CoolClever
461 reseña
Mayo 6
Сам магазин хороший (ассортимент, качество, чистота), но категорически не хватает продавцов, как правило, один собирает заказы, второй отпускает товары с витрины. Из-за этого постоянные очереди, даже если перед тобой 2 человека, то можно простоять минут 20 в ожидании. Заказ онлайн тоже делать рискованно, если продукты нужны в ближайшее время.
Ну и вежливость у некоторых продавцов страдает.
На кассе тоже - в ответ могут не поздороваться, пакет не предложат и когда поблагодаришь и попрощаешься в ответ тоже тишина, ну такое себе.
Справедливости ради отмечу, что это скорее исключение, многие девушки-сотрудницы очень приятные и вежливые.
Желаю вам поработать над минусами и стать еще лучше!
Mayo 11
К продукции магазина особых нареканий нет кроме необоснованной стоимости!
Исходя из элементарной логики, если дорогой магазин, должно быть обслуживание на достойном уровне. Но нет, это не про этот магазин!
Очередь электронная и на выдаче товара работает всегда не больше двух человек, одна собирает онлайн заказы, а вторая обслуживает еле-еле живых посетителей. При этом очередь скапливается порой свыше 15 человек, особенно в выходные и часы пик, можно в ней простоять по 25-30 мин. Даже за онлайн заказами скапливается не маленькая очередь. Эти две не шипко расторопные тети ничего не успевают, а отдельные и по русски плохо говорят, что еще больше увеличивает время обслуживания. Эта ситуация может быть охарактеризована только нецензурно🤬
Руководство и хозяева сети этих магазинов обратите пожалуйста внимание на эту проблему!
Я именно из-за этого больше сюда не хожу! И я наверняка не один такой.
1
Mayo 6
В общем почитав отзывы стало все понятно…
Обслуживание одним словом на дне! Раз вы сделали талонную систему, так почему в реализации это на уровне ларька?!
Вопрос к Администрации в данной точке, вам клиенты совсем не нужны? Решите уже проблему со временем обслуживание!!!!
Был 4-ый в очереди, передо мной клиента обслуживали 25 минут, простите конечно, все можноо понять, но это же бред!… а я был 4-ый, не много математики, и я бы потратил больше 1,5 часа, просто купить продукты, и даже не смейте говорить о предварительном заказе онлайн, вытекает вопрос к руководству, всегда ли вы идя за покупками или за элементарно курицей, планируете заказ онлайн а потом сами его забираете? Плюс, ВАЖНО, ПЕРСОНАЛ, вы хотя бы с человеком общались прежде чем нанять и дать ему работу в вашем магазине? Работает быдло со скоростью черепах, на просьбу ускориться отвечают хамством с повышенном тоном, то есть если для вашего магазина это норма, то лично я буду способствовать на взятие во внимание соответствующих и компетентных органов. Так как то что творится в этой точке, бред и абсурд!
2
Diciembre 31, 2024
Заказывать продукты онлайн стоит только если вы сами не уверены, нужны ли вам продукты.
Заказала еду вчера в 11.40 с доставкой в течении двух часов. Заказ провисел весь день, всю ночь - никто даже не начал его собирать. А утром его просто отменили)))
Не уведомили о том что каких-то позиций нет, не позвонили, а просто молча отменили весь заказ, так и не начав его собирать.
Я понимаю задержки с доставкой в предновогодние дни, я понимаю если бы какой-то товар кончился. Но просто сутки ничего не делать и никак даже не сообщить клиенту о проблемах - это вау! Просто такое "да не хочется нам что-то сегодня работать, ну их, клиентов!"
За впечатления спасибо, ещё ни разу с такой доставкой продуктов не сталкивалась.
А так место хорошее. Правда, не как магазин, а как музей - ассортимент выглядит классно, жаль, купить нельзя ничего.
P.S. Кнопка "Свяжитесь со мной" в приложении тоже не работает. Точней,тона пишет "ожидайте звонка специалиста", а потом "не смогли дозвониться" - жаль только, что за это время никто вообще не звонил...
P.S.S. Оффлайн в магазине дикая очередь. Очень, очень долго.
2
Enero 7
Предварительный заказ на самовывоз:желудков и сердец(куриных), в сердцах 700 г. оказалось подмешано 130г желудков, которые в два раза дешевле, надо проверять все не одходя от них, а лучше всего именно в этом магазине не брать, хотя в других магазинах этой сети все отлично, для себя сделал вывод что только в крайней необходимости надо брать в этом магазине, и, если и брать, то всё проверять на месте.
1
2
Enero 14
12.01.2025 сделала заказ, в котором был кефир, курьер привез во время, все упаковано хорошо, но когда посмотрела срок годности на крышке была в шоке, срок годности до 13.01.2025, т.е продают продукцию , где остаётся 1 день до конца срока , написав в поддержку мне ответили, что на момент продажи товара, оставалось ещё 12 часов, поэтому это вполне нормально для них продавать людям просрочку! Попила кефирчику, спасибо большое!
Marzo 17
Пять с минусом за ассортимент.
Два за реализацию продаж в магазине. Ни разу не получалось что-то купить быстрее чем за 20-25 минут. Последнее посещение - был четвертым в очереди (первого уже обслуживали). В итоге почти полчаса.
Магазин только для онлайн заказов. Приходить в магазин даже днем в будни - ужасный опыт.
1
Diciembre 1, 2024
1.12.2024 года вечером в 18.00 пришли купить продукты в магазин на рождественской улице,взяли номер очереди 156 продавцы не хотят работать ,как вялые мухи в результате мы простояли 25 минут,курьеры все это время забирали заказы на нас не обращали внимание не кто не подходил.Словно мы мебель даже внимание в общем не чего не купили испортил поход в магазин настроение это ужасно.
3
Marzo 19
Работала одна продавец,очередь огромная,работала она быстро,но как можно оставить вечером одного продавца,стояла в очереди 40 минут!Потом пришла еще одна на выдачу заказов.В районе,где нет торговых центров,при таком количестве населения!
2
1
Julio 14, 2024
Часто покупаю здесь мясо, нравится, и по цене, и по качеству.
Но, вероятно, здесь не хватает сотрудников: скорость обслуживания такая, что "очередь" из трёх человек может стоять минут 20.
Сегодня как-то совсем не повезло: стояли долго, попутно послушали все возможные диалоги сотрудниц, одна из которых фасовала товар (никаких претензий), а вторая как бы на выдаче в мясном отделе, но успела и стол протереть, и подносы убрать, и проверить дверцы холодильников, обсудить обед... Все это при стоящей очереди людей.
И когда она все же решила обратить внимание на покупателей, обнаружилось, что карт гостя нет. Казалось бы, это не проблема покупателя. Но нет, оказалось что бегать по магазину, перекладывать стопку карт с кассы к мясному отделу - это тоже не работа сотрудников, а дело покупателей.
Это, блин, не "карта гостя", это " карта чувствуйте себя как дома, обсудите себя сами, и еще подождите хозяев".
Итого: заказывать продукты с доставкой в этом магазине хорошо, где-то на "5-".
Покупать что-то самому - лучше зайти в любой другой магазин рядом.
7
Mayo 4
Заказали еду онлайн. Оплатили. Пришел сын забрал. Шейку на 1000р и докторскую колбасу пол кило все вышло на 1400.
Пришел домой, шейка сухая вся. Высохшая. Первый кусок уже посинел от лежалости. Скинули самую лежалую. Сочности нет от слова совсем.!! Вся ее окружность уже посинела неделю точно на витрине лежала если не больше! Не уважение полное и безнаказанность! Раз онлайн заказ то самое фуфло толкают! Больше брать не будем! Стыдно!!!!!!
1
Agosto 28, 2023
Самый хороший магазин в округе. Ассортимент продукции всегда большой и можно подобрать себе кучу вариантов, как домой , так и на дачу. Дети любят котлетки "по царски", это радует отдельно.
Персонал очень вежливый, приятный в общении, улыбчивый, а это лицо магазина!
Минус только один был (хотя это и не минус, для магазина мяса) , это скудный ассортимент в овощном отделе. Но надо отдать должное, в последнее время ситуация улучшается.
Магазин отличный-это факт!
4
1
Diciembre 5, 2023
Один из любимых магазинов)) всё есть, и продукты на каждый день, и на праздник, и качественный алкоголь! Продавцы вежливые, все обьяснят, покажут, расскажут. Цены адекватные! Есть различные акции.!
Julio 27, 2024
Отличный ассортимент мяса и колбас. Очень часто подвозят свежую продукцию. Персонал отличный,даже если забежать перед закрытием,девченки всегда обслужат без недовольства!!!
1
Junio 12, 2024
Сделала заказ на 10кг мяса. Заказала доставку на 11.06 в 20.00. Деньги списали с карты как положено и кегли списали. Далее приходит СМС что мне не могут доставить заказ, не могут назначить курьера, и что я могу получить заказ в магазине. Единственная загвоздка... Смс пришло после закрытия магазина. То есть я никак не могу получить заказ потому что магазин закрылся. Сегодня утром приходит СМС об отмене заказа. То есть пока был магазин закрыт сотрудники быстро мой заказ отменили. Ночью? Когда магазин закрыт был? В поддержке предложили приехать и оплатить его еще раз так как деньги на возврат уже оформлены. Вы сотрудники магазина не смогли доставить мой заказ, вы сотрудники магазина со мной не связались, чтобы решить этот вопрос. Теперь мне нужно ждать когда мне вернуться деньги за заказ и может быть я закажу снова... Сделано все для того чтобы я у вас больше не заказывала. Я не могу отправить ребёнка 13 лет тащить 10кг мяса 2 км до дома. Я не могу сама заехать я работаю без выходных и мой рабочий день заканчивается позже чем закрывается магазин. И это не впервые такая история с заказами. Хамское отношение к покупателям на лицо.
2
Junio 27, 2024
Я не буду тут писать, про сервис, так как он ужасен, на мой взгляд. Чтобы купить 300 грамм колбасы нужно отстоять сначала 30 минут чтобы взвесили, а потом еще на кассу , чтобы оплатить
Но тут случился ужас, поэтому не могу молчать и хочу всех предупредить .
24.06 рано утром зашла в магазин, купила фарш говяжий и увидела итальянские макароны. За 219 (точно не помню) рублей. Купила, пересылала макароны в банку для хранения, сегодня 27.06 решила отварить и что я увидела ?когла всыпала макароны в кипяток, всплыли черные жуки ! Все в этих жуках , вся банка!
Я в ужасе, надеюсь, что они не переползли из закрытой банки на остальные продукты.
Будьте внимательны, когда покупаете там крупы и макароны , чтобы потом не травить жуков по всей квартире и не выбрасывать продукты .
4
1
Septiembre 10, 2023
Интересная система очереди, всегда свежее мясо. Нужный ассортимент, есть винный отдел.
Продавцы вежливые и компетентные . Обслуживают быстро. Чистый магазин. Приятная атмосфера.
Рекомендую 🔥
Junio 30, 2024
Какая-то странная система обслуживания - нужно взять специальную кароточку, на которую занесут информацию о купленном продукте, которую затем нужно предъявить на кассе. Зачем эти сложности? Почему нельзя сделать как в нормальных магазинах - взвешивают мясо и сразу наклеивают штрих-код, который просто пробиваешь на кассе? Также нужно не забыть взять талон электронной очереди - тоже местная особенность, вызванная (видимо) нехваткой обслуживающего персонала.
Имеются "кассы самообслуживания", точнее их подобие. Так как на такой кассе, оказывается, можно пробить не любой товар. А если все-таки по незнанию взяли непробиваемый товар и решили "самообслужиться", то рискуете получить обвинение в том, что пытаетесь пронести что-то мимо кассы. Приятных покупок!
3
Octubre 28, 2023
Достаточно просторный магазин - даже когда много людей особой давки нет. Вежливый и приветливый персонал - все, что мне советовали, понравилось. Иногда бывают очереди, но не большие и они всегда движутся ^^ Хорошее качество и достаточное разнообразие товаров, еще ни разу не купил что-то, что не понравилось бы.
3
1
Octubre 11, 2023
Любимый магазин, очень приветливые девушки особенно девушка на кассе блондинка, всегда улыбается и всё объясняет, продукты всегда свежие, правда на мясо цена очень повысилась. Очень вкусные пельмени вкусняшка, докторская колбаса и шашлыки ))
2
1
Enero 2, 2024
Большой магазин, чистый. Приветливый персонал. Огромный ассортимент. Бывают очереди, но я делаю заказ онлайн и забираю без очереди. Это очень удобно, особенно в праздники и предпраздничные дни.
Junio 27, 2024
Нельзя так долго обслуживать клиентов,ежедневно приходя в магазин,очередь из 5-6 человек,при этом работает на кассе один сотрудник, остальные что-то фасуют.И не было никогда,чтобы 5 человек обслужили быстрее 20 минут.Многие скажут,что можно заказать онлайн и забрать в магазине,но заказ сделанный с вечера,собирают на следующий день к 14 часам.И часто бывают отмены по позициям
Abril 1, 2024
Ну такое себе место. В выходные очереди. Перед тобой 2-3 человеаа,но можно провести 15 минут в очереди. Если 3 сотрудника, то 2 раскладывают товар или собирают доставку, один сотрудник обслуживает тебя. Остальным, кто собирает или раскладывает воообще чихать, что очередь. Ну и "плюс бонус" просрочка. Продают товар, срок годности которого истекает в этот же день. Сам, конечно, виноват, что не посмотрел срок годности, но могли бы предупредить. Больше в этот магазин ходить не будем.
3
Septiembre 7, 2024
Отличный ассортимент мяса, шашлыков. Продавцы вежливые, все расскажут.
Чистый магазин. Есть доставка.
2
Mayo 23, 2024
Удобный магазин! Все отлично как всегда;) Хорошее обслуживание, хорошая продукция, приветливый персонал. Рекомендую.
Febrero 1
На витрине часто испорченные, заветревшие продукты. Персонало очень мало, обслуживают очень долго, постоянные очереди.
Noviembre 15, 2024
Всё здесь хорошо, но очередь из 5 человек стоял почти час!!!🤯 Просто бред! Добавьте сотрудников! Если бы не отсутствие нормальных магазинов на районе, точно ждать люди не будут((((((
3
Enero 23
Выбор много есть приезжаете довольно будете супер 👍🩷🩷🩷
Julio 5, 2024
Доооооолго всё дооооолго… Продавцы нервные и медлительные. Ну блин в сфере обслуживания работаете, нужно быть чуток доброжелательнее и расторопнее. Начальство магазина, ну сделайте уже что-нибудь… Сама сеть хороша, но в исполнении именно этого магазина - мой выбор в текущей ситуации будет на соседние.
1
Octubre 6, 2023
Когда первый раз попробовали продукцию этого магазина, очень понравилось. Продукты свежие, натуральные и очень вкусно.. теперь за колбасной продукцией ходим только туда.. молочные продукты тоже очень хорошие.. персонал тоже хороший..
2
1
Agosto 6, 2023
Широкий выбор ассортимента, все всегда свежее и вкусное, качество на ура, персонал справляется с большим количеством покупателей, очередь то есть, то нет, но если она есть, лучше отстоять и не пожалеть о выборе товара
Agosto 22, 2024
Прошу руководство обратить внимание на данную точку. Проходимость большая, мамочки, детки. Сотрудники чихают, кашляют, у женщин длинющие накладные ногти (к слову, может себе позволить не одевать перчатки в то время, когда работает с товаром). Продукты лежат как попало. Так же плесень на прилавках или открытую пачку сахара, которые могут стоять несколько дней. С учетом того, что сотрудникам было указано на это.
1
Diciembre 4, 2024
Летом 2024 года покупала тут пшено в пакетиках. Там оказались какие то муравьи!!!! Не сразу открыли пшено (спустя недели 2) , эти муравьи успели разползтись по всей кухне по всем крупам! Пришлось все выкинуть! Еле вывели!!
Теперь осенью 2024 покупала специи, укроп. Вчера добавила в суп укроп и из пакета снова вывалился муравей! Это что вообще за дичь?! Отвратительно!
Не говоря о том что мясо иногда привозят с душком.
3
Febrero 10
Магазин аккуратный, рекомендую. Есть продукты, которых нет в других магазинах.
Septiembre 30, 2024
Один раз была в этом магазине , но не поняла систему очереди, долго прождала сначала,выбирала товар , потом увидела что люди берут какие то талоны и, из этого строится очередь и по талону идёшь на кассу, но была с маленьким ребёнком, больше ждать я не смогла ,и ушла.
1
1
Febrero 16, 2024
Отличный сетевой магазин. По-возможности мясом и колбасными изделиями закупаюсь только в этой сети. Очень вкусно, свежо и цены хорошие.
1
Febrero 7
Все отлично , мясо свежее , сотрудники вежливые
1
Enero 15
Супер нравится всегда покупаю хороший и качество
Febrero 6, 2024
Магазин хороший, сотрудники молодцы! вежливые, приветливые👍всегда есть ассортимент! молоко как из деревни настоящее, беру только здесь, дети очень любят! удобно и бонусами можно расплатиться, магазин супер) открыли бы еще где нибудь на Маршала Ерёменко поближе)
2
1
Junio 30, 2024
Продукция не плохая! Но если приходишь после обеда, выбора уже нет. Обслуживание хорошее, но продавцы не успевают ни утром сделать выкладку не ближе к обеду... Всегда нужно уточнять наличие, что не очень удобно
2
Mayo 31, 2024
Нравится 👍 особенно по будням, когда все на работе и там не много народу 😁 Хороший ассортимент, продукты вкусные 😋
3
Marzo 19, 2024
Стояла в очереди один час! Как можно в субботу в час пик поставить только одного продавца!
Второй продавец занимается онлайн заказами, третий - выгружает со склада коробки. Толпа людей стоит ждёт.
В час пик и в выходной день надо ставить больше продавцов.
Есть еще одно предложение - откройте еще один магазин на Лавриненко и будет вам счастье.
Качество всех продуктов хорошее
3
Mayo 3, 2024
Очень нравится все свежее и часто бывают акции.довольно часто бываю.продавцы приветливы и вежливы.
3
Agosto 6, 2024
Магазин скатился. Продавщицам глубоко все равно, что люди простаивают в очереди (электронной, которая и не всегда работает вдобавок), ковыряются в своих лотках, как будто и нет никого.
Когда-то был же нормальный магаз, а не это вот всё...
2
Febrero 26, 2023
Мне магазин понравился, вообще вся сеть хорошая. Чисто и оформление по своим стандартам. Всегда большой выбор, вежливый персонал. Никогда не было нареканий на продукты, всегда свежие. Единственное, что можно попасть в час пик и простоять в очереди какое-то время.
3
Diciembre 10, 2023
Хороший ассортимент продуктов,внимательно обслуживание продавцами.
Но хочется отметить,что спецодежда на девочках ,мягко говоря,не очень.
Приятнее видеть хорошую ,не изношеную форму!
Diciembre 22, 2023
Всегда отличный выбор мяса и молочки. Нет больших очередей. Стандартный выбор алкашки присутствует, в алкогольном отделе очень хороший консультант
Junio 25, 2024
Продукты неплохие. Очень долго ждать в очереди с этими их номерками, бэджами-покупателя... В итоге процесс ничем не ускорен - все равно долго ждешь очереди сначала в отдел, потом в кассу. В "Отдохни" алкоголь дороговат.
1
Mayo 5, 2023
Все хорошо! Главное не было проблем со свежестью продуктов и п/ф. Выбор тоже хорощий, всегда хочется больше, но не нужно - держите качество. Цены вполне адекватные. Персонал нареканий нет, но нужно платить больше), они сами сделают ещё лучше по себе знаю. Без мотивации нет прогресса, а главная мотивация сейчас деньги)
3
Julio 22, 2024
При заказе перевес составил 35%, на просьбу убрать лишнее продавец нахамила, вела себя нарочито вызывающе и по-хамски, покупку вообще швырнула. До смены персонала отношение было гораздо лучше, "держали марку". Осталось совершенно негативное впечатление от посещения.
1
1