Была в клинике на консультации у терапевта и ортодонта. Консультация - бесплатная. Но при записи вас спрашивают, к какого уровня специалисту вы записываетесь? - "Стандарт" - бесплатно; VIP - что-то стоит; Эксперт - видимо, еще дороже. При первом посещении ты, конечно, не знаешь, к какому доктору какого грейда нужно идти, может быть, тот, что Стандарт - вообще ничего не знает?! кстати, и лечат тоже по грейдам - возможно, Эксперт лечит лучше, чем Стандарт?! а тот, может, ничего и не знает. Клиника по ценовой категории относится к выше среднего, не дешево точно. При этом уровень и качество услуг, на мой взгляд, не соответствует стоимости. Это касается клиентского сервиса, уровня общения с клиентами, внутреннего состояния клиники и мед оборудования (например, кабинеты разделены шторкой), качества обслуживания административного персонала (при первом посещении у вас берут ваши паспортные данные на первом этаже на стойке ресепшена, говорят, пройдите на второй этаж и ждите там, там как раз очередь из больных, которых вы наблюдаете пока чего-то ждете, далее приходи секретарь и говорит - проходите подписывать и вы снова идете вниз на ресепшен, вам дают несколько видов договором, согласий на маркетинговое оповещение др., вы это стойко подписываете и вам говорят - опять идите наверх, ждите, вы недоумеваете - зачем вы туда-сюда ходите и чего то ждете?!). Уровень услуг - навязывают вам услуги, существуют скрытые платежи. Если вы планируете лечиться в данной клинике имейте ввиду, что рассчитанная стоимость может увеличится в связи с недоговоренностями или отсутствием у вас информации о доп услугах, без которых вы не сможете продолжить \ начать лечение. Например, навязывают, ставят обязательно в план лечения гигиену, чистку - 5 000 рублей (если посмотрите прайс, то можно увидеть, что там разные категории в зависимости от уровня и состояния зубов, например, для удовлетворительного - 3 500 рублей, так вот - я делала гигиену за месяц до визита в Дентвилль - мне поставили гигиену за 5 000 рублей, как неудовлетворительное состояние). В целом, это можно как-то объяснить. Меня подвигло написать данный отзыв, а так же я планирую обратиться в гос органы следующее правило клиники: вы делаете снимок на консультации для постановки диагноза и плана лечения, платите за него деньги - т.е. услуга вам оказана, вы заплатили за нее. Вы хотите получить свой снимок, ведь вы заплатили за него. Но нет, вы должны заплатить еще, что бы вам снимок распечатали - т.к. это ОФОРМЛЕНИЕ. Вы говорите - мне не надо печатать, я хочу получить снимок в электронном виде, вам говорят, мы не предоставляем в электронном виде, не поддерживает формат, только распечатка. Стоимость невысока, но как клиент клиники и получающий услугу, я считаю, что это ПРЯМОЕ НАВЯЗЫВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ И СКРЫТЫЕ ПЛАТЕЖИ. Я никому не рекомендую обращаться в данное учреждение. Уровень сервиса низкий, качество - по снимку считаю неудовлетворительным. Качество распечатанного снимка - плохое. Закрываются на обед с 14 до 15, после 18 трубку не поднимают - в городе счастливых улыбок с этого времени, видимо, все спят :) Да! Есть отдел качества - вам позвонят и спросят ваше мнение о посещении :)
6
Алексей М.
Experto local nivel 6
Mayo 25, 2023
супер зубы
Борисова Ольга
Experto local nivel 7
Junio 15, 2018
Позвонила в клинику, чтобы записать ребёнка на пластику уздечки губы и языка. Администратор очень вежливо и подробно мне все рассказала, несколько раз повторила, чтобы я не забыла взять с собой паспорт и свидетельство о рождении, даже про налоговый вычет рассказала! Отлично, все хорошо. На следующий день я перезаписалась на другое время - опять та же вежливая администратор напомнила про паспорт, свидетельство и налоговый вычет. Приехали, администратор оформила договор и в третий раз рассказала про налоговый вычет. В итоге хирург сделал осмотр, сказал что да, есть показания к пластике, но делать он ее не будет, потому что нет направления от ортопеда! Я сначала подумала , что я ослышалась - передо мной сидит врач, который непосредственно выполняет операции, он подтверждает что операция нужна, НО без направления делать ее не будет! Тут же пришла главный врач, посмотрела ребёнка и тоже сказала, что есть все показания к операции, но без направления моему ребёнку ее не сделают! Хирург посетовал, что вот что же вы утром не пришли, у нас тут ортопед принимал! А главный врач на мой вопрос почему меня не предупредили, что необходимо направление ответила следующее - а вдруг бы Вы с направлением пришли! Слов нет! Ответ достойный руководителя! Извините господа, так называемые врачи, но получается , что вы не врачи , а просто шарлатаны или вымогатели! Если вы хотели развести пациента на дополнительную консультацию, так потрудитесь чтобы ваш администратор вместо налогового вычета рассказывала о правилах приема. А если это не был развод на дополнительные деньги, тогда напрашивается вывод, что вы просто ничего не умеете и требуете какую то бумажку, чтобы хоть каким то образом обезопасить себя. Потому что не может нормальный адекватный врач специалист, который видит, что есть прямые показания для операции, требовать от пациента какое то дополнительное направление, ну не может этого быть! Да, он может и должен все объяснить и потребовать согласие на проведение вмешательства, но не справку от ортопеда! Если не верите, не поленитесь, позвоните в другие клиники и спросите как у них это происходит. Я например после визита к вам обзвонила несколько и никто, на мой прямо поставленный вопрос о необходимости направления, не сказал мне, что оно нужно! В итоге зря потраченное время и испорченное настроение! Никогда и никому не посоветую эту клинику!
6
2
Mostrar respuesta de los negocios
Luna
Experto local nivel 10
Febrero 14, 2022
Клиника понравилась, но очень дорого
3
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия
Experto local nivel 5
Diciembre 27, 2019
Отличная клиника, врачи -профессионалы своего дела, высшего уровня. Удаляли зубы, все прошло без проблем, остались очень довольны!
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Luka R
Experto local nivel 19
Octubre 4, 2019
С одной стороны, делают качественно, а с другой изначально обговоренный план лечения постоянно растёт, назначаются дополнительные операции, следовательно увеличивается сумма в чеке. Но в других клиниках дерут деньги намного чаще и больше.
5
Надир М.
Experto local nivel 5
Junio 23, 2018
Безобразное и отвратительное место!!!!
Разводить начинают со входа. Ребенку 4-х лет настоятельно рекомендовали делать зубы под общим наркозом!!!!!! За 15 тыс.₽!!!Дело не в деньгах. Головой своей думают или нет, как скажется общий наркоз в этом возрасте??? Лечение зубов у детей-это призвание и опыт, а не создание комфортных условий для себя. Время работы с маленьким пациентом-10 минут, а вместо этого прыскали холодной водичкой на зуб, мазали пастой, раздражая ребенка, а потом как время «работы» вышло, начали разводить на наркоз.