Сдавала кровь по Осипову, параллельно ещё несколько анализов, в тч копрограмму (фекалии). Несколько раз напомнила администратору, что нужна именно кровь по Осипову, ничего другого. Администратор старалась подобрать самый оптимальный комплекс по оплате, но по итогу все-равно заплатила по максимуму. Под конец также напомнила, что нужна кровь. Прошла неделя, мне приходят результаты. Анализ за 5тр сделан по фекалиям! 🤬 Дозвониться на линии просто невозможно! Пришлось опять ехать с другого города! На линии консультанты сказали, что могу приехать, написать заявление и пересдать. Приехала за день, поговорила, уточнила у того же администратора. Как итог: ей не отвечает региональный менеджер! И вы пока не едите, смысла нет! А время идёт, дорога занимает 1,5 часа минимум! Плюс желательно анализ сдавать на голодный желудок. И что, я должна теперь сидеть и ждать голодная, когда же ответит региональный менеджер?! Это просто СВИНСТВО!!! И НЕУВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!! ТАКОЙ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР НАРУШИЛ ВСЕ МОИ ЗАПИСИ К ВРАЧАМ, АНАЛИЗ ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ И БЕЗ НЕГО МНЕ НЕ МОГУТ НАЗНАЧИТЬ ЛЕЧЕНИЕ! Я ТЕРЯЮ ВРЕМЯ ИЗ-ЗА НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ!!!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Имя Фамилия
Experto local nivel 2
Enero 20, 2024
Хорошая клиника, сдавала анализы. Персонал дружелюбный и внимательный!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталия
Experto local nivel 9
Diciembre 23, 2023
Все чисто и быстро и бывают акции. Нам нравится
Mostrar respuesta de los negocios
Субарин
Experto local nivel 4
Diciembre 6, 2022
От посещения остались только положительные приятные впечатления. Всё доступно быстро и недорого
Mostrar respuesta de los negocios
эвелина Рейн
Experto local nivel 3
Enero 19, 2024
мне очень понравилась поликлиника, я буду поликлинику посещать сново и сново
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Кобук
Experto local nivel 3
Octubre 23, 2021
Ужасная медлаборатория. По телефону сказали и в договоре прописано, что срок изготовления анализа сутки. В результате сегодня пошли пятые сутки, а результатов нет. Аналогичная ситуация с анализом мужа. Срок готовности трое суток. В результате пошли четвёртые сутки и у мужа результатов нет. Специально заплатили подороже, чтобы побыстрее пришёл результат. Но уже второй день обрываем телефоны и никто не может ответить на какой стадии готовности анализы. Звонить бесполезно, на другом конце провода твердят одно и то же "ваш заказ в работе". Если кто читает эти отзывы подумайте 10 раз, прежде чем обратиться в Хеликс. Заманивают клиентов быстрыми сроками готовности анализов, в результате обман клиентов. Мы с мужем "обожглись". Теперь эту лабораторию будем обходить стороной. Надеюсь, что когда нибудь дождёмся результаты анализов.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Елизавета К.
Experto local nivel 6
Julio 13, 2021
Уже не первый раз обращаюсь в данную клинику по вопросу анализов, связанных с ковид-исследованиями. Администратор всегда четко определяет необходимый набор анализов, медсестра аккуратно и осторожно берёт кровь, никаких синяков и повреждений не остается. Выполняется всё в кратчайшие сроки, без задержек. Результаты приходят быстро, ни разу не подвели со сроками. После посещения остаётся приятное впечатление, поэтому смело обращаюсь снова и снова.
5
4
Mostrar respuesta de los negocios
Максим Мамаев
Experto local nivel 7
Noviembre 18, 2023
Анализы крови сдавал. Оперативно обрабатывают, результаты на электронную почту отправляют
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Смолянинова
Experto local nivel 2
Junio 28, 2021
Отвратительное отношение к клиентам!!!
Всей семьей неоднократно сдавали анализы в этой лаборатории, всегда все было хорошо, но это был последний раз, когда мы сюда обратились!!!
Вторник, 22.06.2021, я сдавала анализ на антитела (номер заказа 00022344). На сайте и в договоре прописаны сроки изготовления данного анализа - 1 сутки, не считая дня взятия биоматериала, в лаборатории мне сказали срок изготовления 2 дня, т.е. в пятницу, 25.06.2021 должен был прийти результат.
Не получив результата в пятницу, я пробовала дозвониться к лабораторию, но попытки были тщетны.
В субботу, 26.06.2021, я приехала в саму клинику, чтобы узнать, в чем дело и когда будут результаты, но никакого внятного ответа я так и не получила. «Я сейчас ничего не могу сделать, сделаю запрос в лабораторию, как будет ответ - мы вам позвоним», а когда придёт ответ и когда мне перезвонят - этого никто не уточнил.
Воскресенье, 27.06.2021, результата до сих пор нет, от клиники тишина. Дозвонившись на горячую линию и высказав все претензии, я получила следующий ответ: «Возможно, задержка результатов связана с технологическим процессом, я создала письмо с пометкой срочное, ожидайте звонка нашего специалиста, с вами обязательно свяжутся в течении 1-3 часов». Ни в течении следующих трёх часов, ни намного позже, специалисты из данной клиники так со мной и не связались. Звонила я в 13:37, 17:24 и 22:22. Обещанных звонков на мой номер не поступало. Также, только после моего звонка мне прислали письмо о том, что клиника изменила сроки выдачи моих результатов, «Ориентировочные сроки готовности заказов до 23:59 29.06.2021», заранее меня об этом никто не уведомлял.
Понедельник, 28.06.2021. Звонила в 12:17 и 17:33, никаких внятных ответов оператор не даёт, говорит все то же самое (если это вообще оператор, а не бот), после каждого звонка коронная фраза - ожидайте звонка, с вами ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся, только так никто и не перезванивает, и на встречный вопрос, почему никто не звонит, ответ очень простой - я не знаю, почему вам не звонят.
Таким образом, можно сделать следующие выводы:
- За свои же деньги ты не можешь получить ни результаты исследований в срок, ни нормально дозвониться (несколько раз просто сбрасывали).
- Никакой клиентоориентированности, все только извиняются, но все остаётся на своих местах и ничего не меняется.
- Пока сам не начнёшь что-либо выяснять, тебя никто заранее не уведомит о перенесении сроков.
- Абсолютно наплевательское отношение к клиентам - до сих пор со мной никто не связался и не перезвонил (сегодня 28.06.2021, 21:15).
Таким образом, данная компания срывает мне даты выхода на работу. Выходить я должна была 29.06.2021, но поскольку я не могу предоставить работодателю результаты анализов, выйти на работу я тоже не могу, вследствие чего я могу понести материальные убытки, про вытрепанные нервы я даже говорить не хочу.
Результаты мне уже не нужны, я сдам анализ в другой лаборатории, а вас я попрошу вернуть мне денежные средства.
Прошу руководство компании Хеликс связаться со мной в ближайшее время для решения данного вопроса.
9
Mostrar respuesta de los negocios
Анна
Experto local nivel 8
Octubre 7, 2021
Ужасное предоставление услуг! Анализ на антитела на ковид при заявленном сроке 1 сутки без учёта дня забора биоматермала делаются более 3 суток. До сих пор с 04.10 не предоставлены. Данный анализ должен быть предъявлен для проведения плановой операции.Ответственного не найти.Возникает вопрос, а делаются ли вообще какие либо анализы??? Или просто сбор денег... В итоге потраченные деньги, время,нервы.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Суслова
Experto local nivel 15
Diciembre 27, 2023
Нам понравилось профессиональное обслуживание!
Mostrar respuesta de los negocios
Галинова Юлия
Experto local nivel 3
Noviembre 28, 2022
На общий анализ крови приняли быстро, результат был через 1-2 дня уже, понравилось отношение врачей, вежливо и аккуратно работают
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Никитин
Experto local nivel 9
Febrero 4, 2022
Многообразие необходимых для проверки здоровья анализов. С учётом тяжёлого с учётом пандемии периода отсутствие очередей и демократичных цен рекомендую.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей
Experto local nivel 9
Octubre 27, 2022
Сдаю уже не первый раз анализы и постоянно приходится спорить и доказывать а потом объяснять ....и не разу никто из персонала не извинился )
1
Mostrar respuesta de los negocios
Победаш Дарья
Experto local nivel 6
Agosto 13, 2020
Хочу выразить огромную благодарность директору отдела Хеликс - Виноградову А.Б, за за отзывчивость и добродушее, а именно предоставленные сертификаты со скидкой 25% для деток имеющих инвалид. Считаю, что это огромная помощь и поддержка для мамочек особенных деток. Андрей Борисович спасибо Впм огромное ! Желаю вам и вашим близким здоровь! Также хочу отметить доброжелательность медперсонала Хелик, остались очень довольны как мой маленький сын,так и я, взятие крови обошлось без слез))))
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Вячеслав Чупров
Experto local nivel 11
Diciembre 6, 2021
Это мой первый негативный отзыв, мало того что в данном учреждении всё очень долго делается (дней пять анализ ковида, дольше нигде нет), дак ещё говорят, что разместят результаты на госуслугах, только вот неделю жду и нет. Очень не рекомендую сюда обращаться
2
Mostrar respuesta de los negocios
ДЖ
Experto local nivel 4
Marzo 12, 2021
Нравится огромный выбор предоставляемых услуг. Есть анализы, которые выполняют только они в городе. Да, бывают и задержки небольшие и очередь, но это как и везде, если большой спрос. Каждый месяц разные акции с приятными и выгодными ценами:)
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Рыбина
Experto local nivel 13
Noviembre 11, 2022
Лаборатория самого высшего класса. Выполняют анализы в Новосибирске,качество огонь.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Marina T.
Experto local nivel 2
Febrero 4, 2021
Это было ужасно! Я заказала на дом тест на антитела, никак не могли в Хейликс определиться с днём взятия анализов, на 4 день определились, что через день приедет медсестра в 10-00. Зная, что тест сдаётся на голодный желудок мы не завтракали, не пили лекарств ( тест должна была сдавать ещё и моя мама 86 лет), к 11-30 я поняла, что пора начинать беспокоиться приедут ли , начала названивать, одна служба переводила на другую, просили подождать, обещали перезвонить, и , о чудо, в 13-30 мне позвонили и сказали, что их медсестре НЕКОГДА И ОНА НЕ ПРИЕДЕТ! Извинились и на этом закончилось наше общение. ВОТ КАК ВЫГЛЯДИТ НАСТОЯЩАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!
9
Аида Мадиева
Experto local nivel 4
Septiembre 22, 2023
брат сдавал анализы в этой клинике, все понравилось)))
Mostrar respuesta de los negocios
Даша П.
Experto local nivel 5
Octubre 31, 2020
Скорость работы оставляет желать лучшего. С молодым человеком сдавали анализ на ковид по прилету из Турции, ему пришел на третий день как и обещали, а мой так до сих пор и не пришел (6 дней спустя) на гос услуги нужно было загрузить анализ в течении 3х дней. Когда звонишь на линию ничего внятного сказать не могут. За один анализ дерут 2600₽. В договоре хитрят, сначала пишут, что на исполнение якобы один день, а после мелким шрифтом 30дней. Филькина контора, никому не рекомендую.
10
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Свердлова
Experto local nivel 6
Abril 7, 2022
Хочу сказать большое спасибо медперсоналу за хорошее отношение,профессионализм и ответственное выполнение своих обязанностей.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Е.
Experto local nivel 4
Junio 26, 2021
Очень плохая организация потока, одна очередь на все, несмотря на запись. Оформление по 10 минут, ожидание на улице.
Хеликс берет хорошие деньги но не в состоянии обеспечить уровень заявленных на сайте услуг. Сервиса нет.
Дозвониться невозможно.
Никогда больше!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна
Experto local nivel 2
Noviembre 13, 2021
Звонила пол дня не могла приехать чтобы забрать анализы,хотела хотябы узнать результат ПЦР теста,пустой номер,а зачем со мной теперь разговаривать,деньги же я уже заплатила,безобразие.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Печенкина
Experto local nivel 11
Febrero 4, 2024
Обслуживание понравилось
Mostrar respuesta de los negocios
Лидия Вахина
Experto local nivel 4
Abril 8, 2022
Все понравилось, буду приходить и дальше. Очереди не было, оформили быстро, результаты анализов пришли в обещанные сроки. Претензий нет
Mostrar respuesta de los negocios
Олеся Романова
Experto local nivel 6
Julio 15, 2021
отвратительная клиника!!!! Сдавала анализы 09.07 обещали что результаты придут 12. 7 утром. до сих пор жду результатов. Зворила на гтрячюю линию, оператор не дает четкого ответа. Я очень разочарована. Больше сюда ни ногой
6
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Першина
Experto local nivel 13
Julio 1, 2023
Хорошая лаборатория . Цены приятные
Mostrar respuesta de los negocios
Дима
Experto local nivel 10
Octubre 22, 2021
Если надумаете идти сдавать сюда тест на Ковид, не в коем случае, не платите за экспресс тест, это надувательство. Результат не за сутки, а за 2 суток, переплаты в 1000 рублей. У них нет экспресс теста!В Москве, экспресс тест означает-Утром сдал, вечером готов!И это проблема не компании Хеликс в целом, а именно филиала в Иркутске!У меня дома, эта компания пользуется большим авторитетом! Здесь ее уронили ниже выгребной ямы...
Mostrar respuesta de los negocios
Мурга Л Е
Experto local nivel 8
Febrero 16, 2020
Быстро , спокойно , профессионально , качественно . Относительно небольшое помещение дает все же ощущение не серьезности , но оказывается все на уровне , спасибо персоналу .
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Любовь Бугакова
Experto local nivel 12
Diciembre 13, 2023
Благодарим работников!
Mostrar respuesta de los negocios
Вадим Сотников
Experto local nivel 4
Febrero 24, 2022
Сдавал тест на работу, очень долго идёт результат, в других лабораториях уже вечером готов. Больше не буду обращаться
Mostrar respuesta de los negocios
Николай Петров
Experto local nivel 6
Diciembre 22, 2022
Анализ сказали придёт, в течении дня, пришёл поздно, с залежкой
1
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Богданова
Experto local nivel 2
Septiembre 18, 2021
Кровь после составления предварительного заказа сдавали вдвоём с мужем 60 минут!!!! Решайте сами насколько это хорошо в условиях пандемии!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Павел Ж.
Experto local nivel 14
Mayo 10, 2021
Обращение на ресепшене отлично, но экспрес тест на ковид разочаровал, говорили сутки и готова, а по факту почти трое суток. А денег взяли видать за название.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Сидоров
Experto local nivel 11
Julio 5, 2023
Не рекомендую делать анализ иммуно блот на баррелию, результат не соответствует!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Виктор К.
Experto local nivel 9
Septiembre 8, 2023
Рекомендую 👍
Mostrar respuesta de los negocios
Ксения Кузнецова
Experto local nivel 3
Enero 4, 2022
Услуги на высшем уровне! Мёд.персонал знает своё дело!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Сан
Experto local nivel 5
Junio 29, 2021
Сидит один регистратор, очередь с утра и до вечера большая, никакой социальной дистанции
3
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей М.
Experto local nivel 2
Marzo 24, 2019
Сдавал здесь анализы, чтобы узнать результат, здоров или нет. Понравился прием, специалисты высококвалифицированные, компетентные, вежливые и все процедуры делают безболезненно.
3
4
Mostrar respuesta de los negocios
Роман К.
Experto local nivel 2
Mayo 28, 2020
Не доволен организацией. Сказали, что результаты онализов делаются в течение 4 рабочих дней. Прошла уже неделя, а результаты так и не готовы!
7
1
Юлия К.
Experto local nivel 7
Noviembre 14, 2019
Любые анализы за ваши деньги. Персонал хороший. У нас граммота и игрушки от них, за то что ребенок при задачи крови терпел и не плакал)))))
4
4
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Е.
Experto local nivel 12
Septiembre 8, 2022
Отличная компания
Mostrar respuesta de los negocios
Aleksandr Okorokov
Experto local nivel 23
Julio 1, 2020
Недорого. Бывают скидки. Результат анализов примерно чере 2 дня.
3
4
Mostrar respuesta de los negocios
Иван Петров
Experto local nivel 14
Diciembre 2, 2021
Обыкновенная частная поликлиника.
Mostrar respuesta de los negocios
Oleg_ator
Experto local nivel 5
Diciembre 13, 2018
Отличный персонал, делают все безболезненно, рекомендую!!!