Hoff
2438 reseñas
Diciembre 9, 2023
Парковка на 10 из 10. Свободные места есть всегда . Цены очень хорошие . Проблема с наличием товаров , но как оказалось что это во всех гипермаркетах hoff . Прийдется ждать . Обслуживание персонала на высоте. При необходимости помогают отнести / принести / донести . Разъясняют как и чем собирать мебель если есть такая необходимость.
Noviembre 9, 2023
Люблю Hoff! В этом магазине можно приобрести ВСЁ для дома. Все товары высокого качества по адекватным ценам. Приобретали здесь мебель, посуду, светильники, ёлочные украшения, разные мелочи для домашнего уюта. Постоянно хочется возвращаться в этот магазин. Всем советую.
3
Diciembre 12
Номннклатура обширная. Локация удобная. Соседи по ТЦ хорошие. Из минусов - нет инфы по коротким маршрутам до касс по залам.
Octubre 3
В Hoff на Новорижском шоссе сейчас выбрали кухню и собрались заказать. Подошла к девушке, сидящей за столиком в красном жилете.
- Здравствуйте!
-Какой у вас вопрос?
Без здравствуйте, не вежливым тоном…
Ушли )
3
Diciembre 17
Удобный магазин, людей немного, парковочных мест уйма! Можно в спокойной обстановке выбрать мебель.
Julio 12
Удобное расположение, если ехать из Москвы, но следите у меня навигатор говорит перед съездом к магазину держаться левее, а надо наоборот, чтобы въехать на стоянку, потому что следующий будет выезд чо стоянки
Mayo 7
Хороший гипермаркет, мне он нравится. Хорошее расположение, плюс вокруг есть и другие большие магазины, попутно, имея время и желание, можно сравнить ценовую категорию
Abril 29
Один из лучших магазинов данной сети в Москве. Удобное расположение, очень большой и удобный. Консультанты работают хорошо, всегда подскажут и покажут все что нужно.
12
Mayo 25
Две истории навсегда отбили желание что-то купить в данном магазине. Первая связана с покупкой кровати. Сотрудник оформил заказ на продажу, где была указана дата поступления на склад через 30 дней. Была сделана предоплата 30%, хотя сотрудник предлагал оплатить всё сразу: полную стоимость, сборку, доставку. По истечении срока никто не позвонил, в личном кабинете никаких изменений не было. Составило большого труда и много было потрачено времени на телефонные звонки и разговоры с разными людьми, чтобы вызволить свои деньги. Вторая история произошедшая с комодом , тоже доставила огорчение. Образца комода в зале нет. Сотрудница указала на стоящий в зале другой комод , сказав ,что он точно такой же. Оформление прошло без проблем, при самовывозе коробки не открывали. Надо отметить, что комод был очень хорошо упакован в три коробки. Сюрприз ожидал дома: столешница у комода была не глянцевая как указала сотрудница, а матовая
2
Agosto 29
Сын заказал кровать, сегодня пришёл мастер собирать,оказалось нет фурнитуры, её просто не положили.Испорчен день, когда привезут, соберут неизвестно, сколько не сталкивалась с ними,постоянные косяки, то цвет некоторых,то поломаные корзины привезут
3
Noviembre 4
Была на недели скидок осталась очень довольна,покупала шторы,помощь продавца реальная,очень приятное впечатление
1
Julio 8
Кухню заказали , очень Крутая . А диван шикарный ! Спим как короли ‼️персонал вежливый 🌺Маргарита
1
Abril 22
Как всегда подводит обслуживание. Про ассортимент говорить нет смысла так как это сетевой магазин.
В зале взяла товар со склада, девушка сказала пришлёт ссылку, когда мы её открыли там всё не то чтобы троилось-пятиролось и адски дёргалось. Девушка сказала, что распечатает документы которых будет достаточно на выдаче товаров.... Ну и .... На выдаче налось-у вас то не то, вы это сделали, а это? На что я им рассказала ситуацию и что девушка утверждала, что проблем не будет. Сказала, что проблема коммуникаций склада и зала это не проблема покупателя и он не должен бегать туда сюда. В итоге конечно через 5 минут всё принесли.
Обращение к магазину-всё вышеуказанное недопустимо!
1
Mayo 9, 2023
Персонал отличный, опытный. Всегда подскажет, посоветует.
В магазине чисто, необходимый товар всегда есть в наличии.
Покупали стол и кресла 08.05.2023. Иван - консультант, очень помог с выбором. Буду рекомендовать друзьям по консультации и выбору кухонной мебели только его. Рекомендую!
3
Septiembre 3
С таким кошмарным сервисом я сталкиваюсь впервые! Купила шкаф, все оплатила! Но оказалось что менеджеры напутали в заказе петли, и теперь я без двери! Месяц!!!! Месяяяяц никто не может решить проблему. Поехав в хофф лично, была «послана» домой. Не советую никому!
Octubre 6, 2023
Отличный магазин, квалифицированный и доброжелательный персонал, всегда готовы подсказать и подробно рассказать об особенностях и преимуществах товаров, радует немногочисленность покупателей
3
1
Noviembre 14
Очень вежливый персонал. Хороший выбор товаров. Маме в квартиру выбрали всю мебель.
Noviembre 23
Стеллаж для книг выбрал в данном магазине. Хорошо вписался по размерам, удовлетворил ценой и качеством
1
1
Agosto 18, 2023
Магазин расположен на Новорижском шоссе. Есть бесплатная парковка. В магазине не очень много покупателей, всегда есть свободные консультанты. Персонал очень внимательный. Часто бывают скидки на товары. Действует бонусная карта.
1
1
Diciembre 17
Много различной мебели, приятный и добродушный персонал. Совершенно неудобный проход и уж тем более выход из Hoff. Если откинуть минусы, то тверда четверка.
Junio 19, 2023
достаточно большой магазин и соответственно выбор товаров. два этажа - на одном бытовые штуки, на втором мебель. персонал вежливый, помогали без проблем. качество товара как и в любом хофф, главное все самому проверить на месте. лично для меня расположен далеко, но я с радостью доехала до туда, узнав о наличии товара, который мне был нужен.
3
Diciembre 5
Много чего есть, но всё как бы одинаковое. Кровать искал, из 50 шт ничего не понравилось, так же и по матрасы все с пружинами, без пружин 2 вида и то убогих
Mayo 20, 2023
Персонал хорошо подготовлен.
Качество товара зависит от поставщиков.
Расположение, мне удобно, порции домой.
Скидки хорошие, хотя хотелось и побольше)
Доставка, молодцы. Четко и в квартиру.
Вот с выбором хотелось бы побольше. Года два назад было поинтереснее.
2
Agosto 27
Купил кресло мешок))) не влез в машину…. Но очень удобный! Магазин супер, в наличии море всего
Noviembre 7, 2023
Мой любимый магазин! Огромный выбор на любой кошелек, отличные условия, быстрая доставка, скидки и бонусная система очень радуют! Сервис на высоком уровне!
3
1
Agosto 3
Заехали с мужем за 15 минут до закрытия в хофф на новой Риге, рольставни оказались закрыты. С какой стати магазин закрываете раньше времени указанного у вас в графике? Поздравляю, теперь на одну причину больше не любить этот магазин.
Diciembre 11
Товара нет в наличии в магазине. Приезжал за вешалкой в прихожую, в наличии один шлак. Остальное под заказ по 100 % предоплате с доставкой от 7 дней. Очень разочарован.
1
Febrero 26
Магазин с большим выбором мебели на любой вкус, возможно не очень удобная парковка и выезд в сторону Москвы, но ассортимент товаров достойный, чтобы потерпеть эти неудобства
Abril 21
Купили домашние тапочки , не прошло и недели как стал отпадать с верхней части материал ; образовались зазоры и проплешины: позвонив на горячую линию - предложили 1 тыс балов , либо обменять. По приезду в магазин на обмен : сотрудница даже не взглянув , моментально сказала НЕТ ! Данный товар не входит в категорию возврата ! Видимо мы не первые , кто жалуется на данный товар. Сотрудница позорит огромный Hoff унижаться мелочностью отказа в обмене товара. Её отказом было решено подарить данные тапочки ! На будущее покупателям - ни в коем случае не покупайте домашние тапочки , облезают !
Diciembre 19
Консультанты игнорируют посетителей🤡 Так и не дождалась от них помощи, пришлось заказывать через приложение. Проведите беседу с персоналом. Если человек выглядит молодо, не значит, что ему не нужна помощь 🤡
Octubre 12, 2023
Стандартный супермаркет для дома и семьи. Сейчас востребован, так как ушел шведский супермагазин, ассортимент нормальный, цены средние. Персонал очень доброжелателен, но его, к сожалению надо поискать.
1
Mayo 13
Большой, просторный магазин, невысокой ценовой категории. Можно найти многое для дома и уюта: от сковороды до мебели.
Noviembre 14
Заказали диван-кровать, два кресла - кровати для детей, доставку, сборку и утилизацию. Всё оплатили. Приехали, доставили и утилизировали. Сборку ещё ждём. А спать нам как?
Junio 29, 2023
Хороший магазин с большим выбором мебели для дома, кухни, спальни, прихожие, много мебели в наличии, доставка до месяца, каталог постоянно обновляется, есть веб версия каталога.
Пришли заказать шкаф-пенал, в итоге оказалось, что есть в наличии на складе тот цвет и размер, что хотели, тут же и забрали. Спасибо!
3
Diciembre 22, 2023
Очень удобно расположен магазин и супер что можно все купить в одном месте. В загородный дом к новому году взяли стол большой раскладной. 6 стульев и елку 1 м 83 см. В общем то дорогое брать ничего не стали, наоборот выбирали бюджетнее, но все очень даже достойно смотрится. К елке конечно набрали здесь же игрушек разных. Ну думаю еще разок нужно будет приехать, кое что не взяли.
3
Octubre 10, 2023
Парковка большая. Всегда было место. Недавно переделали торговый зал - стало похоже на Икею, но конечно выбор сильно меньше. Мне кажется всей этой сети надо напрячься и занять нишу Икеи на нашем рынке, но это к данному конкретному магазину конечно не относится) в целом магазин нормальный, Много мебели, посуды и прочих аксессуаров.
Febrero 25
Товар был предоставлен только на картинке, цвет "вживую" не был показан. Но при заказе оплатить надо было сразу. При оплате выяснилось что тумба такого цвета стоит на 40% больше чем на ценнике.
Пытался узнать по телефону где забирать товар: в магазине или на складе, по телефону ответить не смогли, пришлось идти в магазин, чтобы выяснить что товар надо забрать на складе.
Чтобы забрать товар на складе, тот еще квест. Если подъехать ко входу в магазин, то не нарушая ПДД к складу не подъехать, а там стояли гаишники. Пришлось выезжать на Волоколамск, потерять 15 минут времени несколько километров стояния в пробке, чтобы заехать на склад.
Marzo 14, 2023
Покупали стулья на кухню, цены приемлемы. Качество отличное.
Большой выбор мебели для кухни (другую не смотрели).
Вежливые и ненавязчивые консультанты, оформление покупки так же удобно. Можно не ходить на кассу, а оформить сразу все у консультанта.
3
Diciembre 15
Модераторы блокируют отзывы почему то,как будто это их личная организация, не знаю даже как ещё описать , чтобы не блокировали...дороговато и не качественно, надеюсь так пропустят...
Febrero 1
Пишу отзыв исключительно для того, что бы уберечь психику людей, которые планируют заказать кухню в данном магазине.
Ознакомились на сайте с прайсом, увидели привлекательные три слова «Сборка кухни бесплатно!» и выехали в магазин, чтобы лично с консультантом создать дизайн нашей кухни.
По началу всё было прекрасно. Подобрали фасад, столешницу и технику, обсудили и определились с соединениями столешницы( евро-запил). Кухня вышла нам 310 тысяч. Нас предупредили о том, что сборка кухни у нас бесплатная, но «дополнительные работы» оплачиваются. По словам консультанта по доп работам выйдет недорого.
«Один( полукруг) евро-запил 8 тысяч, другой(прямой) 3 тысячи. Запилы по 100р и подключение техники 1700р за единицу»
Мы насчитали 20-25 тысяч за доп работы. Оплатили сразу 50% кухни и довольные поехали домой. Вроде бы никаких подводных камней. Ждать кухню пришлось 22 дня, но нас это устроило.
Никаких документов в бумажном варианте нам не выдали. Ну, я подумала, что сейчас 21 век - неудивительно. Наверное в электронном варианте тоже нормально.
Привезли кухню, обставили всю квартиру коробками. Ходить, мягко говоря, было негде. И вот настал долгожданный день. Приехали сборщики!
«Без встроенной стиралки и фартука (в нашем случае из керамогранита) мы кухню собрать не сможем. Клейте фартук, покупайте стиралку, мы приедем и соберем»
Класс, консультант в хофф уверяла нас, что стиральную машину можно купить потом, кухню спокойно соберут и без неё. Мы залезли в кредит, купили стиралку и сделали фартук. Неделю живем в коробках. Окей. Звоним в хофф, приезжают другие мастера и , как оказалось, можно было не покупать стиралку и фартук было бы удобнее сделать после установки кухни.
Ладно, хорошо, уже купили, уже поздно о чем либо говорить.
И воооот сборщик начал считать дополнительные работы по нашей кухни.
65 тысяч! 65!
Сказать, что мы выпали в осадок- ничего не сказать.
Во-первых, цены на некоторые работы разняться с ценами, которые указаны на сайте хофф и тем более абсолютно не совпадают с радужным прайсом консультанта из магазина. Я в слезах и полном недопонимании начинаю звонить в хофф. Муж договаривается с мастером, чтобы тот просто собрал шкафчики и поставил на пол вдоль стены.
Оператор на телефоне оставил заявку начальству на оплату 50% наших доп работ за их счет.
Я успокоилась. Хофф оплатит нам 50%- так гораздо лучше.
Тишина.
Звонила в хофф я пол дня и операторы меня культурно посылали со словами: « оплату 50% ваших доп работ начальство одобрило. Мы будем решать как оплатить либо деньгами мастеру, либо начислим бонусы вам на карту хофф»
Окей. Мастер нервничает. Ответа нет час, два, три… я начинаю снова прозванивать. Звонила 6 раз и каждый раз слышала одно и тоже:
«Мы оставим комментарий, что вы звонили и что вам срочно надо знать итог этой ситуации. Вам перезвонят в течении 5 минут»
Ситуация патовая.
Мастер почти закончил, у нас таких денег на доп работы нет, а хофф не может дать точного ответа.
Всё. Мы приняли решение отказаться от половины доп работ.
И вот главная загвоздка!!!
Сборка и установка шкафов бесплатно, но без запила столешницы и определенных деталей сборка невозможна. А это всё платно)
То есть… чтобы хорошо и качественно собрать кухню, нужно заплатить 64 тысячи.
В итоге нам пришлось занимать эти деньги, чтобы уже забыть про эти проблемы и наконец собрать кухню.
Под вечер я всё таки дозвонилась до хофф и мне ответили: «мы готовы оплатить вам только установку двух единиц электроники»
Здорово. Сказали, что заявку на оплату половины доп работ одобрили, пол дня мы все ждали, а в итоге отмахнулись установкой 2 единиц электронники ( это 3400р)
Я уже столько с ним нерв потрепала, что просто уже было плевать. 25 тысяч, потом оказалось 64 тысячи)
Вот 3400 вообще ситуацию не спасают.
В итоге проблемы наши. Претензий к качеству кухни и работе мастера нет, но наплевательское отношение со стороны хофф нас добило окончательно. Больше никогда мы не будем связываться с этим магазином и вам не советуем. Но, если вы решитесь заказать кухню под ключ, то при подсчете доп услуг сборщика умножайте подсчеты консультанта на 3.
Одну звезду поставила за качественную кухни и одну за сборку. Три сняла за халатное отношение хофф.
1
Enero 10, 2023
В Хофф можно найти почти любую дом. или хоз. утварь. Большой выбор хорошего белья. Брала шторы умеренные цены. Есть карнизы разных видов. Так же есть декор для дома.
Единственный минус это персонал на кассе, достаточно грубые, швыряют небрежно вещи.
Так же мебель переоценена, слишком завышенные цены за такое качество.
3
Marzo 24
Магазин привлекает широким выбором товаров. Особенно мне нравится хозяйственный отдел. Многие товары этого магазина уже находятся в моём доме.
Octubre 3, 2023
В августе заказали в данном магазине себе кухню! Учитывая,что кухня нам нужна была срочно,мы выбрали из готового варианта себе вариант. Вызвали предварительно замерщика,который сдела все фото и замеры. Работа была выполнена быстро и к вечеру у нашего менеджера уже был отчёт. Наш менеджер Маргаринов М. была очень вежлива и в течении пару дней мы создавали экскиз кухни с учетом всех моих потребностей! Оплатили кухню 27.08.2023. По договору кузню должны были доставить 17.09( так как при заказе мы обговорили,что у нас нет времени ждать и мы берём готовый модуль)! В итоге не все оказалось на складе и нам переносили даты… по ориентировочной дате доставки мебели мы сразу заказали сборщика! Мебель привезли,а по сборке так никто и не звонит… В день сборки сами с 3-го раза дозвонились до хоффа и нам дали человека,который вообще должен был ехать на другой заказ,но пришёл к нам! И тут началось самое интересное! При сборке мебели сотрудник утверждал что мойка которую мы приобрели не встанет в тумбу под него,плинтус для столешниц тоже не подходит.. И когда он приклеил к стене фальш панель и столешницу,оказалось что низ кухни полностью перекрыл мне все розетки ! Работу я приостановила и написала запрос в клиентский сервис! На что оперативно реагировать и решать проблему сотрудники не хотят! Предлагают мне выбрать вариант с другим наполнением,что изначально меня не устроил! Либо переносить розетки ( когда у меня ремонт уже окончен и выкрашены стены) Ошибку продажи они подтвердили,финансово ничего не возмещают! Состояние на 03.10.2023 кухни нет,решения нет! Компания получила все деньги в августе! Решайте сами,надо ли вам такой гипермаркет и некомпетентные продавцы! Проще было заказать у частной компании,подождать но получить товар в указанные сроки. Также оставлена заявка в территориальные органы Роспотребнадзора по МО.
1
1
Junio 20
Понраивлся магазин. Выставка большая, все товары представлены и консультантов много, которые ответят на любой вопрос
Febrero 16
Если цените свое время и нервы, не обращайтесь за доставкой в эту компанию.
Должны были привезти мебель 15.02, но не привезли. сегодня при моем звонке сказали, что могут перенести доставку на 17.02, на 16.02 нет мест. Как это работает, я не знаю. Никто даже не собирался мне звонить решать вопрос.
Была заказана так же сборка на 16.02, угадайте, на какой день ее перенесли. Бинго! На 18.02.
Мои аргументы, что критичен не сдвиг сроков на 2 дня, а то, что теряются выходные на переезд, клининг так же был заказан у сторонней компании на 17.02, деньги за который никто не вернет, получается клининг уберет почти чистую квартиру, и мусор после сборки придется собирать самому.
Но hoff считает эту ситуацию абсолютно нормальной.
А, да, стоит сказать, что 1500 баллов все таки обещали начислить за доставку и сборку, которые стоят чуть дороже (4400 рублей).
Кто хочет такого же приключения, милости прошу.
3
Noviembre 14, 2023
Хороший выбор товаров, сделано как в Икеа, много всяких классных новогодних товаров, можно выбрать на любой вкус! А также очень понравились ковры.
Agosto 1
Три раза пользовалась услугами магазина и три раза они лажали. Оплатила доставку, рассказала про то, что к подъезду нужно везти на тележке — мало того, что водитель привез кровать не в день, а не следующий, заставив караулить его и менять планы, так по приезду еще начал вымогать почти 1 тыс доплаты за провоз. Чей косяк — менеджера при оформлении, или водителя меня как клиента не волнует, но я голосую рублем и больше в хофф ни ногой. И спам свой по смс рассылают без спроса и регулярно.
Septiembre 18, 2023
Самый ужасный магазин мебели. Видимо, после ухода ИКЕА Hoff решили вообще забыть что такое клиентоориентированность. Заказали в магазине на Новой Риге много мебели для дома, оплатили доставку и занос в дом. В назначенный день машина с мебелью приехала. НО, без грузчиков. А у нас крупногабаритный заказ - несколько шкафов и двуспальных кроватей. На мое возмущение где грузчики, водитель сказал что все сам занесет. При этом хамил, тыкал мне в лицо бумажками. Я не пустил, сказал что один человек не сможет эту мебель занести на второй этаж, есть риск испортить стены и лестницу. На мое возражение водитель отреагировал просто неадекватно - сел в машину и уехал, при этом задев меня специально кузовом машины. Я в течение всего дня пытался выяснить где моя полностью оплаченная мебель и договориться с магазином о доставке. На что получал только обещания и абсолютно никаких действий. Заказ был на 18.09. Со мной никто не связался, чтобы объяснить сложившуюся ситуацию. По итогу теперь нет информации о дате достаки вообще. А на все мои вопросы сотрудники Hoff разводят руками и говорят что это вина службы доставки. Хотя платил я им за услуги. В общем, мой совет - никогда не заказывайте мебель в Hoff, если не хотите проблем и нервотрепки.
2
1
Diciembre 9, 2023
Вежливый персонал, удобное расположение, нет бешеной толпы покупателей, удобно и комфортно ходить и выбирать вещи, широкий выбор товаров👍
Diciembre 23, 2023
Заказали в Хофф холодильник. При оформлении была предложена установка приобретенного товара. Согласились. Оплатили. При этом оплачена доставка в занос в квартиру, без этого невозможна установка. Привезли в срок. Все было хорошо до того момента пока не пришло время установки. Позвонили и сказали, что дополнительно нужно оплатить сборку кухни!!!!! Которая у нас уже давно установлена, без этого не приедут и не будут устанавливать холодильник. Занавес!!!!!!! Спасибо Хофф!!!!! Ждали неделю установщика. Такой информации на сайте нет!