Krasnoyarskkraigas
174 reseñas
Marzo 13
Искренне благодарю Сайфулина Виталия и Мальцева Сергея за плодотворную, качественную работу, выполненную в короткий срок на высоком профессиональном уровне и помощи в подключении газа. пришли,подключили,все рассказали. Приходили на Свердловскую. Спасибо за вашу работу и ваш профессионализм🙏Удачи вам в работе и ваших делах ☺️
2
Abril 10
Стала новым собственником квартиры. Дом газифицированный, но в квартире газа нет. Дружелюбный персонал. Дали исчерповающую информацию на мои вопросы. Помогли разобраться с документами. Дали телефоны сопутствующих служб, куда ещё можно позвонить. Есть кофейный аппарат для клиентов... Я осталась всем довольна, и успокоилась. Позже выяснилось, что вся информация была передана по назначению и своевременно. Сотрудники её передали. Я была офисе с утра, время ожидания - ноль минут.
1
Mayo 14
Муж заехал сегодня поменять баллон, время было 16.55, магазин был открыт, работает до 17ч, однако продавец в обмене отказал, сказал приходите завтра, хотелось бы услышать ответ руководства, на каком основании? Часы работы магазина совпадают с рабочими часами людей, чтобы поменять баллон надо отпроситься с работы, суббота, воскресенье тоже выходной, никакой клиентоориентированность у компании нет, крайне недовольны
1
Febrero 27
Хотелось бы поблагодарить за профессионализм Ребрюк Александра Викторовича. Всё посмотрел, проверил. Узнал причину, сообщил и объяснил где и почему пахло. Также хотелось поблагодарить водителя Сачкова Владимира Федоровича за оперативность! Приехали очень быстро на место
3
1
Mayo 20
Странная организация. Переплатил за газ, передал ошибочные данные, месяц пропустил оплату что бы скорректировать показания. Насчитали по среднему. Когда дозвонился, сказали сами передали что хотите? Корректировать не стали. По сути признали воровство, посоветовали обратиться к генеральному с заявлением. Если генеральный будет заниматься такими вопросами, то грош цена всей организации, хотя и богатой.
1
Enero 30, 2024
Оформляла лицевой счёт в данной организации, нет очередей, очень вежливые сотрудники, все рассказывают, объясняют, есть удобные диванчики, можно посидеть, попить горячий кофе, единственный минус - нет туалета для посетителей. Люди едут со всего города и из ближайших населённых пунктов и это не очень удобно, идти в туалет в соседнюю стоматологию.
3
2
Abril 5
Так себе заведение-обратился установить газовую плиту-ждал три недели, за получасовую работу взяли3,5 тыс.
мастера пришедшие ,мимо кассы стараются впарить любую детальку, любую гаечку.
Diciembre 10, 2024
На мой взгляд с этой организацией общаться только через вышестоящие органы,такие как прокуратура,роспотребнадзор и т.д.так как ни чего не хотят делать ,не до кого не дозвониться и не допроситься. Отвратительная организация.
5
1
Junio 25, 2024
22 года заказываем газовый балон в этой службе и ничего не меняется , на опред день заказываем заранее и ждём весь день! , нет услуги доставки по времени, это очень напрягает т к порой приходиться ждать весь день, неужели нельзя позвонить за час и предупредить клиента что едет газ через час будем например, мы живём в цыфровом веке, телефоны есть у всех, или можно сразу при заказе определять время доставки это так просто же, прошу моё обращение взять руководству на заметку, или мне Губернатор написать? Надоело целый день тратить на ожидание,
3
Abril 6, 2023
Сотрудники организации очень хорошо, слажено работают. Вежливы, тактичны, приветливы, пунктуальны. Готовы дать совет, если он вам нужен, выбрать наиболее удобные условия. Предусмотрели всё, и при установке счетчика прошло всё очень быстро, чисто, качественно. Помогли, подсказали, разъяснили, учли все возможные в данных условиях наши поделания. Очень всем благодарны : начиная со специалистов клиентской службы, до специалистов, которые установливали счетчики. Спасибо!
5
6
Marzo 18
1.попробуйте дозвонится
2 работаю с 8 до 17 уйти нельзя мертвый случай, если требуется личное присутствие. Почему не сделать скользящий график для сотрудников?
Octubre 24, 2024
Ул. Северная, 9А. Приёмная по работе с посетителями. Отвратительная организация работы. Электронной очереди нет. По всем вопросам общая очередь. Из 5ти окон работают 2. Для того, чтобы просто отдать справку, пришлось ожидать более получаса. Посетителей очень много, нет мест присесть, нет воды, очень душно. Очень медленное обслуживание.
7
1
Julio 1, 2024
Не советую приезжать перед закрытием, я приехала за 8 минут до конца рабочего дня , но уже было закрыто, очень неприятный момент, пришлось отпрашиваться с работы и ехать в другой день. Народа и очереди не было вообще, был вопрос по замене счётчика, решился сразу, бригада приехала в оговорённый день, без задержек и переносов. Показания передали сами, повторно ехать не надо.
3
1
Junio 14, 2024
"Очень приветливые, заботливые сотрудники, готовы выслушать и помочь по первому обращению"
1 п. Красноярсккрайгаз всегда прав
2 п. Если Красноярсккрайгаз неправ , смотри п 1
Так приятно иметь дело с профессионалами.
5
Febrero 29, 2024
Сегодня специалистами Красноярсккрайгаз была выполнена моя заявка по подключению варочной панели. Специалисты очень вежливые, внимательные, работы были произведены качественно и аккуратно.
3
4
Agosto 30, 2024
В офисе не была, но по телефону очень милая приветливая девушка помогла решить мой вопрос, дала всю информацию о другом отделении, куда мне было бы удобнее обратиться. Было очень приятно пообщаться
4
Marzo 6
Отзывчивый коллектив. Обратился по проблеме, решили вопрос.
Abril 24, 2024
Два дня звоню чтоб приняли заявку на подключение плиты.
Бесполезно. Автоответчик два дня говлрит извините все операторы заняты.
Звонишь на другие номера отделов, все снова откидывают тебя на тот же тел с автоответчиком, где все операторы умерли.
Ужасный сервис. Жаль что нельзя сменить поставщика услуг!!!! Мобильного приложения до сих пор нет, уж наняли б давно программиста чтоб сделал мобильное приложение, наверно экономят на этом.
Даже одну звезду жаль ставить.
5
Mayo 7
Невозможно дождаться ответа оператора, хотя стоишь в очереди первый, говорит только автоответчик.
2
Junio 7, 2024
Специалисты службы тщательно проверяют оборудование,вентиляционные шахты. Тактичны. Всегда отвечают на вопросы интересующие. Но на проверках дело и заканчивается. Вчера у нас новая 50 проверили вытяжку - ноль пробивания. Нужна чистка. И это невпервве.почему не уведомляют ваши специалисты о том когда шахты чистить будут непосредственно? Постоянные проверки дело сейчас дорогое для мкд. А по итогу?прошу ответить ,куда обратиться за разьяснениями
2
Febrero 22, 2024
Здравствуйте.Вчера была проверка счётчиков по ул.Тельмана,45.
Почему ваши контролёры ходят в бахилах по всем грязным лестничным площадкам и в этих же бахилах потом по всем квартирам? На кухню заходят в верхней одежде,в которой ходят везде,-на кухне люди готовят пищу!А главное,бахилы=с площадки,где грязь с улицы,несут тебе в квартиру! На замечание какие-то тупые отговорки "мы же в бахилах"! А бахилы для отвода глаз!
Полная антисанитария!
4
Septiembre 4, 2024
Мне повезло - приехал в середине рабочего дня (никого). Но в "футбол" они любят поиграть (как в любой большой конторе - "наследнице Союза"), сначала сходи туда и купи там вот этот то, побежал, а там - сходи назад и уточни то или не то, а потом опять к нам... Но бывают (как в моём случае) и душевные люди - подсказали как чуток денег вернуть (правда бумаг и времени потрачу, что не захочется, опять же возвращаемся - "наследие Союза")...
3
1
Febrero 3
Огромный ассортимент товаров... Рекомендую!
2
Diciembre 9, 2023
Очень хорошие Люди работают в отделе Автономной газификации! Все объясняют, помогают подсказывают. Побольше бы таких чутких сотрудников у нас в стране!
3
Junio 25, 2023
Сдавала в ремонт газовую печь 16.06.23 (пятница) сначала специалист не хотел брать, привозите во вторник. Ладно, взял (все понимаю пятница и конец рабочего дня), сказали по готовности позвонят во вторник. В среду приезжаю специалиста нет на месте, никто ничего не знает (на минуточку я еду с северного до маерчека с пятимесячным ребенком) - девушка говорит приезжайте завтра. В четверг не смогла приехать, приезжаю в пятницу 23.06. Опять нет специалиста на месте. Пришла девушка с кассы, выдала мне мою печь.
Итог, сделали качественно только поэтому 4 звезды.
Но о вопросе сервиса нет и речи, про режим работы молчу: с 08:00 до 17:00, в пятницу до 16:00 и суббота с воскресеньем выходные. То есть мой супруг при пятидневной рабочей недели с 08:00 до 18:00 не может приехать, пришлось мне с ребенком приезжать три раза.
2
1
Abril 9
Связаться с вами трудно, никогда не могу дозвониться, и часы приема не удобные, надо отпрашиваться всем для посещения вашей конторы, хоть бы до 18:00 работали в какие то дни. Не могу никак договор заключить.
2
Abril 23, 2023
Меняли счётчик и обрезали трубу 18.04. Работала Бригада √3. Всё чётко, быстро, слаженно и чисто, за что очень благодарны. До этого подавала заявку и переоформляла договор на Северной 9, все сотрудники вежливы, компетентны и внимательны.
3
2
Julio 26, 2023
Чисто, культурно. Вежливое обслуживание и, самое главное, компетентное (всё расскажут и подскажут). Я там дважды был и ни разу не был в очереди.
3
2
Junio 14, 2023
Выбор газовых плит, сопутствующих, обьяснили, показали. Подключили на даче сами. А также выбор для туризма, казаны печки. Хороший магазин, еще не раз заеду
3
2
Mayo 27, 2024
Не дозвониться, гоняют по кругу с автоответчиком((, а жаль потраченного времени. Добавьте номера и сотрудников раз такая загруженность, пр всей стране идëт ГАЗИФИКАЦИЯ)))
3
Octubre 14, 2024
Быстро, оперативно, типо опломбирован вентиль фирменным скотчем, за заглушку доплатил 50 руб.
2
Diciembre 8, 2023
Предлагаю всем пострадаашим от мошеннических действий и произвола данной компанией объединиться и действовать сообща. Думаю, что коллективные обращения вызовут больший резонанс в решении данной проблемы, тем самым увеличат шанс на благоприятный исход для нас.
7
1
Mayo 18, 2023
Невозможно дозвониться не по одному номеру телефона , переводит на автоответчик , а так как по накатанной . Мне нужно решить вопрос ! В системе произошел сбой и с меня высчитывают за 7 комфорок вместо 4 . Вот как это вопрос решать с автоответчиком ??? Звонила в приемную ген. директора там просто не берут трубку . Конечно можно сказать едь в офис , но это очень далеко и с маленьким ребёнком не вариант . Хотелось бы слышать живого человека.
13
Abril 17, 2024
Хорошие ребята работают на третьем ходу, Александр, Дмитрий.
Объяснят,раскажут,малотцы.
2
2
Febrero 2, 2023
Это компания исчадия ада !!! До них не дозвониться и не достучатся ... мы продали квартиру в 2012 году а нам приходят иски уже в 2023 году по оплате за газ . уже 3 года нам пенсионерам мотают нервы - накладывают арест на мою пенсионную карту . на вопрос когда же это закончится - ответ - наймите юриста .. НА ЧТО ? на нашу нищенскую пенсию которую вы отобрали . ВОТ ЭТО БЕСПРЕДЕЛ !!!! ЧИНОВНИКИ БЕСПРЕДЕЛЯТ !!! С народом не хотят общаться ни по телефону ни письменно !!! Две недели пишу письма электронно им - никакого ответа !!! Есть какая то управа на них ???
21
1
Octubre 27, 2022
Считаю нужным написать отзыв об отношении к потребителям, ввиду ОСУТСТВИЯ какого-либо информационного оповещения об окончании срока действия счетчика!
В один из непрекрасных дней не удалось передать показания через сайт, написала в тех.поддержку, которой ставлю "5" за скорость в обратной связи, перезвонили через день, и сказали, что закончился срок поверки счетчика 😱! На вопрос, почему нет никакой информации в квитанции, ответили, что вы сами должны об этом знать 🙄! Вы серьёзно 🤯🤯??? Я должна помнить, что было 12 лет назад при установке счетчика?! Тогда этим занималась моя мама, сейчас в квартире живу я! А если люди купили квартиру и вообще знать не знают, когда ставили, что ставили и что каждые 12 лет нужно поверку делать?!
Самое интересное дальше, существует два способа: 1) вызвать газовика, чтобы снял счетчик, записаться в сертифицированный центр, где делают поверку, отвезти, после поверки забрать, привезти, снова вызвать газовика для установки и опломбировки (а готовить еду все это время,видимо, нужно во дворе на костре 🤔🙄), и стоит все это не мало на каждом этапе;
2) установить новый счётчик, цена вопроса-5539 ( по состоянию на октябрь 2022г). И всё это тоже не быстро.
Так что, господа, будьте бдительны, поднимайте свои паспорта на счётчики бытового газа и фиксируйте даты, чтобы не платить потом, как я , по соц.норме 500 рублей вместо 100 по счетчику, пока будет длиться вся эта катавасия с переустановкой ☝️!
А компании Красноярсккрайгаз все же стоит подумать 💬 о доведении информации о поверке до конечных пользователей в квитанциях!
Всем удачи 🙌!
22
3
Abril 12
Дорожает газ как на дрожжах
1
Julio 25, 2022
Хороший магазин с ассортиментом что связано с газом и не только. С недавнего времени стали работать еще и по выходным👍. Единственное место в городе милионнике Красноярске, где можно произвести обмен пустого пятилетрового балона на заправенный.
4
5
Enero 16, 2024
Лучший магазин газового оборудования. Большой выбор, прямые цены от крайгаза
2
3
Junio 6, 2023
Информация о стоимости товара отличается от реал ной стоимости в магазине, на сайте информации о лом, что цена действительна только при покупке на сайте нигде нет
Выбор товара большой, качество не понятно
2
2
Febrero 27
Невозможно дозвониться
1
3
Febrero 8, 2023
Все отлично. Требовалась замена счетчика газа. Созвонился с оператором. Приехал в офис. Народу небыло. Заполнили мои данные. Назначили день и дали номер мастеров. На удивление мастер установщик позвонил в 9 утра в день установки сам. Уточнил все ли в силе. Пришли все поставили. Отдали доки на счетчик.
2
1
Octubre 11, 2022
Не было возможности электронно подать показания счётчика и компания выставила долг. Для получения информации затрачено больше 37 минут, причём звонок мой был третьим. В итоге по причине, что мой адрес не в Красноярске, а в Абакане, оператор сказала, что надо звонить не по тому телефону который указан в личном кабинете, а по другому и я должна была подготовиться чтобы записать номер телефона. Во-вторых, все время ожидания я слушала инструкцию по безопасности которую достаточно прослушать один раз. В-третьих: я не получала оповещений о задолженности, причём ваша система имеет адрес электронной почты и для оповещения на обязательно высылать бланк уже выставленной вами задолженности. В квартире никто не живет, показания нулевые, у меня не было возможности в сегодняшней ситуации передавать показания и нет возможности лететь из Твери в Абакан, чтобы вызвать мастера для составления акта о нулевом показании счетчика. Давно существует вотсап, электронная почта, фото и при грамотном подходе с помощью указанного можно легко решить все вопросы. Предлагаю руководству компании перед установлением правил, которые ущемляют физических лиц направить своих коллег на обучение в другие регионы страны.
10
3
Octubre 2, 2024
Задавала вопрос ,Ответили быстро! спасибо!
3
Mayo 8, 2023
Монополисты ) обсуживание вежливое, персонал приветливый. Единственные, кому платишь с комиссией если не напрямую в кассу, но ненаездишься ж каждый раз.
4
Enero 26, 2024
Быстро обслужили, чисто. Всё, что надо, есть.
2
2
Noviembre 18, 2024
Квалификационные специалисты
1
Septiembre 14, 2022
Мама купила новый балон на 50 л пользовалась много через год заменили дали б/у старый , через 1,5-2 года закончился поехал менять говорят не наш балон и его не поменяем . Купите опять новый !!! Для человека на пенсию в 12тысяч очень была огорчина таким раскладом , разговор с руководством ничем не помог (( больше туда не поеду чтобы избегать таких подстав ....
10
1
Agosto 23, 2023
Меняют Новый 5лит.балон на очень с пробегом по бездорожью... Необходимо поменять подход к этому вопросу!
3
Junio 30, 2022
30.06.22г. Пиехал на газовую заправку г. Ужур купить балон газа 27л. Продавец заправлял машину, видел что я разгрузил балон после оплаты клиентом высунулся в окошко и сказал что завтра меняются чена и сегодня мне газ не продаст хотя балоны есть. Но совесть видать или у продавца кончиласи или у Горгаза хотелось бы понять? Я проехал сегодня 25 километров в пустую и возможно завтра приеду балонов уже не будет. И намлевать им что они нарушают закон как минимум две статьи. Видимо старость но все чаще вспоминается крейсер <Аврора> и его знаменитый выстрел, Хочется побывать тем матросом который стрелял этих буржуев.
9
1