Gazprombank

Valora este lugar

129 reseñas

Experto local nivel 5
Agosto 30
Всем доброго время. Согласен с отзывами написанными ниже по поводу работы службы поддержки по телефону и в мобильном приложении, очень много время уходит на ожидание и получение ответа. На днях хотел продлить Привилегии ПЛЮС через ЛК, произвел оплату, деньги списали, а пакет услуг не подключили. На вторые сутки в чате получил ответ наблюдаются технические неполадки, а по поводу подключения тишина, неясно будет подключен пакет и когда или будет возврат денег? А сегодня пришло предложение по новому подключить Привилегии ПЛЮС. Вопрос к сотрудникам банка, а что с той Привилегией. Наконец удалось связаться по телефону со службой поддержки, которая рекомендовала обратиться в офис для подключения Привилегии Плюс. Прибыл в офис в Сокольниках, менеджер сказал: извините помочь нет возможности. Жалко время сотрудника банка и свое.
10
Experto local nivel 7
Diciembre 7
Тут не в отделении вопрос. А в ужасной работе банковской системы в целом. Открывала карту юнион пей для путешествий. Год ей не расплачивалась плтом, и у меня стали сниматься деньги по 300 рублей каждый месяц. Заметила не сразу. Почитала условия, совершила операцию по карте и перевела остаток на другую карту. В итоге мне всё равно начислили штраф -300 рублей. Я его погасила, хотела карту закрыть. Но мне не дают это сделать, так как видите ли задолжность у меня ещё висит и будет висеть ещё несколько дней. А банк в этот период снова может начислить комиссию. Какая-то палка о двух концах. Если вам нужен банк, который заинтересован в том чтобы клиенты оставились с ними, то этл не Газпром!!!
Experto local nivel 7
Septiembre 17
Отвратительная работа представителя банка (+7 (926) 715-11-79), привозящего карты с доставкой. мной 15.09.24 была заказана дебетовая карта, 17.09 была встреча с этим представителем, вроде как никита, который почем- то вместо одного конверта, привез мне два, сначала даже не рассказав, что это за вторая карта, а что просто у банка такие условия выпускать две, он сам в шоке почему так, но вторую мол я могу даже из конверта не доставать. Сфоткал меня с дебетовым конвертом, начали заполнять бумажные документы, все ок. потом я беру в руки второй конверт ( еще закрытый), вижу что она кредитная, задаю вопрос- я крудитеой карты никакой не оформляла, пользоваться ей не буду, ответ представителя- ничего, просто не доставайте ее и все. хорошо, после подписания бумажного договора на дебетовую карту, представитель мне сказал, что можно ли попроситб мой телефон, сейчас ему надо провести действие с смс для закрытия нашей встречи, я без задней мысли телефон ему дала, он ввел что- то на планшете, ввел цифры на моем телефоне, потом езе нервничал, ято страница не прогружается, отдал мне телефон, но все это время держал открытым интернет- браузер. Пока он грузился- сказал ой, кще раз надо сфоткаться с конвертом, я взяла в руки конверт от дебетовой карты, он нет , давайте не со вскрытым. Хорошо, сфоткались с нк вскрытым кредитным. После чего он сказал документы придут вам на почту, быстро установил мне иконку на рабочий стол и распрощался. я зашла в лк, смотрю висит неактивированная кредитная карта, жумаю позвоню в поддержку или зайду в офис и удалю ее. А чуть позже, захожу в смс от банка и в почту, и что я вижу - этот товарищ, под предлогом того, что ему нужен телефон для завершения встречи, и пользуСь тем, что я не видела, что он делает, путем подтверждения кода из смс подписал мне кредитный договор!!!! Который я даже не видела и не читала, и конечно же с какими то доп услугами! Конечно я сразу позвонила на горячую линию, Сообщила о таких действиях представителя, сказав что требую Закрытия карты, кредитного договора и всего что с ним связано! Заявление Я Подписала, но закрываться это будет в течение месяца! Во- первых, буду требовать чтобы это убирали из бки во- вторых писать еще в офисе жалобу на представителя банка в - третьих, если за это время будут списаны денежные средства за какие- либо платные услуги, вынуждена буду писать в полицию, с запросом камер наблюдения с места встречи с курьером, где будет виден факт передачи телефона в руки курьера, а так же в ЦБ, с просьбой проверить работу данного банка. ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ БЫТЬ ВНИМАТЕЛЬНЫМИ С ДАННЫМ БАНКОМ
21
Experto local nivel 2
Agosto 1
Отвратительный сервис. Оформила заявку на карту на сайте. Дата доставки была чере 3 дня (Москва), далее в день получения звонит не понятно кто, общается как на рынке, слышны шумы и не понятно чем занимается менеджер во время разговора. Говорит, что у меня в заявке не указано отчество и поэтому мне нужно переоформить заявку на сайте. На мой вопрос - если в заявке чего-то не хватает, почему мне сразу об этом не сообщили, а только в день встречи перед фактом ставят и мне нужно теперь ждать еще три дня, а может и больше. Менеджер ничего внятного не смогла ответить и по итогу бросила трубку 👍 Звоню на горячую линию, ожидать ответа - 26 мин. По факту прождала 30+ и вопрос не решили, отправили на сайт. Никому не рекомендую такой сервис, далее вопросы если возникнут, то решать их будут подобным же способом, а то и хуже. Карта нужна была срочно. Желаю вам поскорее схлопнуться как банк, не должно быть такого сервиса в наше время, конкурнция с нормальным сервисом вас растопчет скоро.
24
Experto local nivel 8
Agosto 25
Ужасный, наверное самый ужасный из больших, банк по работе с физ. лицами. Приложение никакущее, ничего не понятно, куча опций есть в ЛК на сайте, но в приложении их нет. В очереди в отделение можно часами сидеть. Обслуживают каждого клиента ну очень долго (отсюда и очереди). Сотрудники требуют предоставления каких-то справок от сотовых компаний с синими печатями (вообще нонсенс). По телефону поддержки — поддержки нет, можно робота часами слушать и ждать оператора по 30 минут. Ну вот вообще никому не рекомендую связываться с этим банком.
19
Experto local nivel 5
Septiembre 28
Отвратительный сервис. Оформила ПРЕМИАЛЬНУЮ карту, чтобы пользоваться программой лояльности и оплачивать покупки за границей. Мне БЕЗ моего ведома, спустя 6 дней после активации карты подключают ДРУГУЮ программу лояльности, даже не уведомив меня об этом! Захожу сейчас в приложение, чтобы активировать нужную программу и уже вечером воспользоваться ее опциями, и вижу, что она у меня уже подключена🤡 Но не та, которая указана в договоре🤡 Что самое отвратительное, я, как клиент, должна теперь расплачиваться за ошибку сотрудника и его некомпетентность, ведь изменения в программе лояльности станут доступны только со следующего рассчетного месяца!! То, ради чего я открывала счет, карту - 26.09 по клику некомпетентного сотрудника превращается в тыкву! Крайне не рекомендую банк… Даже страшно представить, какой у них сервис на стандартных тарифах, если у клиентов с повышенным уровнем обслуживания они себе позволяют ЭТО!
11
Experto local nivel 2
Noviembre 18
Газпромбанк обманывает людей. Привлекают людей своими предложениями и акциями. Оформил дебетовую карту, подключил программу лояльности 35% на все самое важное. Выполнил все условия, что подтвердили в офисе банка, но обещанный кэшбэк так и не получил. Все обращения в коллцентр и офис банка были бесполезны. Никто не собирался решать мой вопрос. Хуже банка я не знаю. Как он может входить в десятку ведущих банков? Никому не советую связываться с газпромбанком. Обходите стороной!
1
Experto local nivel 5
Octubre 30
Я крайне удивлен, что при такой конкуренции банк может так наплевательски относиться к своим клиентам. Если вы привыкли, что в желтом или красном банке, оператор ответит вам за пару минут, а бот моментально, тут про это можно забыть, ни на одно мое обращение не ответили(даже бота нет), при звонке на горячую линию провисел 45 минут, но ответа так и не дождался. В отдела продаж они инвестировали чуть больше, поэтому если оставляете заявку на новую карту перезванивают в течение 10 мин, но когда я попросил ответить на мой вопрос в надежде, что меня переведут на службу поддержки, меня тупо СБРОСИЛИ и не перезвонили. В общем большие дяди осваивают бюджеты, а на банк им глубоко наплевать.
5
Experto local nivel 2
Noviembre 1
На протяжении всего дня не могу дозвониться в банк, время ожидания составляет «более 30 минут», причем это время не сокращалось ни через 10, ни через 15 минут. Заказать снятие наличных через кассу невозможно в офисе Сокольников, сообщили, что только по телефону, по которому невозможно дозвониться. Приложение работает целый день со сбоями , в чате приложения отвечают, что работают над проблемой, не хватает сотрудников и тп, под вечер подключился бот, который тоже не решает мою проблему. Отвратительная работа сотрудника Натальи в офисе банка в Сокольниках. Сначала просто игнорировала меня, сообщив, что нужно взять талон и ожидать, когда меня вызовут. При этом отвечала на те же самые вопросы, которые задавала я до этого, посетителям, которые пришли после меня без всякого талона и ожидания. Через 15 минут, когда меня все-таки пригласили, на мой вопрос, почему она меня проигнорировала и почему такая избирательность с ее стороны, сообщила, что не обязана давать мне консультаций. Впервые сталкиваюсь с хамством со стороны сотрудника вашего банка. Получается замкнутый круг, проблема не решена.
6
Experto local nivel 15
Noviembre 11
Самый худший банк с которым только приходилось встречаться. Приложение глючит постоянно, операторы отвечают через 2 часа. По услугам одно вранье! Обещали до 35% кешбека с оплаты налога, при условии остатка на счету 30000. Все условия выполнены - кешбека нет! *** одним словом! В суд на вас подавать надо! Добавляю отзыв - моим возмущениям нет предела!!! Невозможно даже закрыть счета в этом банке. Самостоятельно закрыть не могу, так как запрашивают дополнительный счет, а я ничего не собираюсь предоставлять этому банку. Дозвониться не реально совсем, и в чате не отвечают вторую неделю!!!
2
Experto local nivel 3
Octubre 27
Отвратительный банк! Никому не советую связываться никогда!!! Подключают, как они говорят, «автоматически» услуги, о которых не уведомляют клиента и которые не отображаются в личном кабинете. Как итог - списали с карты 2990 рублей за !!! месячное обслуживание по программе премиум. Рассылки об подключении не было, в личном кабинете не отображалась. Делалось все тайком. Отреагировала как только деньги были списаны. Сообщила, что не была информирована, прошу вернуть. По итогу прошел месяц, деньги не возвращают и присылают отписки. И это, друзья, зарплатный проект!! Вот такое отношение к корпоративным клиентам крупной корпорации. Страшно представить какое там отношение в рядовым гражданам. Разные были проблемы с банками, но с таким разводом впервые столкнулись сотрудники нашей организации. Обходите стороной.
5
Experto local nivel 4
Agosto 1
Пришла по вопросу выпуска дебетовой карты в отделение ДО №099/1059 Москвы. Зал был полупустой, клиентов мало, но мне не удалось попасть к специалисту. После более 45 минут ожидания обратилась к одной из свободных сотрудниц, "тыкающей что-то в телефоне", является ли ожидание свыше 45 минут стандартом обслуживания банка, на что последовал ответ, что это нормально... Повторюсь, клиентов почти не было. Мне ничего не оставалось, как уйти. Кстати, не дождавшись очереди ушли еще пару человек
16
Experto local nivel 4
Julio 24
Сегодня открывала карту Юнион пэй на Цветном бульваре,д.2, потратила 20 минут. Со мной работала менеджер Негуляева Дарья. Очень приветливая, добродушная,компетентная девушка. Дарья помогла мне скачать мобильное приложение банка, активировать карту, рассказала о карте, ответила на все мои вопросы. В офисе чисто, уютно, комфортно, есть кондиционер, вода. Все менеджеры приветливы. Работают быстро, профессионально. Карьерного роста и процветания! Благодарю за чуткое отношение к клиентам.
1
6
Experto local nivel 5
Septiembre 27
Сделал кредитную карту Газпромбанка. Как порядочный заёмщик всё платил в рамках льготного периода. Но в сентябре, немного проанализировал операции - оказалось что каждый месяц мне начислял какие-то проценты (хотя в рамках льготного периода никаких процентов быть не должно). Оказалось что есть какие-то исключения при интернет-покупках. Которые не входят в льготный период. И с них начислялись огромные проценты.. И главное - погасить отдельно эту задолженность никак нельзя. Только через полное погашение всего долга. Т.е. если вы продолжаете пользоваться кредиткой - то эти проценты будут бесконечно начисляться. В общем побыстрее всё погасил, карту закрыл и выкинул.
9
Experto local nivel 3
Noviembre 22
***. При оформлении карты Юнион Пэй и внесении денег на счет в юанях, утверждали, что снять юани в РФ можно будет через кассу или банкомат. Сейчас утверждают, что я должна конвертировать свои юани в доллары или евро (по их расчудесному курсу) если хочу получить их не в рублях. Вы нормальные вообще? Меняйте тогда по официальному курсу иначе это воровство в чистом виде. Никому не посоветуешь. Ладно, сервис хуже чем у Сбера, но можно было бы простить за возможность пользоваться картой за рубежом. Но невозможность снять свои деньги в своей стране без потери на навязанной конвертации по навязанному банком курсу - это уже за гранью. Кстати сотрудник банка(соединения с которой я ожидала 50 минут) уверяла, что оформила обращение и я увижу его в личном кабинете. Тоже наврала, судя по всему.
Experto local nivel 3
Noviembre 7
Ужасный банк. Заказала дебетовую карту Unicredit для поездки в Китай и дебетовую МИР. Курьер привез три конверта и еще мне вручил карту кредитную на 600 тыс. Поскольку поймал меня уже во дворе - попросил подписать документы О ПОЛУЧЕНИИ карт. Я подписала все. Поскольку у банка нет приложения, я картами совсем не пользовалась, кредитную не активировала. Когда зашла в интернет-банк - у меня оказывется комиссия за открытие кредитной карты. - 6500 рублей! И я им уже должна эти деньги. Я удивилась, подумала, ерунда какая-то6 разберусь после поездки. Мне начались бесконечные звонки от банка о погашении задолженности. Все погасила - не разбираться же ехать в офис, закрыла все карты и решила БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ГАЗПРОБАНК! НЕ ИМЕТЬ НИКАКИХ ДЕЛ!
1
Experto local nivel 7
Noviembre 16
Много лет пользовалась этим банком, но за последний год или два, он превратился в самый ужасный банк РФ. Мошенничество в виде непонятных огромных комиссий и в автоматическом увеличении лимита по карте, персонал некомпетентный, который не может ответить на элементарные вопросы, но при этом при тебе же во время приема в отделении банка поболтает с земляком с удовольствием на странном языке, видимо не учат там сотрудников субординации, ждала приема 40 минут на Красной Пресне. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК, ПОЖАЛЕЕТЕ
Experto local nivel 3
Septiembre 12
Это не банк, это ужас воплоти: 1. Очень плохая служба поддержки в мобильном приложении: отвечают часами, и если моментально не отреагировал на их ответ спустя пару часов ожидания- закрывают обращение, с комментарием обратиться позднее, т.к.все очень загружены. 2. Несколько дней пытаюсь выяснить когда мне вернут неправомерно списанные денежные средства с карты - все безрезультатно. Если бы не текущие обстоятельства с потребностью в картах Unionpay, никому бы не посоветовал пользоваться такими услугами. Полное разочарование
11
Experto local nivel 4
Noviembre 15
Газпромбанк - это сплошной обман. Никакого кэшбэка 35% вы не получите. Я купился на эти обещания, открыл карту, 100 раз спрашивал, что она бесплатная или нет?! Отвечали мне 100% все бесплатно. В итоге списали 300 рублей за обслуживание. А по поводу кэшбэка ничего не начислили, хотя мной была оплачена эта услуга. Дозвониться до них конечно нельзя, а в банке я написал претензию на возврат денежных средств. Пришло смс, что ничего не вернут!!! ***! Нужно объединяться и писать в защиту прав потребителей и прокуратуру на них!
Experto local nivel 7
Septiembre 11
Банк незаконно распространяет персональные данные сторонним банкам и третим лицам В преддверии путешествия в другую страну, решил заказать карту Union pay. Оформил заявку на сайте банка заполнил все свои данные, указал свой новый номер телефона , который не НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛСЯ РАНЕЕ НИ КОМУ! После этого мне приходит подтверждение от банка в виде смс сообщение что карта готова И спустя 30 мину начинают приходить Сообщения от других банков, якобы мне одобрены мои заявки на кредит!!!!! Которых я в принципе не оставлял И повторюсь , данный мой номер известен только Газпромбанку Теперь ясно кто мошенникам предоставляет персональные данные….
12
Experto local nivel 7
Octubre 31
Оформила онлайн дебетовую карту. На следующий день мне позвонил курьер и сказал что едет ко мне, через некоторое время опять перезвонил, сказал что задерживается. прождала его весь день и он так и не приехал, поздно вечером перезвонил и сказал что произошёл технический сбой, приехать не сможет. Я оставила обращение на сайте банка, с вопросом о карте. Мне перезвонили спустя 3 недели и сказали что в получение дебетовой карты мне отказано. Не рекомендую вносить онлайн свои личные данные для этого банка. (Отказано в получении дебетовой карты, смешно😁)
Experto local nivel 3
Noviembre 9
Отвратительное обслуживание в банке. Из-за ошибки сотрудника (хотя я уже не уверена, что это была ошибка) я не смогла открыть вклад под нужный мне процент, приложение работает через раз, второй день пытаюсь открыть вклад и закрыть старый, обе функции не работают. Дозвониться невозможно, чат в приложении просто позор. Искренне не рекомендую открывать в этом банке вклады и счета, поберегите свое время и нервы. Как только выведу со счетов деньги, забуду как страшный сон.
2
Experto local nivel 11
Octubre 15
Я думал, этот банк сытый, ведь Газпром же!! А это, просто, обман и отвратительные работники, которые потворствуют обману клиентов. Сняли деньги с моей зарплатной карты, просто сами, за какой то премиум", сами так решили. Деньги возвращать не хотят. Придумывают тысячу отмазок и причин. Дозвон на горячую линию не возможен, эти говорящие головы, ничем не помогают, просто лапшу на уши. Я в шоке от этого финансового учреждения. Никому не рекомендую.
10
Experto local nivel 12
Diciembre 10
Внес ежемесячный платеж по КК в срок, в детализации вижу начисление %. Закинул ещё 1500 рублей на всякий случай - проценты продолжают начисляться. Написал в чат - ответили через некоторое время, что есть задолженность вне грейса. Закинул ещё 1500 рублей … проценты продолжают начисляться… Дозвониться по горячей линии шансов нет, виртуальный помощник в чате отказывается соединить с оператором, тк все заняты и предлагает несусветную чушь. Короче, полный отстой. Буду закрывать карту и прощаться.
Experto local nivel 2
Agosto 3
Самый ужасный банк. Пытаюсь несколько дней закрыть кредитную карту. Открывала ее для поездок зарубеж с платежной системой uniónpay. Несколько дней вношу сумму набегающих ежедневно процентов, вношу в несколько раз больше положенного. И все равно банк рисует задолженность 0,01 руб, не давая тем самым возможность закрыть карту. Невозможно связаться по телефону с операторами, в чатах не отвечают часами… Знаю что поступают массовые жалобы в центральный банк на ГПБ. Беда, а не банк… Никому не рекомендую эту контору.
10
Experto local nivel 3
Septiembre 2
Отвратитеььный банк доя обслуживания физ. лиц. Пытаясь решить проблему , сначала бесконечно долго отвечала на вопросы автоответчика, потом 30 мин!!!! слушала музыку и ежеминутные сообщения, о том, сколько жлать еще. Но когда подошло наконец задать вопрос Его Величеству Сотруднику Газпромбанка., то голос опять каждую минуту сообщал мне, что «до соединения с оператором осталась минута» Так я прожлала еще 15 мин . Итого 45 мин. потерянного времени. Да чтобы я еще рпз свящалась с этим банком. И никому не желаю. Беспредел. Отвратительно!!!!
7
Experto local nivel 5
Septiembre 6
УЖАС!!! Некомпетентные сотрудники. Оформлена кредитная карта, после использования в течение полугода, погашение было всегда с опережением, после истечения 6 месяцев каким-то образом, без информирования (ни сообщения, ни пуш-уведомления, ни звонка сотрудника) каждый день 3 дня подряд списывался страховой взнос. Даже сотрудник в банке был удивлен, что такое возможно. Срочно закрываю карту, и никому не рекомендую оформлять!!!!!!!!!! Около тридцати тысяч просто выкинула. Вот так работает ГАЗПРОМБАНК. И таких как я миллионы.
7
Experto local nivel 2
Noviembre 5
отвратительный банк. Чтобы отключить пакет привилегий пришлось срочно ехать в офис, через мобильное приложение это сделать невозможно. Дозвониться до банка нереально! Никому не советую пользоваться услугами такого не клиентоориентированного банка. Продукты банка настолько запутанные, что разобраться в них нереально. Менеджеры тоже путаются. Офисов очень мало!
Experto local nivel 4
Agosto 26
ужасное приложение, ужасный банк. Чтобы разобраться с кэшбенком нужно пройти 7 кругов ада. Деньги на карту пришли за возврат билетов, но они на балансе не отображабтся. Приложение самое плохое из всех какие были у разных банков. Совершенно не понятное и не удобное. Сейчас выгодный период на вклад пройдет пройдет и откажусь от этой карты.
4
Experto local nivel 3
Octubre 15
В мобильном приложении банка в чате перестали отвечать на запрос/вопросы. В ответ приходит сообщение - сейчас накопилось очень много вопросов в чате - вам ответит ближайший освободившийся специалист.. Прошла неделя вопросы так и висят в чате моб приложения БЕЗ ОТВЕТА Дозвониться на горячую линию невозможно - время ожидания специалиста более 30 минут. После того как 30 минут прошло, звонок автоматически сбрасывается Банк деградировал по клиентскому сервису
4
Experto local nivel 7
Septiembre 24
Банк, конечно, на любителя) Если Вы любите, когда поддержка вас игнорит и не может внятно объяснить и помочь, когда не выполняют условия акций, не начисляют обещанный кэшбэк, то вам сюда. Мобильный банк не удобный. Газпром-национальное достояние, а нормальный мобильный банк сделать не могут. Ну хоть содрали бы у кого-нибудь. Печаль.
5
Experto local nivel 12
Octubre 29
Банк обманывает, как может. Сотрудники в чате отвечают через час и не способны ответить на вопрос. Предлагают звонить по телефону в банк. Время ожидания в среднем больше часа. Хуже обслуживания я не встречала. Списывают Ваши деньги с карты и не способны объяснить за что. Все пункты в договоре обслуживания карт прописаны двояко.
1
Experto local nivel 7
Agosto 16
Оформила дебитовую карту Юнион пей, сотрудник при оформлении всучил кредитную карту. Пыталась отказаться, сказал что отдельно дебитовую получить нельзя. НО ВЫ НЕ АКТИВИРУЙТЕ ЕЕ И ЧЕРЕЗ 180 ДНЕЙ ОНА ЗАБЛОКИРУЕТСЯ БЕЗ СПИСАНИЯ. Итог за выпуск не активированый карты с нее же списали 5 200 р. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ. С такими банками и мошейники не нужны.
8
Experto local nivel 9
Octubre 15
Давно не встречал настолько отвратительного обслуживания как тут, по ходу использования банковской карты возникло пару вопросов, логично было написать в чат, из 10 попыток не увенчалась успехом ни одна, всегда " слишком много запросов", что ж, можно и позвонить, но и тут неудача, то бесконечный невообразимо тупой голосовой помощник, то время ожидания оператора более 30 минут, вы серьезно?
4
Experto local nivel 12
Julio 3
Самый непрофессиональный банк. Получил карту дебетовую и потом неделю ездил по их отделениям, чтобы ее активировать и получить доступ в приложение. В конце концов психанул и закрыл счет, так и не решив проблемы. В колл-центр минимальное время ожидания 15 минут, но если даже дозвонитесь, то со всеми вопросами отправляют в отделение. В отделении куча недовольных клиентов, часть из которых отфутбливают обратно в колл-центр. Полнейший хаос.
8
Experto local nivel 9
Diciembre 3
Отвратительная работа сотрудников, хамское отношение к клиентам, что в офисе, что по телефону. Названивают со своими услугами и по 5 и по 10 раз на дню, разговаривают так, словно это я им звоню, могут звонить и в 8 утра в выходной, со своими выгодными предложениями. За итогом - ни один уважающий себя банк, не позволит себе иметь такую навязчивую агит компанию
Experto local nivel 12
Octubre 3
заказала на сайте дебетовую карту..пришло смс мол ожидайте курьера, карта готова..вот уже неделю жду курьера..) п.с. спустя 3 недели карты так и не привезли, зато как ввела свои данные на сайте банка стали вдруг резко названивать всякие люди с предложением кредитов и люди изподкиева..странное совпадение.не так ли товарисчи банкиры?))
4
Experto local nivel 3
Octubre 3
Невозможно получить квалифицированный ответ в чате приложения! Отвечают в лучшем случае через час "все операторы заняты".... отправляют ответы, даже не вдумываясь в вопрос. На выделенной Премиальным клиентам линии Вам ответят через 27 минут!!! Руководство Банка, как так можно работать?
6
Experto local nivel 2
Octubre 10
Служба поддержки абсолютно отсутствует. Они все на отдыхе, У них Мечты Сбылись... Как в анекдоте.. Я В шоке от ситуации... Звоню и пишу в поддержку , невозможно дозвониться совершенно. Писать в чат поддержки бесполезно. Сталина на Вас- Нет!!!
5
Experto local nivel 4
Noviembre 14
Система быстрых платежей банка: прошло 4 дня с момента перевода со своей карты на свою карту в другой московский банк. Ответ сотрудников банка: перевод по сбп по регламенту банка может быть проведен в течении 10 календарных дней! направлено обращение в руководство банка, ответа нет
Experto local nivel 10
Junio 4
Мошенничество и некомпетентность! Крайне удивлен, что такое возможно в лицензированном и далеко не последнем банке. Подавал заявки в разные банки на получение автокредита. Газпромбанк дал самые выгодные условия. По телефону менеджер сообщил что кредит одобрен, именно одобрен, не предварительно. Обговорили по телефону все условия, суммы, платежи, предоставили всю необходимую информацию. Назначили встречу с менеджером. На встрече подписали все документы. ВНИМАНИЕ: подписали кредитный договор со всеми условиями, вручили дебетовую карту. На вопросы менеджеру, когда произойдет зачисление внятного ответа не получил. Что то в формате от 1 до 3х дней. Далее поступил звонок с уточнением информации по доходу и целям кредита, на что я резонно уточнил: я уже подписал договор, зачем еще раз все уточнять? Ответ был - только после подписания договора банк рассматривает возможность выдачи средств. Вы серьезно?? Тратите время клиентов, заставляете подписать обременительные документы и потом рассматриваете заявку? На горячей линии ничего внятно ответить не могут, и как итог - отказ)) Зачем тогда вы выдаете свой пластиковый мусор в виде карты? Ему место на помойке.
37
Experto local nivel 2
Diciembre 1
Отвратительно работает (а точнее не работает вообще) клиентская служба. На линию премиум невозможно дозвониться, ожидание больше 30 минут всегда, уже на протяжении полугода. Это нонсенс для такого крупного банка. Буду переходить
Experto local nivel 8
Agosto 22
Не работает служба поддержки! Обратилась со своим вопросом связи с тем, что не вернулись деньги после отмены покупки . Маркетплейс деньги вернули сразу. А вот Газпромбанк не слышит клиента. Невозможно дозвониться ни на горячую линию ни в поддержку чат-бот. Но стоит только задать вопрос по кредиту они вам ответят тут же!
3
Experto local nivel 3
Noviembre 8
ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА. Недавно обнаружила, что списываются деньги, не сразу поняла за что. Оказывается без меня меня женили(((( СТРАХОВАНИЕ Обращайте внимание, либо задавайте вопрос при заключении договора. У меня списание идет теперь через день. Оставила заявку в банке об отключении и возврате средств, пока без ответа.
Experto local nivel 4
Julio 1
Заказала карту по телефону. В назначенный день представитель звонил несколько раз и говорил что он подъедет через полчаса. Прошло несколько часов, он так и не подъехал. Отвратительный сервис – при попытке дозвониться до колл-центра было предложено ждать 19 минут на линии. Ужасное впечатление, не рекомендую.
3
Experto local nivel 13
Octubre 12
Невозможно связаться с техподдержка! В чате постоянно тишина. На телефоне нужно ожидать по 40 минут и после этого твой звонок просто сбрасывают! В то время, как банки стараются привлечь как можно больше клиентов, в Газпромбанке их, судя по всему, слишком много... Сервис на нуле. Очень разочарована!
2
Experto local nivel 3
Octubre 22
Самый ужасный сервис онлайн который я встречал, чат поддержка в принципе отсутствует, мне ни разу не удалось связаться со специалистом. Горячая линия предлагает в любой день и время суток ждать 30 мин, это что за «федеральный банк»??
Experto local nivel 5
Diciembre 3
я перевел сегодня 15000 рублей по СБП с Альфа банка в ГПБ. и деньги до сих пор не дошли. в поддержке ГПБ мне говорят, что платежей не видимс, обратитесь к банку-отправителю. причем тут отправитель, на его стороне нет проблем. проблема на вашей стороне
Experto local nivel 3
Octubre 25
В отделении "Аэропорт" работают непрофессионально. Дают неполную информацию при консультациях, поэтому приходиться по несколько раз ходить в отделение. Бюрократические высказывания при проведении консультаций присутствуют. Вопросы не решаются, а идёт оттягивание времени.
Experto local nivel 3
Octubre 25
Заблокировали перевод сначала, переводил другу, посчитали сомнительной операцией, ограничили доступ к средствам, куда приходит пособие! Что делать по ФЗ не имеют право! Дозвониться не возможно! Постоянно " перегружены " операторы. Очень не надёжный банк! Обходите его стороной, т.к останетесь без средств к существованию!