Excursiones:yoga, tours para adultos mayores, niños, fin de semana, guiado, tours de vacaciones, escuela, recreativo, boda, jóvenes, día festivo, navegación
País:Rusia
Entrada accesible para sillas de ruedas:acceso completo
Regiones del mundo:Rusia y CEI, Bálticos y Escandinavia, Europa del Este, Europa del Sur, Europa del Norte, Europa occidental, Canadá y EE. UU., Centroamérica, Sudamérica, Sudáfrica, África Ecuatorial, África del Norte, Medio Oriente y Turquía, Sudeste Asiático, Lejano Oriente y Japón, Oceanía y Australia
Пользуюсь услугами Инфофлот уже второй год. Прошу объявить благодарность за помощь, внимание и поддержку всему коллективу на Ефимова Марку, Анне и Екатерине. В прошлом году побывали в круизе из Сочи до Стамбула, в этом году оформляем путёвку снова в Корфу, Измир... Очень довольна обслуживанием и желаю процветания, мира ЗДОРОВЬЯ всем сотрудникам и компании в целом!
Mostrar respuesta de los negocios
ИльяС
Experto local nivel 8
Noviembre 1
Компания имеет разные ипостаси.. Заявляют что они "Круизный центр Инфофлот". Платежи принимает "Инфофлот - С". Продают все подряд, от Люкса до Эконома разных СК. Несут ответственность только за "свои" суда СК "Созвездие". На поверку это тоже "другое" -официально с Инфофлотом (никаким) не связанное. Стоимость не соответствует качеству и формату - путевки на теплоходы вместимостю под 300 человек продаются как премиальные круизы, на которых в других СК 200 человек на таком же типе судов. Отдельная тема - названия судов СК "Созвездие"... Из всех прежних уцелел только "Н.А. Некрасов", да перешедшую с этого года в вышеупомянутое "Созвездие" "Россию" все-таки наверно не решатся переименовать... А вот за демонтаж имени генерала Ватутина, и замены его "Лебединым Озером", не мешало бы санкции применить к деятелям, суда вновь не строящим, а советское наследие эксплуатирующим да еще и переименовывая.. (С названиями полная солянка, и Озера и Принцы маленькие, и Огни большие городские, и Сонаты лунные и Сказки северные... ) Поскольку все же у туристов Инфофлот ассоциируется до сих пор в первую очередь с судами Созвездия, приведу пример круиза этого года на уже упомянутом "Генерале Ватутине", ставшим у новых хозяев "Лебединым Озером". По факту придуманные хозяевами названия палуб и ресторанов не применяются, экипаж оперирует понятными всем стандартными наименованиями. Единственно с чем нет проблем на судне - это с питанием. Оно вполне соответствует такому же на "Зосиме Шашкове" в этом году (правда Шашков в сезон стоил дешевле чем Озеро в октябре, да и на завтраках там выбор был больше). Организация посадки, экскурсий и мероприятий на борту подчас вызывает недоумение, либо вовсе негатив. Поскольку туристов очень много (большинство кают, даже прошедших реновацию, остались прежней площади), принимать на борт их нужно быстро. Да, и у других компаний это не всегда получается. Но на таком же Шашкове в этом же году при посадке в той же Москве вообще не видел очереди. На Озере очередь умудрились создать с первых двух-трех человек. Проверка вещей это неизбежно, но далее дважды - перед трапом и уже на ресепшен проверяют паспорта представители компании (которых много лишних, видимо, дублируют функционал в том числе и в ресторане - есть официанты, а еще стоят не официанты а курьеры из бара... Людям непонятно к кому обращаться и зачем это все). Причём посадка шла на среднюю палубу а на ресепшен нужно было спускаться на главную и потом подниматься обратно навстречу другим туристам... Еще в далеком СССР при посадке в Ростове-на-Дону на среднюю палубу, в пролете этой же палубы взяли стол разложили на нем ключи и выдавали при входе. Организация и современные технологии это не про Созвездие. Расплатиться за бар в конце рейса можно только в баре. На Шашкове это легко можно было сделать и на ресепшен. Каюта Полулюкс непродуманная, на входе не развернутся, вешалки для верхней одежды бесполезны - повесив одежду не откроешь и не закроешь дверь. Система климата прошлого века (1986г) - на аналогичных по настоящему премиальных судах Коротков, Федин и т.д. сделаны электронные регуляторы. Здесь же на это компетенций не хватило, только добавить площадь и поменять мебель и сантехнику. Для чего теплоход идет с постоянно включённым по всей палубе освещением - непонятно. Был в этом году еще на трех судах разных компаний, нигде такого нет. Для безопасности достаточно подсветки трапов. Если такие умные - можно установить неяркую подсветку настила палубы. При полном освещении вечером ни берегов ни воды не видео, если открыть окно то будешь смотреть на светильник и палубу. В чем нет недостатка в этой чудесной компании так это с "шампанским". Оно с утра до вечера, и в ресторане и приветственное и по памятным датам. Причём было заявлено что в ужин можно выбрать напитки, в том числе красное/белое вино. По факту из трех ужинов удалось это сделать только один раз, так как первый приветственный ужин был с игристым и последний капитанский также можно было выбрать только игристое. Я конечно не диетолог, но на мой взгляд для теплохода-пансионта (как заявлено Инфофлотом об Озере в рекламе) больше подошло бы вино без газации) - Можно, конечно, сказать что туристы стали гораздо более требовательны. Да это так. И это теплоход из тройки (теперь уже четверки) ведущих туроператоров. И он не плохой, он кому то подходит кому то нет. Но на мой взгляд речного туриста с 40-летним стажем он просто переоценен, и во многом банально неудобен.
Juli C
Experto local nivel 6
Octubre 19, 2023
Путешествовали 5 дней на Лебедином озере Нижний Новгород-Чкалов-Кострома-Ярославль-Углич-Москва. Круиз был первым в новом сезоне. Отдыхали в каюте для 4 на шлюпочной палубе. Были с двумя детьми.
Очень понравилось. Еда в рестороне - очень вкусная и красивая, организация - на высоте, все четко и по времени. Обслуживание - идеальное, не думала, что у нас в стране так бывает. За эти 5 дней отдохнули как за 2 недели, отличная перезагрузка. Детям понравилось, скучно не было, хоть в анимации особо и не участвовали, спрашивают когда еще поедем.
Спасибо, что существует такой вид отдыха и все сотрудники так хорошо работают!