KarpovMotors
210 reseñas
Febrero 2, 2023
Отличный сервис высочайшего уровня!!! Оперативная и квалифицированная помощь по любому вопросу! Парни мастера с большой буквы!Всегда войдут в положение и придут на помощь. Обращаюсь к ним уже не первый раз. Приехав с серьёзной поломкой, ребята бесплатно предоставили и установили нужную мне запчасть, пока не приедет заказанная мной. Огромное человеческое спасибо! Рекомендую 100%!!!!
1
4
Febrero 22, 2024
Из многих сервасов,что оказывали мне услуги - это лучший!Все сотрудники специалисты с профессиональным образованием,работают по честному,все запчасти сначала тестируются, никаких " разводов" нет, лучше чем у официальных дилеров на Голову, быстро, качественно и с гарантией!!! Рекомендую!
1
Diciembre 24, 2023
Отличный сервис и грамотные специалисты! До крупного ремонта не дошло, приехал от дилера, где пугали камитальным ремонтом. Провели диагностику, оживили машину за день! Также помогли с эвакуатором при доставке машины к ним на сервис. Всегда были на связи. Ребят рекомендую! Да, машина KIA Soul 2.0.
Diciembre 3, 2024
Хороший автосервис. Грамотные специалисты. Рекомендую
1
Mayo 17, 2024
При продаже автомобиля покупатель захотел сделать эндоскопию двигателя. Это один из немногих сервисом у которых оказался прибор и могли её сделать. Мастера толковые. Жаль что узнал о сервисе когда продал свою KIA.
1
Junio 2, 2024
Здравствуйте. Почти все понравилось. Записались на диагностику двигателя кия соул 2 пробег 95к. Эндоскопом посмотрели цилиндры и катализатор. Мастера дружелюбно и не навящево ответили на вопросы. Долили антифриз, за это большое спасибо. Не понравилось что диагностику делали на улице ввиду занятости боксов, но не критично. Однозначно рекомендую.
1
Septiembre 9, 2023
Ребята молодцы, знатоки своего дела. Капиталил у них двигатель после проворота вкладыша. Все сделали отлично, сразу провели можернизацию на другой маслонасос, чтобы проблема не повторялась. Стараются все делать оперативно, делают качественно, относятся по-человечески
1
2
Agosto 7, 2023
Всем привет! Уже не первый год обслуживаюсь у ребят в Карпов Моторс. Делал капиталку двигателя,через определенный пробег машина начала дымить и небольшой жор масла. Загнал к ребятам, недельку проверяли и инспектировали решили снимать двигатель. Разобрали,оказались кольца попались не качественные(в нынешнее время это вполне возможно,и я понимаю не их вина, подвох может быть во всем). Ребята без вопросов и споров все поменяли по гарантии(за что огромное спасибо,сейчас без судов и споров трудно найти правды). Так же обслуживаюсь ,прохожу Т.О. только в Карпов Моторс,т.к.есть гарантия на работу и запчасти.
2
2
Abril 14, 2024
Грамотные ребята работают, случилась в дороге поломка, приняли быстро без вопросов, помогли
Спасли мой день 🔥огромное спасибо
Рекомендую сервис
1
Julio 12, 2023
Доброго времени суток! Вот и пришло время произвести капитальный ремонт своего авто (KIA Optima 4 JT-line 2016 г.в.). Накатали за это время 200 т. км. и расход масла стал уж как-то совсем не приличным(((
После долгих и изнурительных поисков на просторах интернета наткнулся на отзыв о их работе на drive2.ru. После мозгового штурма было принято решение поизвести бесплатную диагностику 👍, после чего принять уже окончательное решение. Созвонился и после работы приехал в сервис. Узнав пробег, были очень удивлены )))) Все посмотрели эндоскопом, показали, рассказали, что и как могут сделать, ни чего не навязывали и отпустили с миром. Через месяц приехал к ним, подписали договор, сфоткали внешний вид и оставил авто на кап. ремонт ДВС. После проведения разборки двигателя и дефектовки деталей (полный комплект фото прислали в мессенджере) было принято решение о дальнейшем ходе ремонта. Составлена полная спецификация работ и зап. частей, оговорена и зафиксирована отдельным приложением к договору, с указанием твердой цены договора.
Начались долгие дни ожиданий....
Через 14 дней машина была готова!!! Оплатил оставшуюся стоимость работ, проверили давление масла и компрессию и я поехал домой. Сразу предупредили не крутить более 2 -2,5 оборотов и через 3000 км приехать к ним на замену масла. Пока проехал 2000 км и, что хочу сказать - машина работает тихо, стала гораздо отзывчивее на педаль газа, уровень замер на месте!!!
По итогу хочу сказать ребятам большое спасибо за проделанную работу! Сервис отличный, мужики профессионалы своего дела и заряжены на результат! Если уж и делать кап. ремонт ДВС, то только у них!
1
1
Abril 7, 2023
Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам данного автосервиса!!!! Изначально нашёл ребят в интернете, чисто случайно, когда мониторил просторы интернета в поисках качественного и не разводящего, а также профессионального ремонта ДВС, когда случилась самая неприятная история с моим Hyundai IX35 2013 года. На пробеге в 200 т.км у меня застучал двигатель и мотор попал на капитальный ремонт. Приехал в данный автосервис впервые и сразу познакомился с руководителем Алексеем, который на мою просьбу оценить мои опасения в отношении стука, сразу же отреагировал незамедлительно, вышел на улицу и попросил всех сотрудников бросить свои дела и оценить масштаб моего бедствия. Бросив все они поспешили к моему авто и провели диагностику, которая выявила мои опасения и задиры в ГБЦ. Вот это сервис!!! Так бы всем реагировать!!! В итоге договорились о дне в который я привез машину, а это следующий день, так как тянуть было черевато и поставил авто на ремонт, доверив его в профессиональные руки. С ремонтом справились на ОТЛИЧНО! Все запчасти поставлены новые и оригинальные. Все снималось на видео, разбор ДВС ( проходил в моем присутствии, чему убедился в оочию как профессионально проходил разбор ДВС и в каком он был состоянии) и сборка также вся фиксировалась на фото и видео, что в последующем присылалось мне на телефон. Все детали согласовывались по покупке и замене со мной. Был составлен заказ наряд, где все указано, что и сколько. Заключен договор с гарантией в 1 год! Круто!!! Оплата картой!!!! Опять круто!!!! Фискалка, пожалуйста!!!! Забрал авто и наслаждаюсь поездками с тихо работующим или лучше сказать новым движком!!! Все рекомендации по окончанию были даны! Спасибо огромное мужики! Всем остался доволен!!! Благодарность директору Алексею за контроль и отзывчивость, общение и профессианализм, а также мотомастерам и гуру Никите, а также Евгению и другим ребятам!!!! Всем рекомендую данный сервис!!! Компании КАРПОВМОТОРС успеха и процветания! Привезу друзей и буду рекомендовать всем знакомым! На сегодняшний день считаю лучшим сервисом по ремонту ДВС!!! И главное приемлимые цены по сравнению с крупными сетевыми сервисами!!!!
1
1
Mayo 23, 2023
Приезжала несколько раз, спокойно все объясняют, делают фото отчет по каждой делали. Ребята работают быстро, качественно и ориентированы на клиента. Отдельное спасибо Алексею, который помогает во всех вопросах и координирует работу команды.
1
Julio 26, 2023
Обратился в сервис у себя на юго-западе уточнил, делают ли они раскоксовку двигателя-мастер приемщик по чесноку сказал зачем тебе??? Проблема была в обильном ЖОРЕ масла 1л на 1000 км, на что мастер ответил что мне не поможет роскоксовка, посоветовал съездить в сервис «Карпов Моторс» сделать эндоскопию мотора посмотреть камерой изнутри что там и как, по приезду в сервис ребята спросили в чем причина -причина Жора масла, остыл движок разобрал мастер верхнюю крышку движка загляну в каждый поршень-были приличные задиры 2,3,4 поршень, решением было поменять движок на восстановленный и перебранный этим сервисом с гарантией на такой же по параметрам по срокам озвучили 2 дня с учетом тестирования, забрал машину обкатка 3 тыс.км далее замена масла и дальше в путь, рекомендуют каждые 7-8 тыс.км менять масло дольше прослужит двигатель. В целом все отлично, в сервисе все доступно объясняют, корейские движки их специфика.
1
1
Noviembre 2, 2024
Огромная благодарность за индивидуальный подход! Слаженная работа! Парни, так держать, но видеться с вами хочется как можно реже 🤣
Mayo 18, 2023
Всех приветствую. Мне предстоит дальняя поездка и как всегда перед такими поездками заезжал на сервис провести полную диагностику ходовой (чтоб не встрять на трассе))). Нашел в интернете сервис рядом с домом "Карп Моторс", созвонился, ответил Алексей. Удивился я только от одной маленькой детали в нашем разговоре, на мой вопрос "сколько стоит диагностика ходовой" Алексей ответил БЕСПЛАТНО). Провели диагностику, дали определенные рекомендации. Очень понравился сервис, грамотные специалисты, цены адекватные, никто не хамит, не гонит из ремонтной зоны во время ремонта, с чем я сталкивался в других сервисах. Одним словом всё супер, теперь только к ним на ремонт.
2
1
Noviembre 4, 2023
Привезли в этот сервис Киа Сорренто с заклинившим ДВС после другого сервиса. Купили контрактный двигатель, мастера нам его установили, пришлось повозиться, но все сделали, машина на ходу, огромное спасибо.
Больше всего порадовало, что переживали как за свое авто, консультировали по любым вопросам вежливо и профессионально, ценник за работы более чем гуманный. Очень довольна, что нашли этот сервис.
2
1
Marzo 11, 2023
Ремонтировался у ребят в Карпов Моторс. Быстрое и качественное обслуживание. Работы были выполнены качественно и в кратчайшие сроки, так как машина необходима для повседневной жизни. Персонал приветливый и знающий свое дело. Сервисом остался доволен, всем рекомендую.
1
Julio 18, 2024
Приехал на капиталку двигателя. Все как обещали сделали точно в срок. Обкатку прошел, пока полет отличный. Масла и грамма не скушала. Киа Оптима 2,4 17 год. Спасибо парням.
2
Diciembre 26, 2022
Очень достойный сервис! Парни огромные красавчики) Общительные, веселые, а самое главное знают свое дело. Заехал к ним с троением двигателя, в итоге всю машину пересмотрели и подсказали, что и где нужно поменять и куда следует обратить внимание в ближайшее время. Быстро решили вопрос с запчастями и все недостатки устранили. Огромное спасибо и удачи в работе!
4
1
Abril 7, 2024
Приехал к ребятам неожиданно, просто встала машина на дороге по непонятно причине, это был один из ближайших сервисов, который не отказался принять. Быстро выявили проблему. Очень ОТЗЫВЧИВЫЙ и ГРАМОТНЫЙ персонал. Видно, что профессионалы своего дела. Рекомендую
P.s. Отдельное спасибо механику, Никите.
Marzo 22, 2024
Обращалась по поводу большого расхода топлива в авто. Нашли поломку, от которой 2 сервиса до них и не подозревали даже. Дали "погонять" запчасть, чтоб убедиться в своей правоте. -7литров на сотню выиграли. Спасибо огромное!
1
Abril 22, 2024
Заменили пружины передних стоек за 8000р. Гайки на обоих колесах не затянули, хорошо, что вовремя заметил.
Написал на wa, обещали вернуть деньги, но так ничего и не поступило…
Я больше туда обращаться никому не советую!!!
4
3
Julio 18, 2023
Хороший сервис, отзывчивые, понимающие, знающие своё дело механники! Приехал к ним поменять вкладыши и маслонасос (болячка корейских двигателей). Сделали диагностику, посмотрели цилиндры, катализатор, распредвалы, и т. д. посоветовали и в итоге заменили цепь ГРМ, всё сделали за день, запчасти ставят оригинальные. В общем молодцы ребята!!! Удачи Вам в вашем не лёгком деле!!!
1
1
Septiembre 6, 2024
Очень понравилось. Всё рассказали, показали и обосновали. Буду теперь ездить сюда обслуживаться
Octubre 31, 2024
Пять баллов ребята профессионалы знают свою работу.
Mayo 30, 2023
Была ситуация, на КИА моей в СПб треснул коленвал... ремонт двигателя в СПб просили 160 тр... искал контрактник и после длительного перебора вариантов вышел на "Карпов..." - они предложили подобрать контрактник у оптовой фирмы. Запросили список моего навесного, гнали мне по вацапу видео осмотра вариантов с аналогичным навесным (чтоб ЭБУ не взбрыкнуло), я смотрел на большом мониторе - по итогу СОВМЕСТНО выбрали двигатель в сборе, за цену в треть от ремонта. Они погрузили и отправили мне в СПб. Вот уже 5 лет я им благодарен - двигло отличное, не ест масло, встало как родное. И ремонт обошелся вдвое дешевле и быстрее чем переборка двигателя...
1
1
Abril 10, 2024
Обращался к ребятам для замера компрессии двс. Все сделали отлично , грамотные ребята . Рекомендую
2
Julio 24, 2023
Если нужен качественный ремонт- смело езжайте в Карпов моторс.Ребята молодцы, дело свое знают, да и оборудован сервис всем необходимым. Обслуживаю авто у них, с момента открытия.
2
Septiembre 27, 2023
Эх,вот и настал мой черед,KIA sorento 2.4 мотор G4KE,по пути в отпуск появился стук (((( блуждая по просторам интернета наткнулся на данных ребят, по телефону проконсультировали,все обьяснили очень подробно и понятно, сразу понял, что люди не раз имели дело с данными моторами и достаточно опытные. Мотор был отправлен ТК в г Москву. Очень понравилось, что предоставляется фото очтет по проведенной работе, а еще считаю, не мало важным,ребята сделали капитальный ремонт раньше оговореного срока ))) очень даволен. Обязательно добавлю еще один коментарий после установки мотора на ТС.
1
1
Junio 12, 2023
Всем привет. Была проблема с мотором kia cerаto второе поколение,2 литра. Долго искал сервис. Сам из Тульской области. Все разводили руками и никто мне не мог помочь.В интернете нашел эту компанию КАРПОВ МОТОРС и обратился к ним. Ребята в сервисе отличные,знают свое дело. По рекомендации мастера произведен ремонт мотора с 2 л на 2,4 л. Машину сделали быстро,качественно, без обмана. Проехал после ремонта 400км, машина огонь. Хочу поблагодарить всех мастеров за проделанную работу, а так же их руководителя Алексея за отзывчивость и внимание к клиентам. Рекомендую на все 100%!!!
1
1
Marzo 9, 2023
Компания переехала, а отзыв мой не переехал. Я как ответственный человек, продублирую отзыв ещё раз.
Совсем не понравилось отношение административного персонала к клиенту (менеджер, Алексей и его руководитель, вроде зовут Сергей), все было неплохо, пока не пригнал и не оставил авто. Текста будет много, но зато подробно опишу весь процесс ремонта. Больше всего не люблю когда обманывают и работают не честно, это по моему мнению позор на всю компанию, тут именно так и произошло. В конце 2021 года, а именно в декабре у нас застучал мотор, сердце нашего автомобиля попросилось на ремонт на пробеге ~84к км. Авто 2014 года, ix35, 2 литра бензин (G4NA), рестайлинг. Я надеялся, что мотор побегает хотя бы до 150к км, но конценр хендай подвел нас с качеством своей продукции, хотя масло меняли 2 раза в год, а пробег в год около 7-8к км примерно, но этот отзыв о "замечательном" сервисе "Карпов моторс", поэтому перейдем к ним.
Был конец 21 года, а в новом году все имеет тенденцию дорожать, да и машина нужна, чтобы ездить жене, поэтому приняли решение найти сервис и оперативно выполнить ремонт. Выбор пал на "Карпов моторс", т.к. не нашли отрицательных отзывов, находятся в Москве (смогу оперативно решить какой-то вопрос и не нужно будет ехать в другой город) + сервис размещен на драйв2 и профильном форуме киа (была надежда, что люди не станут портить себе репутацию из-за ерунды, которой они так дорожат, с их слов).
Позвонил, все объяснили, на словах красиво и вроде все правильно говорят (изначально почитал о процедуре ремонта, чужой опыт и что пишут другие мастера, в интернете на клубном форуме), сказали, что если в ближайшее время пригоню авто, то они в кратчайшие сроки сделают дефектовку, на которую я изъявил желание приехать, что бы посмотреть как все происходит. Подумал, оперативно собрался, позвонил и сказал что сегодня же и пригоню авто, это было 20.12.21 (понедельник). Пригнал авто под закрытие, но об этом сразу предупредил, т.к. нужно было ехать с другого конца города, а по пробкам на МКАДе это занимает часа полтора и больше. Приехал, подписали договор, что передал авто в сервис, машину никто не осматривал внешне, только послушали мотор, подтвердили задиры. Прождал до вечера 23.12.21 (четверг) и позвонил сам, что бы узнать когда будет дефектовка, обещали же в ближайшие дни сделать. В итоге получил ответ, что завтра, 24.12.21 (пятница) могу приезжать - будут делать дефектовку. Сам менеджер почему-то не в состоянии был позвонить и сообщить об этом.
Приехал утром на дефектовку, сначала пришлось объяснить охраннику на въезде зачем и куда я приехал, на что получил ответ, что тут ещё никого нет и зачем я вообще приехал. Я возмутился и сказал, что договаривался на утро и хотел уже звонить менеджеру, после чего охранник меня пустил и сказал что могу проехать и спросить у мастеров, которые там, хотя до этого сказал, что никого там нет ещё. Далее я загнал свою машину, на которой приехал, на клиентскую парковку, попробовал попасть в клиентскую зону, но там было закрыто, поэтому отправился в слесарную зону. Меня остановил мастер с вопрос, я кто такой и зачем припарковал машину на парковке для клиентов, тон его был не совсем дружелюбный, меня это возмутило, поэтому начал разговор с ним в так же как и он. Объяснил кто я и куда, мастер сказал, чтобы я убрал авто с их парковки, т.к. это клиентская парковка. Я задал вопрос, а кто я такой тогда, как не клиент вашего сервиса, как я должен к ним приехать тогда (сервис находится за МКАДом и своим ходом к нему нормально не подъехать, пользовался такси+метро, когда пригнал авто), вертолета у меня нет и возможно он оплатит мне такси, но не на один вопрос он нормально не смог ответить, просто уже вежливее попросил переставить машину вниз. Сразу почему-то нормально и вежливо сделать у него не получилось.
Сняли мотор при мне, разобрали все показали, предлагали фотографировать все, но я не люблю мешать мастерам делать свою работу, поэтому всегда стою в стороне и не отвлекаю никого. Тут претензий к мастерам нет, все разобрали показали. Поршня были с задирами, сюрприза не было. Я приехал сразу с частью денег, чтобы мне на месте посчитали ремонт и я либо согласился с ним, либо нет. Но менеджер, который всем занимается отсутствовал в сервисе, был только его руководитель, который сказал, что он посчитать ничего не может и нужно ждать менеджера. Ждать ещё половину дня я не мог, поэтому оставил предоплату в размере 100к под расписку в договоре и уехал. Вечером менеджер скидывает расчет, в котором жена замечает одинаковую позицию "Полировка коленвала", но с разной ценой, одна полировка стоит 4к, а второй пункт 4.5к. Спросил почему два одинаковых пункта + разная стоимость - получил ответ, что случайно наверное программа засунула в расчет, а почему стоимость разная не ответили (не отвечать на прямые вопросы это отличительная черта менеджера данного сервиса и его руководителя). Так же смутил пункт замена приводного ремня (я его менял летом на пробеге ~79к, а сдал авто на ~84к) и замена всех гидриков. Ремень смотрел мастер при дефектовке, я ему сказал, что менял летом, на что получил подтверждение, что ремень выглядит как новый, другой мастер, который разбирал мотор, показал все гидрики и сказал, что претензии у него есть только к одному. Спросил нужно ли менять все гидрики - получил ответ, что если денег много, то можно все поменять, а так достаточно поменять только один. По ремню мне менеджер дал ответ, что ремень весь в трещинах и его необходимо менять, я попросил фото ремня, т.к. не поверили. Гидрики, менеджер сказал, что всегда советует менять все. Я подумал и решил, что скупой платит дважды и дал добро на работы по смете, которые включали замену ремня на новый и всех гидриков. Не хотел больше приезжать и проверять, то как работают мастера и поэтому попросил номера з/ч, которые будут мне установлены и так же прописать их в договоре, чтобы документальное было подтверждение, то за что я заплатил. Менеджер мне сразу же перезвонил, а не стал отвечать в чате (ватсапп), я ему ещё раз объяснил свою позицию, на что получил положительный ответ, что все сделаем и пропишем.
Пошла предновогодняя неделя, компания ("механика"), в которой сервис гильзует мотор ушла на каникулы, поэтому ремонт встал, но меня сразу предупредили об этом, поэтому претензий к данной ситуации нет. После праздников написал в сервис, чтобы узнать на какой стадии находится ремонт, сказал что хочу приехать посмотреть на сборку, т.к. весь процесс посеял зерно недоверия к данному сервису и так же напомнил, что обещали предоставить номера деталей и фото ремня, сам менеджер почему-то прислать фото без напоминания не смог. По ремонту сказали, что на недели отдают в мех. обработку блок, а вот дальше началось самое интересное. По поводу номеров деталей сказали, что не предоставляют и в договор не прописывают. Я спросил почему так и зачем вы тогда обещали все сделать, на что полились какие-то левые отмазки, по другому я это назвать не могу. Сначала менеджер сказал, что он меня не правильно понял, хотя я ему понятно объяснил, что хочу документально прописать номера, чтобы больше к ним не ездить и не тратить свое время и если будут какие-то проблемы и мы не найдем общий язык, то я просто пойду решать вопрос через суд. Потом менеджер сказал, что я сам могу посмотреть все детали в каталоге, потом это коммерческая тайна. Вообщем к одному конкретному ответу менеджер так и не пришел, а вранье его слушать по-кругу мне не хотелось. Интересно получается, менеджер вместо того, чтобы разобраться в вопросе и понять, что от него хотят, просто обещает сделать, а потом делает вид, что не понял или пытается отболтаться неся какой-то бред. Фото ремня с трещинами я получил, но фото не своего ремня, об этом напишу позже.
Далее меня все же пригласили на сборку мотора, даже не пришлось спрашивать самому по несколько раз. Я приехал, как и договаривались, но удалось посмотреть совсем небольшой отрезок сборки. Мне не лень было смотреть всю сборку, а просто менеджер заказал не те вкладыши, случайно или специально не знаю. Мастер не смог просто дальше собирать мотор. Менеджер конечно поехал за другими, но у меня времени не было сидеть и ждать его половину дня, ездить туда сюда по 50к в одну сторону тоже не хотелось, поэтому я просто уехал по своим делам. Мне пообещали сложить все упаковки от деталей, которые меняют в пакет и отдать вместе со снятыми деталями.
Собрали нам мотор, установили и настал день Х, когда нужно ехать забирать машину. Жена сразу же изъявила желание поехать вместе, чтобы оценить состояние кузова. Мы покрасили почти всю морду авто от сколов + где лобовое стекло, на крыше, появились рыжики. Приезжаем показывают авто, с виду все хорошо под капотом, но я не мастер и особо там не лазил под капотом. Не видел в этом смысл, т.к. в договоре есть пункт с гарантией и по нему то сервис будет отвечать. Мотор работает ровно. Жена не зря приехала, т.к. капот наш весь в царапинах. Спрашиваю почему так, объясняю, что мы только в конце ноября красили машину, показал запись на драйве с фото. Сказал, что жена работает в малярке и по лкп исправляем косяки быстро. Руководитель сначала пытался отболтаться, что это мелочи и мы полирнем быстро капот. Хотя там есть довольно неприятные царапины, которые полировкой полностью не ушли. Я сказал, что буду решать тогда через суд все. На что получил ответ, зачем же так сразу и спросил, что мы хотим. Я предложил жене оценить ущерб и предложить цену. Она назвала небольшую сумму в 5к рублей, считаю предложение адекватным, исправим косяки + возможно останется небольшая компенсация за моральный вред. Пригнали им свежевыкрашенную машину, а забираем царапанную. Руководитель предложил нам 2.5к, руководствуясь тем, что жена моя работает в малярке и нам выйдет это недорого. Считаю это лицимерием со стороны руководителя, т.к. почему-то мы должны платить полную стоимость ремонта и его сотрудники получат полную з.п., а другие должны работать за копейки, они же не в его сервисе. К слову малярка там не гаражного уровня, как сервис Карпов моторс, а хорошая малярка с ремонтом и камерой, где за 2.5к никто ему ничего не сделает. Я адекватный человек, ничего не имею против гаражных сервисов, т.к. много раз был в таких сервисах и проблем и претензий у меня к работе не было. Как говорится в пословице: "не место красит человека, а человек место". Предлагал руководителю предоставить видео с камер, чтобы изучить и посмотреть где могли поцарапать авто, но камер у них нет. Спросил, почему не осмотрели авто и не внесли косяки по кузову? Руководитель просто не ответил на этот вопрос, ранее я говорил уже, что это отличительная особенность работников сервиса. Руководитель пытался ещё между делом сказать, что мы пригнали машину во льду и не понятно, но мне никто не говорил пригонять чистым авто + 50 км от дома до них свели бы мойку на нет. Да машина была не самой чистой, но и не во льду. Можно было попросить помыть где-то у них, либо самим помыть и сказать что пришлют фото кузова. К слову у жены в малярке так и делают, если авто грязный, то сами моют и сразу присылают все что находят клиенту. Самое интересно и веселое, что мне заявил руководитель этого сервиса звучит так, что я должен радоваться, что починил мотор хорошо и дешевле, чем у официального диллера, а царапины и другие косяки, если и есть из-за них, то это все не стоит внимания и мелочи. На вопрос как понять, что мотор сделан хорошо (мы на нем ещё и 1 км не проехали), так же ответа не услушал, да и то что руководитель сравнивает свой гаражный сервис с официальным диллером полный бред. Диллер не гильзует моторы официально, если я не ошибаюсь. Все это меня сильно утомило и я забрал 2.5к и уехал.
Ремень приводной в итоге мне оставили старый, менеджер сказал, что из-за того что у нас было с ним недопонимание и он решил оставить мне старый ремень, тот что с трещинами, хотя я подтвердил замену и не хотел ремень с трещинами. Почему он так сделал, так объяснить не смог, его руководитель так же не смог ничего отвтить, но это меня совсем не удивляет.
В итоге проходит день, два и ремень начинает свистеть, то есть свист, то нет. В итоге выяснили, что ремень свистит под "нагрузкой", если включить все источники потребления питания. Попробовал заменить аккумулятор, т.к. стоял в авто с 14 года, потом решил менять ремень. До этого писал в сервис и обозначил проблему, сказали ремень, нужно менять. Опять не ответили, почему не поменяли сразу, как договорились. Решил узнать сколько стоит ремень и замена, написал, что т.к. были непонятки и вы без моего согласия не стали менять, то хорошо бы небольшую скидку на ремень и процедуру. Менеджер мне все посчитал и написал 1800 рублей ремень и 2000 рублей замена. Размечтался я, со скидочкой посчитают, ага. До этого ремень с заменой по смете мне обходился ~1600 рублей. Вот и скидочка и клиентоориентированность данного сервиса. Я должен заплатить двойную цену и ещё проехаться 100 км. Сразу пишу в профильный сервис по хенде, ранее менял уже там ремень, в итоге ремень 1000 рублей оригинал и 1000 рублей замена, за что хотят 2000 Карпов моторс я не понял, дел там на 10 минут.
Приехал я менять ремень, мне показывают незакрученный болт от компрессора кондиционера и спрашивают зачем я вообще меняю ремень, т.к. он с виду в хорошем состоянии. Все объяснил, сделал фото болта и попросил закрутить его и поменять ремень (жене крайне не нравилось, что отвалили 190к за ремонт, а с машина свистит и ездить на ней не хотела). Скинул фото болта с вопросам как так? Подумал, что сейчас просто извинятся за недосмотр и все, с кем не бывает, все ошибаются. Но получил ответ, что это не мы, мастера так не могли оставить, все понесколько раз проверяют. Называют себя профессионалами, а ошибки признавать не хотят свои или не умеют, не тот уровень наверное. Самое интересно будет дальше, т.к. все что было дальше подтвердит тот факт, что менеджер врет и обманывает! Мне сняли ремень и там ниодной трещины. Я донес эту информацию до менеджера, хотел узнать куда делись трещины, но он мне писал какой-то бред не относящийся к вопросу. Я написал ещё раз, что меня интересует куда делись трещины и по понятным причинами он не в состоянии мне ответить на этот вопрос. Видео ремня без трещин я предоставил. На это мне менеджер ничего не ответил опять, подтвердив свое вранье и я делаю вывод, что сервис обманывает своих клиентов.
Мне ещё отдали коробки от новых запчастей и запчасти снятые с мотора, но и там не так все гладко: 1) Звезду грм одну не положили, хотя упаковка есть. Думаю звезду установили, т.к. видел их новые. 2) Гидрики не положили, точнее положили всего 2 из 16 и без упаковки. Можно сделать вывод, что поменяли всего 2 штуки. Фото других гидриков мне прислал менеджер, но и там все равно не хватает до 16 штук. 3) Ни упаковки, ни шатуна не положил, хотя в смете есть 1 шатун под замену. Тут думаю меня обманули, т.к. я не видел новых шатунов на поршнях при сборке. Да и сомневаюсь, что с одним шатуном что-то случилось. К сожаление эти моменты доказать не могу, это мои личные догадки, но менеджер уже пойман на вранье, а адекватность руководителя у меня под большим сомнением, так что теперь будет очередь сервиса доказывать, что это именно мои запчасти, обещали отдать все при первом ТО (после обкатки). Интересно как они это сделают.
По качеству ремонта покажет время, пока проехал чуть больше 1к км. Куски из переписки приложил, при необходимости могу выложить больше и всю.
P.S. Ответить на ответ почему-то не могу, поэтому напишу постскриптум.
1) Ничему вас жизнь не научила и лучше вы не стали, т.к. есть отзыв о вашем "восстановленном моторе" от 2020 года на драйв2 и там все тоже самое. Врете и с конкретных вопросов сливаетесь... просто игнорируете вопросы, а все потому что духа вам не хватает ответить нормально и признать свои ошибки. Любая уважающая себя компания, которая дорожит своей репутацией как минимум в состояние ответить на поставленные вопросы, а как максимум признает свои ошибки и исправляет их, если она их допустила. Если забыли положить все зап. части, то берете и присылаете остатки зап. частей курьером. У вас же возвращать нечего, поэтому вы просто слились. Любой мужчина, если он мужчина - отвечает за свои слова и свои обещания. В вашей компании я такого не заметил, нормальные по общению были только мотористы, т.к. не пытались юлить и говорили как есть. Я бы мог подумать, что я где-то сам себя накрутил, но после ситуации с приводным ремнем все встает на свои места. Каким нужно быть мелочным, чтобы пытаться впарить приводной ремень, который стоит копейки? Дам вам бесплатный совет - если вам мало денег, которые вы просите за ремонт, то повысьте стоимость работ и делайте работу качественно. Время идет, а вы все обманываете людей, а самое главное занимаетесь самообманом, называя себя профессионалами.
2) Конечно я буду помнить о вас и вашей конторке, т.к. автомобиль ещё эксплуатируется и напоминает мне о вас. Жаль вы забываете о своих обещаниях и словах. Радует только то, что люди читают отзывы и дают обратную связь, что к вам не поедут. Обманув одного клиента - вы теряете несколько следующих.
3) "Иногда из-за некомпетентности некоторого персонала случаются подобные ситуации, но это не делает всю компанию хуже!" - тут согласен, но если менеджер (Алексей) обманывает, а его руководитель (Сергей) присоединяется к нему, то тут уже встает вопрос о честности всей компании. Как говорит одна пословица - "рыба гниет с головы". Хотели бы исправить ситуацию или хотя бы сгладить углы, то прислали бы мне все запчасти, которые не положили на следующий день курьером + могли поменять ремень со скидкой или хотя бы не ломить ценник х2. Ваша компания решила поступить иначе. Все когда-то ошибаются, в этом нет ничего плохого, но профессионал признает свои ошибки и исправляет их в пользу клиента, а ваша компания выбрала другой путь решения, а точнее бездействия.
27
7
Julio 31, 2023
Второй раз обращаюсь в данный сервис по Kia Quoris. В моем городе эта машина редкость. Сервисники не особо хотят заморачиваться проблемами.
В первом случае, отговорили от покупки нового двс, тк "кот в мешке" и в итоге нашел грамотного спеца в городе кто решил мою проблему.
Во второй раз Алексей помог найти номер детали (несмотря на то что я обслуживаюсь в другом городе). Красавцы. Уважаю профессионалов, кто решает проблемы по-человечески.
1
1
Febrero 26, 2024
Быстро справились с проблемой. Малость дороговато, но ..... В целом нормас. Спасибо парням за оперативность
Marzo 31, 2024
Отличные парни. Заехал к ним на Форде, с нетипичной для них проблемой, приняли, сделали, проблему решили.
Молодцы, 5 баллов
2
Julio 14, 2023
Об этом сервизе я узнал в интернете позвонил пригласли на диагностику, приехал тут же опредилили что есть стук и задиры в цылиндрах преложили тут же оставииь для ремонта. Ребята коллектив молодой но мастера своего дела. Вежливое обращение о чем ни спросишь все раскажут и даже покажут все. Мотор разбрали и собрали все на высшем уровне. Низкий поклон этим ребятам спасибо вам большое. Рекомендую и другим клиентам этот сервиз.
1
1
Octubre 25, 2023
Приехал к ребятам на Санта фе 17 года дизельном. Быстро выявили проблему. Очень отзывчивый персонал. Видно, что профессионалы своего дела.
Diciembre 21, 2024
Спасибо за диагностику. Приятные ребята. Рекомендую. Попытались вникнуть и разобраться в проблеме, а не как некоторые, кто только за простое да лёгкий ремонт берётся
Noviembre 14, 2023
После долгих поисков в инете, где отремотировать сердечко своего авто. Стал обзванивать разные сервисы, анализировать кто что мне там сказал, много разной информации как нужной так и бредовой . Через знакомого узгал про Карпов Моторс , решил не ждать, взял телефон в руки и позвонил мастер вежливо сказал можете подъехать, посмотрим что у Вас с авто . Через 30 минут был у мастера . Кирилл так зовут мастера, что меня привело в сервис. Я обяснил свою проблему, было принято решение ремонтировать . Прошол один день и уже были фото дефектовки моего двигателя с фотографиями, ребята посотоветовали что нужно сделать. Двигатель собрали очень быстро , у меня супруга суп долше варит. Сегодня забрал машину идёт обкатка двигателя полёт нормальный . Парни свое дело знают хорошо. Спасибо Алексею за советы, думаю что с машиной всё будет хорошо . Спасибо Вам Карпов Моторс .
Octubre 24, 2023
Все хорошо . Ребята профессионалы своего дела . Сразу озвучивают примерную стоимость ремонта , на каждом этапе работ делают фотоотчет . Буду рекомендовать .
Abril 7, 2023
Искал сервис для диагностики авто перед покупкой, нарвался на ребят в инете. Записался на прием. Приехал и в процессе диагностики авто был сильно удивлен, ребята очень заинтересованы, не безразличны, компетентные, имеют современное оборудование, нацелены на положительный результат в пользу клиента - очень радует такое отношение!
Продиагностировали все что нужно было, результатом доволен, после чего приобрел авто.
Однозначно рекомендую автосервис!
1
Junio 25, 2023
Качественно, ответственно делают свою работу. Грамотный персонал. Всегда найдут выход и подскажут правильное решение. Спасибо ребятам за их труд..
1
Octubre 20, 2024
Отличное место. Ребята профессионалы. Заезжал на диагностику. Советую
Mayo 17, 2023
Довольно не дешево и работы и запчасти. Отношение к клиентам тут по настроению персонала , то прям Уси пуси, то а чо вам не нравится. Большая часть положительных отзывов тут по ходу от самих сотрудников нахваливающих свою контору . Вот я и повелся на этот чудо сервис. Обслуживал я там машину дочки, и больше в жизни туда ни ногой
9
3
Diciembre 4, 2022
Узнал об этом сервисе недавно(около месяца)но за это короткое время могу сказать много хорошего:всегда на связи,желание помочь разобраться в проблеме(не всегда за деньги)хороший,молодой,отзывчивый коллектив мастеров своего дела. Моя проблема:двигатель G4KE . На 133 тыс. пробега-первый "клин", сделали в "АвтоЛидер 4×4",месяц гарантии. Хватило на 9000 пробега,но прошло полгода,опять клин😭. Развели руками,отказались хотя бы в чём-то помочь(услуга обошлась в 230т.р.) Опять поиски в интернете,как правило жизни:впервую очередь выскакивают мастера-недоучки,но говорят убедительно(СВД Моторс,Влад-мастер на все руки)175т.р.,год гарантии-результат:9000км.пробега,начались проблемы:течь масла,не заводилась с первого раза:меняли топливный фильтр,прошло семь месяцев,поехал разбираться с проблемой(телефон не отвечал больше месяца)приехал и увидел другой сервис,о прежних никто ничего не знает, через неделю двигатель умер. Все свои поиски и финансовые расходы описывать не буду,один ужас. Теперь о хорошем:всё через тот же интернет вышел на "Карпов Моторс". Созвонился,выслушали,договорились о встрече. Привёз свою многострадальную Санта Фе. Вердикт:двигатель ремонту не подлежит. Предложили замену:собирают сами по заводским стандартам,год гарантии или 25000км.😄Скажите,уже было такое. Да,но здесь другая атмосфера,описывать не буду и желание верить в порядочных людей и хороших мастеров перевешивает опасения. Езжу больше месяца,к работе двигателя нареканий нет,работает ровно,тихо и,надеюсь,что так и будет дальше(стучу по дереву). На днях обратился по-поводу постороннего гула,пригласили,приехал. Поехали с Алексеем тестировать,результат:шум от резины(я грешил на коробку-авт.затягивалось переключение), двигатель- без нареканий, у коробки сбросили настройки и всё за "спасибо". Недоумение вызывало,что не заводилась с первого раза. Я сказал,что прежние дельцы меняли топливный фильтр,сразу сомнения развеялись:утерян обратный клапан,Уехал с "лёгкой душой"и хорошим настроением! Жду первых 3000км.обкатки. Да,ещё один момент:привёз своё авто на летней резине,совсем уже убитой, а забирал в день снегопада. Алексей обратил на это внимание(я бы так и уехал по-летнему)и убедил не рисковать,помог с приобретением зимнего варианта ,за что я признателен и по сей день. Вот к чему я сказал выше,другая атмосфера:сделать свою работу на все сто! Желаю ребятам держать иммидж порядочного сервиса,чтобы у водителей была уверенность в трудную минуту обратиться туда,где им всегда помогут,а это дорогого стоит в наше время! На сегодняшний день я говорю ребятам "большое спасибо"!
2
1
Noviembre 25, 2023
Обращался в данный сервис для замены насоса на двигателе G4KE. Все быстро и качественно! Сотрудники сервиса компетентные и знают свою работу. Спасибо!
Octubre 5, 2023
Был у них на удалении катализатора на Kia Ceed FL 2012 г.в.. на пробеге 148 500 км. Все объяснили, показал, дали дельные советы. Все прошло хорошо. Прошили под евро два с поднятием оборотов на холостых. ждите, приеду на мойку радиаторов.
1
Diciembre 10, 2022
Хороший сервис. Обращался к ним дважды. Первый раз для переделки своего g4ke, замена ббв на масляный насос g4kd. Мотор был контрактный, как я думал, но ребята во время переделки предупредили, что в мотор лазили чьи то руки и по факту что внутри, неизвестно. Их опасения подтвердились и через 20т.км пробило прокладку ГБЦ. Вскрытие показало сборную солянку и полную невозможность восстановления. Шатуны и поршня от другой версии мотора, вкладыши от газели. Было принято решение приобрести мотор собранный в карпов моторс. Ввиду сохранения семейного бюджета запчасти были подобраны как б.у, так и новые. Ожидание не быстрое, но стоит того. Ребята делают как для себя. И да, самое главное что они отвечают за свою работу, год гарантии или 25т.км не даёт никто. Ребятам однозначно респект. Алексею и Егору отдельное спасибо, принимали как родного. Процветания и успехов компании)))
3
1
Agosto 4, 2024
Супер человеческое отношение в купе с профессионализмом. Большое спасибо за помощь.
1
Diciembre 12, 2022
Однозначно рекомендую данный автосервис!
Изначально нашёл ребят в интернете когда случилась неприятная история с мотором на моём Hyundai I40. На пробеге 74 т.км провернуло цепь и мотор попал на капитальный ремонт. С ремонтом справились на отлично, даже быстрее заявленного срока. На сегодняшний день владею другим автомобилем марки Мерседес. С полным доверием приезжаю к ребятам на сервис для плановых ТО и необходимых ремонтов. Работы производятся в присутствии клиента. Всё честно покажут, расскажут, подскажут как лучше. Считаю большим плюсом для этого сервиса отношение руководства в подборе мастеров. Все работы делают чисто и аккуратно, уезжаешь с полным спокойствием. Не разводят на деньги с целью наживы, приятное общение. Отдельное спасибо управляющему сервиса Алексею, всегда найдёт окно на удобное для клиента время чтобы не сидеть в очереди по пол часа. И главное приемлимые цены по сравнению с крупными сетевыми сервисами. Рекомендую и точка!)
1
1
Enero 6
Команда специалистов, знающих свое дело.