Holodilnik.ru
479 reseñas
Septiembre 13, 2024
Делал заказ на бытовую технику, включая 2 сплит-системы. При установке оказалось, что магазин перепутал и привез неинверторные внутренние блоки вместо инверторных. Вместо того, чтобы попытаться решить оперативно проблему, отправляют заполнять бумаги на возврат и ждать 10 дней. Хотя косяк их.
1
Julio 8, 2024
Товар не привезли, закончился, о чем даже не сообщили, перезаказала другой и ни ответа ни привета, такое ощущение, что опять не привезут. Раньше магазин хороший был, без нареканий, сейчас клиентоориентированность нулевая.
1
Mayo 30, 2024
Наконец мы решили поменять нашу стиральную машину, она была еще практически советская, долго служила. Тут ассортимент прям огромный, мы с мужем долго варианты просматривали, потом на какие то смотрели обзоры, и с работниками консультировались. Брали на долгий срок, поэтому продешевить не хотелось, из среднего ценового сегмента модель подобрали. Замечаний нет, процесс весь прошел легко, и техника качественная.
Julio 22, 2024
Хотелось бы отдельно поблагодарить Ребят из доставки (Михаил и Роман если правильно запомнила) отлично справились со своей задачей, сделали просто невозможное. Смогли занести в малогабаритку большой холодильник. Считаю за сложность работы нужно поощрить ребят, если это возможно, так как предыдущая бригада вообще отказалась что либо делать еще и нервы подняли с этим холодильником.
Менеджеры по телефону тоже были доброжелательны, отвечали на все вопросы, перезванивали сами.
Заказ 6343275 от 17.07.2024
1
Marzo 19, 2023
Магазин понравился за месторасположение (есть парковка, ехать сюда удобно) и наличие множества разных товаров. Я покупал в нем смартприставку Sberbox. Функций множество, есть Bluetooth, через который можно подключить доп. девайсы, 22 бесплатных канала, игры, управление голосом, много сервисов разноплановых. Предлагают платные подписки, но я не нуждаюсь. Мне для дачи хватает бесплатных функций. Подключается и настраивается приставка проще простого.
3
5
Noviembre 25, 2024
Ужасный магазин. Продают товар на маркетплейсах, берут оплату и кормят завтраками !!! Товар не отправляют , продают дороже потом !!!! Уже не первый раз за ними это замечено !!! Будьте бдительны !! Даже 1 звезда много для них
Noviembre 9, 2024
Отвратительный сервис, особенно , если заказывать через интернет магазин, деньги спишут быстро , но в случае возврата товара ( в моем случае не подошел), обратно в магазин придумают 100500 причин , чтоб отказать , не рекомендую ничего покупать.
1
Febrero 15, 2024
Понравилось ВСЁ!!!
И дислокации удобная, и ассортимент шикарный, и персонал вниааинььный!
На всю покупку ушло минут 7-10.
Честно говоря, был немного даже удивлён!!!
Рекомендую - не пожалеете если зайдёте в это уютное место.
4
Septiembre 6, 2024
Не советую у них что то покупать !!!!
Данная компания при заключение брака не возвращает денежные средства и не отвечает на запросы .
Девушки которые там работаю и руководители безграмотные специалисты которым пофиг на потребителей .
1
Junio 8, 2023
Много плюсов:
- удобно добраться, выигрышная локация для шоу-рума
- супер цены, скидки и бонусы, куча дисконта
- огромный выбор техники
- уровень сервиса в магазине, знающие вежливые консультанты
С удовольствием сделала покупку. Магазин, из которого уходишь в отличном настроении.
Купила телевизор «Филипс» кстати)
5
6
Mayo 24, 2024
Большой выбор техники, много всего здесь купили. Цены ниже чем во многих других интернет-магазинах. Проблем ни разу не возникло, доставляют вовремя, все гарантии чеки на технику есть.
Febrero 6, 2024
Заказ доставлен в пункт выдчи как и было регламентировано за 4 рабочих дня. О чем мне сообщили в СМС сообщении. Магазин удобно расположен недалеко от метро Киевская. Его легко найти. (Я про магазин на Большой Дорогомиловской). Забирала отпариватель. Спросила можно ли проверить как он работает. Мне любезно принесли воду и предоставили розетку.
Все вежливо и дружелюбно.
Немало удивилась предыдущим злобным отзывам.
Большое спасибо сотрудникам за предоставленные услуги.
Минусов не обнаружено.
2
Abril 11, 2024
Сам интернет-магазин вполне себе неплох, но на точке выдачи вроде и персонала много, но все чем-то заняты. С важным видом сидят в компьютерах и на попытку обратить на себя внимание отвечают сквозь зубы: "Ща". Прям как будто не покупатель пришел, а мама попросила подростка что-то по дому сделать, а у того куча своих важных дел (посмотреть рилс, ответить в дискорде, пройти ещё один уровень в игре).
Abril 23, 2024
Посудомоечную машину себе купила через этот магазин. Фирма хорошая, качество соответствовало ожиданиям. Консультант перед покупкой довольно подробно рассказал обо всех плюсах и минусах. Поэтому покупала, зная всё моменты.
1
1
Octubre 18, 2024
Такого отвратительного сервиса еще не встречала! Ждала машину целый день, в итоге появился статус заказ отменен! Никто не звонил, не писал. Никому не посоветую Ваш магазин и сама не воспользуюсь!
1
Agosto 16, 2024
Выбрала себе в этом магазине морозилку. Все понравилось, цена, сроки доставки. Потом началось интересное, на следующий день доставку перенесли, потом опять перенесли, потом снова перенесли....А деньги уже магазин взял и за доставку и за подъем на этаж. Спрашиваю, в чем дело? А мне отвечают задержка товара от поставщика. Какая прелесть, значит товара нет в наличии, а его продают. То есть неизвестно, привезут ли товар вообще, а деньги уже взяли. Решила, что с меня этих завтраков достаточно и заказала товар в другом магазине. И если учесть, что три года назад такой же вариант они уже со мной проиграли, тогда я заказывала кронштейн для телевизора, который как-бы был, но на самом деле его не было. Поэтому желаю удачи другим наивным. которые ждут чуда от этого продавца воздуха. Я больше с ними дел точно иметь не буду и всем знакомым расскажу, что это честный отъем денег у населения на несколько дней, без товара.
Junio 17, 2024
Делали заказ на стиральную и сушильные машины в магазине д. Черная грязь (Товарный чек 6283911HOL от 16 июня 2024). Заказ оплачен с учетом доставки и доставка была оговорена на 17 июня с 18 до 22 часов. Заказ не был доставлен, а при звонке на горячую линию в 21:45 оператор сказал что заказ перенесли на другой день. Звонков с просьбой перенести, согласовать другой день, не было. Вы серьёзно??? Зачем берете на себя обязательства и их не выполняете? На этот день специально было согласовано время.
1
Diciembre 31, 2024
Ужасное сервисное обслуживание. Специально отправляют покупателей сдавать браковынй товар в деревню Подмосковья, чтобы не доехали туда. Что очень не удобно.
Julio 2, 2024
Оплатил через приложение товар, через пару дней звонят говорят нет товара, можем вернуть деньги. Хотя этот же товар есть в приложении и его можно заказать. А самое интересное это возврат денег, нужно на бумаге написать заявление о возврате денег! Заявление на бумаге, в 2024 при покупке онлайн, Карл 🤦 У вас там все в порядке?
Octubre 1, 2024
Хороший магазин, богатый ассортимент. Однако на весь салон один менеджер, он же директор. Он разрывается и не может толком ответить всем на вопросы. Может стоит увеличить штат?
Julio 20, 2024
Приобретали через сайт каркасный бассейн для дачи. Понравилось большое количество вариантов по невысоким ценам, и понятные характеристики в каталоге. Доставили быстро, покупкой довольны.
1
Mayo 25, 2023
Большой выбор техники и выгодные цены. Немаловажно, что удобно добираться. Магазин находится в паре минут от метро Киевская. Обслуживание клиентов понравилось, участливое, но ненавязчивое. Все подскажут и объяснят, если нужно. Консультантов хватает.
3
Mayo 23, 2024
Нашла здесь свой холодильник, мечтала именно стального цвета, большой и вместительный холодильник себе. Здесь именно такой мне предложили, как я хотела. При этом вполне адекватная цена на него была.
2
Diciembre 28, 2024
Заказывал в данном магазине часы Apple Watch. Проблемы начались с того, что заказ не смогли доставить в срок – его передали в яндекс-доставку, прислали сообщение с ссылкой для отслеживания курьера, который в день доставки до меня не доехал. Самое неприятное заключалось в том, что курьер даже не удосужился позвонить и предупредить, что заказ в этот день доставить не успеет. Со второй попытки заказ наконец-то доставили, но дополнительно упаковать коробку с дорогими часами почему-то не догадались. В результате на белой коробке красовались черные неоттираемые пятна, в т.ч. отпечатки пальцев курьера, сборщика или еще кого-то. Часы покупал в подарок, делать новый заказ некогда. В результате товарный вид упаковки подарка испорчен, как и мое настроение. С товарами данной ценовой категории не подобаем обращаться таким образом.
Octubre 28, 2024
заказывала машинку напрямую на сайте и холодильник через я.маркет. технику пока в работе не проверяла, но доставка отвратительная. девушка в поддержке сказала, что оба товара привезут одной доставкой в выбранный интервал (с 14 до 18), я в комментариях к доставке вежливо и тактично попросила связаться со мной заранее, т.к. живу на другом конце москвы и могу не успеть приехать.
в 12:40 (!) звонит курьер и говорит, что через 10 (!!!) минут приедет. эммм, ну круто...
в итоге звонила в поддержку, там кто-то что-то передал в отдел логистики, но ничего не произошло, мне никто не перезвонил. пришлось перезванивать по 100 раз самой, в итоге разобрались кое-как с курьерами, но никакого содействия со стороны поддержки оказано не было, сервис катастрофический. надеюсь, хоть с техникой все норм будет
Septiembre 21, 2023
Чистое, аккуратное помещение. Очень вежливый персонал. Консультант подсказал даже по моему товару что очень быстро нагреется, спасибо ему большое. Вывиску у магазина видно сразу и легко найти.
1
2
Marzo 28, 2024
Пока большие скидки, можно закупиться! Купил вчера холодильник всего за 18 000 по пятидесятипроцентной скидке. Так что пока есть акции – самое время). И доставка скорсотью понравилась.
1
Septiembre 19, 2024
Привезли бракованную газовую плиту, оформили возврат . Прошло две недели , возврата денег нет. Вразумительного ответа тоже. Не рекомендую этот магазин .
1
Noviembre 7, 2024
О1.10.2024 мною была приобретена микороволновая печь Bosh FFL020MWO стоимостью 21599 руб. Печь была неисправна. Она не работала ни одной секунды, о чём я сразу сообщила продавцу и просила о возврате печи в магазин и возврате мне стоимости прибора.Забрали у меня печь только 15 октября. Я просила чтобы я сама сделала возврат в магазин в тот же день, но мне было отказано. И вот сегодня 7 ноября, мне говорят, что печь проходит какую-то проверку!? Вопрос - почему холодильник.ру не выполняет закон о правах потребителя и не возращает мне денежные средтства в установленные сроки? Если вопрос не будет со мной решён в течении 3- х дней, то следующее обращение будет в Роспотребнадзор.
2
Julio 27, 2024
Я думал тут шоурум с разной техникой. Для шоурума очень маленькое помещение – из планируемого к покупке не было ничего.
Octubre 12, 2023
Заказ номер 5809601
Заказывал стиральную бош. Цены с красным магазинов были одинаковые,плюс у красного ещё и бонусов 3500 давали.у холодильника 1000примерно, но моей дают бонусы аэрофлота,что для меня важно и было решающим фактором в их пользу. В итоге бонусы не начислили. По телефону помочь ничем не могут,якобы дело не их отдела. На почту общую + поддержки - полный игнор. Подведя итог - не рекомендую делать покупки в этом магазине,тк в случае обращения к ним по гарантии или ещё с чем либо - вы так же можете столкнуться с подобным наплевательским отношением к клиенту.
4
4
Diciembre 29, 2023
Делал заказ на холодильник.ру через сбермегамаркет. На холодильник была скидка. В день доставки курьер вымотал все нервы, катался где-то 7 часов, но до нас так и не доехал. В итоге потеряли время и деньги, так как ехали в строящийся дом специально для встречи курьера. Доставку перенесли на другой день. В день повторной доставки позвонили и сообщили что в товаре обнаружился брак и предложили два варианта: 1) вернуть деньги; 2) запросить товар у поставщика. Я выбрал вариант 2. В итоге через день вернули деньги сообщив что товар у поставщика закончился. А теперь я вижу что товар успешно продается, но уже по другой цене. Получается, что меня обманули, сначала продав мне товар по одной цене, а потом отказались продавать. Кидалово. Потраченное время и нервы. Не советую данный магазин.
5
Abril 19, 2024
В адрес магазина вопросов точно нет. С мужем покупали здесь холодильник. Под наш бюджет нашли много достойных вариантов. Спасибо за своевременную доставку. Холодильник в порядке.
2
Diciembre 27, 2023
Сделан заказ через Мегамаркет на 26 число, с платной доставкой!!! Звонят 25, для подтверждения, что готовы забрать или нет. Договорились. Жду 26 полдня и приходит оповещение пуш-уведомлением в Мегамаркете, что заказ перенесен на 29число. Тупо поставили перед фактом и ни кто не может обосновать, зачем со мной договаривались на 26, когда я со своей стороны отпрашивался с работы, чтобы встретиться с доставщиком. Это я еще заплатил деньги за доставку, а что было бы за бесплатную? Вы бы просто мне через год его привезли, допинали коробку с холодильником из Москвы до Нижнего. Не рекомендую оформлять у них заказы, поддержка отписывается скриптами стандартного ответа, холодильника нет, жди сколько мы скажем.
4
Marzo 25, 2023
Старой настольной плите пришла пора в утиль, выбирали новую. Сюда заехали спонтанно, можно сказать. Хорошие впечатления остались. И выбор широкий, и цены не сильно высокие. Именно настольных плит не так много, как на сайте, но выбрать можно. Недолго думая, купили индукционную Китфорт КТ122. За свои деньги она шикарна. Быстро нагревается и быстро остывает, сенсорное управление удобное и реагирует адекватно на нажатия. Хорошая покупка для нас.
3
Julio 27, 2024
Я тут за короткий срок сумел маме холодильник приобрести. Выбора много, я сначала в смятении был, что лучше, вообще редко так делаю, но воспользовался помощью консультанта, это помогло. Техника качественная, смотрится красиво, и вместительность наконец у мамы достойная стала, не сравнить как раньше было.
1
Abril 10, 2023
На Большой Дорогомиловской большой выбор телевизоров. Представлены всякие бренды, цены тоже разные, на любой кошелек. Другими словами выбрать есть из чегоь. Я когда выбирал, то привлек консультанта, тот отлично помог. Куплена была модель Philips 58 дюймов. Скидка почти 30 процентов, очень весомом оказалось. Плюсую магазину и сотрудникам, готовым уделить внимание клиенту.
2
3
Marzo 27, 2024
Магазин понравился. В первых числах марта приезжал сюда покупать холодильник. Большое спасибо сотрудникам, которые меня проконсультировали и ответили на все вопросы. По части доставки замечаний нет. Советую.
1
Diciembre 17, 2024
Отвратительно все.По ИП оплаченный товар невозможно получить.То его 2дея перемещают куда-то, то документы не выдают,по причине согласования с кем то
Agosto 24, 2023
У моей мамы-пенсионерки, живущий в другом городе сломался холодильник. Увидев быстрые сроки доставки и положившись на "репутацию" известного холодильника я заказ ей новый Hyundai с системой ноу фрост.
У меня был завал на работе, поэтому вовремя вникнуть и подключиться к проблеме не смог. Хронология событий:
1) примерно через 5 дней в морозилке начал появляться снег
2) мама сразу же позвонила в холодильник ру и сообщила о проблеме
3) ей дали телефон сервис центра и сказали, что без заключения мастера сделать ничего не смогут
4) она позвонила и вызвала мастера. Но свободного времени у них оказалось мало- обещали приехать ровно на 15 день после покупки товара (классно, правда?)
5) ещё через примерно 3 дня температура перестала держаться - в хд плюс 10, в морозилке минус 10
6) мастер позвонил и сказал, что приедет через 3 дня
7) через 3 дня мастер даже не позвонил
Как так? Что за отношение к покупателям? Что может сделать старушка на пенсии против такого игнора и грубого нарушения закона со стороны крупнейшего и известного продавца, который зарабатывает миллионы на таких несчастных людях?
номер заказа СТ01307341
2
Diciembre 2, 2024
Магазин хороший.. Обслуживание отличное.. Один минус-маштну не где поставить
Agosto 7, 2023
Магазин большой, персонала хватает. Но обмануть покупателя со сроками и временем - это норма. Лично столкнулся с этим. Покупал морозильник Атлант , ездил в магазин , который в деревне Грязь. Мне пришлось 50 минут ждать когда мне покажут этот морозильник с дефектом корпуса. Покупателей и получателей было 2 человека. Менеджер,что выписал бумагу , всё уливлялся ,что я ожидаю. Дождался , всё устроило. Оплатил , договорился о доставке. Звоню в день доставки,а мне экспедитор говорит: а ваша доставка не в первой половине,а во второй. Наверно накладка ,подумал я. Но вот заказал вытяжку ,по телефону мне менеджер скащал,что учтены будут все мои балы и сертификаты. Прислал ссылку на полную стоимость и ... мне помогал другой оператор. Заказал доставку вытяжки за неделю ,на первую половину дня с 10 до 14 .00 Прислали программу отслеживания, а по ней видно,как машина была от меня в километре,а потом поехала в другую сторону. Дозвонился до экспедитора ,а тот мне : ждите после 16:00 . Мол ему так маршрут построили. Сиди говорит и жди. Позвонил , скпзали разберутся и перезвонят. Уже почти час разбираются. Я это всё к чему пишу? Будте бдительны с этими доставками и заказами по телефону. Есть возможность забирайте в магазине или в пункте выдачи. А то потеряете время ,а если невнимательно,то и деньги.
6
Septiembre 12, 2023
Сначала делал заказ в Санкт-Петербург, на сайте было написано дата доставки 05.09.2023. В день когда был сделан заказ пришла смска , что заказ передали в Яндекс доставку, так как у меня был выбран пункт самовывоза - пвз Яндекс маркета.
Звоню 05.09.2023 уточнить где заказ мне отвечают - сегодня отгружаем привезут через дня 3.
Зачем мне заказ в СПб через 3 дня? Я уезжаю 06.09.2023 в Москву и это подарок на день рождения.
В итоге оператор через скрип согласовал, что заказ привезут в магазин в Москве через 2 дня.
Через 2 дня звоню мне говорят - ой, что тут оператор прошлый напутал и ваш заказ ещё не отгрузили, привезут через 2 дня.
Я уже смирился, что подарок я вовремя не смогу подарить. Через два дня приезжаю в магазин на Большую Дорогомиловскую 1 и жду пока освободится единственный продавец, чтобы отдать мне мой заказ. Ждал минут 40.
Честно говоря ожидал нормального сервиса от такого крупного магазина, а тут балаган какой-то просто заказ получить и время доставки рассчитать.
И всю информацию о заказе вы узнаете только когда звоните на горячую линию, там тоже периодически очереди по 3 человека.
На сайте невозможно посмотреть статус и сроки доставки.
Номер заказа 5793275
4
Agosto 6, 2023
Все их спец предложения - фикция. На сайте есть кнопка «нашли дешевле», по которой кидаешь ссылку с другого сайта на такой же товар, и холодильник ру снижает цену. По факту 2 дня не отвечали на письма, при звонках обещали позвонить через 20 минут, но молчали. В итоге еле добились того, чтобы узнать, что заявка отклонена, хотя товар дешевле был с озона, этот сайт в акции участвует. На вопрос почему так - даже ничего не ответили. Очередной развод, никому не советую этих обманщиков.
Хотелось бы дополнить отзыв. В итоге купили холодильник на сайте алиэкспресс, поставщик холодильник Ру. Там было на 20к дешевле. Через час после оплаты звонят, что это ошибка, они отменят заказ. Было обидно, ну ладно, бывает. В итоге заказ висит в статусе ждёт доставки, деньги не приходят, мы неделю звоним в холодильник.ру и пытаемся вернуть деньги. На обзвоне у них менеджеры, которые не решают не один вопрос и говорят мы перезвоним. На 2 неделе стала решать вопрос с самим алиэкспресс, и только так удалось добиться возврата средств. Здесь вопрос не о клиентском сервисе, которого совсем нет, а о том, как чуть не стали жертвами этих мошенников. 1) менять цену товара после покупки нельзя по закону 2)не отменять заказ ( а по телефону доказывать, что он отменен) и не возвращать деньги. Когда никакой управы нет, с менеджером старше соединить не могут, у них зависло 60к, и холодильник Ру никак не решают ситуацию. Как повезло, что покупали не напрямую у них, а через алиэкспресс. Но эти циничные разговоры на протяжении недели с менеджерами, которые говорят, что больше ничего не могут сделать, не забудем никогда. Номер заказа 2307 1145 5118 5563
6
Mayo 1, 2024
Ставлю 4 заезды из-за того, что нет парковки. Если не успел оформить доставку заранее, то после тоже нельзя оформить. Стоимость ближайшей парковки и доставки в этом районе примерно одинаковое
Septiembre 19, 2023
Хотел купить телефон. Решил восользлваться функией "нашли дешевле", скинул ссылку на магазин (технопарк), где данный телефон был дешевле. И как завляет продавец в течении 1-3 дней эксперты должны рассмотреть мою заявку и вернуться ко мне с ответом.
В итоге никто на почту не написал, более того звонил по горячей линии, сначала ответил некомпетентный консультант, который давал информацию отличную от того, что заявляет магазин, после перевели на второго сотрудника, который сказал, что по моему вопросу в ближайшее время мне наберут.
Никто не набрал, ответа никакого не поступила на почту, в итоге только потратил время, получаетчя, что заявления магазина - ничего не стоят
3
Mayo 31, 2024
Купили холодильник и стиралку - получили неплохую скидочку за комплект. Очень приятно. Доставка отличная - и привезли, и в квартиру помогли занести. Покупкой довольны, магазин в Избранное, однозначно!
1
Septiembre 26, 2023
Безобразно! Делала заказ в интернет магазине, заказ подтверждали, назначали дату доставки и отменяли в последний момент по причине "мы не нашли товар на складе". Позже перезвонили, сказали, что товар нашли, назначили новую дату доставки ииии….. отменили в последний момент под тем же предлогом! Когда я позвонила разобраться во всем этом безобразии, любезно предложили подождать поставку от поставщика (конечно, заказ же оплачен)🤣, от чего я естественно отказалась, вдруг опять не найдут на складе или привезут не на тот склад или ещё что-нибудь веселое придумают)
На этом история не заканчивается, позвонила отменить заказ, на что менеджер долго канючил, что подберет мне аналог и ещё какую-то невнятную ерунду, отказалась, попросила вернуть деньги, а тут оказалось, что магазин не перешел "на современный уровень отмены заказов" (по словам менеджера) и возврат осуществляется только по заявлению, которое мне требовалось заполнить и выслать им. Выслала, формат jpeg оказался нечитаемым. Вот уж точно не перешли на современный уровень😂
От души не рекомендую никому, проходите мимо! А я буду ждать, когда же jpeg станет распознаваемым и возвращения моих кровных на карту😂
4
Julio 10, 2024
Обманывают со сроками доставки, не уведомляют об изменениях, приходится звонить несколько раз и слушать враньё
1
Mayo 26, 2023
Отличное место для покупки холодильника. Реальный выбор, антикризисные цены. Еще оценил выбор теликов. Просто море разных диагоналей и цены приятные. С холодильником вопрос закрыл, когда дозрею до ТВ, уже знаю, где буду его покупать.
1
2