Hoff
5084 reseñas
Mayo 2, 2024
Огромный выбор товаров, можно подобрать мебель на любой вкус, крутая бонусная система) Наличие Дисконта тоже радует, хорошие скидки
Noviembre 16, 2023
Для начала хотел бы выразить благодарность сотруднику Внукову Дмитрию, так как он проконсультировал по интересующему меня дивану и быстро оформил заказ с доставкой на дом. Служба доставки также отлично выполнила свою работу, приехали в назначенный день, в назначенное время.
Теперь о главном. При распаковке дивана обнаружил на деревянной вставке подлокотника дефект - а именно, деформация покрытия в следствии механического воздействия. Мелочь, а неприятно, так как диван, как никак, новый и стоимость оплачена полная, как за новый, исправный диван.
Сразу же позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, человек на другом конце провода, если быть точным - по имени Андрей, заявку принял и сказал, что со мной свяжутся сегодня до 21 часа. По итогу результата ноль. Если ситуация не решится, буду обращаться в соответствующие органы. На данный момент порекомендовать эту компанию язык не поворачивается, так как отношение к клиентам после совершения сделки отсутствует от слова совсем.
P.S. Спустя месяц ожиданий подлокотник заменили на новый, без дефектов.
Первоначальное впечатление изменилось в лучшую сторону, но 5 звездам не соответствует.
Marzo 21
Классный магазин! Приобрели здесь тумбу под телевизор и компьютерный стул. Тумба прекрасно вписалась в интерьер, а стул оказался на удивление эргономичным. Спина не устает даже после нескольких часов работы за компьютером. Покупки радуют своей практичностью и эстетикой.
Octubre 17, 2024
При выборе мебели остановилась именно на хофф, и не пожалела, в восторге от качества за такую цену, всё очень радует.
Agosto 25, 2024
Худший покупательский опыт и обманутые ожидания. Планировали купить садовую мебель: изначально сотрудник зала Кайрат предоставил неправильную информацию и некорректно оформил заказ, через неделю пришлось переоформить у администратора. Часть товаров нужно было перемещать со склада из Москвы - не проблема. Огорчило, что с момента оплаты прошло 10 дней ождания(вместо 5-7 обещанных) до заветной смс, что заказ поступил в магазин.
Так как заказ пришёл на неделе, смогли приехать в магазин только в выходные. В течение 4х дней на телефон настойчиво поступали смс и звонки с напоминанием о готовности заказа и необходимости его забрать.И вот.... мы ждём в зоне выдачи заказ, а нам сообщают, что часть товаров отсутствует(((
Итог: 3 недели ожидания и возврат денег. В следующий раз будем выбирать другой магазин.
Febrero 28, 2024
В который раз убеждаюсь, что хофф – лучший мебельный гипермаркет. Цены доступные, вид мебели достойный, качество выше всяких похвал, рекомендую этот магазин!
1
Diciembre 24, 2023
Огромный магазин, удобное расположение , хороший выбор по приемлемым ценам👍🏻 много чего можно присмотреть для домашнего уюта и для обновления интерьера 😊
Marzo 5
Все в одном месте.
Очень удобно.
Не хватает мебели для ванной комнаты.
Но пока 5🌟
1
Abril 8, 2023
Персонал внимательный, отзывчивый, приветливый, грамотный, профессиональный.
Выбор и качество радует каждый раз, как только хотим приобрести что-то.
Доставка на дом доступна, курьерская служба вежливая и аккуратная, своевременно и оперативно работают!
Недавно приобрели диван Питсбург, хорош, удобен, большой.
4
Mayo 26, 2024
Всегда большой выбор мебели, посуды, домашних аксессуаров. Квалифицированный, приветливый персонал. Быстрая выдача товара со склада.
Septiembre 26, 2023
Хороший магазин с огромным выбором товаров для дома! Очень быстро оформили покупку в отделе прихожих, и доставили тоже все четко и своевременно, без нареканий! Вежливые и приятные сотрудники!!! Спасибо!
1
Abril 22, 2024
Оформили интернет заказ на две единицы мебели для загородного дома. На сайте увидели статус, что заказ ждет в магазине, пригнали машину. Оказалось в магазин привезли только один товар, второй еще ждет на складе. Расстроились - мебель везти 100 км от Питера, поехали на склад, но там второй товар тоже не выдали т.к. он по их словам находился в отгрузке. По итогу катаний оставила обращение. Отзвонился менеджер, извинился за сбой в статусе заказа и все. Приходите снова! Ужасный сервис. Выкинутое время и деньги.
1
Mayo 2, 2024
Мини икея😁, понравился магазин, много чего есть. Но заказывали мебель и не понравилось качество и главное - отсутвие склада в самом магазине, оплата в ходе, а забирать на складе у када рядом с Мурманским шоссе🤨
Julio 20, 2023
Просторный чистый магазин с адекватным опытным персоналом приобретаем там мебель не в первый раз качеством довольны вполне на любой как говорится вкус и кошелёк рекомендую посетить к вам отнесутся как к родному подберут и порекомендуют лутшее
2
Marzo 28
Приобрели ортопедический матрас. Сон стал крепче, просыпаемся отдохнувшими. Доставка порадовала: быстро, аккуратно, занесли прямо в спальню. Покупкой довольны.
1
Abril 2
Сразу не купил прикроватные тумбы к кровати, а после с женой передумали. Повезло найти точно такие тумбы, как и кровать. Качество на высоте.
Septiembre 14, 2024
Я объявляю моду на комоды! Мне кажется это лучшая мебель для того чтобы спрятать половину своей жизни в ящики и не переживать за ее сохранность. В Хофф увидела комод с простым названием МСП на три ящика, в красивом очень дизайне, под грубое дерево. Будет моим антиквариатом в будущем)
4
Septiembre 3, 2023
Хороший магазин где можно купить практически все для: от придверного коврика до мебели! И цены радуют - на любой кошелёк.
А ещё неплохие бонусы за покупки копятся! Мы купили мебель в гостиную, а на бонусы - набор кастрюль))
Понравилась доставка - чётко к обещанному времени, быстро и вежливо)))
1
Julio 17, 2024
Купили в начале месяца кровать в Хофе , в ТЦ Кубатура. Сотрудник , доброжелательный молодой человек быстро оформил накладную на кровать, доставку и сборку. Оплатили 100 процентов сумму , выбрали день доставки в ближайшую субботу, в промежуток времени с 12 до 16 часов ,чтобы не отпрашиваться с работы. То есть, начиналось все хорошо, кровать понравилась, сотрудник молодец. В субботу, просидев до 17 часов и не дождавшись доставку , стала пробовать дозваниваться до водителя,указанный в смс.Не дозвонилась, позвонила на горячую линию хоф, где сотрудники сказали,что доставкой занимаются не они, а подрядчики до которых они тоже не могут дозвониться,сказали ждать. Но в эту субботу никто не приехал. Не позвонил, и причин отмены доставки не обьяснил. Испорченный выходной, потраченный на ожидание. Если бы с утра просто позвонили и обьявили , что не получается доставить, было бы честнее. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ организация доставки. Имена, телефоны этих подрядчиков не раскрывают, не знаю почему. Иначе отрицательный отзыв висел бы у подрядчиков на сайте, а не здесь. В ответ на мое обращение сотрудники Хофа связались со мной в воскресение , извинились и сказали что перенесут доставку на другой день. Потому что моя кровать оказывается, поездив по городу всю субботу, была сдана в воскресение на склад. Вот такая не интересная, запутанная история. Кровать привезли на неделе. Сборка прошла без происшествий. Сборщик заранее позвонил, договорился о времени, приехал, быстро собрал. В общем, к кровати претензий нет, к конкретным сотрудникам, которые лично общались тоже нет. Вопрос к доставке товара. К этим засекреченным людям без имени, адреса и телефона. Может Хофу стоит как то по другому организовать доставку своих товаров? Чтобы не портить свою репутацию.
4
2
Octubre 26, 2023
Обыкновенный хозяйственный магазин плюс мебель среднего качества. Есть скидки. Светло, чисто, персонал вежливый. Расположен удобно, есть стоянка, рядом автобусные остановки.
Enero 16
Отличный магазин
Приветливый персонал
Всегда подскажут по товару
3
Julio 14, 2024
Отличный выбор, вежливые сотрудники. Спасибо Анастасие из отдела диваны-матрацы за профессиональный подход и за доставку в этот же день.
Enero 24
Рекомендую хофф. У них уже не раз покупал мебель, всё хорошо. С гарантией и высокого качества
2
Febrero 3
Ассортимент товаров достаточный, цены демократичные, в зале чисто.
Agosto 8, 2024
Не заказывайте здесь ничего, доставки в назначенное время не дождитесь, никто вам не позвонит и не предупредит о том что задерживается, просто свинство , не могут дозвониться до водителя оправдание конечно прекрасное, деньги вы взяли , а работу не выполнили в срок и не известно выполните ли вообще хотя бы в другой день, потому что деньги вы уже мои видимо потратили раз 10 дней ждать возврата средств, без кровати потому что старую выкинули ожидая новую, пока что пахнет мягко говоря обманом
Abril 8, 2024
Довольно большой выбор для дома. Много различных жлементов декора и мебели. Дешевая мебель оставляет желать лучшего. Что подороже уже и по качеству лучше.
Noviembre 28, 2023
Отличный магазин. Любителям Икеи понравится. Ассортимент довольно приличный для дома, для подарков. Но в выходные довольно суетливо. Хотя на парковке даже нашлись свободные места.
Septiembre 29, 2024
Доставка часто не вовремя. Извиняются привозя через 8-10 часов, пробки,жара и т.д. Но постоянно перезванивают, спасибо.Понимание и умение работать в связке между логистическим отделом ,диспетчерами и сборщиками мебели отсутствует напрочь!Перебрасывают ответственность друг на друга- вам перезвонят! Не перезванивают часто . В итоге не дозвониться самим.Довоз не достающих деталей для сборки длится недели.Сборщики звонят а собирать не из чего. Организация всего процесса логистика- сборка-диспетчер отвратительна. Покупка собранных предметов интерьера и мебели отлично.....
1
Julio 23, 2024
Отвратительная организация,не довезли сначала ручку на шкаф,потом не довезли задние стенки кухни,естественно сборка сдвигается, после оплаты прошло 2,5 недели,3 раз сборщик приходит собирать кухню из за этого,заказывал размеры помещения,столешницы привезли не пиленные ,увезли пилить,опять время зря потраченное,естественно кухня не собрана.Без ответственно подходят к своим обязанностям, начиная с оформления заказа,их зачем то разделили,что сами сотрудники путаются ,уважаемые хофф,больше обращаться к вам не буду!
Создаются обращения только,решается все долго,ладно хоть вообще решается,спасибо и на этом!!!
23.07.2024 к сожалению не могу ответить на официальное сообщение ниже.Вот привезли стенки,но опять не хватает,две штуки не довезли, + дефект мойки.что толку вам куда то писать??
Junio 24, 2024
Огромный ассортимент товаров. Нужны были металлические корзины в большом количестве, сотрудница помогла оформить заказ с разных магазинов. А то, что не было в наличии подобрали аналог на заказ. Доставили быстро, к упаковке претензий нет
2
Abril 3
Здесь можно купить все. По другим магазинам и ездить не надо) На дачу покупал на прошлой неделе диван-качели Джейн. Большие, удобные. Матрас лежанка мягкая. В общем понравились. Внешних дефектов нет.
1
Abril 18, 2024
Оформляли доставку мебели до дома, выбрали удобную подходящую дату и отрезок времени.
Следом увидели СМС на телефоне с возможностью выбора даты доставки. Не отреагировали, ведь удобную дату для себя мы уже выбрали.
Таким СМС пришло несколько, решили позвонить на горячую линию, чтобы узнать, что с нашей датой доставкой.
На линии поддержки нашу проблему не хотели слушать или пытаться решить.
Повторяли одну и ту же фразу, максимально некомпетентные сотрудники.
Мы выбирали конкретную дату доставки, чтобы мы могли принять товар.
Нам предлагают неподходящие даты, так как моего мужа не будет дома и принять доставку мы не можем, я нахожусь в положении и не могу ни проверить, ни принять данный товар.
Хотелось бы увидеть ответ от организации на эту ситуацию.
2
Marzo 3
У меня тумба под ТВ еще и с ящиками. Выглдяит по типу комода, только низкая и длинная. Телек с большой диагональю четко встал, а в ящиках разное барахло храню.
Enero 8
Уже много чего тут купил, хорошие товары, нормальные цены. Буду ещё заходить для покупок.
Febrero 16, 2024
Хороший магазин, большой выбор товаров для создания домашнего уюта. Есть недочеты, в интернет магазине пишут что товар доступен для самовывоза, но по факту пришлось ждать 5 дней. В остальном все на высоком уровне, сравнительно с ценой на товары.
3
Enero 12, 2024
Магазин понравился. Большой выбор мягкой мебели. Интересные кухонные гарнитуры. Внимательные и заинтересованные продавцы. За одно посещение подобрала себе все, что искала. Очень достойный ассортимент товаров.
3
Marzo 28, 2024
Покупали много чего домой, от классных кружек для глинтвейна до крутых дизайнерских барных стульев. Хороший магазин, есть что присмотреть и из чего выбрать!
1
Noviembre 23, 2024
Сложилось всё: нашла недорогой диван нужного цвета и размера, сразу же оформила покупку и получила её на следующий день
1
Abril 5, 2024
Интересный магазин для желающих обустроить своё жильё. Всё красивое и качественное. Мы купили классный круглый стол в рассрочку. Очень довольны.
3
Julio 7, 2024
Испорченное настроение от посещения магазина 07.07 .на Пулковском шоссе . Кассир Елена Л. абсолютно бестактно и с явным раздражением, в присутствии других покупателей делает мне замечание , что я обязана купить тряпки, которые выставлены на кассе, потому что я взяла их в руки и посмотрела...., говорит о том, что ОНА всегда так делает ! Упаковка товара не нарушена, в чем проблема? Я не могу посмотреть товар, который хочу купить? Тогда работайте порасторопнее, чтобы очередь из двух человек не затягивалась на " времяпровождение у кассы". Очереди нет, но на кассе мы проводим достаточно много времени, так, как кассир никуда не спешит. Извините , Елена, за то, что чтобы скоротать время заинтересовалась товаром... Сервис на уровне рыночного ларька. Hoff любим, но кассир явно уставшая от своей работы.
2
Noviembre 23, 2024
Делали для меня кухню на заказ. Быстро, чётко по проекту и в хорошем качестве
1
Julio 28, 2024
Я позвонила по поводу доставки заказа. так как дата доставки изменилась на месяц почти. По телефону оператор мне сообщил, что все в наличии нашли и доставка будет через пару дней. Была доставка. 2 корпуса шкафа не привезли. Доставка будет через месяц. Нафига мне 4 двери без корпусов? Почему меня никто не предупредил, что корпуса не доставят? Почему в телефоном разговоре оператор сказал, что все позиции нашли на складе? Почему на сайте до сих пор висит, что корпус шкафа #80544914 доступен для доставки и даже для самовывоза через 5 дней?
1
Septiembre 29, 2024
О магазине слышал много хорошего от друзей и коллег. Теперь вот и сам убедился что у них большой выбор мебели и всего что нужно для обустройства.
Diciembre 21, 2024
Спасибо консультанту, порекомендовал относительно дешевый холодильник, модель EX RBI 250.21 DF. Высота 177, цена 57699, кэшбек 1154. Холодильник что надо, работает тихо.
1
Septiembre 10, 2024
Удобно добираться, удобно парковаться. Магазин большой, с правильным расположением товаров по направлениям.
Diciembre 24, 2023
Много разных мелочей для квартиры, но качество мебели оставляет желать лучшего. Продавцы внимательные, всегда готовы оказать помощь - это плюс!!! Хотя сейчас мебель в любом магазине и любом ценовом диапазоне ужасного качества. Надеюсь, что скоро это изменится.
Marzo 13
Приобрел здесь пару кресел. Изначально цвет обивки показался мне несколько светлее, чем на образце в каталоге, но менеджер, после моего замечания, быстро нашел идеально подходящий вариант. Кресла, скажем так, неплохие. Дизайн современный, хотя швы на одном из них могли бы быть и ровнее. Доставка, кстати, была на удивление оперативной. Кресла уже стоят в гостиной, вполне гармонично вписались в интерьер. Покупкой удовлетворен.
3
Mayo 11, 2024
Хочу отметить замечательную работу сотрудниц отдела штор. Помогли найти необходимый вариант и забронировать нужное кол-во в другом магазине сети. Большое спасибо за внимание и помощь!
1
Enero 21
Мне очень нравится здесь текстиль. Особенно хочу отметить и посоветовать постельное белье. Сколько разных наборов брала - все отличного качества. После стирок остаются прежними.
2
Mayo 10, 2023
Ух.. Как много я теперь могу сказать про данный магазин...
Напишу плюсы и минусы.
+огромный выбор
+вполне приличные цены
+можно обставить квартиру за раз
+очень приятные, тактичные сотрудники
+есть рассрочка (при наличии прописки)
+легко собирается мебель
+большие бонусы баллы и возможность оплатить ими 50%покупки
— многое не в наличии, очень долго ждать
- забывают положить товар на доставку и потом проблема найти концы
- нет слаженой работы колл центра. Звонят несколько раз разные менеджеры по одному вопросу
- нет адекватного кафе... А в магазине можно провести и 5-6 часов
4