2024 model Honda Forza 750 motosikletimin ilk 1000 km bakım ve kontrolleri için İstanbul Güneşli Anes Motor yetkili servisinizde işlem yaptırmış ve bu süreçte motosikletimin sağa çekme sorunu olduğunu belirtmiştim. Bakım sonrasında tarafıma, gerekli kontrollerin yapıldığı ve motorda herhangi bir sorun tespit edilmediği bilgisi verilmişti.
Ancak ilerleyen günlerde motosikletimde marş alma problemi yaşadım. Bu sorunu 7000 km bakımına götürmek istediğim sırada tekrar yaşayınca, Honda Türkiye Genel Merkezi ile iletişime geçerek çekici aracılığıyla motosikletimi yeniden İstanbul Güneşli Anes Motor servisine götürmek durumunda kaldım. Bu esnada, daha önce ilettiğim sağa çekme sorununun devam ettiğini ve ilk kontrolde bu konuda yanılgıya düşüldüğünü ustalarınıza tekrar bildirdim.
Yapılan inceleme sonucunda, motosikletin aküsünün zayıfladığı, bu sebeple kontak açıldığında vitesin boşa alınamadığı ve dolayısıyla marş basılmasına izin verilmediği ifade edildi. Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklandığı, motosikletin vites boşa alınmadan stop ettirilmesi sebebiyle akünün zayıfladığı tarafıma bildirildi.
Buna ek olarak, sağa çekme sorunu ile ilgili olarak servisteki ustanız, bu modellerin ağırlık merkezinin sağ tarafa doğru tasarlandığını ve bunun normal bir durum olduğunu ifade etti.
Tüm bu açıklamalar doğrultusunda, daha önce talep ettiğim ekspertiz işleminin yapılmadığını, ilettiğim sorunlara çözüm üretilmediğini ve çekici masrafının kullanıcı hatası olarak değerlendirilip benden tahsil edildiğini belirtmek isterim.
Ayrıca, motosikletimin sağ ve sol aynalarını katladığımda orantısız bir şekilde kapanıp sağ aynanın ön cama yaslanarak ön merkeze zarar verdiğini de fark ettim. Bu konuyu Anes Motor’daki ustaya ilettiğimde, tarafıma "Bu aynaları sürekli açıp kapatmanız için yapmadık" şeklinde dalgacı bir üslupla karşılık verildi. Yetkili servis personelinin bu yaklaşımı son derece profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tavırdır.
KESİNLİKLE TAVSİYE ETMİYORUM!
Engin K.
Experto local nivel 4
Abril 6
hizmet sıfır firmalar büyüdükce eleman konturolu sıfır oluyo anessin eski servis daha kaliteliydi kalite şu anda boş hizmet zorla alıyosunuz paranızla rezilsiniz
Uğur K.
Experto local nivel 7
Noviembre 21, 2024
Yeni yerleri daha iyi daha hızlı çözüm
Burak Et
Experto local nivel 3
Noviembre 11, 2024
Çok memnun kaldim ilgi ve alaka 10/10 Teşekkürler ANES MOTOR