Holodilnik.ru
512 reseñas
Julio 10, 2024
Обманывают со сроками доставки, не уведомляют об изменениях, приходится звонить несколько раз и слушать враньё
1
Enero 9, 2023
Ужасный магазин , не ориентированный на клиентов. Заказала у них Дарсонваль , сначала динамили с доставкой , потом всё-таки привезли , как в последствии оказалось не исправный прибор. И теперь чтобы его вернуть , мне надо ехать к ним в магазин , который находится за 23 км от МКАД и вообще не понятно, как до него добираться , не имея машины .Хотя в центре Москвы имеется их магазин , но как ни странно там можно только купить товары , но не вернуть.Оператор на вопрос каким образом мне его везти, сказал пишите письмо , с просьбой прислать курьера , я написала , меня отфутболили . Отвратительный магазин. Я так понимаю , это сделано специально , что бы меньше возвращали не очень дорогие товары.Заказ VTB40558579
7
7
Marzo 17, 2023
Выбор крупной техники нормальный, бренды все основные представлены. Рассрочка и акции. Если в магазине нет чего-то, а на сайте есть, но привезут без проблем в магазин под ваш заказ. Это тоже плюс. Лично пробовал, работает. Посудомоечную машину Beko таким образом оформил. Все осмотрел и забрал самовывозом. Еще покупал здесь холодильник год назад, тогда в рассрочку купил, работает до сих пор безупречно.
1
2
Febrero 15, 2024
Отличный пункт выдачи товаров и одновременно магазин! Только жаль он единственный в Москве.
Enero 3, 2022
Покупал в этом магазине подарок на Новый Год электрогриль Kitfort KT 1602. Привезли очень оперативно и без опозданий. Самый большой плюс это тоЭ, что можно оплатить товар бонусами Спасибо. Что касается самого гриля, то он топовый. Есть несколько режимов жарки мяса, да и не только мясо на нем можно поджарить. Еще грибы и овощи получаются вкусные. Мыть данный гриль также легко.
3
2
Diciembre 21, 2022
Доставка просто ужасна. Заказ приняли 19.12.22 с доставкой на 21.12.22 с интервалом по времени с 10-14 строго. В назначенный день приходит сообщение что доставку осуществляет яндекс и что мой заказ будет привезен в 17.00, связавшись с магазином меня уверили, что доставят в срок, но через 40 минут позвонил курьер и сообщил о том что интервал доставки с 14.00 до 18.00. Я сказала что не могу принять так как время доставки до 14.00, предложили перенести доставку на другой день. Но столкнувшись хоть раз с доставкой от Яндекса( который вообще не соблюдает сроки и интервал по доставке)больше нет желания пользоваться данным сервисом.
5
6
Agosto 11, 2023
Магазин открыли для имиджа!
При входе в магазин внимание обращает на тебя только охранник, продавцам абсолютно всё равно что пришло клиент.
Ассортимент весьма скудный!
Цены такие же как в М-видео, но сервис намного хуже!
Julio 13, 2023
Ну как попал в музей. Много что смотреть, пусто и одиноко, + тихо.
Но менеджер порадовал. Ресторанный, быстро сделал, все мои вопросы решил.
Febrero 6, 2024
Везли 4 дня заказ, а потом оставили всего два дня чтобы забрать
Статус не посмотреть нигде, только звонить
Точных дат назвать не могут
Так себе сервис
Abril 9, 2023
Для дачных нужд покупал электроплиту Лысьва 402. Модель совсем простая и неприхотливая, мне понравилась, готовить удобно и просто. Стоимость совсем невысокая, как мне и требовалось. Магазин обслуживает хорошо, заказ я получил вовремя, плиту привезли за МКАД, быстро и без опозданий.
2
1
Agosto 13, 2022
Первое впечатление: ужасно. И речь даже не об этом конкретном магазине по данному адресу, а в целом про магазин. Совершил онлайн-заказ, с условием, что смогу «сегодня же» забрать. После оформления и оплаты, через некоторое время, статус заказа сменился на «получение в пункте самовывоза». Я подумал «о, можно ехать забирать!». Приехал, мне сказали, что заказ туда доставят только через 2 ДНЯ. На вопрос почему так мне ответили «мы не можем помочь, звоните в диспетчерский центр». Позвонил, мне там сказали, что «и правда придет через 2 дня».
Вопрос. С какого перепугу вы ставите статус заказу, означающий то же самое, что и «готов к выдаче», когда на самом деле это не так? Мне диспетчер сказал, что этот статус, о котором я сказал, означает, что он перемещается в магазин. Но статус говорит совершенно о другом. Обещанное «сегодня заберёте» превратилось в «через 2 дня только». Что за бред?
Это был мой первый опыт в этом магазине, и, естественно, последний.
7
2
Agosto 4, 2022
Не советую тут покупать! Думал магазин с историей, а на деле обычное впаривание. Заметят не заметят. Мне в магазине холодильник ру привезли не ту колонку Яндекса. Заказывал с часами, а привезли без. При получении не проверил. Понадеялся на добросовестного продавца! Обнаружил только дома когда распаковал и включил. Магазин говорит что сами виноваты! Надо было смотреть. Но коробку обмотали большим количеством упаковочной пленки что небыли видно картинок.
Теперь надо всех курьеров держать до последнего, пока в е досконально не проверю. Спасибо холодильник.ру!
Проблему решили, но спустя долгое время.
2
2
Junio 6, 2023
Покупал в магазине приставку Sony Плейстейшн ребенку в подарок. Радости не было предела. К счастью, приставка оригинальная, без брака, отлично работает. Все хорошо. Спасибо за ассортимент и цены.
Mayo 6
Как иронично, в магазине Холодильник.ру представлено очень мало холодильников, а ехал я к ним именно за холодильником :(
Junio 28, 2024
Супер консультанты! Спасибо Марии и Татьяне за помощь!
Febrero 25, 2023
Хочу выразить большое спасибо . 23 февраля заказала блендер бамикс , а 25 февраля с утра уже получила. Всё работает. Вежливый ответственный персонал , а также курьер
2
3
Enero 2, 2023
Заказала в декабре стиральную машину. Доставку назначил сам магазин на 2 января. Получила СМС, что предварительно со мной свяжутся и уточнят время. Никто не позвонил, а когда я стала выяснять когда смогу получить товар, выяснилось, что они решили поставить 4 января. Я об этом узнаю последней. Кроме того, они же мне назначили срок подключения стиральной машины на 3 января. Интересно, что они собираются подключать. Разумеется, отказ от товара и в следующий раз подумаю стоит ли иметь дело с таким магазином и с его отношением к покупателям.
8
8
Septiembre 2, 2022
обратилась в данный магазин, хотела купить стиральную машинку по уценке.
1. позвонили, сделали ссылку на оплату, при этом не прислали: счёт, документ о том , что я покупаю, название модели и тд.
При повторном обращении пл этому вопросу "что я оплачиваю?" мне скинули смс с названием модели .
2. обратилась в магазин, где по информации стоит данная машинка, выяснилось: дефект чётко не обозначили.
3. решили поменять модель на более дорогую с царапиной (посчитав, что это не значительно) после суток телефонных переговоров - мне позвонили из магазина и дали комментарии по данной модели. но нп смогли сделать ссылку и счёт на оплату, сказали- оформляйте сами на сайте.
4. на сайте сделали запрос на нужную модель - молчание , повторили 5 раз - молчание.
5. Позвонили- модель оказалась в резерве, но лги откажут покупателю , если при получении я оплачу наличными!!!!
Итог всего: звонили 3 дня убеждали оплатить наличными!!!!!!
СЕРВИС- УЖАСНЫЙ!!!!
впечатление: крайне неприятное
4
4
Agosto 29, 2023
Самая ужасная фирма.задержали доставку холодильника и потом сами поменяли дату доставки. На все попытки позвонить на фирму и добиться доставки все менеджеры и работники тех поддержки не решив мой вопрос кидали трубку
3
Agosto 30, 2023
"Отличная" контора!
Неделю кормили "завтраками" после заказа, в итоге так ничего и не привезли (и слава богу, судя по другим отзывам). Господа из "Холодильника", чем так работать - уж лучше закройтесь.
3
Marzo 20, 2023
Покупали морозильник отдельностоящий. С консультантом пересеклись буквально на входе, выслушал наши пожелания, показал варианты. Все по делу. Выбрали довольно быстро, модель Haier HF260. По размеру как раз то, что искали. И на акции цена ниже значительно. Получилась полезная и выгодная покупка и за помощь в выборе работнику магазина спасибо.
Septiembre 1, 2023
На сайте была указана доставка 1 сентября. По факту 4 сентября. Оператор: «Вы что-то не правильно поняли.» Я? Письмо на почте, написано доставка 1 сентября. Зачем так нагло врать? Вы работаете не на уровне других компаний, отвратительно
1
1
Diciembre 10, 2022
Хороший ассортимент, приобретали вытяжку на кухню, всё в порядка , быстрая доставка, хорошие мастера установили и подключили. Успехов и процветания!!!
6
Julio 18, 2024
Работникам магазина вообще пофиг на то что заказано в интернет магазине с самовывозом.
Не комплект должен определить покупатель.
Упаковка разодрана в ши, тоже не наша проблема .
Не хотите не берите нам ПОФИГ
Octubre 31, 2023
Хотела сделать заказ, почему то выскакивает всё время Питер, несколько раз меняла на Москву, всё равно Питер.
Ну и оставайтесь в Питере, а я закажу в другом магазине в Москве
3
Julio 27, 2022
Купила маленький холодильник на период пока делается кухня под встроенный. Хотела как обычно купить в одной большой известной компании с которой не было никогда проблем. К сожалению там такого не оказалось, пришлось заказать в холодильник ру. К доставке и срокам вопросов нет, но холодильник начал глючить после недели работы. Отключается, приходишь, он весь мокрый. Обратилась в отдел поддержки. Сказали звоните производителю по гарантии. Телефон производителя они не знают, девушка долго его искала, дала какой нашла, он оказался заблокирован. Позвонила по телефону указанному на гарантийной книжке, мне дали телефоны каких то ИП, звоните им, они ремонтируют по гарантии. Эти ИП работают только в будни и до 18 или 17.00. Это ужас… именно поэтому я никогда не покупала ничего в таких местах. Никому не советую. Если вам не повезёт и влзникнут проблемы вам никто не поможет.
11
Enero 12, 2024
Купили увлажнитель воздуха Китфорт 2 месяца назад. Сразу при использовании выяснилось,что пульт у него неисправен. Обратились в холодильник за помощью,где нам предложили сначала отнести товар на экспертизу. Экспертизу провели еще в декабре-пульт сломан не по нашей вине,брак (дали заключение). И до сих пор мы не можем вернуть товар и получить назад деньги!!! Уже 2 месяца длится эта эпопея. Сейчас они ждут ответ от китфорт. Хотя не понятно,мы тут при чем? Товар не исправен,экспертиза проведена,нашей вины нет. Верните нам деньги и решайте уже что хотите с производителем!
1
Agosto 10, 2022
Сервис магазина заканчивается после перевода денег. Мы сделали заказ почти на 200 тысяч (хотя это не должно иметь значения), нам доставили технику, но вытяжка пришла без ручек переключателей. Это обнаружилось при установке кухни, спустя 2 месяца. Я обратилась в службу сервиса, к специалисту по сохранению лояльности, на что мне сказали что срок обработки претензий истёк после 2 недель с даты доставки. Я приняла этот аргумент, но попросила переслать мое письмо о недокомплекте поставщику, рассчитывая на любой ответ от поставщика. Но мое письмо не удосужились даже переслать и отписались о том, что моя претензия не является законной.
Параллельно я обратилась напрямую в сервисную службу компании производителя, они сообщили, что у данных вытяжек ручки доставляются отдельно и они могут мне предоставить их бесплатно, тк для них, видимо, клиенты в приоритете.
Специалистам по сохранению лояльности холодильник.ру есть чему поучиться или сменить название должности.
9
2
Abril 10, 2023
Рекомендую данный магазин. У них удобный подъезд и парковка, сотрудники внимтальны и адекватны, есть скидки. Собственно, я покупал варочную панель Midea. Цена и качество порадовали, пользуюсь второй месяц, доволен и рад, что купил. В магазин буду еще обращаться, нельзя такие скидки упускать
Febrero 11, 2024
Вежливые и отзывчивые сотрудники.
Доставка вовремя. Удобное смс оповещение.
1
Octubre 16, 2022
Заказали морозильную камеру. Сразу обговорили, что доставка будет на следующий день с 10.00 до 14.00. На это был сделан большой акцент! Мы ехали из Астрахани, везли много рыбы. В итоге, время 18.30 товар так и не доставили! И когда его доставят - не знаем, ждём!
Отзыв пишу от злости в момент ожидания доставки! Не рекомендую этот холодильник.ру. Крайне безразличное отношение к клиентам! У нас машина позволяет самовывозом привезти такую технику. Но мы понадеялись на договоренность (((
4
6
Julio 25, 2023
Отвратительная работа интернет магазина! Просто отвратительная!!!! Привезли стиральную машинку с дефектом, не рабочую и месяц не могут решить вопрос с возвратом!!!! Я такого в жизни еле не видела!!!!!
1
Marzo 29, 2024
Заказывал здесь стиральную машинку. Все прошло без проблем, доставка прошла гладко. В целом, с оформлением никаких проблем не возникло – все чётко
1
Marzo 15, 2023
С этим магазином рядом живу, захожу временами, а заказываю только через сайт. Но все равно удобно, что можно прийти сначала и посмотреть технику вживую. Телевизор я так покупал. Сначала пришел, с консультантом пообщался и уже определился окончательно. Потом через сайт заказал и оплатил модель LG NanoCell на 55 дюймов. Стояла на скидке, больше десяти тысяч скинули. На данный момент работа магазина полностью меня устраивает.
2
1
Julio 3, 2022
Если хотите потратить нервы и время, Вам сюда. Купить обычный смартфон это целая история. И не дай бог, заранее внести предоплату и участвовать в дисконтной программе. Про доставку молчу, в отзывах ниже уже всё написали. Поэтому и решила забрать самовывозом. Но и тут умудрились накосячить. Заранее решила оплатить чтобы точно зарезервировать товар (предварительно уточнила, на сайте, что он есть в наличии именно в этом магазине, чтобы забрать в тот же день). Оплатила заказ был принят и оплачен, потом через несколько часов увидела, что статус заказа отменён. Звоню в магазин, мне сказали что да отменён, и деньги вернут. Ок, жду сутки, ни ответа ни привета. Звоню на следующий день, спрашиваю, что с заказом деньги когда поступят обратно. А мне говорят, а вы заявление писали, я говорю, что не по моей инициативе отменён заказ, почему должна это делать. И тогда мне отвечают ну хорошо я в бухгалтерию сообщу, о возврате средств. А сутки назад, когда Вы отмену делали, это не надо было сделать. Ну в общем оформили возврат, но деньги придут только в течение 10 дней. Т.е. человек не получил товар, и теперь вынужден ждать возврат, чтобы приобрести нужный товар. Не советую этот магазин посещать. И дисконтная система эта КСТАТИ, лучше ей не пользуйтесь она странная, предполагаю что из-за неё отменили заказ, случай не первый в их группе ВКонтакте, другая девушка уже жаловалась.
9
1
Agosto 13, 2023
Оформили заказ с доставкой за несколько дней. В день доставки никто не позвонил даже. Прошло ещё несколько дней, Заказ не привезли и никто не знает где он. Офигенно работаете, так держать
3
Octubre 17, 2022
Заказывали в этом магазине морозильную камеру. Доставили быстро. На сайте написано, что доставка бесплатная (что хоть как-то компенсирует высокую цену). По факту, если до подъезда надо пронести более 50 м., каждые 10 м. будут стоить 100 р. В нашем случае, доставщик на глаз прикинул, что два подъезда это 150 м. (1,5 футбольных поля) и выставил счёт в 1500 р за доставку.
3
1
Enero 9, 2023
Отличный магазин, близко от метро. Заказываю в интернете товары по хорошей цене и забираю в этом удобном месте. Цены на многие позиции самые низкие, гораздо интереснее чем в розничных магазинах электроники и бытовой техники.
8
1
Noviembre 14, 2021
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Раньше этот магазин был супер, все привозили вовремя и в прекрасном состоянии, что мы имеем сейчас…купили морозильную камеру большую, оформили на сайте рассрочку и тут же оплатили заказ, итог: заказ доставить не могли 3 дня, якобы брак, возможно так и есть, бывает действительно, в наличии больше нет, выбрали такую же, но другого цвета, привезли..пара мелких вмятин по бокам ладно, они никак не скажутся на работе морозилки да и их не видно, но внизу такая вмятина!!! Ее нижней частью где-то долбанули так, что весь низ просто загнулся!! Естественно на поддоне и бортами мы этого сразу и не увидели, сейчас спустя день мы ее поставили на нужное место и офигели…просто отвратительное отношение к своим клиентам! Везли 3 дня, привезли другого цвета, потому что все белые бракованные, так еще и с вмятиной по всему низу! Холодильник.ру НЕ рекомендую! Просто полное разочарование в магазине.
15
Julio 12, 2023
Это просто ужас какой то. 8 июля сделала заказ в интернет магазине, оплатила экспресс доставку, нашёлся курьер сижу жду. Через 30 мин мне Яндекс пишет что магазин отменил доставку, звонит менеджер и говорит что в Яндексе сбой не можем доставить экспрессом. Заказ отменили, написала на возврат денег, сказали сделать второй заказ , потому что нельзя более одного раза вызвать Яндекс курьера, только через возврат
Сделала второй заказ, оплатила, приняли, написали отправили в доставку, прошло 4 часа, экспресс от 1-3 часов, звоню, а мне консультант по телефону говорит что моей морозилки нет на складе, искали целый день, заказ отменяем пишите заявление на возврат денег. Ни извините ничего
Т. е магазин целый день обвинял Яндекс гоу, что нет курьера, что первый заказ курьер отказался везти, а оказывается нет товара, и первый заказ отменил магазин, а не курьер отказался. Курьер видимо ждал пока они найдут товар
Скажите, это нормально? Это клиентоориентированность? Врать клиенту целый день что товар отгружен, принимать заказы с экспресс доставкой,не дешёвой, на несуществующую морозильную камеру, вместо того чтобы честно сказать нет в наличии, извиниться и предложить другую модель. Просто хамство какой то, мягко говоря. По русски сказала бы по другому.
Дополняю отзыв. Компания третий день отказывается делать возврат средств за оплаченные несуществующие товары. Третий день я прошу предоставить чек. Хамят, вину не признают!
Хочу ответить на ответ компании об отзыве. Вы внимательно читали мой отзыв? Где там увидели что ваш сервис порадовал? Видимо пора в первый класс учиться читать
5
Septiembre 16, 2023
Заказала духовой шкаф у этого продавца на площадке МегаМаркет . Заказ был подтвержден еще 2 сентября продавцом . Прошло 2 недели , холодильник .ру так и не отгрузил заказ . Отвратительно !
1
Julio 15, 2022
Будете проходить мимо - ПРОХОДИТЕ МИМО!!!
Не знаю как красиво в магазине, а вот как интернет-магазину оценка -1.
По факту: оформлен заказ на сайте, оплачен. Звонки и смс о подтверждении заказа и доставки - есть.
День доставки - заказа нет, диспетчер не понимает что произошло, не перезванивает, никакой обратной связи. Сам набрал, ответ "выясним/перезвоним" и тишшшина такая, что немного жутковато становится.
НЕ позвонили и на след.день, не позвонили бы и еще несколько дней, я так думаю...
Позвонил сам, отменил заказ, отправил заявление на возврат оплаты и объявили что вернут в ПО ЗАКОНУ течение 10 рабочих(!!!) дней.
Очень интересно по законам какого государства они работают, так как по Закону ЗПП(ст.31) "подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования" (про "рабочие" дни - нет ни слова!!!
6
1
Agosto 4, 2023
Приходил покупать кофемашину в подарок своей супруге, в вопросе не особо разбираюсь в вопросе, потому обратился к консультанту. Получил подробную консультацию, подобрал модель со скидкой. Жена в восторге, благодарит, чуть ли не каждый день. Консультантам огромное спасибо!
1
Marzo 29, 2024
Хочу поблагодарить менеджера Андрея за подробную консультацию по холодильникам, которая помогла нам принять правильное решение. Мы и в бюджет уложились, и холодильник полностью отвечает нашим запросам.
1
Abril 10, 2023
За компанию был до этого в холодильнике.После сам пришел за пылесосом. Обстановка в магазине хорошая, все по секциям, удобно ориентироваться, консультанты помогают. Я купил пылесос Тефаль. Вместо 11 тысяч получилось десять заплатить со скидкой. Пылесос служит уже месяц и не подводит, уборка получается качественной.
3
Marzo 23, 2023
Сделал в этом магазине нужную покупку – купил наконец робота пылесоса. Давно хотел. Модель выбрал iBoto C820W Aqua, консультировался с работником магазина. Полученный совет оправдал себя. Гаджет очень полезный и производительный. За одну тщательную уборку трехкомнатной квартиры не сел, что примерно соответствует заявленным 200 минутам автономной работы. Приложение коннектится с роботом без ошибок, настройки можно выставить там. Очень крутой и максимально адаптированный для нужд пользователя прибор.
1
Marzo 27, 2024
Можно посмотреть, что собираешься купить, а не выбирать по картинкам. Брак не попадался вообще + продают все по гарантии. Покупал телевизоры, холодильник, стиральную машину - все устроило, магазин мне нравится.
2
Agosto 22, 2022
Заказывала мойку воздуха Вента, очень порадовала доставка, Анатолий все аккуратно четко быстро.
К качеству прибора так же претензий нет.
3
2
Diciembre 26, 2021
Соглашусь с плохими отзывами! Очень давно пользуемся этим магазином:покупали полностью всю технику в дом;в квартиру и еще много чего и постоянно! Все было раньше хорошо! Потом стали замечать,что продавцы стали втюхивать,откровенно втюхивать,при этом через несколько времени мнение у них меняется ,и что было очень хорошим 2 месяца или год назад,становится оооочень плохим,т к нужно продать другую фирму. Ну да оадно,каждый зарабатывает ,как может,но иногда человеку нужна реальная помощь в выборе! Стали ездить сюда только за конкретной вещью! Особенно после покупки телевизора хайер,который еле тянет,благо стоил очень дешево и для дачи! На сегодняшний день приехали за большим телевизором проверенной фирмы,которую любим! Все купили и оформили! При доставке он оказался серым вместо классического,о чем рекомендующий его продавец даже не сказал,ну оставили,отказываться не стали.при доставке естественно его не открыли,спросила как подлежит возврату,ответили:при любых обстоятельствах в любой день в течении 14 дней! Как подмывало меня спросить это,хотя раньше проблем не было. И тут в процессе эксплуатации первой же недели нашелся дефект:включается звук и череый экран и только спустя разное количество времени подгружается картинка! Не каждый раз,но это не норма! И сам процессор ,видимо слабый,т к все грузит -грузит! Позвонила в магазин -сказали везите без проблем! И муж потащил,иначе и не скажешь! Но оказалось телевизоры не принимают ,и только через экспертизу, и она затягивается на 14-21 день! Ну хорошо,ждем! Звонить же никто не будет,это в наших интересах…!Приезжаем в назначенное число! И ,естественно,брака нет,дефекта нет-забирайте! Говорим,тогда мы просто хотим вернуть! Тоже не можете! Почему,если Вы говорите дефекта нет… невозможно…и т д…дебаты ни к чему не привели! Дефект есть ,и он опять проявится ,и тогда мы подадим в суд! Настроенны очень, потому что это,конечно ,свинство ! Т.е. по факту:вы покупаете любой товар, и он не возвратен!!!!!!! Еще как оказалось,мы и везти его не должны были,его магазин бесплатно забирает…и много чего еще! Но об этом то никто не говорит! Очень разочарованы магазином! Очень! И больше туда не придем! Да,и еще! Проверяйте скидку! Т к карту спрашивают,но часто забывают применить скидку! Доставку вписать платную не забывают,за подьем взять тоже,а скидку вписать забывают!
15
1
Julio 14, 2023
Мне холодильник.ру нравится за выгодные предложения. Нашёл предложение взять в рассрочку двухкамерный холодильник Indesit 4180, раскинули на 12 месяцев, то есть сумма смешная в месяц. И предложений в рассрочку очень много, буквально чуть ли не на каждый товар. На Большой Дорогомиловской не сказать что много техники, но можно заказать доставку туда на сайте.
1