Kia РОЛЬФ Центр
1376 reseñas
Febrero 29, 2024
Очень доволен посещением этого автосалона!!!
Приобрели киа спортаж!
Остались исключительно положительные эмоции)
Отдельное СПАСИБО менеджеру,Зудову Артёму за подробную консультацию и помощь в выборе!!
Abril 20, 2024
Здравствуйте, друзья)!
С одной стороны мастер, допустил ошибку, в одном вопросе, но потом исправился и я оплатил работу, хотя авто был на гарантии. Оплатив 5т500р уехал, но к вечеру обнаружил, что для проведения диагностики они везде "лазили" и смотрели и забыли вставить клипсу на креплении пластамассового подкрылки правой арки переднего колеса и теперь приехал домой в Питер без него и здесь местный дилер заставляет поставить другой, но после оплаты?
Вот такая корявая работа.
А местный дилер в Питере так отремонтировал, что отвалился шрифт или болт крепления и опять кондиционер перестал работать!
Вот такие у нас работники сервисного обслуживания!!!
Компрессор поступил к дилеру в Питере, о чем мне сказал мастер в Москве, но они не хотят его ставить а пытаются реанимировать старый?!
Придётся похоже подавать в суд или всё сделают как надо, будет известно позже!?
О результатах напишу Вам уважаемые автолюбители позже).
С уважением к вам)
2
1
Febrero 1
Пытался купить у них машину,свою старую сдать в трейдын,сначала озвучили одну цену,потом странным образом появился покупатель и мне скинули трейдын на 100 тыщ
Marzo 22, 2024
Делал ремонт по КАСКО автомобиля КИА СОУЛ в этом отделении РОЛЬФ на магистральной. Машина была отремонтирована качественно, в оговоренные и установленные сроки. Хочу особо отметить работу мастера, Михед Андрея, его профессионализм и внимательное, доброжелательное отношение к клиенту. Я очень доволен работой этого автосервиса, Большое спасибо Андрею и мастерам, которые проводили ремонтные работы по моей машине.
Diciembre 12, 2023
Из плюсов нормальная парковка, нормально обслуживают с плановым ТО.
Все что выходит за рамки обычного ТО ужасно как и отношение к клиенту. Мастера приемщики всегда обещают перезвонить сегодня/завтра и практически никогда не перезванивают, созваниваешься с контакт-центром оказывается у него выходной, другие мастера говорят "я не буду в это лезть, ждите своего", работают они 3 через 3 вместе с самими работягами, в итоге вашим автомобилем занимаются только минимум 50% времени, это если в идеале, кончно дай бол день из трех. В итоге любые сложные работы- это очень долго, отсутствие связи с клиентом и за 7(!) ремонтов (суммарно полтора-два месяца работ) ни разу не предоставлен подменный автомобиль.
Про качество работ говорить думаю не стоит, т.к. одну проблему не могут победить 7 раз, виноват конечно же производитель, они бы рады, но, живите с этим :) Советую найти другого оф. дилера киа который, хотя бы, при общении перезвонить перезванивает, уже бы было + 2 звезды.
4
Agosto 27, 2023
Отличные ребята ! Делал ТО у них второй раз, всё прошло отлично. Обслуживали меня Мареев Иван и Фёдорова Елена, очень приятные и внимательные сотрудники. Была просьба с моей стороны, ускориться по времени, так как нужно было попасть на работу быстрее и ребята это сделали, несмотря на то, что в этот момент было не мало автомобилей на обслуживании. Рекомендую однозначно!
Mayo 26, 2024
Большой ассортимент авто! От новых до б.у. Отзывчивые менеджеры, особенно главный менеджер. Приобрели авто на номерах, ставили на учёт у себя в городе были проблемы так как сняты были номера с учёта! Менеджер не оповистил. При покупке внимательно проверьте гос номера.
2
Noviembre 3, 2024
Отзывчевый и профессиональный персонал. Офис чистый, информативный. Обслуживание на уровне.
Abril 6
Быстро, качественно. Мастер был просто кудесник, молодец.
Junio 30, 2024
Все хорошо,ровно,без нервов.Одно только пожелание,уменьшить время ожидания результатов (по оценки авто)Отдельное спасибо,представителю салона,Жаткину Виталию.
1
Junio 11, 2024
Привёз автомобиль в сервис, на очевидно гарантийный случай (неисправность датчика давления в шинах) отказались признавать случай гарантийным. Плюс посчитали неадекватную цену за демонтаж 1 колёса, более 4000 руб. Когда в других сервисах за эту сумму перекрывают полностью резину всех колёсах..... остался очень недоволен.
Ещё стоит добавить, что назначили мне время в 11:30, приняли документы по приходу, но машину начали смотреть только через 2 часа, и через 2,5 часа объявили мне о том, что готовы начать замену датчика давления.
1
Febrero 26, 2024
Отличный сервис для всех работ по ремонту автомобилей. Персонал внимательный к посетителям. Качество работ высокое,ремонт выполнен быстро при наличии запчастей.
Septiembre 19, 2024
Основной плюс для автовладельца - очень качественно выполненные работы, загонял машину для выполнения окрасочных работ. Минус - затянутые сроки исполнения этих работ. Возможно, были объективные причины, но неудовлетворительная обратная связь для их выяснения заставила снизить оценку.
1
Noviembre 30, 2022
Советую. Локация удобная, работают до поздна., парковка большая всегда есть место. Брал машину здесь в отделе - авто с пробегом. Выбор большой, получил гарантию прямую от Рольф. Здесь же сделал ТО и поменял масло с оригинальными запчастями и зимнюю резину в этот же день.( день покупки авто) Зона ожидания есть, на территории отведено место для курения, кофе есть, туалет есть, если приехали с детьми- уголок детский есть!! Мне, как клиенту всё понравилось.
2
2
Marzo 9, 2024
Обращалась по каско в тех.центр по замене лобового стекла. От начала обращения и до решения проблемы , сотрудники отвечали на мои вопросы, всегда были вежливы и приветливы. Обратилась 05.02, а уехала с новым стеклом уже 22.02. От посещения центра остались только приятные впечатления. Внимание ко мне, как к клиенту уделялось на протяжении всего времени . Обслуживание на высшем уровне 👍, есть с чем сравнить… Ещё раз спасибо вам
Marzo 30, 2024
И не плохо и не хорошо. Машину покупали 2 недели назад . Менеджеры и сам директор ни знают что в наличии есть , какие комплектации , с ценником машины постоянно не договаривали . Машину покупали целый день.(( Как написано что есть подарки , то их нет , все делается так что подарки выходят за свои деньги . Покупать машину еще в этом бы салоне не поехала бы .
1
Junio 1, 2024
Понравилась работа менеджеров. Доброжелательное отношение, четко и подробно обьясняют условия покупки, кредита, подарков) от салона. У конкурентов из У-. хуже.
Noviembre 30, 2023
20 лет за рулём, неоднократно сотрудничала с данным центром. Но то, что произошло последний раз, перекрывает все. Дали направление на кузовной ремонт по страховой. К самим кузовным работам , кроме срока , претензий нет. Но потом выяснилось, что поставили старую лампу в битую фару( которую меняли), брызговики (шланги) даже не подвели к форсункам, просто заткнули за шумоизоляцию капота и ещё возник ряд проблем с электрикой. Сейчас лампочки на той фаре что они поменяли, постоянно перегорают, кондиционер после определеного количества времени просто перестаёт работать. Все это придется исправлять теперь самой, так как ценр признал только косяк с лампой, заменил ее. Машине всего 2 года. Все проблемы с электрикой начались именно после ремонта в Рольфе. Жалею что с ними связалась. Больше никогда не обращусь, оставлю везде отзывы, знакомым тоже расскажу. Такой ремонт это даже не уровень гаража, я не представляю как можно так работать.
2
Marzo 10, 2024
Обращаюсь в этот центр не раз.так как обслуживаю автомобиль в нем всё качественно и быстро.особая благодарность Марееву Ивану за качество обслуживания и контроль за авто.нужные и необходимые рекомендации указывает!!!
3
1
Octubre 2, 2024
Спросите почему одна звезда, а я вам запросто отвечу, звонил везде и искал крюк для буксировки на Kia sportage, все говорили что он у них есть, позвонил в центр сказал вин, сказали что есть, кстати машина была купленна именно у них в центре, приехал, а по итогу его не оказалось
1
Agosto 22, 2023
Обращался по кузовному ремонту Kia Sportage, всем доволен, запчасти были в наличие, сделали оперативно и за адекватный ценник. Спасибо менеджеру Дмитрию Москаленко, очень помог с оптимальным решением моей проблемы.
Agosto 18, 2022
Спасибо Павлу, Марьяне, Александру, Петру и Ивану за мою новую KIA Picanto. Роскошный вжик — это любовь с первого взгляда. Быстрая, четкая и слаженная командная работа — весь салон помогал мне с оформлением и даже кредитную ставку немного понизили, о чем я узнала по приезду в салон для оформления автомобиля (да, сюрпризы бывают приятными). Ребята, надеюсь впереди нас ждут новые встречи и новые автомобили. 👋❤️
А теперь вопрос к ребятам из предпродажки: когда я увидела, что вы прикрутили рамку госномера наживую саморезами к бамперу, мне стало плохо — зачем вы это делаете??? Это верх жестокости по отношению к новому автомобилю. У меня слов нет. 🤦🏼♀️
3
1
Abril 19, 2024
Прекрасный салон, очень вежливый и компетентный персонал. Огромное спасибо менеджеру Михаилу, который нас провёл по всём этапам до самой сделки.
1
Octubre 13, 2024
Много раз был в сервисах Рольфа. Всегда отличный процесс приема машины, качественные работы.
Enero 10
Отличный автосалон! С удовольствием приобрел тут автомобиль
1
Abril 28, 2024
Сдал машину на кузовной ремонт по КАСКО ещё 16 апреля. Мне никто ни сроков не назвал, ни позвонил, ничего. Спустя неделю в понедельник позвонил сам, пообещали в четверг, звоню в четверг, говорят воскресенье. Звонил в субботу, звоню в воскресенье и каждый раз одно и тоже: мне никто ничего ответить не может, статус по машине только у мастера, а тот выдает машину клиенту (что вчера, что сегодня).
Я понимаю могут быть проблемы, форс-мажоры и прочее, но в чем проблема своевременно уведомить и назвать срок...
По итогу остаюсь на майские без машины!
1
1
Marzo 18, 2024
Ребята молодцы) все прошло быстро и без хлопот. Сдал машину в трейд Ин, через несколько дней забрал другую) цену на мою дали по рынку и сделали скидку на новую, плюс поставили на учёт и бесплатно заменили масло в фильтрами. Я остался доволен. Всем советую)
Diciembre 5, 2024
Ставлю 5. За 4 года дважды проходил страховой ремонт в кузовном цехе, там парни знают свое дело.
Julio 15, 2023
Купила там машину. Очень отзывчивый персонал!!! Менеджер Татьяна, очень приятная девушка,всё подробно рассказала,было очень приятно находиться в салоне, всё понятно, всё быстро и по делу! Я очень довольна.
Diciembre 29, 2024
Старый проверенный центр. Очень дружелюбные люди. Люблю американские машины, они тут есть, блистают во всем великолепии. Конечно цены… но они того стоят!
Abril 24
Делал сервис по страховке. Все сделали достойно и быстро.
Marzo 22
Был на ремонте по страховке. Все отлично: время, работа...
Diciembre 11, 2024
Профессиональный и приветливый подход менеджеров к клиенту!
Mayo 13
Пунк приема, Маргарита профессионально подходит к потребителям.Спасибо.
Julio 4, 2024
Очень испортились,сервис стал плохой.Загоняли машину на 5 часов,за это время так и не выявили проблемы.Поехали в другой сервис,все там быстро нашли.А деньги берут за свои услуги очень большие
Enero 25
Рольф, в котором обслуживаюсь 20 лет. Отличный сервис
Mayo 31, 2023
Посетили салон 30.05.2023. Рассматривали покупку авто (нового). У нас был кредит, трейд-ин и наличка. Менеджер Алексей К. предложит несколько вариантов, и машин по параллельному импорту с более выгодными ценами. И все было здорово, если бы это не было ужасным враньем и навязыванием услуг. При расчете кредита вылезло: «обязательные» доп.услуги: GAP (81т.р.) помощь на дороге «вездеход» (90 т.р), доп.гарантия (203 т.р), каско (75 т.р.) все это «приобретение» услуг позволяло купить нам машину со скидкой. Но если сложить все эти сумму, стоимость автомобиля получалась бы такой же, как без трейд-ина и кредита! На мои вопросы кредитный менеджер Екатерина не отвечала, уходила от ответов.
Менеждер по продажам Алексей К. в открытую заявил что это «навязывание» услуг.
Не рекомендую данный салон!!! Ужасное вранье и обман!!! Не тратьте свое время!!!
8
Septiembre 11, 2023
Относительно небольшое помещение, но большой выбор автомобилей. Не смотря на маленькие размеры помещения, есть весь модельный ряд. За время пребывания там, к нам не подошёл ни один сотрудник, поэтому про персонал ничего не могу сказать
3
Noviembre 10, 2022
Отличное место! Мультибренд... Быстро! Качественно! Вежливо! Разумные цены! В итоге на вторичке все машины большого семейства здесь обслуживаем... Есть бусик бесплатный до метро! Если торопитесь - 150 рэ на такси до метро...
1
2
Octubre 27, 2023
В 2020 году покупал новый автомобиль.
Если тезисно то: при продаже забыли положить оригинальную магнитолу в багажник и вылезли заводские косяки.
Скорее всего как и любой другой оф. дилер, все прекрасно только при покупке.
Всё ситуации что возникли за три года были решены, но ценой времени(иногда неприлично долгого) и полного неудоумения от работы некоторых сотрудников.
Есть хорошие специалисты ноих не много, и как повезёт с остальными сказать не могу.
В 2023 году крайне высокие цены по работам и расходникам.
Переобуть авто, масло и фильтра и 1 лампочка, и диагностика заводских браков за 20к рублей.
Не скажу что получаю удовольствие от посещения, но где купил туда и вожу, чтобы потом не доказывать что другой сервис что то испортил
Septiembre 22, 2024
Посетила этот центр по ремонту авто. Всё чётко и оперативно сделали авто.
1
Octubre 12, 2023
В конце сентября сдавал машину на ремонт по каско, заодно за свой счет попросил покрасить бампер. Через 5 дней приехал забирать-по страховке все сделали нормально, а бампер, который красили за наличный расчет оказался снова поцарапанным уже после покраски (видимо, стукнули на сервисе). В таком виде мне пытались сдать машину. Не принял, отправились полировать. До конца так и не смогли отполировать новые царапины. Помимо этого, в районе фар покрасили ужасно (пузырями, словно кисточкой красили). Оставлять машину на перекраску не стал, написал замечания в акте и оставил письменную претензию. Жду ответа.
А в общем и целом-сдавая машину на Рольф вроде бы ждешь качества, сервиса, нормального клиентского подхода. Зря. Этого там нет. Не рекомендую
2
Febrero 8, 2024
Рольф центр лучший,все отлично, все понравилось,быстрый и качественный ремонт, всем советую.👍🏻
3
Octubre 20, 2024
Отдал автомобиль в сервис на кузовной ремонт, сказали, что ремонт продлится максимум 7 дней и по готовности мне позвонят. В конце 7 дня мне никто не позвонил, пришлось самому связываться. Мастер сказал, что еще необходимо два дня и потом мне наберут по готовности. Через два дня так никто и не позвонил. Мастер на мои звонки не отвечал и не перезванивал. Только на третий звонок трубку взяла какая то девушка, которой мастер сказал, что машина готова и можно забирать. У Рольфа как всегда ужасное отношение к клиентам и обман даже в таких мелочах.
1
Marzo 31, 2024
Покупали авто с пробегом, все отлично, огромное спасибо Илье Прокофьеву и Егорову Михаилу!
Febrero 2
Алексею манагеру по продажам Киа респект и уважение )
Noviembre 24, 2022
Хотел приобрести авто с пробегом: начальная цена привлекательная; цена же со всеми скидками совсем чудесная. Приехал в воскресение - аншлаг. Приняли радушно, попросили подождать 10 мин. Ждать пришлось в трое дольше. Приняли мой старый авто на комиссию, предложили тест-драйв на приобретаемом по закрытой площадке и детальнее осмотреть этот же авто в освещенном и отапливаемом боксе. Всё устроило, и, пошли заключать договор купли - продажи. Вот здесь началось самое интересное! Т.к. я сдавал свой авто в трейд инн, оставшуюся сумму денег доплатить наличкой, сообщили сразу - конечная цена будет другой: понятно отвечаю, меня и начальная устраивает. Нееет!, начальная это тоже не начальная! Маркетинг, как Вы не понииаете!?
Ничего с покупкой не вышло, не согласился. Считаю условия достаточно дикими. Оценку поставил высокую исключительно потому, что персонал радушный реально, говорят, мол понимаем ваше недоумение, сами б не взяли на таких условиях, но это наша работа. Всё делается на позитиве, без давления. Жаль потраченного времени.
4
Marzo 4, 2024
Я долгое время был клиентом сети техцентров Рольф и всегда оставался доволен качеством обслуживания. Однако, в последнее время произошло увеличение стоимости услуг и повышение нормочаса за обслуживание автомобиля. Это вызвало некоторое недовольство с моей стороны.
Хочется отметить, что качество работы механиков и сервиса в целом остается на высоком уровне, но повышение цен делает обслуживание автомобиля здесь менее доступным для меня. Возможно, компания Рольф должна уделить больше внимания балансу между качеством услуг и их стоимостью, чтобы сохранить лояльность клиентов.
Надеюсь, что руководство компании обратит внимание на данную проблему и примет меры для улучшения ситуации. В целом, я остаюсь довольным клиентом Рольф и надеюсь на дальнейшее сотрудничество с ними.
1
Diciembre 28, 2023
Автомобиль, купленный в автосалоне ROLF в этом году и направленный в кузовной ремонт после ДТП , восстанавливали около 4 месяцев. Необходимо было заменить бампер, правое крыло и фару. Автомобиль был застрахован КАСКО.
После того как я получил автомобиль и когда стемнело, обратил внимание на то что фары светят по разному. Приехав в ROlF я услышал: «фара установлена от другой модели автомобиля». Предложили подождать дней десять.. и т.д.
1
Abril 2, 2023
В дополнение к отзыву от 12.03.23 г. (дефектовка KIA Sorento 2 рестайлинг после незначительного ДТП). 20.03.23 машину сдал в ремонт, мастер кузовного центра Рольф на Магистральном Фатихов Денис Вафаевич, очень грамотный и пунктуальный человек, с чувством большой ответственности относится к своим должностным обязанностям. Рекомендую по кузовным работам обращаться именно к Денису. Машину забрал с ремонта 23.03.23 (4 дня, что считаю довольно быстро). Ремонт выполнен очень качественно и акуратно. Спасибо большое лично мастеру Денису Фатихову (таких сотрудников ох как нужно ценить руковолстау) и всему колективу РОЛЬФ.
3