Rostic's
269 reseñas
Diciembre 29, 2024
Общая оценка:
В последнее время сервис ресторана значительно ухудшился после ухода из России. Заказывать еду приходится по 20 минут, а на любые претензии сотрудники хамят и заявляют о своем скором увольнении. Несмотря на отсутствие тараканов ранее они были, атмосфера и качество обслуживания оставляют желать лучшего.
Плюсы:
Качество еды остается на приемлемом уровне.
Минусы:
Длительное ожидание заказов.
Пренебрежительное отношение персонала к клиентам.
Малое количество посадочных мест и постоянные очереди.
Отсутствие реакции на жалобы в приложении и книге отзывов.
Заключение:
Рекомендую избегать этого ресторана, так как качество обслуживания и атмосфера не соответствуют ожиданиям. Лучше выбрать другие заведения, где сервис и внимание к клиентам находятся на более высоком уровне.
3
Febrero 15
Почитав многие отзывы и испытав на личном опыте могу сказать, что сейчас многие проблемы решены, действительно пару месяцев назад, когда я тут был долгое ожидание и общение персонала с клиентами оставляли желать лучшего, но сегодня всё будто как и раньше, никто не хамить, еда готовиться быстро, а главное всё такая же по качеству. В целом однозначно рекомендую к помещению.
Noviembre 25, 2024
вчера зашли покушать в данное место, всегда любила кфс, но вчерашняя ситуация меня потрясла. заказала себе шеф ролл де люкс, когда я его открывала, он был просто рванный, там не было лепешки вообще, попросили переделать, принесли через пять минут, открывая никаких проблем не возникло, но когда я приступила к трапезе, дно данного ролла просто выпало через упаковку. взяли куриные ножки, думала, что хотяб их съем и все будет хорошо, но откусив кусок, обнаружила, что курица сырая. в общем полное дно.
1
Marzo 26
Обслужили быстро и качественно. Еда также понравилась. Спасибо сотруднику данного Ростикса по имени Азалия. Обязательно зайдём в следующий раз.
Diciembre 27, 2024
Столкнулся с проблемой падения качества обслуживания в одном из популярных фастфуд-ресторанов. Ожидание заказа растянулось на 15-20 минут, а персонал проявил абсолютную расхлябанность и игнорировал посетителей и их просьбы.
Несмотря на это, к качеству блюд претензий почти нет. Иногда может попасться очень сухая курица или недоложить 100 грамм наггетсов, но в целом всё съедобно.
Однако есть несколько моментов, которые вызывают недовольство. Очень часто путают позиции в заказе, поэтому необходимо тщательно проверять блюда перед употреблением.
Особенно разочаровала картошка фри. Она настолько сухая, на вкус иногда как сухарь. Я не понимаю как можно её сделать настолько невкусной...
Marzo 1
Долго. С кажлым разом порции все меньше и меньше. Цены неоправданно высокие на некоторые позиции. Каждый раз удвляюсь как можно было испортить такое заведение. Часто блюда холодные. Еда ожидание- реальность:пропасть большая слишком между этими двумя.
1
Enero 26
Плюсов нет, сплошные минусы. Персонал недружелюбный, один тирамису был замороженный и с волосом (у вас всё нормально?). Из-за него я сломал обе ложки, которые мне выдали, (позорище), пунш отвратительный (в Казань Молле, где я работаю, пунш почему-то лучше). Вы даже 5 звёзд не стоите, максимум одной. Вам должно быть очень стыдно. Надеюсь, эта оценка преподаст вам урок, как не стоит обращаться с работником другого КФС из другого торгового центра
Febrero 18
Это ближайший ресторан ко мне, но меня там или не слышат или не хотят слышать. Столько раз я там была и всегда указывала "С собой",но мне приходится это говорить,потому что мой заказ собирают на подносе и мне это надоело!
Diciembre 4, 2024
При подаче моего заказа, девушка поставила поднос на мою еду, прям передо мной. Картошка была холодной и пережаренной. Видно, что мало не сливали более 3-х дней. Так же менеджер работает на кухне без сетки. Попросила заменить картошку, сами не позвали. Картошка опять же холодная, без соли и со вкусом гари.
Номер заказа 2234
Febrero 18
Сотридник Ксенья очень доброжелательная и быстрая девушка, работает качественно и усердно помогает посетителям.
Julio 9, 2024
В общем и целом все вкусно!! К качеству еды претензий нет. Оценку снизил по двум критериям;
1) Очень долго ждали заказ, в сравнении с другими кафе этой сети
2) Не убрана мусорная корзина за собой элементарно не куда убрать, т.к корзина полная.
Причиной данных проблем скорее всего дефицит кадров, люди просто физически не успевают, следствием чего и стоило снижение оценки.
2
Diciembre 6, 2024
ужас, ждал заказ 25 минут, заказа 5 за 250 и чикен кесандилья, в итоге наггетсы холодные, как будто из холодильника, картошка не солёная, шеф ролл почти в смякту, сам чикен вообще не похож на чикен, больше похож на обрезанную шаурму, на фотках как он должен выглядеть и как мне его принесли
Marzo 4
Заказывали доставку с данного ресторана, два раза заказывали и два раза отменяли заказ. Отвратительное отношение к клиентам. Находится ресторан недалеко от адреса, с которого был произведен заказ, пишет что курьеров нет.
Agosto 5, 2024
Персонал очень плохой, грубый. Половины ассортимента не бывает. А, ещё, захотите заказать что-то - велика вероятность что не сможете. Кассы самообслуживания здесь выходят из строя регулярно, а "дружелюбный и приветливый" персонал скорее пошлет чем примет у вас заказ за обычной кассой. Даже если вы скажите что касса сломалась, они скажут что это вы что-то неправильно сделали и все. Я был в разных ростиксах и даже подумать не мог, что существует такой кошмар как в этом
4
1
Noviembre 15, 2024
Заказали еду 22.17,народу мало,но заказ до сих пор нет время уже 22.50,очень долго готовят,или просто не на совесть работают похоже,после ремонта все изменилось
1
Marzo 20
Очень вежливый персонал! Все сделали быстро,хорошо обслужили! Хочется возвращаться снова😊
Julio 18, 2024
Уже длительное время (больше месяца) не могут починить технический момент чтобы смог заказать через приложение.
То есть не акции через приложение не доставка не самовывоз, просто забили и всё и пытаются ссылаться на технические проблемы уже долгое время.
Это всё прекрасно
Но многие работают в центре и не всегда есть возможность есть в заведение, ограниченны временем, а тут дополнительно накладывают неудобства и сами же теряете выручку, соберитесь уже и решите это дело.
2
Noviembre 4, 2024
Девушка на кассе сказала что заказ не примет т.к заказов много. Время 21 10 был. АиФ взяли и сделали через приложение. Какие вопросы? Вы реально думаете что эта не пришло бы в голову??!!
1
Marzo 14
Безумно долгое ожидание, даже не в час пик, заказ может готовиться больше получаса, смысл фастфуда как раз в скорости, заказал-получил-поел-ушел. В общем точка в кольце сплошное разочарование
Diciembre 12, 2024
светлый парень который был сегодня на раздаче в +-21:00 просто делает вид что работает. 10 минут не мог найти заказ который стоял буквально перед ним .
Agosto 18, 2024
Заказ ждали не долго, но на месте всего 3 сотрудника, которые не справляются, работает одна касса самообслуживания, персонаж носится на кухне, второй аппарат, так и не включился
Про заказ, положили шеф ролл, вместо, песто ролла, и то полбеды, поменяли, в обоих роллах курица была сухая, что хрустели волокна мяса, в конечном итоге оставляет желать лучшего
Diciembre 11, 2024
ТАРАКАН! Все было вроде нормально и тут такое, сообщил персоналу ноль реакции. Позвонил на горячую линию обещали принять меры и вернуться ответом уже 3 день жду... будут новости от кфс напишу
Septiembre 29, 2024
Ужасный фастфуд - ресторан, где абсолютно всегда огромные очереди и не работают кассы. Иногда можно встретить хамок, которые в открытую могут нагрубить покупателям. Про ожидание заказов можно вообще отдельный отзыв писать. Он может быть готов, но сотрудница тупо не замечает его и не будет собирать в пакет. Стараюсь сюда никогда не ходить по всем этим причинам, ибо даже зал всегда выглядит максимально грязным и поношенным.
2
1
Agosto 31, 2024
1 очень долго ждали заказ, при этом загруженность точки на данный момент была небольшая
2 терминалы в зале лагают
3 заказали маэстро веджи бургер: овощей практически не было, как и соуса
со спешл лонгером тоже самое
4 картошка была холодной
5 зал был не убран: мусорки полные, столики не протëрты
Septiembre 13, 2024
Пришла сюда с одной целью поесть острых крылышек, подошла к кассе девушка с недовольным лицом отвечает только наличка, увидев наличку закатила свои глаза ещё больше. На кассе сказала русскими словами четко и ясно, оскрые крылья ждала 20 минут заказ с одной позицией выдали острые стрипсы, спросила почему мне начали утверждать что я сказала стрипсы, моя подруга которая стояла рядом точно слышала что я сказала крылья, очень недовольна
2
Enero 21
Такого ужасного говора персонала я нигде не встречала , утро , никого нет , а женщина уже вся на нервах , первый и последний визит в кафе по этому адресу
1
Diciembre 11, 2024
Что бы поесть тут эту вкусную курочку, надо дождаться пока она вылупится, вырастает и только потом её начнут готовить)
Enero 11
Обслуживание ужасное , заказы готовятся долго , терминалы тоже не работают , столы грязные как по мне самый ужасный ростикс в Казани
1
Febrero 21
Заказывала в пакете, выдали на подносе. Наггетсы совершенно не вкусные. Картошка по деревенски, безвкусная совсем без соли.
Abril 14, 2024
Прохладительных напитков никогда нет, кассы самообслуживания не работают, иногда заведение просто зарывается без причин на день, персоналу безразлично все, что происходит. Время ожидания растягивается из-за того, что вы должны отстоять очередь пере кассой самообслуживания, чтобы обнаружить, что она не работает, а потом отстоять очередь перед обычный кассой.
1
1
Enero 4, 2024
Небольшой ресторанчик КФС в ТЦ. Тут и посидеть есть где хоть и тесно. Было такое что наблюдал там тараканов но давно. В целом довольно чистенько стало. Очереди большие и не хотя обслуживать в живую. В наглую отправляют через электронную кассу
Agosto 31, 2024
По сравнению с заведениями Кирова, в Казани очень плохо и не очень вкусно
Из плюсов только быстрая выдача заказов
А так чистенько
Marzo 3
Отвратный сервис, 15 минут ждешь заказы, работает видимо два человека, при KFS такого не было, надо что то менять
Abril 5, 2024
после ребрендинга качество вообще всего жутко упало.
1) нет подносов (для варианта "на месте")
2) столы грязные от посетителей
3) взял маэстро бургер - абсолютно всё в нем приготовлено ужасно: булки жесткие, мясо пережаренное, жесткое и безвкусное, сыр стыдно назвать плавленным, складывается ощущение, что мясо приготовили, положили в морозилку и разогрели.
4) картошка деревенская была обуглена.
5) что не изменилось, так это рол, он как был дешовкой так и остался.
6) заказать с приложения доставку можно только через яндекс еду, спойлер - не возможно. Заказать через приложение "ростикса" заказ, чтобы забрать его на месте - даже не предполагается (ну вот нельзя и всё)
4
1
Junio 4, 2024
Взял буквально недавно большой баскет с крыльями, ножками, стрипсами и наггетсами, что-то около 900 р. Долго готовили, сразу понял, что курочка будет горячей. И такое удовольствие было есть горячие сочные стрипсы, аж причмокивал)
Mayo 13, 2024
Дети довольны, родители спокойны) Очередь ожидания в майские праздники составила около 5-7 минут, по чистоте не 4, некоторые столики были пустые, но не убраны. А в целом, учитывая что взяли на вынос, очень даже не плохо.
Marzo 8
Заказывали лонгер, он был пустой, и типа тортилии тоже пустые, за что деньги были оплачены
Mayo 30, 2024
Добрый день! Да качество самого ресторана ( т е как продукта) изменилось!
Качество конкретно этого ресторана на ул Петербургская всё классно.Продовцы терпеливы и вежливы😇❤
Junio 25, 2024
ГОСПОДА УЧРЕДИТЕЛИ СТОЛЬКО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ РЕШИТЕ ЭТО. НЕ СТАРАЕТЕСЬ ДАЖЕ УСТРАНИТЬ ЭТИ ВОПРОСЫ ИЛИ ВАМ ВСЕ РАВНО ТИПА КОМУ НАДО ТОТ ЗАЙДЕТ ..... ОЧЕНЬ ОТНОШЕНИЕ ПЛОХОЕ И Я БЫ РЕКОМЕНДОВАЛ А ЗАКРЫТЬ ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ. 👎👎👎👎👎
4
Agosto 5, 2024
Еда вкусная, но заказ на 5 позиций за 300р ждал 22 минуты людям которые заказывали после меня но брали бургер, а не ролл все делали за буквально 5-7 минут. Ужас
Septiembre 4, 2024
Очень долго постоянно готовят😡 единственный ростикс в котором готовят миллион лет. Так ещё и картошки жалеют, с каждым разом всё меньше и меньше
Enero 10, 2024
Ел несколько раз, в основном баскеты, и постоянно пережаренные (толи греют, толи просто передеоживают). Тёмные ножки. Ну и повсеместное проблема кфс со временем выдачи заказа тоже присутствует, когда на табло высвечивается -заказ готов, подходишь и ждешь ещё пару минут, когда выдадут. (Тут думаю проблема менеджмента какая то внутренняя, отмечают, чтобы показатели скорости были хорошие)
1
Diciembre 30, 2024
30.12, Слишком большое ожидание, вроде людей не много, ждал заказ час, сотрудники говорят что делают по очереди, но приходили новые люди и получали свой заказ, ради интереса заказал ещё милкшейк отдельно, его получил, потом ещё пол часа ждал заказ
Julio 7, 2024
Самое ужасное заведением в котором я был, много чего нету по меню, кассы обычные не работают, люди ждут очереди до электронной кассы со входа, и самое главное что свой заказ я ждал ЧАС!!!
2
Septiembre 22, 2024
Очень долго ждал, хотя всего лишь кофе+пирожок
По итогу пирожок холодный, а кофе как будто не долили
3 звезды только из за купона на бесп кофе
Julio 19, 2024
Первый Ростикс который не понравился (крылышки как будто старые, картофель тоже не очень. Правда новое блюдо понравилось, но опять же креветки в нём были резиновые (
Octubre 8, 2024
Ждал свой заказ 25 минут
Пару раз подходил к выдаче, спрашивал про свой заказ, говорили что заказ еще готовится. Дали остывшую еду, который 10 минут стоял на выдаче
1
Julio 17, 2024
В приложения самовывоз недоступен. Из двух терминалов работает только один. Касса не работает, ждали минут 10. Девушка одна собирала заказ. Ужасное обслуживание
1
Julio 3, 2024
Заказал бургер и лимонад через терминал. Время ожидания составило почти 20 минут, получил теплый лимонад без льда и бургер практически без соуса.
Julio 13, 2024
Ждали заказ более 30 минут и он до сих пор не готов. На кухне работает всего несколько человек.
Безумно долгое ожидание и судя по отзывам это на постоянной основе.
1