Hoff
2438 reseñas
Abril 11, 2023
Хороший выбор диванов , выбрали за 10 минут по нашим параметрам , консультант помогла оформить все очень быстро , доставка через 10 дней будет , нам понравилось в магазине . Спасибо
1
Febrero 2, 2023
Заказали кровать, так как не было в наличии нужной модели и конфигурации, делали на заказ. Предупредили, что месяц будут делать. Тут все ок, даже раньше сделали.
Но потом начался самый ужас!
При сборке оказалось, что не хватает деталей!
Сборщик отправил заявку, спустя неделю (эту неделю живем на коробках от недособранной кровати, которые занимают пол комнаты, а вторую половину комнаты занимает сама недособранная кровать) с нами связались, доставили детали, это отказались ТРИ БОЛТИКА!!!! (КАК МОЖНО БЫЛО НЕДЕЛЮ «ИЗГОТАВЛИВАТЬ» ТРИ БОЛТА?!), затем опять связались и сказали, что пришлют сборщика.
Заранее сборщик с нами не связался, не обговорил время приезда, но это еще ладно… Как оказалось, нам прислали не сборщика, а ТЕХНОЛОГА! Который отказался собирать нам кровать и сказал, что вам не он нужен, а сборщик! (И зачем его прислали не поняли ни мы, ни технолог). Хотя оператор сказал, что вызвал сборщика нам!!!!!! Технолог посмотрел на весь этот треш и уехал.
Вот пошла вторая неделя, как мы ждём, когда Хофф соизволит прислать СБОРЩИКА, который в состоянии будет собрать нашу кровать (за сборку которой, мы заплатили!!!!!!!)
Наш совет: не связывайтесь со сборкой и индивидуальными заказами в данном магазине!
4
Septiembre 22, 2023
Если хотите проблем на долгие месяцы,вам сюда!при сборке кухни (сборщик с хофф)оказывается что один фасад с браком,скол на углу фасада.все фиксирует сборщик,отправляет сразу заявку на брак 14.09 и вот проходит неделя ,и 21сентября нам сообщают -дверца будет еще!!!через месяц!В этом месте громко апплодировать хофф!!!а сегодня еще чище-картавый менеджер на сообщает что дверца будет через 43дня!!!а что не 43 недели??? Сервис худший из всех мебельных магазинов,если мы знали заранее про ваше "четкое"отношение к клиентам,не пошли бы НИ ЗА ЧТО!!!
4
Agosto 15, 2023
Отличный магазин/ модно найти все., что нужно. Ассортимент большой. Если есть на складе- можно сразу увезти. Или подождать 2-3 дня и привезут сами. Все очень удобно!
1
Mayo 17, 2023
Была там давно, больше года назад, и, честно говоря, не горю желанием заходить ещё. Если говорить о расположении и внутреннем убранстве - здесь спору нет, всё замечательно. Ассортимент на 4-, а цены - это вообще досвидос. Скажите "пока-пока" акционным кроваткам и стеллажикам для дачи, уютному текстилю по приятным ценам. Я уж не знаю, какой "ИКЕА" они себя возомнили, но поверьте, ничего общего, по крайней мере, по качеству. Всё, что есть в Хофф, можно найти гораздо дешевле, разнообразнее, обращаясь напрямую на мебельные фабрики или хотя бы через Я.Маркет.
1
1
Diciembre 10, 2023
Удобное расположение, отзывчивый менеджер, оперативное оформление заказа. Только вот доставка подвела по времени
3
Julio 14, 2023
Купили шкаф и сборку, привезли половину побитых деталей, замену привезли такую же, вторую замену привезли фасады другого цвета, сборщик отказался собирать наполнение, сообщил, что может собрать за дополнительныеденьги, на отказ от подписания акта, сказал, что подпишет его самостоятельно. Третью неделю звоню и жду, когда шкаф за 86 дособирают, обещают позвонить и не звонят, в чате не отвечают, на горячей линии помочь не могут. За три доставки ни разу не приехали во время. Время ставят на 9-13, привозят в 15, обещают приехать через час, приезжают через 2,2. Напишу обращение в защиту прав потребителей, т.к. компания отказывается предоставлять оплаченные услуги и привозит с доставкой не тот товар, который приобретался, пусть проверят на всякий случай.
В общем если есть свободное время или хочется каждый день общаться с операторами компании, можно обращаться
3
Marzo 17
Кухонный гарнитур мне изготовили вовремя. По дизайну всё так, как и планировалось, как и рисовал дизайнер. Материал качественный, фасады красивого нежного оттенка и фурнитура подобрана со вкусом
Septiembre 8, 2023
Виктория, отвечает в приложении одно и то же.
"Ожидаем ответа от смежных подразделений. Свяжусь с Вами 13.09."
Её может оправдать только то, что она бот). В противном случае - это хамство и некомпетентность. Звонки на горячую линию результатов не дают. Перекидывают друг на друга и мягко "посылают".
Налицо нарушение законодательства.
Очень жаль. Российская компания сейчас должна быть на высоте.
Никому не рекомендую. Уровень ларька на рынке. Буду действовать по другому
3
2
Septiembre 4
Действия персонала на сервисной стойки отвратительно
Две недели подряд доставляют не тот товар
1
Julio 22, 2023
С хофф вся работа прошла как по маслу. Быстро оформили мой заказ на мебль для детской комнаты и в течение недели доставили. Всё хорошо, никаких косяков, брака и прочих печaльных ситуaций
3
1
Enero 4
Отличный магазин, хороший выбор))только у кого машин нету трудно добираться, с Изумрудных холмов добиралась тремя пересадками))
3
Julio 17, 2022
Рекомендую данную торговую точку, хороший магазин грамотные сотрудники, особенно хочу отметить профиссионала своего дела менеджера Иванникову Анну грамотно проконсультировала, и помогла подобрать к мебели аксессуары, в общем все ок. рекомендую.
12
Julio 24, 2023
Отзыв о работе интернет магазина в Москве. Ранее заказывала мебель в этом магазине много раз. Но в другом городе. В Москве это худшее что можно себе представить. На звонки не отвечают. Привозят раздолбанные коробки. Что бы заменить некачественный товар надо иметь уйму времени и железные нервы. Менеджер номер 702370 это ужас ужасный.
3
2
Septiembre 1, 2023
Ужасный магазин и чудовищная клиентоориентированность. Заказали кровать и матрас. Подписали договор, о дате доставки и о дате сборки. В день доставки морочили голову, то машина выехала, то машина сломалась. Отдел сборки и отдел доставки между собой не дружат, т.к при НЕ доставленной кровати хотят приехать и что-то собирать. В итоге ждём 3й день звонка о дате новой доставки или возврате средств. На наши звонки, кормят «завтраками» . Тысячу раз подумайте, прежде чем заказывать в этой сети.
1
1
Agosto 12, 2023
Ассортимент хороший!
Дама в отделе штор 11.07.2023 отвратительная, грубая, не умеет общаться с покупателями, отбила желание выбирать шторы! Старший сотрудник Жанна 11.07.2023 решившая огромную ошибку продавца от 09.07.2023 добросовестный сотрудник! Консультант в отделе освещения 11.07.2023 очень хороший! Улучшайте пожалуйста своих консультантов, о наличии товара на складе, как нужно обращаться с покупателями, чтоб они возвращались ! Магазин в ЮНИМОЛЛ
3
3
Julio 17, 2023
Отличный магазин, грамотный и вежливый персонал, можно решить любой вопрос по приобретению товара, обмену, возврату, всё на высшем уровне.
3
Julio 13, 2022
С парковкой порядок. Огромный выбор товаров для дома - прекрасный посудный и хозяйственный отдел. Если нужны всякие домашние мелочи - вам сюда. Вывезла 2 полных телеги))) Текстиль тоже неплохо, но выбор мог бы быть побольше. Мебель не понравилась. Ни выбор ни качество. Так что если вам нужна мебель, то лучше в Гранд или мебель-парк.
12
Junio 1
Планировали комнату со специалистом, результат лучше, чем ожидали. До много сами не додумались бы. Спасибо за идеи!
4
Febrero 26, 2023
Купили в гостиную стеллаж Либерти. Понравился большой выбор современных моделей. Вот только доставка немного подкачала, опоздали. Во время сборки отметил хорошее качество материалов и фурнитуры.
3
1
Noviembre 9, 2023
Заказывали в апреле кухню Николь, при сборке не хватало деталей, но и было много не нужных (потом оформляла возврат), кое как решили этот вопрос, и за 2 дням нам её собрали. Петли сборщик сразу предложил заменить на более хорошие с доводчиком, хотя мы заказывали тоже с доводчиком, но они не работали как надо, в общем доплатили и поставили, но и эти не сильно доводят. Спустя полгода эксплуатации могу сказать, петли заменили сами на леруашные с доводчиком, цоколь постоянно выезжает, выпадет, хотя мы его не трогаем, в общем живёт своей жизнью. И самое обидное, вздулись фасады верхних шкафчиков, над плитой и где чайник стоит, несмотря на вытяжку. Понятно что пар, но на прошлых кухнях такого не было. В общем больше не стали бы кухню покупать в хоффе
2
Marzo 20, 2023
Шикарная замена Икеи и прочих инагентов. Много раз тут покупал мебель в hoff. За зданием удобно можно погрузить крупногабарит. Выбор отличный.
Marzo 26
Хороший ассортимент, на многое вполне адекватные цены, но сервис до 5* не дотягивает...
1
Mayo 30, 2022
Хороший магазин. Нам очень повезло с консультантом Анной. Очень внимательная девушка, помогла подобрать новую мебель в квартиру. Искала разные варианты и советовала как лучше можно решить проблемы с которыми мы столкнулись. Есть вариант отложить доставку на нужное число (в нашем случае аж через месяц мочле покупки ибо негде хранить). Всем остались очень довольны.
16
Enero 3, 2023
Отличный магазин! Большой выбор товаров! Хорошие, приветливые и вежливые консультанты и работники склада. Недавно покупали кухонный стол и камод. Качественные вещи. Спасибо!!!
3
Julio 27
С ассортиментом не густо. На каждом шагу предлагают карточки хал я ва. Купленный диван оказался бракованным-это минус. После настойчивых переговоров довольно быстро поменяли и извинились-это плюс.
Mayo 18, 2023
Я зашла в Hoff с целью купить себе новый стильный стол. Очень удобный и шикарный магазин, в котором есть огромный выбор мебели для любых интерьеров.
3
Noviembre 3, 2022
В Хофф всегда большой выбор товаров для дома. Купили отличный кухонный гарнитур Форест. Стильный и современный дизайн, хорошее качество материалов и фурнитуры.
3
Septiembre 26, 2023
Доставка отвратительная , позвонил водитель сказал в течении часа будет , вот ждём его уже больше двух часов , звонит говорит что скоро будет просто он не знает где он , голос у водителя не трезвый , в ответ на наши вопросы смётся и сбрасывает , служба поддержки сказала что разберётся , но с этого момента прошло около часа , а результата никакого нет , водитель теперь даже на звонки не отвечает , раньше таких проблем не было
4
3
Julio 16
Я была рад найти здесь отличный диван по выгодной цене. В хофф как раз были скидки, и я не упустил эту возможность
Agosto 7, 2022
Хороший магазин, постоянно там покупаю для дома и для дачи. Большой выбор и мебели, светильники, ковры, посуда. За один раз можно приобрести необходимые товары в одном магазине. Цены адекватные, система скидок и накопления на карту. Персонал подскажет и покажет, есть доставка на дом.
12
Octubre 14, 2023
Небольшой, но камерный ТЦ на Риге. Всегда останавливаюсь покушать в кафе, готовят всё под тебя. Ни в чем не отказывают твоих вкусовых пристрастиях.
2
Septiembre 23, 2023
Делал заказ в интернет магазине Hoff , мало что наценка на товар есть так еще и задержали товар ! Худшая организация!!!!! Лучше на макретплейсах буду заказывать и дешевле и в срок плюс бесплатная доставка до квартиры ! Пусть люди знают!
Agosto 17
Обустраивали кабинет офис-менеджера, заказали в Hoff письменный стол Alexys. Он участвовал в скидках, экономия 24%, в деньгах это около 3000 руб. Сборку также заказывали в компании, чтобы работой занимался свой человек, который знает все нюансы и сможет подтвердить, вдруг с мебелью что не так.
1
Mayo 11, 2023
Заказал диван, привезли на удивление на следующей день, что было очень нужно! Доставка сборка, очень круто, ребята культурные и опрятные.
Единственное, что самовывоз, только в двух точках по МО...
Agosto 17, 2023
Любимый магазин, даже конкуренты рядом проигрывают, хотя большие и солидные.... Но есть одно но- одежда очень дорогая- видно оооочень большая арендная плата, пора снижать!!!!!
2
Diciembre 23, 2023
Купили и заказали диван. Нам его привезли и не разуваясь и без бахил, занесли и кинули по среди комнаты. Убрав за доставкой следы грязи, мы принялись разбирать упаковку и обнаружили там разбитый в хлам Б/У диван.
До сих пор ведем переговоры о возврате денег, а пока спим на коробках. Спасибо вам большое. Отличный Новый Год вы нам устроили…
Agosto 7, 2023
Выбор большой, цены за качество - чуть завышены. Не особо любезные продавцы, когда говоришь, что пока выбираешь, но прям вот сейчас брать не будешь. Есть проблемы с доставкой - не дождешься. Стенку в гостиную взяли тут, диван решили выбирать в другом месте.
1
Febrero 23
Нашли тут необычный угловой стеллаж, коллекция Остин. Супер вместительный, под наши цели подошел. Думаю, купим еще такой же в детскую. Собирали час по электронной инструкции. Обязательно закрепите к стене, есть ощущение, что несмотря на угловое расположение опрокинуть довольно легко.
3
1
Agosto 15, 2023
Хороший магазин, на сегодняшний день выбор достойный. Немного дороговато, но мы нашли все на целый дом . Рекомендую.
Noviembre 26
Огромное количество товаров. Отзывчивый персонал. Нормальные цены. Удобная парковка.
3
Octubre 2
Удачно зашёл в хофф, купил и диван, и шкаф. Мебель доставили в скором времени, сразу всё установили, шкаф собрали. Спасибо
Enero 10, 2023
Выбор товаров приличный, но когда приходит время выбора, то ассортимент подводит: то того нет, то этого. Например, искали шкаф, оказалось, что треть представленного недоступно, в связи с остановкой производства. Персонала не хватает однозначно. Те продавцы, что есть приветливы и квалифицированны вполне. Правда попалась больная(простывшая) продавец с красным носом. Обошли стороной, а нам чихнули вслед. Качество товара доврльно приличное. Расположение не очень удобное стало, было лучше, когда вход был со стороны Ригамолла. Сейчас отдельный вход и маленькая парковка. Скидки и акции есть.
1
Noviembre 21, 2022
Большой магазин с широким ассортиментом товаров для дома и также офиса. Не очень удобный подъезд, отсутствует указатель, поэтому легко проехать и оказаться уже около Рига Молл,откуда заезда к Hoff уже нет, односторонне движение, нужно будет снова выезжать на трассу и возвращаться по кругу.
1
1
Abril 23
Отличный магазин нужной, бюджетной всякой всячины для дома. Рекомендую.
Agosto 22, 2022
Хороший магазин, отличный выбор товаров для дома, если бы не один и очень большой минус - невозможность добираться общественным транспортом. Только такси , на котором не наездишься. Неужели руководство магазина не может решить этот вопрос??? Или не нужны клиенты и продажи? Знаю многих, кто не покупает в Хофф именно по причине отсутствия общественного транспорта и невозможности доехать на нем до магазина.
8
1
Enero 4
Преобрела кухню, оплатила доставку и сборку , прождала неделю , пришел сборщик и сказал , что кухню собирать не будет и вешать не будет, так как стена из гипсокартона . Ранее об этом мне сказано не было и не понятно , что теперь с этим делать , будте внимательны , продают то, чего не могут сделать
4
1
Abril 3, 2022
Приобретал в этом гипермаркете кожаный диван. Очень понравилось то, что перед приобретением всегда надежно консультируют. Например, я узнал как ухаживать за диваном, и подходит ли он мне вообще. В остальном, весь процесс от покупки до получения происходит очень быстро. Мой диван доставили примерно за два дня, при этом, упаковали его крайней надежно.
Единственная проблема возникла с сборщиком. Получилось так, что он задержался фактически на два дня, но предупредил об этом заблаговременно, да и я не торопился.
Могу с уверенностью сказать, что заказывать с этого магазина можно без всякой опаски.
13
Diciembre 20, 2022
Хорошо, что есть такой гипермаркет. Большой выбор, цены доступные, есть скидки и бонусная программа. Взяли угловой диван Мансберг. Хорошее качество, приятный бежевый цвет.
4
Noviembre 8, 2023
Неплохой магазин, но к сожалению организация и персонал не очень доброжелателен и не может решить простейший вопрос. Приобрёл обувницу, которая имела повреждения, попросил скидку, ответили, что не могут решить этот вопрос.
3
1