Hoff
1891 reseña
Noviembre 30, 2023
Всë супер, сотрудник Дмитрий Владимирович помог собрать воедино заказ на гостиную + систему хранения, подобрать цвета, ручки, наполнение. Теперь жду доставки на Nное число. Надеюсь всë придëт в сохранности)
Спасибо.
1
Julio 20
Ребят ну это смешно, такой магазинище, и абсолютно бесполезный, ничего нет в наличии не в магазине не на складе.
Abril 23, 2023
Большой магазин с большим ассортиментом! Причём много идентичных товаров, которых не встретишь в других магазинах. Вежливый персонал, но правда в таких огромных магазинах, его ещё надо отыскать, чтобы о чем то расспросить. Не поставила отличную оценку только из-за высоких цен, даже при условии, что есть скидочная система.
1
Agosto 4, 2023
Здравствуйте! Хочу оставить негативный отзыв! Заказали модульную кухню в магазине 12 июня( к магазину вопросов нет,выбор неплохой),внесли предоплату в размере 100000 рублей и ушли довольные. А дальше началось: Предварительную доставку нам поставили через 20 дней,на начало июля,накануне доставки,дату перенесли на неделю,потом, ещё и ещё,мотивируя, что,якобы все собрано,кроме плинтуса,ждём его. Хорошо,ждём! Потом мне звонит менеджер Ерина Вера и говорит,что у нас все собрано,кроме цоколя и предлагает замену,либо опять ждать. После некоторых разбирательств,цоколь появляется,но нет опять плинтуса. Договариваемся о частичной доставке,без плинтуса на 05 августа. И вот сегодня,04 августа выясняется,что доставка отменяется,по техническим причинам. Это я узнаю вечером,а днем мне менеджер сказала,что доставка будет. В качестве компенсации предлагают баллы магазина,зачем они мне нужны,если у вас такое отношение к покупателям! С руководством связаться не дают,не достучаться ни до кого! Остаётся только писать в прокуратуру,пусть разбираются,почему они не выполняют своих обязательств! Я очень жалею,что выбрала их,потеряла столько времени! Кухня мне ваша не нужна,так же,как и баллы! От кухни- отказ! Никому не советую,если вам дорого ваше время,деньги и нервы!
6
1
Abril 20
Ужасная компания, заказывала в интернет магазине, сначала доставка была 09.04, сейчас же не известно когда доставят, каждый раз кормят обещаниями и никак не могут доставить ссылаясь на поставщика, если бы они указали точную дату доставки то претензий не было бы
Octubre 13, 2022
Магазин,посоветовали друзья. Созвонились с менеджером, провели консультацию. Ассортимент большой. Выбора много. На первом этаже находятся хозтовары, второй и третий этаж "шкафы, детские кровати, диваны ". Купили с мужем детскую кровать сыну в комнату. Качество мебели огонь. Буду рекомендовать своим родным, друзьям. Рекомендую.
3
Diciembre 15, 2023
Не однократно обращалась на горячую линию по деталям заказа, оказалось что НИЧЕГО не могут сказать относительно заказов, оформленных в гипермаркете. По любому вопросу говорят обращаться лично в магазин, а я живу в другом городе, и для малейшего уточнения нет возможности явиться в магазин. У горячей линии с гипермаркетом связи нет, информации нет. Для решения каких вопросов там сидят, не понятно.
Marzo 15, 2023
Покупали кухню в Hoff, понравился индивидуальный подход при проектировке, большой ассортимент на любой бюджет, скидки и спецпредложения. Большой выбор всего необходимо для дома.
3
1
Abril 7
Выбрали в Хофф кровать с подъемным механизмом. Кровать неплохая, добротная и высокая, как я люблю. Механизм работает отлично, не заедает. Поднимается и опускается плавно. Выбрать кстати есть из чего. Большой разброс по цене и внешнему виду. И это не первая покупка в магазине. Уверен и не последняя. Так что удачи магазину и сотрудникам)
Agosto 27, 2023
Заказывал в интернет магазине.товар пришел вовремя-претензий нет.но в оговоренный день 25.08.2023 сборщик не пришел.в этот же день обратился в сервис.сказали обращение принято,позвонят 26.08.2023 до 14:00.
Естественно никто не перезвонил.в 17:00 позвонил сам,опять сказали что обращение принято.перезвонили 27.08.2023,предложили сборку на 30.08.2023,что категорически меня не устраивало так как срывался отпуск.сдавать билеты второй раз из-за сборщиков не собирался.отказался от услуги сборки.изначально вообще хотел отказаться от товара,но сказали что вывозить они будут за мой счет.лица принимающие решение «не общаются с клиентами» по словам менеджера.
Сервис ужасный.деньги берут все сразу, а клиентам потом геморрой разгребать.
Не рекомендую
6
Diciembre 13
Самый удобный сайт из тех, что я встречала. Мебель представлена вся, указано наличие, цвет можно выбрать, размер и т.д.. Интерфейс удобный, поэтому найти то, что нужно, не составляет труда и оформить заказ.
Octubre 29, 2023
Заказывала доставку дивана на 29.10.2023. Весь выходной просидела дома, ожидая доставку . По итогу доставка не состоялась!!!! Водитель сказал что не смог дозвониться, хотя у нас хорошая связь и я весь день ходила с телефоном, чтобы не пропустить звонок. Звонков не поступало. Стала звонить оператору, предложили доставку через два дня!!!!!Почему нельзя привезти сегодня, в вечернее время??? Полный бардак. Надеялась что заказала товар в солидной фирме, а получается что на клиентов им просто наплевать. Испорчен выходной, настроение и мнение о данном магазине.
Agosto 28
Бесплатная доставка мелких товаров - это просто супер. У нас даже пункты выдачи заказов маркетплейсов достаточно далеко, а тут все привозят на дом, заранее предупреждая, в какое время придет машина. Пока больше чем на 15 минут не опаздывали.
1
Agosto 22
Ужасный сервис. Не можем дождаться сборки тумбочки. 2й раз сборщик не приезжает. На звонки не отвечает.
1
Diciembre 21, 2023
Смешанные чувства, был в этом магазине. Попросили, Я привёз, посмотрел, это не мой ассортимент, но это не значит, что это плохой магазин. Магазин имеет место быть. Вкусы у всех разные. К посещению рекомендую. Организовано всё хорошо, навигация по магазину понятная, места общего пользования работают. Ассортимент обширный.
Diciembre 19
Любезный персонал, большой выбор товаров, рекомендую👍
Noviembre 12, 2023
Оформили заказ 5 ноября 2023 года и сразу оплатили всю сумму.И сказали мы что сами заберём со склада.И нам сотрудник сказала что 7 числа забирать вам прийдёт смс.А потом начали кормить обещаниями каждые через два дня типа фура сломалась и т.д.А когда подходит число они сразу присылают смс извините доставка задерживается.Это фирма не отвечает за свои слова.Не обращайтесь в этот магазин ни когда.Товар не дождёшься .Не обращайтесь в этот магазин и не теряйте своё время.
2
1
Enero 19
Если по мелочам, то магазин не плохой. Крупная мебель низкого качества и по явно завышенным ценам. Купили диван (далеко не бюджетный). За 2 года замялись края на сидушках. В семье нет никого тяжелее 80 кг)). Придется новый покупать.
Octubre 10
Меняют время доставки самостоятельно, без ведома клиента, приезжают, не зная о том ждут их или нет, раньше назначенного ИМИ времени. После чего уезжают с адреса доставки, и ещё не факт , приезжают ли вообще. А только делают дозвон. После чего говорят , что это не их проблемы , повторно не приезжают. Предлагают привезти товар через неделю. Больше покупать что либо в этом магазине не хочу!
2
1
Marzo 12
Готовый кухонный гарнитур я купила в этом магазине. У них есть и варианты из наличия, и под заказ можно, если размеры нестандартные. Исполнят всё по высшему разряду!
1
Mayo 10, 2023
Нам очень нравится. Цены на красивые вещи чуть выше чем хотелось бы. Много хороших идей, большой выбор, внимательные и доброжелательные сотрудники (даже охранники))
1
Octubre 8, 2023
Нищенская организация, отвратительная логистика, вечные проблемы с доставкой, второй раз сталкиваемся с одной и той же проблемой, что с кухней что со спальней организовывают доставку в одну дату, в итоге товар не привозят в назначенный срок, до водителя не дозвониться, вечно телефон отключен, статус заказа не меняется, не уведомляют пока сам не звонишь на горячую линию и не начинаешь разбираться, у них один ответ, какие то сбои в программе, с поставщиками
С 10 сентября нам никак не придет наша спальня, уже 14 дней не устойки
Никому не советую попадать в эти магазины, будете до пенсии все ждать дак ещё и товары привозят с браками
2
1
Octubre 7
Отличный магазин.
Прекрасный сервис.Приятные цены.
1
Septiembre 1
Регулярно пользуюсь Hoff, всегда высококлассный сервис, никаких проблем с ними не возникало. Все вовремя и очень вежливо.
2
Noviembre 24
Грустное впечатление. ( по корпусной мебели)
ВЕРНИСЬ ИКККЕЯЯЯЯ!!!!
Enero 19
Отличная альтернатива Икее, хороший выбор продукции, уютно, чисто, персонал приветлив.
Octubre 3
Задав вопрос консультанту, получили ответ НАЙДИТЕ КОГО НИБУДЬ ДРУГОГО, а в субботу было нереально найти консультанта, так как было очень много народа. Придя в другой день (на неделе) узнали,что кровать которую мы хотели, будет готова через 2-3 месяца!
Agosto 5
Мне тут понравилась люстра Мартин, по характеристикам подходила для освещения гостиной. Подвесная часть тут хрустальная, интересно преломляет свет и отсвечивает на стены разноцветные блики.
2
Diciembre 7
Хороший магазин. Ценник на мебель, с сертификатами на скидки, норм
Octubre 3, 2023
Добрый день, покупала 2 дивана, думала что производство и качество в Хофф получше😒 как я ошибалась😞 первый угловой диван начал разваливаться через 2 недели(видемо когда высохли доски, второй прослужил чуть-чуть подольше около 3 месяцев спинка дивана начала шататься после вообще отвалилась потому-что держалась на 2 саморезах, вызывали техника-приехал через месяц и просто сказал Сами виноваты 🧐 мол нехрен так Облакачиватся, вобщем деньги выкинула на помойку
Abril 8, 2023
Хороший магазин по выбору качественной мебели на втором этаже, обставил мебелью всю квартиру из этого магазина и за 3 года эксплуатации никаких проблем. На первом этаже тоже большой магазин промтоваров и много другого. Магазин советую посетить лично, чем сто раз читать.
1
Marzo 21, 2023
Большой выбор от мелочевки до крупной мебели. Можно все посмотреть, потрогать. Персонал не навязчивый, но если надо проконсультируюсь. Товар качественный, но некоторые позиции дороже. Имеется функция доставки-в удобное время и сроки.
Agosto 29, 2023
Хотели купить мебель в новую квартиру. Зашли посмотреть шкафы, а присмотрели диван, тумбу, шкаф, кровать и т.д. Но для начала заказали шкаф и тумбу. Продавцу обозначили необходимые сроки. Были заверены, что все придет в срок. Но.... один перенос, другой перенос срока, третий... на частичную отгрузку с магазином не договорились, ему клиенты не нужны! Но а мне такое отношение не нужно! Из плюсов: компетентные продавцы, достаточно быстро вернули деньги за отмененный заказ.
4
Julio 12, 2022
Отличный магазин. Альтернатива Икее. 2 этажа. На первом-втором хозтовары, на втором-третьем только мебель. ( кухни, детские, прихожие, шкафы, диваны и тд). На первом этаже- большой выбор аксессуаров для ванной, кухни. Есль и шторы( обычные и рулонные). Не хватает, как в Икее, картин, свечей и зеркал))))
5
2
Agosto 16, 2022
Не плохая альтернатива ушедшей от нас Икеа. Выбор товара в магазине широкий и на разную ценовую категорию. У магазина достаточно хорошее приложение в котором легко ориентироваться. В целом о магазине и его работников у меня осталось хорошее впечатление. Единственное, что омрачило -купленный диван на следующий день подешевел на 3 тысячи.
3
Octubre 12, 2023
Мне очень понравился Hoff. Рядом с домом обслуживание на высшем уровне приветливые отзывчивые знают что нужно покупателю
1
Septiembre 24, 2023
Магазин норм. Для дома всегда можно найти необходимую утварь. А если попасть под акции, можно еще и сэкономить. К покупкам Hoff рекомендую!
1
Agosto 6, 2023
Отличный магазин! Приветливый и профессианальный персонал. Выбор товара огромный, если нужно больше, то терминалы в помощью, но что бы долго не искать, обращайтесь с консультантам - вмиг все найдут!
1
Noviembre 14, 2023
Бесит, что в самом большом отныне магазине товаров для дома почти ничего нельзя купить сразу, надо заказывать и ждать. Плюс отвратная тех поддержка, которая закрывает чат с клиентом через 2 минуты ввиду отсутствия активности. В общем, такое себе
Octubre 15, 2023
Самая некачественная мебель, купил комод, он в течении года весь рассыпался и развалились ролики шкафчиков, еле добился обмена, дали другой с доплатой подороже, вроде как получше, развалился через 3 месяца 😂 возврат не приняли, сказали ну мол вы сами собирали, это уже не гарантия. Обслуживание никакое. Ну ладно думаю комоды может не надежные. Купил кровать, спустя год уже вся шатается, затягивал несколько раз, материал используют, что в дорогих вещах, что в дешевых полное Г*
Больше никогда у них не куплю ничего , знакомым не советую.
Выгоднее брать где нибудь на заказ, или в других магазинах, сэкономите время, деньги, нервы и в дальнейшем не будете мучится с возвратом, из за плохих вещей.
Junio 5, 2023
Хороший магазин. Выбор не огромный, но посмотреть есть что. Персонал вежливый, места для парковки были. Приятное впечатление, время провёл с пользой, что-то для себя отметил.
1
Febrero 12
Хороший и чистый туалет для клиентов и персонала 👍👍👍 музыку бы туда ещё добавить и отлично.
На первом этаже есть где посидеть на дорожку и дать ногам отдохнуть. Чай попить посидеть увы нет кафе
Septiembre 5, 2023
Отвратительный магазин. Заказала мебель, ждала месяц. Назначили доставку. В день доставки звонят из магазина и идет стандартный вопрос смогу ли я принять доставку в течение часа. Я попросила у водителя(звонил не водитель) уточнить хотя бы примерное время доставки так как была не дома и очень не хотелось чтоб люди стояли и ждали пока я приеду, сказали что уточнят и перезвонят мне. Я приезжаю домой, жду доставку, через 2 часа после того звонка поступает звонок из магазина и мне говорят, что я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ДОСТАВКИ! Ситуацию оператору объяснила, сказали решат и перезвонят. Никто естественно не перезвонил, за 2 часа я звонила на горячую линию 4 раза! И каждый раз приходилось разным сотрудникам объяснять всю ситуацию. Заказ мне так и не привезли! А самое интересное то, что оформили новый, который уже кучу времени торчит в «сборке», более того на мой заказ у меня был купон на скидку 15%, в новом заказе его применить уже нельзя, а так же сумма за новый заказ без учета доставки, сборки и подъема БОЛЬШЕ, чем было в моем придыдущем за ВСЕ ВМЕСТЕ. Когда я позвонила чтобы уточнить этот вопрос мне сказали «у вас заказ был месяц назад цены сейчас изменились и по старым ценам мы не можем привезти вам мебель». А самое главное, что они даже не предупредили сборщика мебели. Он звонит и говорит, что едет, а собирать нечего. В итоге я целый день прождала доставку, а товар так и не получила, тупо потеряла свое время и нервы.
3
Febrero 1
При самостоятельной сборке шкафа случайно сломал маленькую пластиковую деталь. Позвонил в магазин, хотел приобрести новую. Сказали, что могут продать только комплект деталей, в котором есть необходимая, за 3 т.р. По-моему это не очень здоровая ситуация...
Marzo 6
Магазин со знаком минус. При заказе кухни было нарушено все: сроки доставки, комплектность, замена брака отсутствует. На решение проблем тебя просто кидают. Обманули , деньги получили в полном объёме и тебя забыли. Бороться с ними все ровно что с ветряной мельницей.
1
Septiembre 6
Раньше Хофф не пользовалась, но сестра подарила на юбилей отличную посуду из этого магазина. Зашла на сайт, была приятно удивлена. Записываюсь в клиенты.
2
1
Mayo 18
Мне так понравился магазин хофф, что захотелось оставить отзыв. Много мебели и вся она по нормальным адекватным ценам, не то, что везде
1
Noviembre 9
Очень классный магазин.Есть мебель на заказ.Всем советую
Julio 28, 2023
Заказали товар, полностью оплатили товар доставку и сборку.
По факту товар пришел в убитых коробках, сборщик собрал только часть товаров, как он их выбирал одному богу известно. Служба поддержки ничем помочь не захотела, ни на один вопрос из разряда почему были собраны только некоторые товары, хотя оплата была за все и где можно посмотреть информацию предоставить не смогла. Поддержка предложила доплатить сборщику на месте, чтобы он согласился, но даже это не помогло, он сказал что не хочет😂😂😂
Клиентоориентированность - 0 из 100. Всем на вас будет плевать. Больше сюда не ногой. Теперь еще нужно искать кто соберет остальное… д
3
Diciembre 10, 2023
Большой магазин, из которого сложно уйти без покупки, если у вас есть домохозяйство, которым вы занимаетесь. По ходу перемещения по залам вас наверняка посетят идеи нового оформления вашего дома. И это здорово )
1