Buscar

Grand Rostov Hyatt Regency

5,0

3492 valoraciones

Valora este lugar

1359 reseñas

Por defecto

Олег Весна

Experto local nivel 13

Отличный отель . Персонал работает согласно всем мировым правил и нормам обслуживания . Есть подземная парковка . Номера очень комфортные , вся мебель и убранство как новенькие . Отличный завтрак , большой выбор. Отель удобно расположен , не далеко располагаются отличные рестораны и кафе . Можно всегда прогуляться на ужин и обратно «растрястись» после ужина ! Вы будите очень довольны сделав свой выбор в пользу Хаят!

Mostrar respuesta de los negocios

Максим Бобров

Experto local nivel 10

Отличная работа персонала, в номерах убрано, прекрасное меню в ресторанах. Хочется подметить работу сервис рума, особенно Муслима, который сделал нашу ночь на 10 из 10.

Mostrar respuesta de los negocios

Мария Зорина

Experto local nivel 12

Прекрасная гостиница, есть все что нужно для комфортного отдыха. Очень чуткий и внимательный персонал решит все Ваши проблемы.

Mostrar respuesta de los negocios

Аршба Константин

Experto local nivel 17

В целом претензий к самому отелю не много. Новый. Хороший ремонт, хорошее расположение. Хороший сервис. Все портит политика отеля - детям в спа зону вход воспрещен. Хотя отель выбирали именно за наличие большого бассейна. При бронировании упоминаний ограничений на ребенка не было. Отель потом извинился, подарил ребенку мягкую игрушку и сладости. Но в целом настроение у ребенка было испорчено, да и родители, без ребенка, тоже в спа зону не смогли сходить, так как детская комната в отеле отсутствует. В итоге заплатив за номер более 12тр за ночь, без завтрака, вы не можете воспользоваться ни спа зоной, ни интернетом, ни телевизором (ни интернет , ни тв не работало, обещали сделать, но в течении суток так и не исправили). В целом не рекомендую. Особенно для семейных пар. В этот бюджет, можно найти гораздо более лояльный отель с большим набором услуг.

Mostrar respuesta de los negocios

IRINA

Experto local nivel 6

Отель шикарный в нашем городе! Выбрали его для нашего важного события - нашей свадьбы! На территории отеля была у нас свадебная фотосессия,а также проживание и завтрак. Все понравилось! Теперь это наш второй дом 🥰 наш важный день связан с этим отелем и его прекрасными видами и сервисом! Спасибо !

Mostrar respuesta de los negocios

Илья Фомин

Experto local nivel 14

Очень крутой отель! Не первый Хаятт в нашем опыте, но точно самый лучший отель. Все на высочайшем качестве, нечего добавить. Ни разу не пожалели, что доверили свой отдых этому отелю)

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Орехов

Experto local nivel 16

Единственный пятизвездочный отель в Ростове ! Удобное месторасположение , приветливый персонал и большие кровати с хорошими подушками !

Mostrar respuesta de los negocios

Мария А

Experto local nivel 6

Замечательная гостиница, обслуживание на высоте, просторные номера. Очень понравилось спа с джакузи и соляной комнатой. Особенно хочу выделать завтраки: все очень вкусно, выпечка свежая, яичницу готовят для каждого гостя исходя из личных предпочтений. Кухне большое спасибо.

Mostrar respuesta de los negocios

Анна В.

Experto local nivel 3

Хотелось бы поделиться впечатлениями от пребывания в данном отеле. Начнем сначала, нас встретил прекрасный, вежливый, радушный персонал, начиная парковкой и заканчивая стойкой ресепшена. Очень красивое, стильное, хорошо освещенное место. Мы-гости города Ростов, после тяжелой дороги, хотелось принять душ и отдохнуть, при заселении в отель нас предупредили о том, что в связи с неопределёнными обстоятельствами, электричества в отеле нет и вся ситуация должна разрешиться в течение 2-х часов( заселение было в 15:00). В номере очень чисто и свежо. Первая трудность, с которой мы столкнулись-отсутствие возможности зарядить телефон( банальная вещь, но очень неприятно, что отдыхая в таком месте, мы вынуждены были искать по городу место, где мы можем найти зарядку). Второй момент- обратите внимание, что при включении воды в душевой кабине был очень сильный запах серы или тухлых яиц-неприятно), но и с этим я готова была мириться, если бы не отсутствие горячей воды, она была еле-еле теплая. Мы покинули отель, вернувшись поздно ночью, электричества не было, теплой воды также не было. Когда столкнулись с тем, что хочется поесть, нам сообщили, что работает рум-сервис, но из номера позвонить не получилось, потому что телефоны не работали из-за отсутствия электричества, я считаю, что в таком месте недопустима ситуация, где гость вынужден думать, как ему помыться, где зарядить телефон, где достать еду. Номер в отеле стоит 10 тысяч рублей меньше, чем за сутки, удобства, которых мы не обнаружили входят в стоимость проживания, так объясните мне, почему мы платим по полной стоимости, если я не могу нормально помыться за 10 тысяч рублей?) Поверьте, мы понимаем прекрасно, по каким причинам произошли эти форс-мажорные обстоятельства, но при всем уважении, я-гость и потребитель услуги, которую вы не смогли реализовать. В конце очень хочется отметить эмпатию администратора стойки ресепшен-Руслана, видно, что человек понимает и сопереживает, но, к сожалению, не в его юрисдикции было что-то сделать. Я очень надеюсь, что вы работаете с обратной связью и предпримите какие-то действия для того, чтобы другие гости вашего отеля не столкнулись с тем, что случилось во время нашего отдыха) Ведь когда вы приходите в ресторан и заказываете стейк, вы ждете, что вам принесут кусок того размера, за который вы заплатите в конце, а не его половину)

Mostrar respuesta de los negocios

Natali51

Experto local nivel 18

Хороший отель, стоит своих денег. Не плохой спакомплекс, есть одноразовые милые мочалочки) номера просторные, хорошая постель, подушки мне не понравились. В номере есть чай, кофе, всё мыльнорыльное. Есть крытый паркинг, что очень удобно, но сам паркин не очень, слишком мало света, есть очень тёмные углы. В отеле такого уровея это как то странно. Минибар разочаровал своими ценами, жевательная резинка орбит 300 руб🤦‍♀️ серьёзно ?🤣 много путешествуем, такое последний раз видела в Дубае, но тут то Ростов!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Yulia

Experto local nivel 9

Останавливались в отеле отметить день рождения супруга. Получили невероятные эмоции от отдыха. Шикарный отель, очень красивые номера, стильный дизайн, дорогие материалы отделки. Встретил на ресепшн Николай, очень радушно рассказал про отель, приятный молодой человек, в номере было все чудесно украшено (заранее связалась с отелем, чтобы помогли подготовить сюрприз), София смогла все организовать, муж в восторге. Ворлд класс отличное место, также понравилось все. Завтраки вкусные, хотелось бы отметить выпечку и рыбу. Спасибо всем! Очень понравилось!

Mostrar respuesta de los negocios

Виктория Силаева

Experto local nivel 5

Посетили завтраки 25/05 в данном заведении! Нам все очень сильно понравилось, была вкусная шакшука! Повар Михаил приготовил нам очень вкусные блины! Спасибо Вам большое!

Mostrar respuesta de los negocios

Казаченко В.

Experto local nivel 8

Всегда останавливаемся только здесь. Все соответствует заявленному уровню. Отличное месторасположение, организованное пространство, планировка номеров, наличие сопутствующих служб (рестрораны, бар, бассейн, фитнес, парковка...). Один минус - заселение и выселение по времени, приходится "погулять". В целом - можно рекомендовать

Mostrar respuesta de los negocios

Роман Л.

Experto local nivel 6

Прекрасный современный отель. Отличные свежие номера, прекрасные обильные завтраки, великолепные жесткие матрасы в номерах. Бесплатный паркинг. Единственный минус - проходной по кухне ресторан Амальфи, обедали там, вообще ничем не удивили.

Mostrar respuesta de los negocios

Артур С.

Experto local nivel 5

Удобное расположение Есть подземная парковка - будете внимательны, за утерю талона - чека, штраф 3000, при том что сутки стоянки 1000 рублей Непонятно конечно как гостиница такого уровня занимается такой ерундой как штраф за утерю талона В остальном рекомендую, отель классный

Mostrar respuesta de los negocios

Experto local nivel 7

Ну как всегда все понравилось. Люблю останавливаться когда еду из Краснодара обратно. Очень высокий уровень обслуживания 10 из 10. Спасибо

Mostrar respuesta de los negocios

Юрий Дамаскин

Experto local nivel 14

Идеальный отель, вежливый персонал, хорошее обслуживание в номерах, чистота в номерах на высоте, отличный ресторан на верхнем этаже с большой террасой и красивым видом на город и левый берег!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Artem Demin

Experto local nivel 9

Одни плюсы! Шикарный номер, отличная спа зона! Ресторан с паназиатской кухней отличный. Как и безупречный сервис

Лев Вопилов

Experto local nivel 8

Замечательный отель,где можно отдохнуть и расслабиться в уютной атмосфере,сходить в бассейн,поваляться в джакузи и попариться от души в сауне,про завтраки вообще молчу они обалденные !!! Советую всем )

Mostrar respuesta de los negocios

Артем Миронов

Experto local nivel 10

Были первый раз в городе Ростов на дону и остановились семьёй в этой шикарной гостинице с отличной спа зоной. В гостинице все на высшем уровне и обслуживание и клининг и еда. Вообщем гостиница супер!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Дранишникова Елена

Experto local nivel 5

Отличное место, всё прекрасно, нареканий нет. Чистота идеальная, завтраки разнообразные, интерьер продуман до мелочей. Единственное, что за поздний выезд в 20 час пришлось оплатить как за полные сутки.

Mostrar respuesta de los negocios

Антон Закарлюка

Experto local nivel 4

Занимаюсь в зале каждый день World Class Deluxe,забронировал номе для день рождения, с утра в 8:00 оплатил картой,приехал в отель в 5 утра ,оказалось что номер не забронирован,хотя оплата и чек прошла ,управляющий по имени Николай не решил вопрос ,а более в грубой форме ответил отказом ,сделал возврат суммы банкоматом ,сказал вопрос решать он не обязан ,абсолютно не компетентный сотрудник

Mostrar respuesta de los negocios

Alexsandr Polozov

Experto local nivel 6

Ужасный отель. Просто как на рынке. Убираются через раз. Ты можешь прийти в номер ночью и еще очень долго ждать, чтобы пришли убрались. Попросить что-то на ресепшен, например резинку для волос, они скажут что ее нет, но за то предложат услугу выход в город, за доп.плату. Как и все в этом отеле будет за доп.плату. При чем цены как в Москве, а вот качество услуги, только плакать. Вообщем стыд.

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Волкова

Experto local nivel 7

Прекрасный свежий отель достойного уровня. В номерах паркет, все продумано до мелочей. Подземная парковка, чистый бассейн со спа, хороший тренажерный зал, достаточно неплохие завтраки (в том числе красная рыба, апельсиновый и грейпфрутовый фреш, что не часто встречаю).

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей

Experto local nivel 7

Хороший отель. На 6 этаже фитнес, для посетителей бесплатный, и там спа зона с бассейноми и парилками, всем советую

Mostrar respuesta de los negocios

Анна Комлова

Experto local nivel 10

В целом новый отель, хорошие номера, все чисто, вкусный разнообразный завтрак, но есть один большой минус, который отметила вся наша компания. Снимали 3 номера. Это недостаточно горячая вода, при установке на самую горячую, все равно 38 градусов. Горячее сделать просто нельзя. Купаться было прохладно. Я лично люблю погорячее воду, поэтому в след раз выберу другой отель. И да, яица переварили немного. В обоих вариантах желток был в крутую.

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Ивановна

Experto local nivel 6

Роскошь и величие , это если коротко. Классный вид на Ростов, шикарные завтраки в номер, чистый большой бассейн и spа, подземная парковка. Очень понравились гели для душа в номерах, открыла для себя бренд by kaory, редко бывает качественная косметика в отелях, но здесь повезло. Грамотный персонал, быстро реагируют на любую просьбу, в общем , очень приятные впечатления о данном отеле.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей М.

Experto local nivel 12

Пожалуй лучший отель в Ростовской области. Проживали в номере Ридженси люкс двое суток. Всё на высшем уровне. В номере качественные материалы, два огромных телевизора, музыкальная система с саунбаром. В санузлах качественная косметика. Прекрасное и быстрое обслуживание в номерах. Единственный минус, но потом я разобрался, это проблема закрыть окно после его открытия. На окне есть флажок, который необходимо опустить вниз. Пока разобрался порядком выстудил номер. Отдельно хочу отметить вкуснейшие завтраки и разнообразие выбора блюд. Только свежевыжатых соков 5 видов. Порадовала подземная парковка для проживающих в отеле, очень удобно. Вообще Хаятт явно заслуживает 5*. Обязательно вернёмся к вам снова.

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Т.

Experto local nivel 3

Это самый лучший отель ! Номера просто уровень всего! Спасибо Вам огромное! Была первый раз, и просто очень сильно все понравилось ! Теперь только к вам 🥰🥰🥰

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Приходько

Experto local nivel 11

Отличный номер, хороший сервис, в номере есть всё необходимое для комфортного отдыха, очень чисто и уютно, ресторан итальянской кухни хороший, готовят вкусно, ходили на ужин, подача блюд быстрая и одновременная, официанты профессионалы, завтрак тоже очень понравился, можно выбрать всё что душа пожелает. Мы с мужем остались довольны.

Mostrar respuesta de los negocios

Дарья

Experto local nivel 11

Отличный отель. Обслуживание, номера, чистота - все на высшем уровне. Остались очень довольны проживанием.

Mostrar respuesta de los negocios

Евгения Таранова

Experto local nivel 5

Поставила 4ку из-за неадекватной барышни по имени Маргарита (вероятнее всего администратор). К отелю нет вопросов, останавливаюсь не первый раз, все прекрасно. Но вот с персоналом нужно поработать, повышать голос на посетителей и хамски разговаривать нельзя!

Mostrar respuesta de los negocios

Валентина Кот

Experto local nivel 7

Потрясающее место. Прекрасный интерьер, вкусная еда. Все чисто и аккуратно, удобный зал для встреч. Красивый банкетный зал. Приветливый персонал.

Mostrar respuesta de los negocios

Илья Ш.

Experto local nivel 2

Провел свой отпуск в данном отеле, все очень понравилось! Оснащение номеров, качество обслуживания, современный и красивый дизайн самого отеля, еда очень вкусная! Обязательно приеду в Ростов-на-Дону повторно и выбор будет сделан исключительно в пользу Хаятт Ридженси!

Mostrar respuesta de los negocios

Галина Корягина

Experto local nivel 7

Уровень отеля, полностью соответствует цепочке. Все очень красиво, сотрудники выше всех похвал, завтрак в ресторане, как и ужин отдельная, но очень запоминающая тема. Восторг, что можем и умеем держать такой уровень .

Mostrar respuesta de los negocios

Г Д

Experto local nivel 30

Отличная гостиница ,хорошие обслуживание есть минус это кофе в одноразовых пакетах ,поставте маленькую кофе машину копейки стоит ,мало воды всего 2 бутылки ,плохой въезд на парковку от ,в номере непонятно как работает свет стоят датчик движения в ванной капец 😂очень скользкая плитка плохой перелив в душе .Спорт зал супер ,бассейн класс

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Шестаков

Experto local nivel 9

Отель очень достойный!👍🏼 Рядом банк и множество ресторанов и баров, аптек, магазинов. Обслуживание очень приятное, учтивое, ненавязчивое, вам всегда улыбнуться и поздароваются. Номера чистые, вплоть до мелочей. Если селиться выше, открывается красивый вид. Есть спа, бани и бассейн, зона для загара на террасе. Парковка подземная, тесноватая, однако хорошо, что она вообще есть. Остались только положительные эмоции от проживания. В ресторан не ходили, но бар отменный👍🏼 Бармен готовит отличные коктейли и они правда прекрасны😁

Mostrar respuesta de los negocios

forenzikRussia

Experto local nivel 17

Один из лучших современных отелей Ростова-на-Дону! Мне очень понравилось. Уровень обслуживания и комфорт на высоте. Однако есть некоторые нюансы: на первом этаже часто встречаются местные посетители, что может создавать особую атмосферу. Также отсутствие шампанского на завтраке немного удивило, и порой персонал кажется странным — возможно, это связано с особенностями стиля руководства. К сожалению за время проживания, возник технический сбой в системе, и решение проблемы заняло три недели. Это немного омрачило впечатление, но, возможно, я был слишком критичен, учитывая шум от стройки за окном в первый день пребывания. В целом, это мое субъективное мнение. Рекомендую отель, несмотря на мелкие недочеты!

Mostrar respuesta de los negocios

Егор Р.

Experto local nivel 4

23го мая был на завтраке. Прекрасное обслуживание, отличный персонал. Особое внимание стоит уделить сырникам, он великолепны.

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Лавинская

Experto local nivel 10

Десерты, созданные талантливым шеф-кондитером Мариной, работающей в роскошном отеле Гранд Ростов Хаятт Ридженси. Эти уникальные сладости обладают неповторимым вкусом и безупречным качеством. Каждый десерт является произведением искусства, воплощающим в себе гармонию и красоту. Они созданы с использованием только самых свежих и отборных ингредиентов. Это позволяет достичь непревзойденного вкуса и текстуры. Благодаря мастерству Марины, каждый десерт имеет неповторимый вид и утонченное оформление. Она уделяет особое внимание деталям, чтобы каждый десерт стал настоящим произведением искусства, которое можно не только съесть, но и полюбоваться🥰

Mostrar respuesta de los negocios

Яков

Experto local nivel 6

Всё на высоком уровне, бесплатная подземная парковка для гостей отеля. Однако есть два момента, которые немного подпортили впечатление. Первое это слышимость из соседних номеров, стены и двери толстые, однако звук очень хорошо проходит через центральную вентиляцию. Второе, при получении письма подтверждения после бронирования было указано что в стоимость входит СПА, однако ни на ресепшене ни администратор в самом СПА были не в курсе что у нас есть к нему доступ. Я не против был бы доплатить если бы изначально это предполагалось, но мне изначально написали что он включен в стоимость проживания.

Mostrar respuesta de los negocios

Ольчик

Experto local nivel 10

Отель высокого уровня. Сервис, чистота, интерьер, ресторан, номера, спа и т.д. безупречны. Все продумано до мелочей. Завтраки высший пилотаж. Очень сложное, но крутое освещение номеров, для понимания его управления нужно пройти обучение😅. И если заселяться с детьми в двух номерах, как мы, нужно брать на одном этаже, иначе проблематично встречаться, т.к. лифт едет по карте только до своего этажа, не считая общественных мест.

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Борисов

Experto local nivel 5

Прекрасный отель, очень понравилось, кровать нереально крутая, персонал вежлив и всегда поможет, это один из лучших отелей Ростова, бассейн шикарный

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Якимчик

Experto local nivel 4

Лучший отель Ростова останавливаюсь с момента открытия , очень демократичные цены удобная локация рядом хорошие рестораны , дизайн отеля великолепен кухня отличная, заслуживает полностью своей репутации

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Левченко

Experto local nivel 10

Хайят и есть Хайят. Прекрасный отель. World Class fitness один из лучших. Завтрак шведский стол не самый большой, но всего достаточно. Персонал воспитанный, приветливый. Заметно влияние хорошего менеджмента. И самое главное - недорого по нынешним меркам. Стандарт 17 000 с завтраком. Без завтрака - 13000. Теперь, если Ростов, то только Хайят.

Mostrar respuesta de los negocios

Yuriy Pisarev

Experto local nivel 24

Очень приятный и добродушный персонал, причём везде ) Подземный паркинг очень актуально в летнюю жару! В ресторане очень вкусно готовят, в номере чисто и уютно. Минусов не увидели.

Mostrar respuesta de los negocios

Nikolay Eliseev

Experto local nivel 12

Отель , который раньше был Hyatt Настройки качественного сервиса , соответсвующие бренду Hyatt лучше не менять ! Семья с ребенком заходит в ресторан на завтрак . Хостес у стойки НЕ пропускает , пока не заплатите за завтрак ! Вас что , ограбили не давно?:)) откуда это ? Ну подойдите в процессе завтрака, принесите счет ( который кстати можно записать на номер и расплатится при выезде . Дальше - очень нарочитый вопрос про возраст ребенка , и вообще вся эта сцена была излишне нарочитая , напористая - это страх что не заплатят за завтрак? Для этого при заезде обычно берут данные карты … Дальше. Станция яичная ( там где готовит повар омлеты ) работает во всех отелях мира ( 5 звезд) одинаково - клиент подходит , смотрит и тыкает пальцем :) на то пинги к своему блюду , потом говорит как именно ему приготовить яйца , так это собственно работало и у вас раньше. И вот я подхожу к повару , в меня вцепляется хостес-официант , пытаясь «вежливо» оторвать от общения с поваром :) . Это было смешно. После моего недовольства , ко мне подходит администратор и пытаясь «разобраться» в ситуации подтверждает мои опасения что все эти новшества придумало «руководство» отеля !: Мол, нечего отвлекать наших поваров , вот вам меню …. Даже объяснять эту глупость мне не хочется. В довершении , видимо пытаясь исправить ситуацию , принесли номерок :))) блюда . Это уже запредельно . В люкс отелях такие вещи на память работают официанты!!! Только на память , даже если битком ресторан! Если что , это я как Hyatt Member говорю :) . Верните сервис!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Anna Petrik

Experto local nivel 11

Два раза останавливались в отеле Хаятт в Ростове-на-Дону. Из плюсов безусловно это подземная парковка, бассейн World Class, атмосферные завтраки. В первый раз нам достался очень маленький номер, зато во второй раз - в два раза больше (хотя категория была та же) и еще с комплиментом в виде сока и сухофруктов.

Mostrar respuesta de los negocios

Дарья Сухоставская

Experto local nivel 7

Красивое место, персонал супер, еда вкусная, для бизнес мероприятий очень подходит, центр города.

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Клименко

Experto local nivel 11

Моя любовь 💘 прекрасно провожу время на едене с собой. Очень классые номера, вкуснейший завтрак, spa-это то, что нужно...