Jelsomino
165 reseñas
Noviembre 27, 2024
Понравился отель, очень приветливый персонал, номера уютные, санузлы чистые, расположение отеля удобное, парковка есть, рекомендую) нам очень понравилось в этом отеле.
Julio 6, 2024
Впечатления неприятные.
В том момент, когда мы заехали, холл отеля очень приятный, чистый и ухоженный. На этом все.
В номере было грязно и холодно, отопление не работало и окно на улицу не закрывалось. Администратор отказался помогать. В душе сломанная сантехнита и странная планировка при которой дверь в душевую открыть- это целый квест. Горячая вода появилась спустя минут 10 после вклбчения душа. Чайника в номере не оказалось ( хотя на букинге указано) админ отказался не ти, сказал не та категория номера. Как и второе одеяло, не смотря на дикий холод.
Дальше веселее, возврат денег был целым квестом, сопровождающимся отговорками , то нет денег, то нет бухгалтера, то подождите до вечера, то неделю.
Отзывчивость админов на минус 10
1
Diciembre 11, 2023
В этот раз были в Астане проездом. Выбор был сделан - поселились в бутик-отеле Джельсомино. Не центр, но тихое расположение устроило - до аэропорта приемлемая цена. Поселились в 13:00, уезжать нужно было на следующий день. Одним словом - понравилось. Очень стильный частный отель со следами былой роскоши и износа. Люди мы не притязательные, но горячей воды до утра так и не дождалась. Утром - скромный, но имеющий место быть завтрак. Если кому интересно, то найти место для покурить тоже можно. Персонал расслабленный, но участливый. Спасибо хозяевам за ночлег.
Febrero 12
Прекрасный персонал. Красивый отель. Астана ветренная и холодная и из-за высоченных потолков пришлось просить обогреватель. При бронировании в стандартный номер входят и тапочки и халат, на деле сказали что нет. Очень жаль в 2021году все входило. Завтрак бедный но домашний.
1
Octubre 23, 2024
Отвратительные номера и сервис. Администратор не выдал чек об оплате, неверно указал оплату у себя в компьютере и мы были вынуждены доказывать, что мы оплачивали номер. В итоге, естественно, нам пришлось оплатить номер повторно, из-за халатности сотрудников. И непонятно зачем нужны камеры, если по ним невозможно проверить была оплата или нет. Никому не советую и больше в этот отель не вернусь.
2
1
Enero 22
Хорошая гостиница, один минус,что в гостинице нет кафе, есть только завтрак,а вот обед и ужин не предусмотрен, а рядом по ужинать не где. Поэтому 4 звезды из 5
1
Noviembre 12, 2024
Нормально всё, персонал вежливый, не которые номера прокуренные и постельное белье маленькое на кровати, все время собирается, по завтраку не успевают добавлять еду, хотя люди постепенно на завтрак приходят, нет ажиотажа, но приходилось ждать омлет и тд
Marzo 15
Плохой отель на окраине города. В номере - старо, грязно, не уютно. Ковролин не мыли годами, на кровате матрас просел под весом постояльцев, один единственн ый плюс - персонал оказался приветливым. Это единственное, что окончательно не уничтожило общее впечатление от прибывания здесь.
1
Marzo 9
Хороший отель по указанным расценкам. Удобное расположение возле старого центра. Чистота, вежливый персонал.
1
Marzo 20
Очень отвратительная гостиница. Не верьте тому, что здесь 4 звезды - максимум 2, и то с натяжкой. В номере грязи по колено, в ванной аналогичная ситуация. Фена, чайника в номере нет. Полотенца с дырками, кровать проваливается. Окно сломано и лежит на подоконнике.
1
Octubre 13, 2024
Хорошая гостиница, вежливый персонал,завтрак шведский стол, снял звезду,за отсутствия возможности по ужинать у них.
Noviembre 23, 2024
Отель очень сильно испортился из элитного и вкусно пахнущего с вкуснейшими завтраками,превратился в унылую забегаловку,только из жадности хозяина и халатного отношения.В отеле неприятный запах курева,в номерах очень холодно,а завтраки просто ужасные,холодная яичница и такая же сосиска
1
Agosto 13, 2024
Здравствуйте,выдалась мне возможность побывать в бутик-отеле jelsomino. Забронировала номер за две недели до приезда. По приезду,нас заселили и сказать ,что мы были в ужасе от увиденного, ничего не сказать. Заселение в 14:00, приехали в 16:20 и номер не успели подготовить, так как горничная одна!! Судя по фото и отзывам отель хорош собой, комфортный, обслуживание вежливое. Напомню, что это четырехзвездочный отель!! На деле мы получили грязные полотенца, грязную простынь и недостаток принадлежностей для ванны.( зубная щетка, халаты,туалетная бумага, чай, кофе) Сразу же обратились на ресепшн решить данный вопрос мирно,на что клининг отеля с пеной у рта доказывала нам,что все чисто,все меняли, мы показываем им грязь и пятна на полотенцах, в добавок они не успели высохнуть и влажные !! им этого не достаточно,у них все чисто ,просто эти пятна не отстирываются. Извините,а откуда я могу знать,что эти пятна именно не отстирываются? На этот вопрос мне в грубой форме сказали " разговор окончен все" . Хамство да и только. На этом наши "веселые" дни в отеле не закончились... По стечению обстоятельств завтрак в отеле отменили, а сказать об этом забыли,придя утром на завтрак нас разворачивают со словами " а вас что, не предупредили?"деньги не вернули, в номерах во время проживания не прибираются, бутилированная вода отсутствует. Окна не открываются, не проветривается помещение. Телефон стационарный не работает! Отель нуждается в ремонте, все грязно.
Julio 2, 2024
Приезжал на свадьбу и останавливался у вас. Очень хорошая Гостиница. Уютно и комфортно. Завтраки по домашнему вкусные. Спасибо вам.
1
Octubre 6, 2024
Завтраки отдельно - платные (шведский стол 2000т.), душевая в печальном состоянии (душ тропический вырван, душевая лейка ссыт ) относится к 14 номеру.
А так номер не плохой.
Mayo 5, 2024
В отеле давно пора проводить ремонт - обои отходят от стен и в номерах, и в коридоре. Жили мы в номере люкс! в котором было ужасно холодно, у двери в ванной комнате отваливается ручка, телевизор не работает, холодильник не морозит, а греет - за ночь у нас испортились все продукты. В ванной комнате стоит огромная джакузи, душевой кабинки нет. Саму ванну не принять и не насладиться,т.к нет пробки для ванны. А в самой ванной комнате холодина, как в склепе. Там не то что ванну принимать, просто зубы почистить очень холодно. Ободок унитаза не закреплен, пользоваться туалетом неудобно. Как итог - №9 категории люкс нужно срочно закрывать на ремонт.
Весь этот ужас скрасил лишь администатор молодой человек (бейджиков нет ни у одного), он переселил нас в номер чуть лучше. Но и там полно проблем, типо незакрывающейся двери в туалет.
Среди плюсов могу отметить только удобный матрас и подушки, наличие горячей воды.
Завтраки поздние, для нас хорошо. Высыпались полноценно. Но и тут не без проблем - постоянно не хватает чистой посуды, ее моют тут же, но надо подождать. Завтраки каждый день одни и те же. И их тоже часто не хватает - нужно ждать.
Текущая уборка была один раз за 5 суток. Нам просто убрали мусор и поменяли одноразовые тапки.
Отель не рекомендую!
Mayo 5, 2024
Повелась на отзывы в букинге. Оказалось, зря. Есть запах в номере, не работал фен. Предложили помыть голову у себя, потом сходить высушить в другой номер 😑 предложила переселить меня в другой номер, почти полчаса решали вопрос, в итоге я съехала с условием, что мне вернут полную стоимость проживания. В номере я побыла часа 3. Вернули. Съехала. После, когда уже заселилась в другую гостиницу, стали звонить и требовать возврата денег за использованные средства личной гигиены, а если быть точнее, то я использовала тапочки при заселении. Объяснила, что если бы решили проблему с феном, то благополучно переехала бы в другой номер в тех же тапочках. Ну или осталась бы в своем номере, если бы смогла помыть и высушить голову. По возмущались, но звонить перестали. Ещё один момент… там в 200 метрах кладбище, оказывается. Старое, но всё же. Если вас всё это не смущает, то можете заселяться) ну а я туда больше ни ногой.
2
1
Enero 15, 2024
Нам с мужем нужно было просто переночевать,я по фото,не смотря на отзывы,решила забронировать номер. И зря. Все бы ничего если бы не было рядом кафе-бара,которое работает до 3 ночи.музыка гремела,потом кто-то в микрофон говорил. Слышимость с соседними номерами сильная.все слышно чем люди занимаются. Затем с матраца торчала пружина,пульт от телевизора с пожеванными батарейками не работал. Канализация в душе плохо уходила. Ну и последней каплей было то,что сотрудник гостинницы открыл нам в номер дверь в 2 часа ночи,якобы он не знал когда мы заселились. Он нас разбудил и больше мы уснуть не смогли. Больше никогда здесь бронировать не буду.
2
1
Diciembre 11, 2024
Жаль,что не прочитали отзывы перед заездом. Сразу смутило,что администратор спросил,оплачивали ли мы отель(читая отзывы,понимаю,что нам еще повезло,что не пришлось платить повторно). Потом мы оставили чемоданы быстро и пошли гулять. И вот только когда уставшие вернулись в номер,чтобы наконец-то отдохнуть,увидели всю картину. Горячей воды не было от слова совсем,на ресепшене сказали, что «возможно завтра решат проблему». Мебель старая,ободранная. Полотенца грязные,постельное белье грязное. Окно на улицу в нашем номере не открывалось,воздух застоявшийся. Одну звезду ставлю потому,что яндекс нам вернул деньги быстро через двое суток. Оставаться мы в отеле,конечно же,не стали,пришлось искать новый отель в ночи. Настоятельно рекомендую владельцу почитать наконец отзывы и предпринять меры.
3
Julio 22, 2023
Отель понравился - в номере дышится нормально в отличие от новомодных душегубок, чисто, есть всё, что нужно. Обслуживание на уровне, хочу подчеркнуть профессиональные и человеческие качества администраторов Ерасыла Камкенова, Екатерины Дикой. С завтраками нормально и с питанием и с обслуживанием. Рекомендую
1
Abril 25, 2024
В целом хороший интерьер омрачает усталость номеров. Это бросается в глаза начиная от двери в номер.
При этом хороший комплект шампунь+гель+зубная щетка в ванной и состояние сантехники хорошее.
В целом, неплохой завтрак, хоть и поздний, аж с 09.00.
Отель расположен далековато от центра. На такси по пробкам бывает медленно добираться. В остальном - типичный локальный казахстанский отель.
Noviembre 26, 2021
Отличная гостиница!!!! В историческом центре Астаны!!! Персонал очень вежливый, подстраивается под все ваши прихоти (в разумном смысле). Завтраки обалденные, можно есть сколько влезет (шведский стол), а какой чудесный кофе они варят ммм...!!! Номера очень просторные, сан узлы большие. Обстановка в номерах на высшем уровне!!! Вам предлагается все для комфортного проживания, даже швейный наборчик (далеко не везде есть). Рядом есть ресторан, цены демократичные. Главная заслуга этой гостиницы это конечно же цена! За такие царские хоромы - такая демократичная цена!!! Для Россиянина, такое обслуживание за такую цену, просто подарок с небес!
Спасибо огромное персоналу за теплый прием! Я рад что имел возможность проживать в данной гостинице, рекомендую всем!!!
2
Agosto 13, 2024
В этом отеле останавливаясь второй, но последний раз. Требуется ремонт, один номер был прокурен, тяжелый возд ух, в другом номере было огромное пятно плесени на стене. С персоналом всё хорошо
1
Diciembre 16, 2024
В гостинице тихо и уютно. В номера очень жарко. Завтрак хороший. Только один минус все в темных тонах ( ковролан и мебель)
1
Mayo 5, 2024
Номер хороший ,чистый.
Расположение отеля удобное.
Обслуживание отличное.
Из минусов долго идёт горячая вода.
Agosto 10, 2024
Номер сам не плохой, только телефон и холодильник не работает. Обслуживание на нуле, минут 10 ждал пока человек изъявит желание появится на ресепшене, документы забыли приготовить, утром рано съехал а они мне в обед пишут что вам пора съезжать, спят ходят. Завтрак слишком поздний, с девяти утра
1
Agosto 17, 2024
Очень дружелюбный персонал. Отель не новый, но вполне удобный. В номерах чисто.
Mayo 21, 2023
Всем читающими доброго дня. А у меня он сегодня очень плохой. 20 мая забронировал данный отель. Объяснил что ранний заезд и уже в 15 часов по местному уеду. Я в командировке и что бы не сидеть на вокзале , решил позавтракать и поообедать в данном отеле и заодно и поработать с компом и отдохнуть. Первое что испугало, мы вместе с таксистом и Яндекс навигатором еле нашли отель, я звонил на ресепшен, но телефон ни кто не брал. Но я не сдался, нашел и зашел. Грязновато. Как то все не очень. Но и цена дешевая. Ладно думаю. Побуду с 9 утра до 15 часов. Не развалюсь. Выходит на ресепшен девушка, сотрудница. Рубаху застегивает одной рукой, второй брюки держит. Ну ладно. Четыре звезды на одном сайте. На другом три. В общем мне то надо в номер попасть и отдохнуть с дороги. И оказывается в номере сломана дверь. И она говорит вы поживите до обеда, а потом что то придумаем. Завтракать и селиться я там не стал. Для хостела перебор с оплатой, а для гостиницы- перебор с негативными впечатлениями. Надеюсь всем остальным повезет там с проживанием, но я туда ни ногой. Сервиса, уважения, внимания нет. Просто даже не по людски. В общем час поиска новой гостиницы и опять оплата такси и я уже в другом отеле. Жаль одно, куда смотрят инвесторы данного отеля!!! Люди ау. К вам гости едут, а вы …. День испорчен. Потрачены нервы, время, деньги.
3
Junio 17, 2024
Дизайн понравился, но много пыли в коридоре, туалет на 1 этаже мужской надо бы помыть П исуар не работал. В номере понравилось, но надо обновить покрытие на матрас.
Junio 29, 2023
Отель понравился, очень уютно, красиво. Но, есть тараканы, чехлы на стульях в пятнах, на диване пятна. Номер убрали только по просьбе. Завтрак вкусный, но однообразный и х олодный. Персонал вежливый.
1
1
Septiembre 18, 2023
Изначально нам, 2-м мужчинам, бронировали номер #1 - 2 комнаты, 2 санузла, но одна двухспальная кровать. Мы попросили 2 раздельные кровати - на что нам ответмли, ято такого варианта нет и предложили спать кому-то на кровате, кому-то на диване. Мы согласились, но как оказалось в гостинице не нашлось номера с исправным диваном. Нас селили сначала в 1, потом в 10, далее в 5 номер - везде диваны поломаны. В 10 номере не работает телефон - попросили починить, на что нам ответили, что телефоны у них не чинят. Вешалки для одежды собирали по всей гостинице, стулья себе искали, в каком-то номере не работает стационарный душ, полумрак в коридоре и номерах, окна открываются не везде (в 5 номере какой-то устойчивый, неприятный запах), холодильники (в 2х из трёх номерах) не мыты, бельё, во второй день, после ЧЕТВЕРТОГО переселения за сутки приходилось выпрашивать.... Одно спасало - с работы приходили в гостиницу уставшие, просто падали и спали как придётся, лишь бы побыстее съехать...
3
1
Julio 6, 2024
По крайней мере, наш номер "бизнес-люкс" не соответствовал описанию при бронировании( К сожалению, пришлось заселиться в другой отель и потерять на это время.
Agosto 9, 2024
Хороший интерьер, обслуживание слабовато, могу много написать. Не буду ябидничать), впринципе преемлимо
Enero 27
Старый отель, матрацы все продавленные, зимой холодно в комнатах и с водой проблема вечно
2
1
Abril 13, 2024
Приятная гостиница. Просторный и уютный номер. Приемлемая цена. Все понравилось.
1
Marzo 10
Прекрасный отель в прекрасной Астане, это же Астана, о чем может идти речь
1
Septiembre 6, 2023
Когда приехали, ждали >3 часов ПОСЛЕ официального времени заселения - "в номере не успели убраться, сейча с убираются". Пришли в очень грязный номер. Не знаю, что там убирали, если даже одноразовая упаковка с зубной пастой и щеткой лежала вскрытая. Попросили поменять номер. Второй был чуть менее грязный. Во всех номерах душно, не открываются окна. Кондиционер работает с перебоями - если даже вам получится его включить, он может сам выключиться минут через 5.
Enero 25
Хороший отель, отзывчивый персонал!
1
Junio 16, 2024
Отель совсем не очень. Реально проблемный.
Надо брать только дорогие номера.
Находится далеко и рядом дорога.
Отель уже изношенный..
Junio 23, 2023
Сама гостиница нормальная. Сам номер тоже нормальный, но матрац был продавлен, одеяло и вообще постельное белью ужасное! Одеяло внутри все комками. Телевизор маленький, полотенце старые, одно полотенце даже было порвано. Халата нет. Ванная комната нормальная просторная но душ немного ржавый был. Завтрак не пробовал, шведского стола нет как Я понял, готовят индивидуально каждому. Это минус, утром будете ждать пока Вам приготовят. Администратор на ресепшене, был парень, очень вежливый и приветливый. Остановлюсь ли Я в этой гостинице еще раз, думаю нет.
3
Enero 15
Хорошая гостиница
Цены соответствуют 👍🏻
1
Junio 13, 2023
Отель стоит своих денег. Соотношение цена/качество полностью соответствует. Отель находится на правом берегу, до центра на такси без пробок 12 минут, до аэропорта 30.
Номера чистые, высокие потолки, имеются все необходимые гигиенические наборы
Septiembre 20, 2023
Отвратительный отель! Очень все старое! Матрас проваливается, Кондер старый и шумит так, что кажется, будто запустили ракету. Грязный ковер, ванная. Вай фай не работает (сослались на сломанную проводку и якобы ждут механика, спустя сутки проживания механик так и не появился), освещения не хватает, очень темно, плюс не работал светильник (поменяли лампочку на след день). Завтраков нет, по расположению очень далеко от центра. Не рекомендую
Julio 15, 2023
Понравилось. Есть место для парковки. Рядом магазин продуктовый. Приличный завтрак. Недалеко от центра.
Octubre 6, 2023
Заехали в первый номер при включении кондиционера появлялся запах горелой проводки. Конечно переселили в другой номер без проблем, но в другом номере отваливалась крутилка переключения на душ, а за дверью в ванную отвалился кусок обоев. В общем идея хорошая, по оформлению и концепции бутик отеля, но на август 2023 номерной фонд уже сильно потрепался.
Agosto 31, 2023
чистенько, но сняла 2 звезды за:
1. заказывала трансфер, сказали что будут ждать. В итоге меня никто не встретил. При заезде в отель сказали, что трансфер на меня не оформили.
2. 1 телевизор из 2х не работал, был сломан переключатель с лейки на душ.
Julio 24, 2023
Условий для проживания в летний период нет! Кондиционеры не работали в номерах, окна не открываются, дышать не чем… шторы пыльные, от них даже пахло… слив в раковине за сорен, вода не уходила… и об этом конечно же никто не предупредил. В номере не было плечиков… какие там халаты…это не позволительная роскошь… Минусов было очень много! Мы попросили компенсировать…компенсировали…бесплатным завтраком)
Плюс только один, сотрудники вежливые и терпеливые, но не зная что делать в той или иной ситуации… просто обманывают😅
Больше этот отель точно не выберу и не порекомендую!
1
Febrero 12, 2024
Комната чистая, санузел тоже. Не понравилось то, сто за три дня ни разу не убрались в номере и не принесли ни одну нбутылку воды, ни туалетной бумаги
Enero 12, 2024
Был ранний заезд, который был обговорен заранее.По итогу номер оказался не убран, постель не заправлена, остался не выброшенный мусор от предыщих жил ьцов.Стаканы были также не вымыты, с остатками жидкости от предыдущих гостей.Ошущения от такой картины были не из приятных.
1
Mayo 24, 2023
Отель уютный, но все уже такое старенькое. Душ не работал, горячая вода была совсем не горячей.
Занимали нес колько номеров, в других номерах то рваные простыни, то при заселении вообще не убранный номер был. На гостевых стульях пятна, на дополнительных подушках желтые разводы.
Завтрак нормальный.
Администраторы вежливые, отзывчивые.