силу своего возраста, да мне сложно . Руководства научите сотрудников культуре в поведение.
20
Octubre 15
Даже единицу не стоите вы, в каком банке вы видели что клиент должен ждать оператора 30 минут🤦 это ладно ждал 20 минут на десят последние вырубают автоматически и так несколько раз было у меня, нафиг тогда мне такая карта, если при ошибке не помогают сотрудники берите пример других карт а потом уже создавайте 🤦))
1
Septiembre 29
Посещала. Чисто, аккуратно, сотрудники профессиональные и очень внимательны к посетителям.
Julio 16
Был в пн в 12.50. работают 5 сотрудников, кондиционер, диванчики. Подождал минут 8. Оформил счёт за 10 мин. Сотрудники были вежливые, все рассказали. Услуги не навязывали.
4
Agosto 5
Огромные очереди, работают только 3 окна. Сидим второй час (понедельник до обеда), почти ничего не двигается.
Хотим открыть счет экскроу, сказали только очно можно. Хотя в других банках уже удалено онлайн давно работает эта услуга
3
Noviembre 7
Очередь. Номерки вразнобой - не понятно сколько ждать.
40 мин выдавали предварительно оформленную на сайте карту. Все время висел комп.
В итоге - карта без тех условий, что были при оформлении.
В поддержке - глупый бот, гоняющий по кругу, на человека не выводящий, типа сейчас все перегружены.
2
Julio 14
Оформлял пластиковую кредитную карту, сказали, что через 7 рабочих дней будет готова, прошло более 7 дней рабочих дней, карту не изготовили. Причину объяснять не стали, при этом электронная карта имеется.
1
Octubre 2
Заказала карту, курьер просто ужасен! Ни какой тактичности, паспорт мой бедный чуть на ниточки не разобрал! Просто забрала паспорт и ушла. До горячкй линии так и не дозвонилась! Отказ от карты однозначно! Просто не советую, если начало такое, то что будет дальше!?
Diciembre 11, 2023
Хочу сказать тёплые слова благодарности всем сотрудникам банка,ребята стараются,очень вежливые,никогда не замечала,чтобы кто то грубил клиентам,молодцы. Особенно хочу выразить мою сердечную благодарность Элине,умница,красавица,решает любой вопрос быстро и качественно! Всегда объяснит и расскажет о любом продукте банка!!! В общем ценный сотрудник!
1
4
Octubre 17
В ужасе от работы банка !!!! Затягивают ответ по обращению ((( обращения было написано еще 16.06.2024 до сих пор ТИШИНА . КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ , ЕЩЕ ДВЕ НЕДЕЛИ , ЕЩЕ ДВЕ НЕДЕЛИ ИТД.
1
Noviembre 10, 2023
Персонал в целом не очень разбирается в продукции на просьбы рассказать, что и как, начинают быстро что-то говорить, некоторые на давольно таки не профессиональном уровне, будто ты не в банке, а к знакомому пришел.
Дополнительно хочу отметить, на крайней медленную работу сотрудников красногорского отделения в ТЦ "Красный кит" данного отделения. Все очень монотонно, долго.
5
Noviembre 20
Это просто Ужасное отделение:
1)очереди длинные,минимум 1 час ожидания для получения дебетовой карты
2)медленное обслуживание
3)душно очень,комфорта тут нет вообще
1
Julio 27
Отделение, где работают непрофессиональные сотрудники с нежеланием помочь клиенту. Обратился 22 июля 2024 с элементарной проблемой-мой телефон не был зарегистрирован в системе, соотвественно не мог пользоваться мобильным банком. Оформили обращение, видимо, в техподдержку, как выяснилось потом, абсолютно безграмотно: я не подписывал заявление о внесении изменений в свои данные, не был приложен скан паспорта, не было фотографирования. Естественно, обращение ушло в игнор. Ждал до субботы-ничего не изменилось, хотя обещали сделать за 2 дня. В итоге обратился 27 июля 2024 в отделение в Митино, где внимательно изучили вопрос, сделали всё грамотно-и всё теперь работает. А было желание отказаться от Газпромбанка совсем.
1
Noviembre 3, 2023
Персонал не очень хороший. Даже не стали разбираться с моей проблемой. У меня карта встал лимит. Я даже оплатить не могу товар, пришёл к ним за помощью. Мало того что я прождал пол часа в очереди, работала только одно окно другие окна были пустыми "чай пили" хотя я инвалид 2 группы. Они даже не помогли мне сказали типа все хорошо могу делать все что хочу. Но как я не мог пользоваться картой так и не могу до сих пор.
4
Septiembre 27
Если впереди вас 3 человека, то ожидание в очереди займет 2 часа. Если дозваниваться на горячую линию, то минимум ожидайте минут 40. Сотрудники некомпетентны, поэтому во всех отделениях и на горячей линии такое длительное ожидание. На каждый мой вопрос оператор говорит «минуту я уточню». Информацию дают недостоверную - сотрудник банка и операторы дают разную инфу - вы уж договоритесь кому из вас верить. На сайте одна информация, в отделении другая, по телефону третья… что-то мямлят, ничего не знают… первый раз сталкиваюсь с такими сотрудниками. Причем все доброжелательны, но абсолютно ничего не знают! Отсюда и время ожидания в очереди. Если б не Union pay, то никогда бы сюда не обратилась.
Julio 16
Звонила и не дождалась ответа! Играла музыка и одно предложение- уважаемый клиент ждите 1 минуту Свами свяжется оператор! Жду по сей день
3
Abril 6
Не компетентные сотрудники, которые не отвечают ни на один вопрос, могут встать с рабочего места и уйти к другому компьютеру, даже не предупредив об этом, из-за не компетентности некоторых людей потеряли свое время и не получили нормального обслуживания!
4
Julio 22, 2023
Нужно было изменить номер телефона. Мобильный банк этого сделать не даёт. Пришлось посетить офис. В офисе посетителей было со мной три человека. Двое уже обслуживались. Понял, что много времени у меня не отнимет. Ах как я ошибся, напрасно подумал так. Два клиента обслужились, но вместе с ними ушли и сотрудники офиса. Остался одна сотрудница, которая всем видом показывала очень большую занятость внутренней работой. Какие уж тут клиенты с их проблемами, только работать мешают. Пытался спросить, подавл знаки, что мне недолго, я не задержу. В конце концов в офис вошла ещё одна операциониста и очень быстро изменила мне номер телефона в договоре на банковское обслуживание. Ура, все получилось. Хотел извениться за свою клиентскую назойливость. Ведь кто же тогда главный для банка? А банк для кого ?
6
Diciembre 3
Обслуживание клиентов безумно долгое, на каждого клиента тратят по 30-40 минут, вопросы за один визит не решают
Abril 24
При закрытии вклада недоплатили 564 рубля по процентам.Обьяснение смехотворное:"6- ти месячный вклад- это 183 дня,а у Вас-181 день.Вклад закрывала через день после указанного срока в договоре.Ищу концы.На горячей линии отпасовывают назад в офис.
2
Mayo 4
Не рекомендую. Все очень долго, да и услуги свои они навязывают уж слишком сильно. При открытии дебетовой карты, на вас прям давят, чтобы вы открыли кредитку и ещё кучу ненужного.
3
Septiembre 16
Работает 2 окна, очередь огромная, места посидеть нет, организация работы никакая!
3
Octubre 30
Отвратительное отделение, очень долгое ожидание, сотрудники сидят болтают. Не рекомендую
1
Enero 13
Странная непонятная электронная очередь с несуществующими номерами.Обслуживание неспешное,никто никуда не торопится.На вопрос почему очередь не двигается грубый ответ,что" кто- то же набрал талонов".Персонал не шевелится.На вопросы забегающих граждан отвечают ,на тех,кто сидит в очереди им плевать!!! Самое отвратительное отделение из всех банков в моей практике!!!
4
2
Marzo 16
Пока я сидел в очередь я успел посмотреть 2 фильма с субтитрами для слепых, самые быстрое обслуживание в городе, так держать, отдельное благодарность кулеру, хоть умереть не дали)
5
Diciembre 25, 2023
Ужасный офис. Второй раз приехала, что бы закрыть счёт. Сидят три оператора. Два на приёме с клиентами, один занимается другой работой. В зале 12 чел. При просьбе выделить еще работника на прием, получили отказ. Просидела 1.5 часа, так и уехала. Очередь не двигалась совершенно. Время 15 часов рабочий день.
6
Octubre 16, 2023
Дезинформация от сотрудников. Оформляла карту Unionpay, заказала неименную карту. Мне "впарили" именную карту, сказав, что условия идентичны, я специально переспросила. В итоге оказывается, что на именную карту не распространяется акция, в рамках которой возвращается кэшбэк за выпуск карты. Сотрудница (не помню её имя) с мусульманским назаром на браслете специально вводит в заблуждение клиентов. Недовольна обслуживанием, поскольку задача сотрудников донести информацию, когда "впариваете" услуги и карты за 5000 р.
4
1
Enero 3
Банк с хорошими условиями по дебетовой карте, а к новому году была акция, когда давали кэшбэк 15% на маркетплейсы.
Я карту оформляла из видео на Ютубе (stoneslaf канал) по инструкции и тут же в офисе ее получила.
1
Agosto 8, 2023
3 апреля 23г. в офисе ГазПромБанка в г.Красногорске (ул.Ленина, 2) оператор помог мне открыть накопительный счет под 9.5% в первые 2 месяца, а начиная с 3-го месяца - под 6%.
В начале июня 23г. я пришла на приём к оператору, чтобы уточнить под какой процент средства продолжают находиться на счёте. Оператор подтвердил, что под 6%.
7 августа, когда я хотела снять небольшую сумму со счёта, оказалось, что никакие %% ВООБЩЕ не начислялись.
Как такое могло случиться?
Это преднамеренный обман или непрофессионализм сотрудников данного отделения?
4
Abril 4
Позвонил (провисел на телефоне 13 минут) узнать можно купить валюту, ответили на горячей линии только при личном обращении, ну прям в 20 век вернули, ловите 1 звезду за такой сервис, и даже 1 ой много.
4
Noviembre 13
Половина окон пустые, очередь не двигается вообще. Только зря за парковку заплатил
Agosto 22
Работники вместо работы сидят и болтают с клиентами, за 40 минут так и не вызвали.
2
Julio 19
Отвратительное отделение
Лучше сюда вообще не ходить
Сотрудники как мухи сонные, вообще не шевелятся
Идя сюда рассчитывайте потерять 2 часа времени минимум
Начальник офиса ходит с кирпичным лицом, на жалобы вообще не реагирует
3
Diciembre 11
Все хорошо , только большое время ожидания !
Enero 20
Долгое обслуживание , приоритетное обслуживание с детьми, вообще, не работает. Сотрудники грубо обращаются с клиентами! Трое сотрудников сидят, а ввзывает на обслуживание только один!
4
1
Octubre 16, 2023
На сайте написано, что данное отделение обслуживает юр.лиц, но сначала сказали, что обслуживают по живой очереди, потом сказали что юр.лиц не обслуживают
Поменяйье информацию на сайте, а вводит в заблуждение
2
1
Noviembre 2, 2022
Стандартное отделение газпрома. Ездил туда, потому что рядом было. Очередей практически не было, банкомат с купюроприемником. В очереди не стоял, обслуживание приятное и уважительное. Находится на 1м этаже ТЦ. Долго искать не надо.
2
Abril 19, 2023
Сотрудница Дарья, мне очень помогла решить мой вопрос. Комфортный отделение банка, обслуживание клиентов очень быстро. Я очень доволен таким подходом к клиентам.
3
Noviembre 11
Обслуживание на нижнем уровне.все очень долго .получить готовую дебетовую карту пришлось сидеть 3 часа .за ранее ее оформила просто надо была забрать
2
Noviembre 19
Постоянно очереди, работают медленно, всего 2 окна.
1
Marzo 11, 2023
Отвратительное отделение, сотрудники еле-еле обслуживают. И так всего 4 окна, и то не все работают. Это похоже на издевательство. Ждал свей очереди целый час. Я пришел сюда просто ради того, чтобы поменять почту привязанную к банку. Во всех нормальных банках это можно сделать через приложение, но только в этом для этого нужно идти в отделение. Отвратный банк и отвратительные отделения! Не заводите карту в этом банке!
6
Febrero 21, 2023
20.02.2023г. Сотрудник банка выдал зарплатную карту, заверив что смогу пройти регистрацию в личном кабинете уже во второй половине дня. В итоге, неправильно введённые в базу сотрудником банка данные номера телефона привели к тому, что активировать карту не представляется возможным. Кроме того, сразу же обратилась к директору, она сказала что всё правильно, скоро всё будет. Хорошо что последний оператор подсказал в чем проблема. Теперь мне придётся самой заниматься этой проблемой. Отличная работа, так держать!
3
Marzo 17, 2023
Это жуть. Два работающих окна из 4х и третье на юрлиц. Не меньше 30 мин на посетителя - это в самом лучшем случае. И так каждый раз. Запасайтесь большим количеством времени если есть хотя бы несколько человек в отделении, придется сидеть очень долго.
3
1
Mayo 25
Очень медленно работают, чтобы получить готовую карту дебетовую надо ждать 1,5 часа
1
Agosto 1
Всегда большие очереди и Духота
2
Agosto 3, 2022
Крайне не компетентный персонал - на закрытие карты ушло 1,5 часа, так как работник постоянно не знал, что делать, и уходил советоваться с коллегами.
Полную и детальную информацию по картам, вкладам дать не могут, на сайте можно узнать больше, чем от сотрудников.
Часто очень большие очереди, потому что работает всего пару окон, остальные на постоянном "перерыве". К счастью, с зарплатой картой могу обратиться в другой офис для юридических лиц, поэтому с этим офисом крайне редко контактирую
6
Diciembre 26, 2022
Один из худших банков, если не худший. Сотрудники не компетентны. Сервисы толком не работают. С кредитами вообще сплошной обман. Был в отделении в Красногорске, там одни скандалы. Люди орут, не довольные. Сотрудники хлопают глазами, не могут понять что от них хотят. Вроде банк с таким громким названием, а по факту очередные ростовщики.
6
Mayo 24, 2023
Офисное отделение с самым долгим обслуживанием. Сотрудникам плевать,что люди сидят в очередях по несколько часов. Наплевательское отношение к клиентам. Пинка не хватает им для ускорения
4
1