Hoff
4814 reseñas
Agosto 3
У меня практически вся мебель из этого магазина. Но последняя покупка доставляет зубную боль. Сделала заказ стенки 22.06. в магазине. Привезли быстро 30.06., что насторожило, ведь говорили что 30 дней ждать. Как оказалось, не зря.
07.07. при сборке обнаружился брак полки и тумбы. Сделали акт.
Новую доставку пришлось ждать до 27.07. Когда привезли детали, оказалось забыли полку! Здорово, да?
А на следующий день 28.07.сборщик не смог собрать новые детали по рекламации, потому что их прислали на одну сторону. И та-дам! не смог собрать шкаф-витрину! Детали двери сделаны не правильно!
Менеджер предложила обмен бракованной мебели. А зачем скажите на милость стенка из разных коллекций? Вы себе так сделаете? В покупку стенки были списаны бонусы,и они пропали, в обмен их применить нельзя! Нужно доплачивать за новую мебель разницу! А за нервы мне вы не хотите доплатить?
Новые сроки доставки по 2 акту рекламации менеджер мне сообщит 07.08. Что можно выяснять 1,5 недели? Вы голубиную почту запускаете поставщику? Телефонов, электронной почты нет? В следующий раз 100 раз подумаю, прежде чем покупать там мебель. И всем друзьям сделаю антирекламу.
1
Noviembre 5
Хороший Хофф, жаль, что мало магазинов в СПб.
Именно этот Хофф нравится выставкой, расположением. Большой ассортимент и вменяемые цены. Советую посетить!
2
Octubre 7
Понравился Хофф большим выбором товаров для дома, да и мебель уже присмотрели. Ждем скидок. Уже заказывали подушки, одеяло и комплект постели. Всё качественное, постель не линяет при стирке, катышек нет.
1
Noviembre 7
Хороший магазин, большой выбор всего для дома. Цены демократичные. Два раза заказывала доставку товара, всё привезли вовремя. Мебель конечно не "элит", но вполне достойная.
1
Diciembre 5
Среднее подобие известного шведского магазина, но если надо быстро что-то купить для дома - отличный вариант.
Долго не могу быть в хоффе на Пулковском шоссе, очень душно!
Но много раз именно этот магазин спасал, когда была необходимость срочной покупки штор на балкон или ваз под цветы.
Agosto 10
Заказ №730Е002967
Заказали шкаф и доставку, оплатили сразу полную стоимость. Заказали на через 2 недели на субботу доставку на воскресенье сборку, отменили все свои планы, прошло 2 недели, проснулись в субботу и получили смс «выберите новую дату доставки». Позвонили в хофф, все что нам сказали «извините по технической ошибке доставка отменилась, новую день в день заказать нельзя». Так что планируя свои планы держите в голове как хофф работает.
Так что Михаил Кучмент красиво вы в подкастах всё рассказываете, но реальный сервис ваш оставляет желать лучшего, а человеческого подхода не добились ни от одного человека, общались с 3мя, все как попугаи повторяли «в рамках наших регламентов мы не можем решить эту проблему». Всё что нам компенсировали за наш шкаф стоимостью 80.000₽ это 1.500 бонусных баллов которыми можем оплатить половину стоимости товара. 🤡
1
Julio 31
Отличный магазин, много ассортимента товара для дома. Много товара по цене ниже чем у конкурентов. Можно приобрести всё необходимое для дома, так же есть интернет магазин.
1
Diciembre 7
Добрый день! Печальный у меня опыт с данным магазином. Через интернет магазин Хофф заказала мебель на 200т.р., заказала у них же сборку, в итоге в первый сборщик собрал все, отлично, вопросов не было. Но второй раз приехал другой сборщик, собрать вторую часть мебели, в итоге он в процессе сборки испортил уже собранную мебель, мебель которую сам собирал. Когда увидела всю печальную картину, испорченная вся мебель, абсолютно, детская кровать, 2 комода(фасады испорчены, поцарапаны, сколы), 2 шкафа испорчены, также царапины и сколы. Обратилась в поддержку Хофф,для решения вопроса, сначала согласились менять фасады испорченной мебели, а после полной сборки, мне было отказано в решении моего вопроса. Придется обратиться в суд с иском. На фото малая часть испорченной мебели сборщиком Хофф.
1
Septiembre 25
Заказал кухню 08 августа, номер заказа 730E027740. Сразу оплатил доставку и сборку. Обещали доставку на 22 августа. Я под это дело прилетел из Москвы в Питер. Но кухню не доставили. Потом 3 недели каждые 5 дней переносили доставку. В итоге назначили доставку на 24 сентября и сборку на 25 сентября. Взял билеты и прилетел в Питер. Вчера привезли кухню. Позвонили и подтвердили сборку на сегодня. В итоге сборщик сегодня не приехал и даже не отзвонился, поддержка HOFF весь день занимается отписками и не решают вопрос, зато подарили 1000 бонусов. А я потратил 20000 рублей что бы приехать специально под этот заказ. Требую назначить сборку на завтра на утро, потому что у меня обратные билеты на вечер, а они предлагают мне прилететь еще раз 3 октября. Билеты мне оплатить не хотят? Сервис никакой. До этого с другими заказами тоже были проблемы со сборкой, сборщик так же не приехал собирать диван, не приехал сборщик устанавливать люстру, и это все только в августе. Если у вас такие проблемы с подрядчиком, может смените его?
3
Agosto 19
Один из самых интересных и приятных торговых домов в Питере, жаль что так мало филиалов в городе, большое разнообразие товаров сегмента, внимательный персонал.
1
Noviembre 30, 2023
Всегда есть где припарковаться, парковка большая. Магазин красиво оформлен, мебели и сопутствующих товаров много и много скидок. не скажу что всю мебель здесь брали, но много:) Последний раз на прошлой недели вместо обувницы взяли закрытый шкаф стеллаж под обувь. Смотрится гораздо аккуратнее. Вообще можно выбрать что душе нравится))) Ходили, присматривались долго)
3
1
Septiembre 8
Здравствуйте! Для начала кратко- НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ HOFF
Заказывали кухню в этой компании, к работе менеджера претензий нет совершенно, кухня была сконфигурирована
и готовилась доставка, в назначенный день привезли не всю кухню, и часть привезенного было перепутано, часть привезли
только через неделю, а несколько элементов не привезли и через две недели, а так как это нижние каркасы, начать сборку без них
смысла нет, планировал уехать в отпуск с собранной кухней а в итоге даже и не получил ее целиком!!!
Так что связывайтесь с этой конторой только если располагаете уймой свободного времени, и лишних денег
4
1
Octubre 20
В магазине все красиво, все подсказали помогли оформить и это здорово. Но далее начались проблемы. Сначала сроки 3-4 недели, потом не привезли все сразу. При сборке очень много брака, даже не думайте собирать сами. Пусть мастер пишет акты и т.д. и решает что с этим делать. Товар с браком не могу вернуть! ( Разница в отверстиях в сопрягаемых деталях , отверстия, до 1 см. Отличаются по центрам не 19, а 20 см и собрать в штатные отверстия нельзя. Чат бот отвечает странно.
2
Noviembre 6
Купили комплект стульев на кухню, выбрали стильные и недорогие при этом) Еще набор посуды, тарелки, приборы и новую сковородку. На сковородку была хорошая скидка. Все доставили по согласованию, позвонили заранее, все удобно и быстро!
1
Diciembre 4
приехала с четким запросом «купить кровать и матрас к ней». не сразу нашла сотрудника в зале, чтобы обратиться, этот момент уже смутил. подошла к девушке, озвучила бюджет (не маленькая сумма) и свои предпочтения, она показала мне один единственный вариант, который меня не устроил, подошла к коллеге и попросила заняться мной. та же просто показала мне кровати на сайте магазина, демонстративно поставив фильтр «сначала дешевые». я начала задавать уточняющие вопросы, все-таки предполагалось пользоваться кроватью долго и счастливо, на что мне ответили «не понимаю что вы хотите, у нас такого нет».
к слову, мне просто требовалась двуспальная кровать с выдвижными ящиками или с подъемным механизмом, обязательно с крепкими ламелями. и перед тем как приехать, я самостоятельно познакомилась с ассортиментом. приехала чтобы проконсультироваться со знающим человеком и совершить покупку, но решила не мешать сотрудникам тупить в телефоны)
1
Agosto 5, 2023
Самый крутой магазин!!! Самый лучший, самый великолепный, самый , самый, самый!!! Выставка мебели, отличная!!! Товар разнообразный, на любой вкус, на любой кошелёк. Навигация по магазину удобная, сопутствующие товары рядом, специалисты грамотные, знающие свою работу. Покупала кровать, шкаф, оформляли покупку, доставку, все очень быстро, все на отличной ноте. Как я рада, что посетила Ваш магазин, обязательно буду его советовать своим знакомым. Процветания Вам!!!
1
14
Agosto 20
Магазин не плохой! Но есть одно большое НО!Прежде чем покупать в магазине мебель, которую нужно собирать, и если что то пойдёт не так,готовьтесь пройти десять кругов ада!!!!И прежде чем тут что то покупать, почитайте сайт Хофф в контакте! Столько обращений я не видела ни в одном магазине.Объясню:15.08 оформили в магазине шкаф.На 18.08 была оформлена доставка,вместо указанного времени с 15-19, привезли около 22.00.На 19.08 была оформлена сборка,сборщик приехал в указанное время (один нормальный сотрудник)и обнаружил,что одна коробка не от моего шкафа.И теперь целая история с заменой этой коробки.Звонки на горячую линию бесполезные,в чате менеджер врёт,что не может дозвониться.Итог: в квартире хаос из коробок,полусобранного шкафа.
2
Noviembre 10
Хороший магазин мебели и товаров для дома. Ассортимент представлен на любой вкус и кошелек.
Можно оформить и кредит и рассрочку. Доставка быстрая.
Брак возвращают охотно, не тормозят процесс.
1
Noviembre 28
Огромный магазин с товарами для уюта и комфорта в доме. Огромный выбор всякой мелочи для дома. В общем без покупок не уйдешь. Есть парковка. Есть доставка.
1
Junio 17
Очень благодарны магазину за красивую и функциональную кухню. Собрали ее на сайте с помощью конфигуратора, выбрали материалы и количество шкафов. Проект согласовали с менеджером Евгенией, изготовления не быстрое, но получилось все как мы хотели, и по цене тоже устроило. Сборщик Владимир молодец, все быстро собрал, кстати в процессе доставки ничего не потерялось как это обычно бывает)
1
Agosto 31
Как всегда, просторно чисто, в зале есть специалисты, ассортимент хороший, все что планировали все купили. Очередей нет, работали две кассы.
Octubre 28
Очень люблю этот магазин, большой ассортимент, бюджетные цены, много продавцов, которые все расскажут и посоветуют. Особенно люблю отдел с декором!!!
Junio 9
Мебели много, красивой, современной, можно рассрочку оформить, чем мы благополучно и пользуемся. Покупали кухню, обставляли детскую, покупали много товаров для дачи, выбирали через сайт и в самом шоуруме. Доставка и сборка работают на отлично, согласовывают удобное время. Магазину спасибо за качественные товары!
1
2
Noviembre 27
06 октября 2024 г. заказали два угловых дивана Атланта #80624034 в магазине по адресу Пулковское шоссе, 19 А (ТЦ "HOFF"). Фамилия сотрудника, который оформлял заказ Шевель Дмитрий Игоревич.
С учетом стоимости самих диванов, доставки и подъема на этаж, все обошлось в 58 000 рублей. Оплатили все и сразу.
Доставку назначили на 19 октября 2024. В результате 19-го числа позвонили из Hoff и перенесли доставку на 29 октября, 29-го перенесли доставку на 5 ноября, потом на 12.11, затем на 19.11 и т.д. Неоднократно звонили в HOFF, жаловались, ругались. В итоге назначили доставку на 23 ноября, даже накануне прислали СМС, типа сидите, ждите. Ну и конечно, никто ничего не привез!!! А дальше началась просто ЖЕСТЬ. Сначала придумывали разные глупые отмазки, а сейчас и вообще не могут ничего сказать, просто стандартная фраза, мы выясним и Вам перезвоним. И конечно не перезванивают, и так каждый день. Сегодня на сайте эти диваны пропали из продажи. Думаю, мы так и не сможем получить свой, полностью оплаченный заказ. Остается одно, сначала подадим жалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру, ну а затем придется подавать в Суд.
Вывод: НИКОГДА не обращайтесь в данную организацию!!! Такого наплевательского отношения к покупателям еще нигде не встречали.
1
Octubre 23
Обожаю данный гипермаркет. Огромный ассортимент, есть все, что нужно. Персонал отзывчивый, всегда подскажет. Рекомендую всем!
1
Octubre 15
Часто сюда хожу, нравится мне этот магазин своим ассортиментом. Есть для дома вот прям все. Особенно, мой взгляд всегда привлекают акционные ценники))
1
Julio 4
Хотелось бы отметить работу консультанта Дмитрия Внукова.Терпеливый,вежливый,доброжелательный парень!!!Помог выбрать все для квартиры от А до Я. Спасибо ему огромное!!!🌟🌟🌟🌟🌟
2
Agosto 29
Хочу по благодарить Дмитрия Внукова ( если я правильно запомнила фамилию). Профессионал,приятный и располагающий к себе человек. Легко разъяснил мне разницу в конструкции диванов, дал свои толковые рекомендации. Большое спасибо. Хоть я и не купила сразу, но обязательно вернусь в этот магазин.
Septiembre 25
Я пишу отзыв о службе доставки и сборки магазина Hoff!
Приобрели по заказу 730E027740 кухню в квартиру. Оплатили доставку и сборку. Заказ от 8 августа!!! Просто вдумайтесь в это. Первая дата доставки и сборки была назначена на 22 августа. Монтаж в квартире брата в Санкт-Петербурге, куда он накануне специально приехал из Москвы. Пока ещё не проживает в СПб. Ни доставки, ни сборки не состоялось, перенесли. Время и деньги на билеты и гостиницу были потрачены зря! Ну да ладно, всякое бывает…
В середине сентября доставку назначили на 24 сентября, сборку на 25 сентября. Билеты, гостиница - всё по кругу. Доставку вчера произвели, а вот сборщики не приехали, никто не позвонил и не предупредил, в качестве извинений после того, как сами начали им писать предложили 1000 бонусов! Большое спасибо!!! Новую дату сборки на 3 октября предложили. Приезжать ещё раз, довериться в третий раз??? Телефоны руководства отказались давать, куда жалобу писать - прислали юр адрес!!! Спасибо вам за ВЫСОКОЕ качество сервиса!!! Браво!!! Дважды деньги на билеты и отели потрачены, где высокий уровень сервиса? Хофф что с вами? Низкая конкуренция совсем развязала руки. Разберитесь со своими подрядчиками, это не подобает компании вашего масштаба!
2
Noviembre 14
История о том как испортить кухню за 500 к- вызвать мастеров хофф для установки посудомойки
Запрос- убрать ящик, поставить посудомойку и ящик на 35. Браво хофф 😂
Разнесли мне полкухни.
Ящик сломали, из цоколя сделали ужас, под раковиной дырку в 4 раза больше труб. Замечательный менеджер Галина 3 дня думала и ответила, что «к сожалению сделать ничего не можем».
А и самое интересное- мастер не постеснялся и взял деньги за эту «чудо работу» и полку ставить отказался, то есть воспринять: мне плевать, вызовите кого то за свои деньги, поскольку не было инструментов 😂 😂😂
Вы не способны инструментами людей обеспечить? то есть взятые деньги за подпил модуля, его сборку- это чистой воды мошенничество.
И да, чек за эту чудо услугу давать отказались даже после настойчивого требования. Там штраф от 30 тыс, если вдруг.
В суде посмотрим 😂 как вдруг сможете и деньги за моральный ущерб компенсировать и моральный выплачивать.
Ну а с мошенничество будем разбираться в уголовном судопроизводстве.
Позвонить клиенту, принести извинения, пояснить ситуацию- это не про Hoff 😊
Хофф предложил скинуться 50/50 на модуль, который испортил ИХ мастер. Но сами готовы купить цоколь за 1300) надеюсь не разоритесь 😂
Просто не сможем, идите отдайте свои
деньги еще раз и нам глубоко наплевать- это про них точно. По ответу это явно видно
Фото до и после
Назначили дату подпила полки через 2 недели (которую ОБЯЗАНЫ были сделать 5.10 на 17.10) ждала 2 часа дома, мастер просто не пришел и телефон брать не надо.
Переназначили на 20.10, что ж узнаю, что у них сбой и сборки опять же нет.
Теперь переназначали на 24.10)
ХОФФ И его «руководители» Вы взяли деньги у человека и не способны выполнить элементарную услугу, чтобы хоть как то загладить свою вину ? 🔥 🔥
Либо так «обиделись» на жалобу. Что ж, пока Вы так себя ведете, размер компенсации в суде только растет. Спасибо!
Дополнение к отзыву 😂
Цоколь, который мне повредили, перезаказали за счёт хофф, даже какой-то руководитель писал письмо на этот счёт. ждала 2 месяца привезли но… доставили просто полку 😂 вы ее знаете что такое цоколь?
Итак: собрать кухню не смогли+ испортили имущество; восстановить порчу имущества отказались, согласились только восстановить цоколь; полку смогли установить с 3 раза; обещанный цоколь спустя 2 месяца привезли не тот , видимо не знают как выглядит! Браво, не то, что не косячить, даже исправить свои косяки не в силах вообще.
1
Diciembre 4
Это самый отвратительный, некачественный магазин с самым ужасным сервисом, который вам когда-либо встречался в жизни. Никогда там ничего не покупайте, ради сохранности ваших нервов.
Там ужасно все - и товары, и сотрудники, которе некомпетентны, ленивы и тупы.
Итак, моя история: мы пришли в офлайн магазин Хофф на пулковском шоссе в СПБ, чтобы купить кровать. Выбрали, обратились к продавцу в зале, чтобы она оформила нам заказ. Она в своем планшете тыкала каждую часть кровати по отдельности - отдельно каркас, отдельно основание, отдельно подъемный механизм. Уже на этом моменте стоило бы насторожиться, но мы подумали, что видимо так и надо и оплатили все на кассе, в тч и доставку, которую обещали сделать через несколько дней.
В день Х они позвонили и сказали, что доставить не могут, потому что на складе нет одной детали. Доставку перенесли на неделю. Через неделю нам доставили кровать и оказалось, что изголовье кровати было с браком. Мы позвонили в службу поддержки, там нам сказали, что заменят изголовье, но когда именно не знают. Сказали, что перезвонят. Где-то через 1,5 недели нам позвонили, чтобы сообщить, что изголовье смогут заменить только через еще 3 недели. Мы сказали, что ок, мы согласны ждать. Через месяц изголовье доставили. За подъем на этаж с нас содрали еще 500 рублей. Изголовье опять было с браком - обивка была с заломами. Но мы решили уже не возвращать его, а просто применили отпариватель. Далее приехал сборщик и сказал, что оказывается он не может собрать кровать, потому что основание кровати деревянное, а должно быть металлическим, чтобы к нему приделать подъемный механизм. В общем, продавец в магазине нам положила в заказ не то основание.
Что в итоге? Мы звонили в поддержку Хоффа с тех пор множество раз, пытаясь добиться от них замены основания кровати. Они нам сказали, что подберут другое основание и не обманули - подобрали. Но подобрали основание с подъемным механизмом. Но подъемный механизм у нас уже есть. Мы позвонили, чтобы сказать им об этом, они обещали подобрать другое. И так каждый день, косяк за косяком, звонок за звонком.
В общей сложности с момента покупки кровати прошло уже 2 месяца. 2 месяца назад мы отдали деньги за кровать, но спим все еще на полу. И с тех пор мы почти ежедневно переписываемся с хофф, созваниваемся с хофф, ждем доставку от хофф, ждем сборщика хофф, ждем когда у нас вынесут бракованные и ненужные детали, когда привезут замену, когда соберут.
Вы можете себе представить сколько времени мы уже на них потратили? Время нашей жизни, которое нам никто не вернет, рабочие часы, которые нам никто не оплатит, нервные клетки, которые не восполняются.
И да, Хофф все еще обещает решить проблему, но скоро новый год и мы будем спать на полу и встретим 2025 год без кровати. Спасибо Хофф за это!
Agosto 30
Нормальный магазин, кто соскучился по походам в магазинах и нужна домашня утварь, посуда, мебель, бельё... Добро пожаловать. Можно походить, всё посмотреть, на креслах, диванах посидеть...
2
Noviembre 2
Не вздумайте обращаться в Хофф!!! Пожалеете тысячу раз. Заказали кухню, но при доставке выяснилось, что на складе забыли распилить столешницу, и грузчики заявили, что поднять ее на этаж они не смогут в цельном виде. Заверили, что сегодня же вернут на склад для распила, и привезут мне ее обратно (кстати, это очень стрёмно для мужчин так нагло врать глядя в глаза, но вам видимо не стремно, «мужчины из доставки»), ну да ладно… в обшем, в итоге столешница испарилась, на склад ее до сих пор не вернули. Новой заменить не могут, пока не найдется предыдущая. Менеджер Татьяна Гулынина вообще решать вопрос не желает, заявляет, что формально столешницу привезли, а то что ее не подняли на этаж- моя вина😂 и больше она никакую инФормацию мне предоставить не может. И со службой доставки почему то никак не связаться,. Товар оплачен, сборка тоже, но когда кухня будет стоять у меня , никто не знает. Поганое отношение на всех этапах. Руководства ни у кого нет, куда жалобу писать не понятно, видимо этим же чудо- менеджерам. Столешницу так и не привезли, заявили, что услуги по распилу у них нет. Купили столешницу в нормальном магазине, ждем возврата денег от Хофф. Единственные адекватные люди работают в компании по сборке Пролог, быстро и качественно собрали кухню. Огромное спасибо им за это!!!
2
Enero 8
Неплохой магазин товаров для дома. Акции и скидки помогают экономить. Также есть зал распродаж, где можно приобрести нужный товар с большой скидкой. Также можно подсмотреть идеи интересные дизайнеров . Ценовая категория выше , чем в Леруа. Строительным материалами не торгуют. Зато большо выбор предметов интерьера . Рекомендую.
1
1
Noviembre 18
Отличный магазин с интересными современными моделями высокого качества. Отзывчивый персонал, очень помогли с подбором мебели для ванной
1
Julio 25
Понравился. Сейчас мебель и сопутствующие товары удобно покупать в Хофф. Понравился отдел по планированию шкафов. Осень быстро работают. Рекомендую!
Agosto 28
Заказали кухню. Привезли с браком фасады и столешницу. Через неделю в день доставки звонят и говорят, что столешница опять с браком, что привезут еще через 5 дней.
Привозят. Сборщик, тот который начал
собирать кухню, смог приезать только через неделю. Другого мастера не отправляли. Наконец пришел, собрал кухню, но испортил солешницу! Начал отпиливать не там. Опять пришлось ждать новую. Но! Мастер занялся зубами….и сборка опять отложилась. При чем они врут (именно клиенский сервис). В переписке у нас с ними одно, а информацию между ними и менеджерами они предоставляют другую. И конца и края не найти. Куда написать жалобу не понятно.
В итоге! Родители хотели получить кухню быстрее, а получается уже 5 недель им не могут ее собрать.
1
Noviembre 11, 2023
Хороший, большой магазин. Хороший выбор диванов, мебели, кухонных гаринитуров. Много посуды и текстиля. Приветливые продавцы всегда готовы помочь и подсказать. Есть доставка и сборка. Всегда есть скидки и акции, а с картой магазина еще выгоднее. В магазине есть туалет. В нескольких местах стоят кулеры с водой и есть стаканчики.
2
Diciembre 14
Отвратительное впечатление о службе доставки данной компании. Выбрали и оплатили стоимость дивана, доставку, занос и сборку. Утром водитель отзвонился и сказал , что загрузил диван , доставка с 9-15, после этого перестал отвечать на звонки , и только в 21 часов на номер , который был в смс по заказу ответили , что доставки не будет, да и загрузки тоже не было, потому что диван не поместился в машину. При этом в течении дня неоднократно звонили колл центр и каждый раз был стандартный ответ, что с нами свяжутся, когда выяснят, где диван. Когда было уже очевидно, что никто ничего не привезет, пообещали связаться завтра. Супер- сервис!!! Никто даже не подумал хотя бы извиниться за наше потраченное время и нервы.
1
Octubre 14
Заказывал здесь дважды в разное время, родители тоже купили диван. Все привезли в отличном состоянии и собрали на месте. Магазин смело можно рекомендовать!
1
Octubre 23
Случайно заехала . Цены понравились,сейчас там хорошие скидки,вещи достойные, особенно понравилось постельное бельё, очень хорошего качества и не дорого.
Septiembre 20
Заказывали мебель тут, на 300к с лишним. Была оформлена доставка до дома, привезли мебель спустя полтора месяца. Ладно, ничего страшного. мебель была полностью оплачена, а по итогу не привезли половину мебели, сказали, что снято с продажи. Ладно. Дальше еще хуже. Комплект «Марлен» кровать и тумба, кровать колотая, детали не было достающей, тумба вообще ужас, привезли вместо стенок картон. Создали обращение, в итоге спустя неделю сказали что привезти недостающие детали смогут только через месяц. Мы решили в итоге написать отказ от мебели, чтобы приезжали забирали всё.
Было назначено сначала до 19:00 время, потом говорят в 20:00 заберем, потом уже в 21:00 и потом в 22:00. Мы звонили, нам сказали якобы к нам уже приезжали, но мебель у нас не в собранном виде, поэтому не забрали. Хотя у нас она вся в коробках была и никто не приезжал!!! Я бы не рекомендовала данный магазин для покупки мебели, поберегите свои нервы. Служба поддержки так же оцениваю на 0. Я бы даже тут не поставила 1 звезду, не заслужили. Ужасное отношение.
4
2
Octubre 7
Уютный и не слишком большой магазин товаров для бюджетна семей со средним доходом. Удобное расположение. Неплохой персонал, вежливый.
Julio 26
Магазин как магазин. Хороший выбор, вежливые отзывчивые сотрудники. Но с горячей линией беда. Никогда не могут решить проблему корректно и индивидуально. И стабильно ужасная доставка. Никогда ещё во время не доставляли заказ в полном обьеме. То привезут и половины товаров нет, то перенесут доставка на неделю-дае позже.
Abril 21
Большой, просто огромный магазин возможностей.
Несколько лет назад здесь покупали диван, теперь приехали за мебелью для родителей. Купили сразу всё что надо, консультанты не давят на выбор, отвечают только на то что спрашивали. Оформили доставку на удобное нам время и дату.
Одно предостережение, просят оплачивать куаркодом, но, если имеете карту Тинькофф и подключен кэшбэк, то оплачивайте на кассе, а не через куаркод, а то не получите скидку.
Mayo 8
Отличный магазин!!! Есть всё! Купили спальный гарнитур, стенку, диван и ещё много мелочей. Отдельное спасибо консультанту Николаю( работает в отделе спален). Всё подсказал, посоветовал, порог выбрать, сделал хорошую скидку!!! Побольше таких продавцов!!!
1
Noviembre 2
Заказывали диван. Все привезли четко в срок, собрали быстро. Диван очень удобный и красивый. Всей семьёй довольны покупкой
1
Diciembre 26
Отвратительная компания!
Продают один брак, а с учетом доставки привозят абсолютно все битое!
Если обнаружили брак или повреждение при доставке, сразу пишите заявление в письменном виде, чтобы в магазине расписались и поставили печати, иначе вам очень долго будут вешать лапшу на уши.
Из заказаного комплекта мебели непривезли абсолютно ничего целого, всё брак и битое. А после, несколько месяцев обещали сделать замену, так ничего не сделали. Никакой адекватной связи и поддержки нет. При этом когда всеже удавалось дозвониться, то постоянно назначали и согласовывали даты когда привезут, но в эти даты не являлись. После чего было принято решение отказаться от этого совсем, и полный возврат тоже пришлось столько же ждать.
1
Octubre 3
Оформил заказ от 29.09.2024. 554570603
Заказ доставлен 03.10.2024.
В комплекте поставки изделия не хватает монтажных деталей.
Позвонил в поддержку. Заказ не могли найти по номеру. Не могли найти по мобильному телефону. Мобильный, как оказалось, был указан вообще сторонний (вероятно, курьера).
Предложили самостоятельно докупить детали и возместить покупку бонусами. Это вместо того, чтобы сразу предложить оформление возврата товара.
Предложено ожидать звонка от другого специалиста, который предложит варианты решения вопроса в течение дня.
Т.е. Вас на весь день оставляют наедине с некачественным товаром и неисполнением обязательств при некачественном оказании услуг.
Операторы позволяют себе перебивать.
Худшее воплощение работы с клиентом. Клиент оставлен с некачественным товаром и без каких-либо озвученных гарантий возврата средств без предложений со стороны продавца с разрешением ситуации в пользу клиента.
Diciembre 1
Отлично.
Грамотный, приветливый,ответственный персонал. Подобрали,привезли, все чётко.
Мы все довольны.